Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Московский государственный машиностроительный университет»

Чебоксарский политехнический институт (филиал)

Кафедра менеджмента

Эссе

по дисциплине: Управление качеством

на тему: «Основные показатели качества продукции на примере предприятия машиностроения в Чувашской Республике, в России»

Выполнил:

Студент 4 курса очной формы обучения

Шифр специальности 080200

Суслопаров Владислав Владимирович

Проверил: Волков Олег Гаврилович

Чебоксары - 2016

Содержание

• Введение
• 1. Теоретические аспекты изученного вопроса
• 2. Описание вопроса на предприятии
• 3. Сравнительный анализ теории, практики изученного вопроса
• Заключение
• Список использованной литературы


Введение

В настоящее время важнейшим средством и необходимым условием обеспечения конкурентоспособности продукции, как показывает практика, является качество, а активизация деятельности в области управления качеством способствует формированию действенного механизма социально-экономических преобразований в стране. Развитие науки, техники и технологий предоставляет человечеству принципиально новые возможности в достижении высокого уровня качества продукции и услуг, в улучшении на этой основе материальных, социальных и культурных условий жизни человека и человечества. В связи с этим наблюдается четкая взаимосвязь между качеством и конкурентоспособностью, заключающаяся в том, что качество, являясь основным фактором конкурентоспособности, пронизывает все направления деятельности по обеспечению конкурентоспособности.

Отечественный и зарубежный опыт свидетельствует о том, что обеспечить качество можно только на комплексной основе, позволяющей объединить в систему множество факторов, от которых зависит конечный результат деятельности конкретного предприятия. В настоящее время необходимо руководствоваться вопросами не только обеспечения качества продукции и услуг, но и процессов, персонала, различных видов деятельности, а также качества жизни.

1. Теоретические аспекты изученного вопроса

Качество продукции - это совокупность ее свойств, обуславливающих пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Свойства изделия и степень их соответствия аналогичным свойствам изделия определенного функционального назначения характеризуют его технический уровень.

Качество продукции (включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации) является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых сырья и материалов и заканчивая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытаний, но и в эксплуатации, а для сложных видов оборудования - с предоставлением определенного гарантийного срока после установки оборудования на предприятии заказчика. Поэтому управление качеством продукции стало основной частью производственного процесса и направлено не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления [8].

Системой управления качеством труда и продукции предусматривается:

а) выполнение контрольных операций, в первую очередь исполнителем (рабочим, мастером, конструктором, технологом и т.д.);

б) проведение систематической работы на предприятии, направленной на устранение недостатков, влияющих на качество продукции, а также на повышение культуры и организации производства;

в) воспитание у каждого исполнителя коммунистического отношения к труду и чувств ответственности за качество выполняемых работ.

Система управления качеством труда и продукции исходит из того, что одним из важнейших показателей производства является качество выпускаемой продукции, поэтому материальное и моральное стимулирование исполнителей работы за повышение качества продукции производится по наряду со стимулированием за выполнение хозрасчетных показателей [9].

В настоящее время в экономике наблюдается тенденция, при которой такой показатель как качество играет одну из ведущих ролей в управлении производством продукции и ее последующего движения. В развитых странах управление качеством на предприятии притягивает особое внимание всех подразделений, которые влияют на качество выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Для лучшего взаимодействия и, следовательно, для более эффективного результата на предприятиях разрабатываются различные подходы к управлению качеством[6].

Относительными показателями качества изделий, характеризующими их технический уровень, считают количество энергии, расходуемой на выпуск единицы продукции, отношение массы транспортного средства к его грузоподъемности, удельный расход горючего (отношение объема истраченного топлива к пройденному пути) и др.

Показатели качества изделия с течением времени изменяются. В длительно работающем двигателе, например, возрастает расход топлива, а мощность его при этом падает; снижается точность металлорежущих станков, появляются утечки в гидроагрегатах и т. п.

Важнейшим эксплуатационным показателем качества изделия является надежность. Надежность - свойство изделия выполнять заданные функции, сохраняя свои эксплуатационные показатели в определенных пределах в течение требуемого промежутка времени или наработки. Например, отечественные заводы гарантируют бесперебойную работу холодильников в течение трех лет; автомобилей - в течение одного года эксплуатации или 20 тыс. км пробега и т.д. Это значит, что в процессе наработки или в указанные периоды эксплуатации все показатели качества изделия должны находиться в пределах, указанных в гарантийных обязательствах.

