Характеристика источников власти менеджеров

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Повышение конкурентоспособности предприятия вследствие активизации процессов «власти и влияния»

1.1 Основные понятия «власть», «влияние», «лидерство». Баланс власти руководителей и подчиненных

1.2 Источники власти менеджеров. Взаимосвязь источников власти менеджера в процессе его влияния на персонал

1.3 Повышение эффективности власти и влияния

2. Анализ эффективности управления на предприятии ИП «Бабиков С.Н.»

2.1 Характеристика предприятия

2.2 Структура управления предприятием. Должностные инструкции

2.3 Анализ динамики объема реализации, себестоимости и прибыли

2.4 Рентабельность реализации (оборота)

Заключение

Используемая литература



Введение

Управление как деятельность по целенаправленному объединению действий людей существует с незапамятных времен. Исторически менялись формы, методы и содержание этой деятельности, но при этом всегда сохранялись в том или ином виде её основные составляющие. Нужно было заниматься целеполаганием, определением того, на достижении какого результата направлять усилия людей, нужно было координировать действия людей, распределять между ними отдельные виды деятельности и объединять эти действия таким образом, чтобы достигались поставленные цели. Нужно было создавать потенциал (финансовый, ресурсный, технологический и т.п.), с помощью которого участники совместной деятельности добивались желаемого результата.

Методы влияния, формы воздействия, сущность власти, взаимосвязь власти и лидерства, квалификация источников власти и стилей руководства, соотношение формального и неформального лидерства, все эти элементы системы эффективного руководства вызывали интерес людей с давних времен. Грамотная власть в каждой организации необходима для эффективного осуществления функций планирования, организации, мотивации, контроля. Для того, чтобы персонал организации качественно выполнял все поручения руководителя, последний должен обладать властью и применять её. Фактор власти является одним из ключевых в функционировании организацией.

Из этого следует, что тема повышения конкурентоспособности фирмы вследствие активизации процессов «Власти и влияния» занимает важную позицию в теории современного менеджмента и является весьма актуальной и своевременной.

Основная цель моей курсовой работы заключается в следующем: «показать, как конкурентоспособность фирмы растет в зависимости от активизации процессов «власти и влияния». Поэтому мне необходимо решить следующие задачи:

1.Изучить литературу и определить понятия «власти», «влияния», «лидерства», «баланса власти».

2.Изучить организационные и личностные источники власти.

3.Рассмотреть взаимосвязь источников власти менеджера в процессе его влияния на персонал.

4.Изучить повышение эффективности власти и влияния.

5. Объект исследования: организационную структуру предприятия ИП «Бабиков»



1. Повышение конкурентоспособности предприятия вследствие активизации процессов «власти и влияния»

1.1 Основные понятия «власть», «влияние», «лидерство». Баланс власти руководителей и подчиненных

Рыночная экономика в Российской Федерации набирает всё большую силу. Вместе с ней набирает силу и конкуренция, как основной механизм регулирования хозяйственного процесса. В современных экономических условиях деятельность каждого хозяйственного субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений, заинтересованных в результатах его функционирования. В связи с этим, актуальность конкурентоспособности предприятия очевидна: для того, чтобы обеспечивать выживаемость предприятия в современных условиях, управленческому персоналу необходимо, прежде всего, уметь реально оценивать финансовое состояние, как своего предприятия, так и существующих потенциальных конкурентов. Финансовое состояние - важнейшая характеристика экономической деятельности предприятия. Она определяет конкурентоспособность, потенциал в деловом сотрудничестве, оценивает, в какой степени гарантированы экономические интересы самого предприятия и его партнеров в финансовом и производственном отношении. Однако для успешного функционирования предприятия и достижения им поставленной цели одного умения реально оценивать финансовое состояние недостаточно. Конкуренция - это цивилизованная и легализованная форма борьбы субъектов рынка, за наилучшие условия производства и сбыта своей продукции, с целью получения прибыли. Понятие конкурентоспособность предприятия очень многогранно и распространяется на все составляющие деятельности предприятия, такие как товар и его основные характеристики, а также организационные, финансовые и производственные характеристики самого предприятия. В экономической литературе представлено большое многообразие трактовок понятия термина конкурентоспособность. Приведем наиболее полные и точные определения. Г.Л. Азоев дает такое определение: «Конкурентоспособность - экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворения разнообразных потребностей покупателей».

