Менеджмент предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Тема: Менеджмент предприятия

"Производственная практика"



Содержание

Введение

1. Общая характеристика ОАО "Красноярскнефтепродукт"

2. Факторы внешней среды организации

3. Стратегия развития организации

4. Организационное проектирование

5. Управление операциями

6. Управление человеческими ресурсами

7. Эффективность управления организацией

Заключение

Библиографический список



Введение

Производственная практика является важным этапом подготовки квалифицированных специалистов. Она является видом учебно-вспомогательного процесса, в ходе которого закрепляется теоретические знания на производстве.

Исходя из вышесказанного, основной целью производственной практики является закрепление полученных в процессе обучения теоретических знаний, формирование умения применять полученные знания на практике, получение практических навыков формирования и обработки информации. В соответствии с поставленной целью, были сформулированы следующие задачи:

- собрать материал и подготовить краткую характеристику организации;

- провести управленческий анализ внутренней и внешней среды организации;

- дать оценку стратегии развития организации;

- проанализировать работу отделов (производственного, маркетинга, персонала и др.);

- провести анализ и оценку эффективности менеджмента организации;

- собрать практический материал по теме выпускной квалификационной работы;

- разработать предложения по совершенствованию управления и повышению его эффективности.

Актуальность производственной практики обусловлена необходимостью обобщения, систематизации, закрепления и углубления теоретических знаний, полученных в процессе обучения и применения их в практической деятельности, применительно к специальности и профилю будущей профессии.

Объектом исследования является Открытое акционерное общество "Красноярскнефтепродукт".



1. Общая характеристика ОАО "Красноярскнефтепродукт"

ОАО "Красноярскнефтепродукт" - это крупнейшая товаропроводящая сеть нефтебаз и АЗС, охватывающая 14 городских и 37 муниципальных районов Красноярского края, состоящая из 13 действующих распределительных нефтебаз и розничной сети - 137 автозаправочных станций.

Организационно-правовая форма - открытое акционерное общество.

Юридический адрес предприятия: г. Красноярск, ул. Декабристов 30.

Предприятие ответственно относится к своей роли в обществе и в своей деятельности, исходя, как из экономических, так и из экологических аспектов, чтобы быть успешными в будущем.

Стратегическая цель предприятия следующая: стать лидером в реализации качественных нефтепродуктов в городе Красноярске.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи, которые предприятие должно воплотить в жизнь в 2016 году:

- увеличение доли рынка на 10%;

- повышение конкурентоспособности;

- увеличение объема прибыли до 30%.

ОАО "Красноярскнефтепродукт" выполняет стратегически важные для Красноярского края бюджетные программы по поставке нефтепродуктов в районы Крайнего Севера, сельхозтоваропроизводителям, муниципальным предприятиям.

Основными уставными видами деятельности Компании являются:

- реализация нефтепродуктов оптом с нефтебаз и в розницу через сеть АЗС;

- предоставление услуг по переработке и хранению нефтепродуктов;

- предоставление услуг лаборатории по проведению анализа на качество нефтепродуктов;

- предоставление сервисных услуг по ремонту оборудования нефтебаз и АЗС.

За последние 5 лет емкость рынка нефтепродуктов выросла примерно на 47%, объем реализации Общества вырос на 57%. Доля Общества на рынке составляет 19% по светлым нефтепродуктам и 6% по темным нефтепродуктам. Основными конкурентами Общества являются ООО "РН-Красноярскнефтепродукт", ООО "Газпромнефть". Среди конкурентов на розничном рынке можно выделить следующие сети заправок: "25 часов", "Газпромнефть", "Фортуна плюс", "Магнат РД".

Основными конкурентными преимуществами исследуемой организации являются:

- качество нефтепродуктов;

- разветвленность сбытовой сети по всей территории Красноярского края;

- возможность предоставления различных современных форм расчетов;

- уникальная система заправки по единым литровым талонам, действующим на территории всего Красноярского края.

Далее рассмотрим основные показатели, характеризирующие размеры исследуемого предприятия в динамике (таблица 1).

