Почему существует консультант

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Почему существует консультант

Халтаева Татьяна Васильевна

студент направления «Государственное и муниципальное управление»

E-mail: xaltaeva95@mail.ru

Аннотация

В статье рассматривается понятие консультант, причины, по которым он приглашается, ситуации, в которых он нужен, а также каковы цели и задачи консультанта. В ходе написания статьи был рассмотрен пример, показывающий и доказывающий значимость и необходимость консультанта в организации.

Ключевые слова: консультант, клиент, решение, выбор, управленческий консультант.

Ежедневно руководителям компаний приходится принимать важные тактические решения, связанные с партнерами, с подчиненными, с государством, а также решать стратегические вопросы, например, такой как, мотивация работников на результат, так как от мотивации зависит успешность и развитие компании. Если в компании сложилась ситуация когда мотивация низкая, от чего скорость и оперативность работы плохая, важные решения принимаются с опозданием, поступают жалобы от клиентов, возникает необходимость посоветоваться с человеком извне. Если в возникновении такой ситуации принимали участие руководители и подчиненные, то часто руководитель приглашает внешнего консультанта - человека, который будет добиваться целей организации и который не будет ему подчиняться.

Существуют разные мнения о том, что именно должен уметь настоящий консультант. консультирование управление инвестиционный финансовый

Так М.С.Подольский в своей статье «Консультант - не боец - одиночка, а часть организационной системы предприятия» пишет, что консультант должен быть «хамелеоном», моментально реагирующим на изменение обстоятельств, но при этом он всегда должен быть нацелен на достижение максимальной пользы для функционирования и развития организации [1].

А А.Л.Шестаков в своей статье «О методах консультирования в области управления» писал, что консультант должен быть «творцом», то есть он должен увидеть систему управления в целом, донести до нужных руководителей видение этой системы, выявить сильные и слабые стороны, а также помочь развить сильные стороны и наметить пути решения обнаруженных проблем [2].

Почему же существует консультант?

Консультанты необходимы руководителям в трудный ситуациях, которые они не в силах разрешить самостоятельно и когда им нужен совет извне.

При разрешении проблем консультант может привести примеры решения подобного рода затруднений в других компаниях. В процессе выработки решений консультант может предложить инструменты, модели и парадигмы, наиболее подходящие к данной ситуации.

Также консультант прививает в организации культуру использования специальных техник мышления, позволяющих проблематизировать, трансформировать и развивать зарождающиеся идеи, может предложить большое количество методик решения конкретных управленческих задач.

Почему обращаются к консультанту?

Д.А.Шевчук в своей статье «Кредитный консалтинг в России» пишет о том, что согласно распространенному мнению, к услугам внешних консультантов обращаются в основном и в первую очередь те организации, которые оказались в критическом положении. Главная задача консультантов, по его мнению, - оказывать помощь клиентам в решении их управленческих проблем [3].

Решение обратиться к консультанту возникает тогда, когда предприятие, намечает перестройку всей системы, связанную либо с расширением, либо с изменением формы собственности или когда предприятие находится в критическом положении и своими силами из этого состояния выбраться не в состоянии.

Так, например, в ситуации, когда клиент осознает, что у него есть проблема, но не может определить, в чем именно она заключается, каковы ее истинные причины, консультанты могут проанализировать ситуацию и выявить проблему и причины ее возникновения, а также разработать и предложить клиенту пути ее решения. Или бывают ситуации, когда клиент готов определить проблему и решить ее, но ему не хватает некоторой методологической поддержки для успешного осуществления своих намерений, тогда консультанты могут оказать клиенту эту методологическую поддержку и пройти вместе с ним весь путь от обнаружения проблемы до ее решения.

Общими критериями для приглашения консультанта могут быть:

1. наличие проблемы;

2. недостаток временных или человеческих ресурсов для решения проблемы;

3. недостаток специальных знаний для решения проблемы;

4. высокая цена вопроса.

Приглашенный консультант должен быть добросовестным профессионалом, обладать высоким уровнем подготовки, быть коммуникативным и понимать цели и задачи, поставленными перед ним.

Существуют разные виды консультантов: кредитные, политические, корпоративные, финансовые, маркетинговые, психологи - консультанты, продавцы - консультанты, управленческие консультанты и так далее.

