Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Сущность и содержание методов управления

1.1 Понятие «метод управления»

1.2 Принципы методов управления

1.3 Управление и типы характеров

2. Состав и структура методов управления

2.1 Административные методы управления

2.2 Экономические методы управления

2.3 Социально-психологические методы управления

2.4 Организационно-распорядительные методы управления

3. Анализ методов управления

3.1 Краткая характеристика предприятия

3.2 Анализ методов управления на предприятии

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Тема курсовой работы, взятая мною на рассмотрение, звучит следующим образом: «Методы управления». На мой взгляд, эта тема является весьма актуальной в наше время, так как методы управления - это неотъемлемая часть современного менеджмента. В «Словаре иностранных слов», менеджмент переводится на русский язык, как «управление производством» и как «совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности». Менеджмент учит тому, как зная приемы, способы и пути решения тех или иных управленческих задач добиться успеха в управлении предприятием.

Главной целью деятельности любой организации является получение прибыли. Но эффективная работа не возможна, если она не структурирована и не регулируется принципом ведения управленческой деятельности, в соответствии с которыми разрабатываются методы управления. Использование методов управления позволяет осуществлять управленческие функции, что обогащает теорию и практику менеджмента. Таким образом, актуальность выбранной темы заключается в том, что проблемы, возникающие на предприятиях в новых рыночных условиях, не представляется возможным решать без современного профессионального менеджмента и методов управления.

Цель данной курсовой работы заключается в рассмотрении методов управления, которые представляют собой совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей организации.

Они характеризуются направленностью, содержанием и организационной формой.

В соответствии с данной целью, нами были поставлены следующие задачи:

1. изучить сущность методов управления;

2. эволюция методов управления;

3. проанализировать основные методы управления.

Объектом курсовой работы является общество с ограниченной ответственностью «КАЗБЕК», а ее предметом выступают методы управления. При выполнении работы использовались такие методы, как административные, экономические и социально-психологические.

Методологической и теоретической основой курсовой работы являются работы отечественных и зарубежных менеджеров, экономистов, изучавших методы управления и их классификацию в условиях развитого рынка.

Информационную базу курсовой работы составили данные ООО «КАЗБЕК» - устав, различные публикации о деятельности данного общества.

Система методов управления осуществлялась путем систематизации и обработки собранных материалов по каждому разделу плана.

Структура данной курсовой работы включает в себя введение, основную часть, состоящую из трех разделов, восьми параграфов, заключение, список используемой литературы.

1. Сущность и содержание методов управления

1.1 Понятие «метод управления»

Осуществление процесса управления невозможно без использования разнообразных способов, приемов и подходов для эффективного выполнения функций управления. Если рассмотреть подробнее способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения целей организации, то можно увидеть, что они и выступают как методы менеджмента.

Именно методы управления, отвечая на вопрос, как выполнять управленческую работу, позволяют сформировать систему правил, приемов, подходов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей, сокращая временные затраты на их реализацию. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности. Итак, раскроем подробнее понятие «метод управления».

Понятие «метод управления» неразрывно связано с этимологией слова «метод», греческого происхождения «method», и имеющего два значения:

ѕ способ достижения цели;

ѕ прием, способ или образ действия.

В зависимости от отдельных отличительных признаков по направленности и содержанию методов в науке имеются различные классификации и формулировки понятия «методы управления».

Методы управления представляют собой способы или приемы целенаправленного воздействия управляемой системы в целях установления наиболее эффективного порядка использования трудовых, материальных, финансовых и других ресурсов. Авторы учебника «Управление организацией» под методами управления понимают «способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей» [24, с.91]. Также можно привести несколько определений из других источников: «методы управления - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством»[16, с.62]; «методы управления - система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации»[23, с.196]. Еще одним из определений методов управления является следующее: «способы воздействия на коллективы трудящихся и отдельных работников для достижения поставленных целей».

Реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов. В управленческой деятельности методы управления занимают особое место, помогая выполнять ту или иную управленческую работу наиболее эффективно, сокращая затраты времени на целеполагание и целереализацию.

В основу выбора и реализации методов менеджмента могут быть положены следующие принципы:

ѕ целенаправленности, т.е. применение должно побуждать работников действовать для достижения определенной цели или их совокупности;

ѕ реализуемости, т.е. должна присутствовать возможность разработки и осуществления мероприятий, позволяющих реализовать избранный метод воздействия в соответствии с правовыми и социальными нормами, имеющимися ресурсами и техническими средствами;

ѕ адаптивности, т.е. применяемые методы должны осуществляться в форме, позволяющей адаптировать их к изменяющейся ситуации;

ѕ эффективности, т.е. применение избранного метода должно обеспечивать достижение максимально возможного социального и экономического эффекта при минимальных затратах на разработку мероприятий, реализующих метод.

Таким образом, в теории и практике менеджмента существует огромное количество подходов к определению понятия «методы управления». Менеджер должен владеть всеми методами управления, так как они позволяют ему сформировать систему правил, приемов и подходов, повышающих эффективность деятельности организации.

