Управленческая роль ИТ на различных этапах жизненного цикла информационного продукта
Классификация стратегий внедрения, их этапы. Изучение систем управления проектами. Проблемы их реализации. Обзор задач управления качеством. Снижение процента инцидентов, связанных с человеческим фактором. Контроль использования информационных технологий.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.04.2016 |
| Размер файла | 21,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Управленческая роль ИТ на различных этапах жизненного цикла информационного продукта
Выполнил: Иглин Д.
1 курс «Экономика»
Оглавление
Этапы внедрения
Стратегии внедрения
Разнообразие информационных систем управления проектами
Проблемы внедрения ИС и ИТ
Управление качеством
Обучение пользователей своей организации
Контроль внедрения информационных технологий
Этапы внедрения
Любая стратегия внедрения предполагает прохождение нескольких стандартных этапов:
1. Разработка системы
2. Анализ деятельности
3. Выбор системы
4. Внедрение системы
5. Использование (получение выгод от внедрения)
Безусловно, компания может проходить дополнительные этапы, в связи со сложностью внедряемой системы, опыта топ-менеджеров, ситуацией на рынке и многими другими факторами. Несмотря на это, вышеуказанные пять этапов встречаются во всех стратегиях внедрения ИС и ИТ.
Стратегии внедрения
Существует 3 вида стратегий внедрения:
1. «Большой взрыв». Сущность стратегии заключается в следующем: все отделы компании «разом» отказываются от прежней системы и переходят на новую. При этом нет никакой уверенности, что это внедрение действительно принесет пользу: увеличит эффективность, добавит удобство в работе, уменьшит нагрузку на сотрудников. В компании все начинается «с чистого листа», никто из сотрудников не умеет пользоваться новой системой, есть отделы, которые слаженно работали на прежней технологии, и нет никаких гарантий, что будут достигаться хотя бы эти же результаты.
2. Стратегия «франчайзинга». Это стратегия подходит для крупных компаний и организаций. При таком способе внедрения для каждого отдела подбирается своя информационная система с базами данных и инструкциями, а объединяются эти системы только для обмена информацией или просмотра сведений и документаций. Это очень удобно при составлении отчета по работе нескольких отделов/подразделений. Чаще всего такое внедрение начинается с появления новой системы в одном «экспериментальном» отделе, неполадки в работе которой, не приведут к гибели всей компании. И далее, если эксперимент удался, начинается полномасштабное внедрение, а опыт коллег используется как справочное пособие.
3. Поэтапно (пилотный проект). Цель такого внедрения в изменении лишь основных процессов, без внедрения новой системы в больших масштабах. Обычно такой метод внедрения можно встретить в малых компаниях, которые хотят «попробовать» новую ИС. Результаты в редких случаях бывают впечатляющими, так как большинство сотрудников компании не успевают заметить преимущества от новой системы.
Разнообразие информационных систем управления проектами
В XXI веке существует множество информационных систем, позволяющих легко и быстро управлять множеством проектов. Несмотря на все их многообразии и отличие представления в тех или иных компания, все ИС разбивают на три категории:
Локальные информационные системы управления проектами. В основном предназначаются для малого бизнеса, частных предпринимателей и компаний, в которых практически нет проектной деятельности, за исключением одного - двух небольших проектов. Плюсы таких систем в дешевизне и доступности.
Серверные информационные системы управления проектами. Глобальное решение, ориентированное на средний и крупный бизнес, в задачи которого входит автоматизация проектного управления на уровне проекта, программы, портфеля проектов (или нескольких портфелей) и автоматизация процессов проектного офиса. Данные системы сильно распространены в мире, и большинство ведущих компаний используют именно их, для управления проектами. Минусы в дороговизне внедрения и сопровождения, необходимость укомплектовывать штат компании.
