Совершенствование организации рабочих мест персонала

Размещено на http://www.allbest.ru/

Московский Психолого-Социальный Университет

Курсовой проект на тему:

Совершенствование организации рабочих мест персонала

г. Люберцы, 2012



Содержание

Введение

Глава 1. Теоретическая база организации рабочих мест персонала

1.1 Понятие и вопросы организации рабочих мест

1.2 Неотъемлемые требования к организации рабочих мест на предприятии

Глава 2. Организация рабочих мест на предприятии

2.1 Характеристика предприятия «Российские Космические Системы»

2.2 Функции обслуживания рабочих мест на предприятии

Глава 3. Проектная часть

3.1 Необходимость совершенствования рабочих мест персонала отдела закупок

3.2 Оценка организации рабочих мест персонала в отделе закупок

Заключение

Использованная литература

персонал обслуживание рабочий место



Введение

Актуальность темы совершенствования организации рабочих мест персонала определяется поиском эффективных решений в области управления персоналом в России и в мире, в целом, с одной стороны, и недостаточностью внедрения имеющихся зарубежных и отечественных управленческих идей и практики, с другой.

Цель курсового проекта - разработка рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест персонала; выявление и обоснование актуальных направлений по совершенствованию организации рабочих мест персонала в контексте рационального отношения к человеческим ресурсам.

Задачи данной работы:

обоснование необходимости рассмотрения различных аспектов совершенствования организации рабочих мест персонала;

формулирование организационно-технических условий управления персоналом, с точки зрения совершенствования организации рабочих мест персонала;

описание технологических основ совершенствования организации рабочих мест персонала, в целом, и тех важнейших характеристик, которые оказывают непосредственное влияние на процессы управления персоналом.

Объектом исследования проекта является рабочее место персонала отдела закупок предприятия «Российские Космические Системы».

Предмет исследования: процесс совершенствования организации рабочих мест персонала.

Рабочее место является первичным звеном производственного процесса в создании материальных ценностей. Систему организации рабочего места с полным правом считают показателем организованности всего предприятия, так как она характеризует качество и слаженность работы всех служб предприятия.

Характеристика самого рабочего места осуществляется и через деятельность, которая на нем совершается и через требования по отношению к образованию, опыту и ответственности, необходимых для успешного выполнения деятельности на этом месте.

Анализ рабочего места состоит из двух частей:

Описание рабочего места - перечисление видов деятельности (задач, трудовых условий, средств оборудования и материалов, которые используются на данном рабочем месте);

Спецификации рабочего места - перечисление необходимых требований к опыту, квалификации и успешному выполнению задачи (по выполнению работы) на данном рабочем месте.

Важную роль в анализе рабочего места играют проектирование рабочего места, а также связанные с проектированием рабочего места задачи по улучшению качества производственной среды и трудовой жизни.

Любое рабочее место на предприятии должно наилучшим образом отвечать своему назначению и обеспечивать при этом выполнение основных и вспомогательных работ с наименьшими затратами труда.

Недостаточная изученность проблем организации рабочих мест в современных условиях приводит к тому, что потребности предприятий в результатах использования человеческих ресурсов полностью не удовлетворяются, что снижает эффективность их работы.

Также, выполнение курсового проекта предполагает решение следующих задач:

определение современных требований к организации рабочих мест персонала;

обоснование выбора персонала, организацию рабочих мест которого целесообразно исследовать (категория персонала, работники конкретного подразделения в крупной организации);

выявление и анализ факторов, определяющих требования к организации рабочих мест (особенности технологического процесса, применяемое оборудование, механизация и автоматизация и пр.);

анализ существующего состояния организации рабочих мест и его влияния на эффективность использования персонала;

обоснование требований к конкретным рабочим местам (в области санитарии, техники безопасности, эстетических, эргономических и пр.);

обоснование проекта оснащения рабочих мест необходимыми средствами и предметами труда;

обоснование внутренней и внешней планировки рабочих мест;

обоснование мероприятий, обеспечивающих реализацию разработанных проектов;

оценка экономической и социальной эффективности проекта совершенствования организации рабочих мест персонала.



Глава 1. Теоретическая база организации рабочих мест персонала

В условиях, когда растут темпы обновления средств производства, компаниям становится довольно сложно поддерживать свою конкурентоспособность. Современное состояние экономики, растущие требования к квалификации и компетентности работников, профессиональной деятельности, социальной жизни предъявляют все новые и новые требования к механизмам и способам управления персоналом.

