Матрица стратегического планирования
История возникновения и развития методологии SWOT-анализа, его место и роль в стратегическом управлении. Анализ методологии SWOT-анализа как инструмента стратегического менеджмента. Эффективность проведения SWOT-анализа на ЗАО "Вюрт Северо-Запад".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 31.03.2016 |
| Размер файла | 74,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://allbest.ru
Введение
Как известно, состояние компании во многом зависит от того, насколько она способна реагировать на различные воздействия извне. Анализируя внешнюю ситуацию, необходимо выделять наиболее существенные на конкретный период времени факторы. Взаимосвязанное рассмотрение этих факторов с возможностями компании позволяет решать возникающие проблемы. При решении разного уровня задач необходимо также четко представлять, поддаются ли критические факторы контролю со стороны компании. Являются ли они внутренними или внешними, поддающимися изменениям усилиями компании или это внешние события, на которые компания влиять не в состоянии. Одним из самых распространенных методов, оценивающих в комплексе внутренние и внешние факторы, влияющие на развитие компании можно назвать SWOT-анализ.
SWOT-анализ является необходимым элементом исследований, обязательным предварительным этапом при составлении любого уровня стратегических и маркетинговых планов. Данные, полученные в результате ситуационного анализа, служат базисными элементами при разработке стратегических целей и задач компании.
SWOT анализ - это анализ сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз со стороны внешней окружающей среды. «S» и «W» относятся к состоянию компании, а «O» и «T» к внешнему окружению организации.
Целью данной курсовой работы является анализ технологии проведения SWOT-анализа.
Задачи работы:
Рассмотреть историю возникновения и развития методологии SWOT-анализа;
Охарактеризовать место и роль SWOT-анализа в стратегическом управлении;
Проанализировать методологию SWOT-анализа;
Дать краткую характеристику ЗАО «Вюрт Северо-Запад»;
Описать технологию проведения SWOT-анализа ЗАО «Вюрт Северо-Запад».
Предмет исследования - технология проведения SWOT-анализа
Объектом исследования является ЗАО «Вюрт Северо-Запад», которое является системным интегратором на рынке в секторе телекоммуникационного оборудования.
Теоретической и информационной базой курсовой работы стали экспертные разработки, фундаментальные концепции и оценки, представленные в трудах российских и зарубежных ученых; программные и прогнозные разработки ведущих отечественных деятелей; а также данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати.
1. Теоретические аспекты понятия SWOT-анализ
менеджмент стратегический управление swot
1.1 Понятие, сущность и значение SWOT-анализ
SWOT-анализ предполагает возможность оценки фактического положения и стратегических перспектив компании, получаемых в результате изучения сильных и слабых сторон компании, ее рыночных возможностей и факторов риска. SWOT-анализ имеет управленческую и стратегическую ценность, если связывает воедино факторы внутренней и внешней среды и сообщает, какие ресурсы и возможности понадобятся компании в будущем (рисунок 1).
SWOT - это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка компании отражается в S и W, а внешняя - в О и Т.
Рис. 1. Составляющие SWOT-анализа
В таблице 1 представлены основные факторы, которые целесообразно учитывать в SWOT-анализе компании.
Таблица 1 Факторы SWOT-анализа
|
Внутренние сильные стороны (S): |
Внутренние слабости(W): |
|
|
Четко проявляемая компетентность |
Потеря компетентности |
|
|
Адекватные финансовые источники |
Недоступность финансов |
|
|
Высокое искусство конкуренции |
Рыночное искусство ниже среднего |
|
|
Хорошее понимание потребителей |
Отсутствие анализа потребителей |
|
|
Признанный рыночный лидер |
Слабый участник рынка |
|
|
Четко сформулированная стратегия |
Отсутствие четкой стратегии |
|
|
Использование экономии на масштабах |
Относительно высокая цена продук-ции |
|
|
Собственная уникальная технология |
Устарелые технология |
|
|
Проверенное надежное управление |
Потеря гибкости управления |
|
|
Надежная сеть распределения |
Слабая сеть распределения |
|
|
Высокое искусство НИОКР |
Слабые позиции в НИОКР |
|
|
Эффективная реклама |
Слабая политика продвижения |
|
|
Внешние возможности (О): |
Внешние угрозы (Т): |
|
|
Обслуживание новых потребителей |
Ослабление роста рынка |
|
|
Расширение диапазона товаров |
Увеличение заменяющих товаров |
|
|
Благодушие конкурентов |
Ожесточение конкуренции |
|
|
Снижение барьеров входа на рынок |
Появление иностранных конкурентов |
|
|
Благоприятный сдвиг в курсах валют |
Неблагоприятный сдвиг в курсах валют |
|
|
Большая доступность ресурсов |
Усиление требований поставщиков |
|
|
Ослабление законодательства |
Законодательное регулирование цены |
SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:
- используются ли сильные стороны как преимущества компании;
- являются ли слабости компании ее уязвимыми местами;
- какие благоприятные обстоятельства дают шансы на успех;
- на какие угрозы обратить внимание в первую очередь.
Внутренняя среда и группировка факторов внутренней среды по специализированным функциям
Рассматривая совершенствование управленческого анализа в рамках SWOT-анализа, мы предлагаем сгруппировать факторы внутренней среды в соответствии с функциями предприятия.
