Контур управління взаємовідносинами з клієнтами в системі "Галактика" та робота з ними

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО КУЛЬТУРИ УКРАЇНИ

ХАРКІВСЬКА ДЕРЖАВНА АКАДЕМІЯ КУЛЬТУРИ

Кафедра менеджменту соціально-культурної діяльності

РЕФЕРАТ

«Контур управління взаємовідносинами з клієнтами в системі «Галактика» та робота з ними»

Виконала студентка 5 курсу

Факультету культурології, спеціальності

менеджер СКД, групи 5-Р

Маврешко Л.О.

Перевірив Лубенець С.В.

Харків, 2016



План

Вступ

Розділ 1. Інтегрована система «Галактика»

1.1 Контури

Розділ 2. Застосування програмного курсу «Галактика» у процесі автоматизації роботи менеджера

2.1 Модулі управління

Висновок

Список використаної літератури



Вступ

У міру зростання підприємства і збільшення його бізнесу зростають його матеріальні, фінансові та інформаційні потоки, що ускладнює процес контролю і управління. На різних підприємствах бухгалтерський облік організується по-різному. На великих підприємствах ведуться всі види обліку - первинний, управлінський, фінансовий, кожен з яких вирішує свої завдання. В рамках первинного обліку здійснюється збір, реєстрація і часткова обробка інформації. У сфері управлінського обліку формуються звітні дані, що відображають здійснювані господарські операції у вартісній оцінці. В області фінансового обліку реалізується зведений облік, формується Головна книга, бухгалтерський баланс та інші регістри бухгалтерського і податкового обліку.

На підприємствах з великим обсягом господарських операцій ведеться складський облік, здійснюється контроль виконання договірних відносин, термінів оплати і розрахунків з постачальниками, відстежуються взаємовідносини з дебіторами і кредиторами, реалізуються управлінський облік, фінансовий аналіз та інші роботи.

Багато великі підприємства мають складну організаційно-виробничу структуру. Для управління таким підприємством розробляються спеціальні потужні багатофункціональні корпоративні інформаційні системи, які будуються за модульним принципом. Модулі вирішують комплекс певних завдань. Підсистеми і модулі об'єднуються в контури, які за своїм призначенням охоплюють всі сфери фінансово-господарської діяльності великого підприємства.

Найбільше поширення на російському ринку отримали наступні комплексні рішення для автоматизації фінансово-управлінської діяльності великих підприємств, працюючих в різних галузях економіки: система "Галактика" корпорації "Галактика", "ПАРУС" корпорації "ПАРУС", комплекс "Акорд" фірми "Атлант-Інформ", система "Еталон" компанії "Цефей", комплекс "Альфа" фірми "Інформ-контакт", комплекс "ABACUS" фірми "Омега" та ін.

В данній роботі наведено характеристики деяких систем автоматизації обліку великих підприємств.



Розділ 1. Інтегрована система "Галактика"

У 2006 р. на ринок була представлена нова версія системи "Галактика ERP" з розширеними функціональними можливостями, трирівневою архітектурою і можливістю віддаленого доступу. Система ERP (Enterprise Resource Planning) призначена для планування ресурсів підприємства. Вона дозволяє планувати, контролювати, аналізувати та коригувати плани діяльності всього підприємства за основними напрямками: фінанси і бухгалтерський облік, виробництво, логістика і договори, персонал, взаємини з клієнтами.

У 2010 р. система "Галактика ERP" була доповнена новими можливостями для управління виробництвом, фінансами, логістикою, персоналом та ін

У функціональній структурі системи "Галактика" є такі контури:

- адміністративного управління;

- оперативного управління;

- управління виробництвом;

- фінансовий;

- логістики;

- бухгалтерського обліку;

- управління взаємовідносинами з клієнтами;

- галузевих і спеціалізованих рішень;

- управління персоналом.

Кожен контур включає в себе необхідні модулі та забезпечує рішення завдань за визначеними напрямами. В цілому комплекс "Галактика" складається з 40 детально опрацьованих великих програмних модулів та підтримує виробництво робіт, так і надання послуг.

На базі комплексу створюється і розвивається єдина операційно-інформаційне середовище підприємства, допомагає персоніфікувати відповідальність, мінімізувати податки, налагодити виробничу і технологічну дисципліну.

