Анализ внутриорганизационного рынка труда "Детская поликлиника МБУЗ Городская больница № 3 - Миасс"

Общие принципы организации и функционирования больницы. Основные технико-экономические показатели Детской поликлиники МБУЗ Городской больницы № 3. Проблемы маркетинга персонала в учреждении. Квалификационный состав работников. Решение кадровой проблемы.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 21.03.2016
Размер файла 41,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинг персонала»

Анализ внутриорганизационного рынка труда «Детская поликлиника МБУЗ Городская больница № 3 - Миасс»

Челябинск 2014

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОГО РЫНКА ТРУДА

1.1 Краткая характеристика организации

1.2 Трудовой потенциал организации

ГЛАВА 2. МЕРОПРИЯТИЯ ДЛЯ РЕШЕНИЯ КАДРОВОЙ ПРОБЛЕМЫ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Система здравоохранения стоит перед необходимостью проведения серьезных преобразований. Среди всех видов ресурсного обеспечения здравоохранения кадровые ресурсы играют важнейшую роль в функционировании и развитии отрасли. Они отличаются наиболее высокой рентабельностью, так как затраты на подготовку кадров, их содержание и развитие, особенно при существующей низкой оплате труда несравнимы с тем социальным и экономическим эффектом, который получает общество в отношении сохранения человеческого и трудового потенциала. 

Вопросам изучения кадрового потенциала здравоохранения в течение последних десяти лет уделялось недостаточно внимания: вступление страны в рыночную экономику привело к нарушению плановости подготовки медицинских кадров, отсутствию контроля за замещением выбывающих кадров из системы здравоохранения. Низкая заработная плата, отсутствие социальной защищенности приводят к оттоку врачебного и среднего медицинского персонала из учреждений государственного здравоохранения. 

Кадры - единственный вид ресурсов, который со временем не только не теряет исходной стоимости, а приобретает более высокую ценность за счет накопления профессиональных навыков и знаний. Вместе с тем многоаспектность кадровых проблем в условиях реформирования здравоохранения на современном этапе требует новых подходов, организационных решений, конкретной практической направленности.

Важность проблемы формирования кадрового потенциала определяется еще и тем, что слабые социальные позиции российской государственности, которые проявляются в отсутствии четкой кадровой политики, имеют наиболее негативные проявления в бюджетной сфере, когда естественные для любого человека общежизненные мотивации к труду подменяются, с одной стороны, юридической и морально-нравственной ответственностью перед обществом, а с другой -- разрушают личность работника, вынуждая его растрачивать трудовой и творческий потенциал на поиск средств и способов выживания.

Проблема эта остается актуальной при любом объеме финансирования здравоохранения, при любой системе оплаты труда. Чрезвычайно важными при этом становятся вопросы готовности руководителей учреждений здравоохранения и кадровых служб решать вопросы управления медицинскими кадрами, их непосредственной деятельности по формированию качества кадрового потенциала врачебного и среднего медицинского персонала как на территории, так и в отдельном учреждении.

Объектом данной курсовой работы является деятельность «Детская поликлиника МБУЗ Городская больница № 3 - Миасс».

Цели курсовой работы:

ознакомиться с общими принципами организации и функционирования больницы;

выявить проблемы маркетинга персонала в учреждении;

разработать план по решению выявленных проблем.

Для достижения данных целей были поставлены следующие задачи:

показать актуальность выбранной темы;

раскрыть основные теоретические аспекты кадровой политики в организации;

осветить теоретические основы эффективного использования кадрового потенциала;

рассмотреть систему кадрового обеспечения учреждения;

разработать рекомендации по решению выявленных проблем кадрового обеспечения.

В развитие теории и методологии маркетинговой деятельности в организации заметный вклад внесли такие зарубежные ученые, как Г. Ассэль, Т. Амблер, Г. Дж. Болт, П. Друкер, Ф. Котлер, А. Смит, Дж. Эванс, а также российские ученые М. Бортова, Е. Драчева, Д. Медведко, А. П. Панкрухина, Н. С. Перекалина и др.

Различным аспектам маркетинга услуг посвящены труды Т. Н. Арасланова, М. Брейди, Д. Кронина, Н. Вагановой, В. Гордина, X. О. Ворачека, Л. Кристофера, М. Лянцевич, X. Мефферта, Н. В. Мироновой, Н. К. Моисеевой, О. В. Столяровой, Э. В. Новаторова, Е. В. Песоцкой, М. Тимофеева, Б. Штаусса.