Производственная деятельность:
- качество;
- объем;
- издержки;
- применяемые технологии и средства производства;
- экологичность производства;
- прочие.
Маркетинг:
- продукт (качество, упаковка и внешнее оформление, потребительские свойства, новизна, этап жизненного цикла, ассортимент и пр.);
- ценообразование (методы, стратегии);
- продвижение (реклама, личная продажа, пропаганда, стимулирование продаж);
- сбыт (характер каналов распределения, особенности оптовой и розничной торговли, объем и рентабельность продаж);
- сегментирование и диверсификация рынков сбыта;
- позиционирование (степень адаптации товара, стратегия поведения на рынке);
- торговые марки, бренды;
- прочие.
Управление предприятием:
- организационно-управленческая структура;
- стиль управления организацией (демократичный, авторитарный);
- компетентность и опыт менеджмента различных уровней;
- распределение полномочий;
- информационное обеспечение процесса управления;
- прочие.
Финансы:
- наличие финансовой политики и ее содержание (поиск и выбор финансовых средств; распределение прибыли, дивидендов);
- финансовое планирование;
- рентабельность (финансовые расходы и доходы);
- ликвидность;
- финансовая устойчивость;
- прочие.
Персонал:
- образование, трудовые навыки и умения;
- условия труда;
- заработная плата;
- социальная защита персонала;
- текучесть кадров;
- дальнейшее повышение квалификации работников;
- наем на работу;
- прочие.
Снабжение:
- управление запасами;
- организация работы с поставщиками;
- затраты на хранение;
- прочие.
Характер взаимодействия с клиентами:
- обработка заказов;
- сервис (качество обслуживания);
- справочная комнаты отдыха;
- гарантийное и послегарантийное обслуживание;
- формы расчета (кредит, рассрочка платежа);
- скидки;
- служба;
- бесплатная стоянка;
- доставка товара;
- установка, монтаж;
- прием старых товаров;
- прочие.
Возможности организации, собственные ресурсы, инфраструктура:
- наличие собственной сырьевой базы,
- электроснабжение,
- водоснабжение;
- теплоснабжение;
- наличие складов;
- местоположение предприятия;
- прочие.
Инновационная деятельность:
- интеллектуальный потенциал (руководителя, отдельных специалистов, коллектива);
- исследования и разработки;
- изобретательство и рационализация;
- приобретение патентов и лицензий;
- приобретение или создание новых технологий (ноу-хау);
- приобретение машин и оборудования;
- технологическая подготовка производства;
- опытное производство и испытания;
- прочие.
Предложенный перечень элементов внутренней среды является достаточно емким, характеризующим состояние внутренней среды с различных сторон. Такая группировка дает возможность аналитику акцентировать внимание на тех или иных аспектах деятельности. Заметим, что в любой экономической системе все тесно взаимосвязано и достаточно сложно выделить непересекающиеся группы (блоки) и, тем не менее, использование этих функциональных блоков позволяет увидеть прежде всего слабые стороны. Преимущество SWOT-анализа, как метода, состоит в том, что он позволяет сформировать набор элементов внутренней среды в зависимости от поставленной цели, будь то изучение маркетинговой деятельности предприятия, исследование проблем управления, оценка инвестиционной привлекательности или диагностика конкурентоспособности.
Внешняя среда и группировка факторов внешней среды
SWOT-анализ, помимо изучения внутренней среды предприятия, предполагает, как уже указывалось, раскрытие и внешних факторов. Внешняя среда, как известно, включает в себя все то, что организация не способна контролировать, но что, так или иначе, оказывает воздействие на нее. Причем это воздействие может быть как положительным, так и отрицательным. В связи с этим элементы внешней среды можно разделить на возможности и угрозы. Вопросы оценки состояния и прогнозирования внешней среды остаются до сих пор недостаточно проработанными в теоретическом плане и не доведены до практического использования, отсутствуют методические подходы к ее изучению с учетом регионального и отраслевого компонент. Заметим, что именно факторы внешней среды чаще всего приводят к введению процедур банкротства. В настоящее время отсутствует общепризнанная классификация факторов внешней среды. В связи с этим, применение этого SWOT-анализа не дает необходимого эффекта. С нашей точки зрения, не претендуя на полный охват, группировку факторов (элементов) внешней среды, которые определяют содержание SWOT-анализа, можно представить следующим образом.
Политико-административные факторы.
Представляют собой характер взаимоотношений предприятия и государства в лице федеральных, региональных и местных властей, которые могут серьезно сказаться на деятельности организации:
- независимость (подконтрольность);
- противостояние или оппозиционность властным структурам;
- возможность лоббизма своих интересов и блокирования интересов конкурентов;
- коррупция;
- уровень политической стабильности;
- прочие.
Законодательно-регулятивные факторы.
Реализуются через регулятивную функцию государства, результатом чего являются нормативно-правовые акты, регламентирующие ту или иную сферу деятельности:
- необходимость получения лицензии;
- введение квотирования;
- государственная поддержка отдельных видов бизнеса;
- налоговые льготы;
- субсидирование;
- экологические ограничения;
- прочие.