1.1 Контури

галактика менеджер управління автоматизація

Контур адміністративного управління проводить управління ціновою політикою і маркетинговий аналіз збуту за каналами збуту, товарах, групах товарів, напрямів реалізації. У цей контур входить контур системного адміністрування, який є інструментом адміністратора системи "Галактика" та надає адміністратору можливість забезпечити режим оперативного спільного використання інформації бази даних декількома підприємствами.

Контур оперативного керування призначений для керування закупівлями, реєстрації документів на закупівлю, розподілу матеріальних цінностей по складах і проведення інвентаризації.

Контур управління виробництвом призначений для вирішення задач об'ємно-календарного планування господарської діяльності, розрахунку планової собівартості, калькулювання фактичної собівартості виробів і виробничих замовлень, контролю виробничих витрат, автоматизованого обліку матеріальних цінностей та послуг у виробництві.

Фінансовий контур включає модулі: "Бюджет", формує планові показники за різними статтями бюджету на основі статистичних і експертних даних; "Платіжний календар", "Фінансовий аналіз", основне завдання якого - оцінка економічного (фінансового) стану підприємства і виявлення перспектив його подальшого розвитку.

Контур логістики забезпечує деталізацію і виконання планів постачання і збуту; управління матеріальними потоками всередині підприємства і при взаємодії з постачальниками і одержувачами продукції, товарів і послуг; контроль взаєморозрахунків з постачальниками та покупцями. У базовий комплект постачання контуру логістики включені модулі "Складський облік", "Управління постачанням", "Управління збутом", "Одержувачі".

Контур бухгалтерського обліку забезпечує автоматизоване ведення бухгалтерського, податкового та управлінського обліку. Ця задача вирішується за допомогою модулів: "Господарські операції", "Фінансово-розрахункові операції", "Каса", "Заробітна плата", "Ведення податкових розрахунків", "Векселі та кредити", "Основні засоби та нематеріальні активи", "Податкові регістри", "Фактичні витрати", "Консолідація", "Бухгалтерська звітність".

Контур управління взаємовідносинами з клієнтами

включає модулі "Клієнт" і "Рекламні кампанії".

Основне призначення модулів - накопичення всебічної інформації про потенційних і реальних клієнтів підприємства, дилерів, партнерів, рекламних фірмах, конкурентів, товари і т. п.

Контур галузевих і спеціалізованих рішень включає модулі: "Консигнація", "Роздрібна торгівля", "Управління транспортом", "Управління капітальним будівництвом", "Сервісне обслуговування", "Облік спецодягу", "Давальницька сировина", "Претензійно-позовна робота".

Контур управління персоналом дозволяє автоматизувати облік кадрів на підприємстві і виконувати обчислювальні процедури, пов'язані з оплатою праці персоналу. Модуль "Управління персоналом" має тісний взаємозв'язок з модулем "Заробітна плата". Окремі підсистеми працюють у взаємозв'язку один з одним, перекриваючи повністю або частково свої можливості. Так, модуль "зарплата" тісно пов'язаний з модулем "Каса", "Господарські операції" та "Управління персоналом". Функціональні можливості модулів, враховують вимоги, пропоновані до звітності у відповідності з національним законодавством, Міжнародними стандартами фінансової звітності у стандартах GAAP, тому модулі можуть з успіхом використовувати підприємства з іноземною участю.



Розділ 2. Застосування програмного курсу «Галактика» у процесі автоматизації роботи менеджера

Розвиток бізнесу безпосередньо пов'язаний з успіхами управління фірмою, організацією. До процесу управління належить збір, обробка, передавання інформації. Зв'язки в процесі управління між різними управлінськими працівниками здійснюються також за допомогою інформації.

Управління - це процес організації дій, спрямований на досягнення бажаної мети. Люди, які впроваджують управлінську діяльність, менеджери - це професійно підготовлені управлінці. Їх робота полягає в розробці (аналізі та синтезі) інформації, постановці завдань, прийнятті рішення, організації його виконання, координації, мотивації та контролі.

Мистецтво в сфері менеджменту - це здатність приймати ефективні рішення. Тому сьогодні підвищується роль організації праці менеджерів, її автоматизація та комп'ютеризація.

Автоматизоване робоче місце - це програмно-технічний комплекс, призначений для автоматизації професійної діяльності менеджера. Створення АРМ на робочому місці спеціаліста підвищує ефективність виконання ним своїх функціональних обов'язків, дає змогу застосовувати нові методи управління, використовувати єдину вірогідну інформацію в управлінні всіма ланками, підвищувати продуктивність праці і загальний рівень культури управління тощо.