Многими исследователями предлагаются альтернативные методы оценки состояния внутреннего маркетинга, например, осуществленный Э. В. Новаторовым анализ «важность-исполнение» в сочетании с мотивацион-но-гигиенической теорией Ф. Герцберга.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОГО РЫНКА ТРУДА

1.1 Краткая характеристика организации

«Детская поликлиника МБУЗ Городская больница № 3 - Миасс»

Полное название предприятия

Детская поликлиника МБУЗ Городская больница № 3 - Миасс

Юридический адрес

Россия, Челябинская обл., Миасс г., ул. Ветеранов, 9 

Главный врач

Неучев Андрей Павлович

Стаж работы в должности

В должности главного врача - 1 год 6 месяцев (стаж работы по специальности педиатрия 29 лет)

Здания

Общая площадь комплекса - 25 558 кв.м, в том числе:

лечебный корпус - 8 578,2 кв.м;

инфекционный корпус - 7 944,8 кв.м;

пищеблок - 1273,5 кв.м;

прачечная - 968,0 кв.м;

хоз. блок - 368,46 кв.м;

мусоросжигательная печь - 28,1 кв. м.

Площадь детской поликлиники - 6 396,6 кв.м.

Проектная мощность

- 145 коек круглосуточного стационара

- 70 коек дневного стационара

- детская поликлиника на 450 посещений в смену.

Кадры

Всего должностей - 460 ставок, в том числе:

- врачи - 81 (физические лица - 47)

- средние медицинские работники-186,5 (физические лица - 162)

- младший медперсонал - 100,25 (физические лица - 90)

Транспорт

Всего 8 единиц, в том числе:

2 грузопассажирский а/м (Газель)

4 легковых автомобилей

Укрепление материально-технической базы

2011 г. -3 202,517 млн. рублей

Бюджет

2011 г. - 450 млн. рублей, в том числе РБ - 152 млн. рублей, МБ - 220 млн. рублей, Трансферты из РБ - 20 млн. рублей.

2012 г. - 480 млн. рублей, в том числе РБ - 200 млн. рублей, МБ- 250 млн. рублей, Трансферты из РБ - 30 млн.рублей.

2013 г. - 520 млн. рублей, в.т РБ - 160 млн. рублей, МБ - 240 млн.рублей, Трансферты из РБ - 60 млн. рублей.

В состав больницы стационара:

отделение интенсивной терапии на 6 коек;

соматическое отделение раннего возраста на 32 койки;

соматическое отделение старшего возраста на 32 койки;

отделение патологии и вынашивания новорожденных на 15 коек;

отделение реабилитационного и восстановительного лечения на 10 коек;

инфекционное отделение на 47 детских и 13 взрослых коек.

А также дневной стационар и детская поликлиника на 450 посещений в смену с 3-х сменным графиком работы. В стационаре получают лечение дети с различной патологией, которые госпитализируются как в экстренном так и в плановом порядке. Лечебное учреждение оснащено современным диагностическим и лечебным оборудованием, клинической, биохимической и бактериологической лабораторией. Имеется физиотерапевтическое отделение (кабинеты тепло, свето, электролечения, галокамера, ингаляторий, кабинет кислородотерапии, ЛФК с тренажерами), водолечебница (ванны, души, бассейн).Имеющаяся материально-техническая база позволяет создать на базе «Детская поликлиника МБУЗ Городская больница № 3 - Миасс» полноценное реабилитационное отделение для детей с ДЦП (в области более 2000 детей с диагнозом: ДЦП), в котором будут проходить лечение дети со всей области, но имеются сложности в вопросах разделения финансирования, т.к. реабилитационная помощь должна финансироваться из местного бюджета (областного бюджета), а стационарная финансируется из городского бюджета. Имеется также проблема дефицита врачебных кадров. Вопросы привлечения молодых специалистов решаются - выплачиваются подъемные из бюджета больницы, выделяется ведомственное жилье (в 2012 г. выделено 3 квартиры, в 2013 г. ожидаем еще 4 квартиры). С 2012 года ЛПО начало работать по платным услугам.

Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели организации

Показатель

Значение показателя в динамике лет

Изменение показателя в оценке 2013 г. к 2011 г.