Таблица 1 - Динамика показателей, характеризующих размеры ОАО "КНП"

Показатели	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2014 г. в % к 2012 г.
Выручка, тыс. руб.	17401028	14741447	14532255	83,51
В том числе: поступления от продажи товаров, тыс. руб.	17103331	14516396	14227498	83,19
Объем товарооборота, тыс. тонн	1169,3	829,4	801,5	68,55
Среднегодовая численность работников, чел.	1599	1495	1486	92,93
В том числе производственного персонала, чел.	1101	1099	1084	98,46
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	634522	701057	759018	119,62
Объем использования энергетических ресурсов, Гкал	7679	7816	7984	103,97

Исходя из анализа показателей, представленных в таблице 1, можно сделать вывод, что исследуемое предприятие является одним из крупных автозаправочных станций Красноярского края.

По данным таблицы можно говорить снижении практически всех показателей предприятия. Так, выручка в отчетном периоде составила 14532255 тыс. руб., что на 16,49% меньше показателя 2012 года, объем товарооборота предприятия также снизился на 31,45% и составил 801,5 тыс. тонн топлива в отчетном периоде. Кроме того, снизилась и среднегодовая численность работников - на 113 человек или на 7,07% в отчетном периоде, по сравнению с 2012 годом.

Среднегодовая стоимость основных средств предприятия увеличилась на 19,62%, что является положительным фактором, также увеличился и объем использования энергетических ресурсов - на 3,97%.

Функционирование предприятия в условиях рынка предполагает изучение всех условий производства или оказания услуг, в том числе и обоснование оптимальной производственной программы, ориентированной на потребителей с учётом природно-климатических условий и иных факторов, что позволяет обеспечить условия для комплексного решения проблем снижения себестоимости продукции и повышения уровня финансовых результатов от её продажи.

2. Факторы внешней среды организации

Одним из приоритетных направлений в 2015-2016гг. для ОАО "Красноярскнефтепродукт" будет являться увеличение сбыта нефтепродуктов, дальнейшее развитие сети минимаркетов на АЗС, а также пунктов дополнительного сервиса, таких как автомойки, автоматы подкачки шин, автоматы по продаже незамерзающей жидкости и т.д. Это позволит повысить лояльность потребителей к торговой марке "Красноярскнефтепродукт" и как следствие увеличить объемы розничной реализации.

Предприятие ОАО "Красноярскнефтепродукт" реализует нефтепродукты по всей территории России в целом и на территории Красноярского края в частности через АЗС, что и является основным источником сбыта нефтепродуктов.

В настоящее время поставка нефтепродуктов осуществляется в основном на условиях франко-нефтебаза, ограничивая тем самым отгрузку по железной дороге, а также транзитные отгрузки нефтепродуктов для клиентов ОАО "Красноярскнефтепродукт" на железнодорожные станции. Кроме того, начиная с 2013 года на рынке транспортных услуг сложилась уникальная ситуация, когда стоимость перевозки нефтепродуктов железнодорожным транспортом на расстояние до 500 км. стала дороже стоимости перевозки нефтепродуктов автомобильным транспортом и данная тенденция сохранится и в следующем году.

Установлен факт того, что в большей степени популярность АЗС среди автолюбителей зависит от качества нефтепродукта и от рекламы АЗС. Потребителю легче услышать о продукте и увидеть его.

Рассмотрим основных потребителей нефтепродуктов, реализуемых на исследуемом предприятии на рисунке 1.

Рисунок 1 - Основные типы клиентурных рынков ОАО "Красноярскнефтепродукт"

Микросреду образуют факторы, тесно связанные с предприятием и непосредственно воздействующие на её отношение с клиентами, само предприятие, посредники, поставщики, конкуренты, потребители, контактные аудитории.

Клиентами ОАО "Красноярскнефтепродукт" в основном являются юридические лица, в частности государственные и негосударственные организации, а также физические лица, приобретаемые продукцию через сеть автозаправок "КНП".

