Мотивация и стимулирование

В российских компаниях

В иностранных компаниях

Штрафы, показательные увольнения, лишение премии, понижение в должности

Корректировка поведения (не угрожая увольнением или штрафом, сотрудника ставят перед моральным выбором) или отстранение от работы на некоторое время с предписанием на ней не появляться

Теория атрибуции локуса контроля Фрица Хайдера

Поведение определяют внешние (окружающая среда, правила) и внутренние (личные качества, способности, утомляемость) силы. Эти важные детерминанты поведения являются не реальными, а воспринимаемыми. Работники с внутренним локусом контроля более эффективны, чем работники с внешним локусом, так как считают, что сами могут управлять своим поведением и его результатами, а не являются объектом регулирования внешних сил.

Модель атрибуции Гарольда Келли

На тип устанавливаемых атрибуций (внешние или внутренние) влияют параметры: согласованность (действуют ли другие люди в такой ситуации так же?), постоянство (действует ли этот человек в данном и подобных случаях так же?) и отличие (действует ли этот человек иначе в других ситуациях?). Если степень согласованности, постоянства и отличия высока, атрибуция будет внешняя. Если степень согласования и степень отличия низкие, а степень постоянства высокая, атрибуции будут связаны с внутренними личными причинами.

Теория когнитивного диссонанса Д. Фестингера

Человек всегда стремится к уменьшению несогласованности (диссонанса) меж; своим восприятием и поведением. Если событие познается и воспринимается человеком как негативное, он стремится его избегать, изменить свое поведение или изменить значимость для себя этого события, тем самым, сократив диссонанса. Термин-«когнитивный» означает «познаваемый».

Теория самоэффективности и атрибуция

Высокая самоэффективность (насколько люди сами себя считают эффективны!» объясняется людьми положительными внутренними качествами (внутренней атрибуцией), а препятствия рассматриваются как невезение, ситуация. Со своей стороны внутренняя атрибуция будет усиливать убежденность человека в своей высокой самоэффективности в случае успеха.

Люди имеют тенденцию игнорировать ситуационное давление при объяснении поведения других людей, ссылаясь на их невысокие личные качества (интеллект, способности, мотивацию и т.п.), списывая неудачу других на их внутренние факторы.

Если у других дела идут плохо, то виноваты они сами, и не надо ссылаться на ситуацию.

Люди имеют тенденцию представлять себя в благоприятном свете, завышая самооценку и списывая свою неудачу на внешние ситуационные факторы (недостаток средств, плохой климат, бестолковые сотрудники).

Если у меня дела идут плохо, то виновата ситуация и плохие подчиненные, но не я.

КЛАССИФИКАЦИЯ МИРА (по первичному интересу)

Люди

Процедуры -процессы

Ценности

Вещи -действия

Место

Время

СТИЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИИ

Большой размер обобщений -85 % населения

Маленький размер обобщений -15% населения

Тяготеет суммировать задания или события, описывать внешние компоненты задания, концентрироваться на глобальных уровнях обобщений. Чувствует себя комфортно, используя абстрактные примеры и большую рамку, говоря о направлении, целях и задачах. Главное - общая концепция, а детали можно опустить, чтобы подчеркнуть общую идею. Человек стратегии.

Концентрируется на деталях работы, информацию систематизирует, старается подробно и точно указать - кто, что, когда, где Предпочитает работать по инструкции, в котор все расписано по шагам. Любит точные науки, тяжело воспринимает абстракции и обобщени! Человек пошаговой тактики, промежуточных побед и «синицы в руках, а не журавля в небе».

ФОКУС СРАВНЕНИЯ

Сходство

Сходство с различием

Несовпадение

От 5 до 10 % населения

65 % населения

24 % населения

Чувствуют себя наиболее комфортно, когда мир остается неизменным.

Принимают некоторые изменения, если они проходят не слишком часто.

Любят приступать к новому, революционному, исключительному. Хотят виде как вещи улучшаются.

В работе предпочитают рутину, стабильные ежедневные паттерны, работу на одном месте. Время стабильности - 1 0 лет и более.

В работе любят делать похожее но улучшенное или исправленное Стремятся к изменениям, но удобным и закономерным. Время стабильности - от 3 до 7 лет.

В работе любят внедряться в новые области, делать новое, изменяющееся. Как только достигают успеха, переходят к новому. Время стабильности -1 или 0,5 года и меньше.

Неадаптивны к изменениям в целях, планировании, работе. Испытывают стресс и могут уйти с работы при слишком больших изменениях. Если рабочее окружение остается неизменным, на них вполне можно положиться.

Адаптивны к некоторым изменениям в целях и заданиях, если общее направление остается неизменным. На них можно положиться при внедрении некоторых инноваций.

Адаптивны к любым изменениям, любят менять окружение и форсировать инновации. Выполнение работы зависит от их верности проекту и возможности генерировать уникаль-ные идеи или создавать новые элементы.

Неадаптивны к изменениям в целях, планировании, работе. Испытывают стресс и могут уйти с работы при слишком больших изменениях. Если рабочее окружение остается неизменным, на них вполне можно положиться.

Любые способы материальной и нематериальной мотивации, сбалансированные и просчитанные по различным элементам и направлениям.

Мотивация достижением результата, вознаграждением новой идеи, проекта, открытия, предоставлением возможностей для творчества и самосовершенствования .

ПЕРСПЕКТИВА

Стремление

Избегание

Характеризуется стремлением вперед к позитиву, говорит о том, что делать и как достичь цели, использует позитивную структуру предложений («Я этого хочу»), жесты символизируют энергию, движение. Он успешно общается с людьми, живет идеями и их воплощением в жизнь, открывает перспективы подчиненным. Мотивация Установка более высокой планки цели, любые формы поощрения и стимулирования.