Власть -- это способность влиять на поведение других людей, возможность оказывать воздействие на их деятельность с помощью какого-либо средства: воли, принуждения, поощрения, внушения, интриги и т.д.

Обычно руководитель имеет власть над подчиненными, потому что они зависят от него в таких вопросах, как содержание рабочего задания, повышение зарплаты, повышение в должности и т.д. Однако в некоторых случаях подчиненные имеют власть над руководителем, так как он зависит от них в таких вопросах, как сотрудничество, получение достоверной информации и т.д.

Успешный руководитель всегда будет соблюдать баланс власти над подчиненными и своей зависимости от них. Осуществляя власть, он будет заботиться о реализации групповых целей, о помощи группе в средствах их достижения.

Влияние -- это использование конкретных средств, с помощью которых одно лицо вносит изменение в поведение, отношение и т.д. другого лица. Средства могут быть самые разнообразные: от просьбы, высказанной шепотом на ухо, до приставленного к горлу ножа; от высказывания идей до насилия.

Руководитель должен представлять эффект своего влияния на поведение будущего исполнителя. В результате руководитель и исполнитель усваивают схожую или несхожую манеру поведения на будущее.

Здравый смысл подсказывает, что для того чтобы обладать влиянием необходимо иметь возможность держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя. То, что создает его зависимость от вас и заставляет его действовать так, как желаете вы. Это «что-то» -- основные потребности исполнителя.

Никто не может влиять на людей в любых ситуациях. Влияние зависит от конкретной ситуации, от способностей руководителя, а также от той личности, на которую оказывается влияние. Руководитель зависит от своего непосредственного начальника, от подчиненных и коллег. Без содействия этих людей, представляющих собой часть окружающей среды руководителя, он не может влиять и осуществлять свои функции.

Руководитель должен оказывать влияние на подчиненных таким способом, который побуждает их к действию, к фактическому труду, к подчинению, необходимому для достижения целей фирмы. Для того чтобы влияние было действенным, руководитель должен осознать интересы фирмы и свои ролевые возможности, проявить волю и использовать власть. Чтобы влиять, необходимо имеет основу влияния -- власть.

Лидерство -- в психологии процесс социального влияния, благодаря которому лидер получает поддержку со стороны других членов сообщества для достижения цели.

Баланс власти - это ситуация в управлении, когда уровень влияния обличенного властью руководителя над подчиненными равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя.

Эффективный руководитель будет поддерживать баланс власти в организации: использовать свою власть над подчинённым в разумных пределах, достаточных для достижения целей, но не вызывающих непокорности подчинённых.



1.2 Источники власти менеджеров. Взаимосвязь источников власти менеджера в процессе его влияния на персонал

Можно выделить два типа источников власти: личностные и организационные.

Личностные источники власти менеджеров:

Власть эксперта. Заключается в способности руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, наличия специализированных знаний.

Право на власть. Формально руководители, занимающие одни и те же должности, имеют равные права. Однако каждый из них использует данное ему право в пределах своих способностей. Это проявляется в том, что каждый руководитель как бы обладает разным правом на власть. Во многих случаях данный источник власти может быть единственным, особенно когда организация только формируется. Подчиненные играют важную роль в формировании практики применения данного типа власти. Здесь важно получить от подчиненных признание права на власть, что связано с использованием других источников власти. Кроме того, рассматриваемый источник власти, в отличие от других, имеет более четкие границы применения данной власти в пределах предоставленных руководителю прав и ответственности.

Власть информации. Базируется на возможности получения нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных. Менеджер укрепляет свою власть, координируя и контролируя информационные потоки в фирме.

Потребность во власти. Мотивационная теория Д. Макклелланда акцентирует внимание к потребности во власти как к желанию иметь влияние на других. Данный источник власти проявляется в следующем: дача настойчивых советов и стремление оказать помощь; вызов эмоций у других; укрепление своей репутации.

Организационные источники власти менеджеров:

Власть принятия решений. Принятие решения как источник власти проявляется в той степени, в которой носитель этой власти может влиять на конкретное решение на протяжении всего процесса его принятия. Поэтому этот источник власти не связан только с тем, кто принимает окончательное решение. Современная практика управления фактически исключает принятие решения одним человеком. Почти все решения в той или иной мере - это групповые решения, так как в их подготовке, принятии и выполнении участвует более чем один человек.