В связи с этим, в последние десятилетия большое внимание в теории и практике управления персоналом уделяется проблеме повышения эффективности и качественного изменения существующих элементов управления персоналом и появление новых.

Одним из таких элементов является организация рабочих мест персонала. Начало этому типу управленческих работ было положено уже в США. Важной особенностью организации рабочих мест персонала является то, что оно позволяет достигать определенных организационных целей, при сохранении достигнутого в организации качества персонала и даже его роста.

Решение вопросов организации рабочих мест персонала, воздействует, в разной степени, как на принятие управленческих решений по другим вопросам практической деятельности организации, так и на принятие решений по ряду смежных вопросов, включая мотивацию к продуктивной работе, ожидания работников позитивного отношения к их работе, в особенности, молодого поколения, карьерные и социальные ожидания и другое.

Изменения, произошедшие и происходящие в производственно-хозяйственной сфере и в управлении ею, влияют на организацию рабочих мест в организациях, учреждениях и компаниях, формируя новое рабочее пространство, новую инфраструктуру труда. Эти процессы не могут не привлекать внимание исследователя своей актуальностью.

Кроме того, в нашей стране наметился переход к ресурсосберегающим технологиям, к рациональной организации производства и труда на нем, к устойчивому развитию. Растут и требования, в том числе, нормативные, к организации производства. В этих условиях растет актуальность вопросов организации рабочих мест персонала.

Однако пока реальных разработок, полученных в ходе реализации современных теоретических представлений в практику, недостаточно. Эти факторы и обусловливают актуальность исследований и разработок по данной теме.

Рабочее место является частью производственно-технологической структуры предприятия. Рационализация рабочего места обусловлена необходимостью обеспечения работоспособности и производительности труда, использования его творческого потенциала.

Рабочее место - это часть производственного пространства или зона трудовых действий, оснащенная необходимыми средствами труда, на котором выполняется порученная функция (задание, работа) исполнителем или группой исполнителей.

1.1 Понятие и вопросы организации рабочих мест

Каждое рабочее место имеет свои специфические особенности, связанные с особенностями организации производственного процесса, многообразием форм конкретного труда.

Состояние рабочих мест и их организация напрямую определяет уровень организации труда на предприятии. Кроме этого организация рабочего места непосредственно формирует обстановку, в которой постоянно находится работник на производстве, что влияет на его самочувствие, настроение, работоспособность и, в конечном итоге, на производительность труда.

Организация рабочего места заключается в его соответствующем оснащении и планировании, исходя из особенностей труда, и содержит три общих элемента: оснащение, планировку, обслуживание.

Под оснащением рабочего места понимается обеспечение его всеми необходимыми средствами, при помощи которых можно создать работнику условия для эффективного выполнения установленного производственного задания.

Оснащение зависит от специализации рабочего места. На универсальном рабочем месте имеется широкий перечень оснастки, на специализированном - менее широкий перечень оснастки, на специальном - узкий.

Средства оснащения рабочих мест могут быть постоянными, то есть всегда находящимися на рабочем месте, и временными, используемыми лишь для выполнения отдельных видов работ.

Выделяют следующие виды оснащения рабочего места:

Основное технологическое оборудование: станки, агрегаты, автоматические линии;

Вспомогательное оборудование: стенды, средства транспортировки, подъемники;

Технологическое оснащение: приспособления, инструмент, техническая документация;

Организационное оснащение: средства для размещения и хранения инструмента и приспособлений, производственная тара, производственная мебель, средства для размещения документации, средства сигнализации и связи, освещения, средства по уходу за оборудованием, средства техники безопасности, предметы производственного интерьера.

Для управленческого персонала определены такие виды средств управленческого труда:

средства составления, обработки и оформления документов;

средства хранения и группировки документов;

средства выполнения вычислительных операций;

средства обеспечения оперативной связи;

специальная служебная мебель.

Планировка - рациональное размещение рабочих мест на пpoизводственной площади и целесообразное пространственное размещение в горизонтальной и вертикальной плоскости в пределах рабочего места всех элементов оснащения, необходимых для выполнения производственного задания.

