Функции менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

В реферате рассмотренны теоритические основы функций менеджмента на предприятии. Успешная управленческая деятельность организации зависит от глубины знания руководителей функций менеджмента и их применения.

Процесс управления предриятием - это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента. Анри Файоль первый разработчик теории административного управления в начале XX века выделил 5 исходных функций административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль. По его словам, "управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать".

Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции - планирование, организация, распорядительство (или командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок. Авторы М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури в своей книге "Основы менеджмента" приняли подход, основанный на объединении существенных видов управленческой деятельности в небольшое число категорий. По их мнению, процесс менеджмента состоит из функций планирование, организации, мотивации и контроля. Эти четыре первичных функции менеджмента объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения ¹.

Цель реферата: Рассмотреть теоритические основы функций управления на предприятии. Задачи реферата:

Рассмотреть функцию планирования (стратегическое, тактическое, оперативное планирование);

Рассмотреть функцию.организации (линейная, линейно-функциональня, матричня, проектная структура);

Рассмотреть функцию мотивации;

Рассмотреть функцию контроля (предварительный, текущий, заключительный контроль).

1. ЗНАЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Сущность менеджмента

Понятие «Менеджмент» можно рассматривать как науку и практику упрвления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений. Менеджмент как управление в условиях рынка обеспечивает орентацию компании на удовлетворение потребностей рынка, на запросы конкретных потребителей, на организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и способны приносить фирме прибыль.

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности направленный для достижения намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. ²

Менеджмент определяется как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Управление совместной деятельностью людей и составляет сущность менеджмента. Таким образом, функцию управления можно представить как виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект.

От того, насколько эффективен менеджмент в организации, зависит эффективность деятельности в целом, возможности и динамика развития организации, а также ее инвестиционная привлекательность. Управление организацией представляет собой сложную работу, которую, нельзя выполнять успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Ученые в области управления путем исследований и практики методом проб и ошибок неустанно ищут ответ на вопрос: «Чем определяется успех организации?» Ответ на этот вопрос ведет к ответу на более прагматический вопрос: «Что может сделать руководитель, чтобы обеспечить успех организации?» Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленных вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Друкер об управлении: «Управление -- это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен». ³

Цели и задачи менеджмента

Целью управления предприятием является обеспечение прибыльности, или доходности, в деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технологической базы, а талже эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника. ⁴

качестве цели определяют:

предложение продукции потребителям и целевые рынки;

маркетинг и сбыт;

производство и труд;

распределение доходов;

исследования и разработки;

результаты производства;

финансы и контроль

конкуренцию и участие в рынке;

рост прибыли.

Важнейшей задачей менеджеров является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей, на основе имеющихся материальных рессурсов и обеспечение достаточной рентабельности прдприятия, его стабильного положения на рынке. ⁵

Менеджеры решают, какими должны быть цели в области производительности организаций решают, какие методы получения продукции будут использованы в организаци, какие формы стимулирования будут применяться в организации, для того чтобы заинтересовать рабочих в повышении производительности. Руководители должны всегда выбирать те методы управления, которые больше всего соответствуют целям их организации, определенным ее характеристикам и (что самое главное) людям. ⁶

менеджмент линейный стратегический мотивация

2. ФУНКЦИИ МНЕДЖМЕНТА

Функция планирования

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Рассмотрим основные виды планирования на предприятии.

Стратегическое планирование - это набор решений и действий, осуществляемый руководством фирмы для достижения целей организации. Стратегическое планирование формирует план на долгосрочную перспективу (свыше 3-5 лет в зависимости от стабильности и неопределенности внешней среды) и определяет стратегию развития предприятия как базовую основу стабильного и устойчивого долгосрочного функционирования компании. В соответствии с этим в стратегическом планировании выявляются и учитываются экономические закономерности по взаимодействию множества внутренних и внешних экономических процессов, факторов и явлений. Стратегический план выявляет задачи, которые необходимо решить для достижения целей на каждом этапе развития предприятия. В нем указывают основные параметры развития, укрупненные количественные и качественные показатели. Стратегический план совмещает два аспекта планирования - целевой и ресурсный, т. е. увязывает цели с возможностями их достижения, что предполагает внутреннюю согласованность его показателей и разделов. Поскольку на каждом этапе развития предприятия ресурсы могут быть ограничены, в стратегическом плане не только предусматривается достижение целей с их помощью, но и разрабатываются методы для расширения видов и увеличения объемов этих ресурсов. ⁷

Тактическое планирование - это определение промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач. В основе тактического планирования лежат идеи, которые были рождены при стратегическом планировании. Срок тактического планирования охватывает период до 1 года.

Оперативное планирование - основа принятия оперативных решений. Оперативное планирование выполняет планы тактического планирования организации. Оперативное планирование - это планирование текущего момента. ⁹

Функция организации

Функция организации структурирует управление предприятием, исходя из размера организации, ее целей, технологии и персонала. Рассмотрим основные виды организацищнных структур.

Линейная структура основывается только на отношениях “руководства-- подчинения” и отражает самую общую ступень разделения управленческого труда -- на отдачу приказов, распоряжений, указаний и на их исполнение. В чистом виде линейные структуры существуют лишь в небольших по масштабам организациях, выполняющих элементарные производственные функции или услуги с несложной технологией (см. приложение № 1).

В наиболее универсальной форме принцип функциональной специализации, не вступая в противоречие с принципом единоначалия, реализуется в линейно-функциональных структурах (см. приложение №2). При такой структуре управления всю полнату власти берет на себя линейный руковадитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, планов, программ, помогает специальный аппарат, состоящий из фунциональных подразделений (управлений, отделов, бюро и т.п.). Таким образом линейно - функциональная структура включает в себя специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают выполнять им задачи организации. ¹⁰

Структурам “дивизионального” типа характерно создание отделений, на ведение производственно-хозяйственных операций в данном регионе, при этом товар для распространения может быть однотипным или разнообразным.

Матричные структуры применяются в условиях высокой степени кооперации. Они основаны на создании особого механизма взаимодействия линейно-функциональных и программно-целевых подсистем аппарата управления, опирающихся на сбалансированное разделение ответственности, прав. Главная особенность структур матричного типа (см. приложение №3) состоит в обязательном выделении конкретного лица -- руководителя программы или органа, наделенного всей полнотой ответственности за достижение цели программы и значительными правами распорядительства, которые делегируются ему вышестоящим руководством.

Проектная структура -- структура, нацеленная на обеспечение управления параллельным выполнением в организации крупных проектов или работ, освоение новой продукции, моделирования производства и т.д. (см. приложение №4). Проектная структура

-- это временный орган управления, создан для решения конкретной задачи. ¹¹

Функция мотивации

Мотивация - это процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей. Цель - это желаемый продукт деятельности. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, оно очень индивидуально и может меняться под воздействием мотивов и обратной связи с деятельностью человека.

Главное в мотивации - ее неразрывная связь с потребностями человека. Мотивация делает поведение человека целенаправленным.

При этом в качестве основных функций мотивации следует выделить:

побуждение к действию;

направление деятельности;

контроль и поддержание поведения. ¹²

Для руководителя важно понять, что является мотивирующим фактором для того или иного подчиненного и постараться удовлетворить его потребности. Способы восстановления и укрепления мотивации труда можно разделить на несколько относительно самостоятельных путей. Первым, безусловно, является материальное стимулирование сотрудников - совершенствование системы заработной платы, предоставление возможности персоналу участвовать в собственности и прибыли предприятия. Однако постоянное повышение уровня оплаты труда не способствует длительному поддержанию трудовой активности. Применение этого метода может быть полезным для достижения кратковременных подъемов интереса сотрудников к работе. В конечном итоге происходит определенное привыкание к этому виду воздействия. Воздействие на работников лишь денежными методами редко приводит к долговечному стимулированию работы специалистов. Следующим путем улучшения мотивации является совершенствование организации труда, куда входит постановка целей, расширения трудового функционала, применение гибких графиков, улучшению трудовых условий. Для многих сотрудников является важным пунктом видение собственной цели в компании, которой он должен добиться и реализовать себя. Увеличение объема функций, в случае недозагруженности сотрудника, способно привнести заметное разнообразие в работе и устранить тем самым скуку и чувство заброшенности. Большинство людей стремится в процессе работы приобрести новые знания. Важно обеспечивать подчиненным возможность учиться, поощрять и развивать их творческие способности. Грамотно спроектированная работа руководителя со своими подчиненными должна создавать внутреннюю мотивацию, ощущение личного вклада каждого сотрудника в деятельность и развитие компании. Человек существо социальное, следовательно, чувство сопричастности ему не чуждо и способно вызвать глубокое осознание собственной значимости, которое так необходимо для результативной работы сотрудника. ¹³

Рассмотрим теории содержания мотивации. Теории содержания мотивации описывают лежащие в основе мотивации потребности людей.

Теория иерархии потребностей была разработана Абрахамом Маслоу. Теория предполагает, что в основе мотивации человека лежит комплекс потребностей, нужды

конкретного индивида располагаются в иерархическом порядке. А. Маслоу выделил пять основных типов мотивирующих потребностей (в порядке возрастания).

Физиологические потребности - базовые потребности человека: потребность в еде, воде и т.п.. В организационной среде: потребности в надлежащем отоплении, чистом воздухе и гарантиях оплаты труда;

Потребности в безопасности - в безопасном физическом и эмоциональном окружении, т. е. потребности в свободе от насилия, общественном порядке. В организации потребности в безопасных условиях труда, дополнительных льготах и гарантиях, сохранения рабочего места;

Социальные потребности - желание человека быть принятым среди своих сверстников, иметь друзей, быть членом группы, быть любимым. В организациях социальные потребности определяются желанием устанавливать хорошие взаимоотношения с коллегами по работе, участвовать в рабочих группах и поддерживать хорошие отношения с начальством;

Потребности в самоуважени - желание иметь положительное мнение о самом себе и пользоваться вниманием, уважением и признанием со стороны других людей. В рамках организаций потребности в самоуважени представляют собой мотивацию для признания, принятия на себя дополнительных обязанностей, повышения своего статуса;

Потребности в самоактуализации - высшая категория потребностей представляет собой стремление человека к самореализации. Достичь самоактуализации -- значит полностью раскрыть свой потенциал. В организациях эти потребности могут быть удовлетворены путем предоставления сотрудникам возможностей личностного роста, проявления творческих способностей.