1.2 Классификация методов управления

Методы управления классифицируются по многочисленным признакам. Они формируют экономические и социальные интересы, взаимоотношения между людьми и их правовые отношения. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.

Для управления важна классификация методов процесса управления. Методы процесса управления - способы выполнения отдельных операций, процедур, работ, образующих процесс управления. К методам процесса управления относятся:

ѕ метод управления по целям;

ѕ методы разработки и оптимизации управленческих решений[11, с.152];

ѕ методы прогнозирования и планирования.

Метод управления по целям является наиболее эффективным и популярным на Западе. Метод управления - это метод воздействия субъекта управления на объект управления для практического осуществления стратегических и тактических целей системы управления [2, с.27]. Управление по целям является методом повышения эффективности организации, а также представляет собой метод объединения планирования, контроля и мотивации, который успешно применяют многие организации для уменьшения числа конфликтов и снижения отрицательной реакции людей на контроль путем участия их в этом процессе. Данный метод помогает реализовать стратегию путем улучшения связи между целями подчиненных, целями их начальников и целями всей организации.

К группе методов разработки и оптимизации управленческих решений относятся 4 подгруппы:

1. Методы постановки проблем (методы сбора, хранения, обработки и анализа информации; метод факторного анализа; метод моделирования);

2. Методы разработки вариантов решений (метод номинальной групповой техники, метод Дельфи, метод мозговой атаки, метод «Кингисе»);

3. Методы выбора решений (экономико-математический метод; система взвешенных критериев);

4. Методы организации выполнения решения (составление плана реализации, методы прямого воздействия, методы материального стимулирования, методы контроля выполнения работ).

Следующая группа - это методы прогнозирования и планирования. На практике применяется несколько методов прогнозирования. Самые известные из них, это метод экстраполяции тенденций, метод математического моделирования и метод экспертных оценок [1, с 48]. Эти методы позволяют обосновать, сопоставить различные варианты развития потенциала фирмы, рынков и определить возможные стратегии в различных сферах.

Существует достаточное количество классификаций методов управления, но наибольшее значение имеет классификация на основе объективных законов, присущих системе управления, а также потребностей и интересов лиц, на кого направлено воздействие.

Эти группы методов управления чаще всего рассматриваются как дополняющие друг друга [13, с.59].

Существуют и другие точки зрения, в которых авторы выделяют свои методы управления. Для примера можно привести таблицу «Новые методы управления персоналом», Р. А. Фатхутдинова - д. э. н., профессора РАГС. По его мнению, методы управления, принятые в настоящее время (административные, экономические, социально-психологические), следует заменить на методы принуждения, побуждения, убеждения. В своей таблице он представляет 18 признаков методов управления, из которых приведем 6 основных.

Новизна представленной таблицы заключается в системности подхода к проблеме. Автор данной таблицы считает, что если руководитель с помощью методов управления не умеет или не хочет реализовывать принципы успешного руководства, то коллектив и система в целом не будут конкурентоспособны, что в итоге приведет к неэффективности системы управления организацией.

В практике управления, как правило, применяют различные методы и их сочетания. Поэтому методы менеджмента очень тесно связаны друг с другом, и образуют в совокупности определенную систему, находясь в постоянном динамическом равновесии.

2. Состав и структура методов управления

2.1 Административные методы управления

Наиболее распространенным подходом классификации методов управления является подход, при котором различают: административные, экономические и социально-психологические методы, которые отличаются способами и результативностью воздействия на персонал [27, 163 с.]. В этой главе наиболее подробно рассмотрим административные методы.

Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

Административные методы ориентируются на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации и т.п. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.

Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.

Различают пять основных способов административного воздействия: организационные воздействия, распорядительные воздействия, материальная ответственность и взыскания, дисциплинарная ответственность и взыскания, административная ответственность.

Организационные воздействия основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия. К ним относятся: устав предприятия или организации, коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом, правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание предприятия, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы (кроме устава) могут оформляться в виде стандартов предприятия и обязательно вводятся в действие приказом руководителя предприятия. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечет за собой применение дисциплинарных взысканий.

Те предприятия, которые не довели воздействия до стандартов и регламентов, нуждаются в постоянном оперативном распорядительном воздействии. С другой стороны, реализация организационных воздействий в значительной степени зависит от менталитета работников, их желание неукоснительно соблюдать «писаные инструкции» и работать по правилам, утвержденным администрацией.

Распорядительные воздействия направлены на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путем прямого административного регулирования. При распорядительных воздействиях указываются конкретные исполнители и сроки выполнения [6, 84 с.]. К известным способам распорядительного воздействия следует отнести приказы, распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения.

Наиболее категоричной формой распорядительного воздействия является приказ. Он обязывает подчиненных точно выполнить принятое решение в установленные сроки, а его неисполнение влечет за собой соответствующую санкцию (наказание). Приказ обычно состоит из пяти частей: констатация ситуации или события, меры по устранению недостатков или обеспечению административного регулирования, выделенные ресурсы для реализации решения, сроки исполнения решения, контроль исполнения.