2011

2012

2013

Абсолютное

%

Годовой выпуск продукции (по видам), в натуральных показателях

611125

586150

595120

-16005

-3,8

Товарная продукция, руб.

400417

472871

483710

83293

20,8

Объем реализации, руб.

400297

473746

483580

83283

20,8

Численность занятых - всего, чел.

336

351

370

34

10,1

Численность ППП, чел.

342

384

396

54

15,8

Фонд оплаты труда, руб.

288700

344900

346200

57500

20

Среднемесячная оплата труда одного работника, руб.

71,6

81,8

77,9

6,3

8,7

Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, руб.

237841

203212

171269

-66572

-28

Полная себестоимость продукции, руб.

604900

565825

580537

-24363

-4,1

Фондоотдача, руб.

1,68

2,33

1,40

-0,28

-16,7

Фондовооруженность, руб.

8495

6947

6277

-2218

-26,7

Удельный вес затрат на оплату труда в себестоимости продукции, %

47,73

60,96

59,64

11,91

25

Уровень производительности труда, руб.

98,99

96,54

97,55

-1,44

-1,5

Прибыль балансовая, руб.

490,6

850,0

779,4

228,8

58,8

Рентабельность продукции, %

1,31

1,42

1,23

-0,08

-6,2

За два года произошли следующие изменения:

объем реализации товарной продукции повысился чуть больше, чем на 20%, хотя при этом, уменьшился ассортимент предоставляемых услуг;

Численность занятых на предприятии растет, также растет и производственно-промышленный персонал;

Фонд оплаты труда повышается на 20%, но при этом среднемесячная заработная плата выросла всего лишь на 8,7%, это связанно с увеличением численности;

Снижение стоимости основных производственных фондов ведет к необеспеченности материальными ресурсами, следовательно, это приводит к снижению фондовооружённости;

Несмотря на рост численности, фондоотдача падает, что говорит о низкой выработки фондов, также падает производительность труда;

Удельный вес доходов растет, но от внереализационной деятельности.

1.2 Трудовой потенциал организации

Таблица 2 - Структура персонала организации

Показатель

Численность персонала

Всего

В том числе по категориям

Врачи

Средние

Младшие

Прочие

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

Средняя списочная численность персонала в динамике лет: 2011 г.

335

42

12,3

155

45,5

82

24,5

59

17,3

2012 г.

350

44

12,4

160

45,5

87

24,7

60

17,2

2013 г.

372

46

12,9

166

44,8

93

25,1

67

18,0

В 2013 г. в больнице трудится 48 врача, укомплектованность врачебных должностей составляет 56%.

Исходя из данных, приведённых в таблице можно сказать, что за 2 года увеличился персонал на 34 человека. Повышение численности персонала прошло примерно одинаково по всем категориям. Но персонала, а именно врачебного, в больнице не хватает, т.к. «Детская поликлиника МБУЗ Городская больница № 3 - Миасс» в 2011 перешла на право хозяйственного ведения, и увеличила количество предоставляемых услуг.

Таблица 3 - Половозрастная структура ППП

Показатель

Численность персонала в динамике лет, чел.

2011г.

2012г.

2013г.

Структура ППП по полу:

- мужчины

144

148

158

- женщины

192

203

212

Возрастной состав ППП:

- до 18 лет

0

0

0

- 18 - 25 лет

7

9

9

- 26 - 36 лет

22

24

32

- 37 - 50 лет

154

158

160

- 51 - 55 лет

94

98

107

- 56 - 59 лет

43

43

44

- более 60 лет

16

19

18

Как видно из таблицы 3, на предприятие, в большей степени работают женщины. Большую часть персонала составляют рабочие двух возрастных групп: от 37 до 50 лет и от 51 до 55 лет. На данный момент это является хорошей тенденции, но в будущем может встать вопрос о нехватке квалифицированных специалистов, т.к. не будет достойной замены, молодых работников не хватает.

Таблица 4 - Оценка уровня текучести кадров

Показатель

Значение показателя в динамике лет

2011 г.

2012 г.

2013 г.

Оборот по приему персонала

25

21

23

Оборот по увольнению персонала

23

14

19

Коэффициент текучести кадров

1,08

1,4

1,15

По приведенным данным в таблице видно, что текучесть кадров присутствует в небольшом количестве, также видно, что количество уволенных в 2013 меньше, чем в 2011. Основными причинами увольнения являлись: выход на пенсию и выезд на территорию РФ.

