Основы консультационной деятельности в АПК

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство сельского хозяйства РФ

Федеральное государственное бюджетное учреждение

Высшего профессионального образования

«Пермская государственная сельскохозяйственная академия

им. академика Д.Н. Прянишникова»

Кафедра организации производства и предпринимательства в АПК

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Основы консультационной деятельности в АПК

Выполнил: студент факультета заочного обучения по специальности «Менеджмент»

Стрижова Ксения Александровна

Шифр МН-11-1-1216

Руководитель: к.э.н. доцент

Юшкова Маргарита Константиновна

Пермь 2016

Вопрос Выставки и ярмарки в работе информационно-консультационной службы

информационный консультационный выставка ярмарка

Информационно-консультационная служба является организацией, оказывающей информационные и консультационные услуги товаропроизводителям всех форм собственности в сфере АПК. С целью повышения эффективности системы распространения технологических и научно-технических знаний. Усиления службы информатизации и консультирования товаропроизводителей, ускорения их адаптации к рыночным отношениям. Под сельскохозяйственным консультированием сегодня понимают консультирование в области сельского хозяйства (все аспекты финансово-хозяйственной деятельности сельских товаропроизводителей и предпринимателей) и социального развития сельской местности.

Рассматривая определения служб сельскохозяйственного консультирования, М.Я. Веселовский приводит несколько «наиболее полно отражающих сущность деятельности службы сельскохозяйственного консультирования». Так, Джон Рассел определяет сельскохозяйственную службу консультирования как «предоставление знаний и навыков, необходимых фермерам для освоения и применения более эффективных методов в растениеводстве и животноводстве с целые повышения производительности и улучшения уровня жизни».

Основной задачей сельскохозяйственной службы консультирования является помощь в решении проблем, формирование у клиентов службы более глубокого понимания проблемы и ее причины, достаточных для принятия рационального, обоснованного решения для ее устранения. Сельские товаропроизводители в условиях рыночной конкуренции нуждаются в разнообразной информации: рыночной, правовой, технологической, экономической, научно-технической и пр.

Основной целью развития информационно-консультационной службы АПК является содействие ускорению реформ в АПК, направленных на повышение устойчивости и эффективности производства, улучшение социально-экономических и экологических условий жизни на селе, обеспечение продовольственной безопасности страны, на базе освоения достижений отечественной и мировой науки и техники, использования современных информационных технологий. Деятельность сельскохозяйственных информационно-консультационных служб направлена, прежде всего, на развитие людских ресурсов и передачу достижений НТП товаропроизводителям. Одна из важнейших функций ИКС - научить сельских товаропроизводителей формировать свое мнение относительно возникающих или существующих проблем и принимать оптимальные решения по их преодолению.

Для успешной реализации своих функций работники ИКС должны хорошо владеть методами работы службы. Обладая знаниями об использовании в своей деятельности методов, работник информационно-консультационной службы сможет выбирать те из них, которые будут наиболее приемлемы с точки зрения решения стоящих перед товаропроизводителями задач и условий, в которых они работают. Методы работы ИКС подразделяются на массовые, групповые и индивидуальные.

Методы работы ИКС используются в сочетании и взаимодополняют друг друга. При этом каждый из методов имеет специфику и цели.

Вопрос Психологические аспекты развития информационно-консультационной службы

Сотрудники служб информационно-консультационных служб доводят до сельских товаропроизводителей информацию об аграрной государственной политике и оказывают содействие в стимулировании определенных желательных направлений развития. Например, они стараются воздействовать на сельских товаропроизводителей, чтобы те избегали видов деятельности, которые загрязняют окружающую среду, и помогают им стать современными и эффективными производителями. Однако главная задача сотрудника службы - помогать сельским товаропроизводителям в принятии решений.

Важным аспектом деятельности информационно-консультационных служб является содействие сельским товаропроизводителям в принятии решений путем выбора из различных вариантов решения их проблем. Также важно, чтобы сельские товаропроизводители понимали суть своих проблем и четко представляли свои реальные цели и возможности, в чем, опять же им может содействовать служба.

Служба должна ориентироваться, прежде всего, на интересы сельских товаропроизводителей. Но сельские товаропроизводители сами принимают свои решения. Иногда сотрудник службы лучше представляет, что более необходимо для сельского товаропроизводителя. Например, ветеринар может дать рекомендацию, отражающую интересы общества в целом, но и важную для индивидуального сельского товаропроизводителя, в частности, касательно ведения определённых мер профилактики, чтобы избежать распространения заболеваний животных.

