Сбыт в сфере программного обеспечения
Предложение пошагового метода организации продаж программного обеспечения конечным клиентам. Проблема использования "пиратской" продукции конечными пользователями. Условия поставки программного продукта: стоимость внедрения, использования и обслуживания.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.05.2016 |
| Размер файла | 13,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Сбыт в сфере программного обеспечения
Степанов Александр Викторович
Аннотация
Статья посвящена проблеме сбыта в сфере программного обеспечения. В работе предложен пошаговый метод организации продаж программного обеспечения конечным клиентам, а так же рассмотрен ряд вопросов, связанных с этим процессом.
Ключевые слова: маркетинг, программное обеспечение, продажи
В настоящее время на рынке программного обеспечения представлено достаточно большое количество альтернативных и, во многих случаях, ни в чем не уступающих друг другу по качеству реализации своих функций и их использования программных продуктов. В то же время достаточно сильно процветает проблема использования "пиратской" продукции конечными пользователями, что приносит серьезные убытки производителям. Исходя из вышесказанного, решение задачи сбыта в сфере программного обеспечения сводится не только к поиску клиента, но и к его убеждению в том, что ваш продукт, вполне возможно даже не имеющий отличий от аналогов, все-таки лучший в своей категории, а его легальное использование (т.е. покупка у официального представителя) - наиболее разумный способ вложения денежных средств для решения проблем.
Поддержка контакта с клиентом является основополагающим фактором для реализации любой продукции потому, что, не зная о её существовании, клиент её не купит, какой бы качественной она не была. Поэтому здесь в дело вступают различные способы увеличения продаж: активные продажи, продажи через партнёрские сети, интернет-маркетинг, онлайн и оффлайн реклама.
В свою очередь поддержка контакта с клиентами - процесс поэтапный. Первым этапом является планирование контакта с предполагаемым клиентом. На этом этапе необходимо собрать базу предполагаемых клиентов, максимально изучить специфику выполняемой ими деятельности и попытаться понять: насколько необходим программный продукт данным потенциальным клиентам, смогут ли они улучшить выполняемый ими процесс при помощи купленного программного продукта и т.д. После детального анализа из базы предполагаемых клиентов формируется база клиентов для второго этапа. Второй этап - подготовка контакта с клиентами. На данном этапе, исходя из собранной на первом этапе информации, для потенциальных клиентов формируется пакет демонстрационных материалов, направленных на то, чтобы показать все преимущества от внедрения программного продукта в их процесс деятельности. А если потенциальный клиент использует альтернативную версию программного продукта, то в демонстрационных материалах необходимо показать, что предлагаемый продукт не просто не хуже, а именно лучше продукта конкурента. После завершения подготовки контакта с клиентом стоит перейти к третьему этапу - осуществлению контакта с клиентом. Здесь осуществляется связь непосредственно с каждым потенциальным клиентом и передача ему индивидуального предложение по внедрению программного продукта, сформированного на втором этапе. Результатом выполнения данного этапа является положительный или отрицательный ответ от потенциального клиента. Четвертый этап, анализ контакта с клиентом, является необходимым при любом результате третьего этапа: в случае положительного ответа от клиента нужно проанализировать все позитивные факторы, повлекшие за собой принятие потенциальным клиентом предложения, а в случае отрицательного ответа нужно проанализировать все негативные факторы, которые привели к отказу от программного продукта, чтобы в дальнейшем исправить недоработки. программный пользователь стоимость
После того как потенциальные клиенты заинтересовываются программным продуктом можно перейти к контролю коммерческих предложений. Здесь с клиентами полностью согласовываются условия поставки программного продукта: стоимости внедрения, использования и обслуживания программного продукта вплоть до его утилизации, а так же ответственности сторон в той или иной ситуации. Далее после внесения всех необходимых корректив и принятия клиентами коммерческих предложений с ними заключаются договора на поставку программных продуктов.
Заключенные договора дают право преступить к подготовке и проверке заказов. Подготовка заказов осуществляется в полном соответствии с договорами, полностью выполняя оговоренные в них обязанности. Проверка же заказов выполняется на стороне клиента и делится на техническую проверку и проверку кредитоспособности. Техническая проверка должна выявить недостатки мощности и другие проблемы оборудования клиента, которые могут не позволить использовать заказанный им программный продукт. Проверка кредитоспособности призвана подтвердить факт наличия у клиента финансовых средств для оплаты заказа в соответствии с заключенным договором.
Библиографический список
1. Костров, А.В. Основы информационного менеджмента: Учеб. пособие / А.В. Костров. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2009.
2. Мертенс, П. Интегрированная обработка информации. Операционные системы в промышленности: Учебник / пер. с нем. М.А. Костровой; Под ред. А.В. Кострова / П. Мертенс. - М.: Финансы и статистика, 2007.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Расчет финансовых затрат на внедрение нового программного обеспечения в организацию ЖКХ. Состав программного обеспечения организации. Организация работ по автоматизации производства. Анализ эффективности установки нового программного обеспечения.
курсовая работа [38,4 K], добавлен 14.01.2015Характеристика программного продукта и стадии их разработки. Определение трудоемкости разработки. Расчет состава группы исполнителей. Построение сетевого плана-графика разработки и внедрения программного продукта. Калькуляция затрат на разработку.
курсовая работа [176,1 K], добавлен 04.05.2014Упрощение работы с многомерными массивами данных как основная задача программы, представленной в бизнес-плане. Отрасль программного обеспечения в РФ, оценка конкуренции в среде программного обеспечения. Проведение рекламной кампании. Сбытовая политика.
бизнес-план [158,1 K], добавлен 28.02.2017Эволюция подходов к управлению программными проектами, современные тенденции и перспективы, критерии успешности. Оценка успешности проекта разработки программного обеспечения. Особенности организации проектной команды. Жизненный цикл проекта, фазы.
курсовая работа [2,8 M], добавлен 10.01.2015Информационные системы управления проектами. Классификация и краткий обзор программного обеспечения управления проектами. Внедрение специализированного программного обеспечения при проведении автоматизации управления Фитнес-клубом с выкупом территории.
курсовая работа [966,1 K], добавлен 01.12.2013Назначение и основные свойства программного продукта "WEB-сервер на базе микроконтроллера", требования к функциональным характеристикам, надежности, условиям эксплуатации. Расчет капитальных затрат, эксплуатационных расходов; оценка эффективности.
курсовая работа [477,2 K], добавлен 22.10.2014Анализ процесса организации работ в команде разработчиков программного обеспечения в рамках проектной деятельности с точки зрения эффективности распределения задач между ними. Возможности и условия применения тендерного метода в данном процессе.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 29.11.2015Задачи оперативного управления производством. Цели использования корпоративного программного обеспечения (ПО). Широкое распространение свободного и коммерческого ПО в профессиональной сфере, тенденции его развития. Причины возникновения "пиратства".
контрольная работа [218,9 K], добавлен 16.11.2013Круг задач, решаемых специалистом по ценообразованию. Разработка информационной модели АРМ. Выбор комплекса технических средств и программного продукта для автоматизации. Решение задачи по расчету цены с применением программного продукта Price Method.
контрольная работа [948,6 K], добавлен 02.03.2010Обоснование необходимости разработки программного продукта, определение состава и величины экономического эффекта от его внедрения и использования. Определение численности исполнителей и их основной заработной платы. Расчет экономического эффекта.
курсовая работа [180,9 K], добавлен 04.05.2016Понятие стратегии, ее классификация и основные этапы разработки. Оценка экономической эффективности внедрения комплекса функциональных стратегий развития организации. Характеристика программного и правового обеспечения системы менеджмента предприятия.
дипломная работа [4,2 M], добавлен 23.07.2011Инновационные технологии управления персоналом. Основы кадровой работы организации. Принципы и методы управления нововведениями в кадровой работе. Обоснование проекта внедрения свободного программного обеспечения в деятельность кадровой службы.
дипломная работа [109,8 K], добавлен 07.04.2011Оценка теоретических положений о сущности и классификации информации. Структура и содержание информационно-технического и программного обеспечения; оценка его влияния на уровень организации труда на примере РУП "Белорусский металлургический завод".
курсовая работа [63,0 K], добавлен 24.07.2014Получение и обработка персональных данных. Анализ программного обеспечения и информационных потоков. Модель угроз информационной безопасности. Основные плюсы и минусы от внедрения системы защиты, содержащих персональные данные сотрудников организации.
курсовая работа [382,0 K], добавлен 23.04.2015Цели, задачи и виды инвестирования. Структура, доходность и риск инвестиций. Понятие инвестиционных проектов и их классификация. Сравнительный анализ программного обеспечения для управления проектами. Особенности внедрения информационных систем для них.
курсовая работа [64,5 K], добавлен 06.01.2011Теоретические основы бизнес-моделирования. Анализ финансового положения и эффективности деятельности организации; изучение ее процессов: управленческого, основного и вспомогательного. Внедрение программного продукта для автоматизации процесса продаж.
дипломная работа [5,8 M], добавлен 15.09.2012Информационная система (ИС) управления предприятием. Основные аппаратные и программные информационные технологии (ИТ), используемые на предприятии. Сравнительная характеристика прикладного программного обеспечения. Экономическое обоснование выбора ИС.
курсовая работа [40,7 K], добавлен 13.04.2015Хронометраж и слежение за процессом приема, обработки, хранения документации в отделах предприятия. Анализ входящей и исходящей документации – вид и функции. Уточнение требований в ходе тестирования отдельных модулей программы и использования макетов.
контрольная работа [29,5 K], добавлен 10.02.2015Характеристика проблем повышения эффективности управления человеческими ресурсами в современной экономике, значение информационных технологий. Направления использования программного обеспечения в кадровой работе, развитие кадровых компьютерных систем.
курсовая работа [27,9 K], добавлен 06.04.2010Назначение программного продукта. Требования к функциональным характеристикам. Исследование рынка сбыта продукта. Жизненный цикл изделия. Расчет трудоемкости разработки программы. Формирование цены предложения разработчика, расчет капитальных затрат.
курсовая работа [286,7 K], добавлен 28.12.2012
