Информация как базовый ресурс управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Информация как базовый ресурс управления

Панкова Дарья Юрьевна

Аннотация:

В статье ставится задача рассмотреть понятие информации, связанное с менеджментом, а также влияние информации на управление. В статье рассматриваются внутрифирменные коммуникации и доказывается важность различных коммуникаций в организациях. Выявлена и обоснована эффективная коммуникация в управлении.

Abstract:

This paper seeks to examine the concept of information associated with the management and the impact of information management. The article deals with intra-communication and proved the importance of communications in various organizations. Identified and justified in the management of effective communication.

Ключевые слова: информация, коммуникация

Keywords: information, communication

В любой организации есть информационная система и информационные ресурсы, даже если в этой организации только один предприниматель и он не подозревает об их существовании.

Информация дает возможность нам принимать эффективные и обоснованные решения, позволяет управлять компанией. Но также необходимо понимать, что информацией необходимо управлять. Но при этом необходимо управлять процессом получения и использования информации. Руководство компании должно задумываться о том, как будет получаться различного рода информация о конкурентах, ценах, требованиях государственных структур и т.д., потому что это является необходимым шагом в направлении эффективного развития и получения конкурентного преимущества среди других компаний.

Общество в наше время достигает такого уровня развития, когда уровень сложности и объемы информации потребовали создания информационной индустрии. Информация становится одним из важных стратегических ресурсов.

"Термин информация происходит от лат. informatio "разъяснение, осведомление, изложение"".[1] Особенностью этого термина является то, что, с одной стороны, он является интуитивно понятным практически для всех, а с другой ?общепризнанной его трактовки в научной литературе не существует. Приведем несколько определений информации, данных основоположниками кибернетики и информатики.

Н. Винер: "Информация -это обозначение содержания, которое черпается нами из внешнего мира в процессе нашего приспособления к нему и приведения в соответствие с ним нашего мышления".

К. Шеннон: "Информация ?снятая неопределенность".

Куфиньяль: "В кибернетике информацией называется всякое физическое действие, сопровождающееся действием психическим" или "сочетание носителя с семантикой".

Флехтнер: "Сообщение содержит информацию, когда оно - "важно" для получателя, например, информирует его о чем-то".

Приведем еще несколько определений, данных в современной литературе.

"Информация ?это совокупность сигналов, воспринимаемых нашим сознанием, которые отражают те или иные свойства объектов и явлений окружающей нас действительности." [2]

"Информация ?это сообщение, неразрывно связанное с управлением, сигналы в единстве синтаксических, семантических и прагматических характеристик."[3]

"Информация ?это передача, отражение разнообразия в любых объектах и процессах (неживой и живой природы)."[4]

В нашей жизни в слово информация мы вкладываем большое значение и часто можем его объяснить на уровне интуиции. Если мы говорим про информацию мы интуитивно имеем в виду то, что сообщается по радио и телевидению, в газетах, книгах, баз данных, библиотеках, и тех знаний, которые мы получаем в общении с людьми. Информацию можно хранить в книгах, библиотеках, в базах данных, на бумаге и машинных носителях. Передавать информацию можно устно или письменно, с помощью электрических сигналов и радиоволн. Получать информацию можно с помощью органов чувств, различных электронных носителей, фото-и видеокамер.

Если обработать, преобразовать, систематизировать или сортировать отдельные данные и сообщения, то можно получить новую информацию или новые знания. Следует особо отметить, что информация представляет собой предмет изучения для разных областей знания: философии, информатики, теории систем, кибернетики и т. д.

Отражение реального мира - так информацию рассматривают в философском смысле; это сведения, которые один реальный объект содержит о другом реальном объекте. Можно сказать, что информация может связываться с каким-то определенным объектом, свойства которого она отражает.

Информацию можно отнести к абстрактным понятиям типа математических. Но особенности информации приближают ее к материальному миру. То есть, информацию можно получать, записывать, передавать, стирать.

Всем известно, что информация и коммуникация в различных сферах человеческой деятельности на современном этапе постоянно растет, это прежде всего связано с изменениями социально - экономического характера, новыми достижениями в областях техники и технологий и результатами научных исследований.