Надежность машин во многом определяется прочностью и жесткостью их конструкций: правильным выбором схемы нагружения, рациональной расстановкой опор, приданием конструкциям жестких форм и т.п.

Надежность - это комплексный показатель, который в зависимости от назначения изделия и условий его эксплуатации может включать в себя безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность и долговечность изделия и его частей.

Безотказность - свойство изделия сохранять работоспособность в заданных условиях эксплуатации в течение некоторого времени или при выполнении определенного объема работы без вынужденных перерывов.

Сохраняемость - свойство изделия сохранять исправное и работоспособное состояние в течение и после хранения и (или) транспортирования.

Ремонтопригодность - свойство изделия, заключающееся в его приспособленности к предупреждению, отысканию и устранению в нем отказов и неисправностей путем проведения технического обслуживания и ремонтов. Ремонтопригодность характеризуется затратами труда, времени и средств на поддержание и восстановление работоспособности машин и оборудования.

Долговечность - свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов. Понятию долговечности тождественно понятие ресурса машины (изделия), т. е. общее время работы в часах до первого капитального ремонта.

К основным факторам, снижающим долговечность и надежность изделий, относятся: износ трущихся поверхностей; повреждение поверхностей в результате действия контактных напряжений; наклеп, коррозия и старение; пластическое деформирование деталей, вызываемое местным и общим переходом напряжения за предел текучести или ползучести (при повышенных температурах).

Качество и надежность изделий непосредственно зависят от точности их изготовления. Под точностью в технологии машиностроения понимают степень соответствия производимых изделий их заранее установленным эталонам или образцам. Точность - понятие комплексное, которое характеризует не только геометрические параметры изделий и их элементов, но и единообразие различных свойств: упругих, динамических, электрических и т.д. Одним из основных показателей, определяющих точность машины, является точность относительных движений рабочих органов, т.е. максимальное приближение действительного характера движения исполнительных поверхностей к теоретическому закону движения, выбранному исходя из служебного назначения изделия [5].

Точность характеризует единообразие и многих других качественных показателей машин, например, развиваемой мощности, давления, производительности, КПД, и чем уже разброс этих показателей, тем точнее они выдерживаются.

За меру точности принимают величину отклонений отдельных показателей (параметров) от их заранее установленных значений.

Основные показатели качества изделия вместе с техническими условиями и нормами точности на приемку изделий могут утверждаться в виде государственных стандартов, например государственные стандарты на подшипники, электродвигатели, металлорежущие станки и др. Качество изделий во многом определяется качеством деталей и сборочных единиц, а также качеством сборки [3].

конкурентоспособность продукция качество

2. Описание вопроса на предприятии

Конкурентоспособность продукции - понятие многоаспектное, означающее соответствие продукции условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям организации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама, уровень затрат потребителя во время эксплуатации). Если говорить о конкурентоспособности промышленной продукции, то этот показатель является решающим в современных условиях необходимости отхода от сырьевой зависимости и развития реального производственного сектора. В области машиностроения вопрос конкурентоспособности продукции стоит гораздо острее в связи с вступлением РФ во Всемирную торговую организацию (ВТО) [5].

Субъектом исследования выступило ОАО «Чебоксарский агрегатный завод» (ОАО «ЧАЗ»), занимающееся изготовлением продукции для автомобилестроения, тракторостроения, экскаваторостроения, промышленной, сельскохозяйственной техники, товаров народного потребления, комплектующих и запасных частей для железнодорожной отрасли, а объектом - звено гусеницы 50-22-7/8, входящее с состав ходовой системы тракторов и бульдозеров Т-130, Т-170.

Открытое акционерное общество «Чебоксарский агрегатный завод» расположено в городе Чебоксары, в столице Чувашской Республики, входящей в состав Российской Федерации. ОАО «ЧАЗ» является производственным предприятием, выпускающим продукцию, как промышленного назначения, так и продукцию для потребительского рынка. «Чебоксарский Агрегатный Завод» является одним из крупнейших предприятий тракторостроительной отрасли России, лидирующим в производстве запасных частей к ходовым системам тракторной техники, почти все инновации, разработанные в России для ходовых систем, осваиваются и на ОАО «Чебоксарский агрегатный завод». Ежегодно выпускается товарной продукции на сумму свыше 5 млрд. руб. Производственные площади предприятия составляют - 80 га, количество сотрудников предприятия на 01 января 2009 г. составляло 6908 человек. Предприятие входит в состав «Концерна «Тракторные заводы» с 2003 г[10].