Таблица 2 - Стадии принятия решения.

Власть вознаграждения -- способ влияния, основанный на положительном воздействии (благодарность, премия, продвижение, дополнительный отпуск и т. д.) с целью добиться от подчиненного желаемого результата.

Мотивамция (от лат. movere) -- психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, задающий его направленность, организацию, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.

Власть принуждения. Строится на страхе подчиненных быть наказанными (пониженными в должности, оштрафованными, уволенными и т. д.). Для использования этого источника власти нужно иметь эффективную систему контроля за действиями подчиненных (подчиненные могут сознательно стремиться обмануть организацию)

Власть над ресурсами. Основывается на контроле руководством распределения потоков ограниченных ресурсов, которые обычно в организациях направлены сверху вниз. Некоторые руководители для влияния на людей создают так называемый дефицит ресурсов.

Власть связей. Создается путем распространения менеджером информации о его связях с влиятельными людьми.

Власть традиции. Строится на выработке у подчиненных готовности по традиции признавать законную власть руководства и подчиняться ему; при этом исполнитель реагирует не на человека, отдающего распоряжения, а на его должность; приводит к бездумному выполнению приказов.

Анализ источников власти с позиции ролевого менеджмента позволяет выдвинуть предложение о необходимости рассматривать проблему власти с позиции ролевой концепции. Длят этого необходимо сформировать полную ролевую монаду личностных и организационных источников власти. Такая монада будет отражать свойства генотипа власти, который будет положен в основу формирования ролевого властного генома.

Обладать властью - значит уметь оказывать влияние на людей, изменять поведение и отношение человека или группы людей. Существует зависимость между силой власти и полномочиями руководителя, т.е. чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица. Чтобы обеспечить баланс власти руководителей и подчиненных, прибегают к делегированию ответственности, т.е. менеджер в процессе выполнения функций управления часть компетенции передаёт подчиненным. В этом случае следует иметь ввиду, что переданное право подчиненного работать за менеджера является временным и длится на протяжении полученного задания. Подчиненный берет на себя обязательство выполнить задание и отвечает за успешное завершение работы. Одновременно передаются властные полномочия, необходимые для качественного и своевременного выполнения задания. Однако некоторые менеджеры неохотно расстаются с любой своей властью, а без достаточной компетенции для принятия решения у подчиненного мало шансов успешно выполнить задание.

И менеджеры и подчиненные должны четко понимать, в какой мере делегируется власть, чтобы избежать недопонимания и неудач.

Для менеджера трудно делегировать ответственность и власть, когда они важны для него самого. Ответственность делегируется конкретным областям. Менеджер должен постоянно находиться в мозговом центре, знать, в каком направлении движется вся организация. Власть используется для того, чтобы следить за тем, чтобы все члены организации не только опускали «весла в воду», но и гребли в одном направлении. Делегирование - это способ разделения власти. В данном случае, во-первых, создается очень хорошая и сплоченная команда сотрудников ( люди, которых наделили властью, будут ощущать свою силу и могущество и поэтому они пожелают остаться в вашей команде); и, во-вторых, чем больше вы делегируете власти другим, чем больше ответственности вы «отдаете» подчиненным, тем более эффективным будет ваш управленческий труд, так как вы освобождаетесь от рутинной работы.

Руководитель имеет власть над подчиненными, однако в некоторых ситуациях и подчиненные имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них по таким вопросам, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях и т.п. Отсюда следует, что руководитель должен понимать и учитывать тот факт, что, поскольку подчиненные тоже часто обладают властью, использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных такую реакцию, когда они захотят продемонстрировать свою собственную власть. Поэтому следует поддерживать разумный баланс власти: достаточный для достижения целей организации, но не вызывающий у подчиненных отрицательных реакций.

1.3 Повышение эффективности власти и влияния

Пути повышения эффективности власти:

- демократизация управления ( привлечение возможно большего количества работников к процессу принятия управленческих решений);

- повышение уровня общей культуры руководителей и культуры управления;

- совершенствование хозяйственного механизма ( экономических рычагов, системы планирования и стимулирования труда, организационных структур, активизация человеческого фактора)

- переход от преимущественно административных к преимущественно экономическим методам управления, а также социальным и психологическим;

- контроль за деятельностью руководителей, их сменяемость; соблюдение служебной этики;

- усиление социальной ответственности руководителей и др.



