Инновация: понятие, классификация, порядок разработки и внедрения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Международная академия бизнеса

Контрольная работа

по курсу: «Инновационный менеджмент»

Выполнил: Иманбеков Али

Преподаватель: Кузнецова О.Н.

АСТАНА 2006

Вопрос 1. Что понимается под научно-технической политикой предприятия

Ответ:

Научно-техническая политика (НТП) предприятия - это стратегия поведения данной фирмы по отношению к процессу инноваций. С точки зрения стратегического менеджмента НТП является инновационной стратегией, носящей комплексный характер. Интересно также определение Фатхутдинова Р.А. («Стратегический менеджмент», М.: 2004): он называет техническую политику фирмы - системой стратегических мер, проводимых руководством фирмы в областях стратегии повышения качества продукции, ресурсосбережения, организационно-технического развития производства как компонентов целевой подсистемы системы менеджмента. Техническая политика, на его взгляд, направлена на достижение стратегических целей в области обеспечения конкурентоспособности выпускаемых товаров, технологий, производства и др. В этом определении представляется важной связь между инновациями и конкурентоспособностью компании. Поскольку очевидно, что инновации нужны компании не сами по себе, а для выживания и, более того, процветания компании. Залог же процветания любой компании в ее конкурентоспособности (конкурентоспособности ее товаров, ее технологий и производства), наличии конкурентных преимуществ, приносящих коммерческий успех ее бизнесу. Таким образом, можно заметить, что между Инновациями, Стратегией (древом стратегий) и Конкурентоспособностью существует определенная взаимосвязь, которую можно выразить следующей, далеко не полной, формулировкой:

Инновации являются частью Стратегии фирмы и способствуют ее Конкурентоспособности.

Вопрос 2. Дайте определение и классификацию инноваций

В научной литературе известно следующее определение инноваций, предложенное Йозефом Алоизом Шумпетером («отцом» инноватики) в 1912 г. Инновации он понимал как «использование новых комбинаций существующих производительных сил для решения коммерческих задач» и видел в них источник «развития экономических систем». Шумпетер предложил и свою классификацию инноваций:

1. применение новых материалов;

2. внедрение новых процессов;

3. открытие новых рынков;

4. внедрение новых форм организации.

Вообще, понятие инновации можно рассматривать с точки зрения процесса или объекта (результата).

Инновация, как результат, представляет собой эффективное новшество, поддающееся оценке в категориях экономического и/или социального эффекта, т.е. это вид деятельности или материальный объект, а также комбинация элементов хозяйственной жизни, ранее не применявшиеся организационной системой, принимающей и использующей их.

Инновация, как процесс, состоит из этапов возникновения, разработки, адаптации и использования нового полезного результата.

Афониным И.В. («Инновационный менеджмент», М.: 2005) предложены 4 основных признака классификации: сфера приложения инноваций, источники возникновения инновационных идей, степень новизны инноваций, характер инновационного результата. В подробном изложении данные классификационные позиции выглядят следующим образом:

Классификационный признак	Виды инноваций
По сфере приложения инноваций	1. Экономические 2. Социальные 3. Институциональные (политико-правовые) 4. Военные
По источникам возникновения инновационных идей	1. Восходящие (фундаментальные и прикладные научные исследования) 2. Нисходящие (основанные на существующих знаниях и вызванные требованиями рынка)
По степени новизны инноваций	1. Радикальные 2. Архитектурные 3. Модифицирующие 4. Новые только для внедряющей организации
По характеру инновационного результата	1. Товарно-продуктовые (продукт, продуктовая платформа, дифференциация) 2. Технико-технологические (технология, сырье, оборудование) 3. Организационно-управленческие (стратегия, структура, системы управления, мотивации, информации) 4. Рыночные (рынок, сегмент, регион) 5. Рыночно-сетевые (сети поставки, сети сбыта)

Другими авторами (учебное пособие «Инновационный менеджмент», под ред. Аньшина В.М., Дагаева А.А., М.: 2006) предлагается иная классификация, в которых помимо вышеперечисленных классификационных признаков (или их разновидностей) называются:

1. По характеру удовлетворяемых потребностей: создающие новые потребности и развивающие потребности, которые уже существуют;

2. По причинам возникновения: стратегические и реактивные (адаптивные);

3. По масштабам распространения: применяемые в одной отрасли и применяемые во всех или многих отраслях;

4. По роли в процессе производства: основные (создающие новые рынки и отрасли) и дополняющие (расширяющие рынок).

