- «хрупкость» сети из-за возможности свободного выхода из сети;

- чрезмерное расширение сети и затруднения в оценке результатов деятельности;

- излишняя зависимость участников стабильной сети от центральной фирмы;

- необходимость поддержания своей компетентности и защиты своего вклада в динамической сети

Размещено на http://allbest.ru

Помимо заявленных в таблице основных разновидностей имеются и другие виды организационных структур (бригадная, программно-целевая) и их сочетания в конкретной организации и в определенной внешней среде. В связи с этим при аудите, диагностике и проектировании оргструктур необходимо иметь представление об общих правилах их формирования См.: А. Быкова. Организационные структуры управления. М., 2003, с. 14-22..

Тема 9. Организационная культура

Определение и функции организационной культуры.

Под организационной культурой понимается совокупность разделяемых сотрудниками ценностей и убеждений, которые определяют нормы и правила поведения, характер жизнедеятельности организации. Организационная культура является субкультурой по отношению к отраслевой или национальной бизнес-культурам. В этой связи в литературе используется понятие «корпоративная культура» для того, чтобы акцентировать внимание на идеологемах, ценностях и символике конкретной организации См.: Хрестоматия, 2.10. Организационная культура..

К внутренним функциям организационной культуры относятся:

- охранная (барьер для проникновения со стороны нежелательных ценностей);

- интегрирующая (формирование ощущения идентичности, сопричастности);

- регулирующая (определение привычных способов деятельности в организации);

- адаптивная (обеспечивает приспособление работников к организации);

- образовательная (способствует приращению знаний);

- замещающая (минимизирует издержки применения формальных механизмов); и др.

К внешним функциям организационной культуры относятся:

- ориентирующая (учет интересов значимых для организации социальных групп);

- регулирование партнерских отношений (моральная ответственность);

- приспособление к нуждам общества.

Содержание корпоративной культуры: основные характеристики.

В содержание корпоративной культуры включают разнообразные элементы, которые можно сгруппировать в несколько комплексов (С. Фролов):

- деятельностно-ролевой (ценности и нормы, регулирующие производство и выполнение ролевых требований, мотивацию);

- управленческо-властный культурный комплекс;

- комплекс отношений с внешней средой;

- поведенческий культурный комплекс (нормы и ценности не связанные напрямую с деятельностью организации).

Эдгар Шейн предлагает выделять три уровня организационной культуры Э. Шейн. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2002, 35-44.:

Артефакты - видимые организационные структуры и процессы;

Провозглашаемые ценности - стратегии, цели, ценности;

Базовые представления - подсознательные, представляющиеся чем-то самоочевидным (убеждения, особенности восприятия, горизонты интерпретаций См.: Хрестоматия, 1.6. Метафизические основания теории.).

При характеристике организационной культуры обращают внимание на ее силу / слабость (степень принятия сотрудниками основных организационных ценностей и преданности этим ценностям); на наличие субкультур (то есть ценностей различных групп сотрудников); на характер их отношения к доминирующей системе ценностей (подчинение, конфликтность).

Типология организационной культуры.

Разнообразие типологий организационной культуры, предлагаемых в литературе, позволяет выбрать ту, которая будет наиболее эффективна в конкретных организационных условиях. См.: Т.П.Фокина, С.Н. Спиридонова. Организационная культура. Саратов, ПАГС, 2006.

Ряд классификационных моделей совпадают по существенным признакам. Так многими исследователями выделяется индивидуалистическая культура (или культура личности, или точечная). Она характеризуется поддержкой в организации ценностей личного профессионализма, стремления к успеху, самореализации, готовности к изменениям и инновации, стремлением сохранить дистанцию в межличностных отношениях.

Авторитарный тип культуры (культура власти, бюрократическая) ориентирует одних - руководителей - идти на риск, уверенность в себе, эффективность в делах, а других - рядовых сотрудников на исполнительность.

В целевой культуре (культуре задач, предпринимательской культуре) приветствуется способность брать на себя ответственность, уверенность в нестандартных ситуациях, ориентация на конкретный результат, умение работать в команде.

Демократический тип культуры (партисипативная культура) связан с участием сотрудников в выработке решений, открытому взаимодействию, содействием контактам и сотрудничеству.

Коллективистская культура ориентирована на моральные основания взаимодействия между администрацией и сотрудниками.

Используя инструментарий оценки организационной культуры (OCAI - organization culture analyses instrument) и инструментарий оценки профессиональных навыков (MSAI) К. Камерон и Р. Куинн предложили диагностическую технологию, в основе которой лежат конкурирующие ценности эффективности организации (гибкость - стабильность; дискретность - порядок; динамизм - контроль; внутренняя - внешняя ориентация; интеграция - дифференциация; единство - синергийность). Ими были описаны четыре типа культуры: клановая (организация - семья, сплоченная на морально-психологической основе); бюрократическая (господствуют формальные правила и процедуры); адхократическая (организация, ориентированная на решение задач); рыночная (предпринимательская).

В организационно-управленческом консультировании для определения характера организационной культуры используются мыслительные карты Р. Шо (для измерения доверия сотрудников к организации); классификационные характеристики бизнес-культур, предложенные Г. Хофстидом (Хофштидом): индивидуализм - коллективизм, мужественность - женственность, избегание неопределенности, дистанция власти, долгосрочность.

Механизмы формирования и поддержания организационной культуры.

Культуру нельзя изменить приказом или ожидать моментальной результативности от принимаемых усилий. К культуре больше всего подходит метафора сада, который надо выращивать совместно всем сотрудникам организации. К основным методам формирования, изменения и поддержания организационной культуры относят:

Определение руководством миссии, основных целей и ценностей (кредо), распространение их в организации.

Ролевое моделирование (поведение руководителя и менеджеров, их взаимоотношения с подчиненными).