2. Анализ эффективности управления на предприятии ИП «Бабиков С.Н.»

2.1 Характеристика предприятия

Предприятие было создано около десяти лет назад. На данный момент оно успешно развивается. Производство идет за счет полуфабрикатов. Поставщики привозят уже готовые ДВП, ДСтП, фанеру, доски, брусья и тд. В результате получаются готовые изделия. Очень много изделий производится под заказ: кухонные столы из массивной древесины, журнальные, полки и тп.

Ассортимент выпускаемой продукции:

- деревянные дверные блоки;

- деревянные оконные блоки (евро);

- лестничные марши;

- потолочные изделия (плинтуса);

- наличники;

- половая доска;

- блок хаус;

- вагонка;

- кухонные гарнитуры из массива;

- мебель из массива под заказ.

· Производственная мощность предприятия:

- 4 лестничных марша;

- 10 дверных блоков из массива;

- 5 оконных блоков.

· Источники снабжения предприятия сырьем, паром , электроэнергией:

- Источник снабжения сырьем: пиломатериалы, фанеру, плиты и вырабатывают готовые изделия;

- Источник снабжения паром: паровой котел;

- Источник снабжения электроэнергией: АЭС.

2.2 Структура управления предприятием. Должностные инструкции

Анализ разделения функциональных обязанностей работниками предприятия

Для анализа возьмем типовую должностную инструкцию инженера-технолога столярного цеха и сравним с должностными инструкциями инженера-технолога на предприятии ИП «Бабиков С. Н.»

1. Типовые общие положения:

1.1. Инженер-технолог является непосредственным исполнителем работ по организации изготовления конкурентоспособных изделий основного производства с использованием прогрессивных технологий.

1.2. Инженер-технолог подчиняется начальнику КТО, назначается на должность и освобождается от нее приказом директора.

1.3. В своей работе руководствуется нормативными материалами, чертежами изделий, приказами и распоряжениями по заводу, указаниями начальника, требованиями рынка.

1.4. Требованиям к квалификации:

Инженер-технолог 1 категории - высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера технолога П категории не менее 3 лет.

Инженер-технолог П категории - высшее профессиональное (техническое) образование стаж работы в должности инженера-технолога Ш категории или других инженерно-технических должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 3 лет.

Инженер-технолог Ш категории - высшее профессиональное (техническое) образование и опыт работы по специальности, приобретенный в период обучения, или стаж работы на инженерно-технических должностях без квалификационной категории.

Инженер-технолог - высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы в должности техника-технолога 1 категории не менее 3 лет либо других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее 5 лет.

1.5. Инженер технолог должен знать:

- Постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по технологической подготовке производства;

- конструкцию изделий на которые проектируется технологический процесс;

- технологию производства продукции предприятия, перспективы технического развития предприятия;

- основное технологическое оборудование и принципы его работы;

- технические требования, предъявляемые к материалам, готовой продукции;

- стандарты и технические условия;

- основные требования организации труда при проектировании технологических процессов;

- руководящие материалы по разработке и оформлению технической документации;

- опыт передовых отечественных и зарубежных предприятий в области прогрессивной технологии производства аналогичной продукции;

- основы экономики; организацию производства;

- основы трудового законодательства;

- правила и нормы охраны труда.

2. Типовые должностные обязанности

2.1 разрабатывает и внедряет прогрессивные технологические процессы, виды оборудования и технологической оснастки, средства автоматизации и механизации, оптимальные режимы производства на выпускаемую предприятием продукцию и все виды различных по сложности работ, обеспечивая производство конкурентоспособной продукции и сокращение материальных и трудовых затрат на ее изготовление.

2.2. Устанавливает порядок выполнения работ и пооперационный маршрут обработки деталей и сборки изделий.

2.3. Составляет планы размещения оборудования, технического оснащения и организации рабочих мест, рассчитывает производственные мощности и загрузку оборудования.

2.4. Рассчитывает нормативы материальных затрат.