Распоряжение выступает в качестве второго основного вида распорядительного воздействия. Оно обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. Распоряжение может содержать все вышеперечисленные части приказа и так же, как и приказ, обязательно для исполнения перечисленными в нем подчиненными. Отличие распоряжения от приказа заключается в том, что оно не охватывает все функции предприятия и обычно подписывается заместителями руководителя предприятия.

Указания и инструкции являются локальным видом организационного воздействия и чаще всего направлены на оперативное регулирование управленческого процесса в короткие сроки и для ограниченного числа сотрудников. Если указания или инструкции даются в устной форме, то они нуждаются в четком контроле исполнения или должны быть основой высокого доверия в схеме отношений «руководитель-подчиненный». Кроме того, при их реализации выше степень исполнения решений.

Инструктирование и координация работы - это методы руководства, основанные на передаче подчиненному правил выполнения трудовых операций.

Наставление - метод однократного применения со стороны руководителя, когда он пытается, аргументировано объяснить целесообразность трудового задания для подчиненного. В случае отказа подчиненного повторная попытка нецелесообразна, так как приведет к потере авторитета руководителя.

Дисциплинарная ответственность и взыскания применяются в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником. Невыполнение работником трудовых обязанностей существует тогда, когда доказана его личная вина, и он действовал умышленно и неосторожно. Если же работник нарушил свои трудовые обязанности по причине от него не зависящей (отсутствие нормальных условий труда, недостаточная квалификация для выполнения порученной работы), то он не может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. Для привлечения работника к дисциплинарной ответственности необходимо наличие нескольких условий: неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых (служебных) обязанностей; противоправные действия или бездействие работника; нарушение правовых норм по вине работника. Дисциплинарные взыскания налагаются руководителем предприятия, а также другими должностными лицами, которым делегированы в установленном законном порядке соответствующие права. Право налагать дисциплинарные взыскания могут иметь начальники цехов, руководители отделов и служб, руководители самостоятельных структурных подразделений, начальники участков. Увольнение могут осуществлять только руководители предприятия, руководители же структурных подразделений могут ходатайствовать о применении этих взысканий.

За проступки в сфере трудовых правоотношений могут также применяться наказания, которые по своему статусу не являются дисциплинарными взысканиями и которые могут применяться одновременно с дисциплинарными взысканиями. К таким мерам можно отнести лишение провинившегося сотрудника премий, предусмотренных Положением об оплате труда. Руководство предприятия вправе лишить провинившегося работника вознаграждения по итогам за год, не предоставлять ему льготные путевки в санатории и дома отдыха, перенести очередь на получение жилой площади. В ряде случаев допускается одновременное наложение административного и дисциплинарного взыскания. Так, работник за появление на работе в нетрезвом виде может быть подвергнут мерам дисциплинарного наказания и административному штрафу.

Материальная ответственность и взыскания. Материальная ответственность работников выражается в их обязанности возместить ущерб, причиненный виновным действием или бездействием предприятию, на котором они работают. Материальная ответственность возлагается на работников за ущерб, причиненный предприятию, с которым они состоят в трудовых отношениях, а также за ущерб, возникший в связи с возмещением им ущерба, причиненного его работниками третьим лицам, если этот ущерб возмещен предприятием. В этом случае по заявленному иску на работника может быть в порядке регресса возложена обязанность возместить этот ущерб предприятию в пределах, предусмотренным гражданским законодательством. Чаще всего к видам ущерба, который необходимо возмещать, относятся следующие случаи: уничтожение или порча имущества по небрежности рабочего; утрата документов, оборудования; вынужденный простой на предприятии по вине работника и др. Материальная ответственность может быть полной и ограниченной, индивидуальной и коллективной.

Административная ответственность и взыскания применяются в случаях совершения административных правонарушений. Различают такие виды административного взыскания, как предупреждения, штрафы, административный арест, исправительные работы, конфискация или возмездное изъятие предметов.

Таким образом, административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как «метод кнута».

2.2 Экономические методы управления

Экономические методы управления базируются на материальных интересах людей. Эти методы используются на разных уровнях управления: на макроуровне, т.е. на уровне национальной экономики в целом, на микроуровне, т.е. на уровне предприятия (организации) и на уровне отдельного индивидуума, работника.

Экономические методы управления на макроуровне выступают как государственное регулирование экономики.

Государство в современных условиях вынуждено регулировать экономическое развитие страны. Этого требуют уровень развития производства, научно-технический прогресс, охрана природы. Поэтому государство привлекает крупные научные центры и университеты к разработке прогнозов на перспективу (15--20 лет) по наиболее актуальным проблемам. Данные этих прогнозов имеют ориентировочный характер, но они позволяют выработать стратегию государства на перспективу, а в необходимых случаях приступить к разработке и реализации национальных программ, которые в отличие от прогнозов имеют четко выраженную целевую ориентацию, директивный характер, определенность во времени.

Принимая государственную программу, правительство страны обычно определяет цели и приоритеты экономического развития и стимулирует их достижение с помощью государственных заказов, налоговых льгот, инвестиций, льготного кредитования, дотаций и цен.

