Синергетические методы в управлении

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Таганрогский институт управления и экономики

Реферат

по дисциплине:

«Методы принятия управленческих решений»

на тему:

«Синергетические методы в управлении»

Выполнила студент

группы У-14

Карнаухов А.А.

Проверил

д.т.н., профессор

В.П. Карелин

Таганрог 2015г.

Что такое синергетика и для чего она нужна в управлении

Стремительные технологические инновации, особенно в области компьютерной техники и коммуникаций, сделали бизнес-среду изменчивой и непредсказуемой. Сталкиваясь с новой действительностью, лидеры и менеджеры обнаруживают, что их основополагающие теории и прославленные бизнес-модели становятся неэффективными. Теоретики и практики менеджмента осознали где-то в 80-е годы прошлого века, что традиционные иерархические модели и модели «часового механизма», позволяющие предсказывать и контролировать, требуют замены на более органические модели и нелинейный путь мышления.

Синергетика (теория сложных систем) -- научное направление, изучающее законы самоорганизации систем различной природы. Самоорганизацией будем называть системное явление самопроизвольного возникновения и автономной поддержки сложных структур, порядков и согласованного поведения. Новый подход к управлению организациями, о котором пойдет речь в этой статье, ориентирован на распознавание, запуск и поддержку самоорганизующих тенденций.

Последние достижения и публикации

В настоящее время специалистами в области сложных систем разрабатывается новая парадигма лидерства. Теория сложных систем вошла в лексикон бизнес-организаций и менеджмента в 90-х годах прошлого века. Ученые стали переносить акцент исследований с внутренней оболочки организаций во внешнюю. Идеи теории сложных систем понадобились для того, чтобы понять, как фирмы и организации адаптируются к окружающей среде. Первыми, кто обратился к теории сложных систем были Герберт Симон , Карл Веик , Бернс и Сталкер , Чарльз Перро , Джеймс Марч . В настоящее время теория сложных систем интенсивно развивается в рамках таких направлений, как стратегический менеджмент и теория организаций, иногда под названиями «сложная стратегия» (complexity strategy) и «сложная адаптационная организация» (complex adaptive organization). Наиболее известными центрами по изучению синергетического менеджмента являются Институт Санта-Фе, Центр по изучению сложных систем (Университет Мичигана), Гарвардская бизнес-школа, Лондонская школа экономики, Институт новой Англии. Основополагающие идеи новой управляющей парадигмы развиты в работах П. Андерсона , Р. Аксельрода , Янира Бар-Яма , Ричарда Сила .

Управление с точки зрения теории синергетики

В основе новой управленческой парадигмы лежат следующие постулаты:

Организация -- сложная система, во многом похожая на живые организмы.

Организация -- сложная система, поэтому предсказать результат ее изменений по большому счету невозможно.

Лучше, когда инициатива изменений исходит изнутри организации.

Организация изменений состоит не в их планировании, а в том, чтобы способствовать самоорганизации системы.

Цель консультанта по менеджменту не изменять организацию, а помочь ей стать более подготовленной к изменениям.

Консультационные фирмы, строящие свою деятельность в рамках новой синергетической парадигмы управления, не ставят перед собой задачу перечеркнуть достижения традиционного менеджмента. Их задача -- расширить поле видимости, дать возможность увидеть новые альтернативы, которые были спрятаны за стенами классического подхода. Задача формулируется иначе: не «что нужно сделать», а «какими нужно стать». Речь идет о внутреннем механизме работы компании, который нельзя создать, исправить или перенять в одночасье, а который нужно вырастить, как живую систему. В основе подхода лежит понимание, что живые системы нельзя комплектовать, собирать как кубики, их нужно выращивать. Все начинается с малого. Маленький организм растет, формируя себя, и то, каким он станет, зависит от взаимодействий, которые закладываются внутри системы в период роста. Не только трудно, но и невозможно знать заранее, как должны взаимодействовать между собой мириады компонентов сложной системы, чтобы функционировать согласованно. Ключ к созданию организации заключается в осознании того, что это не может быть строго контролируемый отдельный акт творения, а скорее эволюция, путь к желаемому результату.