Поставщиками светлых нефтепродуктов (бензины, дизельное топливо) ОАО "КНП" являются такие предприятия как, Ачинский НПЗ, Ангарский НХК, Омский НПЗ, а также масел и смазочных материалов, Волгоградский НПЗ, Уфимский НХК, Ангарский НКХ, Пермский НПЗ, Орский НПЗ.

Конкуренты - фирмы, которые поставляют на рынок аналогичный товар - "Газпромнефть", "25 часов", "Фортуна плюс, ООО "Сибнефть-Красноярскнефтепродукт", "Магнат".

Для характеристики факторов непосредственного окружения, проанализируем факторы микросреды исследуемого предприятия в таблице 2.

Таблица 2 - Анализ факторов микросреды ОАО "Красноярскнефтепродукт"

Факторы среды	Влияние на отрасль	Влияние на предприятие	Направление	Интегральная оценка
1. Факторы непосредственного окружения
Клиенты:
Высокая степень благосклонности покупателей к реализуемым нефтепродуктам	3	3	+	+9
Высокая чувствительность покупателей к рекламе, многообразным действиям относительно стимулирования сбыта	3	3	+	+9
Значительная привлекательность целевого сегмента для конкурентов	2	2	-	-4
Выявление неудовлетворенного спроса покупателей	2	2	-	-4
Итого по клиентам:				+10
Поставщики:
Длительное сотрудничество с имеющимися поставщиками сырья	3	3	+	+9
Увеличение контроля над отдельными поставщиками	2	2	+	+4
Придание производителям выгодных для предприятия форм оплаты и условий поставки	3	3	+	+9
Усиление давления со стороны поставщиков	2	1	-	-2
Итого по поставщикам:				+20
Конкуренты:
Усиление давления со стороны конкурентов	3	3	-	-9
Низкая маркетинговая активность конкурентов	2	3	+	+6
Низкий входной барьер к целевому рынку	3	2	-	-6
Итого по конкурентам				-9
Итого по факторам непосредственного окружения:				+21
2. Факторы внутренней среды
Не используются в достаточной мере современные методы анализа и прогнозирования деятельности	2	2	-	-4
Недостаточно квалифицировано управление финансами	3	3	-	-9
Постоянное изменение и дополнение системы мотивации труда	3	2	+	+6
Выработаны основы корпоративной культуры	1	2	+	+2
Итого по факторам внутренней среды:				-5
Итого по факторам микросреды:				+16

Исходя из проведенного анализа, можно сделать вывод, что факторы непосредственного окружения оказывают положительное влияние на исследуемую организацию, а факторы внутренней среды - отрицательное (в частности не используются в достаточной мере современные методы анализа и прогнозирования деятельности, а также недостаточно квалифицированно осуществляется управление финансами.

Контактные аудитории представлены широким кругом. Аудитории средств информации - это организации, распространяющие новости, статьи, комментарии (газеты, журналы, радио- и телецентры).

Макросреда - это главные внешние факторы, влияющие на микросреду в целом: политические, экономические, социальные, технологические.

В таблице 3 проведем СТЭП-анализ основных факторов макросреды исследуемого предприятия.



Таблица 3 - СТЭП-анализ факторов макросреды ОАО "Красноярскнефтепродукт"

