Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вступ

Соціальні перетворення в суспільстві успішні тоді, коли в них свідомо і відповідально беруть участь найбільш значущі сили. Взаємодія політичних, соціальних та економічних суб'єктів, засноване на принципах соціального партнерства, дозволяє забезпечити стабільний поступальний розвиток держави. З підвищенням значущості нефінансових факторів сталого розвитку, таких як соціальна стабільність, екологічна безпека, актуалізуються практичні та теоретичні аспекти соціальної відповідальності.

Актуальність дослідження пов'язана також з процесами глобалізації, що підсилюють вплив великих компаній на економічний розвиток. Національні держави поступово поступаються тиску транснаціональних корпорацій і в економічній незалежності, і в соціальній політиці. Протистояти такій тенденції можна тільки узгодженими діями, що забезпечують досягнення таких показників соціальної відповідальності, які відповідають міжнародним нормам і принципам у сфері сталого розвитку.

Глобалізація ринку, перетворення його з національного у світовій, визначає для господарюючого суб'єкта необхідність впровадження нововведень у галузі техніки, технологій, організації праці та управління, заснованих на використанні і застосуванні досягнень науки і передового досвіду. У центрі всіх цих явищ лежить інтелектуальний капітал - якість робочої сили і мотивації працівників. Недолік комплексних наукових розробок у галузі сучасних управлінських, соціальних технологій ускладнює процес взаємодії вітчизняних підприємств, державної влади і суспільства. У процесі реалізації соціально-відповідальної політики зростає роль корпоративного управління, що забезпечує досягнення соціальних, економічних та екологічних цілей підприємства. Науково обгрунтоване рішення управлінських завдань дозволяє забезпечувати сприятливі соціально-психологічні умови на підприємстві, впливати на розвиток відносин з зацікавленими сторонами, своєчасно запобігати соціальну напруженість, не порушуючи принципів економічної ефективності.

Соціальна відповідальність виявляється і у виконанні зобов'язань, прийнятих на рівні функціональних одиниць організації, особливо вищим керівництвом. Розробка процедур соціальної політики, соціальних програм, критеріїв результативності повинна відповідати нормам і принципам державних законів. Одним із способів формування об'єктивної інформації про соціальну результативності компанії є оцінка ефективності управління нефінансовими ризиками, в тому числі - соціальними. Актуальною є розробка загальних підходів до оцінки ефективності управління при здійсненні соціально-відповідальної політики. Оцінка якості управління впливає на положення компанії на фінансових ринках, підтримка безконфліктного існування суспільства, забезпечення сталого розвитку.

Об'єктом даного завдання є корпоративна соціальна відповідальність бізнесу.

Предметом дослідження є корпоративна соціальна відповідальність МакДональдз®

1. Загальні відомості про МакДональдз®

Компанія МакДональдз® є світовим лідером у галузі закладів швидкого обслуговування. Більше ніж 35 тис. закладів мережі у світіобслуговує близько 70 млн відвідувачів щодня. Компанія МакДональдз досягла успіху передусім тому, що дотримується в роботінайвищих стандартів якості, обслуговування, чистоти і доступних цін.

2. Факти про МакДональдз®

Перший заклад МакДональдз в Україні було відкрито 24 травня 1997 року біля станції метро «Лук'янівська» у Києві.

На сьогодні в Україні працює більше 70 закладів, що обслуговують близько 350 тис. відвідувачів щодня.

МакДональдз в Україні є одним із найбільших іноземних інвесторів. Сума інвестицій вкладених у розвиток мережі та інфраструктури складає близько 225 млн доларів.

У 2013 році 10 українських закладів МакДональдз потрапили в ТОП-100 найпопулярніших закладів мережі у світі. Зокрема, МакДональдз, який розташовано у Києві на Вокзальній площі, вже втретє займає 2-гу сходинку серед більш ніж 35 тисяч закладів мережі у всьому світі.

В меню МакДональдз в Україні понад 90 страв на вибір. В асортименті є страви з яловичини, риби, курятини, свіжих овочів, яєць, свинини, молочних продуктів та хлібобулочних виробів. Детальну інформацію про харчову та енергетичну цінність усіх продуктів, що використовуються в МакДональдз, можна знайти у закладах та на сайтах компанії: www.quality.mcdonalds.ua та www.mcdonalds.ua.

З 2011 року компанія активно розвиває мережу міських кав`ярень МакКафе, в яких відвідувачам пропонують широкий вибір напоїв на основі натуральної кави преміум класу та десертів. На сьогодні вже працює 13 закладів МакКафе у Києві, Львові, Одесі, Дніпропетровську, Харкові, Херсоні та Борисполі.

Українські підприємства виготовляють 70% продукції, яку використовують заклади компанії. Серед українських постачальників МакДональдз: «Білоцерківський молочний комбінат», «ОСІ Фуд Солюшнc Україна», «Іст Болт Україна», «Овостар» та багато інших.

В МакДональдз в Україні працює близько 8000 людей. Усі співробітники мають можливість отримати професійну освіту у внутрішніх та зовнішніх освітніх центрах за рахунок компанії. В 2004-2014 рр. більше ніж 650 співробітників-студентів, які добре навчалися та працювали, отримали стипендії в рамках програми «Твоя стипендія» на загальну суму близько 1,8 млн грн.

Компанія МакДональдз в Україні неодноразово потрапляла до трійки лідерів серед українських роботодавців за результатами дослідження задоволеності співробітників «Кращі роботодавці України», яке проводилося компанією Aon Hewitt (США) спільно з HR Center (м. Київ). За результатами щорічних досліджень глобальної консалтингової компанії з питань менеджменту Hay Group, компанія МакДональдз неодноразово входила до трійки лідерів у всеукраїнському рейтингу «Кращі компанії для лідерів».

За результатами проведення благодійної акції «День Щастя в МакДональдз» за 2002-2014 роки компанія спрямувала понад 23,5 млн грн на придбання медичного обладнання для більше ніж 50-ти дитячих лікарень України.

3. Читанковий Клуб Happy Readers

Читанковий Клуб Нарру Readers™ - це літературні читання вголос для дошкільнят. Малята збираються, щоб послухати цікаві дитячі книжки та погратися в ігри для розвитку. Цікавий і корисний час дозвілля для вашої дитини - у компанії таких самих маленьких розумників!

В квітні маленькі відвідувачі Читанкового Клубу будуть читати книжечку «Закоханий Сплет», Роба Скоттона. Це цікава розповідь про перше кохання котика Сплета до своєї однокласниці, Кицюні.

А наприкінці заняття кожен учасник отримає Читанковий щоденник, куди можна вклеювати оригінальні тематичні наліпки та позначати вже прочитані книжки.

Потрапити до Клубу дуже легко, а крім того, це абсолютно безкоштовно!

4. Цінності компанії МакДональдз®

Потреби споживачів на першому місці

Наші споживачі є причиною нашого існування. Ми демонструємо своє шанобливе ставлення до них, забезпечуючи їх високоякісною їжею та добрим обслуговуванням, у чистому, затишному середовищі, за доступною ціною. Наша мета - це якість, культура обслуговування, чистота та доступна ціна для всіх відвідувачів під час кожного візиту до МакДональдз®.

Ми віддані нашим людям

Ми віримо в Систему МакДональдз®

Ми керуємо нашим бізнесом порядно

Ми турбуємося про суспільство

Ми ведемо наш бізнес прибутково

5. МакДональдз® та суспільство

З 1 по 30 листопада 2015 року в Україні традиційно проводилась благодійна програма «Долонька Щастя», під час якої було зібрано понад 4,4 млн. грн.

У 2015 році, щоб приєднатися до збору коштів, необхідно було придбати спеціальну акційну символіку (листівки - «долоньки», магніти, книгу) або зробивши он-лайн внесок на сайті програми. Зробити свій внесок у благодійну програму можна було також розплатившись за будь-яке замовлення у МакДональдз, зроблене у листопаді, карткою MasterCard.

Кошти, зібрані під час благодійної програми «Долонька Щастя» у МакДональдз в 2015 році, за винятком ПДВ та собівартості сувенірів, були спрямовані на придбання сучасного обладнання експертного класу для операційної Національного інституту серцево-судинної хірургії імені М.М. Амосова.

Благодійна програма «Долонька Щастя», яка традиційно проводиться в ресторанах МакДональдз в листопаді, має на меті допомогти дитячим медичним установам необхідним обладнанням та розвинути культуру індивідуальної благодійності в Україні. Програма проводиться в Україні з 2002 року. За роки проведення «Долонька Щастя» (2002-2015) більше 50-ти дитячих установ в 28 містах України отримали обладнання на суму понад 28 млн грн

МакДональдз передав обладнання для операційної інституту ім. Амосова

18 лютого 2016 року інституту серцево-судинної хірургії ім. Амосова було передано обладнання експертного класу для дитячої операційної. Загальна вартість обладнання склала 4,4 млн грн. Обладнання було придбане на кошти, зібрані в рамках благодійної програми «Долонька Щастя», яка проходила у закладах МакДональдз у листопаді 2015 року.