Изучение поведения сложных систем окончательно развеяло представление о том, что есть единственный гарантированный путь к успеху. Новый взгляд на организацию как сложную систему позволил обратить внимание на ряд условий, которые являются определяющими для ее эффективности. Рассмотрим эти условия.

1. Парадигма (культура организации).

Парадигма (культура организации) -- это набор понятий, ценностей, восприятий, методов работы, разделяемых компанией. Эта совокупность идей и убеждений действует как фильтр. Откуда возникает парадигма? Она не может быть навязана топ-менеджерами или изобретена консультантом, хотя она может быть ими предложена. Парадигма -- это результат ежедневных многочисленных взаимодействий людей внутри компании. Если нужно изменить компанию, то нужно, чтобы парадигма изменилась на «клеточном уровне», т.е. речь идет не о декларации новой парадигмы, а об изменении ежедневных, обиходных ценностей и смыслов у сотрудников фирмы.

2. Люди в организации.

Важно понимать, что люди -- агенты сложной системы. Как агенты, они взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга и представляют систему как целое. Они способны на такую высокую степень креативности и инноваций, которая даже не может быть предсказана. Элинор Остром, лауреат Нобелевской премии 2009 года по этому поводу отметила: «Беда универсальных рецептов в том, что они не учитывают наличия у людей творческого воображения». Забота о людях -- хороший бизнес.

3. Мы все связаны друг с другом.

Наиболее важный момент теории сложных систем -- связи, или взаимодействие между людьми. Внешние и внутренние связи -- аналог центральной нервной системы в живых организмах. Природа сложных систем строится на цепочках обратной связи, с помощью которых система координирует свою деятельность и адаптируется к изменению внешней среды. Отчужденность сотрудников, оторванность друг от друга подразделений компании, когда сотрудники представляют собой островки, разбитые по отделам, лишает компанию важнейшего инструмента организации и адаптации.

4. Важность команды.

Взаимодействие агентов в малых группах способствует наиболее творческой адаптации, которая получила название «эффект синергии». Его иногда выражают формулой: 2+2=7, т.е. нечто большее, чем 4. Суть этого эффекта заключается в значительном усилении результатов по сравнению с теми, которых могут достичь сотрудники, работая по отдельности. Люди -- главный источник синергии организации.

5. Разнообразие способствует креативности.

Возвращаясь к теории, отметим, что мерой сложности системы выступает разнообразие ее состояний. В основе модели жизнеспособности лежит закон необходимого разнообразия, который требует, чтобы набор управленческих реакций был не менее богатым, чем набор возможных состояний. Чем больше разнообразие, тем более разнообразны варианты решений. Причем разнообразие затрагивает все характеристики сотрудников: пол, возраст, психологические особенности, убеждения, мировоззрение, специальность и т.д. Команды с недостатком разнообразия стремятся к единомыслию и выработке однотипных решений.

6. Новая роль лидера.

Ни один элемент системы не обладает достаточной сложностью, чтобы охватить всю систему. Отсюда следует невозможность полного контроля системы. Отсюда новая роль лидера:

Отвечать за создание и поддержание условий, способствующих быстрым и инновационным адаптациям к изменению, а не усилению контроля над людьми. Воспитывать систему как единое целое, поощрять обучение и развитие, а не говорить, кому и что делать. Видеть и поддерживать развитие самоподдерживающихся тенденций, культивировать положительные и ослаблять отрицательные тенденции. Открывать каналы самоорганизации, убирать барьеры на ее пути. Синергетический менеджмент сродни садоводству. Менеджер не может в точности знать, каким вырастет дерево, но может обеспечить условия для желательного генезиса. Создание подходящей атмосферы, системы правил, эвристик -- искусство менеджера.

7. Небольшой набор простых правил.

Сложное поведение, как ни странно, может быть результатом небольшого числа простых правил. Большое число правил поведения сдерживает креативность и может привести к отторжению. Правила, которые обычно хорошо работают в сложных организациях:

Распространять информацию

Доверять друг другу

Удовлетворять потребности клиентов

Всегда искать лучший способ сделать дело

8. Экспериментирование.