Нині практично неможливо уявити роботу менеджерів без застосування спеціалізованих інформаційних систем, серед яких найпоширенішими є системи, призначені для ведення складського обліку товарно- матеріальних цінностей. Водночас на програмному ринку з'являється дедалі більше інформаційних систем, які застосовують для комплексного вирішення функцій логістики, використовують методи прогнозування, сучасні інформаційні технології, наприклад Інтернет.

Сучасна система управління - це набір інтегрованих додатків, які комплексно, в єдиному інформаційному просторі підтримують всі основні аспекти управлінської діяльності підприємств - планування ресурсів (фінансових, людських, матеріальних) для виробництва товарів (послуг), оперативне управління виконанням планів (включаючи постачання, збут, облік договорів) і види обліку, аналіз результатів господарської діяльності.

АРМ дозволяє об'єднати всі інформаційні ресурси підприємства, забезпечуючи керівника оперативною інформацією. Розглянемо для прикладу структуру інформаційної системи управління «Галактика», яка є сукупністю АРМ різних рівнів управління.

Система «Галактика» орієнтована на автоматизоване розв'язання задач, що виникають на всіх стадіях управлінського циклу: прогнозування, планування, облік і контроль реалізації планів, аналіз результатів діяльності, коригування прогнозів і планів.

Система має модульну структуру, модулі, у свою чергу, об'єднані у функціональні контури.

Контури логістики, фінансовий та управління персоналом об'єднують модулі за видами ресурсів, над якими здійснюється управлінська діяльність.

У контури управління підприємством, виробничий, адміністративний та управління взаємовідносинами з клієнтами модулі включені відповідно до виду діяльності, що автоматизується.

Модулі специфічних галузевих рішень та системного адміністратора об'єднані відповідно в контури галузевих рішень і системного адміністрування.

Функціональний склад системи «Галактика» дає можливість, по-перше, ізольовано використовувати як окремі модулі, так і їх довільні комбінації залежно від виробничо-економічної необхідності, а по-друге - для будь-якого підприємства визначити набір компонентів, що забезпечує вирішення завдань управління господарською діяльністю в трьох глобальних аспектах -за видами ресурсів, за рівнями управління (масштабами вирішуваних завдань), за видами управлінської діяльності (планування, облік і т. ін.).

Контур логістики призначений для забезпечення безперервності логістичного ланцюга управління починаючи із закупівлі матеріальних цінностей і завершуючи випуском і реалізацією продукції та відходів виробництва. Він забезпечує деталізацію і виконання планів постачання, збуту, управління матеріальними потоками всередині підприємства і під час взаємодії з постачальниками й отримувачами продукції, товарів і послуг, контроль взаєморозрахунків з постачальниками й отримувачами.

2.2 Модулі управління

Модуль управління договорами. У цьому модулі реалізується автоматизація бізнес-процедур, пов'язаних з укладанням, виконанням і обліком договорів і контрактів. Договори й контракти є важливими юридичними документами, що регулюють взаємовідносини між суб'єктами господарювання і впливають на їхню діяльність. Модуль управління договорами допомагає менеджерам усіх служб підприємства скоординувати свої дії та отримати доступ до оперативної інформації про стан будь-якого договору. Він може використовуватися для автоматизації договірної діяльності в багатьох галузях промисловості, транспорту, торгівлі і т. ін. і реалізує такі основні задачі:

- укладення договорів, пов'язаних передусім з постачанням і збутом; облік розрахунків за договорами, зокрема векселями й цінними паперами;

- формування календарних планів руху товарів, послуг і платежів;

- розрахунок штрафних платежів за порушення умов і строків відвантаження товарів і оплати;

- формування наряд-замовлень на відвантаження товарів на внутрішній і зовнішній ринки;

- організація транспортування і формування платіжних документів. При цьому виконується розрахунок потреби в одиницях транспортних засобів, формуються рахунки на попередню оплату за товари (послуги) із транспортування. Можливе відвантаження товарів залізничним і автомобільним транспортом з формуванням супроводжувальних документів. При цьому визначаються пріоритети відвантажень, формуються розпорядження на відвантаження, рознарядки, накладні на відпуск;

- формування звітності та проведення кінцевих розрахунків. На цьому етапі на підставі товаросупроводжувальних документів здійснюється облік виконання нарядів-замовлень, формуються платіжні документи для оплати послуг за транспортування, контролюється дебіторська та кредиторська заборгованість, аналізується стан взаєморозрахунків. Для цього використовуються акти звіряння взаєморозрахунків, в яких фіксуються обсяги відвантажених товарів і витрати на транспортування у вартісному виразі, суми платежів, суми наданих послуг, наявність заборгованості.

