Создание нового туристического агентства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Бизнес План

Туристической фирмы

Масалова Виктория



Резюме

Характеристика организации, обращающейся за предоставлением средств :

Наименование: «Полетели»

Организационно-правовая форма : ИП

Форма собственности : Частная собственность

Среднесписочная численность : 5 чел.

Уставной фонд : 2000000

Точный почтовый адрес ,телефон : Бульвар Мира 57/2, 57-13-25

Банковские реквизиты : счёт директора - 2368994127

Фамилия ,имя, отчество, возраст, образование руководителя проекта : Масалова Виктория Александровна, 19 лет , средне-специальное в отрасли «Туризма», средне-специальное «Менеджмент».

Суть проекта.

Целью бизнес-плана является создание нового туристического агентства .

Описание предприятия .

Туристическое агентство «Полетели» будет занимается отправкой Казахстанских туристов за границу в любом направлении, создаст эксклюзивные туры ,в планах заключение договоров с лучшими зарубежными туроператорами.

Преимущество компании .

Наши особенности в том,что мы единственные на рынке Туризма в Казахстане ,которые гарантируют 100 % отличного отдыха своим туристам . Также наше турагентство занимается импортом туристов из-за границы в Казахстан ,что способствует развитию отрасли экономики и туризма в государстве .

Цели проекта.

Привлечение инвесторов для открытия бизнеса , увеличение спроса туризма в Казахстане , увеличение туристов приезжающих из-за границы, развитие инфраструктуры .

Инвестиции.

Для достижения целей проекта ,нужно:

Директор : 700 000 тг;

Банковский займ : 300 000 тг;

Инвестиционный вклад : 1 000 000 тг.

Анализ рисков.

Непредвиденные риски :

Хищение, ураганы, пожары ,землетрясения и пр. Минимизируется обычными страховыми полисами .

Коммерческие риски :

Недооценка конкурентов , не достаточный анализ рынка и пр. Ограничиваются внимательным изучением документов , результатов рынка и пр.

Экономические риски :

Риск экономического спада ,который мы, собственно ,уже и так имеем .

Непредвиденный кризис , инфляция .

Описание предприятия и отрасли.

Туристическое агентство «Полетели» будет заниматься подбором и продажей готовых туров за границу и по стране, также по желанию клиента будет производиться замена и дополнение услуг и сервиса в туре. Туристическое агентство будет заниматься подготовкой виз, билетов на самолет, бронью номеров в отелях, выбором и отсеиванием предложенных экскурсий, организацией трансфера и питания .

Отрасль «Туризм» не так сильно развита в Казахстане, что и делает её очень интересной и востребованной среди наших соотечественников.

Общие сведения о предприятии.

Агентство будет расположено на улице Бульвар Мира, офис будет находится в отдельно стоящем здании ,площадь будет занимать около 100 кв.метра . Офис будет состоять из четырёх комнат: главный зал ,кабинет директора, подсобное помещение, уборная комната.

В агентстве будет работать 5 человек : Директор, главный бухгалтер, менеджер,курьер,клиннинг менеджер.

Структура управления и кадровый состав.

Организационная структура моей туристкой фирмы достаточно простая. Штат состоит из 5-х человек:

-директор

-главный бухгалтер

-менеджер

-курьер

-Клининг менеджер

Директор фирмы - является главой туристического предприятия.

В его обязанности входят: разработка стратегии и тактики фирмы, маркетинговые исследования, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, планирование рекламной компании и анализу отдачи от рекламы, управленческие функции, формирование имиджа фирмы, деловая переписка.

Главный бухгалтер

В его обязанности входят: разработка финансовой стратегии фирмы, составление финансовых планов, обеспечение деятельности фирмы (осуществление денежных переводов, подготовка финансовых отчетов) и своевременное информирование руководства о финансовых результатах деятельности фирмы, проводит экономический анализ финансово - хозяйственной деятельности организации по данным бухгалтерского учета, ведет работу по обеспечению строгого соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплины, организует учет финансовых,расчетных и кредитных операций, занимается страхованием фирмы и юридическими аспектами, принимает управленческие решения. Подчиняется директору фирмы.

Менеджер- работает непосредственно с клиентами,

Подбирает и обрабатывает туры и экскурсии. В его обязанности входит: анализ туристского рынка, формирование папок с предложениями, заключает договора с гидами, переводчиками и автохозяйствами, бронирует места в гостиницах, а так же билеты авиа и ж/д транспорта, проводит визовую поддержку туристов, составляет программы пребывания туристов, вместе с директором занимается рекламной компанией.

Для таких небольших турфирм, как правило, характерна функциональная структура управления.