В рамках благодійної програми «Долонька Щастя» у МакДональдз у 2015 році інституту ім. Амосова було передано наркозно-дихальну станцію Primus (Drager, Німеччина), бронхоскоп (HOYA Corporation, Японія) та аспіратор (ВИСМА-ПЛАНЕР, Білорусь).

Наркозно-дихальна станція експертного класу дасть можливість проводити надзвичайно складні кількагодинні кардіохірургічні операції дітям різного віку, включаючи новонароджених і навіть передчасно народжених немовлят. Станцію доукомплектовано трансдюселем, приладом багаторазового використання для вимірювання артеріального тиску, що вкрай необхідно для операцій на серці та судинах.

Бронхоскоп та аспіратор дозволять проводити діагностику поєднаних вроджених вад розвитку серця та бронхолегеневої системи, «очистку» органів дихання, а також гарантуватимуть безпечну інтубацію дитини під час операції.

«Обладнання, яке ми сьогодні отримали, дозволить нам проводити операції найвищої складності на серці. Використання найсучаснішого обладнання дозволить оперувати дітей у критичному стані та недоношених малюків. Зазначу, що вчасно проведена операція щороку може рятувати життя тисячам дітей. Зокрема, за нашими даними вроджені вади серця належать до найпоширеніших аномалій і щороку діагностуються приблизно 4 - 4,5 тис. новонароджених в Україні, з них 1,5 тис. - критичні», - розповів головний лікар Національного інституту серцево-судинної хірургії ім. М.М. Амосова Сергій Сіромаха.

«Минулого року ми передали інституту ім. М.М. Амосова унікальний кардіомобіль, який дозволяє транспортувати з різних регіонів України до інституту дітей з вадами серця у важкому стані, які потребують оперативного втручання. Оскільки системність - це один з основних критеріїв нашої благодійної діяльності, ми вирішили продовжити рух у цьому напрямку і передати в Інститут обладнання для операційної. Таким чином, діти зможуть безпечно доїхати до операційної і отримати необхідну медичну допомогу завдяки інноваційному обладнанню. Ми щиро дякуємо всім учасникам благодійної програми «Долонька Щастя» - завдяки вашій участі діти отримають шанс повністю одужати», - зазначив Гжегож Хмелярський, генеральний директор МакДональдз в Україні.

Благодійна програма «Долонька Щастя», яка традиційно проводиться в ресторанах МакДональдз в листопаді, має на меті допомогти дитячим медичним установам необхідним обладнанням та розвинути культуру індивідуальної благодійності в Україні. Програма проводиться в Україні з 2002 року. За роки проведення «Долонька Щастя» (2002-2015) більше 50-ти дитячих установ в 28 містах України отримали обладнання на суму понад 28 млн грн.

6. МакДональдз® визнано «Благодійником року 2011»

Благочинний проект «День Щастя в МакДональдз®» приніс компанії перемогу у національному конкурсі «Благодійник року 2011» в номінації «Транснаціональна компанія».

Акція «День Щастя в МакДональдз®» проходила протягом листопада 2011 року. За цей час було зібрано рекордну для «Дня Щастя» в Україні суму - 2 814 800 грн. Ці кошти будуть спрямовані на закупівлю медичного обладнання, яке ми передамо до 26 дитячих лікарень у різних містах України.

Національний конкурс «Благодійник року» проводиться в Україні вже 5-й рік поспіль. Цього року журі обирало переможців у 12 номінаціях зі 160 учасників, серед яких були вітчизняні та іноземні компанії, благодійні фонди, бізнес-організації та студентські громади. До складу незалежного журі конкурсу була запрошена голова наглядової ради Міжнародного благодійного фонду «Україна 3000» Катерина Ющенко, головний лікар Центру дитячої кардіології та кардіохірургії МОЗ України Володимир Жовнір, народний депутат України Леся Оробець, правозахисник та віце-ректор Львівського українського католицького університету Мирослав Маринович та інші знані благодійники.

Компанія МакДональдз увійшла до рейтингу «Найбільш «зелений» бренд у світі»

Основу цього рейтингу складає інформація про компанії, що наявна у вільному доступі, та їхні заходи щодо захисту навколишнього середовища, а також загальне сприйняття суспільством вкладу компаній в екологію.

Компанія МакДональдз в Україні запровадила цілу низку важливих екологічних ініціатив, серед яких встановлення енергозберігаючого обладнання, переробка ламп, картону та соняшникової олії, використання пакетів, які біорозкладаються, використання кави, що сертифікована незалежною організацією Rainforest Alliance, та риби, що сертифікована Морською наглядовою радою.

7. Найбільш інноваційні компанії 2012

Корпорація МакДональдз посіла 41-е місце у рейтингу «Найбільш інноваційні компанії 2012», який оприлюднила The Boston Consulting Group. МакДональдз покращив результати на 12 позицій порівняно з попереднім рейтингом 2010 року.

The Boston Consulting Group, глобальна консалтингова компанія та провідний консультант у світі з питань бізнес-стратегії, проводить дослідження інновацій з 2004 року. За цей час у дослідженні взяли участь понад 1500 керівників вищої ланки компаній в різних країнах і галузях з метою допомогти визначити стан інновацій.

Експерти визначили, що з уповільненням зростання світової економіки інновації стали одним із найбільш пріоритетних напрямків роботи для компаній, які прагнуть розвиватися та зростати.

«Сьогодні, у швидко-мінливому світі, інновації стали більш важливими, ніж коли-небудь. Вони скеровують органічне зростання та допомагають досягати конкурентної переваги», - зазначив Ендрю Тейлор, партнер компанії BCG у Чікаго.

8. Податкове визнання

У квітні компанія МакДональдз Україна отримала диплом лауреата І-го регіонального туру всеукраїнського рейтингу «Сумлінні платники податків» за особливі заслуги та досягнення у галузі харчова промисловість, а також Подяку за високий рівень податкової культури.

Молочні суміші для морозива МакДональдз отримали вищу оцінку від експертів Європейського центру якості МакДональдз у Мюнхені (Німеччина)

Білоцерківський молочний комбінат (БМК), що входить до складу компанії «ТЕРРА ФУД», вже п'ять років є єдиним постачальником молочних сумішей для морозива та коктейлів МакДональдз в Україні, а також експортує цю смачну продукцію в Молдову, Білорусь, Азербайджан та Грузію. Зараз підприємство виробляє близько 3,2 тис тон молочних сумішей на рік, з яких виготовляють МакСанді™, МакФлурі™, МакШейк™ та морозиво «Ріжок». Цікаво відзначити, що найулюбленішим молочним продуктом українців у МакДональдз є морозиво «Ріжок». З початку 2014 року продано більш ніж 2,4 млн. порцій. У літній період кількість реалізованих одиниць молочних продуктів зростає на 50-55% порівняно з іншими порами року.

За роки співпраці компаній молочні суміші для морозива Білоцерківського молочного комбінату вже тричі отримували вищу оцінку від експертів Європейського центру якості МакДональдз у Мюнхені (Німеччина). Цього року продукція БМК розділила перше місце з норвезьким виробником Hennig Olsen.

9. «Інспектор Фреймут» відзначив МакДональдз

19 вересня 2014 року в МакДональдз «95-й квартал», розташований у Кривому Розі за адресою: просп. Гагаріна, 2, завітала знімальна група проекту «Інспектор Фреймут».

Ведуча Ольга Фреймут здійснила ретельну перевірку закладу за п'ятьма критеріями: атмосфера, обслуговування, чистота, ціни і їжа.

Завдяки високим стандартам МакДональдз, заклад успішно пройшов перевірку народного інспектора та отримав відповідну відзнаку.

10. МакДональдз визнано однією з кращих компаній для лідерів

За результатами щорічних досліджень глобальної консалтингової компанії з питань менеджменту Hay Group, компанія МакДональдз® в Україні за підсумками 2014 року ввійшла до трійки лідерів у всеукраїнському рейтингу «Кращі компанії для лідерів», посівши друге місце. Дослідження визначає компанії, які демонструють найкращі умови для розвитку лідерів.

Опитування Hay Group «Кращі компанії для лідерів» - наймасштабніше глобальне дослідження в галузі лідерства. Вже дев'ятий рік поспіль учасників просять оцінити власних лідерів і назвати організації, котрі вони вважають кращими в цій сфері.