Главным инструментом государственного регулирования можно считать госзаказы, выдаваемые в рамках национальных программ. Они гарантируют, как правило, высокие цены, сбыт продукции, обеспечивая при этом достаточно высокий уровень прибыли.

Разработка прогнозов, национальных программ и государственных заказов свидетельствует об использовании элементов планирования на макроуровне.

Логика планирования предусматривает определение потребностей общества в продукции и услугах, определение ресурсов необходимых для их производства и увязку потребностей и ресурсов. Увязка ресурсов и потребностей осуществляется при помощи балансового метода планирования. При помощи этого метода формируются и поддерживаются натурально-вещественные трудовые и финансовые пропорции. Плановый баланс представляет собой обычно экономическую таблицу, в которой показатели сгруппированы в два раздела «ресурсы» и «распределение» и между этими частями баланса должно быть достигнут равенство. Примером использования балансового метода на макроуровне может служить главный финансовым баланс страны -- государственный бюджет, при помощи которого увязываются доходы и расходы государства.

Наряду с балансовым методом в планировании широко используется нормативный метод. Суть этого метода в обосновании плановых заданий и показателей научно обоснованными нормами и нормативами. При этом сами понятия «норма» и «норматив» по своему экономическому содержа нию не идентичны. Норма -- это, как правило, предельно допустимая, абсолютная расходов материальных, трудовых или финансовых ресурсов на определенные планом цели (например, норма расхода сырья на единицу продукции). Норматив характеризует обычно количественную меру связи между показателями плана и является относительной величиной (например, норматив рентабельности).

Важным инструментом государственного регулирования являются инвестиции, т.е. совокупность затрат, реализуемых в форме долгосрочных капиталовложений в промышленность, сельское хозяйство, транспорт и другие отрасли хозяйства. В настоящее время государственная инвестиционная политика в России оставляет желать лучшего, так как средний возраст основных производственных фондов по народному хозяйству в среднем превысил 20 лет. В развитых странах этот показатель как минимум в два раза ниже.

Существенным экономическим рычагом, используемым на всех уровнях управления, является кредитование. Кредитование выражает отношения между кредитором и заемщиком. Кредит, как известно, представляет собой ссуду в денежной или товарной форме, которая выдается на условиях возвратности и обычно с уплатой процента.

Применение экономических методов на микроуровне имеет определенные особенности. В частности, планирование на уровне предприятия имеет следующую специфику:

— внутрифирменное планирование должно имен, системный характер, т.е. рассматриваться как система, все элементы которой должны быть ориентированы на достижение общей цели;

— внутрифирменное планирование должно быть партисипативным, т.е. в плановой работе должны принимать участие все работники предприятия;

— внутрифирменное планирование должно быть непрерывным, т.е. планы предприятия должны систематически приходить на смену друг другу;

— внутрифирменное планирование должно быть гибким, т.е. оно должно быстро и адекватно реагировать на изменения во внутренней и внешней среде, а для этого на предприятии должны предусматриваться резервы.

Механизм планирования на уровне предприятия предусматривает следующие направления практической деятельности:

— разработку планов-целей, которые представляют собой набор количественных и качественных показателей, характеризующих желаемое состояние предприятия через определенный период времени;

— разработку планов для повторяющихся ситуаций, которые исходят из стабильного состояния внутренней и внешней среды;

— разработку планов для решения специфических проблем (например, планы перепрофилирования предприятия, планы реконструкции, планы осуществления новых проектов).

Планирование предусматривает заблаговременное принятие решений. Оно устанавливает связь между существующим положением дел на предприятии и тем, которое должно быть достигнуто в будущем. Оно дает возможность реализовать предоставляющиеся возможности и свести к минимуму будущий риск.

Место планирования среди других методов управления определяется, во-первых, тем, что результаты планирования непосредственно определяют содержание остальных функций управления; во-вторых, тем, что именно на этом этапе формируются цели предприятия и определяются средства достижения этих целей.

Таким образом, планирование способствует упрощению достижения целей предприятия путем:

— устранения отрицательного эффекта неопределенности внешней и внутренней среды предприятия;

— сосредоточения внимания руководителей на главных задачах организации;

— достижения эффективного функционирования предприятия за счет оптимального распределения ресурсов;

— облегчения организационной, мотивационной и контролирующей деятельности руководства предприятия.

Для достижения различных целей разрабатывается система планов. В зависимости от того, достижению каких целей служат планы, можно выделить следующие их виды: стратегические, текущие и проекты.

Таким образам, планирование осуществляется посредством системы планов, в которую входят планы краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.

Долгосрочные планы составляются на 5--10, 10--12 лет, они имеют стратегический характер и отражают глобальные цели и основные этапы их достижения. В этих планах точно не определяют, каким образом организация будет достигать своих целей, а только намечают общую политику и генеральное направление деятельности организации, устанавливают приоритеты и распределяют имеющиеся ресурсы. Они должны учитывать состояние и перспективы развития внешней среды, а также собственные преимущества и недостатки, т.е. внутреннюю среду организации.

