Методы прогнозирования и принятия решений

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Любое решение может рассматриваться как выбор одного из нескольких возможных альтернативных вариантов. При этом не имеет значения, относится ли решение к разряду обыденных (например, выбор вида транспорта по дороге на работу), или же является сугубо управленческим (выбор плана капитальных вложений или направления перспективного развития предприятия).

Таким образом, процесс принятия решений - особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор лучшей из имеющихся альтернатив.

Решения классифицируются в зависимости от того, принимаются ли они в одном структурном звене или в нескольких, учитывается ли один критерий или решение принимается в условиях многокритериальности, является ли оно индивидуальным или групповым, учитывается ли фактор неопределенности и т.п.

Простые решения, принимаемые по одному критерию в условиях отсутствия неопределенности могут быть формализованы. Другими словами, существует возможность построить адекватную экономико-математическую модель, позволяющую принимать наиболее эффективные, иногда оптимальные решения.

Объектом системного анализа являются сложные многокритериальные решения со слабовыраженной структурой, не позволяющей построить адекватную модель. К сожалению, в практике хозяйствования такие решения встречаются наиболее часто, с чем связана важность применения методов системного анализа в процессе управления различными хозяйственными системами.

К факторам, определяющим значимость процессов принятия решений в управлении, относятся:

возрастание динамизма окружающей среды и уменьшение периода времени, когда принятые решения остаются верными;

развитие науки и техники, которое привело к появлению большого числа новых альтернативных вариантов;

возрастание сложности каждого из вариантов принимаемых решений;

увеличение взаимосвязи различных решений и их последствий;

возрастание «цены» ошибки за неправильно принятые решения.

В связи с этим можно утверждать, что на современном этапе развития экономики центральной фигурой процесса перестройки становится современный управленец, обладающий широким экономическим кругозором, умением принимать решения в условиях неопределенности, системным мышлением, глубокими профессиональными знаниями в своей области деятельности.

В любом решении, независимо от его сложности, специфики, масштаба можно выделить следующие этапы:

Определение целей и ресурсов;

Определение альтернативных решений;

Анализ альтернативных решений;

Выбор наиболее предпочтительного варианта.

Этап 1. Определение целей и ресурсов. На этом этапе следует ответить на следующие вопросы:

Кто фактически влияет на процесс принятия решения ?

Имеется ли возможность что-либо улучшить в данном процессе ?

Каковы цели лица, принимающего решение, и каково его фактическое участие в процессе принятия данного решения ?

Имеется ли возможность получения необходимой информации ?

Имеются ли компетентные эксперты, можно ли привлечь их к работе ?

Кто заинтересован в изменении существующих процедур принятия решения и кто будет противиться этим изменениям ?

Каких затрат времени и ресурсов потребует решение проблемы ?

Что может принести успешное решение проблемы ?

На этом этапе требуется четко определить существующие потребности и возможности или, другими словами, что мы хотим и что имеем для принятия данного решения.

Этап 2. Определение альтернативных решений. Задача этого этапа состоит в выявлении перечня возможных альтернативных вариантов. При этом следует, с одной стороны, постараться ограничить этот перечень до разумных пределов. С другой стороны, необходима уверенность в том, что наиболее важные варианты включены в список возможных решений.

Так, например, в процессе планирования решениями будут являться альтернативные варианты плана. Очевидно, что представление всех возможных вариантов не является необходимым, а, наоборот, может отрицательно повлиять на обозримость ситуации. Следует выбрать наиболее важные, ключевые варианты - опорные планы - среди которых на следующих этапах будет определяться лучший.

Этап 3. Анализ альтернативных решений. Это наиболее трудоемкий этап, требующий привлечения экспертов-специалистов, знакомых со спецификой данной конкретной области. Их задача состоит в выявлении критериев, на основе которых будет осуществляться сравнение альтернативных решений. Здесь происходит оструктурирование проблемы, переход к количественным характеристикам.

Критерий позволяет сопоставить альтернативные варианты и выбрать лучшее решение. Он должен быть достаточно простым, понятным, конкретным и по возможности наиболее полно отражать результаты принятых решений. И главное, он должен иметь количественное выражение.