Характеризуется стремлением избежать проблем, избавиться от того, что препятствует движению. Ориентирован на поиск ошибок или негатива, избежание риска, использует негативную структуру предложений («Я не хочу этого»), жесты подчеркивают осторожность, защищенность. Испытывает трудности в общении. Мотивация Постановка достижимых целей, возможность избежать неприятностей или наказания.

РЕФЕРЕНЦИЯ

Внутренняя

Позиция: «Я ставлю цели и достигаю их сам, полагаюсь на собственный опыт и суждения, мое мнение самое важное. Внешнее признание, мысли, чувства и реакции не столь важны, я не обязан доставлять другим удовольствие». Хорошо работает в группе, если только сам устанавливает свои цели, методы и системы оценки. Часто хороший эксперт. Сложно взаимодействует с людьми, живет в когнитивном пузыре. Мотивация Участие в принятии решений, собственная зона ответственности, возможности для самовыражения и самоутверждения, важна удовлетворенность своей работой, местом в жизни, внутренний комфорт и гармония. Возможности для творчества.

Внешняя

Позиция: определяющее мнение других, кто-то (чаще референтная группа) оценивает и решает, «так принято», «так положено», а «я разделяю их мнение». Озабочен удовлетворенностью других своим поведением и работой. Важны общественное мнение и принятые нормы. Конформен, старается приспособиться к другим людям и ситуации. Хорошо работает по указаниям других, по правилам и предписаниям. Мотивация Важны: авторитет, похвала, одобрение (особенно референтной группы), добрые взаимоотношения, признание заслуг, награждение званием, грамотой. Хороши любые стимулы, укрепляющие позицию внутри своей референтной группы.

ОРИЕНТАЦИЯ В РАБОТЕ

Процесс

Мотивация регламентированностью всех процессов, структур и схем, размеренностью, стабильностью, гарантией занятости, безопасностью, промежуточным контролем процессов, надбавками, доплатами.

Результат

Мотивация ориентацией на результат и его быстрое достижение, высокая планка цели, итоговый контроль, оценка и вознаграждение по результату, управление по целям, конкуренция, соревнование.

Процедуры

Предпочитают использовать типовой путь решения проблемы, руководствуются инструкциями, нормами, правилами, стандартами. Успешно работают в иерархической культуре, на работах структурированных, регламентированных, со стабильной занятостью и предсказуемостью.

Возможности

Ориентированы на поиск новых путей и решений, разных подходов и вариантов. Успешно работают в адхократической культуре, на инновационных проектах, в творческих лабораториях, научноиссле-довательских центрах. Мотивируются возможностью проявить себя, реализовать свои способности.

ПРЕДПОЧТЕНИЯ В РАБОЧИХ ОТНОШЕНИЯХ

Одиночка

Менеджер

Командный игрок

Работает независимо над собственным проектом, контактов с другими не требуется, ориентирован на индивидуальные цели, результаты и вознаграждение. Нуждается в одиночестве, не любит работать в коллективе. Положительно относится к работе вне офиса, в командировке. Мотивация Рыночная оргкультура, вознаграждение за индивидуальные результаты, делегирование полномочий и ответственности, гибкие графики работы и рабочее место, дополнительное вознаграждение за личные достижения.

Работает в близком контакте с другими, принимая на себя полную ответственность за проект, лидер по характеру, готов к управлению людьми, генерирует для них идеи и осуществляет руководство их внедрением. Успехи команды под своим руководством воспринимает как свои собственные. Мотивация Карьерный рост, статусные мотиваторы, участие в принятии решений, достижение трудных целей, авторитет в коллективе, личное развитие, обучение, совершенствование менеджерских компетенций, власть и влияние.

Полагается на человеческое взаимодействие, получает удовольствие от совместных усилий и обратной связи. Ра( в изоляции его демотивируе' Нуждается в поддержке, cobi участии, взаимодействии с коллегами, положительной оценке вклада в общее дело. Может перекладывать ответственность на других. Мотивация Клановая оргкультура, бригад; или командная работа, дружн коллектив, уважение, признан заслуг, моральное стимулирование, системы «участия», премирование за коллективные результаты, взаимовыручка и сплоченное

ОТНОШЕНИЕ К ВРЕМЕНИ

Время сквозное

Время включенное

Хорошо планирует время, пунктуален, следит за временем, осознает продолжительность, долго принимает решения, события воспринимает «здесь и теперь», легко концентрируется. Мотивация Вознаграждение за исполнение в срок, работа по четким планам - графикам.

Менее упорядочен, опаздывает на встречи, уе новыми событиями, быстро принимает решен время для него - событие внезапное, имеет меньший фокус и меньшую способность к концентрации. Мотивация Свободный график работы, работа по проект: вознаграждение за идею.

ПРЕДПОЧТЕНИЯ К ВРЕМЕНИ

Прошлому

Настоящему

Будущему

Считает, что все хорошее следует черпать из опыта прошлого, «раньше было лучше». Любит традиции, ритуалы, легенды. Гордится былыми наградами и заслугами. Консервативен.

Живет сегодняшними успехами, текущими планами и вознаграждением здесь и сейчас. Не приносит жертв во имя будущего, не преклоняется перед прошлым.

В любом деле подчеркивав' важность перспектив, буду! возможностей или планов, i приносить жертвы сегодня будущего. Предпочитает долговременную мотиваци: