Конкурентные преимущества и недостатки компании

Размещено на http://www.allbest.ru/

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

"ЭКОНОМИЧЕСКИЙ БИЗНЕС-КОЛЛЕДЖ"

О Т Ч Ё Т

о прохождении преддипломной практики

на ООО "Инновационные бизнес технологии"

Конкурентные преимущества и недостатки компании

Студента Шурыгина К.М.

Руководитель практики от предприятия

Шурыгин М.В. директор по маркетингу

Москва

2015

Оглавление

• Введение
• Глава 1. Общая характеристика ООО "Инновационные бизнес технологии"
• Глава 2. Анализ деятельности ООО "ИБТ", его конкурентные преимущества и недостатки
• Глава 3. Описание производственных процессов ИБТ. Автоматизация бизнеса
• Выводы
• Заключение
• Список литературы

• Введение
• Студент Шурыгин Константин Михайлович проходил преддипломную практику в ИТ-компании ООО "Инновационные бизнес технологии" г. Москва. Руководитель практики от организации - директор по маркетингу ООО "Инновационные бизнес технологии" Шурыгин Михаил Викторович.
• Организация выбрана не случайно, поскольку студент планирует стать в будущем специалистом в области информационных технологий.
• За время прохождения практики приобрел практические навыки работы в программной среде специализированного программного обеспечения, практически навыки инсталляции, настройки и отладки работы ПО, навыки в области написания типовых прикладных программ на стандартных языках программирования.
• Целью преддипломной практики было изучение работы ИТ-компании, ее организационной структуры, принципов и видов деятельности, обязанностей и функций основных структурных подразделений. Ознакомление с информационными системами, информационными технологиями и средствами их обеспечения в компании.
• Практические задачи, которые приходилось решать в процессе практики:
• - изучение действующих информационных систем, которые используются для внедрения на объектах;
• - изучение документооборота в подразделениях предприятия и основной пользовательской документации;
• - обретение практических навыков подготовки специализированного программного обеспечения к инсталляции и внедрению;
• - обретение практических навыков отладки и настройки специализированного программного обеспечения, тестирование работы ПО;
• - написание служебных прикладных программ.
• 
• Глава 1. Общая характеристика ООО "Инновационные бизнес технологии"
• Общество с ограниченной ответственностью "Инновационные бизнес технологии" или сокращенно ООО "ИБТ" сравнительно молодое предприятие, основанное в 2008 году. История компании ООО "Инновационные Бизнес Технологии" (далее ООО "ИБТ") берет свое начало в конце 2009г., когда учредители группы компаний Штрих-М приняли решение о расширении бизнеса по продукции и услугам для сетей АЗС.В эту компанию были приглашена команда специалистов, имеющих за плечами многолетний успешный опыт и наработанную отраслевую экспертизу.
• Подразделение численностью менее 50 человек входит в состав диверсифицированного холдинга на рынке розницы "Штрих-М", который насчитывает более 3500 человек, имеет в собственности 4 производственных предприятия, банк и ряд структурных подразделений, также входящих в состав холдинга. Основное направление работы холдинга - производство продуктов для розничной торговли: весы, платежные терминалы, контрольно-кассовая техника, торговое оборудование и многое другое. ООО "ИБТ" - это небольшая ИТ-компания, специализирующаяся на предоставлении ИТ услуг для розничного бизнеса, в том числе услуг по автоматизации автозаправочных комплексов (АЗК). Компания "Инновационные Бизнес Технологии" была образована с целью повышения эффективности бизнеса заказчиков путем внедрения новейших стандартов в области ИТ-решений, услуг и сервиса для компаний розничной торговли и АЗС.
• Главная ценность компании - это профессионализм ее сотрудников. За плечами большинства из них многолетний опыт реализации масштабных ИТ-проектов в ведущих российских и международных компаниях. Синергия уникального для рынка опыта, знаний и идей наших менеджеров позволяет компании браться за масштабные проекты и успешно их реализовывать. В нашей команде специалисты по всем направлениям: руководители проектов, менеджеры проектов, консультанты по бизнес-процессам и ИТ-технологиям, инженеры, программисты, администраторы.
• Основные направления деятельности ООО ИБТ:

· Разработка специализированного программного обеспечения преимущественно для розничного бизнеса;

· Автоматизация деятельности складских комплексов, терминалов, магазинов розничной торговли;

· Комплексная автоматизация автозаправочных комплексов;

· Поставка специализированного программного обеспечения;

· Поставка специализированного оборудования;

· Услуги дежурной сервисной линии поддержки (ДЛ);

· Услуги по ИТ консалтингу;

· Поставка систем безопасности для магазинов розничной торговли (оборудование для защиты товаров от краж: сейферы, видеосчетчики посетителей, антикражные ворота и другое).

Компания имеет двухуровневую структуру управления: верхний уровень- Генеральный директор и исполнительный директор и функциональные подразделения. Главным исполнительным органом компании, согласно уставу, является собрание учредителей. В состав функциональных подразделений компании входят:

ь Отдел технической экспертизы и методологии;

ь Отдел сервиса и поддержки;

ь Отдел консалтинга;

ь Отдел управления проектами;

ь Администрация.

Поскольку организация небольшая, то в своей деятельности компания руководствуется основными положениями Устава общества. Бухгалтерский учет в компании ведется в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ, положением о ведении бухгалтерского учета, налоговым и гражданским кодексом РФ, утвержденной учетной политикой предприятия. Каждый сотрудник компании при приеме на работу изучает и согласовывает должностную инструкцию, один экземпляр которой вместе с трудовым договором компания выдает на руки.

Структура данной организации является линейно-функциональной (рисунок 1). Данная структура наиболее распространена в настоящее время. Она удачно сочетают возможности двух этих систем, такие как централизованное управление, организацией и выполнение функциональных задач.

Основными достоинствами структуры в данной компании является: освобождение линейных подразделений от решения общеорганизационных задач, повышение контроля над линейными подразделениями и достижение общеорганизационных ориентиров.

В данной структуре имеются недостатки. Одним из них является узкая специализация работников, что может привести к снижению выполнения целей и задач организации.

Наиболее основным направлением деятельности компании является комплексная автоматизация АЗС и сопутствующих товаров и услуг (СТУ). На этом рынке компания специализируется со дня своего основания. Среди постоянных клиентов компании компания ОАО АНК "Башнефть", ОАО "Газпром газэнергосеть", ООО "Башнефть-Розница", ООО "Башнефть-информ", ООО "ТБинформ" и ряд других.

Партнерами по бизнесу в области специализированного программного обеспечения компании являются компания Retalix (Израиль), компания Штрих-М, финская компания Финнпос.

Основной вид деятельности ООО "ИБТ" - автоматизация бизнес процессов в сетях АЗС и обеспечение их сервисного обслуживания. Это дает возможность конкретной станции АЗС непрерывно взаимодействовать с головным офисом и позволяет предоставлять отчетность о деятельности станции 24 часа в сутки (рис.1)

Рисунок 1. Функционирование АЗС.

Программное обеспечение, используемое ООО "ИБТ" - Retalix StorePoint является программным обеспечением одноименной израильской фирмы Retalix, ориентированным на узкий сегмент, на рынок розничной торговли топливом. Это позволяет продукту выполнять нестандартные задачи, такие как прогноз прибыли с учетом фактора инфляции, средней стоимости на нефть и бензин, величины ставки налогов, определения уровня топлива на конкретной АЗС и прогноз его расходов. Программа получает все данные с сервера компании Retalix и самостоятельно их обрабатывает, что существенно облегчает работу менеджмента компаний заказчиков и увеличивает качество стратегических и тактических прогнозов.

Стоимость установки и внедрения программного обеспечения на предприятие составляет 10 млн. рублей (включая первый год обслуживания).

Стоимость годового обслуживания составляет 5200 тыс. рублей в год.

Из года в год компания наращивает объемы получаемой прибыли в рублях. Динамика роста объема прибыли представлена на рисунке 2.