Группа факторов	События / факторы	Опасность/возможность	Вероятность события или проявления фактора	Важность фактора или события	Влияние на компанию
Политические и правовые	Сохранение политической стабильности в обществе	+	5,5	8,0	+44,0
	Резкое обострение политической нестабильности	-	3,0	8,0	-24,0
	Совершенствование законодательной базы в части регулирования цен на нефтепродукты	+	7,0	4,5	+31,5
	Отсутствие совершенствования законодательной базы в части регулирования цен на нефтепродукты	-	5,0	3,0	-15,0
Экономические	Увеличение денежных доходов населения и юридических лиц	+	5,5	8,0	+24,0
	Снижение денежных доходов населения и юридических лиц	-	3,0	8,0	-44,0
	Развитие экономического кризиса	-	3,5	6,0	-21,0
	Стабилизация экономической ситуации	+	5,0	7,5	-37,5
	Стабильность налоговой политики и невысокое налоговое бремя	+	7,0	3,0	+21,0
	Нестабильность налоговой политики и высокое налоговое бремя	-	3,5	4,5	-15,8
	Рост инфляции (например, гораздо выше прогнозируемого уровня)	-	9,0	4,0	-36,0
	Сохранение существующих темпов инфляции	+	1,0	7,0	-7,0
Социальные и культурные	Увеличение населения	+	7,0	5,5	+38,5
	Уменьшение населения	-	2,0	5,5	-11,0
	Повышение уровня благосостояния и социальной защищенности населения	+	2,0	8,0	+16,0
	Снижение уровня благосостояния и социальной защищенности населения	-	6,0	8,0	-48,0
	Развитие транспортной отрасли и транспортной инфраструктуры	+	7,5	9,0	+67,5
	Отсутствие развития транспортной отрасли и транспортной инфраструктуры	-	3,5	9,0	-31,5
Технологические	Общее развитие технологий IT (ноу-хау, сервис, проекты автоматизации)	+	7,5	6,0	+45,0
	Отсутствие общего развития IT (ноу-хау, сервис, проекты автоматизации)	-	2,0	6,0	-12,0

По результатам проведенного анализа можно сделать вывод, что значительное влияние на рынок оказывают политические и правовые факторы. При этом влияние данных факторов в настоящее время положительное. Политическая обстановка в России способствует развитию рынка реализуемых товаров и услуг, предоставляемых ОАО "Красноярскнефтепродукт".

Отрицательное влияние оказывают экономические факторы, такие как экономическая ситуация в стране, снижение доходов населения, а также рост инфляции.

Социальные и культурные, а также технологические факторы оказывают менее значительное положительное влияние на развитие рынка услуг (общий итог +31,5 и +33 балла соответственно).

3. Стратегия развития организации

Исходя из имеющейся информации о предприятии, его месте на рынке, можно определить цель бизнеса исследуемой организации (таблица 4).

Таблица 4 - Цель бизнеса

А. Сектор отрасли:
• Реализация нефтепродуктов • Оказание услуг по хранению и перевалке нефтепродуктов • Оказание дополнительных услуг (минимаркеты на АЗС и т.д.)
Б. Фирма удовлетворяет следующие потребности клиента:
1. Широкий ассортимент оказываемых дополнительных услуг 2. Высокое качество реализуемых нефтепродуктов 3. Приемлемые цены, по сравнению с конкурентами 4. Скидки на продукцию (бонусные карты, предоставление клиентам возможности участия в розыгрышах и т.д.)
В. Основные преимущества, которые может предложить фирма:
1. Широкий охват рынка 2. Низкий уровень цен 3. Финансовая устойчивость компании 4. Инвестиционная привлекательность
Г. Цель бизнеса:
Расширение сегмента розничной реализации нефтепродуктов в Красноярском крае и рост объема продаж

Исходя из проведенного анализа можно сделать вывод, что целью бизнеса является расширение сегмента розничной реализации нефтепродуктов в Красноярском крае и рост объема продаж, а основной стратегической целью предприятия является становление как лидера среди предприятия города Красноярска посредством освоения новых рынков, диверсификации видов деятельности, обеспечения надежности поставок и качества топлива.

Долгосрочными целями исследуемого предприятия являются:

- увеличение доли рынка на 10%;

- достижение более надежного положения в бизнес-отрасли;

- повышение конкурентоспособности на рынке г. Красноярска и Красноярского края.

Соответственно, среднесрочными и краткосрочными целями организации являются:

- улучшение качества обслуживания клиентов;

- рост доходов на 7%;

- увеличение притока денежных средств на 5%;

- улучшение показателей финансовой отчетности.

Далее рассмотрим формы и методы стратегического контроля на исследуемом предприятии.

ОАО "КНП" использует следующие контрольные системы:

- рыночный контроль;

- контроль по выходу;

- бюрократический контроль.