Краткосрочные планы имеют тактический характер, они разрабатываются на различные календарные сроки до одного года включительно. Показатели таких планов предельно конкретны. Если стратегические планы отвечают на вопрос «Чего хочет фирма добиться в будущем?», то тактические планы отвечают на вопрос «Как добиться поставленных целей?».

Для увязки стратегии и тактики используются среднесрочные планы. Они составляются на три года или пять лет и охватывают все основные аспекты деятельности фирмы (производство, маркетинг, финансы, кадры, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы).

Применение планирования:

— улучшает координацию действий в организации;

— позволяет организации учитывать быстрые изменения во внешней среде;

— делает возможным реализацию благоприятных возможностей для организации;

— улучшает информационный обмен в организации;

— способствует оптимальному распределению ресурсов;

— четко очерчивает обязанности и ответственность персонала;

— стимулирует работников к лучшему исполнению своей работы, а менеджеров -- к большей обоснованности и реализации собственных решений;

— улучшает контроль в организации.

В процессе внутрифирменного планирования широко используются балансовый и нормативный методы. Так, на уровне предприятия для обоснования плановых заданий и показателей широко используются различные нормы и нормативы, например нормы выработки, нормы обслуживания, нормы амортизации и т.п. Во внутрифирменном планировании часто применяются материальные балансы, которые позволяют устанавливать пропорции между ресурсами и потребностями в различных видах сырья, материалов, топлива. Эти балансы составляются по типовым схемам.

Внутрифирменное планирование является инструментом, способствующим принятию оптимальных управленческих решений. Можно выделить четыре основных функции управленческой деятельности в рамках процесса планирования: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и организационное стратегическое предвидение.

Распределение ресурсов включает в себя распределение ограниченных организационных ресурсов, таких как фонды, управленческие кадры и технологический опыт.

Адаптация к внешней среде охватывает все действия, которые улучшают отношения организации с ее окружением. Организациям необходимо адаптироваться к внешним как благоприятным возможностям, так и возможным опасностям, выявляя соответствующие ситуации и обеспечивая эффективное приспособление стратегии к окружающим условиям. Планирование преуспевающих предприятий имеет дело с созданием новых благоприятных возможностей посредством разработки более совершенных производственных систем, путем взаимодействия с правительством и обществом в целом и т.д.

Внутренняя координация -- есть координация деятельности организации, учитывающая ее сильные и слабые стороны с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций в организациях, -- больших или малых, -- является неотъемлемой частью деятельности менеджеров.

Осознание организационных стратегий предусматривает осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях. Способность учиться на опыте позволяет организации корректировать свое стратегическое направление и повышать профессионализм в области стратегического менеджмента. Устойчивый успех организаций обеспечивает постоянное стремление руководства учиться на прошлом опыте и прогнозировать будущее.

В современных условиях, когда организациям приходится добиваться своих целей в условиях динамичной, изменчивой и часто неопределенной среды, управление должно осуществляться планомерно на основе концепций стратегического менеджмента.

Важным экономическим методом, используемым на уровне предприятия, является коммерческий расчет. Этот метод предусматривает покрытие расходов доходами и получение предприятием прибыли от результатов хозяйственной деятельности.

Специфической формой коммерческого расчета для многих государственных предприятий в нашей стране был хозрасчет.

Хозрасчет -- это метод хозяйствования, который предполагает, что государственное предприятие функционирует на основе самоокупаемости и даже получает прибыль от результатов своей деятельности. Хозрасчет предусматривает определенную экономическую обособленность и самостоятельность предприятий, а также рентабельную их работу.

Выделялись различные виды хозрасчета: самоокупаемость, самофинансирование и полный хозрасчет.

Самоокупаемость -- это безубыточность (предприятие покрывает свои расходы своими доходами) и только.

Самофинансирование предполагает, что предприятие не только покрывает свои расходы доходами, но и после этого у предприятия еще остается прибыль, достаточная для дальнейшего развития производства и социального развития коллектива.

Полный хозрасчет включает самофинансирование, а также предусматривает отчисления от прибыли предприятия на содержание вышестоящего органа и государства.

Заметим, что в настоящее время хозрасчет как метод хозяйствования на многих государственных предприятиях в России становится неосуществимым из-за их низкой рентабельности или даже убыточности.

В условиях рыночной экономики на уровне предприятия широко используются методы, приемы и понятия финансового менеджмента. В частности, такие категории, как прибыль, цена компании, предпринимательский риск и др.

Получение прибыли является одной из основных целей предпринимательской и коммерческой деятельности. Как известно, прибыль -- это превышение доходов от продажи товаров и услуг над затратами на производство и продажу этих товаров. Прибыль исчисляется как разность между выручкой от реализации продукта хозяйственной деятельности и суммой затрат факторов производства на эту деятельность в денежном выражении. Прибыль служит исходным пунктом определения цены компании. менеджмент управление коммерческий

Цена компании -- комплексный показатель, который характеризует доходность, перспективы и положение фирмы на рынке. Цена компании исчисляется по формуле

РС = Р: R* 100 - W,

где PC -- цена компании; Р -- годовая прибыль; R -- средняя норма ссудного процента; W -- балансовая оценка фирмы (компании).