Проблемы, которые не дают возможности сельским товаропроизводителям достичь их целей могут быть преодолены с помощью службы. У некоторых сельских товаропроизводителей отсутствуют адекватные знания и понимание сути проблем, чтобы продумать возможность решения или выбрать наиболее приемлемые решения из ряда вариантов для достижения своих целей. Эти знания также могут основываться на неправильной информации из-за ограниченности опыта, воспитания или других культурно-социальных факторов. Задача сотрудника службы - убрать эти препятствия путем предоставления информации и помощи в осознании сути проблем.

По мнению Ван ден Бана "сельскохозяйственная служба консультирования - сознательная передача информации с целью помочь сформировать здравое мнение и принимать правильные решения".

Также информационно-консультационную службу можно определить как специализированную трехуровневую систему, взаимодействующую с различными организациями АПК в целях доведения информации и обучения хозяйствующих субъектов практическим навыкам, реализация которых повысит эффективность производства и устойчивость сельских территорий.

Для успешной реализации своих функций работники ИКС должны хорошо владеть методами работы службы, позволяющими научить фермеров формировать свое мнение относительно существующих или возникающих проблем и принимать самостоятельные решенияпо их преодолению. Обладая знаниями о таких методах работник информационно-консультационной службы сможет выбирать те из них, которые будут наиболее приемлемы с точки зрения разрешения стоящих перед товаропроизводителями задач и условий, в которых они работают. Среди многообразия методов работы ИКС целесообразно выделить главные из них. Это массовые, групповые и индивидуальные методы, которые способствуют успешной реализации образовательных программ ИКС, повышению эффективности труда сельских товаропроизводителей.

Не мало важную роль в работе информационно-консультационной службе играет проведение опроса, предложение руководителям и специалистам хозяйств и предприятий перечня услуг, оценка психологической готовности работать через данную службу.

В зависимости от зрелости условий, в которых находятся субъекты консультирования, а также задач, стоящих перед ними, рекомендуется использовать следующие способы консультирования: проектное, сопровождение,курирование, экспертное, разработка инструментария и внутренний консалтинг. Эффективность того или иного способа консультирования во многом зависит от ситуационных факторов: готовности клиента к переменам, квалификации и личности консультанта, от типа фирмы, вида решаемых проблем.

Для большей уверенности работников сельского хозяйства нужно обучать. Наиболее подходящий варианты обучения - это СМИ, групповые методы (дискуссия, семинар, обучение, демонстрация, полевой день) и индивидуальные.

Основным методом является групповая дискуссия. Ее отличие: должен происходить обмен мнениями между ее участниками. В результате рождается что-то новое (идея и т.п.). С дискуссиями можно работать, если участники готовы к этому предмету, на дискуссии у участников есть определенное мнение о теме, не всякий обмен мнениями является дискуссией. При дискуссии участники должны быть готовы к изменению своего мнения. Дискуссия требует подготовки всех участников дискуссии.

Преимущества дискуссии следующие: дискуссия пробуждает активность и приводит к взаимообучаемости (обмену опытом); дискуссия развивает критическое мышление; дискуссия развивает чувство ответственности.

Ее недостатки: большие затраты на организацию и проведение; необходимо выдерживать малочисленные группы (максимально - 12 человек), сверх этого начинаются группировки; непригодность для обучения практическим приемам.

Задачи, решаемые с помощью дискуссии: изменение взглядов на проблему; совместное нахождение путей решения проблемы; развитие творческого и критического мышления; чувство коллективизма; выявление потенциальных лидеров.

Вопрос Ценообразование на платные информационно-консультационные услуги как один из важнейших элементов маркетинговой стратегии

Маркетинговая составляющая платы за услуги Плата за консультирование - одновременно инструмент общей, финансовой и маркетинговой политики управления Консультант должен помнить не только о себестоимости проданной услуги и доход, который он должен получить, но и которая эти ина за нее будет реальной для того или иного рынка и сколько клиентов смогут и захотят ее оплатити.

Нормальный уровень платы за услуги может быть общеизвестным и заказным профессиональной ассоциацией (например, в виде нижней и верхней ее границ)

Расценки, назначаемых конкурентами Консультант должен выяснить, как начисляют свои расценки конкуренты и другие коллеги, какой политики ценообразования они придерживаются и какого мнения об этом клиенты

Плата за услуги для различных рыночных сегментов Может потребоваться дифференцирования платы за услуги по обслуживанию рыночных сегментов Обычно для малых предприятий и некоммерческих социальных организаций назначают плату ниже чем для крупных между жнародних или национальных корпораций.

Плата за продвижение Льготная плата за услуги (с 10-15%-ной скидкой по сравнению с обычной) иногда применяется при поставке на рынок услуг нового типа, чтобы стимулировать интерес клиента к нему К концу кампании по по продвижению она поднимается до нормального уровня Это допустимо, если клиенты об этом знают Считается непрофессиональным заинтересовать клиентов в новой услуге, а затем поднять ценняти ціну.