11. Дослідження компанії Aon Hewitt

Незалежне дослідження компанії Aon Hewitt визнало МакДональдз одним з кращих роботодавців 2014 року

У 2014 році компанія МакДональдз в Україні посіла 2-ге місце в дослідженні «Кращі роботодавці України». Дослідження проводила міжнародна компанія Aon Hewitt з метою визначити рівень задоволеності співробітників компаній-учасників дослідження. МакДональдз вже неодноразово потрапляв у трійку лідерів дослідження, і у 2014 році знову підтвердив свій високий статус.

Ці досягнення не випадкові, адже піклуванні про співробітників і їх розвиток - це одна з основних цінностей компанії МакДональдз. У 2014 році у розвиток працівників було інвестовано понад 12 мільйонів гривень, а кожен дев'ятий співробітник отримав підвищення.

Компанія є одним з найкращих роботодовців року починаючи з 2010 р.

12. Історія та сьогодення

15 квітня 1955 р. в містечку Дес-Плейнз (штат Іллінойс) відкрився перший заклад МакДональдз®. Рей Крок доклав максимум зусиль, аби зробити його якомога привабливішим для відвідувачів. Основні принципи, що сповідували працівники закладу, - найвища якість продукції, культура обслуговування та чистота. Результат довго чекати не довелося - МакДональдз® став взірцем закладів швидкого обслуговування.

Заклади МакДональдз® почали з'являтися скрізь у США. Наприкінці 1956 р. товарообіг 14 закладів склав 1,2 мільйона доларів. Вже через 4 роки було 228 закладів із товарообігом 37,6 мільйона доларів. До середини 60-х рр. компанія продала 400 мільйонів Гамбургерів.

У 1984 р. Рей Крок помер, здійснивши свої мрії, що пов'язані з МакДональдз®. Тоді товарообіг компанії перевищував 10 мільярдів доларів, було продано 50 мільярдів Гамбургерів, у 36 країнах працювало 8 300 закладів. Новий МакДональдз® у світі відкривався кожні 17 годин, і щорічний обсяг товарообігу середнього закладу становив 1 264 000 доларів.

МакДональдз® - єдина компанія у «Standard & Poor 500», яка з 1965 р. протягом 100 кварталів поспіль щороку повідомляла про зростання виручки та прибутку з акцій. Не дивно, що журнал «Better Investing Magazine» назвав МакДональдз® найпопулярнішою компанією, а її акції - найпоширенішими… А журнал «Life» назвав Рея Крока одним зі 100 найвидатніших американців ХХ сторіччя.

У 1985 р. МакДональдз® було включено до списку «Dow Jones Industrial» (показник щоденного стану національної економіки США, що розраховується на основі показників 30 найбільших і найвпливовіших компаній країни). Таким чином непримітний колись Гамбургер по праву зайняв своє місце серед літаків, потягів та автомобілів як один зі стовпів американської економіки.

Сьогодні десятки тисяч ресторанів МакДональдз® щодня обслуговують мільйони людей по всьому світу. Неймовірний ріст і успіх МакДональдз® можна узагальнити словами Рея Крока, які спали йому на думку, коли він уперше побачив МакДональдз®: «Це буде користуватися успіхом будь-де».

Висновки

МакДональдз® - №1 у світі громадського харчування

МакДональдз® є провідною світовою компанією в сфері громадського харчування.

Щодня близько 70 мільйонів людей у 120 країнах відвідують більше 35 тисяч ресторанів нашої мережі.

80% ресторанів МакДональдз® по всьому світу належать і управляються незалежними командами менеджерів.

Ми даруємо світу його улюблені страви - всесвітньо відому Картоплю Фрі, Біг Мак®, Гамбургер, Чікен МакНагетс®, МакЧікен™, МакМафін. Наша багата історія почалася з нашого засновника - Рея Крока. Міцний фундамент, який він заклав, несе цінності МакДональдз® у сучасному світі.

Наша команда талановитих і відданих спільній праці менеджерів гідно відповідає на виклики часу та робить усе для розвитку нашої справи сьогодні та в майбутньому.

Список використаних джерел

1. Офіційний сайт компанії МакДональдз®., http://www.mcdonalds.ua

2. Охріменко О.О., Іванова Т.В. Соціальна відповідальність. - Навч.посіб. - Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут». - 2015. -180 с.

Размещено на Allbest.ru