2.5. Разрабатывает технологические нормативы, инструкции, схемы сборки, маршрутные карты и другую технологическую документацию, вносит изменения в техническую документацию в связи с корректировкой технологических процессов и режимов производства. Согласовывает разработанную документацию с подразделениями предприятия.

2.6. Осуществляет контроль за соблюдением технологической дисциплины в цехах и правильной эксплуатацией технологического оборудования. Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт в области технологии производства, разрабатывает и принимает участие в реализации мероприятий по повышению эффективности производства, направленных на сокращение расхода материалов, снижение трудоемкости, повышение производительности труда.

2.7. Анализирует причины брака и выпуска продукции низкого качества, принимает участие в разработке мероприятий по их устранению и предупреждению. власть менеджер себестоимость прибыль

3. Права

Инженер-технолог имеет право:

3.1. Требовать от мастера цеха соблюдения технологической дисциплины при изготовлении изделий;

3.2. Вести пооперационный контроль изготовления деталей изделий;

3.3. Проводить ревизию технического состояния технологической оснастки, приспособлений и оборудования.

3.4. Приостановить производство, при обнаружении брака, до устранения причин его возникновения.

4. Обязанности

Инженер-технолог несет ответственность:

4.1. За низкое качество изготавливаемых изделий;

4.2. За низкий уровень технологии производства;

4.3. За нетехнологичность применяемой оснастки и приспособлений.

На предприятии ИП «Бабиков С.Н.» Инженер-технолог имеет среднее профессиональное образования и стаж работы только на данном предприятии.

Если сравнивать должностные обязанности, то есть большие отличия от иповой инструкции:

- инженер технолог не устанавливает порядок выполнения работ и пооперационный маршрут обработки деталей и сборки изделий. Этим занимаются сами рабочие.

- Составлением планов размещения оборудования, технического оснащения и организацией рабочих мест, рассчитыванием производственных мощностей и загрузкой оборудования занимается директор предприятия. В идеале это должностные обязанности инженера-технолога.

- Осуществлением контроля за соблюдением технологической дисциплины в цехах и правильной эксплуатацией технологического оборудования не кто не занимается. Поэтому часто ломается оборудование и очень много отходов.

- инженег-технолог не разрабатывает и не принимает участие в реализации мероприятий по повышению эффективности производства, направленных на сокращение расхода материалов, снижение трудоемкости, повышение производительности труда. Этим так же занимается директор предприятия.

Предложения:

1.Рабочие устанавливают порядок выполнения работ и пооперационный маршрут, это занимает у них очень много времени. Я предлагаю включить это в обязанности инженер-технолога.

2.Снять с обязанностей директора рассчитывание производственных мощностей .Внести изменения в должностные обязанности инженера - технолога.

3.Назначить того, кто будет осуществлять контроль за соблюдением технологической дисциплины в цехах и правильной эксплуатацией технологического оборудования.

4.Так же включить в обязанности инженер-технолога разработку мероприятий по повышению эффективности производства, направленных на сокращение расхода материалов, снижение трудоемкости, повышение производительности труда.

2.3 Анализ динамики объема реализации, себестоимости и прибыли

Таблица 3 - Объем реализации, себестоимости и прибыли.

Показатели	За 2014 год	По с/с и ценам 2014 года	По с/с и ценам 2015 года
1. Выручка от реализации продукции в оптовых ценах (без НДС и акцизов), тыс. руб.	27200	23940	24100
2. Полная себестоимость реализованной продукции, тыс. руб.	23300	20140	19900
3. Прибыль от реализации продукции, тыс. руб.	3900	3800	4200

Прибыль от реализации увеличилась на 300 тыс. руб. (4200-3900).

Влияние изменения цен = 24100 - 23940 = +160 тыс. руб.

Влияние изменения себестоимости = 19900 - 20140 = -240 тыс. руб. Снижение себестоимости увеличивает прибыль от реализации.

Влияние изменения объема и структуры = 3800 - 3900 = -100 тыс. руб.

Общее влияние составит 300 тыс. руб.

Кр= 24100/27200 = 0, 886.

+Пv = (3900 * 0,886) - 3900 = -444,6 тыс. руб.

Снижение объема выпуска продукции снизило прибыль на 444,6 тыс. руб.

+Пстр. = (-100) - (-444,6) = 344,6 тыс. руб.