- Экономические факторы:
- общий уровень развития экономики;
- темпы роста экономики;
- покупательная способность потребителей на интересующем аналитика рынке;
- угроза экономического кризиса или, напротив, перспективы экономического бума;
- соотношение спроса и предложения;
- эластичность спроса;
- прочие.
Общественная среда.
Эти элементы внешней среды имеют крайне важное значение для предприятия. Например, оказание давления недовольных покупателей на организацию, чья деятельность воспринимается как недопустимая, может существенно ухудшить деловую репутацию фирмы и подорвать доверие к ней со стороны прочих потребителей ее продукции. К факторам этой группы можно также отнести деятельность:
- экологических организаций;
- организаций по защите прав потребителей;
- средств массовой информации;
- экспертных структур, способных напрямую затронуть организацию.
Конкуренция. Здесь необходимо рассмотреть характер и масштаб конкурентной угрозы:
- количество конкурентов на рынке и их агрессивность;
- рыночная доля каждого конкурента;
- степень монополизации;
- вероятность и возможность появления новых конкурентов,
- давление со стороны товаров-заменителей;
- конкуренция в среде поставщиков, потребителей и дистрибьюторов;
- прочие
Научно-технические факторы:
- вероятность появления новой техники и технологии, позволяющей увеличить производительность, повысить качество, снизить издержки;
- степень доступности этих технологий;
- патентно-лицензионные отношения;
- прочие.
Природные факторы:
- климат;
- вероятные стихийные бедствия;
- наличие природных ресурсов;
- прочие
Следует особо отметить, что каждый SWOT-анализ сугубо индивидуален, поэтому он может включать разнообразные вариации этих элементов. Каждый аналитик делает свой набор в зависимости от глубины исследования и наличия необходимой информации. Если среди рассматриваемых окажутся элементы со «средними значениями», не являющиеся ни преимуществом, ни недостатком, то они в SWOT-анализе не отражаются.
1.2 SWOT-анализ как инструмент стратегического менеджмента
Стратегический подход к управлению деловыми организациями начал использоваться во всем мире еще в 20-30 годах ХХ столетия. Но особенно интенсивно процесс перехода к управлению на основе развития начался в 60-е, когда обострилась конкуренция европейского и американского бизнеса с Японией и компании вынуждены были перестраивать свою деятельность с учетом новых реалий. Вот тогда-то и потребовался подход, который бы обеспечил возможность компаниям своевременно адаптироваться к внешним как благоприятным, так и неблагоприятным условиям, прогнозировать альтернативные варианты развития компании и управлять этим развитием, используя новые методологии предвидения и моделирования тенденций изменений макро и микро окружения. Так в лексикон менеджмента вошло понятие стратегического менеджмента (или стратегического управления). Еще одним важным аспектом стратегического управления стало внимание к тенденциям изменения внутренней среды компании и, прежде всего, к интересам и устремлениям ее персонала.
Очевидно, что как и любая современная методология управления стратегический менеджмент должен опираться на соответствующую информационную систему, только с помощью которой можно проанализировать и оценить тенденции - настоящие, прошлые и будущие, т.к. только имея четкое представление о том, на какой стадии развития находится компания и ее окружение, можно решить, куда двигаться дальше. Иными словами, необходима технология проведение постоянной диагностики как внутренних ресурсов и возможностей компании, так и внешней среды.
В бизнес-инжиниринге, новейшей технологии управления организационным развитием, под стратегическим управлением понимается выработка стратегий деятельности компании с помощью формализованных процедур, которые расписаны по этапам и применяемым техникам анализа и моделирования. Эти процедуры направлены на построение моделей будущего состояния компании, а также программ перехода к этому состоянию ("стратегических планов"), где все мероприятия также расписаны по определенным трафаретам и с соответствующей степенью детализации.
Даже для упрощенных вариантов данного контура, необходима постановка следующего управленческого цикла:
- мониторинг и анализ факторов внешней и внутренней среды;
- выработка решения и моделирование будущего состояния компании;
- разработка стратегического плана;
- контроль реализации и выработка регулирующих воздействий при отклонении от намеченных показателей.
Таким образом, упрощенно можно представить следующий алгоритм процесса стратегического управления:
Рисунок 2. Алгоритм стратегического управления.
Как видно, исходным пунктом процесса стратегического управления является формирование миссии компании.
После формирования миссии, фирма разрабатывает для себя цели, которые должны дать ясное представление о направлении развития. По определению "стратегические цели - это основные направления деятельности организации, ведущие к выполнению ее миссии". Их может быть несколько, в зависимости от размера и уровня развития организации, имеющихся ресурсов и т. д. Они должны быть конкретными, по возможности количественно определенными, достижимыми и реальными. Цели должны соответствовать возможностям и устремлениям предприятия, выраженным в его миссии.
В настоящее время, у руководителей и консультантов занимающихся проблемой "миссии" компании преобладает интерес к ее внешнему выражению или "коммуникативной" функции миссии. Это заключается в поиске и формулировке некого послания обществу и внутрь организации, объясняющем ее цели и ценности.
