Управленческое решение

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управленческое решение



Введение

Управленческое решение - это выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений. Решение есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур. Его волевой фактор является одним из моментов, направляющих процесс выработки и принятия решения. В зависимости от волевого фактора решение может быть различным, следовательно, оно неоднозначно. Назначение волевого фактора в том и состоит, чтобы выбрать один вариант.

Решение предполагает предварительное осознание целей и средств действия. Осознание -- это процесс, который базируется на информации о цели и средствах действия. Однако это -- не простое преобразование информации, а более сложный процесс, предполагающий увязку целей и средств. Если цель задана, то процесс осознания состоит в восприятии и осмыслении того, что задано вместе с установлением взаимосвязей между целью и средствами. Если цель не задана и ее надо определить (или, по крайней мере, уточнить), тогда в осознание включается волевой акт. Количество возможных целей может быть также очень велико, так что не существует точного способа определить или выбрать наилучший вариант. В этом случае решающее значение приобретает волевой выбор. Точно так же волевой момент приобретает решающее значение, когда нет строгого способа однозначно выбрать между конкурирующими альтернативами, даже если их конечное или небольшое число.

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями. Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований. Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.

Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели. Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Соответственно под управленческим решением (УР) понимается:

поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;

конечный результат постановки и выработки УР.

Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения.

Управленческое решение - это выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач. Оно призвано обеспечить продвижение к поставленным перед организацией ориентирам, целям. Поэтому наиболее эффективным управленче6ским решением явится выбор, который будет реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. Без управленческих решений функционирование и развитие организации невозможно. В условиях рыночной экономики степень неопределенности экономического поведения субъектов рынка достаточно высока. В связи с этим большое практическое значение приобретают методы перспективного анализа, когда нужно принимать управленческие решения, оценивая возможные ситуации и делая выбор из нескольких альтернативных вариантов. Принятие решений, так же как и обмен, информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Обычно, в процессе какой-либо деятельности, возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение - это выбор альтернативы. Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.



1. Формулировка проблемной ситуации

Проблемная ситуация:

Выбор автомобиля с хорошей вместимостью и многофункциональной трансмиссией из нескольких вариантов. Новый автомобиль необходим, так как в старой машине сломался мотор и коробка передач, исходя из этого она не соответствует предъявляемым требованиям.

Цели.

Ц1 - вместимость автомобиля не менее 8 человек;

Ц2 - количество передач трансмиссии, включая заднюю, не менее 5;

Ц3 - двигатель не менее 2 литров;

Ц4 - стоимость не выше 300000 рублей.

Неопределенные состояния.

В данной ситуации возможны неопределенные состояния. В нашем случае к реальному моменту времени покупки нового автомобиля может появиться более новая модель, в результате чего цена на выбранную модель снизится.

S1 - выпуск новой модели авто не произойдет.

S2 - выпуск новой модели авто произойдет.

Варианты решений.

Y1 - Toyota HiAce (10 мест; 7ми ступенчатая КПП; 3х литровый двигатель; стоимость 250000 рублей).

Y2 при S1 - Mazda MPV (8 мест; 6ти ступенчатая коробка передач; 2х литровый двигатель; стоимость 300000 рублей).

Y2 при S2 - Mazda MPV (8 мест; 6ти ступенчатая коробка передач; 2х литровый двигатель; стоимость 250000 рублей).

Y3 - Nissan Largo (12 мест; 8ми ступенчатая КПП; 2х литровый двигатель; стоимость 300000 рублей).



2. Анализ выбранных альтернативных решений

Дерево решений

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Матрица смежности. При составлении матриц смежности были использованы следующие коэффициенты Cij:

Cij=1,5 если Yi>Yj.

Cij=1 если Yi=Yj.

Cij=0,5 если Yi<Yj.

Матрица смежности для определения предпочтительности по Ц1 (вместимость)



Таблица 1. Матрица смежности Ц1

	Y1	Y2	Y3	??	б абс.	б отн.
Y1	1	0,5	1,5	3	8	0,32
Y2	1,5	1	1,5	4	11,5	0,46
Y3	0,5	0,5	1	2	5,5	0,22
??					25	1

б абс. Y1 = 1*3+0.5*4+1.5*2=8.