Двухфакторная теория предложена Фредериком Герцбергом. Мотивация к труду формируется под воздействием двух основных групп факторов. Гигиенический фактор - условия труда, заработная плата, правила и межличностные отношения между людьми. Мотивационный фактор - достижения, признание, ответственность и возможности для роста (внутреннее вознаграждение индивида).

В соответствии с теорией Дэвида Макклеланда приобретенных потребностей, выделяют следующие типы потребностей:

Потребность достижения - желание решить сложные задачи, достичь большого успеха, превзойти других людей;

Потребность присоединения - желание к налаживанию тесных личных взаимоотношений, стремление к недопущению конфликтов;

Потребность власти - желание влиять на других людей или контролировать их действия, нести за них ответственность.

Процессуальные теории изучают выбор людьми индивидуальных образцов поведения. Наибольшую известность получили теория справедлвости и теория ожиданий.

Теория справедливости определяет представления сотрудников организации о том, насколько объективно менеджмент оценивает их трудовой вклад в сравнении с остальными работниками. Сотрудники организации стремятся к социальному равенству.

Теория ожиданий Виктора Врум гласит, что уровень мотивации сотрудников зависит от представлений индивидов относительно своих способностей к выполнению тех или иных рабочих задач. ¹⁴

Функция контроля

Различают основных три вида контроля:

предварительный контроль;

текущий контроль;

заключительный контроль.

В организациях предварительный контроль используется в трех ключевых областях: человеческих, материальных и финансовых ресурсах. В области человеческих ресурсов контроль достигается за счет анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения конкретных задач организации, в области материальных -- контроль за качеством сырья. В области финансовых ресурсов механизмом предварительного контроля является бюджет в том смысле, что он дает ответ на вопрос, когда, сколько и каких средств (наличных и безналичных) потребуется организации. В процессе предварительного контроля возможно выявить отклонения от стандартов в различные моменты. Он имеет две разновидности: диагностический и терапевтический. Диагностический контроль включает такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п., указывающие на то, что в организации что-то не в порядке. Терапевтический контроль позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры. ¹⁵

Текущий контроль осуществляется в ходе проведения работ. Чаще всего объектом его являются сотрудники, а осуществляет текущий контроль начальник. Такой контроль позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.

Заключительный контроль. Цель такого контроля -- предотвратить ошибки в будущем. В рамках заключительного контроля обратная связь используется тогда, когда работа уже выполнена (при текущем -- в процессе ее выполнения). Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, он дает руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. ¹⁶

Основные этапы контроля:

первый этап процесса контроля - определение стандартов;

второй этап - оценка фактически достигнутых результатов деятельности организации;

третий этап - сравнение показателей функционирования с установленными стандартами, определение отклонений от установленных норм.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В работе рассмотренны основные функции менеджмента на предприятии, такие как функция планирования, функция организации, функция мотивации, функция контроля. На основании данной работы, сделан вывод, что каждая функция является взаимодополняющей и неотъемлемой частью в эффективном управлении предприятием. Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, используя, основные виды планирования: стратегическое, тактическое и оперативное. Реализация планов по целям возможна при организации труда, функция организации включает в себя структуризацию предприятия, используя структуры: линейную, линейно-функциональную, проектную, матричную. Функция мотивации включает в себя мотивацию сотрудников для эффективного выполнения своих обязаностей. Функция контроля определяет необходимую коррекцию работы сотрудников и работы предприятия

в целом посредством основных видов контроля - предварительным, текущим и заключительным Таким образом основные функции управления - планирование, организация, мотивация и контроль взаимодействуют между собой, формируя единый процесс взаимосвязанных действий направленных на достижение конечных результатов деятельности предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Книги:

Афоничкин А. И. Основы менеджмента СПб.: Питер, 2007. -- 528 с.

Виханский О.С., Наумов О.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс, 2003. - 383 с.

Верхоглазенко В.И. Система мотивации персонала, 2006. - 148 с.

Герчикова И.Н.. Менеджмент 4-е изд., перераб. и доп. - М.: 2010. -- 512 с.

Дафт Р.Л. Менеджмент: учеб. - 8-е изд. - М.: Питер, 2009. - 405 с.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента 11-е изд., испр. - М.: Новое знание, 2009.- 336с.

Кузнецова Н.В. Мотивационный менеджмент, Учебное пособие. Владивосток, 2005. - 277 с.

Уткин Э.А. Менеджмент Издательство «ТИС», 2003. - 447 с.

Хедоури Ф, Мескон М, Альберт Основы менеджмента, 1997 -704 с.

Интернет - рессурсы:

1. Организационная структура управления [он - лайн].[Просмотренно13.11.2013].Доступ в Интернете: http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/organizacionnaya-struktura.html

Размещено на Allbest.ru