Важно не только определить эти цели, но и выбрать, отраженный в наборе взаимосвязанных стратегий, образ действий, который гарантируют наиболее эффективный путь их достижения (далее, далее для простоты мы будем употреблять слово "стратегия"). Поэтому важнейшим этапом при выработке эффективной стратегии фирмы, является стратегический анализ, который должен дать реальную оценку собственных ресурсов и возможностей применительно к состоянию (и потребностям) внешней среды, в которой работает фирма. На основе этого анализа и должен происходить рациональный выбор стратегий из возможного множества вариантов.
В полном объеме стратегический анализ доступен лишь очень крупным компаниям. Однако, в условиях динамично изменяющейся среды, даже для сравнительно небольших предприятий, одной интуиции руководителя становится недостаточно для успешных действий на рынке.
Поэтому как основной инструмент регулярного стратегического управления многие компании выбирают матрицу качественного стратегического анализа, которую еще называют матрицей SWOT (аббревиатура начальных букв английских слов: Strengths - силы; Weaknesses - слабости; Opportunities - возможности; Threats - угрозы)
Эта матрица предоставляет руководителям компании структурированное информационное поле в котором они могут стратегически ориентироваться и принимать решения.
Самое привлекательное, в этом методе то, что информационное поле формируется непосредственно самими руководителями, а также наиболее компетентными сотрудниками компании на основании обобщения и согласования собственного опыта и видения ситуации.
На основании последовательного рассмотрения этих факторов принимаются решения по корректировке целей и стратегий предприятия (корпоративных, продуктовых, ресурсных, функциональных, управленческих), которые, в свою очередь, определяют ключевые моменты организации деятельности.
Отметим, что стратегические решения, не всегда связаны с большим временем планирования, а скорее характеризуются их влиянием на глубину перестройки бизнеса, его структуры, направлений развития, что может, например, в периоды кризисов или технологических "скачков", изменяться достаточно быстро.
Кроме того, стратегические решения связаны скорее с внешними, чем с внутренними проблемами компании - в особенности решения связанные с выбором номенклатуры продукции и сегментов рынка. Причем на эти "стратегические решения" могут сказываться как факторы ближнего, так и дальнего "окружения компании".
Поэтому внешний анализ, помимо оценки рыночной конъюнктуры, должен охватывать такие сферы, как экономика, политика, технология, международное положение и социально-культурное поведение, т.е. проводиться в соответствии с моделью GETS, что означает четыре группы внешних сил давления:
Government - правительство;
Economy - экономика;
Technology - технология;
Society - общество.
Процедуры внутреннего анализа могут и должны включать в себя оценку уникальности ресурсов и технологий, основных компонентов менеджмента, корпоративной культуры и т.п.
Оценка сильных и слабых сторон предприятия по отношению к возможностям и угрозам внешней среды как раз и определяет наличие у фирмы стратегических перспектив и возможность их реализации. Понятно, что при этом будут возникать препятствия (угрозы), которые необходимо преодолевать. Отсюда следует переориентация методов управления развитием предприятия с опоры на уже достигнутые результаты, освоенные товары и используемые технологии (внутренние факторы) на изучение ограничений, накладываемых внешней рыночной средой (внешние факторы).
1.3 Матрица первичного стратегического SWOT - анализа
Методология построения матрицы первичного стратегического анализа заключается в том, что сначала весь мир делится на две части - внешнюю среду и внутреннюю (саму компанию), а затем события в каждой из этих частей - на благоприятные и неблагоприятные:
ВНЕШНЯЯ - ВНУТРЕНЯЯ
СИЛА - СЛАБОСТЬ,
ВОЗМОЖНОСТИ - УГРОЗЫ
Общий вид матрицы первичного SWOT-анализа приведен на рисунке 3.
Рисунок 3. Матрица первичного стратегического SWOT - анализа.
Процесс заполнения матрицы должен быть выполнен максимально тщательно, т.к. на результат может повлиять даже такая вещь, как последовательность заполнения клеток матрицы. Здесь надо иметь ввиду, что на рисунке приведена только общая схема матрицы. На практике число SWOT-факторов по каждой оси матрицы может быть значительным и существуют специальные процедуры их ранжирования и свертывания. Но еще более сильное значение имеет "субъективный фактор", привносимый участниками процесса (директор, специалисты, менеджеры) при обсуждении той или иной ситуации. За счет этого результат анализа пополняется еще и философией стратегии, которая присутствуя в рассуждениях, не вписывается ни в одну клетку матрицы, но объединяет их в единое целое. "Философия стратегии", как правило, непосредственно связана с тем "видением" (vision), которое легло в основу миссии компании.
Выбор эффективных стратегий, соответствующих внутренним параметрам предприятия и его положению на рынке и, в целом, во внешней среде, производится путем построения матриц корреляционного SWOT - анализа. На рисунке 4 приведен пример такой матрицы для выбора корпоративной стратегии.
Рисунок 4. Матрица корреляционного SWOT - анализа.
Стратегии компании определяются, исходя из сопоставления (корреляции) описанных ранее характеристик среды и предприятия для четырех зон матрицы. Для каждой зоны матрицы получаем свои базовые стратегии. Например, для левой нижней зоны матрицы характерны стратегии направленные на использование сильных сторон предприятия для нейтрализации угроз внешней среды. Фирма имеет значительные внутренние силы, но внешняя среда таит в себе много угроз. Здесь наиболее эффективными будут стратегии, направленные на смягчение внешних угроз на рынке путем диверсификации (освоения новых товаров и рынков) и интеграции бизнеса. Для верхней правой зоны характерны стратегии, направленные на компенсацию слабых сторон компании за счет хороших возможностей, предоставляемых внешней средой (создание совместных предприятий для активной работы на перспективном рынке). Продолжая анализ, увидим, что для левой верхней зоны матрицы лучшей стратегией станет упор на рост и увеличение продаж, а для правой нижней - самым разумным становится либо концентрация на узком сегменте рынка, либо уход с рынка.
Таким образом, разработка стратегии фирмы базируется на анализе конкретных сегментов рынка для оценки благоприятного проникновения в намеченные сферы, их использования для укрепления своих позиций. Успех при этом зависит от формального, точного, полного и всестороннего описания взаимодействия предприятия с внешней средой. Это дает некоторую гарантию, что стратегические решения приняты на основе анализа всей доступной информации и ничего не упущено.
2. Реализация SWOT - анализа в ЗАО «Вюрт Северо-Запад»
2.1 Краткая характеристика компании
Группа компаний «Вюрт Северо-Запад», является одним из трёх российских подразделений немецкого концерна «WURTH» -- мирового лидера в поставках комплектующих, расходных материалов и инструмента профессионального уровня для монтажа, технического обслуживания и ремонта. Ассортимент включает более 100 000 наименований из следующих товарных групп:
- крепежные изделия;
- техническая химия;
- ручной инструмент;
- запасные части и комплектующие для автосервисов;
- механическая обработка материалов;
- безопасность и охрана труда;
- электроинструмент, пневмоинструмент;
- электрика;
- рабочее оборудование.
Основное направление деятельности фирмы - это поставка комплектующих, расходных материалов и инструмента профессионального уровня для монтажа, технического обслуживания и ремонта. Учитывая это, производственные функции можно сформулировать следующим образом: продвижение товара на рынок, расширение ассортимента товара, организация доставки заказов со склада, доставка заказа клиенту. Фирма ЗАО "Вюрт Северо-Запад" существует в среде высокой конкуренции.
Миссия компании ЗАО "Вюрт Северо-Запад" состоит в содействии экономическому развитию и росту производительности труда клиентов, путем предоставления им качественного товара, в таком объеме, который соответствуют обеспечению справедливой и соответствующей прибыли учредителям компании и справедливого отношения к сотрудникам компании.
Задачи ЗАО "Вюрт Северо-Запад" подразделяются на производственные задачи, выполнение которых определяется с помощью финансовых показателей предприятия, и задачи совершенствования, ориентированные на проект, что обычно требует несколько лет для их решения.
Поддающиеся количественному выражению показатели данной группы включают прибыль на инвестированный капитал, общую сумму прибыли, коэффициент отношения заемного капитала к собственному, а также степень покрытия потока денежных средств.
Клиенты компании стремятся к надежному обеспечению договорных обязательств со своей стороны и ожидают того же от компании. Для них важно получение товара по разумной стоимости, безопасного, высокого качества, быстрое обслуживание.
Сотрудники компании стремятся к стабильности, справедливой оплате труда, удовлетворенности работой, а также к двусторонней связи с руководством. Они оценивают производительность, принимая во внимание текучесть кадров, количество и серьезность жалоб, результаты анализа заработной платы рабочих и служащих, а также равные возможности занятости.
Сформулируем цели организации:
- развитие связей с клиентами, с последующим расширением географического преимущества и увеличения клиентской базы;
- укрепление и рост на рынке северо-западного региона;
- непременное повышение роста и благосостояния сотрудников компании.
Для того, что бы поставленные цели были достигнуты важно, что бы все подразделения фирмы осознавали эти цели и в пределах своего подразделения стремились к их достижению.
Основными функциями организации являются:
- маркетинговая функция: анализ рынка, анализ конкурентов, определение сегмента рынка, поиск новых сегментов, продвижение товаров на рынки северо-западного региона.
- производственная функция, связанная с приемом заказов и отгрузкой заказанных товаров потребителю; отгрузка товаров со склада; доставка заказа потребителю; формирование заказа поставщику; осуществление анализа продаж.
- социальная функция.
2.2 Анализ и оценка внутренней среды ЗАО "Вюрт Северо-Запад"
Определимся с целевой установкой анализа - исследование факторов, определяющих состояние предприятии, его устойчивость и конкурентоспособность. Обеспечение уровня конкурентоспособности дает возможность избежать кризиса. Заметим, что SWOT-анализ учитывает исключительно крайности, что вытекает из его названия. На факторах с нормальным (средним) значением акцент не делается.
Для проведения SWOT-анализа на первом этапе дадим характеристику внутренней среды предприятия и занесём их в таблицу 2.
Сильными сторонами ЗАО "Вюрт Северо-Запад" стоит выделить следующие параметры.
Высокий качественный уровень продукции. Большая часть ассортимента производится и поставляется из стран Европы, что даёт возможность конкурировать в премиальном сегменте данного рынка.
Широко известный в мире бренд «WURTH», позволяет опираться на выбор миллионов покупателей.
Широкий ассортимент, свыше 100000 позиций, благодаря чему осуществляются комплексные отгрузки клиентам. Есть возможность «перекрыть» большую часть запросов отделов закупок.
Разветвлённая сеть магазинов и представительств, а также call-центр, выездные представители, сервис и мн.др. Делает доступными все каналы продаж.
Доставка товара на территорию клиента, важное конкурентное преимущество, позволяет клиенту значительно экономить средства и время.
Гибкая система скидок, а также регулярное проведение акций и обновление спецпредложений, привлекает большее количество клиентов.
Слабые стороны ЗАО "Вюрт Северо-Запад".
В первую очередь, что отталкивает многих потенциальных клиентов - это
высокие цены. Снижает конкурентоспособность.
Недостаточно активное продвижение (продукция известно в узком кругу профессионалов). Практически отсутствует реклама в СМИ, на улицах, в интернете, выставках, на транспорте и т.д. Среди большинства людей нет узнаваемости бренда.
Отсутствует интернет-магазин, только интернет-каталог, что в условиях серьёзной конкуренции сильно ослабевает позиции.
Нет возможности заказывать неактивные позиции для частных клиентов. Несмотря на достаточно большой складской запас активных позиций (более 20000), большая часть товара (остальные 80000) доступна под заказ только с предоплатой по безналичному расчёту, тогда как механизм заказа подобных товаров для частных клиентов не создан.
Отсутствует центр подготовки сотрудников. Обучение ведётся старшими по времени работы в компании сотрудниками, а также в ходе периодических семинаров.
Нет единой информационной системы учёта для склада, бухгалтерии и продаж. Для каждого из трёх направлений отдельная программа учёта, что создаёт трудности в работе.
2.3 Анализ и оценка внешней среды ЗАО "Вюрт Северо-Запад"
На втором этапе выполним анализ внешней среды, который служит инструментом, при помощи которого менеджеры могут контролировать внешние по отношению к организации факторы с целью определения потенциальных внешних угроз и открывающихся возможностей. Занесём данные также в таблицу 2.
Возможности компании ЗАО "Вюрт Северо-Запад".
Строительство складского терминала с помещением для администрации позволит увеличить складской запас, улучшенная система хранения и учёта увеличит скорость обработки заказов, позволит снизить издержки от недостач и пересорта. Также строительство даст возможность отказаться от арендуемых помещений для склада, администрации и офиса для торговых представителей.
Работа с мотивация персонала, особенно работающего в отделе продаж, позволяет расширить возможности сотрудников, увеличить отдачу.
Расширение сотрудничества с крупными предприятиями, в сфере более тесного взаимодействия с различными отделами, поиск новых технологических решений с возможностью внедрения наших продуктов.
Привлечение новых внутренних и внешних поставщиков, даёт расширение ассортимента, возможность предложить более гибкие цены.
Расширение взаимодействия между дивизионами, позволяет делиться опытом, в области использования предлагаемого ассортимента, а также различных способов продаж.
Выезд передвижных торговых точек, на выставки, соревнования и другие мероприятия, способствует «узнаванию» торговой марки, а также непосредственно продажам.
Внешние угрозы компании ЗАО "Вюрт Северо-Запад".
Интенсивная конкуренция на рынке, как внутри «премиального» сегмента, так и от компании со средним и низким качеством продукции.
Кризисные явления в мировой и российской экономике, существенно снижают спрос. Многие клиенты компании ощущают снижение активности, соответственно, меньше приобретают предлагаемую продукцию.
Изменение политической ситуации, может привести как к проблемам на внутреннем рынке из-за снижения спроса, перехода к импортозамещению, так и к проблемам с закупкой продукции из-за рубежа.
Изменение правил ввоза продукции, уже периодически влияет на поставки отдельных видов товаров, к чему приводят необходимость получения новых сертификатов, таможенные барьеры и пр.
Увеличение налогового бремени. Возможная мера, на которую может пойти государство, в связи с сокращением бюджетных поступлений и ростом расходов.
Рост финансовых трудностей у клиентов, в значительной мере отражается на прибылях компании.
Большие траты в связи со строительством нового складского терминала. Строительство, вообще зачастую связано с трудностями по планированию расходов, также в результате падения курса национальной валюты значительно возросли цены на стройматериалы.
Теперь занесём данную характеристику в таблицу 2.
Таблица 2
|
Внутренняя среда |
Сильные стороны (S) |
Слабые стороны (W) |
|
|
- высокий качественный уровень продукции - широко известный в мире бренд «WURTH» - широкий ассортимент (свыше 100000 поз.) - разветвлённая сеть магазинов и представительств - доставка товара на территорию клиента - гибкая система скидок |
- высокие цены - недостаточно активное продвижение (продукция известно в узком кругу профессионалов) - отсутствует интернет-магазин - нет возможности заказывать неактивные позиции для частных клиентов - отсутствует центр подготовки сотрудников - нет единой информационной системы учёта для склада, бухгалтерии и продаж |
||
|
Внешняя среда |
Возможности (O) |
Угрозы (T) |
|
|
- строительство складского терминала с помещением для администрации (увеличение запаса и скорости обработки заказов, отказ от арендуемых помещений) - мотивация персонала - расширение сотрудничества с крупными предприятиями - привлечение новых внутренних и внешних поставщиков - расширение взаимодействия между дивизионами - выезд передвижных торговых точек на мероприятия |
- интенсивная конкуренция на рынке - кризисные явления в мировой и российской экономике - изменение политической ситуации - изменение правил ввоза продукции - увеличение налогового бремени - рост финансовых трудностей у клиентов - большие траты всвязи со строительством нового складского терминала |
2.4 Применение методологии SWOT
Для успешного применения методологии SWOT важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей. Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей (таблица 3).