В быстроменяющемся окружении с большой степенью неопределенности многие малые эксперименты более эффективны, чем скрупулезное планирование. Хорош метод проб и ошибок: попробуй новую идею и посмотри, как она работает. В зависимости от результатов продолжай работать с ней или попробуй новую идею. Творческий и инновационный поиск более успешен в организациях, которые допускают ошибки и неудачи как естественную часть процесса обучения.

9. Конкуренция-кооперация внутри организации.

Развитие происходит не столько за счет подавления конкурента, сколько за счет обоюдовыгодного использования совместного с ним потенциала. Однако не стоит чуждаться всякого рода соревнований между индивидуумами и командами. Система награждения должна найти баланс между конкуренцией и кооперацией.

10. На грани хаоса.

Состояние системы «на грани хаоса» -- ключевая концепция работ по теории самоорганизации. Это состояние, когда система наиболее готова и способна к изменениям. Стабильные (устойчивые) и хаотические системы плохо поддаются изменениям. Как писал А. Экзюпери: «Жизнь создает порядок. Порядок же бессилен создать жизнь».

«На грани хаоса» -- это наиболее продуктивное состояние. Изменения протекают легко и спонтанно, маленькие стимулы могут вызвать большие изменения. Это свойство всей системы, а не отдельных ее частей. Здесь действует закон силы: «Почти всегда малые стимулы вызывают малый эффект. Редко -- малые стимулы -- средний эффект. И только иногда -- малые стимулы дают огромный эффект».

Находится ли организация на грани хаоса? Точный ответ на вопрос дать невозможно (здесь может подсказать интуиция). Однако есть ключевые переменные, указывающие на приближение системы к этому состоянию.

До какой степени стоит впускать хаос внешнего мира в свое предприятие (в себя)? Ответ: до той степени, с которой мы способны справиться. Чрезмерный хаос способен погубить любую систему.

самоорганизация синергетика управление бифуркация

Применение синергетического подхода к государственному регулированию

С точки зрения синергетического подхода к государственному управлению управляемые системы обладают свойством самоорганизации и не являются пассивными. Поэтому возникать в них могут только структуры, соответствующие собственным тенденциям развития. Тем самым напрашивается вывод о том, что управляемым объектам не следует навязывать чуждые им формы организации, структуры и пути эволюции.

Применение синергетического подхода к государственному регулированию позволяет подчеркнуть стабилизирующее воздействие государственного регулирования, объяснить взрывоопасный, бифуркационный, нестабильный характер современного общественного развития и предполагает преимущественное внимание к исследованию сложных механизмов самоорганизации.

С позиций синергетики важным условием развития мира является прежде всего его многообразие. Поэтому и при анализе вопросов государственного регулирования важно принимать во внимание все многочисленные факторы, которые влияют со стороны разных сфер жизни на общественное развитие - экономику, культуру, экологию, географию, социальной сферу и демографию. Важно также отметить, что синергетическая методология рассматривает любое снижение многообразия или упрощение как серьезные искажения в картине научного исследования, что на практике может привести к важным политическим ошибкам.

Другими словами, синергетический подход обязывает исследователей при изучении государственного управления не только заниматься анализом его внутренних составляющих, но и принимать во внимание сложные воздействия на общество со стороны других неполитических и негосударственных факторов.

Синергетическая теория рассматривает сложные саморазвивающиеся системы как открытые, подчеркивая, что они обладают стоками и источниками энергии и взаимодействуют с окружающей средой. При этом жесткие причинно-следственные зависимости в саморазвивающихся системах, как правило, не проявляются, т.с. для таких систем характерны нелинейные обратные связи.

Государственное управление в рамках синергетики - это нелинейный процесс, в котором аттракторы (периоды стабильного развития) сменяются зонами кризисов (зонами бифуркации), по окончании которых появляются альтернативные варианты в государственном регулировании развития общества.

Бифуркация - это процесс, протяженный во времени, качественная перестройка свойств государственной системы.

Государственное регулирование теряет устойчивость, развиваясь и приближаясь к точкам бифуркации, и переходит в новое состояние за счет случайных факторов, флуктуации. В соответствии с современными воззрениями случайность и необратимость отныне рассматриваются не как исключение, а как общее правило. В настоящее время основное внимание в научных исследованиях переключилось с субстанции на отношение, время, связь.