Создание внешних символов (в частности, разработка и активизация бренда корпорации как регулятора текущих и стратегических социальных взаимодействий бренда).

Создание и поддержание ритуалов и традиций организаций (истории, легенды, мифы, обряды).

Определение приоритетов развития организации (что является предметом постоянного внимания управленцев).

Поведение высшего руководства в кризисных ситуациях.

Кадровая политика (разработка программ по формированию корпоративной лояльности персонала).

Создание программ обучения, обеспечивающих развитие корпоративной культуры.

Обеспечение гуманизации труда.

Создание и поддержание имиджа корпорации.

Создание протокола бизнес-норм.

Разработка кодекса корпоративной культуры.

Имидж организации как составная часть организационной культуры.

Имидж является составной частью организационной культуры. Имидж - это образ, самое общее представление о внешнем проявлении внутреннего содержания организации и ее деятельности. См.: Хрестоматия, 2.10. Организационный имидж. Это представление формируется у всех, кто связан с организацией. У сотрудников организации имидж - образ организации - может быть зеркальным (не полностью соответствующим адекватному); идеальным (желаемым). Клиенты, партнеры организации формируют свое представление об организации на основе знакомства с руководством и сотрудниками организации, их деятельности (внешний имидж) или наблюдением за взаимоотношениями между сотрудниками (внутренний имидж). Имидж может быть корпоративным (интегральным) и множественным (представление об отдельном подразделении). Имидж может быть осязаемым (качество продуктов и услуг) и неосязаемым (реакция потребителей на эти продукты или услуги).

К факторам, формирующим положительный имидж организации относятся:

- компетентность сотрудников (наличие необходимых знаний и навыков);

- надежность (принятые обязательства выполняются);

- отзывчивость (быстро, всегда и везде клиентам отвечают на их запросы);

- доступность (легкий и приятный контакт с сотрудниками);

- понимание (стремление понять специфические запросы клиентов);

- коммуникация (язык общения понятен клиентам);

- доверие (репутация фирмы, ее честность и гарантия серьезного отношения к клиентам);

- безопасность (защита от риска);

- обходительность (вежливость, уважительность, внимательность и дружелюбие персонала);

- осязаемость (помещение, персонал реально проявляют необходимые качества).

Каждая организация адаптирует эти нормы к условиям своей работы.

Тема 10. Бизнес-планирование

Что такое бизнес - план? Причины его подготовки

Бизнес-план - это сложный по структуре и содержанию документ, который описывает все основные аспекты создаваемого, расширяемого или модернизируемого предприятия (организации), анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем.

Бизнес-план - это ценный документ и хорошее средство для рассмотрения и принятия важных предварительных решений в бизнесе (предпринимательстве). Бизнес-план может быть разработан для нового и действующего предприятия, частной или государственной формы собственности. Следовательно, бизнес-план - это план развития предприятия (организации), необходимый для освоения новых сфер их деятельности и создания новых видов бизнеса.

Бизнес-план отличается от всех существовавших ранее и существующих планов. Он отличается от стратегического плана, техпромфинплана и от технико-экономического обоснования (ТЭО) проекта. Бизнес-план, как и стратегический план организации охватывает длительный период (3-5 лет), однако между бизнес-планом и стратегическим планом существует ряд различий:

в отличие от стратегического плана бизнес-план включает не весь комплекс общих целей фирмы, а только одну из них, а именно ту, которая связана с созданием и развитием определенного нового бизнеса;

бизнес-планирование направлено только на развитие, тогда как стратегический план может включать другие типы стратегий организации;

стратегические планы - это обычно планы с растущим горизонтом времени.

По мере выполнения очередного годового плана его результаты анализируются и в последующем влияют на корректировку или пересмотр всего стратегического плана. Часто к стратегическому плану добавляется очередной период. В отличие от стратегического плана бизнес-план имеет временные рамки, то есть по истечении, установленного для бизнес-плана, периода его цели и задачи должны быть полностью выполнены. Таким образом бизнес-план по своей форме, в отличие от стратегического плана тяготеет к проекту с его конкретной проработкой и определенной самодостаточностью;

в бизнес-плане функциональные составляющие (планы маркетинга, производства, финансов и др.) имеют гораздо более весомое значение, чем в стратегических планах. Они являются полноправными, равновесными частями структуры бизнес-плана.

“Близким родственником” бизнес-плана является такой документ, как технико-экономическое обоснование. Это еще один вариант плана развития предприятия. В связи с этим функции ТЭО во многом близки к функциям бизнес-плана. Главным отличием ТЭО от бизнес-плана является то, что ТЭО - специфический плановый документ, предназначенный для выбора варианта создания и развития промышленных объектов. Поэтому особый акцент в структуре ТЭО сделан на выбор строительной площадки, места расположения источников сырья, поставщиков и потребителей, решение производственных проблем и совершенно остаются нераскрытыми проблемы развития рыночного спроса и предложения, жизненного цикла товара, проблемы маркетинга и др. Следовательно, можно считать, что ТЭО имеет более узкий специфичный характер.

На российских предприятиях ТЭО является более привычной формой обоснования экономического проекта из-за указанных особенностей его содержания. В современных условиях ТЭО российских предприятий в наибольшей степени приближены к образцу, предложенному UNIDO (ЮНИДО) - United Nation Industrial Development Organization - (“Организация промышленного развития организаций объединенных наций”). Эта методика составления ТЭО была применена в России при разработке рекомендаций по обоснованию предложений, по созданию совместных предприятий. В соответствии с разработками ЮНИДО предложена последовательность изложения материалов ТЭО :

Общие исходные данные и условия

Рынок и мощность предприятия

Материальные факторы производства

Место нахождения предприятия

Проектно-конструкторская документация

Организация предприятия и накладные расходы

Трудовые ресурсы

Планирование сроков осуществления проекта

Финансово-экономическая оценка проекта

После появления бизнес - планирования для обоснования предпринимательских проектов оно стало вытеснять ТЭО из сферы плановой деятельности российских организаций и бизнеса. В нем заложены преимущества гибкого сочетания производственного и рыночного, финансового и технико-экономического планирования, внутренних и внешних аспектов деятельности фирмы.