б абс. Y2 = 1.5*3+1*4+1.5*2 = 11.5.

б абс. Y3 = 0.5*3+0.5*4+1*2 = 5.5.

б отн. Y1 = 8/25 = 0.32.

б отн. Y2 = 11.5/25 = 0.46.

б отн. Y3 = 5.5/25 = 0.22.

Матрица смежности для определения предпочтительности по Ц2 (количество передач).

Таблица 2. Матрица смежности Ц2

	Y1	Y2	Y3	??	б абс.	б отн.
Y1	1	0,5	1	2,5	7	0,27
Y2	1,5	1	1,5	4	11,5	0,46
Y3	1	0,5	1	2,5	7	0,27
??					25,5	1

б абс. Y1 = 1*2.5+0.5*4+1*2.5 = 7.

б абс. Y2 = 1.5*2.5+1*4+1.5*2.5 = 11.5.

б абс. Y3 = 1*2.5+0.5*4+1*2.5 = 7.

б отн. Y1 = 7/25.5 = 0.27.

б отн. Y2 = 11.5/25.5 = 0.46.

б отн. Y3 = 7/25.5 = 0.27.

Матрица смежности для определения предпочтительности по Ц3 (объем двигателя).



Таблица 3. Матрица смежности Ц3

	Y1	Y2	Y3	??	б абс.	б отн.
Y1	1	0,5	0,5	2	5,5	0,22
Y2	1,5	1	1,5	4	11,5	0,46
Y3	1,5	0,5	1	3	8	0,32
??					25	1

б абс. Y1 = 1*2+0.5*4+0.5*3=5.5.

б абс. Y2 = 1.5*2+1*4+1.5*3 = 11.5.

б абс. Y3 = 1.5*2+0.5*4+1*3 = 8.

б отн. Y1 = 5.5/25 = 0.22.

б отн. Y2 = 11.5/25 = 0.46.

б отн. Y3 = 8/25 = 0.32.

Матрица смежности для определения предпочтительности по Ц4 (стоимость) при условии S1.

Таблица 4. Матрица смежности Ц4 при условии S1

	Y1	Y2	Y3	??	б абс.	б отн.
Y1	1	0,5	0,5	2	5,5	0,22
Y2	1,5	1	1	3,5	10	0,39
Y3	1,5	1	1	3,5	10	0,39
??					25,5	1

б абс. Y1 = 1*2+0.5*3.5+0.5*3.5 = 5.5.

б абс. Y2 = 1.5*2+1*3.5+1*3.5 = 10.

б абс. Y3 = 1.5*2+1*3.5+1*3.5 = 10.

б отн. Y1 = 5.5/25.5 = 0.22.

б отн. Y2 = 10/25.5 = 0.39.

б отн. Y3 = 10/25.5 = 0.39.

Матрица смежности для определения предпочтительности по Ц4 (стоимость) при условии S2.



Таблица 5. Матрица смежности Ц4 при условии S2

	Y1	Y2	Y3	??	б абс.	б отн.
Y1	1	1	0,5	2,5	7	0,27
Y2	1	1	0,5	2,5	7	0,27
Y3	1,5	1,5	1	4	11,5	0,46
??					25,5	1

б абс. Y1 = 1*2.5+1*2.5+0.5*4 = 7.

б абс. Y2 = 1*2.5+1*2.5+0.5*4 = 7.

б абс. Y3 = 1.5*2.5+1.5*2.5+1*4 = 10.

б отн. Y1 = 7/25.5 = 0.27.

б отн. Y2 = 7/25.5 = 0.27.

б отн. Y3 = 11.5/25.5 = 0.46.

Матрица смежности для определения значимости целей.

Таблица 6. Матрица смежности для определения значимости целей

	Ц1	Ц2	Ц3	Ц4	??	в абс.	в отн.
Ц1	1	0,5	0,5	0,5	2,5	9,25	0,16
Ц2	1,5	1	1	0,5	4	14,5	0,24
Ц3	1,5	1	1	0,5	4	14,5	0,24
Ц4	1,5	1,5	1,5	1	5,5	21,25	0,36
??						59,5	1

в абс. Ц1 = 1*2,5+0,5*4+0,5*4+0,5*5,5 = 9,25.