Плата с учетом дотаций Государственные консультационные службы могут и должны продавать свои услуги по сниженным ценам некоторым или всем клиентам Это возможно благодаря государственным дотациям, цель которых - способствовать консультированию, сделать его доступным для всех клиентов.

Расценки, определенные клиентами Правительственные организации или другие клиенты могут установить максимальный уровень платы за услуги, выше которого, нанимая специалиста-консультанта, они не будут платить

Соответствие между платой за услуги и имиджем консультанта Уровень вознаграждения за услуги и средство установления расценок - элементы профессионального имиджа консультанта Профессиональный консультант представителей руководства по принятию важных стратегических решений ь будет значительно выше оценивать свои услуги, чем его коллега, занят рутинной реорганизацией конторских операциий.

Консультанты по вопросам управления пользуются несколькими средствами установления расценок за свои услуги

Плата за единицу времени Единица времени, которое большинство консультантов используют для подсчета причитающейся им вознаграждения, - рабочий день Фактические цены за услуги не является результатом простой арифметической операции, пропорций йно распределяет получаемый доход на заранее спланированную количество оплачиваемыхв.

Расценки конечно дифференцируются по уровню или категориями консультантов Соотношение между платой за услуги высококвалифицированного старшего эксперта и действующего консультанта может достигать 4 1 Работа а ассистентов в исследовательской работе и младших консультантов может оплачиваться по еще более низким ставкам Основное преимущество этого метода - легкость и ясность исчисления платы за услуги и выписки раху нкнка.

Почасовая плата за услуги имеет свои недостатки Клиент получает счет за отработанные часы, а не за выполненную работу Поэтому он должен доверять профессиональной честности и компетенции своего консультанта аб потому контролировать ход выполнения задания, причем достаточно подробно, чтобы убедиться, что платит не только за потраченное время, а за продукцию, обусловленный контрактомом.

Твердая (паушальная) плата. В этом случае консультанту платят за завершение определенного проекта или работы Преимущества для клиентов очевидны Он знает, во сколько ему обойдется вся работа, срок реализации проекта, он может задержать оплату или отказаться от последнего взноса, если работа не закончена согласно контракту Консультант не всегда может согласиться на такие условия частности, он должен быть уверен, что проект не обойдется ему дороже Такая форма оплаты неприемлема, если завершение работы зависит больше от клиента, чем от консультанта Эти условия подходят, например, для изучения рынка, анализа экономически целесообразно ости проекта, проектирование нового завода или курса обучения, но не для реорганизации, завершение которой больше зависит от клиента.

Эти и другие недостатки простой твердой оплаты побудили к разработке нескольких альтернативных вариантов:

· для защиты клиента твердая сумма устанавливается как верхний предел, который нельзя превышать; внутри этого предела фактическая оплата услуг - почасовая;

· для защиты консультанта в контракте предусматривается порядок оплаты в случае непредвиденных условий или событий;

· можно устанавливать цены на конкурентной основе, когда несколько консультантов подробно обосновывают плату за услуги, после этого клиент ее анализирует, рассматривает и выбирает

Оплата в зависимости от результата Цены, зависят от результата, или так называемая плата за непредвиденное услуги оплачиваются только тогда, когда получены определенные результаты, и размер платы зависит от эффективности полученных результатов (экономии, прибыли) Теоретически это могло бы быть единственным идеальным способом оплаты труда консультантов.

Однако на практике возникает много проблем:

· консультант может сконцентрироваться на краткосрочных действиях, дадут немедленную экономию, и отказаться от мер, эффект которых проявляется не сразу (например, профилактическое обслуживание, подготовка ка персонала или исследования и разработки)

· часто очень трудно определить и измерить реальные результаты: стороны делают это по-разному, неизбежны разногласия и конфликты;

· иногда запланированные результаты недостижимы по вине клиента, и консультант ничего не может сделать;

· трудно решить, когда платить консультанту, если результаты его работы можно замерить только много времени после выполнения им задания;

· если компания клиента испытывает трудности, запланированные результаты, возможно, не будут достигнуты, а консультант совсем не получит вознаграждения

Оплата по результату - одна из противоречивому в практике управленческого консультирован

Вопрос № Цель, задачи, структура и средства информационных технологий поддержки работы информационно-консультационной службы

В организационном плане государственная система информационно-консультационного обеспечения АПК должна быть интегрированной и многоуровневой, включающей в себя федеральные, региональные и районные (межрайонные) структуры информационно-консультационной деятельности.

Федеральный уровень информационно-консультационного обеспечения АПК включает Минсельхоз России, Российский центр сельскохозяйственного консультирования, Главный вычислительный центр Минсельхоза России, Пресс-видео центр Минсельхоза России, Центр обучения кадров ИКС МСХА им. К.А. Тимирязева, Центральную научную сельскохозяйственную библиотеку.