Бизнес-план ничего не имеет общего с техпромфинпланом, его двенадцатью разделами. В нем ничего нет о рынке, товаре, маркетинге, кредиторах, инвесторах и о других вопросах, которые рассматриваются в бизнес-плане.

При определении причин бизнес - планирования важно ответить на вопросы: Какова цель составления бизнес-плана? Какие существуют причины для его подготовки? Что заставляет разрабатывать бизнес-план (БП). Правильно составленный БП отвечает на самый важный вопрос: “Стоит ли вообще вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств?” И, кроме того, реализуя новый бизнес-проект команда сталкивается: во-первых, с нехваткой финансовых ресурсов, и во вторых, с множеством обстоятельств, которые могут увлекать ваше предприятие в сторону от правильно выбранного долговременного курса.

Поэтому необходимо предварительно изложить цели, оценки и прогнозы такого курса на бумаге. Таким образом, существуют две важные причины для подготовки бизнес плана: убедить посторонних инвесторов в целесообразности вкладывания денег в ваш бизнес или предоставления кредита; сохранить избранный курс бизнеса или организации и не позволять случайным обстоятельствам отклонить вас от него.

Функции, проблемы и задачи бизнес-планирования

В современной теории бизнес - планирование выполняет пять функций:

1. Разработка стратегической концепции. Эта функция жизненно необходима в период создания бизнеса, нового предприятия, а также для выработки новых направлений деятельности для функционирующих фирм.

2. Планирование - позволяет оценить возможности развития новых направлений деятельности, контролировать процессы развития организации и выполнение БП. Планирование предполагает ответы на вопросы: где находится организация?; куда она желает переместиться (в какое состояние)?; как (с помощью каких средств и действий)?

3. Привлечение денежных средств. Бизнес - планирование позволяет привлекать денежные средства, ссуды, займы и кредиты. Однако получить кредит не просто. Главная причина этого заключается не столько в проблеме высоких ставок банковского процента, сколько в возросшей вероятности невозвратности кредитов. В связи с этим коммерческие банки требуют гарантий под выдачу кредитов в виде: реального залога недвижимости, земли, золота и других ценностей; страхового полиса; гарантийного письма. Но главным фактором в решении вопросов о предоставлении кредитов является БП, то есть БП выполняет роль гаранта возврата кредита, предполагая при этом эффективный БП.

4. Привлечение инвесторов. Бизнес - планирование дает возможность привлекать к реализации БП фирмы потенциальных партнеров, которые смогут вложить собственный капитал или имеющуюся новую технологию. В странах с развитой рыночной экономикой решение вопроса о предоставлении капитала, ресурсов и технологий возможно лишь при наличии БП.

5. Участие в процессе приватизации государственных предприятий. В современных российских условиях бизнес - план выполняет функцию инструмента процесса приватизации. Здесь он разрабатывается для обоснования предложений по приватизации, для определения круга задач, связанных с санацией (оздоровлением) приватизируемых предприятий. Бизнес - план входит в состав проспектов эмиссии ценных бумаг, публикуемых при акционировании экономической организации.

Для сегодняшних российской практики характерен переход от чрезмерно формализованного к более взвешенному и разумному применению бизнес-планов в процессе приватизации.

До недавнего времени российским законодательством предполагалось обязательное представление БП (инвестиционной программы) при продаже пакетов акций приватизируемого предприятия. Выполнение инвестиционной программы покупателем должно было контролироваться в течение трех лет, и только после ее выполнения право собственности могло перейти к инвестору.

Таким образом, БП объективно оказывался тормозом приватизационного процесса. Кроме того, подобный подход способствовал созданию “липовых” бизнес-планов, формализации процесса бизнес - планирования. Утвержденное в феврале 1994г “Положение об инвестиционном конкурсе по продаже пакетов акций АО, созданных в порядке приватизации государственных и муниципальных предприятий ” облегчило проведение конкурсов. В “Положении” отсутствуют жесткие требования о предоставлении инвестиционной программы. Право собственности переходит к покупателям не после определенного этапа выполнения БП, а с момента оплаты номинальной стоимости пакета акций. Так новое положение отменило путаницу в понятиях и разделило две глобальные цели: цель скорейшей приватизации; и цель развития, воплощенную в бизнес-плане. Ранее цель развития как будто превалировала над целью приватизации. Однако на самом деле и приватизация замедлялась и бизнес-планы составлялись некачественно, на скорую руку.

Означает ли новый подход ненужность БП для процесса приватизации? Нет. Бизнес-план естественным образом станет необходимым этапом становления приватизированного предприятия, когда оно должно будет решать проблемы выживания и рыночной адоптации, которая в наших отечественных условиях возможна только в рамках переориентации неэффективных производств и развития новых направлений бизнеса. Российская экономика нуждается в первую очередь в высоком качестве и обоснованности бизнес-планов, а не в их количестве.

Специалист по бизнес - планированию Г. Райер считает, что бизнес-план помогает “Понять себя и продать себя”. Другими словами, бизнес - планирование решает следующие проблемы:

определяет степень жизнеспособности и будущей устойчивости предприятия, снижает риск предпринимательской деятельности;

конкретизирует перспективы бизнеса в виде системы количественных и качественных показателей развития;

привлекает внимание и интерес, обеспечивает поддержку со стороны потенциальных инвесторов фирмы;

помогает получить ценный опыт планирования, развивает перспективный взгляд на организацию и ее рабочую среду.

В отличие от традиционного плана организации БП учитывает не только внутренние цели предпринимательской организации, но и внешние цели лиц, которые могут быть полезны новому делу. Помимо инвесторов заинтересованными лицами будущего бизнеса являются потенциальные потребители и поставщики фирмы.

