Роль информации в процессе принятия управленческого решения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Томский Политехнический Университет

Роль информации в процессе принятия управленческого решения

Студентка

Ельцова Анна Сергеевна

Научный руководитель:

укьянова Наталия Александровна, доктор философских наук.

Аннотация

Развитые страны в настоящее время претерпевают информационно-компьютерную революцию. Прогресс был связан с накоплением интенсивных интеллектуальных потенциалов или информации. Так же необходимо обеспечение информацией для разных видов человеческой деятельности, так же, как и кадровые, материальные и энергетические ресурсы. В сфере производства информация, обмена и обращения информация становится приоритетным ресурсом.

Ключевые слова:

роль, информация, управленческие решения

Information is a collection of any information, specifications, facts, data on relevant items, events, processes, relationships, events, etc., collected and systematized in a usable form. I believe that it is the basis of control. Management information - it\\\'s part of social information, which is isolated from its total body fitness criteria for maintenance of state-legal processes of formation and implementation of control actions.

Keywords:

role information management solutions

Развитые страны в настоящее время претерпевают информационно-компьютерную революцию. Прогресс был связан с накоплением интенсивных интеллектуальных потенциалов или информации. Так же необходимо обеспечение информацией для разных видов человеческой деятельности, так же, как и кадровые, материальные и энергетические ресурсы. В сфере производства информация, обмена и обращения информация становится приоритетным ресурсом.

По данным социального исследования, менеджер от 55 до 80% своего рабочего времени проводит в общении с другими людьми. У менеджера высшего звена процент рабочего времени, занятый общением, доходит до 95%. Ясно, что в таких условиях отсутствие навыков межличностных коммуникаций резко понижает эффективность профессиональной деятельности менеджера и организации в целом.

Все сотрудники ежедневно участвуют в процессе обмена информации в организации, и эффективность коммуникационного процесса влияет на успешность бизнеса в целом. Если нарушаются процессы обмена информацией в организации, то сразу наступает разногласие коллективных действий.

В современных условиях коммуникации являются фактором создания добавленной стоимости. Стоимость, которая создается коммуникационными процессами, проявляется в виде репутации организации, патентов, ключевых компетенций, торговой марки, потенциальных сотрудников. Главными направлениями совершенствования процессов коммуникации в менеджменте являются навыки коммуникативных совершенствований.

Люди приходят в организацию, руководствуясь личными целями и интересами. У организаций тоже существуют свои интересы и цели. Внутри организации, при работе человека, происходит согласование целей организации и персонала. В данном процессе информация является технологической основой, с её помощью происходит это согласование.

Информация должна обладать определенными свойствами и характеристиками, для исполнения технологических основ менеджмента, именно для этого используются различные информационные источники.

В социальном управлении информация является основным элементом. С позиции кибернетики, процесс принятия управленческих решений сводится к обработке и передаче информации.

Если в сообщении содержатся какие-нибудь сведения о явлениях, предметах, то под ней можно понимать информацию. Но конкретного понятия информации еще нет.

В литературе социального управления есть такие понятия, как "данные" и "информация". информация руководитель коммуникационный

Данные, полученные методом прямого наблюдения за событиями в объекте в процессе управления, называются первичными сведениями. Они фиксируются в виде знаков, чисел, символов.

Эти понятия являются очень близкими, но не тождественными. Сведения - это информация, полученная в результате обработки данных. А данные - это сигнал, из которого идет информация. Отсюда можно сделать вывод, что информация это продукт управленческой деятельности.

Данный продукт является объектом передачи и хранения и определяется как конечное сведение. Используя методы математической статистики, информационные процессы изучаются как вероятностные.

Смысловое содержание является важным элементом для понимания социальной информации.

Информация является связующим звеном между объектом и субъектом в управлении, характеризуя состояние в статике и динамике. Чем полнее и объективнее информация, тем эффективнее принимаемое управленческое решение.