• Глава 2. Анализ деятельности ООО "ИБТ", его конкурентные преимущества и недостатки
• Маркетинговый анализ ООО "ИБТ"
• Ниже представлен маркетинговый анализ ООО "ИБТ" в таблицах и рисунках.
• Таблица 1. SWOT-анализ ООО "ИБТ"

Сильные стороны	Возможности
Передовое оборудование и технология; Высококвалифицированный персонал; Членство в холдинге "Штрих-М";	Высокие темпы роста спроса на товар; Большая емкость рынка;

Слабые стороны	Угрозы
Слабая клиентская база; Отсутствие региональных представительств; Недостаток персонала;	Высокая конкуренция; Низкие барьеры входа;

Ключевые факторы успеха:

1. Поддержка старых и создание новых стратегических союзов (Нынешние партнеры: Retalix, Ситикорп, ТНК-ВР, Роснефть, Финнпос);

2. Повышение квалификации персонала;

3. Повышение сервисного обслуживания клиентов;

4. Расширение географии рынка за счет внедрения продукта на зависимые предприятия клиентов.

Основными конкурентами компании на этом рынке являются:

ООО "IBS":

Оборот - 505,1 млн. долл.

Чистая прибыль - 14,2 млн. долл.

Navicon Group:

Оборот - 450,7 млн. долл.

Чистая прибыль - 12,6 млн. долл.

Инфосистемы Джет:

Оборот - 427 млн. долл.

Чистая прибыль - 10,2 млн. долл.

ООО "КРОК":

Оборот - 348 млн. долл.

Чистая прибыль - 7 млн. долл.

ООО "АйТи":

Оборот - 250 млн. долл.

Чистая прибыль - 3,5 млн. долл.

Товарами заменителями на этом рынке с аналогичными характеристиками являются следующие виды специального программного обеспечения:

1С: Предприятие; Microsoft: Dinamics Nav ; SAP Business Suite; IBM: Cognos; БОСС (разработка компании АйТи); Oracle.

Угрожающим фактором для дальнейшего развития компании также являются низкие барьеры входа в эту нишу, поскольку для функционирования компании необходима грамотная команда разработчиков и технологов. Первоначальный капитал для открытия бизнеса в отрасли должен быть минимальным.

Анализ и прогноз ИТ рынка

"Объем рынка информационных технологий в 2010 году составил 497,7 млрд. рублей, что составит 85% от уровня предыдущего года в сопоставимых ценах.

Снижение обусловлено спадом объемов продаж оборудования и сопутствующих услуг в секторе, а также сокращением бюджетов потребителей услуг информационных технологий в условиях мирового финансового кризиса.

Большую часть объема рынка информационных технологий составил рынок аппаратных средств - 51,4 процента. На рынок программных средств приходится 20%, на рынок услуг - 28,6 процента.

Под влиянием восстановительных тенденций экономики страны в 2010 году планируется увеличение емкости рынка информационных технологий до 577 млрд. рублей (109,4% в сопоставимых ценах к 2009 года).

Рост рынка информационных технологий произойдет за счет роста сектора программных средств и услуг. При этом общее количество персональных компьютеров оценивается 62 млн. штук с ростом 18% к уровню 2009 года.

В условиях развития экономики по консервативному варианту сохранится действующая система регулирования сектора и уровень использования информационных технологий потенциальными потребителями.

При сохранении конъюнктуры на рынках информационных технологий прогнозируется, что объемы продаж будут расти в соответствии с ростом потребительского спроса, рыночной активностью, ростом заработной платы, динамикой потребления продукции, услуг отрасли информационных технологий.

Темпы роста рынка информационных технологий по сравнению с 2009 годом увеличатся к 2013 году почти в 1,5 раза, достигнув 902 млрд. рублей. При этом предполагается, что темпы роста рынка информационных технологий будут опережать темп роста ВВП Российской Федерации (таб. 6).

Таблица 2 - Прогноз объема рынка информационных технологий (темп роста, % к 2008г.)