Для начинающего предпринимателя БП - это, по сути, всё, чем он может привлечь внимание инвесторов.

Уровень составленного БП становится показателем надежности и серьезности предпринимателя и его дела.

БП является отправной точкой для начала переговоров между предпринимателем и возможным инвестором (например, банками). Особенно необходим БП при ведении переговоров с иностранными фирмами.

БП, как никакой другой из планов фирмы, имеет внешнюю направленность, превращается в своего рода товар, продажа которого должна принести максимально возможный выигрыш.

Бизнес план решает следующие задачи:

стандартизирует процесс ознакомления с вашим предприятием, что избавляет вас от многократного пересказа потенциальным инвесторам его финансового состояния и планов;

определяет цели создания и развития предприятия;

изучает ёмкость и перспективы развития будущего рынка сбыта;

оценивает затраты (финансовые, материальные и другие), необходимые для изготовления и сбыта нужной рынку продукции, и соизмеряет их с теми ценами, по которым можно будет продавать свои товары, чтобы определить потенциальную прибыльность задуманного дела;

обнаруживает все возможные “подводные камни”, подстерегающие новое дело в первые годы его реализации;

определяет те показатели, по которым можно будет регулярно определять - идет ли дело на подъем или катится к развалу.

Требования, предъявляемые к бизнес-проектам

Инвестиционно финансовой группой (НФГ) и российской финансовой корпорацией (РФК) разработана методика подготовки бизнес - проектов инвестиционных проектов I I, которая была обсуждена на совещании НФГ, РФК и Российского фонда имущества при участии ряда чековых инвестиционных фондов, региональных коммерческих банков и принята в 1994г. в качестве официального документа для всех этих организаций. НФГ как АООТ со смешанным капиталом государственных организаций, коммерческих банков, страховой компании, чековых инвестиционных фондов, научно - исследовательских, проектных, консалтинговых, аудиторских организаций вкладывает привлекаемые и собственные средства в рентабельные области экономики. Реализация проектов на основе акционерного капитала и через АООТ как организационно - правовую форму, на современном этапе, наиболее привлекательна для инвесторов, поскольку дает 100%возможность контроля и воздействия на ход исполнения. НФГ (АО) осуществляет финансирование и реализацию таких инвестиционных проектов, конечным результатом которых является производство товаров и услуг, пользующихся активным спросом на рынке, в результате чего обеспечиваются высокая рентабельность проекта и короткий срок окупаемости не более (1,5 - 2 года).

Для инвестиционных проектов с более длительным сроком окупаемости и многомиллиардным объемом капитальных вложений представляются обязательными гарантия государства и финансовая поддержка в реализации проекта. Поддержка может быть оказана в различных формах, включая предоставление льгот на получение кредитов, налоговых льгот и прочее.

К бизнес - проектам предъявляется ряд требований, которые включают более широкий круг проблем, чем в бизнес - планировании. Это связано с тем, что бизнес - план является составным элементом бизнес - проекта, рисунок схема разработки бизнес - проекта.



Рис. - Схема разработки бизнес - проекта

Необходимым условием принятия к рассмотрению и дальнейшей реализации инвестиционного проекта является наличие у инициаторов 50% основных фондов от суммарного объема инвестиций. Это могут быть уже готовые сооружения, энергетические установки, оборудование и прочее, находящиеся в собственности инициаторов проекта.

Мировая практика свидетельствует о том, что при таком условии проект может быть реализован в кротчайшие сроки. Это снижает период его окупаемости и резко повышает рентабельность. Инициаторам, располагающим определенной частью основных фондов, в случае провала проекта есть что терять. Поэтому они будут вести дело так, чтобы проект был высокорентабельным.

В случае представления инновационного проекта, у инициаторов которого ничего, кроме проектной документации (в лучшем случае) нет, то оцениваются его ближайшие перспективы, возможность завоевания соответствующего сегмента рынка. Тут может идти речь об “отложенном доходе”, который в будущем многократно перекроет затраты.

Основным требованием, предъявляемым к бизнес - проектам является наличие команды инициаторов проекта. Реализация любого проекта зависит от уровня квалификации, организаторских способностей, взаимодействия с региональной администрацией группы (3 - 5 чел.), стоящей во главе исполнения конкретных работ по проекту.

К четвертому требованию следует отнести обязательность прямого участия в бизнес - планировании самого предпринимателя или менеджеров высшего уровня управления. На предприятиях малого бизнеса составлением БП вынужден заниматься сам предприниматель (желательно пользоваться консультациями специалистов, в этом случае ошибок будет меньше). На предприятиях среднего бизнеса составлением БП занимается команда специалистов, включающая инженера - экономиста, главного бухгалтера, технолога, маркетолога. На крупных предприятиях (компаниях, холдингах, фирмах) в бизнес - планировании принимают непосредственное участие менеджеры высшего уровня (ранга) управления, планово-экономический и производственный отделы, отдел маркетинга, отдел материально-технического обеспечения (МТО), отдел труда и заработной платы (ОТ и ЗП) и других. Однако во всех случаях могут привлекаться специалисты-консультанты по бизнес - планированию со стороны. В любом случае личное участие руководителя в составлении БП настолько важно, что многие зарубежные банки и инвестиционные фирмы отказываются вообще рассматривать заявки на выделение средств, если становится известно, что БП сначала и до конца был подготовлен специалистом со стороны, а руководителем лишь подписан.

Итак требования предъявляемые к инвестиционному проекту достаточно жестки и приемлемы для реализации конкретного проекта (обоснованного проекта), а не замыслов, тезисно представленных на 1 - 2 - х страницах.

Контуры бизнес-планирования

БП должен ответить на три ключевых вопроса планирования:

Где сейчас находимся (текущее положение фирмы)?

Куда движемся (желаемое состояние)?