Следует отметить, что количество критериев и число состояний по каждому критерию зависит только от размеров задачи и специфики области исследования.

На этом же этапе эксперты определяют относительную значимость критериев. Это необходимо, поскольку учет разных критериев в различной степени влияет на процесс принятия решения. Существует несколько способов определения коэффициентов значимости, среди которых наиболее доступным является использование метода парных сравнений. Достоинством этого метода является то, что исходная информация представляется в виде оценки относительной значимости только двух критериев, что несомненно облегчает работу экспертов.

Кроме того, в задачу экспертов входит количественная оценка приоритетности каждого из выделенных состояний по всем критериям. Полученные данные являются информационной основой для процедуры сравнения альтернативных вариантов, которая осуществляется на следующем этапе.

Этап 4. Выбор лучшего варианта. На основе результатов третьего этапа каждый альтернативный вариант получает количественную оценку по всем критериям. Далее процедура выбора может осуществляться разными способами, самый простой из которых - расчет суммарной оценки предпочтительности вариантов с учетом весов критериев.

Пусть m - количество альтернативных вариантов;

n - число критериев;

pj - коэффициент значимости j-го критерия, j? (1,..,n);

aij - оценка i-го варианта по j-му критерию, i?(1,..,m), j?(1,..,n)

Тогда оценка наиболее предпочтительного альтернативного варианта:

n

I* = max pjaij

i=1,m j=1

Такая оценка достаточна проста, но в то же время несколько груба, поскольку не учитывает нюансы в распределении приоритетов. Дело в том, что ситуация многокритериального выбора при наличии противоречивых оценок всегда имеет большую или меньшую степень неопределенности. Принимаемое при этом решение не является абсолютно верным, а обладает лишь определенной степенью достоверности. Чем меньше степень достоверности, тем больше риск принять неправильное решение.

Чтобы более глубоко проанализировать такие сложные противоречивые ситуации, используются специально разработанные методы и принципы

Системный анализ можно рассматривать как некоторый процесс, содержащий подготовку, выбор и обоснование проекта решения. В отличии от традиционного подхода, который начинается с традиционного обследования существующего состояния системы, системное проектирования основано на создании идеала, эталона, который кладется в основу построения практически реализуемой системы.

Однако, поскольку система определяется как единство входа, выхода и процессора, предназначенных для реализации необходимой функции, системное проектирование начинается не с создания идеальной системы, а с определения функции. Таким образом, в стратегии системного проектирования можно выделить 4 этапа :

Выявление функции.

Построение эталонной системы.

Построение работоспособной системы.

Внедрение и контроль за функционированием системы.

Этап 1. Выявление функции

Определение функции системы - это первый, наиболее трудный и важный этап стратегии системного проектирования. Без четкого и ясного представления о назначении системы невозможно построение, анализ и улучшение рассматриваемого объекта.

В процессе выявления функции используются следующие аксиомы:

В качестве системы может быть рассмотрен любой уровень социально-экономических (хозяйственных) систем;

Каждая система состоит из систем меньшего уровня;

Каждая система есть часть большей системы;

Для каждой системы могут быть определены системы одного с ней уровня, так называемые параллельные или горизонтальные;

Каждая система может быть отнесена к одному из трех классов: существующие, удовлетворительно функционирующие системы; существующие системы, работающие неудовлетворительно; несуществующие системы (прогнозируемые);

Любой системе может быть дано конструктивное определение, т.е. она может быть описана с помощью матрицы системных характеристик.

На основе использования приведенных выше методов для каждой системы может быть сформулировано множество присущих ей функций. Процедура системного анализа предполагает что все возможные для системы функции должны быть перечислены, зафиксированы, упорядочены.

Упорядочение производится следующим образом: выбирается самая простая основная функция, так называемая минимальная, несократимая, отражающая суть функционирования данной системы. Например, для продовольственного магазина: «продавать продукты питания». Далее происходит расширение минимальной функции путем усложнения формулировки, отражающего повышение требований к предназначению системы. В примере это может быть: «снабжать население продуктами питания». Понятно, что эта формулировка включает в себя первоначальную, но является ее расширением. Еще большее расширение функции содержит следующая: «удовлетворять потребности населения в продовольственных товарах».

Полученное расширение функции анализируется с тем, чтобы выбрать основную формулировку, в наибольшей степени отражающую смысл существования данной системы. Эта формулировка ложится в основу дальнейших шагов процедуры системного анализа. [6]

Прежде чем перейти к следующему этапу стратегии системного проектирования, следует по всем характеристикам выявить имеющиеся ограничения, препятствующие наиболее высокой эффективности в реализации выбранной функции.

Этап 2. Построение эталонной системы.

Процедура системного анализа основана на концепции поиска системы «от идеала». При этом понятие идеальной (эталонной) системы является научной абстракцией и не предполагает попыток ее практической реализации. Она будет служить своего рода ориентиром при выборе направления развития системы.

Эталонная система рассматривается в качестве теоретической идеальной системы, если необходимая функция достигается без затрат в нулевое время. Фактически это означает отсутствие всех ограничений, которые существуют в реальной жизни.

В качестве ориентира для дальнейшего конструирования выбирается допустимая эталонная система - такая идеальная модель объекта, ограничения на функционирование которой, в принципе, могут быть сняты. При этом затраты на разработку, внедрение и эксплуатацию такой системы на данном этапе во внимание не принимаются.

Существует несколько принципов построения эталонных систем.

Принцип снятия функции предполагает в качестве идеальной такую ситуацию, когда вообще исчезает необходимость в функционировании данной системы. Например, химчистка не станет нужна, если будут использоваться незагрязняющиеся ткани - теоретически идеальная система; или вещи одноразового использования - допустимая идеальная система.

Принцип минимум разнообразия входа рассматривает возможность использования на входе одного (или ограниченного) количества элементов, которые, однако - что очень существенно - обеспечивают необходимое разнообразие выходных параметров. Например, в строительстве могут быть использованы такие унифицированные блоки, из которых можно сконструировать любое здание (допустимая идеальная система).

Принцип минимум разнообразия выхода предполагает создание такой идеальной системы, которая бы обеспечивала высокую эффективность унифицирования за счет одного или очень ограниченного количества элементов выхода. Например, предприятие общественного питания может удовлетворять потребности населения в своих услугах, изготовив пусть одно, но очень вкусное, питательное и недорогое блюдо, которое бы удовлетворило любым, самым взыскательным вкусам покупателей. Кстати, в соответствии с этим принципом работает известная фирма «Макдональдз».

Принцип автоматизации состоит в конструировании идеальной системы, в которой преобразование входа в выход осуществляется без участия людей. Пример - полностью автоматизированное предприятие.

И, наконец, последний принцип - полное использование ресурсов и времени - связан с проблемами создания безотходных производств, безбумажных технологий, замкнутого цикла и тому подобными вопросами конструирования современных, экологически чистых предприятий.

Приведенные принципы не исчерпывают все возможности построения эталонных систем. С другой стороны, не все они применимы для любой конкретной системы, это зависит от ее специфики. Задача исследователя состоит в том, чтобы выбрать допустимую эталонную систему, определяющую наиболее перспективное направление развития конкретного объекта.

Этап 3. Построение работоспособной системы.

Этот этап начинается со сбора информации, необходимой для детального проектирования и внедрения системы.

Далее разрабатываются альтернативные варианты решений для отдельных элементов идеальной системы, которые не являются работоспособными в настоящих условиях.

Затем устанавливаются критерии оценки системы, с помощью которых выбирается вариант решения, подлежащий детализации и внедрению

Этап 4. Внедрение и контроль за функционированием системы.

На этом этапе составляется план внедрения, перечень работ и график их выполнения. После внедрения производится оценка деятельности системы с позиции системы более высокого уровня. Производится оценка изменений, произошедших в других системах вследствие внедрения новой системы.

Как отмечалось выше, перечень условий, которые необ­ходимо учитывать при разработке решений (как наиболее важном результате проектирования), определяется составом факторов, влияющих на принятие и реализацию решений. Ситуацию, в которой происходит принятие решений, характеризуют следующие основные черты:

1. Наличие цели. Необходимость принятия решений диктуется наличием некоторой цели, которую нужно достичь для того, чтобы решить проблему.

2. Наличие альтернативных линий поведения. Решения принимаются в условиях, когда существует более одного спо­соба достижения цели, или, иначе, несколько альтернатив достижения цели. Каждый из альтернативных вариантов характеризуется некоторым набором параметров эффекта.

3. Наличие ограничивающих факторов. Факторы, ограничивающие условия принятия и реализации решений, назы­вают дисциплинирующими. Они условно могут быть разделены на три группы: технические, экономические, социальные. К техническим факторам относят факторы, которые определяются техническими характеристиками объектов: габариты, вес, прочность, надежность, точность, температурные условия и т.п. Под экономическими факторами понимают факторы, связанные с ресурсами: денежные средства, время, трудовые ресурсы, производственные возможности и т.п. Социальные факторы выражают требования не только целесообразности осуществления той или иной альтернативы, но и общечеловеческих ценностей, этики и морали. В частности могут приниматься решения в рамках известных социально - этических маркетинга и менеджмента.

Следующими важнейшими условиями принятия решения могут быть названы информационные условия. Известно определение Норберта Винера, в соответствии с которым информацией считаются данные, снижающие неопределенность в знаниях об объекте управления, среде.

Условия, в которых осуществляется прогнозирование и планирование, разделяются на детерминированные (определенные ), случайные, неопределенные.

Детерминированные или определенные условия имеют место тогда, когда точно известен результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Такая ситуация относительно редка. Чаще, в результате анализа факторов, влияющих на параметры объекта прогнозирования приходят к выводу, что в условиях конкретной задачи все или часть параметров можно считать детерминированными. При этом считается, что существует лишь один вариант значения или изменения параметров.

Случайные условия имеют место тогда, когда представляется возможным определить вероятность появления каждого результата.

Вероятность определяют как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1. Вероятность появления события можно оценить как частоту его появления на практике или при фиктивном разыгрывании, моделировании ситуации. Кроме этого, вероятность может быть оценена экспертным путем.

События образуют полную группу, если сумма вероятностей всех альтернативных событий равна единице.

Неопределенные условия имеют место тогда, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это может иметь место при противодействии разумного противника или, когда требующие учета факторы настолько новы, что насчет них невозможно получить достаточно информации. С Другой стороны, по характеру отражения свойств вся располагаемая об объекте прогнозирования информация может быть отнесена к следующим трем видам:

1) подсознательная или интуитивная (неосознанная);

2) предметное описание объекта;

3) формальные статистические данные. При принятии решений используют все названные виды информации. Степень осведомленности об объекте определяется как абсолютным количеством информации каждого вида, так и соотношением названных видов информации.

Источником подсознательной информации могут выступать: опыт предыдущих поколений, благоприобретенный опыт, знания, полученные в процессе обучения и т.п. Воображение позволяет преобразовать эту информацию в более или менее формализованный качественный или количественный результат прогноза. Это используется при экспертном прогнозировании. В результате может быть получен качественный (хуже, лучше; больше, меньше и т.п.) или количественный прогноз, план.

Предметная информация - описание процесса или со­стояния объекта дается естественным языком. Предметное описание объекта прогнозирования позволяет получить результат прогноза с использованием формальных методов математической логики и логики предложений. Результат прогнозирования может иметь только качественный характер.

Формальные статистические данные получают на этапе ретроспекции при анализе объекта прогнозирования или, используя данные официальной статистики. Результатом прогнозирования-планирования на основе этих данных будут количественные оценки. Формальные статистические данные позволяют разрабатывать и проверять статистические гипотезы об адекватности прогнозных моделей, которые используют для получения прогнозов. прогнозирование решение эталонный

Размещено на Allbest.ru