в абс. Ц2 = 1,5*2,5+1*4+1*4+0,5*5,5 = 14,5.

в абс. Ц3 = 1,5*2,5+1*4+1*4+0,5*5,5 = 14,5.

в абс. Ц4 = 1,5*2,5+1,5*4+1,5*4+1*5,5 = 21,25.

в отн. Ц1 = 9,25/59,5 = 0,16.

в отн. Ц2 = 14,5/59,5 = 0,24.

в отн. Ц3 = 14,5/59,5 = 0,24.

в отн. Ц4 = 21,25/59,5 = 0,36.

Матрица смежности для определения достоверности неопределенных условий.

Таблица 7. Матрица смежности неопределенных условий

	S1	S2	??	?абс.	? отн.
S1	1	1,5	2,5	4,75	0,63
S2	0,5	1	1,5	2,75	0,37
??				7,5	1

? абс. S1 = 1*2.5+1.5*1.5 = 4.75.

? абс. S2 = 0.5*2.5+1*1.5 = 2.75.

? отн. S1 = 4.75/7.5 = 0.63.

? отн. S2 = 2.75/7.5 = 0.37.

3. Итоговая таблица для определения комплексного приоритета

Таблица 8. Итоговая таблица для определения комплексного приоритета

Варианты решений Y j	Значимость целей	Комплексный приоритет
	в1	в2	в3	в4
	0,16	0,24	0,24	0,36
				Неопределенные условия
				?1	?2
				0,63	0,37
Y1	0,32 0,051	0,27 0,065	0,22 0,053	0,22 0,050	0,27 0,036	0,256
Y2	0,46 0,074	0,46 0,110	0,46 0,110	0,39 0,088	0,27 0,036	0,418
Y3	0,22 0,035	0,27 0,065	0,32 0,077	0,39 0,088	0,46 0,061	0,326
Cумма						1

По итогам можно сделать вывод, что правильным решением будет решение Y2 - покупка автомобиля Mazda MPV. Для проверки правильности решения поменяем местами неопределенные условия.



Таблица 9. Итоговая таблица для определения комплексного приоритета

Варианты решений Y j	Значимость целей	Комплексный приоритет
	в1	в2	в3	в4
	0,16	0,24	0,24	0,36
				Неопределенные условия
				?1	?2
				0,37	0,63
Y1	0,32 0,051	0,27 0,065	0,22 0,053	0,22 0,029	0,27 0,061	0,259
Y2	0,46 0,074	0,46 0,110	0,46 0,110	0,39 0,052	0,27 0,061	0,407
Y3	0,22 0,035	0,27 0,065	0,32 0,077	0,39 0,052	0,46 0,104	0,334
Cумма						1

При проверке решения правильным оказалось также решение Y2 - покупка автомобиля Mazda MPV.



Заключение

Управленческое решение - это выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач. Оно призвано обеспечить продвижение к поставленным перед организацией ориентирам, целям. Поэтому наиболее эффективным управленче6ским решением явится выбор, который будет реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. Без управленческих решений функционирование и развитие организации невозможно. Принятие решений, так же как и обмен, информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений. В данной работе рассматривалась сущность управленческих решений, а также факторы, определяющие их качество и эффективность.



Список литературы

управление организационный смежность предпочтительность

1. Рычников О.В., Золотухин О.И., Управленческие решения. Программа, методические указания и контрольные задания.

2. Лазарев В.Н. Управленческие решения. -- Ульяновск: УлГТУ, 2011. -- 56 с.

3. Доронин А.О., Щекин Г.В., Данакин Н.С. Основы социального управления. -- М: Высшая школа, 2011.-- 271 с.

4. Конспект лекций по дисциплине «Управленческие решения».

5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебник. -- МН.: НПЖ «ФУА», ЗАО «Экономпресс». 2012. -- 284 с.

Размещено на Allbest.ru

...