Данная матрица строится следующим образом: сверху откладывается степень влияния возможности на деятельность организации (сильное, умеренное, малое); сбоку откладывается вероятность того, что организация сможет воспользоваться возможностью (высокая, средняя и низкая). Полученные внутри матрицы поля возможностей имеют разное значение для организации. Возможности, попадающие на поля «ВС», «ВУ» и «СС», имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать. Возможности же, попадающие на поля «СМ», «НУ» и «НМ», практически не заслуживают внимания. В отношении возможностей, попавших на оставшиеся поля, руководство должно принять позитивное решение об их использовании, если у организации имеется достаточно ресурсов.
Таблица 3
|
Opportunity (ВОЗМОЖНОСТИ) - строительство складского терминала - мотивация персонала - расширение сотрудничества с крупными предприятиями - привлечение новых внутренних и внешних поставщиков - расширение взаимодействия между дивизионами - выезд передвижных торговых точек на мероприятия |
Threat (УГРОЗЫ) - интенсивная конкуренция на рынке - кризисные явления в мировой и российской экономике - изменение политической ситуации - изменение правил ввоза продукции - увеличение налогового бремени - рост финансовых трудностей у клиентов - большие траты на строительство складского терминала |
||
|
Strength (СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ) - высокий качественный уровень продукции - широко известный в мире бренд «WURTH» - широкий ассортимент - разветвлённая сеть представительств - доставка товара на территорию клиента - гибкая система скидок |
ПОЛЕ «СИВ» |
ПОЛЕ «СИУ» |
|
|
Weakness (СЛАБЫЕ СТОРОНЫ) - высокие цены - недостаточно активное продвижение (продукция известно в узком кругу профессионалов) - отсутствует интернет-магазин - нет возможности заказывать неактивные позиции для частных клиентов - отсутствует центр подготовки сотрудников - нет единой информационной системы учёта для склада, бухгалтерии и продаж |
ПОЛЕ «СЛВ» |
ПОЛЕ «СЛУ» |
Таким образом, компании необходимо использовать сильные стороны и возможности, и попытаться повлиять на слабости и угрозы.
Необходимо:
Провести продвижение бренда, хотя бы на относительно доступных площадках (в интернете).
Запустить интернет-магазин.
Выработать механизм заказа неактивных позиции частным клиентам, что позволит привлечь больший интерес со стороны обычных покупателей.
Уделить большее внимание подготовке персонала.
Внедрить единую систему учёта.
Заключение
SWOT-анализ - это один из самых распространенных видов анализа в стратегическом управлении на сегодняшний день. SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и угрозы
SWOT-анализ -- это наиболее простой и доступный метод, позволяющий проинтегрировать различные аспекты внешней и внутренней среды и способный действительно оказать помощь в выборе оптимальной маркетинговой стратегии.
Однако, следует отметить, что SWOT-анализ - это лишь один из возможных подходов к формированию стратегии предприятия. Наиболее полной картина будет, если в сочетании со SWOT-анализом будут применяться иные методы стратегического планирования.
В данной работе произведён SWOT-анализ на примере компании ЗАО «Вюрт Северо-Запад», выявлены сильные и слабые стороны, угрозы и возможности, проанализировано их сочетание. На основе SWOT-анализа даны рекомендации по дальнейшим стратегическим действиям.
Список литературы
1. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент Учебное пособие, Таганрог: 2010 г.
2. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник, М.: 2010 г.
3. Исаев Р. А. Основы менеджмента: Учебник, М.: 2010 г.
4. Лапыгин Ю. Н. «Стратегический менеджмент: учебное пособие», М.: 2008 г.
5. Петров А.Н. Стратегический менеджмент, Учебник / Под ред. Петрова А.Н., СПб.: 2005 г.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
SWOT-анализ как инструмент стратегического менеджмента, его сущность и значение. Матрица первичного стратегического SWOT-анализа. SWOT–анализ и его роль на примере предприятия ОАО "Железногорский хлебозавод", анализ недостатков и путей совершенствования.
курсовая работа [353,3 K], добавлен 30.08.2011Сущность разработки стратегий и их классификация. История развития SWOT-анализа как метода стратегического планирования. SWOT-анализ: этапы и процедура проведения. Выявление стратегических проблем ЗАО "ЭР-Телеком", их решение основе матрицы SWOT.