В целом, можно разделить все классификационные признаки на две группы:

1. признаки, характеризующие создание инноваций (источники возникновения инновационных идей, причины возникновения инноваций, характер удовлетворяемых потребностей, характер инновационного результата);

2. признаки, характеризующие распространение инноваций (степень новизны инноваций, сфера приложения инноваций, масштабы распространения, роль в процессе производства).

Вопрос 3. Каковы мотивы для осуществления инновационной деятельности в компании

Ответ:

Мотивами для осуществления инновационной деятельности в компании являются:

1. Мотивы удовлетворения и развития потребностей общества (удовлетворение запросов потребителей, наполнение различных сегментов рынка, создание продукции, формирующей новые потребности);

2. Мотивы прибыльности (коммерческого успеха);

3. Мотивы творчества (желание реализовать накопленные знания; удовлетворить потребность в реализации творческих идей, повысить мастерство в конкретной области деятельности);

4. Мотивы престижа (экспертная власть над потребителями, лидерство на рынке или в отрасли, привлекательность для инвесторов, престижность работодателя на рынке труда, благожелательность государства и общества к новаторским инициативам компании, как способствующим достижению общественных и государственных целей);

5. Мотивы преодоления внутренних проблем компании (устаревание технологий в компании, бюрократическая засоренность, раздутая штатная численность работников, не соответствующая потребностям производства, снижения управляемости компании).

Как видно, мотивы инноваций самые разнообразные. Их можно разделить на мотивы корпоративные и персональные. К первым можно отнести мотивы удовлетворения и развития потребностей общества, прибыльности, престижа, преодоления внутренних проблем. Ко вторым можно отнести только мотивы творчества.

Вопрос 4. Какие существуют методы оценки технико-экономического уровня новой продукции

Оценка технико-экономического уровня новой продукции может осуществляться самыми различными методами.

Фатхутдинов Р.А. («Инновационный менеджмент», СПб.: 2004) приводит такие методы, как:

1. Функционально-стоимостной анализ (ФСА);

2. Системный анализ;

3. Факторный анализ;

4. Метод «Дельфи»;

5. Метод сценариев;

6. Морфологический метод (построение морфологической матрицы);

7. Метод сравнений (аналогий).

Рассмотренные нами на учебном модуле методы:

ФСА (или АВС) хорош для оптимизации полезности нового товара в соотнесении с его потребительной стоимостью и затратами на создание, но он также применяется и для анализа новых процессов. Развитием ФСА-метода стал метод функционально-стоимостного управления (ФСУ).

Метод «Дельфи» (разновидность метода экспертных оценок) применяется, когда есть независимые эксперты, обладающие необходимыми познаниями в области рынка, ценообразования и технических характеристик продукта. При этом важно, чтобы соблюдалась анонимность работы экспертов, все эксперты были информированы о высказываниях своих коллег, результаты опроса должны обрабатываться статистическими методами.

Вопрос 5. Какие факторы препятствуют внедрению инноваций в компании

Ответ:

К факторам, препятствующим внедрению инноваций в компании относятся:

1. Недоверие менеджеров к новым идеям снизу;

2. Необходимость множества согласований по новым идеям;

3. Вмешательство других отделов в оценку новаторских предложений;

4. Критика и угроза увольнения при допущении ошибок;

5. Строгий контроль за каждым шагом новатора;

6. Кулуарное принятие решений;

7. Возникновение синдрома «всезнающих экспертов» у руководства.

Как видно из приведенного перечня, основным источником противодействия инновациям служат стиль руководства, система управления и внутренних коммуникаций в организации. Поэтому для ликвидации этих факторов необходимо поработать над изменением корпоративной культуры, в основном на неформальном уровне (т.е. с психологией, в первую очередь, менеджеров, а также и исполнителей). Также необходимы и формальные изменения (принятие кодекса корпоративного управления и кодекса корпоративной этики, технологических карт и инновационного процесса, инновационной политики (как отдельного внутреннего документа компании).

Вопрос 6. Какие маркетинговые критерии необходимо учитывать при принятии решения о разработке и внедрении инноваций

Ответ:

Маркетинговые критерии, которые необходимо учитывать при принятии решения о разработке и внедрении инноваций, можно разделить на критерии, используемые для фильтрации инновационных идей (в рамках маркетингового подхода к инновациям), и критерии отбора и оценки проектов НИОКР. К первой группе маркетинговых критериев относятся:

1. Соответствие маркетинговым возможностям.

2. Воздействие на существующую продукцию.

3. Привлекательность для существующих потребительских рынков.

4. Потенциальная длительность жизненного цикла продукции.

5. Воздействие на образ фирмы.

6. Устойчивость к сезонным воздействиям.