Рыночный контроль - основа планирования портфеля, так как сравнение скоростей возврата инвестиций (ROI) - принципиальный путь оценки компанией деятельности своих отделений.

Контроль по выходу является следующей объективной формой контроля, который используется в отсутствие других объективных методов. При этом компания оценивает достижение соответствующих целей по различным отделениям, функциям или подразделениям.

На дивизиональном уровне оцениваются объемы продаж, производительность, рост и контролируемая доля рынка. Эти показатели меняются в процессе деятельности отделений и отражают поведение менеджеров отделений.

На функциональном уровне также оцениваются степень достижения соответствующих целей. Функциональные результаты могут быть использованы для разработки компанией отличительных преимуществ, они одновременно - мощные методы контроля поведения персонала.

Контроль по индивидуальным результатам осуществляется на всех уровнях.

4. Организационное проектирование

ОАО "Красноярскнефтепродукт" имеет линейно-функциональную структуру управления.

При использовании данной структуры каждый орган управления специализирован на выполнении определенного круга производственных, технологических, проектных, финансовых, информационных или обеспечивающих функций. Преимущества линейно-функциональной структуры:

- четкая система взаимных связей функций и подразделений;

- четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

- ясно выраженная ответственность;

- быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих. управленческий стратегия маркетинг персонал

Но при этом, есть и недостатки данной структуры управления:

- отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы доминирует над стратегическими;

- тенденция к перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

- малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

- большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение.

В силу специфики своей работы предприятие имеет несколько структурных подразделений:

- финансовый отдел;

- отдел кадров;

- маркетинговый отдел;

- планово-экономический отдел;

- производственный отдел.

Высшим органом управления ОАО "Красноярскнефтепродукт" является собрание акционеров.

Планово-экономический отдел включает четыре подразделения, тесно взаимодействующих между собой:

- транспортный отдел;

- планово-производственный отдел;

- финансово-сбытовой отдел;

- отдел труда и заработной платы.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Организационная структура ОАО "КНП"

Состав функций подразделений экономического отдела предприятия определяется содержанием решаемых ими задач, к которым относится:

- обеспечение финансовой состоятельности и платежеспособности предприятия;

- расчет необходимого предприятию объема денежных средств;

- определение источников финансирования предприятия;

- контроль за финансовым состоянием предприятия;

- финансовое планирование и управление системой бюджетов и его подразделений предприятия.

Исходя из проанализированных данных, были выявлены следующие недостатки организационной структуры предприятия:

- отсутствие отдела стратегического планирования;

- перекладывание ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких отделов;

- отсутствие координации в работе структурных подразделений;

- малая гибкость организационной структуры.

Для устранения вышеуказанных недостатков можно предложить следующие мероприятия:

- создание отдела стратегического планирования;

- децентрализация структур управления;

- вертикальная дезинтеграция;

- повышение качества обслуживания клиентов и качества нефтепродуктов.

Далее рассмотрим управление операциями на исследуемом предприятии.



5. Управление операциями

На исследуемом предприятии сформирован отдел реализации нефтепродуктов. Реализация продукции осуществляется через сеть автозаправочных станций, расположенных по всех территории России в целом и по территории Красноярска и Красноярского края, в частности.

ОАО "Красноярскнефтепродукт" обслуживает большое количество предприятий и организаций Красноярска (около 40% потребностей в топливе городских предприятий и организаций, финансируемых из бюджетов различных уровней), в том числе предприятия, осуществляющие пассажирские перевозки, автопарки скорой помощи, пожарной службы, и так далее. За весь период работы исследуемой организации с такими организациями и предприятиями, а это более 10 лет, не было ни одного срыва поставок, что характеризирует предприятие с положительной стороны и говорит о хорошо сформированной сбытовой политике.

Для экономии средств предприятий разработана и применяется уникальная система отпуска нефтепродуктов с использованием смарт-карт и информационной системы ГСМ-Информ, которые позволяют обеспечить контроль за расходом топлива не только в масштабах всего предприятия, но и по каждому подразделению.