Таблица 5 - Уровень дифференциации в оплате труда работников организации

Показатель

Значение показателя в динамике лет, тг.

2011г.

2012г.

2013г.

Среднемесячная оплата труда работников разных категорий

- Врачи

90.000

95.000

100.000

- Мед. Сестры

45.000

50.000

60.000

- Прочие

30.000

30.000

35.000

По данным в таблице видно, что заработная плата растет не быстро. Но т.к каждый год происходит рост инфляции, следовательно она остается на том же уровне. В 2013 году уровень инфляции, по данным Агентства по статистике, составила 4,8%.

б) Качественная характеристика трудового потенциала:

Таблица 6 - Качественная характеристика образовательного уровня работников

Показатель

Численность работников в динамике лет, чел.

2011

2012

2013

Промышленно-производственный персонал, имеющий образование:

Неполное среднее

0

0

0

Общее среднее

27

28

32

Средне специальное

73

70

74

Незаконченное высшее

73

80

87

Высшее

163

173

177

В данной таблице приведены данные об уровни образованности персонала предприятия. Основную часть персонала составляют люди с высшем образованием, по сколько большая часть работников должна иметь высшее образование, что бы занимать определенные должности. К таким должностям можно отнести врачей, заместителей главного врача, административно хозяйственные рабочие и т.д.

Таблица 7 - Распределение ППП по стажу работы

Показатель

Численность работников в динамике лет, чел.

2011 г.

2012 г.

2013 г.

Промышленно - производственный персонал, имеющий стаж работы в организации:

- до 5 лет

17

19

19

- 6 - 10 лет

31

34

37

- 11 - 15 лет

13

14

15

- 16 - 20 лет

14

17

19

- более 20 лет

177

183

187

В таблице приведены данные о количестве человек отработавших определенное время в стенах данного предприятия. Можно заметить, что очень большое количество, а именно 187 человек проработали в больнице уже более 20 лет. С одной стороны это хорошо, люди знают предприятие, все его специфики и особенности, но с другой стороны, это означает, что скоро эти люди могут уйти на пенсию, а заменить их будет некому.

Таблица 8 - Квалификационный состав работников

Показатели

Единица измерения

Значение показателей в динамике лет 2011г. 2012г 2013г.

Промышленно - производственный персонал, работающий по категориям:

- первой

Кол.чел.

19

23

26

- второй

Кол.чел.

15

17

19

- высшей

Кол.чел.

70

75

79

больница персонал маркетинг

В больнице работают в основном люди, имеющие высшею категорию. И это количество с каждым годом растет, т.к. врачи и мед сестринский состав регулярно проходят обучение и повышаю свою категорию.

Таблица 9 - Уровень профессиональной подготовки работников

Значение показателей в динамике лет

2011

2012

2013

Обучение с отрывом от производства:

9

10

10

- до 2 месяцев

8

8

7

- 2 - 6 месяцев

1

2

3

- 6 месяцев - 1 год

0

0

0

- 1 - 2 года

0

0

0

- более 2 лет

0

0

0

Обучение без отрывом от производства:

29

32

40

- до 2 месяцев

17

20

25

- 2 - 6 месяцев

12

12

15

- 6 месяцев - 1 год

0

0

0

- 1 - 2 года

0

0

0

- более 2 лет

0

0

0

Всего работников, прошедших обучение

38

42

50

В большинстве случаев обучение персонала происходит без отрыва от производства, т.к. врачебного персонала и так не хватает. Но все же несколько раз в год обучение происходит с отрывом от производства.

Таблица 10 - Типовые требования к работнику, претендующему на должность

Признаки закрепления в должности

Требуемые качества

Желаемые

Противопоказанные

Образование

Средне специальное, высшее

Неполное среднее

Специальность и квалификация

Специальность п профессии

Минимальный рабочий стаж по специальности

3 года

Не законченное высшее

Специальные способности

Умение работать на современном оборудовании

Физический облик

Черты характера

Стрессоустойчивость, желание обучаться.

Раздражительность, конфликтность.

Интересы, хобби

Желание развиваться

Вредные привычки

ГЛАВА 2. МЕРОПРИЯТИЯ ДЛЯ РЕШЕНИЯ КАДРОВОЙ ПРОБЛЕМЫ

На сегодняшний день проблема дефицита кадров - самая актуальная проблема в сфере здравоохранения. 