Ко второй группе маркетинговых критериев относятся:

- выявление потребностей;

- потенциальный объем продаж;

- временной аспект (вывод новых продуктов на рынок);

- воздействие на существующие продукты;

- ценообразование;

- уровень конкуренции;

- каналы распределения;

- стартовые затраты.

На самом деле обе группы критериев перекликаются между собой, и желательно использовать оба перечня в рамках объединяющего подхода (формирования единого перечня критериев по группам: 1) цели корпорации, ее стратегия, политика и ценности; 2) маркетинг; 3) НИОКР; 4) финансы; 5) производство). При этом, по необходимости, следует детализировать, уточнять, дополнять данные критерии.

Вопрос 7. На примере собственной компании поясните, какую инновационную стратегию она использует и почему. Для этого кратко опишите сферу деятельности компании, продукт (услугу) и охарактеризуйте ее отношение к инновациям. Как часто приходится обновлять продукт или внедрять другие нововведения

инновация маркетинговый критерий экономический

Ответ:

Казкоммерцбанк (Банк) является крупнейшим частным банком Казахстана. Основная сфера деятельности Банка - банковские услуги, которые можно разделить на два вида: традиционные и нетрадиционные. К традиционным можно отнести: прием депозитов и предоставление кредитов в тенге и иностранной валюте, обслуживание текущих счетов клиентов (платежи и переводы, платежные карточки, инкассирование).

К нетрадиционным услугам можно отнести различные виды дистанционного банковского обслуживания:

1. обслуживание через автоматизированные банковские комплексы;

2. модемное обслуживание;

3. интернет-банкинг;

4. телефонный банкинг.

Также относительно новы для финансового рынка Казахстана такие услуги, как:

1. организация синдицированных кредитов с иностранными банками для своих основных корпоративных клиентов в Казахстане;

2. предоставление финансирования крупным корпоративным клиентам в соседних странах, в России и Кыргызстане.

Кроме банковских услуг Банк оказывает прочие финансовые услуги. Он является основным участником рынка ценных бумаг и валютного рынка Казахстана и основным поставщиком услуг управления денежными ресурсами компаниям, включая зарплатные услуги. Банк имеет право проводить сделки, включая продажу, покупку и хранение ценных металлов, включая золото и серебро. Банк предоставляет трастовые услуги - доверительное управление денежными средствами и активами.

Миссия Банка: «Содействовать созиданию и процветанию экономически крепкого и духовно богатого казахстанского общества путем предоставления лучших в Казахстане банковских и финансовых услуг корпоративным и частным клиентам. Мы ощущаем себя пионером отечественного банковского бизнеса:

1. используя мировой банковский опыт, мы выводим на казахстанский рынок передовые финансовые технологии, новые продукты и услуги;

2. мы способствуем интеграции казахстанского бизнеса в мировой финансовый рынок.»

Поэтому стратегические цели банка ориентированы на удержание первенства путем постоянного обновления линейки банковских продуктов через внедрение новых услуг и технологий и расширение возможностей уже существующих.

Для осуществления своей стратегии Банк намерен сосредоточиться на следующем:

· Расширение банковских услуг.

· Улучшение информационных систем управления и операционной эффективности.

· Улучшение базы фондирования.

· Выход на другие рынки финансовых услуг.

Особенностью стратегического развития Банка в настоящее время также является изменение бизнес-приоритетов: от корпоративного банкинга к розничному банкингу (обслуживание субъектов малого и среднего бизнеса, а также банковские услуги в сфере массового потребления).

Таким образом, на сегодняшний день выделяются следующие основные зоны инновационных перемен в Банке:

1. Внедрение новых видов банковских услуг и улучшения старых видов услуг на базе информационных технологий (продуктовая, производственная инновация);

2. Организация поточного производства в сфере розничного банкинга (процессная, управленческая, технологическая инновация);

3. Выход на внешние рынки (рыночная инновация);

4. Увеличение базы фондирования (технологическая и рыночно-сетевая инновация).

Организационное обеспечение инновационного процесса в Банке довольно сложно и противоречиво. В Банке есть Департамент инновационных технологий, который должен направлять инновационные усилия Банка в целом. В то же время часть инноваций создается, разрабатывается и внедряется помимо или при формальном участии данного Департамента - через другие Департаменты.

