Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

«БЕРДСКИЙ ЭЛЕКТРОМЕХАНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

Бизнес-план организации СТО по ремонту двигателей легковых автомобилей. План производства.

по междисциплинарному курсу МДК. 02.01 Управление коллективом исполнителей

Работал студент группы 11ДТОА-35

(личная подпись) Баль Н. В.

Руководитель проекта преподаватель

(личная подпись) Кошкарова Т. Н.



Содержание

Введение

1. Бизнес-план

1.1 Титульный лист

1.2 Меморандум о конфиденциальности

1.3 Аннотация

1.4 Структура бизнес-плана

1.4.1 Возможности фирмы (резюме)

1.4.2 Описание видов услуг

1.4.3 Оценка рынков сбыта продукции

1.4.4 Анализ конкуренции на рынках сбыта

1.4.5 План маркетинга

1.4.6 План производства продукции

1.4.7 Организационный план

1.4.8 Правовое обеспечение деятельности фирмы

1.4.9 Финансовый план

1.4.10 Стратегия финансирования

1.4.11 Оценка рисков и страхования

2. Производственный план

2.1 Классификация материальных ресурсов

2.2 Производственная мощность

2.3 Охрана окружающей среды

Список литературы

Заключение

Приложение

бизнес план маркетинговый автомобиль



Введение

Бизнес-план - краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса, важнейший инструмент при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее перспективные решения и определить средства для их достижения. Бизнес-план является документом, позволяющим управлять бизнесом, поэтому его можно представить как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство для исполнения и контроля. Важно рассматривать бизнес-план как сам процесс планирования и инструмент внутрифирменного управления.

Цель курсовой работы: научиться создавать бизнес-план.

Задачами являются изучение структуры бизнес-плана и рассмотрение каждого из его разделов.

Планируется организовать СТО по проведению ТО-2 элитных автомобилей. Деятельность создаваемого предприятия направлена на оказание услуг в сфере ремонта автомобилей для людей со средним и высоким достатком.

Я считаю, что выбранная мной тема актуальна, т.к. открытие СТО - высокодоходный и рентабельный бизнес, пользующийся большим спросом в любом городе. Количество автомобилей постоянно растёт, следовательно, грамотное проведение технического осмотра и ремонта всегда востребовано.



1. Бизнес-план

1.1 Титульный лист

Бизнес-план

Предприятие: Общество с Ограниченной Ответственностью «AutoSignet»

Адрес: Россия, Новосибирская область, Искитимский р-н, с. Лебедевка, ул. Спортивная д. 7

Краткое название проекта

Полное наименование проекта: создание станции технического обслуживания автомобилей представительского класса и проведение квалифицированного технического осмотра.

Руководитель предприятия: Баль Никита Владимирович

Дата начала реализации проекта: «01» 03 2016 г.

Продолжительность проекта 5 лет.

Период времени от даты, на которую актуальны исходные данные, до даты начала проекта 6 мес.

1.2 Меморандум о конфиденциальности

Уважаемые господа!

Данный меморандум составлен в целях предупреждения лиц, ознакомившихся с данным бизнес-планом, о конфиденциальности, содержащейся в нем информации по:

· Основным учредителям предприятия;

· Ценовой политике;

· Сегментам и объемам рынка;

· Основным конкурентам;

· Аналитическим материалам;

· Величине затрат на реализацию проекта;

· Планам дальнейшего развития;

· Финансовому плану и анализу проекта.

Напоминаем о том, что лицо, ознакомившееся с данным бизнес-планом, берет на себя ответственность и обязуется не разглашать содержащуюся в нем информацию без предварительного согласия директора ООО «AutoSignet».

Запрещается копировать весь бизнес-план или его отдельные части, а так же передавать его третьим лицам без разрешения директора ООО «AutoSignet».

Если проект не вызывает заинтересованности, просим возвратить все материалы бизнес-плана руководству ООО «AutoSignet».

1.3 Аннотация

Предприятие: Общество с Ограниченной Ответственностью «AutoSignet»

Юридический адрес: Россия, Новосибирская область, Искитимский р-н, с. Лебедевка, ул. Спортивная д. 7

Фактический адрес: Россия, Новосибирская область, Искитимский р-н, с. Лебедевка, ул. Спортивная д. 7

Руководитель: Баль Никита Владимирович.

Суть предлагаемого проекта: создание СТО по обслуживанию и ремонту элитных автомобилей и проведение диагностики.

Место реализации: Россия, Новосибирская область, Искитимский р-н, с. Лебедевка, ул. Спортивная д. 7

Результат реализации: СТО по обслуживанию и ремонту элитных автомобилей и проведение диагностики.

Общая стоимость проекта:

Необходимые финансовые ресурсы: уставной капитал - 10000рублей кредит - рублей.

Ожидаемая средняя годовая прибыль:

1.4 Структура бизнес-плана

1.4.2 Описание видов услуг

Данный бизнес-план представляет собой проект создания СТО по обслуживанию и ремонту элитных автомобилей и проведение диагностики.

Данное СТО будет оказывать следующий спектр услуг:

- Полная диагностика двигателя;

- Замена ремня или цепи ГРМ;

- Снятие и установка двигателя на автомобиль;

- Замена навесных агрегатов;

- Замена сальников;

- Замена подушек;

- Замена свечей;

- Замена датчиков;

- Капитальный ремонт двигателя.