Большинство медицинских учреждений испытывают трудности в нахождении и подборе нужных сотрудников для себя, и это влечет за собой серьезные последствия, так как все проблемы медицинских учреждений - это в первую очередь проблемы, связанные с персоналом.

Среди самых острых и нерешенных проблем, можно обозначить следующие:

Неадекватность численности и структуры медицинских кадров объемам выполняемой деятельности, задачам и направлениям модернизации здравоохранения;

Несбалансированность медицинского персонала по структуре между: врачами общего профиля и узкими специалистами; врачами и сестринским персоналом; медицинскими организациями первичного звена и специализированных видов помощи;

Несоответствие подготовки специалистов потребностям практического здравоохранения;

Невысокий уровень заработной платы;

Отток молодых и опытных специалистов из системы здравоохранения в учреждения здравоохранения коммерческих структур, где уровень заработной платы существенно выше;

Недостаточно активное участие в решении кадровых вопросов профессиональных общественных организаций, помощи попечительских советов и спонсоров.

Заявки больницы на молодых специалистов -- выпускников медицинских вузов и колледжей -- в этом году, как и в предыдущих будут удовлетворены лишь частично. А это значит, что проблема дефицита кадров в отрасли сохранится со всеми вытекающими из этого последствиями -- очередями к участковым, многомесячными записями на обследования, психологическому дискомфорту в отношениях между врачами и пациентами.

Несмотря на различные способы привлечения врачей, включая выплату надбавок, решить кадровый вопрос пока не удается. Врачи нужны практически по всем специальностям, а особенно по узким специализациям.

Нехватка специалистов -- это очереди, работа других врачей с повышенной нагрузкой и вполне предсказуемые врачебные ошибки.

К сожалению, нельзя сказать, что благодаря приходу выпускников мед. университета кадровое напряжение снимется или хотя бы смягчится одномоментно. Нагрузка на поликлинических врачей часто и так зашкаливает, а им еще придется взять шефство над молодыми кадрами. Бороться с проблемой необходимо комплексно.

Во-первых, можно ввести поэтапное совершенствование системы оплаты труда с переходом на эффективный контракт и с увязкой заработной платы врача с его квалификацией и качеством работы. Во-вторых, необходимо усовершенствовать систему подготовки кадров, в частности, речь идет о дополнительном профобразовании медиков, а также о целевом приеме в вузы.

Для обеспечения специалистами можно внедрить новую форму целевой контрактной подготовки студентов на основе трехстороннего договора, согласно которому «Детская поликлиника МБУЗ Городская больница № 3 - Миасс» берет на себя обязательства по социальной и материальной помощи учащемуся и молодому специалисту.

А молодой специалист обязан отработать два-три года на подготовленном для него рабочем месте.

Также можно перенять опыт у системы российского здравоохранения и создать республиканский регистр, содержащий информацию об уровне квалификации и компетенции, возрастном и гендерном составе медицинских работников для каждого региона. 

Система должна позволить проводить мониторинг и прогнозировать потребность в специалистах в различных регионах и соответственно планировать их подготовку и меры, направленные на устранение кадрового дисбаланса между поликлиниками и стационарами, между городом и сельской местностью.

На основе такого анализа и должны формироваться программы, предусматривающие «гибкие и адресные меры социальной поддержки медработников и молодых специалистов, прежде всего по наиболее дефицитным специальностям.

Также высокую эффективность преувеличенности молодых специалистов обеспечит программа предоставления жилья.

Понятие «молодой специалист» в законе четко не определено, но, исходя из общего смысла законодательной базы, можно сделать вывод, что молодой специалист - это человек, получивший образование, который первый раз устраивается на работу по специальности, но не позднее одного года с даты окончания учебного заведения.

Помимо прочих условий молодой специалист должен иметь определенный стаж и работать по трудовому договору социальной сферы согласно своей квалификации. Если стажа нет, то достаточно заключить трудовой договор, с условием отработать определенный срок.

Чтобы стать участником программы необходимо:

Быть молодым специалистом;

Работать в сельской местности согласно полученному образованию в социальной сфере или АПК;

Постоянно с семьей жить в сельской местности;

Нуждаться в улучшении жилищных условий или вообще не иметь жилого помещения на селе;

Иметь собственные денежные средства на оплату части жилого помещения.