Методы сбыта товаров:

1. Оптовая торговля - охватывает по существу всю совокупность товарных ресурсов, являющихся как средствами производства, так и предметами потребления. Как правило, при оптовой торговле товар закупается крупными партиями.

2. Розничная торговля.

Результаты финансовой деятельности предприятия во многом определяются объёмами производства и реализации продукции, ценами и затратами на её производство, каналами сбыта.

На исследуемом предприятии существует система стимулирования работников, выполняющих плановые показатели, а также качественно обслуживающих клиентов. Если работник не получил в текущем месяце штрафов, а также выполнил плановые показатели, то ему выплачивается премия в размере 30% от заработной платы.

Качественный менеджмент бизнес-процессов способен обеспечить значительные преимущества любой команде или организации. Однако, чтобы их добиться, необходимо применять системный подход к совершенствованию бизнес-процессов. На исследуемом предприятии рекомендуется применять шестиступенчатую схему:

• Планирование.

• Анализ.

• Редизайн.

• Привлечение ресурсов.

• Внедрение.

• Непрерывное совершенствование.

Далее рассмотрим управление человеческими ресурсами.

6. Управление человеческими ресурсами

Общая численность персонала составляет 1486 человек, в управлении работает 671 человек. Рассмотрим состав персонала, работающего в управлении, по категориям:

- по полу;

- по образованию;

- по возрасту;

Сначала рассмотрим персонал по полу, данные приведены в таблице 5.



Таблица 5 - Состав сотрудников по полу

Пол	Число сотрудников, чел.	Доля, %
Мужской	568	35
Женский	918	65

Из таблицы 5 видно, что основную долю сотрудников составляют женщины - 35%. Связано это в первую очередь со спецификой работы организации.

Теперь рассмотрим персонал по образованию, данные представлены в таблице 6.

Таблица 6 - Состав персонала по образованию

Образование	Число сотрудников, чел.	Доля, %
Среднее	34	14
Средне-специальное	456	32
Высшее	996	54

Из таблицы 6 видно, что большая часть сотрудников имеет высшее образование (54%), средне-специальное имеет 32% сотрудников. Сотрудники, которые имеют только среднее образование 14%.

Таблица 7 - Состав персонала по возрасту

Возраст	Доля, %
18-22	10
23-30	41
30-45	44
45-60	5
60 и старше	0

Из представленных данных видно, что коллектив молодой, большинство сотрудников находится в возрасте от 23 до 30 лет и от 30 до 45, хоть коллектив и молодой, но уже в большинстве своем достаточно зрелый и опытный, что в свою очередь позволяет не впадать коллективу в такие крайности как максимализм, свойственный юношескому возрасту и закостенелости, не способности воспринимать в полной мере новые идеи, порой даже рисковые.

Перед тем как начинать набирать сотрудников определяется количественная потребность в персонале. Руководители подразделений сообщают, сколько новых сотрудников им необходимо, затем начинается происходить подбор и отбор сотрудников. Первоначально стараются искать людей внутри компании, затем переходят на внешние источники. Предварительно заполняется анкета соискателя, затем происходит собеседование с начальником отдела кадров - это первый этап. После определения подходящих кандидатур назначается собеседование с начальником подразделения, при соответствии данного работника необходимым критериям, заключается трудовой договор.

Для совершенствования системы поиска, отбора и найма кадров на исследуемом предприятии, необходимо внедрение персонал-стратегии (рисунок 3).

Целевая комплексная программа представляет собой инструмент системного анализа, который эффективно помогает решать задачи планирования и организационного развития в целом и по отдельным функциональным направлениям.

Рисунок 3 - Графическое изображение персонал-стратегии

Внедрение вышеуказанной стратегии будет способствовать совершенствованию управления человеческими ресурсами.

