Эффективные деловые переговоры – залог успешного бизнеса
Изучение 5 стилей по ведению деловых переговоров, которые помогут добиться успеха в бизнесе: доминирования, ухода, уступки, компромисса и сотрудничества. Характеристика их структуры и динамики развития. Использование видеотехники и звуковых приборов.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 06.02.2016 |
| Размер файла | 14,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Национальный исследовательский Томский Политехнический университет
Эффективные деловые переговоры - залог успешного бизнеса
Рязанова Юлия Андреевна
бакалавр
Главная проблема начинающих предпринимателей - зачастую неумение четко и ясно донести информацию до слушателя. На наш взгляд, решение непосредственно связано с ведением эффективных деловых переговоров. деловой бизнес компромисс сотрудничество
Актуальность темы исследования также обусловлена отсутствием точных пунктов или правил, применяемых для ведения успешного диалога с партнерами.
Эффективные переговоры предполагают нелегких процесс, который имеет собственную структуру и динамику развития. [1] Многие исследователи выделяют три основных этапа в процессе переговоров:
1. Начальный этап, подразумевает собой уточнение интересов, позиций, точек зрения слушателей, а также концепцию участников.
2. Дискуссионный этап. Этот этап включает в себя дискуссию выдвинутых положений, отстаивание интересов, выдвижение аргументов в поддержку своей позиции. Этот этап служит основой для последнего этапа.
3. Заключительный этап. Этот этап включает в себя согласование позиций и выработку договоренности по каждому этапу.
На практике данные этапы в большинстве случаев размыты. Один этап плавно перетекает в другой. Главное, что каждый из этих этапов имеет свои цели и задачи.
Также начинающему предпринимателю важно знать, что существует 5 стилей по ведению переговоров такие как: доминирование, уход, уступка, компромисс, сотрудничество. Далее опишем подробней каждый стиль.
Доминирование - стиль для "твердолобых" предпринимателей. Скорее всего данный стиль переговоров не приведет к результату. Такой стиль наиболее подходит для решения чрезвычайных ситуаций, когда времени на использование других стилей отсутствует. Для данного стиля характерно отстаивание своих целей каждой из сторон, никакого сотрудничества между ними.
Уход - данный стиль подходит для предпринимателей "аналитиков", которые заранее просчитали возможность огромных противоречий и выяснили, что плюсов от переговоров будет меньше чем минусов. Для данного стиля характерно слабое давление, слабое сотрудничество.
Уступка - стиль, который используют предприниматели "хитрецы". Такой метод ведения переговоров следует использовать только для решения вопросов малой важности. Уступка по такому вопросу поможет получить кредит доверия у противоположной стороны. Предприниматели "хитрецы" используют этот кредит далее, при переговорах по более серьезному вопросу. Для данного стиля характерно слабое давление, высокая готовность к сотрудничеству.
Компромисс - данный стиль идеально подходит для предпринимателей "старичков", которые определенно знают, что им нужно от партнеров, и что партнерам может быть интересно от них. Применяют тактику "ты - мне, я - тебе". Данная тактика зачастую приводит к компромиссу между сторонами. Также данный стиль применим для руководителей организаций с одинаковой силой и статусом. Для данного стиля характерно средняя степень давления, средняя степень готовности к сотрудничеству.
Сотрудничество - наиболее желанный стиль для всех предпринимателей. При данном стиле находятся решения, выгодные для обеих сторон.
В современном мире, где каждый месяц открываются сотни, тысячи, десятки тысяч организаций, менеджеру важно владеть каждым стилем.
Более того, важным звеном в успешности переговоров служит подготовка к ним. Она проходит в несколько этапов:
1. Выявление области взаимных интересов. Без этого никуда. Нужно понимать, где интересы ваших организаций пересекутся.
2. Подготовка, контакт с партнером. Заблаговременный контакт с партнером в деловой обстановке никогда не навредит.
3. Решение организационных вопросов. Наиболее важный этап. От организованности зависит лицо компании. [2]
Самое главное, стоит точно определится с целями и задачами переговоров. Понять, что ваше предприятие желает от партнера, что оно может предложить партнеру взамен.
Не менее важный фактор, это обстановка, в которой ведутся переговоры. Руководитель должен подобрать среду для деловых встреч таким образом, чтобы это устраивало всех участников переговоров.
Наиболее популярное место для деловых переговоров принято считать комнату переговоров. Такая комната обязательно оснащена столом, за которым может удобно поместиться сторона оппонента. Лучше всего выбрать овальный стол - так как по мнению психологов, овальные столы в большей степени способствуют расслабленной обстановке и открытому общению. [3]
Не менее важно, оснастить переговорную комнату видеотехникой и звуковым оборудованием.
Видеотехника позволит показывать презентации, видеоролики и другие мультимедиа материалы. Данных подход обязательно оценит другая сторона переговоров.
Звуковое оборудование поможет сопроводить презентацию звуком, что произведет неизгладимое впечатление на сторону оппонента при деловых переговорах. Более того, имея звуковое оборудование, легко быстро организовать выступление для крупной аудитории.
Никакая видеотехника и звуковые приборы не помогут, если руководитель одет и ведет себя не подобающе. Поэтому следующий верный шаг к успешным деловым переговорам это внешний вид предпринимателя, ведущего переговоры, а также самообладание и уверенность речи.
Безупречный внешний вид поможет избежать ошибочного первого мнения. Заставит прислушаться к себе. Партнер проявит симпатию и будет более податлив.
Самообладание избавит от неловких моментов, которые могут навредить переговорам.
Уверенность в себе, в речи, которая доносится партнеру это половина успеха. Если вы уверены в том, что вы доносите до партнера, партнер это оценит по достоинству.
При использовании данной информации проводить эффективные переговоры станет куда легче. При соблюдении таких простых правил, как перечислены выше предприниматель будет иметь больше шансов привести свой бизнес на более высокий уровень.
Так как переговоры важны в любой из сфер бизнеса, данная статья будет полезна предпринимателем многих областей.
Предпринимателю важно знать, что успех его компании напрямую завит от переговоров, проведенных им.
Библиографический список
1. Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться, или все о переговорах. - Минск: СП "Эф-ЭЙ-Би", 1995. - 132 с.
2. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. - М.: "Форум", 2002. - 345 с.
3. Томас Д. Переговоры на 100%. М.: "Эксмо", 2007. - 349 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Технология ведения переговоров. Общая характеристика, методы и виды проведения деловых переговоров. Основные условия для проведения успешных переговоров. Поиск совместного решения проблемной ситуации. Этапы ведения переговоров, способы подачи позиции.
курсовая работа [34,4 K], добавлен 17.12.2014Исследование модели проведения деловых переговоров. Задачи и классификация деловых совещаний, их подготовка. Анализ технологии организации и проведения деловых переговоров. Положения метода принципиальных переговоров. Изучение основных видов договоров.
презентация [61,7 K], добавлен 17.10.2013Правила, закономерности и пути к достижению соглашения во время деловых переговоров. Конфронтационный и партнерский подходы к переговорам. Анализ тактик реагирования в переговорном процессе. Конструктивные приемы, применяемые в деловых коммуникациях.
презентация [3,6 M], добавлен 15.03.2015Организация деловых переговоров. Планирование деловых встреч. Назначение ведущих переговоров. Подготовка к коммерческим переговорам, протокольные рекомендации. Тактика ведения переговоров, оформление их результатов. Ведение переговоров по телефону.
контрольная работа [29,4 K], добавлен 07.11.2010Переговоры как особая форма социального взаимодействия. Стратегии и основные тактические приемы ведения деловых переговоров. Основные стадии корпоративного общения. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей сторонами.
курсовая работа [37,4 K], добавлен 19.12.2010Общая характеристика переговоров и их основные этапы, изучение техники и приемов ведения деловых переговоров. Особенности делового общения с тайскими партнерами, культура поведения в Таиланде. Поведение венгерских партнеров при решении деловых вопросов.
реферат [20,7 K], добавлен 16.01.2011Этапы переговоров и способы подачи позиции. Подходы и типы поведения на переговорах. Принципы взаимодействия с партнером. Психологические приемы формирования аттракции. Правила влияния на людей по Д. Карнеги. Рекомендации по ведению деловых бесед.
курсовая работа [56,6 K], добавлен 21.02.2014Психологические особенности, современные тенденции, методы и техника проведения деловых бесед; деловая беседа как способ общения. Проведение деловых переговоров, совещаний, дискуссий; психологические особенности национальных стилей переговорного этикета.
курсовая работа [47,9 K], добавлен 19.12.2009Переговоры как важная форма человеческого общения. Анализ деловых переговоров между сотрудниками торговой организации с целью убеждения конфликтного сотрудника в изменении его методов работы. Подготовка и ход переговоров, переговорный стиль, выводы.
реферат [15,5 K], добавлен 16.10.2009Стратегия как долговременный план мероприятий и действий по достижению главной цели, рассмотрение основных видов: психологическая, корпоративная. Сущность понятия "деловые переговоры". Общая характеристика тактических приемов, анализ особенностей.
реферат [25,0 K], добавлен 14.12.2013Основные принципы, цели переговоров. Виды, функции и этапы переговорного процесса. Организация ведения деловых переговоров. Психология в деловом общении. Особенности национальных стилей ведения деловых переговоров. Соблюдение достигнутых договоренностей.
курсовая работа [63,3 K], добавлен 23.06.2015Рассмотрение понятия, причин возникновения и функций конфликтов; описание их структуры и типологии. Характеристика сотрудничества, компромисса, игнорирования, приспособления и уклонения как основных стилей поведения работников в конфликтных ситуациях.
курсовая работа [62,5 K], добавлен 05.02.2012Основные составляющие и категоризация культуры Франции. Традиции, система ценностей и особенности национального характера. Специфика французского делового взаимодействия. Рекомендации по успешному ведению деловых переговоров с представителями страны.
курсовая работа [35,4 K], добавлен 18.03.2012Понятие и общая характеристика ведения переговоров, этапы их реализации и значение в деятельности предприятия. Психология делового общения по учениям Д. Карнеги. Анализ ведения деловых переговоров на примере ООО "Сибстрой", пути их совершенствования.
курсовая работа [57,3 K], добавлен 31.05.2010Деловодство как деятельность по документальному оформлению работы учреждения; его формы, применяемые на предприятиях. Организация и ведение переговорного процесса, выбор стратегий, тактик и методики ведения переговоров. Составление служебного письма.
контрольная работа [29,6 K], добавлен 29.03.2010Понятие и содержание деловых переговоров, их основные этапы. Механизм подготовки к переговорам, правила поведения гостя за столом. Деловая визитная карточка. Внешний вид делового человека, главные требования к нему. Типичные ошибки. Правила прощания.
презентация [658,1 K], добавлен 12.11.2013Значение культуры общения для развития организации малого бизнеса, ее проявление в постановке управленческих задач. Практика подготовки деловых переговоров в агентстве. Рекомендации по использованию элементов невербальной коммуникации при их проведении.
курсовая работа [53,4 K], добавлен 06.02.2015Общая характеристика переговоров. Использование переговоров, прямых или с участием посредника, для урегулирования конфликтных ситуаций. Основные преимущества, функции и особенности переговоров, их типология. Приоритет поиска совместного решения.
презентация [236,3 K], добавлен 19.10.2013Структура деловых переговоров; методы их проведения - вариационный, интеграционный и компромиссный. Описание видов поведения визави: противостояния, дружеской и партнерской позиции. Особенности западного и восточного стилей организации бизнес-встреч.
курсовая работа [53,6 K], добавлен 26.01.2011Понятие и содержание, общая характеристика деловых переговоров, их основные стадии, способы подачи позиции сторон. Подходы и типы поведения на переговорах, разработка практических рекомендаций по их проведению и критерии оценки конечной эффективности.
контрольная работа [35,1 K], добавлен 30.09.2013