Наименование продукции	2010 оценка	2011	2012	2013	2013 к 2009
		1b	2b	1b	2b	1b	2b	1b	2b
Объем рынка информационных технологий	109,4	109,8	111,5	110	111,4	111,8	114,2	147,7	155,1
в том числе:
рынка аппаратных средств	105,8	105	106,4	104,1	104,7	104,7	106,3	121,1	125,3
рынка программных средств	114,9	111,8	115,4	112	115,6	114,1	119	164	182,3
рынка услуг	106,8	110,8	113,9	111,9	114,8	113,6	117,2	150,5	163,7

В структуре будут происходить изменения в сторону снижения доли аппаратных средств к 2013 году до 43,8% при росте доли рынка программных средств до 23,1% и рынка услуг - до 33,1 процента.

Наибольшую долю в объеме продаж в 2013 году составят сетевое и коммуникационное оборудование, комплектующие, расходные материалы, консультационные услуги в области информационных технологий, а также прикладное и системное программное обеспечение, программы системной интеграции, системы электронного документооборота, программы построения хранилищ данных, системы обеспечения безопасности.

Темпы развития сектора информационных технологий в значительной мере будут определяться состоянием его инфраструктуры (инфраструктуры связи, информационных хранилищ, средств информационной безопасности), развитием смежных отраслей (электронной промышленности), уровнем профессионального обучения.

К 2013 году количество персональных компьютеров возрастет в 1,5 раза, достигнув 80 миллионов.

При этом большая часть компьютеров (77,7%) будет подключена к сети Интернет.

Показатель оснащения населения компьютерами в 2013 году достигнет значения 56 единиц на 100 человек населения. Количество пользователей Интернет увеличится в 1,6 раза, составив 62,3 единицы на 100 чел. населения.

В условиях варианта 2b при оживлении экономики предполагается более активное использование информационных технологий, позволяющих значительно увеличить производительность труда, повысить эффективность технологических, производственных и управленческих процессов любой отрасли экономики.

Изменение структуры предполагает более высокие по сравнению с консервативным вариантом темпы снижения доли рынка аппаратных средств и увеличения доли рынка программных средств и рынка услуг (таб. 3).

Таблица 3 - Структура рынка информационных технологий, %

Наименование продукции	2009	2013
		1b	2b
Объем рынка информационных технологий	100	100	100
в том числе:
рынок аппаратных средств	51,4	43,8	42
рынок программных средств	20	23,1	23,7
рынок услуг	28,6	33,1	34,3

Стабилизация доходов и рост социальной активности населения, а также увеличение предпринимательской активности будут способствовать более интенсивному информационному обмену и росту межличностных коммуникаций. Наличие персональных компьютеров в 2013 году превысит уровень консервативного варианта более чем на 9 млн. штук, показатель оснащения населения компьютерами - на 6,4 единиц на 100 чел. населения, количество пользователей Интернет - на 1,9 единиц на 100 человек населения".

Как видно из диаграммы (рисунок 3), компания ООО "ИБТ" занимает далеко не лидирующее положение на ИТ рынке. У компании имеются существенные недостатки в маркетинговой стратегии.

Рисунок 3 - Анализ рыночной доли ООО "ИБТ" и основных конкурентов (на основании выручки предприятия)

Как видно из диаграммы, компания ООО "ИБТ" занимает далеко не лидирующее положение на ИТ рынке. У компании имеются существенные недостатки в маркетинговой стратегии.

Компания не имеет четкой и структурированной маркетинговой стратегии. С момента основания компания ООО "ИБТ" не предпринимала попыток выйти на другие сегменты, и рынки сбыта, а также предложить новый продукт. Фирма работала и осуществляла сервисное обслуживание уже сформировавшихся клиентов и партнеров.

Клиенты фирмы были сформированы еще до ее выделения из отдела холдинга Штрих - М в отдельную компанию. Все наработки и связи были заимствованы во время этой работы.