Договір укладається на значний термін, в якому окрім реквізитів сторін і загальних умов (у загальних рисах) визначаються умови відвантаження й оплати, а також узагальнена специфікація.

Приклади відображення списку договорів і засобу для їх редагування в системі «Галактика» наведено відповідно на мал. 1 і 2.



Мал. 1. Список сформованих договорів у системі «Галактика»

На підставі визначених у договорі умов можуть формуватися угоди на конкретний період, що уточнюють взаємовідносини сторін, а також календарний план поставок. На базі календарного плану поставок або безпосередньо договору (угоди) формуються наряди-замовлення філіалам чи вантажовідправникам.

Наряди-замовлення по кожному філіалу (вантажовідправнику) об'єднуються в розпорядження на відвантаження і формуються відповідні накладні. На підставі накладних формуються складські ордери й рахунки на оплату, за якими здійснюються оплата й рознесення платежів.

Унаслідок оброблення названих документів у модулі формуються такі звітні документи:

- підсумковий і товарно-фінансовий звіти про виконання договорів, які містять інформацію по обсяги взаємних поставок (відвантажень) і розміри платежів за визначений період і дають змогу порівнювати заплановані обсяги з фактичними;

- звіти про виконання договорів, наряд-замовлень і розпоряджень на відвантаження (постачання) матеріальних цінностей у специфікованій номенклатурі, що дозволяє отримати інформацію про обсяги надходжень чи відвантажень матеріалів за певний період;

- звіти в хронологічному порядку на відвантажені й оплачені товари, які містять інформацію про проведені (зареєстровані) накладні та платіжні документи за договором;

- реєстри договорів, наряд-замовлень і розпоряджень на відвантаження.

Звіти складаються в інтерактивному режимі. Гнучка система настроювань дає змогу отримати вичерпні звіти в різних аспектах, за будь-який період і з неоднаковими рівнями деталізації. Кожен користувач системи може створити свій набір настроювань звітів, які зберігаються в базі даних і доступні в будь-який момент часу.

Модуль управління постачанням. У цьому модулі здійснюються ведення картотеки пропозицій потенційних постачальників, відстежування тих заявок на придбання матеріальних цінностей, які надходять від інших підрозділів, складання плану закупівлі відповідно до укладення договорів і довгострокових контрактів, вибір конкретного постачальника й оформлення замовлення на поставку, реєстрація документів, на підставі яких здійснюється закупівля (рахунки, договори, контракти, гарантійні листи), оформлення доручень на отримання матеріальних цінностей і розподіл їх по складах, отримання різних звітів за контрольованими показниками (партіями, групами і т. ін.).

План закупівель можна ввести безпосередньо в модулі управління постачанням і контролювати його виконання порівнянням з фактичними поставками.

Документи-основи на закупівлю можна формувати автоматично на підставі прогнозу дефіцитів. Крім того заявки що надходять на закупівлю, можна вводити як ДО, що перебувають у стані «оформлюваний», і в міру необхідності переводити їх у стан «виконуваний».

Безпосередньо в модулі управління постачанням реалізовані операції для роботи з конкретними документами на придбання матеріальних цінностей і документами-основами, накладними, дорученнями і т. ін.

Основні позитивні особливості розв'язання задач з управління постачанням у цьому модулі такі:

- використання в документах на закупівлю як товарних, так і нематеріальних позицій (послуг);

- облік партій купівельних товарів, відстежування строків зберігання, строків дії ліцензій і сертифікатів;

- підтримка різних грошових одиниць і міжнародних закупівель;

- облік митних зборів, транспортних та інших витрат під час визначення облікової ціни матеріалів, що постачаються;

- облік повернення матеріальних цінностей за рекламацією;

- автоматизований розподіл матеріальних цінностей по складах;

- автоматичне формування прибуткових складських ордерів за групою накладних;

- автоматизоване формування платіжних документів, доручень на отримання матеріальних цінностей і документів-основ за супроводжувальними документами;Начало формыКонец формы

- відображення в модулі бухгалтерського обліку всіх операцій із закупівлі матеріальних цінностей і послуг за допомогою механізму типових господарських операцій.