Предпринимательский риск -- это возможность наступления события с отрицательными последствиями в результате определенных решений или действий. На уровне фирмы при принятии управленческих решений обычно учитываются три вида предпринимательского риска: производственный, коммерческий и финансовый.

Производственный риск связан с осуществлением производственной деятельности, т.е. с производством продукции или услуг. К причинам производственного риска относятся возможное снижение предполагаемых объектов производства, рост затрат на выпуск товаров, уплату повышенных налогов и т.п.

Коммерческий риск -- это риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг. К основным причинам коммерческого риска можно отнести снижение объема реализации в результате изменения конъюнктуры, повышение закупочных цен, потери товаров в процессе обращения, рост издержек обращения и др.

Финансовый риск -- это риск, возникающий при взаимодействии предприятий с банками. Обычно финансовый риск измеряется отношением заемных средств к собственным средствам предприятия. Чем больше величина этого показателя, тем сильнее зависимость предприятия от кредиторов.

Важнейшую роль в экономическом управлении предприятием принадлежит ценам. В условиях современного рынка цена -- это не только денежное выражение стоимости, но и экономическая категория, служащая для косвенного измерения затраченного на производство товара общественного труда, а также отражение количественного соотношения спроса и предложения.

Использование экономических методов управления в целях индивидуальной мотивации трудовой деятельности работников проявляется при оплате труда. Существуют две основные формы оплаты труда: повременная и сдельная.

Повременная оплата труда зависит от отработанного времени и определяется обычно фиксированной величиной в виде месячного оклада, размер которого на государственных предприятиях определяется в соответствии с 18-раз- рядной тарифной системой, а на приватизированных предприятиях оговаривается при заключении контракта при найме на работу.

При сдельной форме оплаты труда вознаграждение ставится в прямую зависимость от выполненной работы.

Для усиления заинтересованности персонала в результатах работы организации используется премиальная система. При этом размер и порядок выплаты премиального вознаграждения увязываются обычно с результатами работы, выраженными важнейшими экономическими показателями: объемом произведенной продукции, объемом товарооборота, размером полученной прибыли или дохода и т.п.

В акционерных обществах все большее применение получает практика распространения части акций среди работников предприятий, что должно усиливать заинтересованность персонала в результатах работы предприятия, ибо если предприятие работает рентабельно, то его работники получат дополнительно к заработной плате и премиям часть прибыли в виде дивидендов по имеющимся у них акциям.

2.3 Организационно-распорядительные методы управления

Организационно-распорядительные методы управления занимают важное место в общей системе инструментов научного руководства. Сущность этих методов заключается в осуществлении субъектом управления практических мер, направленных на обеспечение согласованного поведения отдельных элементов объекта управления с целью достижения оптимального результата.

Организационно-распорядительные методы позволяют осуществлять прямое воздействие на управляемый объект и повышать эффективность функционирования всей системы за счет лучшей организации управления.

Основу организационно распорядительных методов управления составляют законодательные и нормативные акты. Так, новый Трудовой кодекс Российской Федерации создал рамочные условия для управления персоналом в условиях рыночной экономики. В соответствии с этим документом законодательно определяются возможности социального партнерства в сфере труда, основные права и обязанности сторон при заключении трудового договора, продолжительность рабочего времени и времени отдыха работников, порядок оплаты и нормирования труда, а также гарантии и компенсации, предоставляемые работникам.

На основании законодательных актов создаются базовые документы, регламентирующие деятельность предприятия-. устав предприятия, положения о подразделениях и службах и т.п.

Организационно-распорядительные методы могут оказывать влияние как на материальные, так и на социальные интересы людей, обеспечивая тем самым определенную мотивацию их поведения. С помощью этих методов достигается четкое распределение прав и обязанностей в аппарате управления, обеспечивается дисциплина и организованность в работе, осуществляется координация трудовой деятельности.

Организационно-распорядительные методы, используемые на микроуровне, способствуют достижению целей фирмы и реализации ее стратегии путем использования таких видов деятельности:

— как формирование оптимальной структуры;

— рациональная организация и координация трудовой деятельности работников;

— регламентирование компетентности и ответственности подразделений;

— назначение и перемещение в должности;

— устранение дестабилизирующих факторов;

— распорядительство ресурсами, сроками исполнения, полномочиями;

— постановка контроля, определение санкций и т.д.

Таким образом, организационно-распорядительные

методы конкретизируют задачи, способы и сроки выполнения работы, а также ответственность работников. В этом они коренным образом отличаются от экономических и социально-психологических методов.

Организационно распорядительные методы подразделяются на два крупных блока: методы организационного воздействия и методы распорядительного воздействия.

К методам организационного воздействия относятся: организационное нормирование и планирование, организационный инструктаж, организационное распорядительство, контроль.

Для организационного нормирования используются:

— номенклатурно-квалификационные нормативы (параметры материалов, покупных деталей и т.п.);

— технические и чертежные стандарты и нормали;

— организационно-структурные нормативы (организационные структуры, типовые схемы управления и т.п.);

— оперативно-календарные нормативы, регламентирующие протекание производственных процессов;

— административно-организационные нормативы (правила внутреннего распорядка, правила найма и т.п.).