Рекламные компании проводились два раза и носили собой точечный характер и не имели общей концепции. Реклама проводилась на выставке в Москве в Экспоцентре летом 2010 года, где компания представляла продукт Retalix StorePoint для автоматизации составления отчетности АЗС. Вторая рекламная акция проводилась на радио Бизнес FM в январе-феврале 2010 года.

Рекламные компании имели некоторые положительные результаты. Благодаря выставке в Экспоцентре компания ООО "ИБТ" получила заказ от компании Башнефть. Но все эти результаты носят не систематический характер, что очень сильно негативно влияет на финансовое и конкурентное положение.

Рекомендации по маркетинговой стратегии

Компания находится в неустойчивом положении, выручка и чистая прибыль постоянно скачут, что говорит нам о недостаточности тех мер, которые предпринимают руководители ООО "ИБТ".

Компании необходима четко структурированная маркетинговая стратегия. В сегодняшнем положении дел компании, стратегия должна носить оборонительный характер и использовать концепцию концентрированного маркетинга.

Четкая проработка всех систем 8P: цена, сбыт, продвижение, продукт, кадры, материальные свидетельства, производительность и качество, технологический процесс позволит укрепить положение компании и расширить ее географию.

У компании имеется два очень важных клиента: ТНК-ВР и Роснефть, которые вместе контролируют около 40% рынка сбыта нефтепродуктов на территории России и стран СНГ. В виду того, что у данных компаний имеются большое число дочерних предприятий в разных регионах страны и за рубежом, представляется возможность расширить свое влияние и внедрить свой продукт в дочерние предприятия этих организаций. У ООО "ИБТ" имеется положительный опыт работы с ТНК-ВР и Роснефтью - это облегчает реализацию данного стратегического плана.



Глава 3. Описание производственных процессов ИБТ. Автоматизация бизнеса

Консалтинг, внедрение, поддержка пользователей.

Предпроектный консалтинг

80% успеха проектов по автоматизации бизнеса определяется на этапе подготовки к проекту. Чем точнее определены цели, детализированы задачи и другие параметры проекта на этапе подготовки, тем выше вероятность реализации проекта в установленные сроки, бюджет и соответствие поставленным целям.

Наши специалисты обладают большим опытом и необходимыми ресурсами для реализации начальных, консалтинговых, этапов комплексных проектов по автоматизации торговых оптово-розничных предприятий и АЗС, включая:

1. Определение целей, задач, рамок и регламентов проектов по автоматизации бизнес-процессов;

2. Организацию и проведение предпроектных обследований предприятий с целью:

- подготовки инфраструктуры предприятия к автоматизации;

- формализации и документирования существующих бизнес-процессов заказчиков (модель "as is") для формирования требований по изменениям, определение точек функциональных разрывов и построения модели "to be" для формирования требований к автоматизации и разработки стандартов работы предприятия, включая:

- стандарты бренда и торговой марки;

- поведенческие стандарты работы персонала на основе требований ведения обслуживания покупателей, проведения денежных расчетов с населением и др.;

- операционные стандарты с учетом требований законодательства, охраны труда, пожарной безопасности, охраны окружающей среды и др.;

- стандарты выполнения бизнес-процессов на основе требований налогового и бухгалтерского учета, принятых норм и правил предприятия;

- стандарты организации и поддержки инфраструктуры предприятия;

- требования к функциональности, структуре и мощности ИТ-решений.

То есть получить исчерпывающую картину будущего бизнеса компании для последующих выбора ИТ-решения и реорганизации существующих бизнес-процессов.

Локализация программных продуктов

Специалисты ИБТ обладают опытом и компетенциями для локализации зарубежных программных продуктов различных уровней сложности для российского розничного рынка:

- локализация программного продукта, включая перевод интерфейсов с учетом принятых норм и терминологии, сложившихся на российском рынке;

- формирование требований и проведение интеграции с фискальными окончаниями и EFT-решениями, распространенными на российском рынке;

- консультирование западного партнера по нормам и правилам работы российских торговых предприятий, требованиям и особенностям законодательства;

- проведение доработок и тестирование программного продукта;

- подготовка пользовательской, технической, маркетинговой документации; автоматизация розничный портер статистический

- маркетинг и ко-маркетинг программного продукта, формирование целевой аудитории.