Основные требования и условия

Суть программы такова, что часть стоимости жилья должен оплачивать молодой специалист, так как государство предоставляет субсидию, которая составляет лишь часть всей цены жилого помещения.

Предоставление жилья молодым специалистам осуществляется, если семья нуждается в улучшении жилищных условий и это признано в установленном порядке, также должно быть положительное решение комиссии о том, что кандидатура того или иного человека подходит для участия в программе.

Чтобы семья молодого специалиста была признана нуждающейся в жилье нужно:

Чтобы ни один из членов семьи не должен быть собственником жилого помещения и не пользоваться жильем, предоставленным по договору социального найма;

Если же какое-то жилье имеется, но норма площади на человека меньше чем учетная для данного населенного пункта;

Если жилье непригодно для проживания;

Если в одном жилище проживают несколько семей и один из членов другой семьи страдает тяжелой формой хронического заболевания при условии, что у него нет другого дома.

Размер определяется на основании фактической площади жилища. Конечно, можно построить или купить жилье площадью более, чем установлено законом, но разницу нужно будет доплачивать из собственных средств.

Предоставление жилья молодым специалистам подразумевает собой получение свидетельства на социальную выплату, которую можно потратить на уже готовое жилье, построить свое, закончить уже начатое строительство или стать участником долевого строительства многоквартирного жилья, но жилище должно обязательно находиться в сельской местности.

Жилье оформляется в общую собственность всех членов семьи.

Также очень важной особенностью является условие, что свидетельство на социальную выплату действительно в течение одного года с даты его выдачи, поэтому за этот срок нужно успеть использовать его по прямому назначению.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Качественно новый уровень развития экономики не может быть достигнут без эффективного использования персонала предприятий и фирм всех форм собственности.

Маркетинг персонала становится одним из важнейших факторов выживания предприятий в условиях рыночных отношений. Порой минимальные вложения и максимальное использование "человеческих ресурсов" позволяют предприятию выиграть в конкурентной борьбе.

Центры управления персоналом необходимы на каждом более или менее крупном предприятии, а роль руководителя этой службы возрастает. Он становится одним из основных руководителей современного предприятия или фирмы.

Маркетинг персонала как инструмент целенаправленной и эффективной работы с персоналом является составной частью стратегии и тактики выживания и развития предприятия при рыночных взаимоотношениях. По мере развития личности работника приходится все чаще согласовывать рыночные условия и интересы сотрудников предприятия. Развитие производства все в большей степени нуждается в планировании его кадрового обеспечения.

Эффективному использованию "человеческих ресурсов" предшествуют отбор и подбор персонала предприятия. Этому вопросу уделяется обычно наибольшее внимание в работе центров управления персоналом. Ошибка в подборе кадров влечет за собой цепь непредвиденных осложнений в работе фирмы, связанных с возможным перемещением, а иногда и увольнением сотрудника.

В условиях рыночной экономики все большую значимость приобретает проблема выхода из кризиса трудовой активности работников многих предприятий страны. Разработка и совершенствование стимулов и мотивов к труду выходят за рамки научных и познавательных проблем и все больше ставятся в практическую плоскость как средство в борьбе с конкурентами и выживания в условиях рынка.

Специалисты по управлению "человеческими ресурсами" должны иметь комплексную систему знаний в области социологии, психологии и права. Только в этих условиях менеджер из простого статиста может перейти в разряд управленца в подлинном смысле этого слова.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Сайт торговой сети Молния. Электронный ресурс, http://www.ctmol.ru/nashi-dostizhenija.

2. Классификатор кодов деятельности. Электронный ресурс, http://okvad.ru.

3. Мужчина и женщина. Взаимоотношения или как мы позиционируем себя Электронный ресурс, http://www.b17.ru/article/5734.

4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. - М.: ЮНИТИ, 2007.

5. Беляцкий Н.П. Управление человеческими ресурсами. Учебно-методическое пособие. - Минск: ФУАинформ, 2006.

6. Богданова Е.Л. Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. М.: Прогресс, 2006.

7. Бухалков, М.И. Управление персоналом на предприятии: учебник для вузов / М.И. Бухалков. - М.: Экзамен, 2005. - 320 с.

8. Кибанов А.Я. Федорова Н.В. Управление персоналом. - М.: Финстатинформ, 2005

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.