Конкурентными преимуществами предприятия являются:

1) Месторасположение. СТО расположится в шаговой доступности для жителей области.

2) Спектр услуг. СТО будет оказывать широкий спектр услуг, в том числе закупка и доставка запасных частей, по желанию клиента и предварительной оплате этих запасных частей, по доставке предоставляется чек.

3) Цены на услуги. Ценовая политика СТО будет нацелена на завоевание клиентов при помощи обоснованных цен, не выше средних по области.

Цель создания СТО:

- оказание владельцам легковых транспортных средств комплекса услуг по диагностике и ремонту двигателя; замене навесных агрегатов; замене двигателя;

- получение максимальной прибыли, способствующей к дальнейшему расширению предприятия;

- добиться окупаемости вложенных средств в течение года.

1.4.3 Оценка рынков сбыта продукции

Деятельность фирмы относится к рынку материальных услуг.

По объёму реализации рынок является основным.

Удельный вес наибольший в объеме продаж являются услуги по ремонту ДВС.

По перспективам сбыта рынок является растущим, т. е. имеет реальные возможности для постоянного роста объёмов реализации услуг.

По соотношению продавцов и покупателей рынок относится к рынку монополистической конкуренции, который состоит из ограниченного числа фирм - конкурентов, предлагающих услуги в широких диапазонах цен, отличающихся друг от друга уровнем сервисного обслуживания. Каждая фирма обладает определенной долей рынка и может влиять на цену.

По разновидности потребителей рынок относится к потребительскому. Основными клиентами ООО «AutoSignet» является население Новосибирской области имеющее транспортные средства (легковые автомобили). При населении 100 тыс. чел в среднем семья состоит из трех человек. На семью приходится один автомобиль. Следовательно, потенциальный объем продаж составляет около 30 тыс. автомобилей.

Техническое обслуживание автомобилю требуется регулярно и ежесезонно. Поэтому открытие СТО возможно в любое время года.



1.4.4 Анализ конкуренции на рынках сбыта

Деятельность фирмы не является новой, услуга востребована на рынке в течение длительного времени.

Таблица

Характеристика основных конкурентов

Наименование	Местоположение	Район города	Перечень услуг
Смарт -Сервис, автокомплекс	Бердск, Северный микрорайон 20А	Северный микрорайон	Ремонт электронных систем управления автомобиля, ходовой части, карбюраторов/инжекторов, автоэлектрики, проточка тормозных дисков, автомойка, регулировка фар, установка сигнализации
СТО «Галактика»	Бердск, ул. Ленина 89/7	Центральный	Авторемонт и техобслуживание, ремонт бензиновых двигателей, ремонт ходовой части, автоэлектрики, карбюраторов/инжекторов
Авто-Шик, СТО	Бердск, Красная Сибирь 1/1	Центральный	Кузовные работы, покраска, полировка автомобиля, сварочные работы, авторемонт и техобслуживание, замена масла, установка сигнализации
«У башни», СТО	Бердск, ул. Кирова 29/1	Центральный	Авторемонт и техобслуживание, ремонт ходовой части, автоэлектрики, АКПП, МКПП, карбюраторов/инжекторов

Методы изучения конкурентов

Для изучения конкурентов использован метод сегментации рынков по основным конкурентам, суть которого заключается:

· составляется перечень факторов конкурентоспособности

· выбирается бальная шкала (от 0 до 5), по каждому фактору своей фирме и конкурентам проставляется балл, все значения подытоживаются, производится сравнение позиций своей фирмы и конкурентов, намечаются методы борьбы по слабым позициям, то есть по факторам с наименьшими баллами по сравнению с конкурентами.

Таблица

Анализ конкурентов

Факторы конкурентоспособности	ООО «AutoSignet»	Главные конкуренты
		Автокомплекс «Смарт - Сервис»	СТО «Галактика»
Цена	4	4	4
Степень охвата рынка	2	5	4
Реклама	4	5	4
Уровень обслуживания	5	4	4
Общее количество баллов	19	23	21

Наиболее большее количество баллов имеет Автокомплекс Смарт - Сервис, он является более сильной конкурирующей фирмой.

Чтобы составить достойную конкуренцию на рынке планируется:

· привлечение большего числа клиентов

· повышение затрат на рекламу

· увеличение уровня обслуживания

· повышение уровня квалификации сотрудников

· использование новых технологий

1.4.5 План маркетинга

При определении маркетинговых целей и стратегии ООО «AutoSignet» наиболее подходит концепция совершенствования услуг, суть которой состоит в том, что клиенты более склонны к оказанию услуг, отличающихся более высоким уровнем качества, лучшими эксплуатационными свойствами и потребительскими характеристиками, чем у конкурентов. Следовательно, следует сосредоточить основные усилия фирмы на постоянном повышении качества и конкурентоспособности своих услуг.

Предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, - она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.

Ассортимент и качество предоставления услуг соответствует запросам клиента.

Ремонт производится в более короткие сроки, чем у конкурентов.

Средняя стоимость запасных частей и ремонта соответствует или незначительно ниже, чем у конкурентов. Поставка запасных частей осуществляется с помощью оптовых посредников.

Приобретение отдельных деталей и узлов осуществляется после диагностики с периодичностью два раза в неделю (при дополнительной оплате, независимо от периодичности).

Работники сервисной фирмы обладают необходимой квалификацией и коммуникабельностью.

На фирме оборудован уголок потребителя, в котором находится книга отзывов и предложений о работе СТО.

