Роль информационных технологий в управлении качеством образования в вузе
Положение дел в высшем профессиональном образовании России. Исследование проблем качества подготовки специалистов. Особенности процесса информатизации в вузе. Рассмотрение понятия информации в контексте управления качеством образовательных услуг.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.04.2016 |
| Размер файла | 247,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Роль информационных технологий в управлении качеством образования в вузе
А.В. Богданова, В. Ф. Глазова (г. о. Тольятти)
Положение дел в высшем профессиональном образовании России сегодня характеризуется все более частным обращением к понятию качества образования, стремительным развитием информационных технологий (ИТ) и повсеместным их внедрением в образовательный процесс. Управление качеством - понятие, заимствованное из промышленных отраслей, но уже укрепившееся, претерпевшее заметные изменения и завоевавшее определенные позиции, ставшее инструментом развития образовательной системы. От качества образования зависит развитие общества, как в области научно-технического прогресса, так и в области культурных и моральных ценностей. Управление качеством образования представители современной педагогической науки характеризуют как «новую парадигму управления образованием вообще; важнейшее звено в управлении качеством жизни» [3].
ИТ стали важнейшим фактором структурных сдвигов в экономике и развитии общества в целом, поставили информацию во главе всех процессов, что не могло не отразиться на образовательной системе. Поскольку управление качеством основано на процессном подходе, ИТ получили широкое распространение, обеспечивая интерактивный доступ пользователей к информационным ресурсам. Стало возможным объединение множества отдельных баз данных, содержащих информацию об образовательном процессе в единые информационные системы, с помощью которых осуществляется мониторинг качества образования по ключевым показателям. Качество образования является комплексной характеристикой, которая не может существовать сама по себе, не подвергаясь влиянию различных внешних факторов. Роль ИТ в управлении качеством образования в вузе в условиях современного общества можно определить четырьмя основными аспектами. образование услуга управление информатизация
Первый аспект связан с осмыслением понятия информации в контексте управления качеством, его особенностей, значения в процессе диагностики и принятия административных решений, а также большого количества противоречий, которые несет в себе развитие ИТ.
Второй аспект заключается в осознании реалий процесса перехода к информационному обществу и принятии развития ИТ в качестве не просто технологического явления, но в первую очередь социально, экономически и научно значимого процесса, интегрированного во все сферы жизнедеятельности общества.
Третий аспект отражает появление компетентностной сущности, определяющий уровень готовности к применению и пониманию ИТ с точки зрения образовательного процесса, института высшего образования и тех специальных возможностей, которыми потенциально обладают высшие учебные заведения в управлении качеством образования. Эта сущность - информационно-коммуникативная компетентность, которую можно определить, как особую комплексную способность объективно оценивать профессиональные проблемы, преобразовывать их в конкретные задачи; используя современные информационные и коммуникационные технологии решать их, воспроизводить знания, выражать себя творчески и создавать новую информацию [1].
Четвертый аспект заключается в тесной связи между управлением качеством образования в свете формирования информационно-коммуникативной компетентности отдельной личности во всех ее проявлениях: не только с интеллектуальной и профессиональной стороны, но и с нравственной стороны, поскольку растущие в процессе информатизации возможности должны сопровождаться и увеличением ответственности, развитием морально-нравственных качеств.
Возможности ИТ возрастают с каждым днем, при этом их цена на рынке падает, поэтому их использование становится все более доступными в разных областях. Уровень развития ИТ сегодня, как показывает практика, превышает уровень подготовленности педагогического сообщества к их корректному использованию. Наличие развитой информационно-коммуникативной компетентности имеет две важные стороны: во-первых, она является обязательным требованием для специалистов, задействованных в управлении качеством образования; во-вторых, она является базовой компетентностью для студентов, необходим контроль ее формирования на всех этапах управления качеством образования (рис. 1).
Рис. 1 Роль информационно-коммуникативной компетентности в управлении качеством образования
Образовательная подготовка в области ИТ у многих непрофильных специалистов находится на низком уровне. При этом внедрение ИТ в управление качеством образования несет в себе значительные выгоды. Это подтверждает высокую значимость информационно-коммуникативной компетентности для специалистов, занимающихся работой в области управления качеством образования и необходимость формирования на этапе обучения в вузе информационно-коммуникативной компетентности специалиста.
В качестве необходимых условий успешного управления качеством образования можно отметить эффективное использование ИТ, формирование и развитие информационно-коммуникативной компетентности на всех уровнях образования, преемственность уровней обучения, стимулирование положительной мотивации, эмоционально-ценностного отношения к качественным показателям, использование субъективного опыта и др. [1, 2, 3].
Проблема поиска форм эффективного управления качеством образования вкупе с эффективными методами работы с ИТ, информацией и информационным пространством рассматривается как самая перспективная задача развития открытой образовательной среды и повышения качества образования [4]. Исследование социальных и экономических факторов, тенденций развития российской системы образования, российского и мирового опыта управления качеством позволяют говорить о необходимости глубокого освоения и использования ИТ в этом процессе, формирования и развития информационно-коммуникативной компетентности на всех уровнях образования. Все это становится реальностью, определяемой совокупностью внешних факторов, закономерностей развития системы образования, тенденций развития существующих систем управления качеством.
Библиографический список
1. Ахметжанова Г.В., Богданова, А.В. Информационнокоммуникативная компетентность как фактор повышения конкурентоспособности бакалавров педагогики. - Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Психология и педагогика. 2011. - № 3. - С. 51-55.