Оcнoвныe пpeимyщecтвa cтpyктypы:

-выcoкaя кoмпeтeнтнocть cпeциaлиcтoв, oтвeчaющиx зa ocyщecтвлeниe кoнкpeтныx фyнкций;

-ocвoбoждeниe линeйныx мeнeджepoв oт peшeния мнoгиx cпeциaльныx вoпpocoв и pacшиpeниe иx вoзмoжнocтeй пo oпepaтивнoмy yпpaвлeнию пpoизвoдcтвoм;

-coздaниe ocнoвы для иcпoльзoвaния в paбoтe кoнcyльтaций oпытныx cпeциaлиcтoв, yмeньшeниe пoтpeбнocти в cпeциaлиcтax шиpoкoгo пpoфиля.

Сyщecтвyют oпpeдeлeнныe нeдocтaтки:

-тpyднocти пoддepжaния пocтoянныx взaимocвязeй мeждy paзличными фyнкциoнaльными cлyжбaми;

-длитeльнaя пpoцeдypa пpинятия peшeний;

-oтcyтcтвиe взaимoпoнимaния и eдинcтвa дeйcтвий мeждy фyнкциoнaльными cлyжбaми;

-cнижeниe oтвeтcтвeннocти иcпoлнитeлeй зa paбoтy в peзyльтaтe тoгo, чтo кaждый иcпoлнитeль пoлyчaeт yкaзaния oт нecкoлькиx pyкoвoдитeлeй;

-дyблиpoвaниe и нecoглacoвaннocть yкaзaний и pacпopяжeний, пoлyчaeмыx paбoтникaми, пocкoлькy кaждый фyнкциoнaльный pyкoвoдитeль и cпeциaлизиpoвaннoe пoдpaздeлeниe cтaвят cвoи вoпpocы нa пepвoe мecтo.

Описание продукции или услуги.

Мы предлагаем нашим туристам отдохнуть в любой точке земного шара, при этом учитывая потребности, запросы и желания наших клиентов.

Сотрудничая только с ведущими и надежными туроператорами, мы реализуем туры по цене туроператоров или ниже, имеем доступ к базе всех горящих туров из Караганды, Астаны и Алматы и других городов.

Наше турагенство может предложить Вам:

*Организацию различных экскурсий

*Бронирование и продажа авиабилетов на регулярные и чартерные авиарейсы

*Бронирование и продажа путёвок в санатории и дома отдыха Казахстана

*Бронирование отелей и организация туров по всему миру

*Продажа мест на лайнеры морских круизов

*Визовая поддержка

*Оформление медицинского страхования туристов

*Организация школьных и студенческих экскурсий.

Один из примерных туров тур агентства «Полетели».

Тур по Чехии .

1 день

Полет: Алма-Ата - Прага11:30 - 17:30

Трансфер городским автобусом в город.

Прибытие в гостиницу ~18:30.

Свободный вечер в городе Прага. Ночь в гостиннице Wellness Hotel Step 4*. ( цены номера стартуют от 7000 тг в сутки).

2 день

Экскурсия по главным достопримечательностям Праги~10:00- 17:00.(входит в стоимость тура)

Прибытие в гостиницу ~17:30. Отдых. Вечером ~ 19:30 информативное мероприятие.

3 день

Отдых у бассеина.

После обеда предлагаем познакомиться с местными винами - гостим в местной винодельне.

4 день

Предлагается платная поездка на лечебный курорт Карловы Вары.

В стоимость включено:

Транспорт, услуги гида

Не включено в стоимость:

Обед, стоимость входных билетов

Что взять с собой:

Хорошее настроение и купальные костюмы

Место начала экскурсии:

Рецепция вашего отеля

Транспорт:

Микроавтобус Honda Experiya.

Трансфер 10:00-22:00.

Оплата с человека 6000 тг.

5 день.

Отдых в гостиннице , или предлагаем на целый день поход на Кутна-Гору~ 5км, возвращение в цивилизацию на ультралёгком самолёте. ( Оплата похода входит в стоимость тура).

6 день

Отдых в гостиннице, или предлагаем шопинг в столице страны Праги. Автобус туда/обратно ~2000 тг.

7 день

Отдых в гостиннице, или возможность посетить замки Приги. Стоимость экскурсии 5000 тг с человека.

8 день.

Отдых в гостиннице, или возможность посетить аквапарк «Aquapalace Praha»,зоопарк «Zoo land» и другие занятные места.(Трансфер входит в стоимость тура).

9 день.

14:00 развлекательное шоу для туристов компании.( Стоимость шоу включена в турпакет).

10 день.

Трансфер в аэропорт 05:00.

Полет Прага - Алма-Ата 07:10 - 13:40.

Привет дом родной.

Примечания: все экскурсии могут быть заменены по желанию клиента.