Информационные системы управления проектами на основе интернет технологий. управление проект информационный технология
Современный подход к предоставлению услуг, по функционалу не отличающийся от серверных решений. Это позволяет компаниям не внедрять у себя данное решение, закупая много специального оборудования (компьютеры, сервера) и формируя штат персонала поддержки и сопровождения. Использовать современный подход - облачные технологии на основе которых сторонняя компания удаленно предоставляет необходимый функционал, что позволяет использовать мощности поставщика услуг и снижает затраты на внедрение и сопровождение. Минусы заключаются в том, что Вы передаёте всю информацию по проектной деятельности сторонней компании, которая отвечает за их безопасность и эти системы на сегодняшний день не столь функциональны, нежели серверные решения, а также они менее настраиваемые.
Проблемы внедрения ИС и ИТ
Как при внедрении любой другой системы, при внедрении информационной системы возникает ряд проблем и вопросов. Предусмотрев и поняв, как появляются эти препятствия, очень просто решить их при реальном возникновении. «Предупрежден, значит вооружен». Проблемы, описанные ниже, могут возникать в разных отделах, на разных уровнях, поэтому их решением могут заниматься далеко не все сотрудники компании, так как иногда это требует специальных полномочий.
1. Отсутствие постановки задач менеджмента. Это наиболее значимая и сложная проблема, возникающая при внедрении ИС, так как требует не только методологического подхода к решению, но знание и учитывание философского и психологического аспектов. Многие руководители принимают решения на основе своего опыта, интуиции и других абсолютно неструктурированных факторов. Поэтому в процессе внедрения возникает очень много вопросов, которые трудно решить, если менеджмент не сумел или не ставил определенные задачи.
2. Необходимость в реорганизации структуры и деятельности компании. Каждый грамотный руководитель обязан понимать, что при внедрении информационной системы в любой случае придется тем или иным образом изменять структуры и деятельность компании. Поэтому на следующем этапе, после постановки задач менеджмента, необходимо просчитать, как может реорганизовываться структура компании после внедрения новой ИС. Небольшой просчет и предвидение очень сильной повлияет на эффективность работы новой информационной системы.
3. Активное сопротивление персонала. Это является самой существенной проблемой многих крупных, средних и малых предприятий. Такое сопротивление можно встретить в силу разных причин: обычным страхом перед нововведениями, консерватизмом, боязнь увеличивающейся ответственности. Руководителю компании активное сопротивление персонала внедрениям ИС создаст массу неудобств и возможно очень сильно скажется на прибыли компании. В таких случаях необходимо:
· для каждой ИС создавать инструкцию с распоряжениями и приказами;
· наделить руководителей отделов достаточными полномочиями, поскольку иногда сопротивление возникает на уровне топ-менеджеров;
· создать у сотрудников всех уровней неизбежность нововведений;
Управление качеством
Управление качеством -- часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству.
В перечень главных задач управление качеством входит:
· выпуск продукции с максимальным соответствием её существующим и перспективным потребностям покупателей;
· достижение технического уровня продукции;
· установление оптимальных критериев повышение качества;
· своевременная замена или снятие с производства морально устаревших технологий;
В планирование повышения качества входят критерии, свойства и показатели, на основе которых проводятся различные мероприятия оптимизации производства.
Выполнение вышеописанных задач позволит не только добиться максимальной эффективности от использования информационной системы, но и создаст в коллективе атмосферу бесконфликтного внедрения и пользования ИС. Проверка качеством каждый отделом и составление отчетов по работе всей компании объединяет сотрудников, создание единый коллектив, способствует дружественной обстановке, что не может не сказаться на более высоких показателях производства.
Организация бесконфликтного внедрения - это одна из важнейших задач менеджмента, которой не стоит оставлять без внимания. Решение это задачи заметно увеличит прибыль компании, повысит долю рынка и обеспечит «текучку» рабочей силы в компании, что, конечно, является более комфортным условием работы.
Обучение пользователей своей организации
Опишу довольно действенный способ снизить процент инцидентов связанных с человеческим фактором.
Будь доступен
Не нужно закрываться в своём кабинете и с важным видом ходить по коридорам. Посмотрите, как работают ребята в маркетинговых отделах или сейлы. Помните, что вам нужно подать свою мысль так, как будто вы хотите продать её.