Основные задачи планировки рабочих мест следующие:

создать удобные и безопасные условия труда;

наиболее эффективно использовать производственные площади;

улучшить использование рабочего времени исполнителей за счет устранения излишних движений, хождений и другое Очакова А.И. «Научная организация и нормирование труда на предприятиях: Учебник» М,2001. С.234.

Различают внешнюю и внутреннюю планировку рабочего места.

Внешняя планировка рабочего места заключается в установлении его местоположения по отношению к смежным рабочим местам в подразделении, к рабочему месту руководителя (бригадира, мастера, начальника отдела и т.д.), к проходам, переходам, проездам, подъездам. Проектирование внешней планировки целесообразно проводить сразу для всех рабочих мест, входящих в подразделение. В качестве исходных данных для такой планировки служит производственная площадь, отведенная для расположения персонала подразделения Пушкин П.С., Овчинников С.И. «Научная организация труда и техническое нормирование», М, 2003. С.116.

Задачи внешнего планирования:

экономное использование производственных площадей;

рациональная взаимосвязь между рабочими местами;

сокращение расстояний переходов и транспортировки;

изоляция рабочих мест с вредными условиями труда;

обеспечение безопасности труда.

Внутренняя планировка рабочего места означает размещение на его площади всех предметов оснащения, их рациональную компоновку по отношению друг к другу и к работнику. При внутренней планировке решаются следующие задачи:

обеспечение наименьших затрат рабочего времени на выполнение работ, которые закреплены за рабочим местом;

минимизация физиологических усилий и нервно-психической напряженности работника;

удобство выполнения работы и обслуживания оборудования;

хороший обзор в активной рабочей зоне всех частей оборудования, приборов, механизмов;

оптимизация маршрутов передвижения работника по рабочему месту;

рационализация рабочей позы (рабочего положения) работника;

создание благоприятных условий труда;

безопасность труда Пушкин П.С., Овчинников С.И. «Научная организация труда и техническое нормирование», М, 2003. С.117-118.

Обслуживание - это составная часть производственного процесса, направленная на обеспечение бесперебойного и эффективного функционирования рабочего места.

Организация обслуживания рабочего места означает установление системы взаимодействия рабочего места и работника, занятого на нем, с другими рабочими местами и работниками, призванными обеспечить его бесперебойную и эффективную работу.

«Объектами обслуживания являются все элементы рабочего места:

1. средства труда;

2. предметы труда;

3. субъекты труда (работники)» Очакова А.И. «Научная организация и нормирование труда на предприятиях: Учебник» М,2001. С.237.

1.2 Неотъемлемые требования к организации рабочих мест на предприятии

Рассмотрим требования к организации рабочих мест персонала, работающего с персональными компьютерами .

Площадь на одно рабочее место с персональным компьютером для взрослых пользователей должна составлять не менее 6,0 мІ, а объем не менее 20,0 мі. Высота помещений (от пола до потолка) должна быть не менее 3,0 м.

Помещения с персональными компьютерами должны оборудоваться системами отопления, кондиционирования воздуха или эффективной приточно-вытяжной вентиляцией. Для повышения влажности воздуха следует применять увлажнители воздуха, заправляемые ежедневно дистиллированной или прокипяченной питьевой водой.

Помещения с персональными компьютерами должны быть оснащены аптечкой первой помощи и углекислотными огнетушителями. В помещениях с компьютерами должна ежедневно проводится влажная уборка. Поверхность пола выполняется ровной, без выбоин, нескользкой, удобной для очистки и влажной уборки, должна обладать антистатическими свойствами.

Средства связи следует располагать в пределах зоны досягаемости.

При размещении рабочих мест с компьютерами необходимо учитывать расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора) - не менее 2 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м.

Экран видеомонитора должен находиться от глаз работника на оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм.

Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии не менее чем 300 мм от края, обращенного к пользователю или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.

Каждый предмет на рабочем месте должен иметь свое постоянное место и фиксированную зону перемещения.

Продолжительность работы на персональном компьютере не должна превышать 6 часов в день.

Для обеспечения оптимальной работоспособности на протяжении рабочей смены устанавливается регламентированные перерывы. При 8-ми часовой рабочей смене при работе на компьютере регламентированные перерывы следует устанавливать через 2 часа от начала рабочей смены и через 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый.