Как мы придем туда (наиболее эффективный путь)?

Эти вопросы определяют основные этапы бизнес - планирования на предприятии: бизнес - анализ; оценка целей, предпосылок, ресурсов; составление БП. Он должен показать фирме, как эффективно перейти из нынешнего состояния в желаемое, отразить как текущие задачи, так и задачи на средне - и долгосрочный период.

Рис. - Контуры бизнес планирования

Чтобы ответить на поставленные вопросы необходимо провести бизнес - анализ, являющийся предпосылкой разработки эффективного плана. Текущее как и желаемое состояние фирмы должно рассматриваться по основным сферам деятельности, но начинать анализ надо с внешней среды, в которой действует фирма.

Таблица - Структура бизнес-анализа

Внешняя среда	Внутренняя среда
Перспективы развития отрасли и продукции Состояние конкуренции Потребители продукции Условия сбытовой деятельности Общие тенденции развития бизнеса (политические, экономические и др.)	Маркетинг Финансы Производство Персонал Управление делами

Цель такого анализа - определить сильные и слабые стороны деятельности фирмы, выявить те сферы, которые требуют более детального рассмотрения или совершенствования, а заодно посмотреть, какие задачи ставились в предыдущий период времени и были ли они выполнены. Если нет, то выяснить почему.

Отметим, что многие западные фирмы регулярно (1 - 2 раза в год) проводят такой анализ позиций фирмы на определенную дату (“моментальный снимок фирмы”)

После бизнес - анализа определяются стратегические предпосылки. Важное направление работы - выявление предпосылок, на которых будет базироваться бизнес - план. Это уровень инфляции, налогов, другие макроэкономические показатели, оказывающие влияние на цены, себестоимость продукции, прибыль фирмы. Желательно (хотя это сложно сделать) определить степень чувствительности плана относительно этих показателей и предложить процедуру корректировки бизнес - плана

Цели фирмы. Бизнес - анализ и стратегические предпосылки помогут установить более реалистичные цели деятельности фирмы: цель должна быть ясной, достижимой, иметь количественное выражение. Предпочтительнее всего при составлении бизнес - плана выражать цели в финансовых показателях, например, увеличить чистую прибыль на 5%.

Цель конкретизируется затем в количественные задачи, которые будут определять и измерять продвижение вперед. При определении целей деятельности фирмы возможны два подхода.

Суть первого подхода очень проста и хорошо известна нашим специалистам по управлению: установить цели исходя из достигнутого уровня, добавляя, скажем, 2 - 3% к цифрам прошлого года. Это так называемый метод “планирования от достигнутого”

Второй подход более сложный, он предлагает разбиение этапа определения целей на ряд последовательных шагов:

определение миссии (философии) бизнеса;

установление долгосрочных общих целей на плановый период;

определение конкретных целей (задач).

Основное достоинство такого пошагового подхода, по мнению западных специалистов, в том, что он заставляет членов группы, занимающихся бизнес - планированием, думать, что они пытаются достичь и как, каким образом.

Понятие миссия используют для определения философии или предназначения какого-либо вида деятельности. Ясное понимание миссии фирмы предлагает ответ на вопрос “Что необходимо сделать, чтобы достигнуть большего успеха на рынке?” или “Какую пользу можно принести нашим потребителям?”. Миссия (философия) бизнеса всегда определяется в терминах покупательских нужд, интересов и запросов, которые удовлетворяются бизнесом, а не в терминах продукции или услуг. Миссия должна быть выражена в сравнительно простых определениях и в удобной для восприятия форме, часто это бывает лозунг. Например, “рынок - это ответственность всех и каждого”

Один из лозунгов известной американской корпорации Моторола: “Наша продукция предполагает применение научных принципов, внедряемых специалистами фирмы, чтобы решать проблемы наших потребителей, повышать их производительность или представлять им возможность делать вещи, которые не могут быть выполнены другим путем”.

При изучении и обсуждении процессов обновления (развития) фирмы дискуссии по поводу миссии имеют большое значение, так как помогают менеджерам и другим работникам фирмы получить более широкую панораму бизнеса, позволяют взглянуть на деятельность предприятия с высоты птичьего полета, без чего долгосрочная конкурентоспособность немыслима.

Миссия (философия) бизнеса имеет огромное значение для коммуникации внутри предприятия (позволяет сотрудникам фирмы лучше понять её деятельность) и вне его (способствует доведению информации до акционеров, потребителей и поставщиков). В этом состоит двоякое предназначение миссии.

При определении миссии бизнеса учитываются рыночные потребности, характеристика потребителей, особенности товаров (услуг) и наличие конкурентных преимуществ.

Анализ текущего состояния отрасли, рынка, производственной, финансовой, кадровой и административной деятельности фирмы поможет вам выявить слабые стороны и проблемы, над которыми необходимо потрудиться. Конечно, не все выявленные проблемы могут быть решены сразу, появится некая их очередность.

Проведенный анализ поможет установить общие (долгосрочные) цели фирмы и составить их список.

Общие цели фирмы
1.
2.
3.
4.

Термин “общие” означает широкие по масштабу и времени. Скажем, общими целями могут быть экономические цели (достигнуть определенного уровня продаж и прибыли), технологические цели (внедрить определенный технологический процесс), социальные цели (безопасность, удобство рабочих мест), экологические (производство экологически чистой продукции), рыночные (завоевать лидерство в определенном сегменте рынка) и т.д.

Например, фирма определила в результате анализа текущей деятельности, что основной проблемой является качество продукции. Руководствуясь тем, что любая цель должна иметь ясную формулировку и количественное выражение, фирма поставила общую цель на 3 года - сократить количество возвратных (забракованных) изделий с 10% в настоящее время до 2% к концу 3 года, причем по годам эти цифры распределены так: 1 год 7%, 2 год 4%, 3 год 2%.