Не нужно рассылать аварнесс-презентации по почте, проведите её лично, отведите больше времени для вопросов и комментариев, даже если они будут на 99% повторять то, что было в презентации.
В аврнесс-презентациях обязательно укажите свои контакты для связи.
Из личного опыта: после пары аварнесс-презентаций сотрудники подходили и писали не только с инцидентами, но и с комментариями, дополнениями и советами по поводу самой презентации, системы ИБ и т.д.
Будь проще
Не нужно пересыпать свою речь сугубо специализированными или сленговыми терминами. Старайтесь объяснить и донести всё простыми словами и на простых примерах. Ликбез начните с простых вещей, объясните, что такое информация, какие у неё свойства. И не простым перечислением, вроде: конфиденциальность, целостность и доступность, а покажите это свойство на примере своей организации или общепонятного примера.
Будь регулярным
Не стоит думать, что, проведя обучение или ликбез, можно забыть об этом. Базовые «курсы» нужно повторять периодически (к примеру, раз в год) со всеми сотрудниками. Так же хорошей практикой является проводить подобные презентации с новоприбывшими сотрудниками.
Сейчас очень распространена практика вводных курсов, обычно на это отводится 1-2 дня, во время которых собирают новичков и рассказывают им об организации, функциях, отделах и правилах. Выступайте со своей презентацией на таких вводных курсах, чтобы новоприбывшие сотрудники знали вас, знали, что им делать и куда в случае инцидента обратиться.
Сделайте курс презентаций по различным направлениям ИБ. К примеру, раз в квартал организуйте необязательный ликбез для сотрудников, расскажите им о рисках, уязвимостях и о том, как можно с ними бороться на пользовательском уровне.
Контроль внедрения информационных технологий
Возможные следующие решения по контролю внедрения ИТ:
· Проведение эффективной оценки ИТ рисков во внешних компонентах систем;
· Построение эффективных процедур контроля систем;
· Максимальное использование настраиваемых средств контроля;
· Внедрение устойчивых процессов обеспечения соответствия законодательным требованиям и стандартам (Закон Сарбейнса - Оксли, его японский (J-SoX) и европейский аналоги (euro-SoX);
· Оптимизация контрольной среды (автоматизированные контрольные процедуры в противовес ручным): унификация, стандартизация, поддержка в составлении документации и подачи ее в соответствующие органы;
· Оценка принципов разделения обязанностей и минимизирующих риск контрольных процедур, построение эффективных систем;
· Внедрение интегрированных приложений GRC (систем корпоративного управления, управления рисками и обеспечения соответствия законодательным требованиям и стандартам);
· Проведение аудитов ERP-систем, сокращение сроков и затрат на тестирование;
· Анализ информационных систем на предмет определения недостаточной функциональности;
· Анализ качества внедрения информационных систем.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Совершенствование использования информационных технологий в организации, изучение предпосылок их внедрения на примере Уральского таможенного управления Федеральной таможенной службы России. Виды проектов, этапы их внедрения, особенности управления.
курсовая работа [149,8 K], добавлен 19.06.2012Комплексная система управления качеством продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации. Воздействие на условия и факторы, влияющие на качество. Принципы управления на различных этапах жизненного цикла продукции, конкурентные преимущества.
контрольная работа [103,3 K], добавлен 09.11.2010Анализ существующих информационных технологий в области управления проектами. Разработка методики внедрения в работу образовательного учреждения программного комплекса управления проектами Microsoft Project и оценка эффективности его использования.
курсовая работа [151,2 K], добавлен 14.01.2014Понятие и классификация информационных технологий управления. Значение использования информационных систем для обеспечения эффективного управления предприятием. Использование информационных технологий в управлении "Росинтер ресторантс холдинг".
курсовая работа [29,6 K], добавлен 22.01.2015Основное назначение систем управления проектами. Состав элементов системы и связи между ними. Фазы жизненного цикла. Классификация по целевому назначению. Анализ системы управления в ЗАО "Генериум" и разработка предложений по ее совершенствованию.