2. Елистратова И.В. Система управления качеством образовательного процесса. - Дис. ... канд. пед. наук : 13.00.02. - Екатеринбург, 2005. - 205 с.
3. Субетто А.И. Качество непрерывного образования в Российской Федерации - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2000. - 498 с.
4. Глазова В.Ф. Особенности процесса информатизации в вузе. - Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика иуправление. 2013. - № 1 (12). - С. 28-30.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Качество образования: понятие, характеристика и основные параметры. Образование как объект управления. Проблемы, система и механизм управления качеством образования в ВУЗе. Пути внедрения и практика формирования системы менеджмента качества в ВУЗе.
дипломная работа [107,5 K], добавлен 22.06.2011Создание эффективной системы управления качеством образования в России как стержневая проблема модернизации образования. Обеспечение высокого качества образования на основе сохранения его фундаментальности и соответствия актуальным потребностям личности.
статья [20,3 K], добавлен 29.06.2013Особенности и специфика управления качеством образования. Результаты внедрения системы менеджмента качества для повышения конкурентной способности на примере управления вузом. Понятие, цели, характеристика и основные параметры качества образования.
дипломная работа [100,8 K], добавлен 21.06.2011Основополагающие понятия в области качества и управления им в условиях рыночной экономики. Квалиметрия как наука и ее роль в управлении качеством. Конкурентоспособность продукции, услуг и предприятия. Информационное обеспечение управления качеством.
учебное пособие [11,8 M], добавлен 07.01.2011Определение понятия качества для символических товаров и услуг. Построение математической модели управления качеством, индекса качества и символических товаров и услуг. Исследование возможностей управления качеством при составлении долгосрочных планов.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 13.06.2012- Совершенствование процесса изучения удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Прогресс-РМ"
Удовлетворенность потребителей в системе управления качеством: теоретические аспекты. Роль и задачи оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг, источники информации. Анализ удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Прогресс-РМ".
дипломная работа [361,5 K], добавлен 15.12.2011 Система управления качеством. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Методы стандартизации. Государственная система стандартизации Российской Федерации (ГСС), основы сертификации. Сертификация как гарантия качества туристских услуг.
контрольная работа [379,7 K], добавлен 09.11.2010Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".
курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008Характеристика направлений оценки показателей качества продукции. Изучение их роли в системе управления качеством. Процедуры сертификации системы качества. Исследование японского, европейского и американского опыта управления качеством продукции и услуг.
контрольная работа [42,3 K], добавлен 28.04.2015Модель обеспечения качества услуг. Нормативные документы - основа управления качеством. Превращение петли качества в спираль и наоборот под действием базовых факторов. Особенности управления качеством на металлургическом предприятии. Стандарт ИСО 9004-1.
контрольная работа [26,7 K], добавлен 01.04.2016Понятие конкуренции и методы выживания в условиях конкурентной борьбы. Современное представление о механизме управления качеством продукции и услуг. Категории управления качеством продукции и услуг. Органы управления качеством предоставляемых услуг.
курсовая работа [75,8 K], добавлен 09.12.2009Роль и место менеджмента качества в эффективном управлении агропромышленным предприятием. Механизм оптимизации системы управления качеством на агропромышленном предприятии ООО "Сармат". Методы стимулирования персонала для поддержания качества продукции.
дипломная работа [140,4 K], добавлен 25.02.2016Сущность понятия "управление качеством продукции" в системе менеджмента качества. Методики определения результативности СМК, определение его роли и значения в улучшении эффективности производства. Отечественный и зарубежный опыт в управлении качеством.
дипломная работа [211,1 K], добавлен 30.11.2010Тенденции развития систем управления качеством, изучение особенностей и принципов их построения. Выявление роли кружков качества в решении производственных проблем. Практические методы организации работ по обеспечению качества продукции на предприятиях.
контрольная работа [1,4 M], добавлен 10.07.2011Теоретические аспекты управления качеством и возможности его повышения. Понятие качества продукции и значение его повышения для экономического роста. Пути повышения эффективности управления качеством услуг связи на предприятии ООО "Гортелеком".
дипломная работа [841,7 K], добавлен 18.10.2010Исследование значения человеческого фактора в управлении качеством. Особенности семейства стандартов ИСО 9000 версии 2000. Характеристика Европейской модели менеджмента качества. Оценка МУП "Уфаводоканал" по критериям Российской премии в области качества.
контрольная работа [27,0 K], добавлен 16.12.2011Анализ системы управления качеством. История возникновения менеджмента качества и составляющих его элементов. Характеристика ликероводочного завода, оценка системы управления качеством продукции на предприятии и разработка технологий по его повышению.
курсовая работа [37,4 K], добавлен 13.04.2010Японский союз ученых и инженеров. Модели японской школы управления качеством. Вклад американских специалистов в управление качеством. Формирование американской школы управления качеством. Десять заповедей А. Фейгенбаума. Триада качества Дж. Джурана.
реферат [31,3 K], добавлен 01.07.2015Определение качества и функций управления качеством продукции. Основы квалиметрии. Методы и средства управления качеством, основные понятия данной области: свойство, дефект продукции. Система управления качеством продукции и государственная аттестация.
реферат [18,9 K], добавлен 26.01.2011Основные категории и понятия управления качеством. История развития теории и практики в области управления качеством. Зарубежный и отечественный опыт. Концепция всеобщего менеджмента качества (ТQМ), проблемы ее внедрения в деятельность организации.
курсовая работа [46,5 K], добавлен 19.02.2011