Немалая часть выпускаемой продукции поставляется на сборочные конвейеры ведущих тракторостроительных, экскаваторных, моторостроительных и автомобилестроительных предприятий РФ, СНГ и многих зарубежных стран: ОАО «Промтрактор», предприятия «FIAT» и «Caterpillar», ОАО «АвтоВАЗ», ОАО «Волгоградский тракторный завод», ОАО «РусАвтобусПром», ОАО «Ульяновский автомобильный завод», ОАО «Заволжский моторный завод» и др.

У ОАО «ЧАЗ» существуют многолетние связи с зарубежными фирмами Италии, Китая, Чили, Сирии, Вьетнама, Индии, Польши, Литвы, Латвии и стран СНГ. В целом, продукция завода поступает в 43 страны мира. Доля экспорта в общем объеме производства постоянно растет[4].

В настоящее время ЧАЗ выпускает комплектующие ходовой системы (гусеницы и их звенья, ведущие и направляющие колеса, опорные катки) для тракторов ДТ-75 (ДТ-75Б), Т-70СМ (Т-70В), Т-150 (выпуска до и после 1986 г.), Т-4А (Т-402, Т-4А.01, Т-402.01), ВТ-100 (ВТ-150, ДТ-175).

Традиционное качество продукции ОАО «ЧАЗ» основывается на применении высокоэффективных технологий производства. Все узлы и детали изготавливаются из высоколегированной стали и подвергаются объемной закалке, что обеспечивает их прочность и долговечность. Благодаря оптимизированной по массе конструкции звеньев эксплуатационный ресурс гусениц значительно повышается. Конкурентоспособность продукции ЧАЗа обусловлена еще и тем, что значительные средства завод инвестирует в долгосрочную программу технического перевооружения и внедрения передовых технологий производства с целью повышения качества продукции. Параллельно ведется целенаправленная работа по совершенствованию и расширению номенклатурного ряда изделий. За последние пять лет освоено серийное производство более ста деталей для автомобильной и тракторной техники.

ОАО «ЧАЗ» в целях поддержания и улучшения конкурентоспособности собственной продукции и самого предприятия в целом планирует проведение мероприятий по модернизации оборудования, внедрение прогрессивных методов управления производством, расширение ассортимента и повышение качества предлагаемой продукции.

Факторы конкурентоспособности предприятия с описанием степени их влияния на конкурентоспособность производимой продукции (работ, услуг) представлены в табл. 1.

Таблица 1

Анализ отчетов указывает на отсутствие у предприятия прямых конкурентов. Факт того, что предприятие входит в Концерн «Тракторные заводы», позволяет закрыть глаза на существование конкурентов, так как продукция в основном поставляется предприятиям-потребителям, входящим также в состав Концерна. Однако производить серийную продукцию, не зная, какие существуют предприятия-конкуренты, продукция-конкурент - необоснованный риск. По всем правилам рыночной экономики конкуренты должны быть, и в результате исследования было выявлено, что они есть [11].

3. Сравнительный анализ теории, практики изученного вопроса

При анализе и оценке конкурентоспособности звена гусеницы 50-22-7/8, являющегося составной частью ходовой системы тракторов и бульдозеров Т-130, Т-170 производства ООО «ЧТЗ - Уралтрак» было выделено три предприятия, где ведутся активные работы по улучшению технико-эксплуатационных свойств деталей и узлов: ООО «ЧТЗ-УралТрак» (Челябинск), ОАО «ЧАЗ» (Чебоксары) и ООО «Техтрон-Тт» (Челябинская область).

Сделав запрос по электронной почте о покупке звена 50-22-7/8 в качестве потенциального потребителя, было получено ответ от ООО «Техтрон-Тт» о наличии звена производства Китай и Ижевск. При этом производитель дал высокую оценку качества и был готов предоставить все необходимые сертификаты. При консультации с начальником КПЦ ОАО «ЧАЗ» было выяснено, что в Ижевске занимаются только сборкой конечной продукции из металлопроката, поставляемого с ОАО «ЧАЗ», т.е. цикл производства неполный, поэтому как конкурента-производителя рассматривать нет смысла.