Изменение структуры выпуска увеличило величину прибыли на 344,6 тыс. руб.

Анализ проведенных расчетов показывает, что увеличение прибыли от реализации произошло за счет увеличения цен, что привело к росту прибыли на 160 тыс. руб. , и за счет снижения себестоимости на 240 тыс. руб. , что собственно, увеличило прибыль.

Влияние изменения объема и структуры снизило прибыль в целом на 100 тыс. руб., что произошло за счет снижения объема реализации продукции на 444,6 тыс. руб. и изменения структуры выпуска на 344,6 тыс. руб. Таким образом, влияние оказали ценовые факторы и структурные сдвиги в производстве.

2.4 Рентабельность реализации (оборота)

Рентабельность - относительный показатель, который обладает свойством сравнимости, может быть использован при сравнении деятельности различных хозяйственных субъектов. Рентабельность характеризует степень доходности, выгодности, прибыльности и конкурентоспособности.

На основе данных таблицы «Анализ динамики объема реализации, себестоимости и прибыли» можно рассчитать рентабельность реализации (оборота).

За 2014 год она составила 14,34% (3900/27200*100).

По плану на 2015 год - 16,29% (3900/23940*100).

По 2015 году - 17,43 % (4200/24100*100).

Отсюда следует, что по сравнению с 2014 годом уровень рентабельности повысился на 3,09 % (17,43 % - 14,34 % ), а по сравнению с планом на 1,14 % (17,43 % - 16,29 % ). Увеличение рентабельности оборота означает повышение спроса на продукцию.

Можно сказать, что данное предприятие вполне конкурентоспособно и не уступает другим.



Заключение

По итогам проведенного исследования следует сделать следующие выводы.

Предприятиям, работающим в условиях российского рынка, приходится постоянно решать проблему выживания и сохранения своего положения на рынке. Каждое предприятие решает эту проблему по-своему, но в основе ее решения лежит сложная, кропотливая и трудоемкая работа по разработке и реализации конкурентной стратегии, которая позволяет не только сохранить достигнутые позиции, но и осуществить дальнейшее развитие организации. Целью формирования конкурентной стратегии является достижение конкурентного преимущества, дающего превосходство над конкурентами. Определение устойчивого конкурентного преимущества может стать серьезным испытанием для руководителей и менеджеров предприятия. Сделать правильный выбор позволит проведение всестороннего анализа деятельности организации и его конкурентного положения на рынке. На основе этого анализа с учетом сложившихся условий формируется и конкурентная стратегия, которая должна позволить предприятию в максимальной степени достигнуть поставленных целей при ее реализации.

Для всесторонне успешной деятельности на рынке компания должна обладать тем или иным абсолютным конкурентным преимуществом. Руководитель предприятия должен знать о своих преимуществах и максимально эффективно их использовать для повышения конкурентоспособности.

Конкурентоспособность можно определить как сравнительную характеристику предприятия, содержащую комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или показателей других предприятий. Это некая относительная интегральная характеристика, отражающая отличия фирмы от фирмы-конкурента и, соответственно, определяющая её привлекательность в глазах потребителя.

Таким образам, в ходе выполнения данной работы были достигнуты поставленные цели и решены соответствующие задачи. А именно: показаны, как конкурентоспособность фирмы растет в зависимости от активизации процессов «власти и влияния»; изучена литература и определены понятия «власти», «влияния», «лидерства», «баланса власти»; изучены организационные и личностные источники власти; рассмотрена взаимосвязь источников власти менеджера в процессе его влияния на персонал; изучены повышения эффективности власти и влияния; внесены изменения в должностные обязанности инженер-технолога.



Используемая литература

1. ГОСТ 2.105-95 ЕСКД «Общие требования к текстовым документам» (Межгосударственный стандарт).

2. ГОСТ 7.1--2003 СИБИД «Библиографическая запись.

Библиографическое описание. Общие требования и правила составления» (Межгосударственный стандарт).

3. ГОСТ Р 7.0.5-2008 СИБИД «Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления» (Межгосударственный стандарт).

4. ГОСТ 7.82-2001 СИБИД «Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов. Общие требования и правила составления» (Межгосударственный стандарт).

5. Л.Н. Чечевицына, И.Н. Чуев «Анализ финансово-хозяйственной деятельности»

Размещено на Allbest.ru

...