Информация имеет большое значение для успешной деятельности предприятия и может представлять одну из сложнейших проблематик менеджмента. Это даже похоже на "кровеносную систему" единого организма фирмы. Эффективными руководителями в своей работе считают тех, кто эффективен в коммуникациях, кто обладает информацией. Любой менеджер должен отлично владеть искусством коммуникаций, т.к., можно сказать, они выполняют работу "чужими руками".

Значение информации и коммуникации очевидна как в небольших фирмах, так и в крупных компаниях и корпорациях. От того на сколько будут эффективны коммуникационные связи будет зависеть дальнейшее существование не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, которые работают на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.

Эффективные коммуникации очень важны для достижения успеха в управлении. Во-первых, непосредственное взаимодействие людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) строятся на решении многих управленческих задач.

Во-вторых, межличностная коммуникация, скорее всего, является наилучшим способом обсуждения и решений различных вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.

Рассмотрим внутрифирменные коммуникации:

В организациях информация может перемещаться в рамках вертикальной коммуникации с уровня на уровень. Она может переходить по высоких уровней на более низкие. Так, подчиненным уровням управления сообщается о предстоящих задачах, изменении приоритетов, определенных заданиях, необходимых процедурах и т.д. Помимо обмена по нисходящей, в организации необходимы коммуникации по восходящей. Передача информации с низких уровней на более высокие может определенно влиять на производительность.

Коммуникации руководитель-подчиненный

Скорее всего, более очевидным компонентом коммуникаций в организации являются отношения между управляющим и подчиненным. Проведенные исследования показывают, что 2/3 этой деятельности реализуется между руководителями и подчиненными.

Некоторые из большинства разновидностей обмена информацией между управляющим и подчиненным связаны с постановкой задач, приоритетов и ожидаемых результатов; обеспечением вовлеченности в решение задач отдела; с выявлением проблем эффективности работы; с целью мотивации получения признания и вознаграждений; совершенствования и развития способностей подчиненных; со сбором информации о назревающей или уже существующей проблеме; оповещениях работника о грядущем изменении; а еще получением сведений об идеях, усовершенствованиях и предложениях.

Так как подчиненные объединены в рабочие группы, то обмен информации с руководителем является важным компонентом для достижения эффективности управления. В обмене информацией, каждый член рабочей группы может создать наиболее правильные отношения рабочих групп с управляющим, а руководитель должен более активно вовлекать рабочих в дела организации.

Коммуникации между руководителем и рабочей группой

Обмен информацией с рабочей группой позволяет руководителю повысить эффективность действий группы. Так как в коммуникациях могут участвовать все участники группы, то каждый из участников может поразмышлять о новых задачах и приоритетах отдела, о том, как повысить эффективность работая вместе, об изменениях, которые будут предстоять и различных последствий для отделов.

Так же, иногда рабочие группы могут собираться без руководителей, чтобы обсудить проблемы, усовершенствовать надвигающихся перемен. Как было отмечено, такие отношения равенства могут способствовать повышению удовлетворенности сотрудников своей работой.

В заключении хотелось бы отметить, что на современном этапе роль информации и коммуникации постоянно растёт. Для того чтобы стать конкурентной и просто лучшей фирмой нужно уметь анализировать информацию, научиться пользоваться наиболее приемлемыми методами общения. А также знать все сильные и слабые стороны каждого приема используемого в коммуникационных процессах.

информация менеджмент коммуникация

Библиографический список

1. Информация [Электронный ресурс]: сайт. - URL http://ru.wikipedia.org/(дата обращения 15.12.2013)

2. Бородулин А., Заложнев А., Шуремов Е.. Внутрифирменное управление, учет и информационные технологии.-М: ПМСОФТ, 2006.-344с.

3. Исаев Г.Н. Информационные системы в экономике. - М: Омега-Л, 2006. - 463 с.

4. Леонтьев В.П. Новейшая энциклопедия персонального компьютера 2003. - М.: Олма-пресс, 2003.

Размещено на Allbest.ru