Помещения с персональными компьютерами должны иметь естественное и искусственное освещение. Искусственное освещение в помещениях эксплуатации персональных компьютеров осуществляется системой общего равномерного освещения. Естественное освещение должно осуществляться через свето-проемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток и обеспечивать коэффициент естественной освещенности не ниже 1,5%. В производственных и административных помещениях в случаях преимущественной работы с документами применяют системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов).

В качестве источников света при искусственном освещении должны применяться преимущественно люминесцентные лампы. Люминесцентное освещение позволяет увеличить освещенность в 2-2,5 раза по сравнению с лампами накаливания при одинаковом расходе электроэнергии. При устройстве отраженного освещения в производственных и административно-общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп мощностью до 250 Вт. Допускается применение ламп накаливания в светильниках местного освещения.

При устройстве местного освещения лучше применять поворачивающиеся, передвижные лампы на гибком шланге или на специальных шарнирах; мягкий, не слепящий свет должен падать на рабочее место слева; мощность ламп рекомендуется не менее 50-70 Вт.

Свет не должен слепить глаза и не вызывать направленных на работника бликов. Крепление светильника должно предусматривать возможность его перемещения в соответствии с индивидуальными особенностями работника (например, для левшей).

Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300-500 лк. Местное освещение не должно создавать бликов на поверхность экрана и увеличивать освещенность экрана более 300 лк.

Освещенность рабочих помещений с дисплеями рекомендуется в пределах 300-500 лк. В поле зрения работающего с дисплеем не должны находиться окна и осветительные приборы. Светильники должны быть с рассеивателями, отражение на экране от источника света снимается установкой защитных экранов. Яркость свечения не должна быть меньше освещенности рабочей поверхности с документами, поскольку скачки яркости при смене полей зрения (с документа на экран и наоборот) должно быть минимальными.

Оконные проемы в помещениях с персональными компьютерами должны быть оборудованы регулируемыми светозащитными устройствами типа: жалюзи, занавеси, внешние козырьки и др.

Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях с персональными компьютерами необходимо проводить чистку стекол оконных рам и светильников по необходимости, но не реже двух раз в год и своевременную замену перегоревших ламп.

В тесной связи с установлением рациональной освещенности должно решаться цветооформление помещений, так как существует определенная зависимость между цветом и возникновением зрительного утомления.

При однообразной работе оправдана окраска стен помещения и мебели в яркие бодрящие тона, а при работе, требующей активного внимания, целесообразна более спокойная окраска в голубые, голубовато-зеленые цвета. В такие же тона рекомендуется окрашивать стены при любом характере деятельности в помещениях, окна которых выходят на солнечную сторону, и, наоборот, в более теплые тона (желтовато-бежевый, слоновой кости, светло-желтый) в комнатах, выходящих на север или северо-восток. В служебных помещениях центральных и северных районов потолки рекомендуется окрашивать в белый цвет, в южных - в светло-голубой.

Предельно допустимый уровень шума - 80 дБ, рекомендуемая температура для нормальных условий труда - 18-22°С, относительная влажность - 60-80 %, скорость движения воздуха - 0,5-1,5 м/сек, освещенность - 300 люкс на 1 мІ.

Важным элементом рабочего места является рабочая мебель. Рациональная ее конструкция способствует экономии движений, уменьшению напряжения организма, и, следовательно, снижению утомляемости и повышению работоспособности человека. Она должна учитывать положение исполнителя на рабочем месте, то есть рабочую позу, и нагрузки, которые работник испытывает в процессе труда.

Высота рабочей поверхности стола для взрослых пользователей должна регулироваться в пределах 680-800 мм, при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм.

Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм.

Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.

При длительной работе в положении сидя должны использоваться стулья и кресла с обязательными элементами в виде спинок, подлокотников, при необходимости - подголовники.

Высота сиденья в оптимальном варианте должна быть регулируемой в пределах 350-500 мм от пола в зависимости от роста работника и высоты рабочей поверхности. Рекомендуемая ширина сидений рабочей мебели 330-400 мм, глубина 380-420 мм. Конструкция стула должна предусматривать упор для ног (подножку).

Для кратковременного пользования (5-10 мин.) рекомендуются жесткие стулья и табуретки.

Сиденья-опоры применяются, когда работник не имеет возможности присесть даже на короткое время, но может опереться на сиденье-опору, несколько сняв напряжение мышц.



Глава 2. Организация рабочих мест на предприятии

2.1 Характеристика предприятия «Российские Космические Системы»

«Российские космические системы» -- ведущее предприятие космической отрасли, специализирующееся на разработке, изготовлении, авторском сопровождении и эксплуатации космических информационных систем.

В деятельности ОАО «Российские космические системы можно выделить определяющие направления данной организации:

создание, развитие и целевое использование глобальной навигационной системы ГЛОНАСС. ГЛОНАСС (Глобальная Навигационная Спутниковая Система) - это советская и российская спутниковая система навигации, разработана по заказу Министерства обороны СССР. «Одна из двух функционирующих на сегодня систем глобальной спутниковой навигации» http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20101027161104.shtml [Электронный источник] // Новости РБК-ТВ (27.10.10.);

космические системы поиска и спасания, геодезии, гидрометеорологического обеспечения, связи и ретрансляции, дистанционного зондирования Земли, планет и других космических объектов, радиотехнического обеспечения научных исследований космического пространства;

бортовые и оптоэлектронные приборы и комплексы космических аппаратов специального и гражданского назначения;

наземные пункты приема информации дистанционного зондирования Земли, автоматизированные комплексы управления космических аппаратов, ракетами-носителями и разгонными блоками;

полигонные измерительные комплексы;

автоматизированные системы управления, измерения, мониторинга ресурсов и объектов.

ОАО «Российские космические системы» является главной организацией Федерального космического агентства по созданию, развитию и целевому использованию космической системы ГЛОНАСС, включая функциональные дополнения, аппаратуру потребителей и наземный комплекс управления; по единой системе навигационно-временного обеспечения Российской Федерации; по Единому государственному наземному автоматизированному комплексу управления космическими аппаратами; по системе сбора, обработки и распространения информации дистанционного зондирования Земли; по национальному сегменту международной системы поиска и спасания КОСПАС-САРСАТ; по федеральной, отраслевой и региональным системам мониторинга критически важных объектов и опасных грузов; по бортовым ретрансляционным комплексам; по разработке и реализации базовых и критических технологий навигации, управления, мониторинга и дистанционного зондирования Земли.

ОАО «Российские космические системы» -- участник важнейших проектов отечественной космонавтики, а также крупных международных проектов, в ходе которых созданы: средства управления и приема телеметрической информации для плавучего космодрома «Sea Launch»; аппаратура управления и передачи данных для космических аппаратов международных программ изучения космического пространства «Астрон», «Гранат», «Интербол», «Спектр»; бортовые комплексы управления и телеметрии для служебного модуля Международной космической станции, наземный комплекс управления станцией и грузовыми кораблями, система передачи телевизионной информации; наземные комплексы управления космическими аппаратами международных проектов.

Компания обладает уникальным опытом разработки, изготовления, авторского сопровождения и эксплуатации космических и наземных систем различного назначения. Создаваемые системы, приборы и оборудование отличаются высочайшей надежностью. Сочетание творческого начала и многолетнего (более 60 лет) опыта гарантирует партнерам эффективное плодотворное сотрудничество, направленное на реализацию взаимовыгодных интересов http://www.spacecorp.ru/about/ [Электронный источник].

2.2 Функции обслуживания рабочих мест на предприятии

Система обслуживания рабочих мест базируется на функциональном разделении труда на предприятии, в результате которого основные рабочие максимально высвобождаются от выполнения вспомогательных работ, а каждая функция обслуживания осуществляется определенными профессионально-квалификационными группами вспомогательных рабочих.

Различают следующие функции обслуживания рабочих мест:

производственно-подготовительная - комплектование предметов труда, выдача производственного задания и технической документации, проведение производственного инструктажа;

инструментальная - обеспечение инструментом и приспособлениями;

наладочная - наладка оборудования и технологического оснащения.

контрольная - контроль качества продукции и соблюдение технологического режима, предупреждение брака, обслуживание и ремонт мерительного инструмента и контрольно-измерительной аппаратуры;

транспортно-складская - приемка, учет, хранение и выдача материалов, деталей, доставка к рабочим местам предметов и средств труда;

поддержания в рабочем состоянии основного и вспомогательного оборудования, включающая его профилактическое обслуживание и ремонт;

энергетическая - обеспечение рабочего места всеми видами энергии;

ремонтно-строительная - текущий ремонт производственных помещений, строительство мелких вспомогательных помещений, ремонт дорог и подъездных путей;

хозяйственно-бытовая - систематическая уборка производственных помещений и территорий, санитарно-гигиеническое и культурно-бытовое обслуживание.

Все эти функции могут выполняться по различным системам - централизованной, децентрализованной и смешанной.

При централизованной системе обслуживание осуществляется едиными функциональными службами предприятия. Децентрализованная система предусматривает, что функции обслуживания выполняются либо производственными, либо обслуживающими рабочими, находящимися в данных подразделениях. При смешанной системе одни функции обслуживания выполняются централизованно, другие - децентрализовано.

При том значительными организационными и экономическими преимуществами обладает централизованное обслуживание. Оно позволяет более рационально использовать работников обслуживающих служб, концентрировать их усилия в необходимый период на определенных участках обслуживания, механизировать труд и т.д. При этом улучшаются возможности для организации внутрипроизводственного планирования работ по обслуживанию, что повышает их качество, надежность, своевременность, экономичность. При децентрализованной системе каждый руководитель цеха имеет в своем подчинении вспомогательных рабочих, которые выполняют весь комплекс необходимых работ. Это обеспечивает своевременность и оперативность их выполнения. Однако, как показала практика, при этой системе сложно обеспечить нормальную и стабильную занятость вспомогательного персонала, рациональное его использование в соответствии с квалификацией. Наибольшее распространение на предприятиях получила смешанная (комбинированная) система обслужи-вания, при которой часть функций обслуживания осуществляется централизованно, а другая часть - децентрализовано.

Сама структура управления, а это функции и цели на предприятии имеют свою особую структуру (см. Приложение 1).

Глава 3. Проектная часть

3.1 Необходимость совершенствования рабочих мест персонала отдела закупок

Обслуживание рабочих мест является важной частью производственного процесса и имеет своей целью обеспечение их средства-ми и предметами труда, необходимыми для осуществления производства. Такое обслуживание включает:

своевременное доведение до рабочих производственного задания с соответствующей документацией;

бесперебойное снабжение рабочих мест материалами, заготовками, полуфабрикатами, комплектующими изделиями, инструментом и приспособлениями;

ремонтное обслуживание, наладочные и транспортные работы, контроль качества продукции, поддержание чистоты на рабочих местах Пушкин П.С., Овчинников С.И. «Научная организация труда и техническое нормирование», М,1996 г. С.79.

Эффективность труда вспомогательных рабочих, выполняющих перечисленные функции, во многом зависит от того, какая система обслуживания основных рабочих принята на предприятии. Система обслуживания представляет собой комплекс регламентированных по объему, периодичности, срокам и методам мер, определяющих сферу деятельности отдельных групп вспомогательных рабочих по обеспечению основных рабочих материалами, инструментом, документацией и комплексом услуг и работ, необходимых для бесперебойного высокопроизводительного труда. Она должна соответствовать типу производства и характеру труда на рабочих местах основного производства, быть увязана со структурой производства и управления, обеспечивать комплексность обслуживания.

Критерием выбора оптимальной системы обслуживания является минимум затрат рабочего времени и материальных ресурсов на обслуживание при высоком качестве последнего.

В основу построения любой из перечисленных систем должны быть заложены следующие принципы:

планово-предупредительный, профилактический характер;

гибкость;

комплексность;

высокое качество обслуживания;

экономичность.

Планово-предупредительный, профилактический характер обслуживания означает согласование системы обслуживания с оперативно-календарным планированием хода основного производства, предварительную подготовку и доставку всего необходимого для эффективного функционирования рабочего места.

Гибкость системы означает возможность ее оперативной перестройки в связи с возможными отклонениями от нормального хода процесса обслуживания.

Комплексность системы предполагает согласование и увязку между собой всех функций обслуживания, выполняемых различными службами предприятия в течение одного и того же промежутка времени и на одних объектах.

Высокое качество и экономичность обеспечиваются соответствующей квалификацией вспомогательных рабочих при оптимальной их численности, четкой организацией труда, обеспечением всем необходимым для выполнения своих функций.

Конкретное обслуживание рабочих мест может осуществляться в виде одной из трех основных форм: стандартной, планово-предупредительной и дежурной.

Стандартное (регламентированное) обслуживание позволяет строго увязать работу обслуживающего персонала с графиком работы основного производства и тем самым сводит к минимуму простои основных рабочих и оборудования. К достоинствам данной формы обслуживания относятся обеспеченность полной загрузки вспомогательных рабочих, сокращение затрат времени на обслуживание, высокое качество работ. Эта система наиболее целесообразна в условиях массового и крупносерийного производства.

В серийном производстве, где существует большая вероятность возможных отклонений от нормального течения производственного процесса, целесообразно использовать планово-предупредительное обслуживание. Эта форма носит предупредительный характер, который находит выражение в предварительном комплектовании рабочей документации, инструментов и приспособлений, заготовок, проведении ремонтов, наладок и других работ. Таким образом, обеспечивается четкая и ритмичная работа обслуживающего персонала и минимальная вероятность возникновения простоев у основных рабочих.

Дежурное обслуживание используется в единичном и мелко-серийном производстве и характеризуется отсутствием заранее разработанных графиков и расписаний. Оно осуществляется по вызовам основных рабочих по мере необходимости. Обязательным условием для этой системы является наличие оперативной связи рабочих мест со вспомогательными службами и диспетчерским пунктом.

Оптимальное соотношение между объемами регламентированного и нерегламентированного обслуживания зависит от многих факторов. Необходимо оценивать преимущества и недостатки каждой системы и находить оптимальные в экономическом отношении решения.

Разработка системы обслуживания рабочих мест включает:

выбор форм ее организации;

определение профессионального состава обслуживающего персонала;

установление ее регламентации;

обеспечение обслуживающего персонала соответствующей технической и инструктивной документацией;

расчет норм обслуживания;

организацию труда и оснащение рабочих мест вспомогательных рабочих;

организацию регулярной и надежной связи между рабочими местами основного производства и обслуживающим персоналом.

Проектирование обязательно осуществляется в несколько этапов. На первом этапе выявляются состав и объем работ по видам обслуживания для каждого рабочего места основных рабочих и устанавливается функциональное содержание системы обслуживания. На втором этапе по всем функциям обслуживания на основании соответствующих нормативов формируются группы вспомогательных рабочих. На третьем этапе определяются форма обслуживания, зоны обслуживания, связи между основными и обслуживающими рабочими. На четвертом этапе разрабатывается регламент обслуживания, составляются графики-регламенты, рассчитываются маршруты и расписания перемещения вспомогательных рабочих, проектируется организация рабочих мест вспомогательных рабочих.

Отследив персональное развитие работника, можно «обрисовать» данную мной в приложении схему (см. Приложение 2).

3.2 Оценка организации рабочих мест персонала в отделе закупок

На работника в производственной среде воздействует большое количество внешних факторов, которые по своему происхождению могут быть разделены на две группы. Первая включает в себя факторы, не зависящие от особенностей производства, среди них географо-климатических, которые обусловлены географическим районом и климатической зоной размещения предприятия, и социально-экономические. Последние зависят от социально-экономического строя общества и определяют положение трудящегося в обществе в целом. Они находят свое выражение в трудовом законодательстве, в совокупности социальных благ и гарантий.

Вторая группа включает в себя факторы, зависящие от особенностей производства и его коллектива. Эти факторы формируются, с одной стороны, под воздействием особенностей техники, технологии, экономики и организации производства (производственно-технические), а, с другой - под воздействием особенностей трудового коллектива (социально-психологические).

Группа производственно-технических факторов наиболее обширна. В нее входят:

технико-технологические факторы - особенности техники и технологии, уровень механизации и автоматизации труда, степень оснащенности рабочих мест, режим труда и отдыха. Под воздействием этих факторов формируются физическая тяжесть труда, характеризуемая объемом физической работы и статической нагрузкой за смену, и нервно-психическая напряженность, определяемая объемом перерабатываемой информации, интенсивностью внимания, напряженностью анализаторно-мыслительной деятельности, степенью монотонности труда, темпом работы;

санитарно-гигиенические факторы - температура, влажность, скорость движения воздуха в рабочем помещении; уровни шума, вибрации, запыленности, загазованности, излучений; освещенность, контакт частей тела работника с водой, машинным маслом, токсичными веществами, общее состояние производственных помещений;

факторы безопасности, гарантирующие защиту работнике от механических повреждений, поражений током, от химического и радиационного загрязнения;

инженерно-психологические факторы - комфортность на рабочих местах, совершенство конструкции и планировки техники, органов управления и средств контроля за ходом технологического процесса, удобство обслуживания машин и механизмов;

эстетические факторы - архитектурно-планировочные решения интерьера и экстерьера, эстетически выразительная форма и цвет средств труда, спецодежды, соответствующее оформление зон отдыха и пр.;

хозяйственно-бытовые факторы - организация внутрисменного питания работников; наличие и состояние бытовок, умывальников, душевых, туалетов; организация стирки, химчистки и ремонта спецодежды, уборки помещений и территории и т.д.