Примерная стоимость тура будет состовлять 800 000 тг.

Наши партнёры.

Наша турфира будет иметь договорённости с такими авиалиниями как: Air Astana, Avia Jaynar, Bek Air, Berkut Air, Caspiy, Scat, ZhezAir.

Предполагается подписать договор на сотрудничество с такими отелями :

Китай : Four Points by Sheraton 5*

Castus Resort Sanya 4*

Palm Beach Resort 5*

Holiday Inn Resort 3*

Toyni Call 3*

Loky Dees 4*

Happy Look 2*

Barry Hag 3*

Golden Sun 5*

Япония: Rental Gool Casis 5*

Likpol Disaid 4*

Dyshid croov 4*

Sweet milk 3*

Daysi Feet 4*

Blood 4* бизнес туризм инвестор

My house 3*

Big-big Jone 4*

КНДР : Myster Fistin 4*

Askord Noon 5*

Volio Azo 5*

Li 3*

Gas Violet 4*

Krasivoe mesto 4*

Ramsport 4*

Mause 2*

Россия: Москва 5*

Золотое Небо 5*

Меркюр Арбат 4*

Свиссоотель Красные Холмы 5*

Шератон Москва 4*

Азимут 3*

Аквамарин 3*

Ренессанс 5*

Новотель 5*

Брайтон 3*

Кадашевская 3*

Золотое кольцо 4*

Пётр Первый 2*

ОАЭ: Rixos 5*

Marmara Hotel 5*

Ramada Hotel 4*

Grand Hotel 4*

Al seef 4*

San Marino 5*

Nova Park 3*

Comfort Inn 3*

Marina Byblos 4*

Holiday 2*

Сингапур : Amoy by Far 4*

Shangri-La 5*

Seasons Hotel 4*

Vagabond 4*

Kilo Fast 5*

Eny Galib 5*

Welly 2*

Pet Moon 4*

Bikolavr Teyens 5*

Roar Testen 3*

By Gooliny 3*

Турция : Ters Plast 5*

Adalia 5*

Zooland Croy 4*

Seengl Lady 4*

Novis Reatali 3*

Stambul 5*

Nevjoliana 2*

Lihter nationaly 4*

Masertil 2*

Gavanna 4*

Polan Frest Yolia 5*

Тайланд: Koladeu Derol 5*

Jolia Colertan 5*

Dooler Caerea 5*

Terdana Hooli 4*

Gromada 3*

Deerase Verado 2*

Moleras Derabol 5*

Nerac Dasuila 4*

Lader Coolin 5*

Bawil 3*

Bawil Late 2*

Likasol Vimerty Couzis 5*

США: New York 5*

Marta Washington 5*

The Roger 4*

The London 5*

Soho Grand 5*

Refinery 4*

Nomo Soho 4*

The Gregory 3*

Mariott 4*

Nerfadel 2*

Boliwwod 3*

Cartash 2*

Бразилия : Windsor 5*

Cataratas 5*

Rekanto Park 5*

Rio 4*

Barra Da 4*

Astoria 4*

Antlantic 3*

Copa Sul 3*

Pestana Rio 3*

Mengo Palace 2*

Ramada Rio 2*

Royal 2*

Мексика: Sandos Caracol 5*

Dos Playas 5*

Catalonia 5*

Grand Bahia Coba 4*

Riu Lupita 4*

Oasis Sens 4*

Rio Hilton 2*

Barcelo 2*

Luxury 2*

Reef 3*

Fiesta Ameriano 3*

Crown 3*

Автралия : Kengury 5*

Terranila 5*

Amba Sadoria 5*

Nikalona 4*

Seraniala 4*

Miliarella 4*

Booliania 3*

Kipertania 3*

Bocearia 3*

Noeralo Cooliader 2*

Biulok Coolera 2*

Маркетинг и сбыт продукции.

Туристический бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства и занимает важное место в экономике большинства стран. В странах ЕС и других, промышленно развитых странах доходы от туризма составляют порядка 5,5 % валового внутреннего продукта.

На сферу туризма приходится около 6 % мирового валового национального продукта, 7 % мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11 % мировых потребительских расходов.

Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику.

Туристический бизнес в нашей стране находится в стадии структурной перестройки, институционального становления, формирования внутриотраслевых, межотраслевых, межрегиональных и внешнеэкономических связей.

Существует множество различных направлений маркетинговой деятельности: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, товарная политика, система формирования спроса и стимулирования сбыта, ценовая политика, сбытовая политика, рекламная деятельность и т.д. Рассмотрение всех этих направлений в одной работе не представляется возможным. Поэтому, в данной работе хотелось, прежде всего, остановиться на сбытовой политике предприятия.