Особое внимание хочется уделить управленческому консультированию в организации, так как консультирование в организации как направление профессиональной деятельности приобретает в последние годы в России большое значение. Определяется это несколькими фактами: растет количество изменений во внешней среде, личность современного работника претерпевает изменения - он становится психологически все более свободным, мобильным и т.п.

Консультирование по вопросам управления, или управленческого консультирования, давно признано важной профессиональной службой, которая помогает руководителям анализировать и решать стоящие перед их организациями практические задачи, а также усваивать чужой опыт.

Управленческое консультирование заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощь из реализации. При принятии решения о приглашении консультантов учитываются два основных фактора: результаты оценки проблем с позиций необходимости и возможности их решения собственными силами; готовность клиентной организации к сотрудничеству с консультантами. [4].

Рассмотрим пример управленческого консультирования в компании, который показывает значимость и важность существования консультантов, их помощи. Таких примеров очень много.

Производственно-коммерческая фирма «Кристалл», которая занимается пошивом и реализацией постельного белья. В фирме возникла проблема нескоординированности деятельности отдельных подразделений предприятия. Задержки в поставке материалов для пошива постельного белья приводят к простою производственного цеха. Поставка готовой продукции со склада иногда задерживается из-за недоукомлектованности заказа.

В данных условиях необходимо было отладить коммуникационную систему предприятия, установить эффективно функционирующие связи между отдельными подразделениями и усовершенствовать контрольную функцию управления.

В результате анализа, на основании селекции «проблем-причин» и «проблем следствий» с учетом принципов соразмерности и соподчиненности, а так же с учетом причинно-следственных связей была выделена главная проблема и построено «дерево проблем».

Проанализировав причины существующего положения, консультант выявил следующие слабые места в коммуникационной системе данного предприятия:

- отсутствие единого координирующего центра, несущего функции планирования и контроля;

- отсутствие плана по производству и реализации, точных сроков и методов контроля, системы контролируемых показателей.

Были выработаны первоочередные меры по улучшению ситуации предприятия, руководителю представлены следующие рекомендации:

1. Роль координирующего центра в данном случае наиболее целесообразно взять на себя директору предприятия. Для этого ему необходимо делегировать часть своих полномочий своим заместителям и пройти подготовку по планированию и контролю на предприятии.

2. С помощью заместителей по снабжению и по сбыту директору необходимо разработать детальный план по производству и реализации продукции на предстоящий период, определить количественные и качественные показатели этого плана, выделить работников, отвечающих за его реализацию и наметить сроки контроля.

В результате анализа были разработаны меры по улучшению ситуации и были доведены на общем собрании до каждого работника данного предприятия.

Таким образом, исходя из приведенного примера, существование консультантов необходимо, так как они помогают решить вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования развития и т. д.

Одной из составляющих эффективной работы консультанта является богатство и разнообразие находящегося в его распоряжении инструментария. Поэтому консультант знает, что делать и как делать. Опытные консультанты с первых минут сотрудничества с клиентом направляют свои усилия на то, чтобы действительные результаты превзошли ожидания клиента.

Консультант, как правило, не может принимать решения за клиента. Клиент сам несет ответственность за свой бизнес, ответственность перед собственниками, персоналом и самим собой, и ему принимать окончательные решения. Консультант лишь предлагает варианты решений, дает рекомендации по вопросу оптимального решения, но не принимает сами решения.

Консультант может приготовить различные варианты развития событий в организации, но окончательный выбор -- за его клиентом.

Примечания

1. Подольский М. С. Консультант - не боец - одиночка, а часть организационной системы предприятия / М. С. Подольский // Методы менеджмента качества. - 2007. - №4. - С. 24 - 27.

2. Шестаков А. Л. О методах консультирования в области управления качеством / А. Л. Шестаков // Методы менеджмента качества. - 2006. - №12. - С. 14 - 17.

3. Шевчук Д. А. Кредитный консалтинг в России / Д. А. Шевчук // Дайджест-Финансы. - 2006. - №4 (136). - С. 4 -9.

4. Минякова Т. Е. Управленческое консультирование : учебное пособие / Т. Е. Минякова. Ульяновск : УлГТУ, 2007. - 112 с.

Размещено на Allbest.ru