Организационное планирование реализуется путем оперативно-производственного планирования, что свидетельствует о тесной связи организационно-распорядительных методов управления с экономическими. Организационное планирование включает четыре основных элемента:

— задание, определяющее результаты работы (объем производства или товарооборота);

— качественные показатели (структура производства или товарооборота, качество услуг);

— лимиты ресурсов (товарное обеспечение плана);

— план организационно-технических мероприятий.

Организационный инструктаж предполагает инструктирование специалистов и служащих в системе управления для оказания им помощи в устранении трудностей, возникающих в процессе реализации управленческих решений.

Организационное распорядительство -- это своевременная выдача распоряжений основным, вспомогательным и обслуживающим подразделениям предприятия.

Организационный контроль -- это программа исполнения решений и распоряжений различных органов управления данного предприятия, а также вышестоящей организации.

Методы распорядительного воздействия представляют собой административное воздействие, осуществляемое при помощи приказов, распоряжений, директив, указаний, резолюций.

Приказ -- это письменное или устное распоряжение руководителя, направленное на решение конкретной задачи, которое предписывает: что, когда, кому следует сделать. При этом обычно четко определяется ответственность исполнителя. Приказ должен быть надлежащим образом оформлен и соответствовать нормам административного права, иначе он не является правомерным в юридическом отношении.

Распоряжение -- управленческая команда руководителя, направленная на решение частных вопросов. Как правило, распоряжение используется для конкретизации задач в рамках отдельных структурных подразделений.

Директива -- решение о целях перспективного развития объекта управления. Директивы, как правило, определяют общую цель, связанную с политикой и миссией фирмы. Они обычно рассчитаны на длительный срок и требуют качественных изменений приемов работы.

Указания -- постоянное распорядительное воздействие руководителя по разъяснению конкретных заданий.

Резолюция -- распоряжение руководителя, зафиксированное на документе.

2.4 Социально-психологические методы управления

Менеджмент исследует, прежде всего, социально-экономические отношения людей, складывающиеся в процессе управления. В процессе управления формируется сложная сеть межличностных отношений. Любая организация выступает не только как производственно-экономическая единица, но и как среда, в которой происходит формирование работников. Поэтому особое место в менеджменте отводится социально-психологическим методам управления, которые позволяют влиять на духовные интересы людей, регулируют межличностные отношения, а также непосредственно сказываются на формировании и развитии трудового коллектива.

Социально-психологические методы включают разнообразный арсенал способов и приемов, разрабатываемых социологией, социальной психологией, психологией личности, психологией труда и другими науками, изучающими человека и межличностные отношения.

Социально-психологические методы управления используются для решения следующих задач:

диагностики профессиональной пригодности работников;

оптимального подбора и расстановки кадров; регулирования межличностных отношений в коллективе;

— повышения эффективности стимулирования деятельности работников;

— повышения эффективности воспитательной работы в коллективе и укрепления дисциплины;

рационализации трудовых процессов.

Практическое решение всех перечисленных выше задач требует создания на предприятиях специальных социально-психологических служб (отделов, бюро, лабораторий).

Деятельность социально-психологических служб на предприятии протекает по трем основным направлениям:

ѕ исследование коллективов и отдельных групп, постановка проблемы, проведение наблюдений, опросы и анализ полученных данных;

ѕ социальное проектирование -- разработка рекомендаций в части социального развития коллективов и др.;

ѕ консультативная деятельность -- оказание помощи руководителям производства, обучение персонала.

Социально-психологические методы управления предусматривают проведение необходимых исследований. В зависимости от способа и объема они могут быть подразделены на изучение работника при помощи анкет, интервью, деловых игр по системе «человек о человеке», «коллектив о человеке», «человек о коллективе»; изучение, осуществляемое во время исполнения работником служебных обязанностей (наблюдение, эксперимент); изучение конечного результата деятельности работника.

В ходе социальных и психологических исследований применяются как обычное (открытое) наблюдение, так и включенное наблюдение, т.е. полное вхождение исследователя в наблюдаемую среду на длительный отрезок времени.

В практике социальной психологии широко применяется эксперимент для проверки гипотез и методик. Эксперименты проходят как в лабораторных, так и в естественных условиях, т.е. в трудовых коллективах.

Наиболее широкое применение в менеджменте получили такие социально-психологические методы, как опрос, беседа, интервью, анкетирование и тестирование.

Опрос предполагает четкую формулировку вопросов, на которые следует дать однозначный ответ «да» или «нет». При помощи опроса можно выяснить мнение персонала об администрации, отношение к инновациям и т.п.

Беседа предусматривает получение информации со слов собеседника. Это весьма распространенный в менеджменте социально-психологический метод. Беседа проводится при приеме на работу и при увольнении, а также в процессе трудовой деятельности беседа может проводиться по инициативе руководителя или подчиненного.