Естественно, что данная цель затрагивает практически все сферы деятельности фирмы:

ценообразование: повышение качества позволит фирме поднять цены;

оборотные средства: снижение брака позволит ускорить оборот средств;

кадры: необходима система контроля качества, повышение квалификации работников.

Причем взаимосвязь факторов в данном примере по годам не меняется, хотя для других элементов бизнес плана в последующие годы могут появляться дополнительные факторы, которые необходимо учитывать.

Выявление взаимосвязи факторов (качество - цена, качество - кадры) дает фирме определенные преимущества:

позволяет выявить наиболее важные составляющие будущего успеха;

развивает понимание бизнеса и того, как каждое принимаемое решение влияет на другие сферы деятельности (понимание взаимосвязей и зависимостей различных сторон деятельности фирмы).

Следующий шаг связан с формированием предположений относительно действия каждого фактора. Скажем, в сфере ценообразования предположения делаются относительно состояния конкуренции (будет без изменений, обострится) и затрат на продвижение товара на рынок (не изменятся, увеличатся, уменьшатся). Это позволит проводить анализ чувствительности окончательных цифр бизнес-плана на изменение выдвинутых предположений.

Итак, схема работы следующая:

Чтобы получить комплексную картину, не упустить никакие факторы и явления, оказывающие влияние на деятельность фирмы, целесообразно провести следующую процедуру.

Проводится анализ проблем по каждой сфере деятельности фирмы (производство, рынок, финансы) на основе заполнения соответствующих таблиц. Затем заполняется следующая таблица:

Таблица - Взаимосвязь факторов. Основные предложения

Сфера деятельности	Ключевые проблемы	факторы	Основные предложения
1. производство	качество	цены	Конкуренция без изменений, затраты на продвижение не уменьшатся
		кадры	Конкурентные ставки зарплаты
2. рынок
3.
4.

Затем выбираются ключевые предположения по каждой сфере. Проведенная работа по выявлению сильных и слабых сторон деятельности фирмы, ключевых предложений по каждой сфере позволит фирме получить ясное представление о том, чего она может достигнуть. После этого фирма может установить конкретные цели (задачи), как правило, это 2-3 показателя по тем сферам, которые рассматриваются как решающие для успешного бизнеса.

Например, конкретные цели могут быть такие:

Маркетинг

каждый год предлагать на рынок новый товар;

расширить число потребителей на 10% , сократить долю основных потребителей до 40% от общего объема продаж;

увеличить объем продаж с 2000 до 3200 за 3 года

Производство

установить новое оборудование в цехе А;

за 3 года полностью заменить оборудование на участке Б;

снизить брак с 9% до 2% за 3года.

Финансы

увеличить рентабельность с5% до 7,5% к концу третьего года.

Кадры

ввести систему участия в прибыли для всех занятых к концу 3 года;

сократить уровень текучести с 12% до 7%.

Установленные конкретные цели (задачи) являются измерителями выполнения бизнес-плана, они используются в конце процедуры для оценки его эффективности.

Ресурсы. Реализация бизнес-плана во многом зависит от имеющихся ресурсов, возможностей привлечения заемных средств (если они необходимы). Собственно одна из целей разработки бизнес-плана (внешняя цель) - убедительно показать банку (другому кредитору, инвестору), что стоит вложить деньги в ваше дело.

Период планирования. Период времени, на который разрабатывается бизнес-план, может быть самым разным, он сильно зависит от специфики отрасли и товара. Опыт показывает, что слишком продолжительный плановый горизонт приводит только лишь к обессмысливанию расчетов. Обычно план составляют на 3 года с детальной проработкой первого года и укрупненным прогнозом на последующие 2 года, хотя план может быть составлен и на 5лет, и на 1 год.

В конечном счёте все разделы бизнес-плана должны быть направлены на реализацию установленных целей. Но ключевыми являются план рынка (маркетинга) и план управления бизнесом с детальным финансовым анализом (marketing, management, money). По сути дела, бизнес-план, опираясь на предыдущие исследования и информацию, представляет общую стратегию фирмы, являясь совокупностью планов в сфере управления, маркетинга и финансов. Технология разработки бизнес-плана показана на рисунке.

Рис. - Технология разработки бизнес-плана

Когда? Для кого и зачем составляется бизнес-план?

Рисунок показывает, что БП может быть использован в различных ситуациях и с выгодой для различных людей - менеджеров, собственников, кредиторов.



Рис. - Бизнес - план - когда? Для кого? Зачем?

Итак, бизнес-план необходим в следующих ситуациях:

1. Фирме требуются кредиты или инвестиции для дальнейшего развития (требуется дополнительный капитал).

Создается новая фирма или меняется собственник фирмы.

3. Даже если планирование не осуществляется регулярно, оно необходимо во время значительных изменений: перехода на выпуск новой продукции, реконструкции, покупки оборудования.

4. Фирма работает в постоянно изменяющемся окружении, когда требуется оценить деятельность в условиях быстро меняющейся среды, тогда в бизнес-плане выделяются стратегические и тактические ключевые моменты, позволяющие фирме адаптироваться к изменениям (как адаптироваться, за счет чего выживать).

5. Исследуется чувствительность основных (ключевых) факторов деятельности фирмы, чтобы понять и оценить уровень риска (что, если продажи уменьшатся на 25%, что, если накладные увеличатся на 25%), т.е. анализ чувствительности факторов по принципу “что - если ?”.

Для кого разрабатывается бизнес-план?

Как показано на рисунке, три типа людей заинтересованы в бизнес-плане: менеджеры, собственники (инвесторы), кредиторы. Менеджеры являются создателями и исполнителями бизнес-плана. Часто забывают, что менеджеры могут получить очень важные преимущества не только от плана, но и от самого процесса планирования. Собственники (инвесторы) также заинтересованы в составлении бизнес-плана, который показывает перспективы развития фирмы. В малых фирмах менеджер может быть одновременно и собственником, то есть одновременно выступать в разных ролях: как создаватель плана, его исполнитель и контролирующий орган.

Традиционно бизнес-план разрабатывается для банков -кредиторов. Действительно, большинство западных банков требуют обязательного представления бизнес-плана для долгосрочного кредита.

Зачем нужен бизнес-план?

Для всех трех групп (менеджеры, собственники, кредиторы) есть выгоды составления бизнес-плана:

Оценка возможностей фирмы или проекта. Будет ли проект работать, принесет ли коммерческий и финансовый успех? Все заинтересованы в том, чтобы “ошибиться на бумаге”, гипотетически проверить возможности до начала реального дела.

Установление целей фирмы и бюджетов. Каково общее направление развития фирмы и финансовые задачи? Существует ли ясное понимание бюджета?

Определение требуемого количества денег. Сколько и каких средств требуется для выполнения плана?

Прогноз потока наличности - основа правильного определения заемного капитала.

Выгоды, которые получают при составлении бизнес-плана менеджеры:

Уяснение идей. Бизнес-план - итоговый документ, соединяя вместе итоги анализа и случайные мысли, идеи, он позволяет дать более ясное представление о желаемом положении дел и о том, как его достичь.

Создание команды. Разработка плана может усилить чувство сопричастности к общему делу, способствовать созданию команды.

Практика в проведении анализа и претезаний. Исследования и анализ, присущие бизнес планированию, также как количественный прогноз прибыли, убытков и наличности, широко используются на западе как инструмент обучения менеджеров. Для некоторых будущих и настоящих менеджеров процесс составления бизнес-плана является их первым опытом рыночных исследований и бюджетного планирования. А претезания бизнес-плана для получения средств от банков или инвесторов рассматривается как хороший опыт продажи своих товаров / услуг.

Помощь в получении денег. Хорошо составленный бизнес-план не гарантирует, а лишь помогает получить деньги.

Кредиторы рассматривают бизнес-план как дополнительный источник информации.

Оценка ликвидности и риска. Должны быть исследованы основные активы фирмы и дебиторская задолженность (причем для получения реальной оценки важна не только балансовая стоимость, которая, как показывает российский опыт приватизации, может быть существенно ниже рыночной стоимости).

Оценка качества управления. Качество управления зачастую является более важным фактором гарантии кредитов, чем осязаемые активы фирмы.

Оценка риска.

Часто не только содержание плана, но и то, как он оформлен и представлен может иметь значение при принятии решения о выделении денег.

Если вы хотите убедить кого-либо дать кредит или инвестировать деньги в ваш бизнес-проект, то необходимо:

показать, что шансы возврата денег (окупаемости инвестиций) очень велики;

внушить доверие относительно ваших управленческих способностей, а также эффективности вашей команды;

показать, что имеется хороший рынок сбыта для вашего товара или услуги.

Чтобы достигнуть этих целей, вы должны сообщить что-то интригующее о перспективах вашего бизнеса в комбинации с хорошо подготовленным представлением цифр и исследований.

Составляя свой бизнес-план, вы должны исходить из того, что кредиторам представляется много аналогичных планов и что вы должны сразу захватить внимание кредитора, заставить его внимательно просмотреть план до конца, а не отбросить сразу, не дойдя до рассмотрения ваших тщательно подготовленных цифр. Для этого в плане должна быть некая “изюминка”.

Бизнес-план - это итоговый документ, который является результатом большой аналитической работы, он позволяет:

осмыслить место фирмы на рынке;

проанализировать перспективы развития отрасли, рынка, товара / услуги;

по-иному взглянуть на деятельность фирмы, ее проблемы и перспективы.

Вместе с тем, надо понимать и ограничения бизнес-плана:

он не является панацеей от всех бед и неудач;

план не может дать ответ на все вопросы и проблемы, возникающие перед фирмой;

план зависит от квалификации людей, которые его составляют, и от того, кто его будет реализовывать.

Этапы разработки бизнес-плана

Всего выделено шесть этапов:

Определение источников нужной информации - это могут быть: учебники по бизнес - планированию; правительственные постановления и указы областных и местных органов самоуправления, связанные с организацией малого и среднего бизнеса; информация фирм, связанных с управлением и консультированием малого и среднего бизнеса; отраслевые издания (журналы, сборники); курсы по составлению бизнес планов; информация аудиторских фирм; общение с коллегами, друзьями, знакомыми.

Определение целей подготовки БП. Цели определяются перечнем тех проблем, которые призван разрешить БП. Очень важно понять, что внутренние и внешние цели организации могут быть достигнуты, если создан по-настоящему добротный и качественный бизнес - план.

Определяя внутренние и внешние проблемы бизнес планирования стоит задуматься о возможности их взаимопроникновения. Например, внешние цели - это привлечение инвесторов. Эти цели могут быть лучше достигнуты, если предложить коммерческим банкам стать не только кредиторами, а и полноправными участниками предпринимательского проекта.

Определение целевых читателей БП. Когда внешние и внутренние цели бизнес планирования выяснены, можно приступить к точному определению своих целевых читателей, то есть определить будут ли это только внутренние участники организации или также внешние лица, которых организация хотела бы видеть своими инвесторами (это будущие акционеры, коммерческие банки, венчурные капиталисты).

Венчурный или рисковый капитал - это капитал коммерческих организаций, специализирующиеся в области финансирования предпринимательских проектов на различных стадиях их осуществления, как на стадии становления, так и на этапах расширения и модернизации. Венчурные капиталисты участвуют в финансировании бизнеса через систему долговых расписок, приобретение акций и других ценных бумаг фирмы, нуждающейся в финансировании.

Цель венчурного капитала - вложения средств в рискованные предприятия для получения высокой прибыли.

Выбор круга читателей определяет специфику содержания БП, необходимость выделения тех или иных сторон деятельности организации, экономических и финансовых показателей. Фирма ориентирующаяся на финансирование в первую очередь за счет выпуска и продажи акций, должна подчеркнуть размеры дивидендов, порядок их выплаты. Если организация рассчитывает на получение банковского кредита, то в БП нужно указать величину процентов, имея в виду их типичные размеры на рынке денег вообще и на рынке банковских кредитов в частности.

Установление общей структуры создаваемого документа БП. Обычно БП включает в себя от 8 до 13 разделов. Сюда включаются: титульный лист; резюме; история своего бизнеса или предприятия (если предприятие уже действует); описание продукта или услуг; описание дел в отрасли, товарных рынков; описание конкурентов; оценка и выбор конкретной стратегии; производственный план; план маркетинга; организационный план; финансовый план; юридический план; оценка риска; план исследований и разработок ;приложения.

Сбор информации для подготовки каждого из намеченных разделов БП. На этом этапе следует заручиться поддержкой тех людей, которые имеют необходимый опыт и знания для составления БП. Можно привлечь внешних конкурентов, однако желательно, чтобы бизнес - планированием занимались сами участники бизнеса по принципу партисипативного планирования. Кроме финансистов, бухгалтеров, маркетологов в бизнес - планирование могут быть вовлечены экономисты широкого профиля и консультанты.

Непосредственное написание БП осуществляется в соответствии с технологией бизнес - планирования. Главное правило: предприниматели или менеджеры должны самостоятельно написать БП, даже если это требует большего количества времени (200 часов и более). Консультанты должны только помогать и советовать при составлении БП.

Типология бизнес-плана

Как уже отмечалось, существует несколько целей составления бизнес - плана. В соответствии с этими целями принято выявить следующие типы бизнес - планов:

Полный бизнес - план коммерческой идеи или инвестиционного проекта - изложение для потенциального партнера или инвестора результатов маркетингового исследования, обоснование стратегии освоения рынка, предполагаемых финансовых результатов.

Концепт бизнес - плана коммерческой идеи или инвестиционного проекта - для переговоров с потенциальным инвестором или партнером для выяснения степени его заинтересованности или возможной вовлеченности в проект.

Бизнес - план компании (группы) - изложение перспектив развитие компании на предстоящий плановый период перед советом директоров или собранием акционеров с указанием основных бюджетных наметок и хозяйственных показателей для обоснования объемов инвестиций и др. ресурсов.

Бизнес - план структурного подразделения - изложение перед высшим руководством корпорации плана развития хозяйственной (операционной) деятельности подразделения для обоснования объемов и степени приоритетности централизованно выделяемых ресурсов или величины прироста оставляемой в распоряжение подразделения прибыли.

Бизнес - план (заявка на кредит) для получения на коммерческой основе заемных средств от организации - кредиторов.

Бизнес - план (заявка на гранд) для получения средств из государственного бюджета или для благотворительных фондов для решения острых социально-политических проблем с обоснованием прямых и косвенных выгод для региона или общества в целом от выделения средств или ресурсов под данный проект.

Бизнес - план развития региона - обоснование перспектив социально-экономического региона и объемов финансирования соответствующих программ для органов с бюджетными полномочиями.

Понятно, что при составлении бизнес - планов каждого вида должно быть больше уделено внимания определенным вопросам, связанным с целью его составления. Бизнес - план должен быть достаточно подробным, чтобы ознакомившись с ним, потенциальные инвесторы и кредиторы смогли провести полное представление о предлагаемом проекте и его целях. Состав бизнес - плана и степени его детализации зависит от размеров будущего проекта и сферы, к которой он относится. Например, одно дело - открыть мастерскую по ремонту швейных машин, а совсем другое - организовать производство ткацких станков. В первом случае бизнес - план не требует большой объемной проработки, и поэтому часть его разделов может отсутствовать. Во втором случае бизнес - план необходимо разработать в более полном объеме, для чего следует провести достаточно трудоемкие и сложные маркетинговые исследования.

Здесь уже идет речь о структуре бизнес - плана. Специалисты при этом обращают внимание на два предубеждения. Первое - это то, что существует якобы одна “правильная” структура. Это утверждение верно лишь в том случае, что когда речь идет о привлечении внешних инвестиций, то приходится подстраиваться под требования инвестора. Второе - это то, что структура бизнес плана и последовательность его разработки - одно и тоже. Иными словами, предполагается, что существует некая линейная схема, а в ней - позиция № 1, с которой всегда надо начинать. Кстати, это заблуждение подтверждается существованием программных продуктов, которые своей жестко одной структурой задают единственную последовательность работы. Здравый смысл подсказывает, что это не так. Поэтому не важно, с чего начать, все равно придется пройти все разделы, и сделать это не один раз.

Теперь конкретно о самих разделах бизнес - плана, об особенностях их составления.

Содержание разделов бизнес - плана

Резюме: Титульный лист включает: заголовок плана, дать его подготовки, кто подготовил БП, полное название и адрес фирмы, имя предпринимателя его домашний телефон, для кого подготовлен БП. Иногда рекомендуют включать в титульный лист слово “конфиденциально”, это сведения приведенные в БП не подлежит разглашению, означает что этим фиксируется право предпринимателя на свою идею. Многие кредиторы и инвесторы любят читать краткое содержание бизнес - плана, объем которого не превышает двух листов. Это дает им возможность увидеть важные особенности и имущества данного проекта перед другими. По содержанию резюме инвестор часто судит о том, стоит ли ему терять свое время и читать бизнес - план до конца, поэтому необходимо четко и весьма убедительно изложить основные положения и идеи предлагаемого проекта, чтобы кредиторы и инвесторы смогли получить вопросы и ответы6 “Что они получат в случае успешной реализации этого бизнес - плана?” и “Каков риск потери ими денег?”. Т.е. схема того, что должно показать резюме бизнес - плана, выглядит следующим образом.

...