Общий уровень конкурентоспособности звена 50-22-7/8 производства ОАО «ЧАЗ» составил 91,15%, что говорит о том, что продукция предприятия вполне конкурентоспособна на российском рынке, однако требуются постоянные усилия по поддержанию и повышению уровня конкурентоспособности продукции [2].

Основными факторами недовольства запасными частями производства ОАО «ЧАЗ», в том числе звеном 50-22-7/8, высказанными клиентами по итогам первого полугодия 2011 г., стали высокие цены, снижение качества продукции, несоблюдение сроков поставок и неповоротливость системы планирования, тогда как в 2010 г. большинство потребителей были недовольны только ценой[1].

Заключение

В целом, для повышения уровня конкурентоспособности звена 50-22-7/8 предлагаются следующие мероприятия:

1. Совершенствование системы управления поставщиками, с целью ужесточения требований к закупаемой продукции, проведение аудита «ненадежных» поставщиков, способствование внедрению статистических методов управления качеством у поставщиков.

2. Проведение совещаний «День качества» в подразделениях с рассмотрением хода реализации мероприятий по проблемному объекту - звену 50-22-7/8, повторный технологический аудит проблемного объекта, оценка результативности реализованных мероприятий в 2012 году.

3. Проведение обучения начальников и заместителей начальников цехов производственных подразделений, линейных руководителей (старших мастеров, мастеров), производственного персонала (рабочих).

4. Проведение тестирования персонала и практической оценки квалификации исполнителей.

5. Разработка на основе имеющихся данных о квалификации персонала графиков обучения для уменьшения упущений при подготовке персонала на производстве (своевременное обучение и перевод на самоконтроль вновь поступивших работников, учет отсутствия работников на обучении и организация повторного обучения и т.п.).

6. Проведение совмещенного технологического аудита и аудита СМК по всей цепи процессов жизненного цикла продукции.

7. Проведение статистического регулирования процессов по проблемному объекту, актуализация комплектов документов на технологические процессы по результатам проверок, актуализация СМК.30.01 «Анализ данных», СМК.30.02 «Статистическое управление процессами (SPC) в подразделениях».

8. Использование инструментов качества, рекомендованных стандартом ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009 «Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Особые требования по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части»: SPC,MSA, APQP, FMEA, PPAP[7].

9. Сокращение сроков производства и поставки до 30 дней.

10. Улучшение условий отгрузки и транспортировки товаров.

11. Ориентация на внедрение ИСО/ТУ 16949 и сертификацию по данному стандарту. Приглашение консультантов для помощи в разработке необходимых условий для прохождения сертификации. Поиск финансирования[12].

12. Разработать процедуру оценки конкурентоспособности продукции ОАО «ЧАЗ».

Осуществление предложенных мероприятий позволит ОАО «Чебоксарский агрегатный завод» повысить качество и конкурентоспособность производимой продукции, тем самым улучшить управление качеством продукции, завоевать доверие потребителей, освоить новые рынки сбыта, увеличить объемы продаж и прибыль и, в конечном счете, повысить эффективность функционирования и конкурентоспособность предприятия в целом.

Список использованной литературы

1. Ежеквартальный отчет Эмитента Эмиссионных ценных бумаг открытого акционерного общества «Чебоксарский агрегатный завод»

2. «Оценка удовлетворенности потребителей ООО «ЧЕТРА - КЗЧ» продукцией производства ОАО «ЧАЗ»

3. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. М.: Экономика, 2009.-256 с.

4. Белобрагин В.Я. Региональная экономика: проблемы качества. М.: АСМС, 2011.-281 с.

5. Данилов И.П., Семенов В.Л. Системы качества предприятия и ее основные черты// Качество и конкурентоспособность в XXI веке: Материалы П Всерос. науч.-практ. конф. Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 2013. - С. 63-67.

6. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 2008. - 640 с.

7. ИСО 8402-2000. Управление качеством и обеспечение качества: Словарь.

8. Огвоздин В. Ю., «Управление качеством» уч. пособие СПБГИЭА 2008г.

9. http://www.1mashstroi.ru/

10. http://www.chaz.ru/ главный сайт ОАО «ЧАЗ»

11. http://cheboksarskii-agregatnyi-zavod.ru/ дополнительный сайт ОАО «ЧАЗ»

12. http://vsegost.com/

Размещено на Allbest.ru