В Банке явно не хватает некоей матричной или адхократической структуры, типа Группы Инновационного Планирования (ГИП) или Стратегической Инновационной Группы (СИГ). Ранее, видимо, с этой функцией справлялись сами топ-менеджеры Банка. Теперь у них много других не менее важных задач, а деятельность Банка стремительно расширилась и возросла. Для выработки и принятия стратегически важных решений уже недостаточно предпринимательского чутья или нужных связей. Поэтому сейчас необходим коллективный слаженный труд внешних и внутренних стратегических консультантов для анализа всего объема рыночной информации и формирования стратегии Банка (древа стратегий), в т.ч. и инновационной стратегии. Автор настоящей работы не располагает сведениями, есть ли в структуре Банка такая группа, возможно ее функции выполняются какими-либо существующими подразделениями Банка. Однако, находясь в филиале Банка в г. Астане, стоит заметить, что инновационному процессу в Банке не хватает слаженности, организованности, а также некоего общего «духа инноваций», мотивированности персонала на процесс изменений.

В то же время инновационный процесс протекает в Банке довольно интенсивно. Как юрист, могу судить об этом по количеству отмененных типовых форм договоров, инструкций, количеству изменений и дополнений в существующие описания банковских продуктов и принятых описаний новых банковских продуктов. Если исключить изменения, связанные с устранением ошибок, допущенных при разработке инноваций (продуктов, процессов и технологий), то, тем не менее, обновления существующих продуктов проходят не реже одного раза в 3-5 месяцев, а внедрение нововведений происходит постоянно (наш юридический сектор участвует во внедрении 4-5 инноваций одновременно). Однако часто внедрение затягивается (есть примеры внедрения - свыше двух лет).

Вопрос об инновационной стратегии Банка остается открытым. При всей инновационной нацеленности стратегических планов Банка, именно инновационная стратегия четко не артикулирована Банком на уровне соответствующего документа и не выражена в системе организационно-технических мер.

Тем не менее, можно попытаться определить тип инновационной стратегии Банка в ее сочетании с общей стратегией, и на этой основе определить тип компании, к которому относится Банк. Это, по всей видимости, тип инновационной стратегии - «Использование новых технологий изготовления» и тип компании - «Технологический лидер».

Также можно порекомендовать Банку некоторые организационные изменения в связи с направлениями его инновационной деятельности:

1. Внедрение новых видов банковских услуг и улучшения старых видов услуг на базе информационных технологий (новая продукция, новая технология, освоенный рынок) влечет за собой необходимость создания смежных рабочих групп (из служб маркетинга и разработки новых продуктов);

2. Организация поточного производства в сфере розничного банкинга (освоенная продукция, новая технология, освоенный рынок) - необходима координация внедрения инновации между службами маркетинга, поддержки розничного бизнеса и производственными подразделениями с выделением рабочей группы из службы поддержки розничного бизнеса);

3. Выход на внешние рынки (освоенная продукция, освоенная технология, новый рынок) - существующая организация не меняется, в рамках службы маркетинга может быть создана новая группа сбыта;

4. Увеличение базы фондирования (освоенная продукция, освоенная технология, освоенный рынок) - совершенствование продукции может осуществляться в рамках существующей организации.

Приложение

«Список достижений АО «Казкоммерцбанк»

Банк стал одним из первых казахстанских банков, получившим полное международное аудиторское заключение от фирмы «Deloitte & Touche».

Другим важным событием стало присвоение Казкоммерцбанку международного рейтинга рейтинговым агентством «Thomson BankWatch-BREE». Казкоммерцбанк является первым банком в республиках Средней Азии и одним из немногих банков СНГ, получившим международный кредитный рейтинг.

В апреле 1997 года Казкоммерцбанк стал первым банком в Казахстане, начавшим осуществление программы «твиннинг», финансируемой ЕБРР и нацеленной на ускоренное институциональное развитие при поддержке одного из самых динамичных на тот момент банков Франции CCF (Credit Commerciale de France).

Банк привлек первый синдицированный кредит в 1997 году.

В мае 1998 года Банк привлек 100 млн. долл. США посредством выпуска трехлетних еврооблигаций. Этот выпуск был первым выпуском еврооблигаций казахстанского корпоративного эмитента.

В 2001 году Банк первым в стране привлек напрямую (без правительственной гарантии) долгосрочный кредит на семь лет от международного финансового института DEG.

Банк стал первым банком в Казахстане, выпустившим в 2001 году смарт карты, комбинирующие чип и магнитную ленту для безопасности.

Банк стал первым местным банком в Казахстане, который предоставляет своим клиентам услуги телефонного банкинга и интернет банкинга.

Банк (первым среди банков Казахстана) вошел в семейство индексов Доу-Джонса (Dow Jones Indexes) 4 апреля 2005 года в связи появлением специального индекса развивающихся рынков - Dow Jones CDX.EM Diversified Index.

Размещено на Allbest.ru

...