Для привлечения клиентов планируется проведение рекламной деятельности: вывеска, в которой указывается название и режим работы; банер, в котором перечисляются основные услуги; реклама в интернете; Дверные подвески - разновидность рекламных листовок из картона или пластика с круглым отверстием: их обычно вешают на дверные ручки или крючки.

Планируется выделить на маркетинг до 10% прибыли. Распределение бюджета маркетинга по статьям производится в следующих пропорциях: 60% - на рекламу; 40% - на исследование рынка.

1.4.6 План производства

Фирма находится в c. Лебедёвка. Планируется купить участок за 400000 рублей с домом и гаражом, соответственно, офис и СТО.

Рассчитаем смету затрат на покупку участка:

,

где: П - затраты,

На - годовая норма амортизации, рассчитывается по формуле:

,

где: Т - срок эксплуатации (принимаем 50 лет).

Затраты на здание в год с учётом амортизации составляют 408000 рублей.

Таблица

Основное оборудование

Наименование	Потребность на год	Цена за ед. руб.	Сумма, руб.	Годовая амортизация
Компьютер	1	30 000	30 000	3000010/100=3000
Диагностический стенд	1	80 000	80 000	8000
Стенд для разборки-сборки двигателя	1	25 000	25 000	2500
Кран-балка	1	25 000	25 000	2500
Итого:				15000

Общая годовая амортизация составит, посчитаем амортизацию за квартал и за месяц:

=15000 / 4 = 3750

=15000 / 12 = 1250

Таблица

Малоценные быстроизнашивающиеся предметы

Наименование	Количество (шт.)	Цена за ед. (руб.)	Сумма (руб.)
Стол офисный	1	5000	5000
Стул офисный	2	1800	3600
Шкаф	1	7200	7200
Телефон	1	1300	1300
Итого:			17 100

Общая стоимость составила 17100 руб. списание будет производиться 50% при вводе в эксплуатацию путем 1/12 части ежемесячно, остальные 50% при выводе из эксплуатации.

Таблица

Смета затрат за месяц

Наименование	Единица измерения	Количество (шт.)	Цена за ед. (руб.)	Сумма (руб.)
Печатная бумага	Пачка	2	160	220
Канцелярские товары	Шт.	15	6	90
Рекламные услуги	-	4	500	2000
Интернет услуги	Пакет услуг	-	630	630
Тряпки, губки	Шт.	10	40	400
Средство для мытья пола	Бутыль	1	90	90
Чернила для принтера	1 раз в 3 мес.	0,33	300/3	100
Услуги связи (телефон)	-	-	450	450
Итого:				3980

Затраты на электроэнергию

ОФИС: Потребность за месяц: 450кВт. 1кВт = 2,1 руб. итого 450Ч2,1=945 руб.

За квартал: 945Ч3= 2935 руб.

За год: 2835Ч4=11340 руб.

Мастерская: потребность за месяц: 500кВт 1кВт=2,1 руб. итого 500Ч2,1=1050 руб.

За квартал: 1050Ч3=3150 руб.

За год: 3150Ч4=12600 руб.

Затраты на ЖКХ

ОФИС: Потребность за месяц:

Горячая вода - 1куб.м - 345,23 руб. итого 345,23Ч1=345,23 руб.

Холодная вода - 1куб.м - 82,48 руб. итого 82,48Ч1=82,48 руб.

Водоотведение - 1куб.м - 180,67 руб. итого 180,67Ч2=361,34 руб.

Мастерская: Потребность за месяц:

Горячая вода 1куб.м - 345,23 руб. итого 345,23Ч2=690,46 руб.

Холодная вода: 1куб.м - 82,48 руб. итого 82,48Ч5=412,4 руб.

Водоотведение: 1куб.м - 180,67 итого 180,67Ч7=1264,69 руб.

Проанализировав все затраты на открытие и содержания ООО «Люкс», можно узнать сумму начального капитала.

Таблица

Амортизационные затраты за месяц

Амортизация	Затраты, руб.
1. Помещения 2. Оборудование 3. Малоценные быстроизнашивающиеся предметы 4. Прочие затраты	666,6 1250 1425 1644

1.4.7 Организационный план

Организационная структура ООО «AutoSignet» является функциональной:

Таблица

Штатное расписание

Должность, профессия	Число штатных ед.	Оклад (руб.)
Административно-управленческий персонал: Директор Бухгалтер	1 0,3	15000 12000
Основные работники: Охранник Старший мастер Помощник мастера	1 1 1	9000 12000 10000
Вспомогательные работники: Дворник Уборщица (офис, гараж)	0,2 0,5	5000 5000

Фонд оплаты труда:

ФОТ++

25% РК для НСО

= (115000 + 0,3 120000) 1,25 = 18600 1,25 = 23250 руб.

= 31000 1,25 = 38700 руб.

= (0,2 5000 + 0,5 5000) 1,25 = 3500 1,25 = 4375 руб.

ФОТ = 23250 + 38700 + 4375 = 66325 руб.

Отчисления на социальные нужды:

ОСН = ФОТ %ОСН / 100 = 66325 25/100 = 16581,25 руб.

%ОСН = %СВ (20%) + (5%) = 25%

ОСН = 66325 0,25 = 16581,25 руб.

= 23250 0,25 = 5812,5 руб.

= 38700 0,25 = 9675 руб.

= 4375 0,25 = 1093,75 руб.