Фундаментальная роль флуктуаций и случайностей в режиме бифуркации является важной отличительной особенностью синергетического подхода к государственному управлению. В результате потери способности государственной системы активно противостоять флуктуациям в режиме бифуркации происходит возрастание влияния случайностей. Академик Н. Моисеев утверждал, что система полностью "теряет память" в этот период и ее дальнейшая эволюция зависит только от тех случайных факторов, которые действуют в момент бифуркации.

Известны два основных типа бифуркаций - системные и структурные. Структурный кризис в госуправлении означает, что среди возможных альтернативных сценариев развития системы после преодоления точки бифуркации имеется по крайней мере один сценарий, предполагающий только структурную перестройку государственного управления без потери его функциональных особенностей. Системный же государственный кризис, как правило, приводит к самоуничтожению: за порогом бифуркации уже не может существовать данное государство и на его месте рождается принципиально новое образование.

За порогом бифуркации выбор альтернативных сценариев может происходить случайно, но синергетический подход предусматривает возможность разработки прогнозов будущего развития в случае, когда процесс движения будет взят под контроль в зоне бифуркации, чтобы направить (подтолкнуть) развитие к оптимально политическому сценарию.

Синергетический подход, таким образом, дает возможность, с одной стороны, подчеркнуть значение и роль политического выбора субъектов государственного управления, поскольку принятие решения по сценарию будущего развития зависит прежде всего от желания лиц, находящихся у руля государства, а с другой - увидеть многовекторность и много вариантность государственного управления.

Синергетический подход особое значение придает регулировочным параметрам развития, достаточно полно описывающим весь перечень факторов, оказывающих влияние на гос. Управление.

В число таких регулировочных параметров могут входить экономические, экологические, социокультурные, социальные, технические, природно-географические и многие другие факторы, которые оказывают серьезное влияние на сферу государственного регулирования, хотя напрямую к ней не относятся. В бифуркационные периоды это влияние может значительно усилиться, поэтому в синергетике описанию регулировочных параметров уделяется особое внимание.

Например, можно выделить такие ключевые социокультурные параметры, как традиции, ценности, этнос культуры, менталитет, социокультурная идентичность, которые оказывают наиболее значительное влияние на государственное управление в современном обществе.

В государственном управлении среди природно-географических факторов принято учитывать параметры, определяющие специфику государственного администрирования: плотность населения, размеры территории, развитие коммуникаций, климат, плодородие почвы.

По мнению экономистов, прогнозировать в современном обществе основные направления государственной политики нельзя, не учитывая такие факторы, как уровень жизни населения, ВВП (валовой внутренний продукт), темпы роста национального дохода, ВНП (валовой национальный продукт), уровень инфляции.

Экологи напоминают о росте значения экологических факторов в государственном управлении, в частности об истощении запасов энергоносителей, природного сырья и материалов, об уровне загрязнения окружающей среды, о нарушениях озонового слоя и др.

Благодаря концепции регулировочных параметров развития, по мнению многих современных ученых, синергетический подход сближает гуманитарный и естественно-научный подходы в государственном управлении. При этом происходит стирание граней между гуманитарными и естественно-научными дисциплинами, подчеркивая важное преимущество синергетики.

Сегодня в условиях глобального экологического кризиса как никогда важно, чтобы в государственной политике основное внимание было уделено вопросам продуктивного использования тех благ, которые мы берем взаймы друг у друга и у Земли, что позволит нам выиграть время для изучения новых эффективных решений проблем существования человека.

Именно синергетический метод позволяет в государственном управлении отказаться от классических пар: экономика - политика, духовная жизнь общества - материальное производство, культура - природа и прийти к новому научному синтезу.

Синергетический подход предоставляет возможность в государственном управлении глубже усвоить, что эффективность политики - это не самоцель, а лишь средство: политика государства должна быть не самодостаточной, а эффективной. Именно поэтому наиболее важное значение среди параметров регулирования политическим развитием синергетика уделяет социокультурным факторам.