В индустрии туризма все большее значение получают теоретические, методологические и методические основы организации бизнеса в условиях рынка. Успех на рынке в продаже того или иного товара зависит не столько от производственных и финансовых возможностей фирм, сколько от планирования сбытовой деятельности предприятия. Поэтому одной из важнейших задач является совершенствование маркетинговой концепции управления туристскими услугами и их продвижение на рынок. В туризме стратегия маркетинга направлена, как правило, на завоевание или расширение доли рынка туроператором и достижение намеченных показателей нормы и массы прибыли, обеспечивающих возможно большую рентабельность и эффективность деятельности. Особое место в целенаправленном процессе создания условий для мотивированного выбора занимает благоприятная цена, максимально низкая, а также политика фирмы в области сбыта.

Производственный план.

В Таблице 1 представлено количество туров, реализуемых в определенный месяц по одному из направлений.

Месяц	Проживание иностранных туристов	Познавательный туризм	Молодежный тур	Семейный тур	Экскурсии	Индивидуальный тур
Март	15	15	30	20	10	5
Апрель	15	15	30	30	15	10
Май	20	20	40	40	20	20
Июнь	20	30	50	50	20	20
Июль	25	60	80	80	35	30
Август	30	70	80	80	40	40
Сентябрь	20	70	65	60	35	30
Октябрь	20	65	68	60	35	35
Ноябрь	20	52	70	70	30	30
Декабрь	17	30	55	55	25	25
Январь	10	40	65	30	20	20
Февраль	5	30	20	20	10	10
Итого:	217	497	618	603	220	200

Проживание иностранных туристов в гостиничных комплексах различной категории наиболее интенсивно реализуется с июля по октябрь, поскольку погодные условия являются основополагающими факторами для иностранных туристов.

Молодежный туризм набирает обороты в июне, достигая своего пика в ноябре, когда школьными и студенческими организациями планируется совместный отдых. Кроме того, значительные продажи планируются в январе, когда Казахстан отмечает Новый Год.

Особый пик продаж туров семейного отдыха приходится на период с июня по август, а также в декабре и январе. Опрос показал, что отдых в июне большинство организует в пансионатах и санаториях, в июле, августе предпочтение отдается домам отдыха с водоемами.

За год деятельности турагентства планируется реализовать 2 355 туров, учитывая среднюю стоимость тура - 800 000 тг., объем прибыли составит 1884000000 тг.

План по заработной плате.

Годовой фонд оплаты труда.

Должность	Количество	Заработная плата (Тг.)
		В месяц на 1 человека (тг.)	В год
Директор	1	100000	1,2млн
Бухгалтер	1	80000	960тыс
Менеджер	1	70000	840тыс
Клиннинг менеджер	1	50000	600тыс
Курьер	1	40000	480тыс
Итого:		340000	4,08млн

Организационный план.

Месторасположение турфирмы : Центр города Караганда;

Статус офиса : Собственное помещение;

Размер офиса: 3-5 рабочих мест;

Мебель для офиса : кресла для работников - 3 * 40 000 =120 000 тг

стулья для клиентов - 2*20 000 = 40 000 тг

рабочие столы для работников- 3 * 40 000 = 120 000 тг

тумбочки - 3*20 000 = 60 000 тг

стеллажи для каталогов - 2*30 000 = 60 000 тг

вешалки для одежды- 2* 5000 = 10 000 тг

диван для клиентов - 1 * 40 000 = 40 000 тг

сейф -1*10 000 = 10 000 тг

зеркала - 2* 4 000 = 8 000 тг

компьютеры - 3 * 120 000 = 360 000 тг

телефоны - 3 *4 000 = 12 000 тг

факс - 1*15 000 = 15 000 тг

принтер - 3 * 5 000 = 15 000 тг

сканер - 2* 5 000= 10 000 тг

ксерокс - 1 * 15 000= 15 000 тг

телевизор - 1 * 50 000 = 50 000тг

кондиционер - 2 * 50 000=100 000тг

кулер - 1*20 000 = 20 000 тг

настенная карта мира - 1*2500=2500тг

часы - 2 * 2500=5000тг

канцелярия ( на 3 стола) - 3*1500 = 4500тг

Финансовый бизнес план турфирмы.

Наименование	Сумма (за год,тг)
Коммунальные платежи	175000
Аренда помещения	670000
Организационные затраты	25000
Затраты на оснащение предприятия	1025000
Затраты на выплату зарплаты	4 008000
Затраты на рекламу	200000
Канцелярия	54000
Непредвиденные расходы	70000
ИТОГО:	6227000



Приложение 1

Эмблема Турфирмы «Полетели»:



Приложение 2

Размещено на Allbest.ru

...