?ОСН = (5812,5 + 9675 + 1093,75) = 16581,25 руб.

Таблица

Квалификация должностей

Должность	Квалификационные требования	Должностная инструкция
Директор	Высшее экономическое образование, факультет: Экономика и управление. Мобильность, коммуникабельность, вежливость, ответственность.	Обеспечение эффективной деятельности агентства, ведение руководства, отслеживание процессов производства услуг, обеспечение фирмы спонсорами и рекламой.
Старший мастер	Полное или базовое общее среднее образование. Профессионально-техническое образование. Стаж работы не менее 1 года. Положительные заключения по всем параметрам профессионального отбора.	Выполнение основной работы по установке/снятию колес, балансировке, чистке и проверки давления. Проверка качества выполнения работы.
Помощник мастера	Полное или базовое общее среднее образование. Профессионально-техническое образование. Без требований к стажу работы. Положительные заключения по всем параметрам профессионального отбора.	Выполнение основной работы по установке/снятию колес, балансировке, чистке и проверки давления.

1.4.8 Правовое обеспечение деятельности фирмы

Планируется зарегистрировать комплекс по оказанию услуг автостоянки и шиномонтажной мастерской 06.05.2017г.

В г.Бердске ИФНС, которая находится г. Искитим, ул. Советская 247.Основной учредительный документ является устав. Зарегистрированный офис находится НСО, г. Бердск ул. Ленина 89/6. Наиболее подходит организационно-правовая форма общество с ограниченной ответственностью.

Основные нормативные документы порядок создания и основные признаки юридического лица является Гражданский Кодекс.

Согласно ст. 48 признается юридическое лицо

1. Юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Юридические лица должны иметь самостоятельный баланс или смету.

2. В связи с участием в образовании имущества юридического лица его учредители (участники) могут иметь обязательственные права в отношении этого юридического лица либо вещные права на его имущество.

К юридическим лицам, в отношении которых их участники имеют обязательственные права, относятся хозяйственные товарищества и общества, производственные и потребительские кооперативы.

К юридическим лицам, на имущество которых их учредители имеют право собственности или иное вещное право, относятся государственные и муниципальные унитарные предприятия, а также учреждения.

3. К юридическим лицам, в отношении которых их учредители (участники) не имеют имущественных прав, относятся общественные и религиозные организации (объединения), благотворительные и иные фонды, объединения юридических лиц (ассоциации и союзы).

ООО является юридическая организация является ст. 50 гл. 4 Гражданского Кодекса

4. Допускается создание объединений коммерческих и (или) некоммерческих организаций в форме ассоциаций и союзов.

В ст. 87 до 94 приведены основные признаки ООО

1. Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Участники общества, внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников.

2. Фирменное наименование общества с ограниченной ответственностью должно содержать наименование общества и слова "с ограниченной ответственностью".

3. Правовое положение общества с ограниченной ответственностью и права и обязанности его участников определяются настоящим Кодексом и законом об обществах с ограниченной ответственностью.

Особенности правового положения кредитных организаций, созданных в форме обществ с ограниченной ответственностью, права и обязанности их участников определяются также законами, регулирующими деятельность кредитных организаций.

4.Число участников общества с ограниченной ответственностью не должно превышать предела, установленного законом об обществах с ограниченной ответственностью. В противном случае оно подлежит преобразованию в акционерное общество в течение года, а по истечении этого срока - ликвидации в судебном порядке, если число его участников не уменьшится до установленного законом предела.

Форма собственности- частная.

Учредителем является - Юридическое лицо

Крылова Надежда Борисовна - 5004 121658

Размер уставного капитала - 10 000 руб.

1.4.9 Финансовый план

Уставный капитал ООО «AutoSignet» руб.

Для финансирования при открытии автостоянки и шиномонтажной мастерской был составлен договор займа с физическим лицом на сумму 2 000 000 руб. под 6% годовых. Срок выплаты 3 года.

Таблица

Прогноз объемов продаж

показатели	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	За год
	1 мес.	2 мес.	3 мес.
Реальный объем продаж
Снятие/Установка колеса	1000	1200	1301	3600	3700	3900	14800
Балансировка колес	100	156	500	500	501	510	2300
Чистка колес	300	450	1200	1200	1300	1400	5370
Проверка давления	350	400	1200	1200	1250	1300	4501
Парковка и хранение автомобилей	900	900	2700	2700	2700	2700	10800
Средняя цена (руб.)
Снятие/Установка колеса	60	60	60	120	120	120	480
Балансировка колес	130	130	130	390	390	390	1560
Чистка колес	40	40	40	120	120	120	480
Проверка давления	30	30	30	90	90	90	360
Парковка и хранение автомобилей	75	75	75	225	225	225	900
Выручка
Снятие/Установка колеса	60000	72000	78060	432000	444000	468000	7104000
Балансировка колес	130000	20280	22100	195000	195390	198900	837720
Чистка колес	12000	18000	20000	144000	156000	168000	257760
Проверка давления	10500	112000	13500	144000	150000	156000	162036
Парковка и хранение автомобилей	67500	67500	67500	324000	324000	324000	972000
Выручка итого (руб.)	28000	289780	201160	1239000	1269390	1314900	2065116