Интервью -- это особый вид беседы, в ходе которой все вопросы и все ответы фиксируются. Оно может дать глубокую и развернутую картину субъективного мира опрашиваемого.

Весьма распространены для сбора массовой социально-психологической информации методы анкетирования и тестирования. При этом тест и анкета, являясь важнейшими инструментами социальной психологии, имеют определенные различия. В тексте анкеты не содержатся готовые ответы на задаваемые вопросы, что позволяет анкетируемым давать произвольные ответы, а организаторам анкетирования получать широкий нерегламентированный спектр ответов, т.е. материалов для исследования.

Тест в отличие от анкеты содержит, как правило, готовые ответы на каждый поставленный вопрос. При этом ответы четко сформулированы, и тестируемый имеет, как правило, возможность выбрать только один из вариантов ответа на каждый вопрос, что облегчает дальнейшую работу с тестом, так как позволяет оценить каждый ответ в баллах и предложить каждому тестируемому одну из возможных характеристик в зависимости от суммы баллов.

Анкетирование и тестирование работников предприятия позволяют выявить их индивидуальные особенности, склонности, черты характера, что дает возможность использовать каждого работника на той работе, где он может принести максимальную пользу предприятию и получить удовлетворение от своей работы.

В современных условиях все большее внимание в развитых странах уделяется методам морального стимулирования труда. К числу таких методов можно отнести систематическое развитие и обучение персонала, планирование деловой карьеры работников, проведение различных конкурсов и соревнований на звание лучших по профессии и т.п.

В этой связи возникает необходимость изучения социальных потребностей и интересов людей, что в свою очередь требует практического применения содержательных и процессуальных теорий мотивации.

Активизация человеческого фактора связана с формированием организационной культуры фирмы. Организационная культура -- это совокупность норм и ценностей, выработанных и разделяемых коллективом в целях внутрифирменной координации и адаптации к внешней среде. Организационная культура выражает в концентрированном виде философию фирмы и отражается в ее деловом кредо. Деловое кредо, в свою очередь, содержит миссию, базовые цели организации и кодекс поведения ее сотрудников.

Социально-психологические методы и методы морального стимулирования широко применяются менеджерами многих предприятий при формировании персонала, в управлении формальными и неформальными группами, для преодоления конфликтных и стрессовых ситуаций и т.п. Знание этих методов и умение применять их на практике являются одними из важнейших требований, предъявляемых к руководителю, так как социальная психология помогает понять природу власти и лидерства, позволяет совершенствовать стиль управления и обеспечивать соблюдение этических норм поведения в коллективе.

Социально-психологические методы управления используются обычно в сочетании с экономическими и организационно-распорядительными методами, что повышает эффективность их воздействия.

3. Анализ методов управления

3.1 Краткая характеристика предприятия

Объектом моего исследования выступило общество с ограниченной ответственностью «КАЗБЕК»-строительная организация, а предметом исследования - методы управления, применяемые организацией.

Предприятие ведет свою историю с 1990 года, когда в горном селе Беной Ножай-Юртовского района Чеченской Республики молодой инженер-строитель Ильмади Абуезидов основал строительную компанию. И все эти годы ООО ПКФ «Казбек» вместе со своим мужественным народом переживала лихолетья и страшные потрясения, выпавшие на долю многострадальной республики. В начале своей деятельности фирма занималась преимущественно строительством дорог и объектов топливно-энергетического комплекса. Со временем список выполняемых работ расширился: это строительство и восстановление социальных объектов, учреждений образования, возведение мостов, прокладка газопроводов и линий электропередач.

Предприятию выпала сложная, но очень благородная миссия кропотливого восстановления разрушенных в результате боевых действий зданий и сооружений чеченских городов и населенных пунктов.

За шесть лет, благодаря героическим усилиям строителей, которые с каждым годом увеличивали темпы строительных и восстановительных работ, Чеченская Республика буквально восстала из руин.

Строительная организация под руководством Ильмади Гебисовича Абуезидова стала одной из ведущих строительных компаний в Чеченской Республике.

К масштабному процессу восстановления республики под эгидой «Чечня без следов войны», коллектив ООО ПКФ «Казбек» во главе с генеральным директором присоединился с особым воодушевлением, так как это была приоритетная задача для чеченского народа, поставленная первым Президентом Ахмат - Хаджи Кадыровым.

Руководитель ООО ПКФ «Казбек» Ильмади Гебисович Абуезидов родился в 1962 году, в селе Беной Ножай-Юртовского района Чечено-Ингушской АССР.

После окончания школы, до поступления в институт Ильмади Гебисович успел пройти службу в рядах Советской армии и поработать в колхозе имени Х. Нурадилова. Поступил в Грозненский нефтяной институт им. Миллионщикова на специальность «промышленное и гражданское строительство», одновременно был назначен секретарем первичной комсомольской организации в родном колхозе. В 1989 году окончил вуз, а в 1990 году всего в 28 - летнем возрасте Ильмади Гебисович Абуезидов основал строительную фирму «Казбек». Динамичное развитие производственной деятельности ООО ПКФ «Казбек» всегда характеризовалось стабильным ростом объемов выполняемых работ.

...