курсовая работа [197,1 K], добавлен 24.10.2014Снижение рисков и повышение эффективности организации. Модернизация информационных технологий. Решения проблемных вопросов возникших при реализации и управлении проектом внедрения. Развитие информационных технологий по системам видеоконференцсвязи.
курсовая работа [131,4 K], добавлен 05.02.2012Понятие информационных систем управления предприятием, оценка их роли и значения, проблемы и задачи в процессе внедрения. Анализ и оценка использования информационных технологий на исследуемом предприятии, разработка путей его совершенствования.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 16.02.2012Роль и место специалиста на стадиях жизненного цикла информационных систем. Виды схем разработки автоматизированных информационных систем, преимущества спиральной схемы. Основы построения и использования систем бухгалтерского учета, анализа и аудита.
презентация [1,3 M], добавлен 16.09.2011Понятие и концепции моделей жизненного цикла организаций. Стратегии управления организацией на этапах жизненного цикла. Проблема формирования критериев определения стадии жизненного цикла. Возникновение, развитие, стагнация, возрождение организации.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 02.12.2014Сущность управления инновационными проектами. Классификация инновационных проектов, идеи, замыслы и технические решения. Фазы жизненного цикла проекта и основные области его приложения. Программное обеспечение управления инновационными проектами.
реферат [484,6 K], добавлен 29.09.2012Проблемы автоматизации документооборота, бухгалтерского учета и других формализованных процессов управления производством. Современное состояние информационных технологий в России, методы внедрения IT как инструмента управления экономикой предприятия.
курсовая работа [46,3 K], добавлен 02.08.2015Стратегическое значение современных методов и средств управления проектами. Характеристика основных методов управления проектами. Фазы жизненного цикла проекта. Фаза разработки коммерческого предложения. Формальное и детальное планирование проекта.
контрольная работа [30,3 K], добавлен 04.02.2010Задачи и цели управления проектами, этапы их формирования. Моделирование жизненного цикла проекта ООО ЛВЗ "Стрижамент". Организационно-экономическая характеристика, виды и принципы деятельности завода; структура управления, морально-этические ценности.
дипломная работа [111,1 K], добавлен 13.06.2014Анализ управления качеством на предприятиях в советский период. Стадии и этапы жизненного цикла продукции. Стандартизация как метод управления качеством, его принципы и функции. Применение статистических методов, алгоритм квалиметрической оценки.
шпаргалка [101,1 K], добавлен 07.12.2009Значение информационных технологий в управлении предприятием. Характеристика систем автоматизации управления предприятием. Организационная структура ООО "Четыре сезона". Краткий обзор существующих систем. Выбор и эксплуатация информационной системы.
курсовая работа [48,0 K], добавлен 11.01.2011Основы управления качеством на предприятии. Качество продукции как объект управления. Содержание системного подхода к управлению качеством. Тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике. Механизмы внедрения современных систем.
курсовая работа [86,5 K], добавлен 13.06.2013Информационные системы управления проектами. Классификация и краткий обзор программного обеспечения управления проектами. Внедрение специализированного программного обеспечения при проведении автоматизации управления Фитнес-клубом с выкупом территории.
курсовая работа [966,1 K], добавлен 01.12.2013Системная модель управления проектом. Процессы реновации, реорганизации и ликвидации больших и сложных систем. Этапы внедрения управления проектами, управление их стоимостью и финансированием. Цикл "Планирование-исполнение-проверка-воздействие".
презентация [2,2 M], добавлен 25.01.2014Основы разработки корпоративной системы управления проектами в организации. Изучение особенностей киберспортивной отрасли. Проектное управление в киберспорте. Координация трудовых, финансовых и материальных ресурсов в течение жизненного цикла проекта.
дипломная работа [522,8 K], добавлен 25.08.2017Сущность и функции корпоративной системы управления проектами (КСУП), ее элементы и предъявляемые к ней требования. Базовые методологии и процессы управления проектами. Характеристика основных ролей в контексте КСУП, этапы ее разработки и внедрения.
контрольная работа [33,7 K], добавлен 13.06.2013