Таблица

План доходов и расходов

показатели	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	За год
	1 мес.	2 мес.	3 мес.
1.Выручка от оказания услуг	280000	289780	281160	1239000	1269390	1314900	2065116
2.Текущие затраты всего	115043	115043	115043	345129,6	345129	345129,6	1380518
2.1 Материальные затраты	17100	17100	17100	51300	51300	51300	205200
2.2 Расходы на оплату труда	66325	66325	66325	198975	198975	198975	795900
2.3 Отчисления на социальные нужды	31500	31500	31500	94500	94500	94500	378000
2.4 Амортизация основных фондов	9258,2	9258,2	9258,2	2314,55	2314,55	2314,55	771,52
2.5 Прочие затраты	3980	3980	3980	11940	11940	11940	477603
3.Прибыль от оказания услуг	164957	174736	166117	893870	924261	969770	684598
4.Единый налог	9897,4	10484,16	9967,02	53632,2	55455,66	58186,2	41075,7
5.Чистая прибыль	155059,6	164251,84	156149,98	840237,8	868805,34	911583,8	643522,24
6.Рентабельность	55	56	57	68	68	69	273

1.4.10 Стратегия финансирования

Таблица

Смета пусковых расходов

Элементы затрат	Сумма, руб.
1.Организационные расходы	10 000
2.Затраты на приобретение помещения	816 000
3.Затраты на приобретения оборудования	75 388
4.Затраты на оплату труда и отчисления на социальные нужды (на 2 месяца)	289 712
5.Затраты на рекламу	-
6.Прочие пусковые расходы	2897
Итого:	1193997

Для начала деятельности необходимо иметь в наличии финансовые ресурсы (пусковые расходы) примерно в размере 1,2 млн. руб.

Источники необходимых средств:

Уставный капитал в размере 10 000 руб.

Кредитные займы в банке в размере 1 190 000 руб.

Возьмем кредит в банке ОАО «Сбербанк» 1 190 000 руб. под 17% годовых на срок 2,5 года.

1.4.11 Оценка рисков и страхование

Фирма ООО «Люкс» не исключает возможности появления рисков в процессе развития фирмы.

Предпринимательский риск - это опасность потенциальной возможности того, что предприниматель понесет потери в виде дополнительных расходов сверх предусмотренных прогнозом, либо получит доходы ниже тех, на которые он рассчитывал.

Виды рисков:

-риск выбора потребителя;

-риск ошибочной стратегии проникновения на рынок;

-ненадежность поставщиков;

-риск сильной конкуренции;

-повышение цен на сырье и энергию;

-риск инфляции;

-дефицит ресурсов;

-изменение условий кредитования;

-риск при транспортировки;

-изменение условий налогообложения.

Потери:

-материальные (доп.затраты или прямые потери);

-трудовые (потери рабочего времени);

-финансовые (прямой денежный ущерб, штрафы, налоги);

-потери темпа бизнеса;

-особые виды потерь.

Для ООО «AutoSignet» более всего подходит метод управления «Предупреждение и контроль возможных потерь»

Предупреждение и контроль возможных потерь - означает выработку определенных действий, способных снизить и контролировать негативные последствия риска.

Виды рисков	Способ уменьшения негативных последствий
Коммерческий риск	Правильное определение допустимого соотношения финансовых коэффициентов. Правильный выбор способов повышения прогнозируемой рентабельности инвестиций в данный проект.
Действия конкурентов	Активная деятельность по изучению и предвиденью возможных действий конкурентов и их учет в маркетинговой и производственной деятельности.
Ошибки менеджера.	Тщательная система контроля и проверки оправданного дублирования, особенно в ответственных узловых звеньях.
Риск уничтожения имущества, стоимость которого невелика по сравнению с финансовыми параметрами предприятия.	Самострахование с помощью резервного фонда.

Риски, которые целесообразно застраховать.

Виды риска	Способ уменьшения негативных последствий
Пожар и стихийные действия	Страхование на сумму вероятных убытков.
Риск повреждения дорогого имущества от неправильной эксплуатации персоналом.	Страхование на сумму возможных убытков.
Риск от небрежности персонала.	Страхование стоимости возможных убытков.
Риск приостановки деловой активности предприятия	Страхование суммы возможных потерь за неделю (месяц)
Риск, связанный с возможным заболеванием сотрудников	Заключение договора по существующим правилам медицинского страхования.



2. Описание видов услуг

2.1 Сравнительная характеристика товаров и услуг

Услуга - это некоторая выгода, которую один человек оказывает другому. Важно также понимать, что оказание услуги обязательно предполагает какое-либо действие или выполнение некого процесса.

Обычно к услугам относят:

транспорт, торговлю, связь,

финансы, консультирование,

организацию досуга, туризм, образование, медицину, жилищно-коммунальное хозяйство, и многое другое.

Особое распространение сфера оказания услуг получила в развитых странах. Именно на них приходится около 70 процентов мирового экспорта и импорта услуг.

Товар - это произведенный продукт, предназначенный для продажи или обмена. Товар должен удовлетворять те потребности человека, для которых он был создан.

Товары могут быть однородными (например, сырье) и неоднородными (имеются несколько составляющих); портящиеся (например, продукты питания, техника) и непортящиеся (предметы роскоши).

Таким образом, основные отличия между товаром и услугой можно определить следующим образом:

Товар материален и осязаем, услуга - нет.

Качество и внешний вид товара постоянны, услуги - гетерогенны.

Производство товара отделено от потребления. Услуга предполагает совпадение этих этапов.

Услугу хранить невозможно. Товар можно складировать.