Внедрение ИТ-систем

Наши специалисты реализуют полный цикла внедрения ИТ-решения, включая:

- профессиональный проектный менеджмент;

- подбор и управление поставками торгового и вспомогательного оборудования;

- подготовка инфраструктуры объекта;

- составление программ, методик, подготовка учебных материалов и проведение обучения персонала;

- инсталляция и запуск системы;

- сопровождение при запуске системы;

- сопровождение в процессе эксплуатации.

Поддержка непрерывности бизнеса клиентов

Особое внимание ИБТ уделяет обеспечению непрерывности бизнеса заказчиков и поддержанию высоких показателей его эффективности и непрерывности во времени. Для этих целей ИБТ обеспечивает:

-технологическое сопровождение и сервис ИТ-систем заказчика, включая:

- круглосуточную службу поддержки пользователей "help-desk";

- круглосуточную сервисную диспетчерскую службу "service-desk", обеспечивающую прием и обработку сервисных запросов;

- Собственный сервисный центр по Москве и Московской области, имеющий мобильную инженерную службу поддержки 1-ого уровня непосредственно на объектах торгового предприятия (оснащенная автомобилями, комплектами оборудования для диагностики, настройки и оперативного ремонта на месте);

- Широкую сеть сервисных партнеров в регионах России;

- поддержку актуального склада запасных частей и комплектов оборудования, управление логистикой ЗИП по огромной территории России;

- Центры компетенции по продуктам для поддержки 2-3 уровней и обеспечения коммуникаций с вендорами и поставщиками, управлению лицензиями и версиями;

-операционное сопровождение корпоративных стандартов и бизнес-процессов заказчиков, включая:

- мониторинг выполнения бизнес-процессов и корпоративных стандартов;

- участие в корпоративных программах повышения качества;

- консалтинг в области процессного менеджмента.

Проекты по тиражированию ИТ-систем характеризуются большой неравномерностью загрузки исполнителей в процессе, что либо требует дополнительных инвестиций в простои персонала, либо ограничивает скорость внедрения.

Аутсорсинг позволяет привлекать и, соответственно, оплачивать, необходимое количество высокопрофессионального персонала только тогда, когда это необходимо по плану проекта. Аутсорсинг широко применяется западными и ведущими российскими компаниями в аналогичных Вашему проектах.

ИБТ предоставляет квалифицированных специалистов для следующих работ:

1. На подготовительном этапе наши консультанты участвуют в подготовке типового решения, а именно принимают участие в разработке ИТ-решения, его конфигурировании, разрабатывают и документируют стандарты предприятия для тиражирования (включающие в себя регламенты, инструкции, положения, процедуры).

В состав типового тиражного решения входит не только ПО и оборудование, но и пакет документов, включающий стандарты выполнения бизнес-процессов, регламенты работы персонала, ролевые расписания, программы подготовки и переподготовки персонала, методики проведения обучения и тиражирования и пр. По нашему опыту это существенно упорядочивает и ускоряет процесс дальнейшего тиражирования, сопровождения и минимизирует риски.

2. На этапе внедрения решения бригады наших инженеров собирают оборудование для объектов, инсталлируют и параметризуют ПО согласно разработанным стандартам, разворачивают его на объектах.

3. Тренеры проводят обучение персонала магазинов, согласно разработанным стандартам и отработанной методике обучения.

4. Консультанты запускают магазины и сопровождают их при открытии.

5. Периодически в течение года наши консультанты проводят мониторинг выполнения стандартов персоналом магазинов с целью выявления отклонений и возможности оптимизации бизнеса в рамках методологии непрерывного контроля качества TQM.