Модуль управління збутом. Більшість функцій з формування первинних документів і вирішення економічних завдань цього модуля реалізовані аналогічно модулю управління постачанням. Новими елементами порівняно з управлінням постачанням такі: формування відпускних цін та резервування товарів, що відпускаються за документами-основами. Ці відмінності стосуються формування первинних документів на відпуск товарно-матеріальних цінностей.

Модуль управління договорами надає можливість формувати документи і проводити розрахунки для оперативного контролю і управління відвантаженням товарів на всіх етапах виконання робіт.

Відпускні ціни формуються за допомогою прайс-листів. Система «Галактика» дозволяє створювати й підтримувати довільну кількість різних прайс-листів. Наприклад, можна мати окремі прайс-листи для великогуртової та дрібнооптової торгівлі, для окремих груп товарів і послуг тощо.

Надається можливість формувати прайс-листи як ручним способом, так і автоматично, розраховуючи ту ціну реалізації, що передбачається, додаванням до облікової або заводської ціни описаних користувачем торгових націнок (знижок) і податків. У разі надання послуг, вартість яких не є фіксованою, а залежить від відповідного набору параметрів і розраховується за заданими тарифами, використовується механізм розрахункових послуг.

Модуль управління збутом надає користувачу такі можливості:

- ведення обліку типу оподаткування під час оформлення документа;

- формування документів у національній або в будь-якій із зареєстрованих у системі валют із наданням можливості коригування курсу валют безпосередньо в процесі формування документа;

- автоматичне або ручне резервування матеріальних цінностей по підприємству, складу, групі зберігання в процесі виписування документа і гнучке управління резервом;

- гнучку зміну цін оперативним коригуванням прайс-листів;

- динамічний контроль наявності товарів на складі під час виписування рахунка, а також можливість оформлення рахунків для товарів, яких немає в наявності (варіант попередньої оплати);

- автоматичне формування накладних на підставі виписаного документа-основи, управління вибором складу, з якого мають відвантажуватися товари, контроль повторних спроб оформити накладну на відпуск за вже виконаним документом-основою;

- ведення рахунків-фактур для обліку ПДВ;

- зв'язок з електронними вагами й автоматичне перенесення результатів зважування в накладні на відвантаження;

- облік повернення матеріальних цінностей за рекламацією;

- можливість виконувати автоматичне списання товару на складі під час оформлення накладної на його відпуск;

- автоматичне формування видаткових складських ордерів за групою накладних;

- відображення в модулі бухгалтерського обліку всіх операцій з реалізації матеріальних цінностей і послуг за допомогою механізму типових господарських операцій і т. ін.

На основі інформації, зафіксованої в БД модуля управління збутом, складаються стандартні звіти для функції збуту. Це звіти: про нереалізовані товари й послуги за номенклатурою, групами, партіями, зовнішньою класифікацією тощо; аналітичні звіти з реалізації; звіти про оплату відвантаженої продукції, про виконання груп ДО; звіти про заборгованість контрагентів з тари, що повертається, реєстри документів-основ і супроводжувальних документів; звіти про невідповідності в документах на продаж.

З огляду на те, що операції з консигнаційними товарами мають свої особливості, функції обліку прийняття і передачі товарів на реалізацію з регламентним відстроченням платежу винесено в окремий модуль -консигнація.

Модуль складського обліку. Цей модуль тісно пов'язаний із задачми управління постачанням і збутом, а також з обліком матеріальних цінностей у виробництві. Ордери на надходження і видачу матеріальних цінностей формуються на підставі супроводжувальних документів (наприклад, товарно-транспортні накладні і т. ін.) на прийняття та видачу матеріальних цінностей в усіх модулях, де створюються такі документи.

Основні функціональні можливості модуля складського обліку такі:

- ведення прибуткових і видаткових складських ордерів, розподіл матеріальних цінностей по матеріально відповідальних особах, партіях, комірках зберігання;

- облік матеріальних цінностей у кількох валютах;

- облік операцій внутрішнього переміщення матеріальних цінностей - між складами, складами і структурними підрозділами; передача матеріальних цінностей зі складу в основні засоби, нематеріальні активи, підрозділи роздрібної торгівлі; передача матеріальних цінностей зі складу основних матеріалів у малоцінні та швидкозношувані предмети і навпаки; формування накладних на внутрішнє переміщення;

- динамічний перерахунок складських залишків;

- ведення складських операцій: переоцінки, пересортування, створення і розформування комплектів матеріальних цінностей;

- облік партій матеріальних цінностей, контроль строків зберігання матеріалів, строків дії ліцензій і сертифікатів;

- ведення облікових цін, підтримка методик списання за середньовиваженими цінами;

- формування інвентаризаційних відомостей фактичної наявності матеріальних цінностей, порівняльної відомості за підсумками інвентаризації, відомості за позиціями, що мають розбіжності, активу нестач і надлишків;

- формування відомостей наявності та руху матеріальних цінностей на будь-яку дату за складом, контрагентом, матеріально відповідальною особою, партією матеріальних цінностей, інфраструктурою складу;

- формування оборотних відомостей за складами, матеріальних цінностей, партіями, а також накопичувальних відомостей з надходження і вибування матеріальних цінностей;

- контроль неліквідів наднормативних залишків та дефіцитних позицій, контроль відповідності накладних і складських ордерів і т. ін.



Мал.2. Операції з матеріальними цінностями в системі «Галактика»

Приклади виконуваних операцій з матеріальними цінностями наведено на малюнку 2.

Модуль розрахунків із постачальниками й покупцями. Призначення цього модуля полягає в здійсненні контролю за порядком розрахунків з постачальниками й покупцями за виконуваними документами-основами (ДО).

До основних функцій модуля належать:

- контроль взаєморозрахунків за допомогою встановлення і перегляду зв'язків між ДО і платіжними документами, пакетний розподіл платежів, створення актів взаємозаліків і договорів на поступки щодо боргу;

- розрахунок штрафних санкцій;Начало формы

- облік ПДВ на базі рахунків-фактур;

- уведення в базу даних планів закупівлі та реалізації товарів;

- облік заборгованості, контроль взаєморозрахунків за допомогою звітів.

Основною звітністю модуля є:

- реєстр виконуваних документів-основ з урахування сформованих на їх базі товарних і фінансових супроводжувальних документів;

- оборотні відомості та відомості заборгованості за виконуваними ДО з розподілом заборгованостей за певними періодами;

- прогнози податкових платежів;

- відомості контролю взаєморозрахунків з контрагентами, розрахунок сальдо і складання платіжного балансу за контрагентом;

- відомості дебіторської та кредиторської заборгованості за матеріальні цінності і послуги.



Висновки

У сфері касових і фінансово-розрахункових операцій система дозволяє виконувати наступні роботи:

формування фінансових документів, що супроводжують рух грошових коштів - готівкових і безготівкових;

складання балансу взаєморозрахунків з контрагентами;

облік в розрізі об'єктів підприємства, об'єктів аналітичного обліку.

По обліку матеріальних цінностей проводяться такі операції:

формування прибуткових і видаткових ордерів;

складання відомостей наявності товару та руху на складах, місцями зберігання.

З розрахунку заробітної плати система надає можливість:

використання в будь-яких організаціях - від великих до підприємств малого бізнесу, з будь-якими режимами роботи;

o автоматичного формування податкових звітів та платежів.

По формуванню звітності в системі "Галактика" є наступні функції:

автоматичне формування всіх звітних форм відповідно до чинним законодавством і модифікація наявних звітів;

проектування бухгалтерської та економічної звітності довільної форми.

Особливістю системи "Галактика" є можливість ведення паралельного обліку в декількох планах рахунків (наприклад, у національному та GAAP), а також забезпечення ведення консолідованої бази даних і отримання довільної консолідованої звітності корпорацій.



Список використаної літератури

1. Автоматизированные информационные технологии в зкономике. Учебник/ Под ред. Г,А, Титоренко - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998

2. Антонов В.М. Автоматизовані робочі місця економіста, фінансиста, менеджера. -К.: Таксокон, 1998

3. Информационные системы в зкономике: Учебник /Под ред. В.В. Дика- М.: Финансьі и статистика, 1996

4. Кукурудза Л.О.. Кустова Н.П. Організаційно-економічні засади створення АРМ економіста торговельного підприємства: Тексти лекцій.- К.:КДТЕУ, 1995

5. Современньїе информационные технологии в зкономике /С.Г, Диордица, З.Н. Соколовская, В.В. Тизул, Ю.Г. Шурупова, Н.В. Яценко -Одесса: НПФ АСТРОПРИНТ, 1997

6.Степанова Е.Е., Хмелевская Н.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности: Учеб. пособие. -М.: Инфа-м, 2004

7.Устінова Г.М. Управлінські інформаційні системи: новий етап у формуванні культури сучасного спеціаліста.- К.: КТЕІ, 1994

8. Ресурси Інтернету: www.twirpx.com.

Размещено на Allbest.ru

...