2.2 Классификация услуг

Классификация услуг и товаров позволяет лучше понимать изучаемое явление, выделять отличительные черты видов услуг, определять их специфику. На сегодня существуют различные классификации видов услуг, и каждая из них отражает специфику своего подхода к анализу сервисной деятельности.

Таблица 1

Осязаемые действия, направленные на тело человека	Здравоохранение, пассажирский транспорт, спорт.заведения, салоны красоты, общественное питание, парикмахерские
Осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты	Грузовой транспорт, ремонт и обслуживание оборудования, охрана, бытовые услуги, ветеринарные услуги
Неосязаемые действия, направленные на сознание человека	Образование, радио, ТВ, информационные услуги, театры, кино, музеи
Неосязаемые действия с неосязаемыми активами	Банки, юридические и консультационные услуги, страхование, операции с ценными бумагами

Выделяют пять типов услуг:

1) производственные: к ним относят лизинг, инжиниринг, ремонт и обслуживание оборудования.

2) распределительные услуги: это связь, торговля, транспорт.

3) профессиональные услуги: страховые, банковские, финансовые, рекламные, консультационные.

4) потребительские или массовые услуги: они связанны с времяпрепровождением и домашним хозяйством.

5) общественные: радио, телевидение, культура, образование.



2.3 Об услугах по ремонту и обслуживанию автотранспорта

В общем виде классификацию стоянок можно представить следующим образом:

По размещению в городской застройке:

в зоне объектов общегородского значения городской застройке (общественные, спортивные, культурные, торговые центры, вокзалы, аэропорты и др.);

в коммунальных и других нежилых зонах;

в жилой зоне, в том числе: районные, внутриквартальные, дворовые;

в зоне городского транспорта (площади, улицы, транспортные развязки, мосты).

По длительности хранения:

постоянное хранение;

временное хранение;

сезонное хранение.

По размещению относительно объектов другого назначения:

отдельно стоящие;

пристроенные;

встроенные;

комбинированные.

По размещению относительно уровня земли

надземные;

подземные;

комбинированные.

По этажности:

одноэтажные;

многоэтажные.

По способу междуэтажного перемещения:

рамповые;

механизированные;

автоматизированные.

По организации хранения:

манежные;

боксовые;

ячейковые;

комбинированные.

По типу ограждающих конструкций:

закрытые;

открытые;

комбинированные.

По условиям хранения:

неотапливаемые;

отапливаемые;

комбинированные.

Пути повышения качества услуг по ремонту и обслуживанию автомобильного транспорта:

Внедрения новой техники

Повышения качества обслуживания и ремонта

Повышения уровня квалификации ремонтных рабочих

Своевременное обновление парка автомобилей с целью недопущения чрезмерного, морального и физического износа

Повышения коэффициента сменности работы

Сокращение затрат на производство продукции за счет повышения уровня производительности труда

Экономное использование сырья, материалов, электроэнергии, топлива

Сокращение непроизводственных расходов, производственного брака



Список литературы

1. Баринов В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие. М.: ФОРУМ: ИНФАР-М, 2003. 272 с.

2. Морошкин В.А., Буров В.П.; Бизнес-планирование: учебное пособие. М.: ФОРУМ: ИНФАР-М, 2007. 256 с.

3. Менеджмент: учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. М.: Экономист, 2005. 288 с.

4. Маркетинг. Менеджмент: учебник / Ф. Котлер., 2006. 464 с.

5. Менеджмент: учебник / Веснин В.Р., 2006. 504 с.

6. Internet - Википедия.

7. Кошкарова Т.Н. - конспект по дисциплине: бизнес-планирование.

8. Ушаков И.И.; учебник. Практика менеджмента, 2009 год, 224 с.

9. Гладкий А.А., Рябых Д. А.; учебник. Бизнес-планирование, 2008 с.



Заключение

В результате, главная цель моей работы была достигнута. Все задачи, поставленные мной при создании данной курсовой работы, были решены.

В работе описано, что является объектом изучения.

Составлен Бизнес-план по созданию автостоянки и шиномонтажной мастерской.

При составлении бизнес-плана выявлено:

Что за услуга предоставляется?

Рынок, на котором будет существовать данное предприятие и его конкуренты.

Все составляющие маркетинга.

Юридические условия и тонкости, для данного вида деятельности.

Составлен план производства и организационный план.

Подсчитаны все финансовые показатели и предполагаемые доходы и расходы.

Насколько рентабельно открытие предприятия.

Получив все результаты своей деятельности, я сделала вывод, что данный бизнес-план является рентабельным. Предприятие, открытое по данному бизнес-плану, будет приносить прибыль и быстро окупится.



Приложение

«Дерево целей» дипломного проекта

Цель		Провести стратегический анализ внешней среды организации

Дипломный проект
Задачи

Изучить теоретическую базу для изучения внешней и внутренней сред компании
00Определить ключевые компоненты внешней среды
Представить методики для их изучения
Изучить внешнюю среду определённой организации
Собрать статистический материал для проведения конкретного анализа
Провести анализ собранных данных
Сделать выводы и разработать рекомендации по



Приложение 2

Прайс-лист:

* Стоянка автомашины 200 руб. сутки

50 руб. час

100 руб. 2 часа

150 руб. 3 часа

200 руб. более 3 часов.

* Стоимость одного места бронирования в сутки 100 руб.

* Предоставление пускозарядного устройства (ПЗУ) 200 руб.

* Предоставление тепловой пушки 1300 руб.