На федеральный уровень ИКС возлагается решение следующих задач:

формирование единой федеральной сети информационно-консультационной службы;

организация государственной поддержки информационно-консультационной службы;

привлечение информационно-консультационной службы к реализации государственной агропродовольственной политики;

формирование единой информационной среды и информационных ресурсов для субъектов информационно-консультационной деятельности;

разработка стратегии и приоритетных направлений развития информационно-консультационной службы;

подготовка проектов федеральных программ развития информационно-консультационной службы;

разработка проектов законодательных и нормативно-методических документов по вопросам развития и деятельности

информационно-консультационной службы;

координация взаимодействия субъектов информационно-консультационной деятельности на федеральном и региональном уровнях;

организация разработки прикладных программных продуктов, формирование и актуализация информационных баз данных;

организация подготовки и переподготовки кадров для информационно-консультационной службы;

обобщение и распространение передового опыта работы информационно-консультационных служб всех уровней;

организация международного сотрудничества по вопросам информационно-консультационной деятельности;

разработка предложений по расширению рынка информационно-консультационных услуг;

организация пропаганды деятельности информационно- консультационной службы;

издание справочной, учебно-методической и другой литературы по вопросам информационно-консультационной деятельности в АПК.

Региональный уровень государственной информационно-консультационной службы объединяет филиалы Российского центра сельскохозяйственного консультирования и структуры, на которые возложены функции региональной информационно-консультационной службы.

Задачами ИКС регионального уровня являются:

оказание содействия сельхозтоваропроизводителям в освоении инновационных разработок и передового производственного опыта;

формирование, систематизация и актуализация информационных ресурсов и доведение их до структур, осуществляющих информационно-консультационную деятельность;

проведение государственной агропродовольственной политики;

оказание маркетинговых услуг сельхозтоваропроизводителям;

подготовка предложений для органов управления АПК на разработку прикладных научных проблем;

осуществление международного сотрудничества по проблемам информационно-консультационной деятельности;

издание рекламной продукции, информационных бюллетеней и листков, распространение видеофильмов и т.д.;

организация и проведение краткосрочных обучающих семинаров для сельхозтоваропроизводителей;

проведение мониторинга потребностей сельхозтоваропроизводителей в информационных и консультационных услугах;

взаимодействие с федеральными структурами информационно-консультационной службы.

Районный уровень государственной информационно-консультационной службы представлен районными (межрайонными) представительствами региональных филиалов Российского центра сельскохозяйственного консультирования и другими структурами, на которые возложены функции районных ИКС. Они непосредственно работают с сельхозтоваропроизводителями, оказывают им практическую помощь в освоении инновационных разработок, передового производственного опыта, а также в принятии и реализации управленческих, организационно-экономических и технических решений. Районные (межрайонные) представительства обеспечиваются правовой, методической, информационной и материально-технической поддержкой соответствующих региональных филиалов Российского центра сельскохозяйственного консультирования и других структур, на которые возложены функции региональных ИКС.

Основными задачами районного уровня являются:

оказание содействия сельхозтоваропроизводителям в освоении инновационных разработок и передового производственного опыта;

консультирование сельхозтоваропроизводителей по вопросам организации и управления производством, переработки и реализации продукции, экономики, финансов, бухгалтерского учета, налогообложения, законодательства и др.;

доведение до сельхозтоваропроизводителей данных ценового мониторинга и предоставление им маркетинговых услуг;

содействие инновационно-инвестиционной деятельности субъектов АПК;

участие в организации и проведении обучающих семинаров, выставок, ярмарок, демонстрационных и других мероприятиях;

участие в реализации экономических, социальных и экологических программ района.

Список используемой литературы

1. Елизаров А. Н. Основы консультативной психологии. СПб.: Питер, 2001. - 164 с.

2. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. - СПб: Издательство «Питер», 2000. - 464 с.

3. Крючкова О.Н., Попов Е.В. Классификация методов ценообразования // Маркетинг в России и за рубежом.- 2002.- №4.- С. 32-50.

4. Салимжанов И.К. Ценообразование и налогообложение. Учебное пособие. М. 2002.

5. Липсицин И. Коммерческое ценообразование. М.: БЕК. 2000

6. Информационно-консультационная служба в сельском хозяйстве. Часть I. Теоретические основы ИКС. Уч. пособие/ В.А. Стороженко, Р.И. Словцов, Л.М. Голенева и др.; Под общей ред. проф. В.А. Стороженко. - М.: Уч. -изд. отдел центра «Земля России», 2003

7. Основы организации и функционирования информационно-консультационной службы в АПК./Учеб. пособие /Под ред. В.М. Кошелева. - М., 1999.

Размещено на Allbest.ur