6. Круглосуточная единая служба поддержки работает по стандарту ITIL и:

* обеспечивает быстрое восстановление работы объекта, координацию сервисных служб на местах и в центре в соответствии с выбранным уровнем сервиса (SLA),

* Анализирует статистику и причины обращений для разработки корректирующих и упреждающих мероприятий по снижению проблем,

* Управляет техническим обслуживанием и ремонтом оборудования (ТОРО),

* Обеспечивает коммуникации с разработчиками сопровождаемых решений для устранения ошибок или доработок согласно политике и технологиям, принятым конкретными разработчиками,

* Обеспечивает процесс обновления версий решений на местах.

7. Опытные менеджеры проектов обеспечат управление проектом в соответствии с методологией (Руководство PMBOK®) Project Management Institute, с тем, чтобы он реализовывался в установленные сроки, в рамках бюджета и обеспечат управления рисками проекта.

Специалисты ИБТ имеют многолетний опыт участия в подобных российских и международных проектах . Уникальной особенностью нашего подхода является независимость от поставщика решений и выстраивание проектных отношений с подрядчиками с точки зрения выгоды заказчику.

Таким образом, аутсорсинг позволит заказчику:

1. Использовать опыт, знания и навыки и наработки наших профессионалов в своем проекте для минимизации его стоимости и рисков,

2. Получить ресурсы для обеспечения "волны" внедрений,

3. Сократить зависимость от одного поставщика и обеспечить однородное качество реализации проекта,

4. Сократить потребность в собственных ресурсах для обеспечения функционирования сети.



Выводы

Работа в период практики позволила изучить работу современной ИТ-компании, работающей с крупными заказчиками и принять участие:

· в части бизнес-процессов сопровождения пользователей;

· изучить технологию тиражирования ИТ-решений на примере системы управления Retalix;

· изучить технологию внедрения систем автоматизации сетей АЗС;

· изучить и используемые web-технологии, в частности, в сети Интернет, для привлечения клиентов, информировании пользователей ИТ-систем и использования в качестве инструмента формирования результатов некоторых работ. Частично эти технологии были использованы в дипломной работе.

К сожалению, продолжительность преддипломной практики не позволила в полной объеме изучить решения компании, необходимом для самостоятельной работы в данной области.

Большинство рабочих материалов компании имеют гриф "для служебного пользования" или являются объектом авторских прав, запрещенных к публикации и широкому цитированию.



Заключение

В ходе преддипломной практики я познакомился с деятельностью компании ООО "Инновационные бизнес технологии". Компания работает на рынке ИТ-услуг со специализацией в области автоматизации розничного бизнеса. Мной были проанализированы конкурентные преимущества и недостатки компании, для чего я применил модель 5-ти конкурентных сил Портера, сравнительный анализ, SWOT-анализ, анализ статистических данных ИТ-рынка.

По результатам исследования я рекомендовал скорректировать маркетинговую стратегию компании с целью укрепления ее положения на рынке.

В ходе практики я изучил основные бизнес-процессы компании: в части бизнес-процессов сопровождения пользователей;

изучил технологию тиражирования ИТ-решений на примере системы управления Retalix;

изучил технологию внедрения систем автоматизации сетей АЗС;

изучил используемые web-технологии, в частности, в сети Интернет, для привлечения клиентов, информировании пользователей ИТ-систем и использования в качестве инструмента формирования результатов некоторых работ. Частично эти технологии были использованы в дипломной работе.



Список литературы

1. Игорь Квинт. Создаём сайты с помощью HTML, XHTML и CSS включая HTML5 и CSS3/ Игорь Квинт. 3-е издание - СПб:Питер, 2014.

2. Хоган Б. HTML5 and CSS3: Level Up with Today's Web Technologie/Хоган Б. - СПб: Питер, 2014 - 320с.

3. Джон Рейсиг. Javascript Профессиональные приёмы программирования/ Джон Рейсиг. СПб:Питер, 2008.

4. www.wikipedia.org

5. http://htmlbook.ru/

6. https://learn.javascript.ru/

6. http://www.wisdomweb.ru/

7. http://articles-hosting.ru/

8. http://articles-hosting.ru/category/javascript

9. http://www.vanta.ru/script/java.php

Размещено на Allbest.ru

...