Дальнейшую судьбу системы в момент бифуркации определяют флуктуации (случайные воздействия). В области бифуркации случайное воздействие может подтолкнуть систему к хаосу или содействовать развитию процесса самоорганизации благоприятной ситуации. С учетом вариантов возможного развития событий становится особенно важным управленческое воздействие в этот момент.

Однако именно в этот момент любое действие управляющей системы может направить ее на проигрышный аттрактор или даже разрушить (в силу того, что в точке бифуркации самая малая флуктуация может быть решающей и вызвать скачок на другой аттрактор).

Поэтому в области бифуркации управление ситуацией должно соответствовать следующим требованиям:

*управленческое воздействие должно апеллировать к выигрышному аттрактору;

*управленческое воздействие должно осуществляться вовремя. Нужно учитывать: то, что возможно сегодня, не будет таковым завтра (процессы впоследствии могут выйти из-под контроля и вызвать необратимые изменения);

*при оказании воздействия на политическую ситуацию нужно опираться на соответствующие социальные группы, обеспечивающие переход на выигрышный аттрактор.

Подход с точки зрения синергетического воздействия отрицает классическое представление об управлении сложными системами и подчеркивает, что результат управленческих действий не является однозначным и пропорциональным приложенным усилиям. Например, даже самый влиятельный политик может навязать свою волю только в ограниченных пределах, если эта воля противоречит внутренним свойствам системы. Синергетика, настаивая на наличии жестких правил ограничений, одновременно указывает направление поиска "точек", где управленческое воздействие на ситуацию может быть очень эффективным.

Синергетика пересматривает характер отношения природы и общества с человеком: человек должен прислушиваться к природе, а не командовать, чтобы не нарушить социальный либо природный баланс и лучше понять законы развития мира, излишне ускоряя естественный ход событий.

С учетом синергетического подхода к государственному регулированию анализ процесса реформ предусматривает обязательный учет регулировочных параметров развития, разработку различных сценариев и оценку политических рисков по каждому из них, с целью своевременного выявления роли случайных факторов, способных оказать в зоне бифуркации непропорционально высокие влияния, проведение линии "корректирующего менеджмента". И синергетика нацеливает на более высокий уровень управления государственное руководство, укрепление нравственных, духовных основ общества, которое должно воспринимать реформационный процесс как движение к более высоким и общественно значимым целям, что, наверное, является самым главным.

Именно поэтому национальная идея является важным фактором самоорганизации общества, поскольку выражает символический капитал культуры в информационном обществе. Только обращение к национальным символам веры и появление в сознании общества высоких духовных мотивов способны поднять уровень нравственного самосознания общества. И тогда в государственном управлении на пути случайных разрушительных факторов, исключить которые не может ни один даже самый гениальный реформатор, будет организован надежный заслон в лице гражданского общества, заинтересованного по-настоящему в успехе реформ.

По мнению авторов одного из первых учебников по использованию синергетического подхода в государственном управлении, государственное регулирование приобретает иной смысл и характер, если оно основывается на синергетических принципах и идеях. К числу этих принципов относятся:

*идея о конструктивной роли хаоса в развитии систем;

*принципы самоорганизации, нелинейности;

*возможность топологического, резонансного развития общественных систем;

*способность управлять ритмами, присущими социальным системам;

*понимание того, что сложными системами нельзя управлять как простыми;

*необходимость выявлять уровень флуктуации в управляемой системе, прогнозировать степень реальных угроз и опасностей для развития общества.

Следует также иметь в виду, что синергетическая методология управления выдвигает на первый план проблемы, связанные с обучаемостью управленцев, их способностью к постоянному обновлению знаний, самообучению.

Список литературы

1. http://www.cfin.ru/management/strategy/synergetics.shtml

2. http://studme.org/1506091321809/menedzhment/primenenie_sinergeticheskogo_podhoda_gosudarstvennomu_regulirovaniyu

3. http://www.eit-eurasia.ru/management/

4. http://cyberleninka.ru/article/n/sinergeticheskaya-teoriya-upravleniya-kontseptsii-metody-tendentsii-razvitiya

Размещено на Allbest.ru