курсовая работа [104,3 K], добавлен 10.02.2014SWOT-матрица в виде таблицы. Пример проведения SWOT-анализа действующего предприятия телекоммуникационной отрасли ОАО "Яртелеком", г. Ярославль. Расширенная SWOT-матрица анализа ОАО "Яртелеком". Основные методы стратегического планирования на предприятии.
контрольная работа [30,5 K], добавлен 02.02.2010Понятия стратегии, стратегического менеджмента. Роль и место стратегического анализа в системе стратегического менеджмента, этапы и основные методы и формы его проведения – метод пяти сил конкуренции Майкла Портера, PEST-анализ, SWOT-анализ и матрица BCG.
курсовая работа [502,3 K], добавлен 19.04.2011Роль стратегического анализа в разработке стратегии в организации. Основные методы стратегического анализа. Метод SWOT-анализа, матрица BCG. Пять конкурентных сил Майкла Портера. Стратегический анализ ЗАО "Респираторный комплекс" методом SWOT-анализа.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 16.10.2014SWOT-анализ как один из самых распространенных видов анализа в стратегическом управлении на сегодняшний день. Рассмотрение и характеристика основных видов SWOT-анализа: свободный, смешанный. Понятие, состав и классификация материальных ресурсов.
курсовая работа [417,9 K], добавлен 25.10.2012Методы стратегического менеджмента и их значение для успешного управления фирмой в рыночных условиях. Последовательность действий для проведения SWOT-анализа и комплексного исследования внутренней и внешней среды организации. Методика анализа макросреды.
контрольная работа [30,4 K], добавлен 06.08.2013История разработки технологии и возможности SWOT-анализа. Технология проведения SWOT-анализа. Направления SWOT-анализа организации. Анализ внешней среды. Анализ внутренней среды. Количественный анализ.
реферат [30,8 K], добавлен 17.04.2006Рассмотрение составляющих и основных инструментов проведения портфельного анализа. Оценка альтернатив стратегического развития компании "Холдинг-Центр" на основе SWOT-анализа. Проведение портфельного анализа направлений деятельности предприятия.
дипломная работа [514,1 K], добавлен 19.10.2010Влияние факторов макросреды и непосредственного окружения фирмы на положение компании в условиях жесткой конкуренции. Применение SWOT-анализа в процессе стратегического планирования. Определение сильных и слабых сторон внутренней структуры организации.
контрольная работа [54,8 K], добавлен 24.09.2014Методика проведения SWOT-анализа. Общая характеристика и оценка производственно-хозяйственной деятельности ОАО "Смолевичский молочный завод", выявление слабых и сильных сторон. Построение матрицы SWOT. Мероприятия по улучшению продукции предприятия.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 21.01.2013Направления стратегического управления: ориентация на потребительский спрос, проведение научно-технической, инновационной и рыночной политики. Выбор стратегического менеджмента страховой компании ОАО "АК БАРС-Мед" с помощью проведения swot-анализа.
курсовая работа [336,0 K], добавлен 23.08.2013История SWOT-анализа, позволяющего выявить и структурировать сильные и слабые внутренние стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы, существующие во внешней среде. Основные направления развития SWOT-анализа, рекомендации по использованию.
презентация [194,7 K], добавлен 08.04.2015Особенности управления деятельностью издательств; роль инновационных стратегий на предприятии в условиях рынка. Характеристика регионального издания "Эксперт Северо-Запад", концепция бизнеса компании; стратегии, разработанные на основании SWOT-анализа.
курсовая работа [196,1 K], добавлен 27.11.2012Практический опыт проведения SWOT-анализа (на примере ООО "Изумруд"). Выбор предмета оценки и проблема недостатка информации. Случаи использования компаниями SWOT-анализа. Особенности стратегических решений и проведение общего анализа среды предприятия.
курсовая работа [44,1 K], добавлен 15.06.2015Уровни, процесс и процедура стратегического планирования. Пути совершенствования стратегического планирования организации. Стратегическое планирование фирмы на примере ОАО "Пирамида": матрица SWOT–анализа, разработка стратегии, необходимые изменения.
курсовая работа [53,5 K], добавлен 31.05.2010Характеристика метода SWOT-анализа, структуры и графического вида матрицы. Использование оптимистического и пессимистического анализа, соединенного с экспертным опросом для определения сильных и слабых сторон организации (на примере Банка "Возрождение").
курсовая работа [111,9 K], добавлен 20.11.2010Теоретические основы SWOT-анализа на предприятии, методика его проведения. Элементы внутренней и внешней среды. Регистрация данных для SWOT-анализа. Возможности SWOT-анализа на примере представительства в городе Уфе иностранной лизинговой компании.
курсовая работа [57,6 K], добавлен 09.07.2010История разработки технологии SWOT-анализа как метода формирования стратегии предприятия на примере ООО "Спецгазстрой" города-курорта Анапа: управленческая характеристика, анализ деятельности, определение предпочтительных стратегических действий фирмы.
курсовая работа [496,2 K], добавлен 30.01.2011Стратегический анализ состояния компании. Определение ключевых факторов конкурентного успеха. Основные параметры SWOT-анализа и разновидности PEST-анализа. Анализ внешней среды фирмы ОАО "Автоваз". SWOT-анализ в системе стратегического менеджмента.
курсовая работа [821,3 K], добавлен 14.04.2015