социально-психологические факторы - социально-демографическая структура коллектива, совокупность интересов, ценностных ориентации работников, стиль руководства в подразделениях и на предприятии в целом, масштаб и характер деятельности общественных организаций. Эти факторы формируют морально-психологический климат в коллективе.

Окружающие человека производственные условия сводятся к четырем типам:

невыносимые, когда организм человека не может существовать продолжительное время;

некомфортные, когда существенно отклоняются от нормы один или два элемента внешней среды. Такие условия наблюдаются в литейных, кузнечных, термических, гальванических и других цехах вредного производства;

комфортные, когда все элементы трудовой обстановки находятся в достаточном соответствии с человеческим фактором;

высококомфортные, когда все элементы находятся в наилучшем соответствии с человеческим фактором.

Производительный труд зависит не только от окружающей среды, но и от многих производственных факторов. Создать нормальные условия для работы - одна из важных задач менеджера.

Таким образом, на человека и его работоспособность воздействует большая и сложная совокупность факторов, которые необходимо учитывать, чтобы создать наиболее благоприятную обстановку для высокопроизводительного труда, что и является одной из задач его организации.



Заключение

Для эффективного функционирования современного производства, основанного на применении сложной техники и технологии, характеризуемого большим количеством внутрипроизводственных связей, необходимы четкая организация рабочего места.

Рабочее место должно быть в максимальной степени приспособлено для высокопроизводительной, эффективной работы с минимальными затратами времени и усилий.

Под организацией рабочего места понимается технологическая и организационная их оснастка, планировка и обслуживание. Работа по организации рабочего места зависит от типа производства и содержания трудового процесса.

Технологическое оснащение рабочих мест включает приспособления, инструменты, приборы для ведения и контроля технологического процесса.

К организационному оснащению относятся производственная мебель для размещения и хранения инструментов, вспомогательные приспособления для ухода за оборудованием и площадью, средства механизации вспомогательных операций.

Совершенствование обслуживания рабочих мест предусматривает разработку наиболее рациональных форм разделения и кооперации труда рабочих. При больших объемах операции обслуживания целесообразно выделять их отдельной функцией со специализацией определенных работников. При этом каждому работнику устанавливают оптимальную зону или участок, режим, график и маршрут обслуживания.

Технологическую и организационную оснастку рабочих мест совершенствуют на основе обследования рабочих мест, изучения и обобщения опыта передовых предприятий отрасли и других отраслей. Практика показала, что рационализация оснащения рабочих мест повышает производительность труда на 5-15%.

Под планировкой рабочего места понимают пространственное размещение в горизонтальной и вертикальной плоскостях всех необходимых средств и предметов труда: оборудования, оснастки, основных и вспомогательных материалов.

Рациональная планировка рабочего места - это, прежде всего, размещение всех материальных элементов производства в соответствии с принципами экономии производственной площади и движений. Кроме того, средства технологической и организационной оснастки должны размещаться на постоянном месте. Необходимо также, чтобы имелось достаточное пространство для выполнения производственных функций.

Рациональная пространственная организация рабочего места экономит рабочее время, дисциплинирует исполнителя, повышает качество труда, снижает утомляемость работника, обеспечивает условия безопасности труда.



Использованная литература

1. Очакова А.И. «Научная организация и нормирование труда на предприятиях: Учебник» М,2001;

2. Пушкин П.С., Овчинников С.И. «Научная организация труда и техническое нормирование», М, 2003;

3. http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20101027161104.shtml [Электронный источник] // Новости РБК-ТВ (27.10.10.);

4. http://www.spacecorp.ru/about/ [Электронный источник].



Приложение 1



Приложение 2

Размещено на Allbest.ru

...