Информацию здесь рассматривают как некую совокупность различных сообщений, сведений, данных о предметах, явлениях, процессах, отношениях и т. д. Данные сведения играют здесь исключительную роль, являясь при этом систематизированными и собранными. Информация, как научная категория характеризуется несколькими признаками, например такие, как, пригодность к обработке, сохранение у субъекта, сжатие объема, интеграция, системность, коммуникативность.

Информация очень разнообразна, особенно та, которая вращается в органе государственного управления. Она относится к различным обстановкам: экологическим, экономическим, социально-политическим. Если региональные управленческие структуры выступают как орган, то информация имеет для них самостоятельную ценность. Все нужные сведения содержатся в справках, обзорах, юридических решениях, сознании работников.

Способы и направления совершенствования:

Всю потребность информации представляет руководитель на всех уровнях организации, будь то собственная или же своих подчиненных. Руководитель должен уметь оценивать качественные и количественные стороны собственных потребностей и других потребителей, а также он должен определять в информационных обменах, что такое "много" и "мало".

Разработка системы сбора предложения создана с целью облегчения поступления информации наверх. Все работники имеют доступ к генерированию идей. Целью является игнорирование идей на пути снизу вверх и фильтрация снижения остроты тенденции.

Работники фирмы могут анонимно давать свои предложения в специальном ящике. Из-за часто отсутствующих механизмов подтверждения фактов, данный вариант считается не слишком эффективным. Данная программа позволяет работникам понять причины приема или отказа от их предложений, при этом она обеспечивает стимулирование и располагает механизмами.

Так же есть шанс получить денежное вознаграждение.

Система сбора предложений может создаваться и по другому. Через телефонную сеть работник может задавать вопросы и звонить анонимно, такую сеть вполне могут развернуть организации.

Систему сбора предложений можно создать и по другому. Организации могут развернуть частную телефонную сеть, через которую работник получает возможность анонимно звонить и задавать вопросы, о назначениях и продвижениях в должности. Иногда тут же отвечает менеджер на задаваемые вами вопросы. Ответы отправляются или работникам или печатаются в информационном бюллетене. [1].

В другом варианте предусматривается создание групп руководителей и работников, представляющих взаимные интересы, которые встречаются и обсуждают вопросы.

Примером руководителя по совершенствованию обмена информацией может служить регулирование информационных потоков. Бывают и другие. Например, для обсуждения грядущих перемен, распределения работы руководители могут практиковать короткие встречи.

Для рассмотрения тех же вопросов руководители могут предпочесть другие варианты встреч с участием подчиненных. На таком настаивают многие организации. Чтобы добиться контакта с руководителем или товарищами по работе, подчиненные предпринимают подобные шаги. Все эти примеры отображают суть ролей контролера.

Дополнительные возможности управленческого действия в информационном обмене дает реализация контроля и формирование планирования.

К дополнительным действиям можно отнести контроль хода работ по плану, обсуждение и прояснение новых планов.

Эффективно работающие руководители преодолевают разрыв между собою и своими подчиненными путем создания продуманных систем коммуникаций, которые гарантируют прохождение сообщений вниз и восприятие их там. Чтобы проводить этот опрос, с целью получения информации от руководителей и рабочих, есть множество вопросов: 1) доведены ли до них цели их деятельности; 2) с проблемами потенциального или реального характера они могут столкнуться или сталкивались; 3) получают ли они своевременную и точную информацию, необходимую для работы; 4) открыты ли их руководители для предложений; 5) информированы ли они о грядущих переменах, которые отразятся на их работе. [2].

Информация- это совокупность каких-либо сведений, характеристик, фактов, данных о соответствующих предметах, явлениях, процессах, отношениях, событиях и т.д., собранных и систематизированных в пригодную для использования форму. Я считаю, что она составляет основу управления. Управленческая информация - это часть социальной информации, которая выделена из ее общего массива по критериям пригодности к обслуживанию государственно-правовых процессов формирования и реализации управляющих воздействий.

Библиографический список

1. Процесс принятия управленческого решения [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://menegmf.ru/ (Дата обращения 20.12.13)

2. Анализ и моделирование процессов управления [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://infomanagement.ru/lekcyi/5/1 (Дата обращения 23.12.13)

Размещено на Allbest.ru