Прайс-лист на шиномонтаж (стоимость)

Легковые автомобили	R10-13	R14	R15	R16	R17	R18-20	R21-24
Снятие и установка 1-го колеса	60	80	80	100	120	140	205
Технологическая мойка / чистка 1 колеса	50	50	50	50	50	50	50
Демонтаж 1-го колеса	50	70	80	100	105	150	210
Монтаж 1-го колеса	60	80	90	105	110	160	220
Балансировка 1 колеса	100	110	120	140	190	250	320
Установка резинового вентиля	30	30	30	30	30	30	30
Установка хромированного вентиля	40	40	40	40	40	40	40
Демонтаж шины «RunFlat» или профиль 50% и ниже	110	120	135	180	210	310	400
Монтаж шины «RunFlat» или профиль 50% и ниже	110	120	135	180	210	310	400
Демонтаж 1-го колеса (диски хром)	60	84	96	120	126	180	252
Монтаж 1-го колеса (диски хром)	72	96	108	126	132	192	264
Демонтаж 1-го колеса «RunFlat» или профиль 50% и ниже (диски хром)	132	144	162	216	252	372	480
Монтаж 1-го колеса «RunFlat» или профиль 50% и ниже(диски хром)	132	144	162	216	252	372	480
Комплекс 1 - замена готового комплекта (снятие/установка, балансировка, проверка давления) 4 колеса	900	1020	1060	1220	1500	1820	2360
Комплекс 2 - полная переобувка (снятие/установка, демонтаж/монтаж, балансировка) 1 колесо	320	390	420	495	575	750	1005
Комплекс 3 - полная переобувка (снятие/установка, демонтаж/монтаж, балансировка) 4 колеса	1280	1560	1680	1980	2300	3000	4020
Комплекс 4 (профиль 50% и ниже) (снятие/установка, демонтаж/монтаж, балансировка) 4 колеса	1640	1840	2000	2520	3040	4080	5680
Внедорожники, SUV и микроавтобусы	R10-13	R14	R15	R16	R17	R18-20	R21-24
Снятие и установка 1-го колеса	60	80	80	100	140	160	220
Технологическая мойка / чистка 1 колеса	65	65	65	65	65	65	65
Демонтаж 1-го колеса	60	85	95	120	145	160	250
Монтаж 1-го колеса	75	95	110	130	155	180	280
Балансировка 1 колеса	120	130	145	170	265	295	395
Установка резинового вентиля	40	40	40	40	40	40	40
Установка хромированного вентиля	50	50	50	50	50	50	50
Демонтаж шины «RunFlat» или профиль 50% и ниже	120	120	160	210	250	360	530
Монтаж шины «RunFlat» или профиль 50% и ниже	120	120	160	210	250	360	530
Демонтаж 1-го колеса (диски хром)	72	102	114	144	174	192	300
Монтаж 1-го колеса (диски хром)	90	114	132	156	186	216	336
Демонтаж 1-го колеса «RunFlat» или профиль 50% и ниже (диски хром)	144	144	192	252	300	432	636
Монтаж 1-го колеса «RunFlat» или профиль 50% и ниже(диски хром)	144	144	192	252	300	432	636
Комплекс 1 - замена готового комплекта (снятие/установка, балансировка, проверка давления) 4 колеса	1040	1160	1220	1400	1940	2140	2780
Комплекс 2 - полная переобувка(снятие/установка, демонтаж/монтаж,

Подобные документы

• Разработка бизнес-плана предприятия

  Анализ рынка технического обслуживания автомобилей в РФ. Доли основных игроков на рынке автосервисных услуг, показатели его емкости. Правовое обеспечение деятельности фирмы. Создание бизнес-плана предприятия, его инвестиционного, финансового плана.
  
  курсовая работа [357,8 K], добавлен 13.05.2015
  

• Бизнес-план предприятия

  Роль бизнес-плана в современных условиях. Типы бизнес-планов. Структура бизнес-плана. Возможности фирмы. Виды товаров (услуг). Рынки сбыта товаров. Конкуренция на рынках сбыта. План маркетинга и производства. Финансовый план.
  
  реферат [35,4 K], добавлен 01.12.2004
  

• Бизнес-план как элемент стратегического развития предприятия

  Бизнес-план в системе планирования. Понятие, цель, задачи и особенности составления бизнес-плана. Характеристика основных разделов бизнес-плана. Анализ технико-экономических показателей деятельности. Стратегическая оценка внутренней среды организации.
  
  дипломная работа [116,3 K], добавлен 18.06.2012
  

• СТО легковых автомобилей с разработкой стенда для ремонта шин

  Технологический расчет станции технического обслуживания легковых автомобилей в г. Котельниче Кировской области. Разработка генерального плана и здания производственного корпуса. Экономические показатели деятельности СТО, срок окупаемости инвестиций.
  
  дипломная работа [851,7 K], добавлен 11.08.2011
  

• Определение содержания бизнес-плана

  Ознакомление с основными разделами бизнес-плана: аннотация, резюме, описание продукции, анализ рынка сбыта, конкурентных позиций, составление маркетингового, производственного, организационного, финансового планов, оценка рисков реализации концепции.
  
  реферат [70,6 K], добавлен 25.05.2010
  

• Составление бизнес-плана предприятия

  Цели разработки и особенности бизнес-плана. Состав бизнес-плана. Жизненный цикл товара. Обеспечение конкурентоспособности фирмы и ее продукции. Выбор стратегии конкуренции предприятия. Оценка рынка сбыта. План маркетинга и производства. Юридический план.
  
