Особенности ведения эффективных деловых переговоров
Рассмотрение проблемы ведения деловых переговоров, которые помогают добиться успехов в бизнесе. Описание разных стилей ведения переговоров. Исследование определенных правил, при соблюдении которых предприниматель сможет принести прибыль своему бизнесу.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.04.2016 |
| Размер файла | 14,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ФГБОУ ВПО "Кубанский государственный аграрный университет"
Особенности ведения эффективных деловых переговоров
Иванова И.Г.,
канд. экон. наук, доцент кафедры
управления и маркетинга
Стром А.Р.
студентка 3-го курса
экономического факультета
Россия, г. Краснодар
Аннотация
В данной статье рассмотрена проблема ведения деловых переговоров, которые помогут добиться успехов в бизнесе. Начинающему предпринимателю необходимо знать разные стили по ведению переговоров. При соблюдении определенных правил, предприниматель сможет успешно провести переговоры и принести прибыль своему бизнесу.
Ключевые слова: деловые переговоры, виды деловых переговоров, этапы ведения деловых переговоров.
Во все времена обществу приходилось сталкиваться с ведением делового общения. Как правильно оформить деловое письмо, как взаимодействовать с партнерами и как этот процесс может привести к взаимовыгодному сотрудничеству? Таким вопросам нужно уделять особое внимание, чтобы достичь поставленных целей. От того, насколько бизнесмен владеет искусством делового общения зависит исход переговоров.
Деловые переговоры - это особый вид деловой коммуникации, который преследует свои цели, подчиняясь определенным закономерностям.
Для ведения таких переговоров необходимо определить цели переговоров. деловой переговоры бизнес прибыль
Для начала, нужно определить собственные интересы, положение нашей организации в отрасли и на рынке, определить уровень конкурентоспособности и найти способы эффективной борьбы с организациями-конкурентами.
После этих задач можно уже привлекать партнеров и потенциальных покупателей. Важно понять, какие цели ваше предприятие преследует от партнера, и что оно может предложить взамен [1].
Существуют следующие виды деловых переговоров:
1) Официальные (соблюдение определенных правил, протокола);
2) Неофициальные (проходят в дружеской атмосфере, целью этих
переговоров не является подписание официальных бумаг);
3) Внешние (направлены на коммуникацию с клиентами или партнерами);
4) Внутренние (осуществляются между работниками организации).
Эффективные деловые переговоры - это довольно сложный процесс, имеющий собственную структуру и определенную динамику развития [3].
Исследователи выделяют три основных этапа ведения деловых переговоров:
1) Начальный этап - этот этап включает в себя установление контакта между участниками, анализ всей необходимой для переговоров информации, составление плана беседы, а также немаловажно сформировать атмосферу взаимного доверия.
2) Дискуссионный этап - это начальный процесс переговоров, который выявит спорные вопросы, раскроет истинные интересы сторон, с помощью которых можно будет разработать оптимальные предложения для договоренности.
3) Заключительный этап - это этап, при котором определяются варианты для соглашения, окончательно обсуждаются варианты решения и достигается формальное согласие [4].
Начинающему предпринимателю необходимо знать, что существует 5 стилей по ведению переговоров.
Рассмотрим их более подробно [2]:
1) Доминирование - этот стиль для предпринимателей, которые привыкли отстаивать свою точку зрения. Чаще всего данный стиль переговоров не приводит к результату. Такой стиль наиболее подходит для решения чрезвычайных ситуаций, когда времени на использование других стилей отсутствует.
2) Уход - данный стиль подходит для предпринимателей, которые изначально уведомлены о возможности огромных противоречий между сторонами, и о том, что плюсов от переговоров будет гораздо меньше чем минусов.
3) Уступка - данный стиль используется для решения малозначимых и маловажных вопросов. Благодаря этому стилю можно будет заполучить доверие от противоположной стороны. Характерные черты данного стиля - это слабое давление и высокий уровень готовности к сотрудничеству.
4) Компромисс - этот стиль предназначен для предпринимателей, которые уверенно знают, что им нужно от партнеров, и что партнерам может быть интересно от них. Также данный стиль довольно часто используют руководители организаций с одинаковой силой и статусом. Характерные черты данного стили - это средняя степень давления и средняя степень готовности к сотрудничеству.
5) Сотрудничество - наиболее желанный стиль для всех предпринимателей. Так как при данном стиле всегда находятся решения, которые выгодны обеим сторонам [5].
В статье приведены только несколько правил ведения переговоров.
Для осуществления успешных деловых переговоров требуется глубокое изучение всех правил поведения, традиций и обычаев. Ведь от уважительного отношения к партнеру напрямую зависит успех вашего бизнеса.
Использованные источники
1. Томас Д. Переговоры на 100%. М.: "Эксмо", 2007. - 349 с.
2. Тимофеев М.И. Деловое общение: Учеб. пособие. - М.: Издательство РИОР, 2006. - 125 с.
3. Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться, или все о переговорах. - Минск: СП "Эф-ЭЙ-Би", 1995. - 132 с.
4. Толмачев А.В. Теория менеджмента: учеб. пособие / А.В. Толмачев, И.Г. Иванова, Е.М. Кобозева. - Краснодар :КубГАУ, 2015. - 300 с.
5. Служба тематических толковых словарей [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.glossary.ru - 7.10.2015.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Основные принципы, цели переговоров. Виды, функции и этапы переговорного процесса. Организация ведения деловых переговоров. Психология в деловом общении. Особенности национальных стилей ведения деловых переговоров. Соблюдение достигнутых договоренностей.
курсовая работа [63,3 K], добавлен 23.06.2015Ключевые моменты подготовки к переговорам. Основные типы вопросов, используемых при ведении переговоров. Стили ведения и правила эффективных переговоров. Поведение, способствующее развитию диалога на переговорах. Психотехника ведения деловых переговоров.
реферат [46,5 K], добавлен 23.12.2008Понятие и общая характеристика ведения переговоров, этапы их реализации и значение в деятельности предприятия. Психология делового общения по учениям Д. Карнеги. Анализ ведения деловых переговоров на примере ООО "Сибстрой", пути их совершенствования.
курсовая работа [57,3 K], добавлен 31.05.2010Организация деловых переговоров. Планирование деловых встреч. Назначение ведущих переговоров. Подготовка к коммерческим переговорам, протокольные рекомендации. Тактика ведения переговоров, оформление их результатов. Ведение переговоров по телефону.
контрольная работа [29,4 K], добавлен 07.11.2010Технология ведения переговоров. Общая характеристика, методы и виды проведения деловых переговоров. Основные условия для проведения успешных переговоров. Поиск совместного решения проблемной ситуации. Этапы ведения переговоров, способы подачи позиции.
курсовая работа [34,4 K], добавлен 17.12.2014Два способа ведения переговоров: деликатный и жесткий. Метод принципиальных переговоров: поиск взаимовыгодного решения, основанного на справедливых стандартах и объективных критериях. Критерий оценки переговоров: четыре фактора принципиального метода.
курсовая работа [20,2 K], добавлен 25.05.2009Сущность делового общения. Характеристика деятельности ООО "ТК "Лагуна". Особенности процесса проведения деловых переговоров и совещаний в турфирме. Правила организации беседы. Создание алгоритма ведения деловых переговоров менеджера туристской компании.
дипломная работа [90,3 K], добавлен 07.06.2013Задачи и классификация деловых совещаний, их планирование, технология организации и проведения. Искусство ведения переговоров. Анализ хозяйственной деятельности ООО "Альянс-тур". Особенности процесса проведения деловых совещаний и заседаний в турфирме.
курсовая работа [54,2 K], добавлен 16.03.2011Ведение деловых переговоров и коммерческих бесед. Стратегия и тактика ведения переговоров. Партнерский подход к переговорам как совместному поиску взаимоприемлемого решения. Подготовка к процессу делового общения. Правила ведения бесед и совещаний.
курсовая работа [62,9 K], добавлен 12.04.2012Особенности комплектования переговорной команды. Методы ведения деловых переговоров. Стереотипы поведения и принципы общения бизнес-партнеров. Приемы преодоления психологических аберраций в ходе деловых встреч. Способы достижения успешных соглашений.
презентация [83,4 K], добавлен 19.10.2013Понятие и содержание, общая характеристика деловых переговоров, их основные стадии, способы подачи позиции сторон. Подходы и типы поведения на переговорах, разработка практических рекомендаций по их проведению и критерии оценки конечной эффективности.
контрольная работа [35,1 K], добавлен 30.09.2013Сущность и задачи деловых переговоров, характеристика их стадий и этапов. Рекомендации для эффективного общения с партнерами. Определение целей и выбор места проведения переговоров. Правила делового поведения. Пути достижения взаимовыгодного соглашения.
реферат [43,9 K], добавлен 20.02.2013Исследование модели проведения деловых переговоров. Задачи и классификация деловых совещаний, их подготовка. Анализ технологии организации и проведения деловых переговоров. Положения метода принципиальных переговоров. Изучение основных видов договоров.
презентация [61,7 K], добавлен 17.10.2013Общая характеристика переговоров и их основные этапы, изучение техники и приемов ведения деловых переговоров. Особенности делового общения с тайскими партнерами, культура поведения в Таиланде. Поведение венгерских партнеров при решении деловых вопросов.
реферат [20,7 K], добавлен 16.01.2011Основные закономерности и виды борьбы. Структура, техника и приемы ведения переговоров. Сущность динамических стереотипов. Национальные стили ведения переговоров. Основные принципы, используемые при совершении сделки. Ведение переговоров как искусство.
курсовая работа [41,4 K], добавлен 21.05.2010Понятие и цели диалога на различных этапах и у разных участников переговоров. Стратегия и тактика ведения переговоров, особенности его фаз. Специфика и типы организационного конфликта, роль посредника (медиатора) в управлении выяснением отношений.
контрольная работа [26,8 K], добавлен 03.12.2010Переговоры как способ разрешения конфликтов. Теория переговорного процесса. Методика ведения переговорного процесса. Подготовка переговоров, стратегия и тактика ведения. Переговоры как искусство общения, деловой этикет. Технология завершения переговоров.
реферат [45,1 K], добавлен 25.01.2011Изучение сущности проведения деловых переговоров, рассмотрение их основных видов и этапов, а также психологических приемов воздействия на деловых переговорах. Организация и проведение деловых переговоров на примере ООО "Дымовское колбасное производство".
курсовая работа [48,6 K], добавлен 09.05.2010Деловодство как деятельность по документальному оформлению работы учреждения; его формы, применяемые на предприятиях. Организация и ведение переговорного процесса, выбор стратегий, тактик и методики ведения переговоров. Составление служебного письма.
контрольная работа [29,6 K], добавлен 29.03.2010Переговоры как особая форма социального взаимодействия. Стратегии и основные тактические приемы ведения деловых переговоров. Основные стадии корпоративного общения. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей сторонами.
курсовая работа [37,4 K], добавлен 19.12.2010