7. Эффективность управления организацией

На основании проанализированных данных можно сделать следующие выводы по эффективности управления ОАО "Красноярскнефтепродукт":

- можно говорить снижении практически всех показателей предприятия. Так, выручка в отчетном периоде составила 14532255 тыс. руб., что на 16,49% меньше показателя 2012 года, объем товарооборота предприятия также снизился на 31,45% и составил 801,5 тыс. тонн топлива в отчетном периоде, что негативно влияет на эффективность управления.

- снизилась и среднегодовая численность работников - на 113 человек или на 7,07% в отчетном периоде, по сравнению с 2012 годом, в том числе аппарат управления сократился на 32 человека, что указывает на эффективность управленческой деятельности.

- также можно отметить обновление материально-технической базы АЗС, что так же положительно влияет на эффективность управления.

- основными преимуществами предприятия являются: широкий охват рынка, низкий уровень цен, финансовая устойчивость компании, инвестиционная привлекательность, что также указывает на эффективность деятельности организации.

- также среди положительных сторон можно отметить умение руководства организовать и сплотить коллектив для достижения общей цели.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что в целом управление организацией осуществляется эффективно.



Заключение

Производственная практика была пройдена мной на ОАО "Красноярскнефтепродукт".

Выручка в отчетном периоде составила 14532255 тыс. руб., что на 16,49% меньше показателя 2012 года, объем товарооборота предприятия также снизился на 31,45% и составил 801,5 тыс. тонн топлива в отчетном периоде. Кроме того, снизилась и среднегодовая численность работников - на 113 человек или на 7,07% в отчетном периоде, по сравнению с 2012 годом.

Предприятие ОАО "Красноярскнефтепродукт" использует преимущественно сбытовую ориентацию, маркетинговая деятельность организации развита недостаточно, исходя из чего, исследуемому предприятию необходимо осуществлять разработку и реализацию системы изучения конкурентов и потенциальных потребителей, что позволит более гибко работать на различных сегментах рынка бензина и дизельного топлива, а также осуществлять соответствующую стратегию маркетинга с учетом реально складывающейся обстановки.

Основными конкурентами исследуемого предприятия являются: ООО "Фортуна Плюс", ОАО "Газпромнефть" и ООО "Магнат РД". Исходя из проанализированной информации, можно сделать вывод, что наиболее привлекательными для потребителей являются цены у предприятия-конкурента АЗС ООО "Фортуна Плюс": цена на самый популярный среди автолюбителей бензин марки АИ-92 составляет 33,04 руб. за литр, цена на бензин марки АИ-95 составляет 35,58 руб. за литр.

Подводя общий итог, можно сделать вывод, что предприятие ОАО "КНП" является конкурентоспособным, а управление - эффективным.



Библиографический список

1. Аверюшкина Т.Е. Попов Е.В. Концептуальность инструментария брендинга// Маркетинг, №2, 2014, с.111.

2. Аверюшкина Т.Е., Попов Е.В. Основы брендинга. Препринт.- Екатеринбург:УрО РАН, 2012.

3. Алпатова Н, Экономическая разведка как инструмент стратегического менеджмента//Управление компанией, №6, 2014, с.58.

4. Амблер Т. Практический менеджмент. - СПб: Питер, 2013.

5. Ашурков Е. Конкурентоспособность АЗС...// Управление компанией, №6, 2014, с.4.

6. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: учебник.- 3-е изд. - М.: Гардарики, 2012.

7. Голубков Е.П. Исследование и анализ рыночной ситуации// Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2014, с.103.

8. Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование// Маркетинг в России и за рубежом, №4, 2014, с. 124.

9. Гурова Т., Медовников Д., Новиков А., Рогачкова Д., Новости национального потребления//Эксперт, №5, 2014, с.16,

10. Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности. -Пер. с англ. К. Ткаченко. -М.: Фаир-Пресс, 2012.

12.Иевлев В.Ю. Товарный знак и продвижение товара на рынке// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, №3, 2013.

15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. Бугаев М. и др. 2 изд-е.- СПб: Питер, 2012.

16. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. - М.: "Бизнес-книга", "Има- кросс.Ллюс", 2012.

Размещено на Allbest.ru

...