  курсовая работа [37,3 K], добавлен 20.12.2011
  

• Проектирование ателье "Иголочка"

  Цели разработки бизнес-плана ателье. Анализ рынка сбыта и основных конкурентов. Разработка маркетингового, организационного, производственного, юридического плана. Анализ финансовых показателей, оценка риска проекта. Должностные инструкции персонала.
  
  бизнес-план [1,4 M], добавлен 21.05.2012
  

• Бизнес-план как основа предпринимательской деятельности

  Бизнес планирование на предприятие. Функции и принципы планирования на предприятии. Этапы разработки бизнес-плана. Процесс и организация планирования на предприятии. Методика составления разделов бизнес-плана. Характеристика и выбор деятельности.
  
  курсовая работа [38,6 K], добавлен 14.09.2006
  

• Разработка бизнес-плана производства биомаски скраба

  Понятие бизнес-плана, состояние и анализ дел в отрасли, описание предприятия, продукции и услуг. Стратегии сбыта, ценовая политика и оценка конкурентов. Производственная программа, план материально-технического снабжения, план по труду, заработной плате.
  
  курсовая работа [72,0 K], добавлен 25.05.2010
  

• Разработка бизнес-плана

  Содержание финансового плана, его структура и предъявляемые требования, оценка роли и значение в процессе разработки бизнес-плана. Разработка и обоснование разделов плана проникновения в новый целевой сегмент. Источник информации при исследовании рынка.
  
  контрольная работа [26,6 K], добавлен 25.11.2014
  

• Разработка бизнес-плана реализации стратегии деятельности коммерческой организации

  Характеристика стратегии деятельности коммерческой организации. Бизнес-план и адаптация его структуры к стратегии деятельности коммерческой организации в условиях жесткой конкуренции в отрасли. Разработка, формирование и обоснование финансового плана.
  
  курсовая работа [206,2 K], добавлен 03.05.2009
  

• Бизнес-план как составная часть стратегического плана организации

  Необходимость и сущность стратегического планирования для эффективности деятельности предприятия. Общая структура и содержание разделов бизнес-плана таксопарка "Скорость". Оценка экономической эффективности бизнес-плана, оценка возможных рисков.
  
  дипломная работа [281,9 K], добавлен 26.12.2010
  

• Принципы разработки бизнес-плана

  Основные требования к разработке и принципиальные модели бизнес-планов. Особенности разработки основных разделов бизнес-плана. Задачи службы маркетинга на предприятии. Возможные меры по развитию производства. Анализ риска в деятельности предприятия.
  
  реферат [49,0 K], добавлен 23.05.2010
  

• Сущность бизнес-плана организации и его реализация в современных условиях

  Бизнес-план финансового оздоровления (санации). Организационно-экономическая характеристика ОАО "Быховрайбытуслуги", недостатки бизнес-плана предприятия. Прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности, анализ рынков сбыта и стратегия маркетинга.
  
  курсовая работа [883,7 K], добавлен 16.09.2015
  

• Методика составления бизнес-плана предприятия

  Общие замечания: назначение, типология бизнес-плана. Разделы бизнес-плана. Анализ состояния отрасли, рынка. План маркетинга. Производственный план. Организационный план. Правовое обеспечение деятельности фирмы. Оценка риска и страхование. Финансовый план.
  
  курсовая работа [59,6 K], добавлен 04.10.2005
  

• Методика составления бизнес-плана инвестиционного проекта

  Разделы бизнес-плана для инвестиционного проекта: резюме, анализ дел в отрасли, виды товаров (услуг), анализ рынка сбыта и конкуренции на них, план маркетинга, производственный и организационный план, правовое обеспечение, оценка риска и страхование.
  
  реферат [27,0 K], добавлен 19.01.2008
  

• Бизнес-план развития предприятия по оказанию услуг электроснабжения с помощью мобильных модульных подстанций

  Сущность бизнес-плана, его виды и назначение, структура и содержание основных разделов. Разработка бизнес плана развития предприятия энергетики "Вологдаэнерго", его финансово-экономическое обоснование, анализ и оценка практической эффективности.
  
  дипломная работа [261,4 K], добавлен 12.03.2013
  

• Бизнес-план: структура и порядок разработки разделов плана

  Понятие бизнес-плана как оптимального варианта достижения более эффективных принимаемых решений в современных экономических условиях хозяйствования, его структура и предъявляемые требования, значение в деятельности предприятия, механизм разработки.
  
  курсовая работа [56,0 K], добавлен 14.05.2011
  

• Разработка бизнес-проекта предприятия общественного питания типа "Бистро"

  Назначение бизнес-плана, необходимость и технология его подготовки. Краткая характеристика разделов бизнес-плана. Жизненный цикл и оценка конкурентоспособности товара. Разработка технологического процесса и плана производства, маркетинговой стратегии.
  
  дипломная работа [396,9 K], добавлен 14.01.2012
  

• Бизнес-план открытия ателье

  Изучение теоретических и практических аспектов разработки бизнес-плана организации. Рыночная оценка бизнес-идеи и разработка бизнес-плана открытия швейного ателье. Расчет финансовой осуществимости открытия ателье, документирование, контроль деятельности.
  
  курсовая работа [573,7 K], добавлен 25.09.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам