Возможности повышения профессиональной эффективности менеджера в "обучающейся организации"
Аспекты повышения профессиональной эффективности менеджера. Решение проблемы через обучение персонала. Программа развития профессионально важных качеств менеджера. Роль "обучающейся организации" в развитии и совершенствовании персонала организации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.05.2016 |
| Размер файла | 95,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://allbest.ru
Возможности повышения профессиональной эффективности менеджера в «обучающейся организации»
В современных условиях рыночной экономики в России особое внимание уделяется развитию личности, повышению ее творческого потенциала, профессионализма. Люди в современных организациях являются безусловно ценным ресурсом, поскольку именно они ведут организацию к успеху. Однако быстро меняющиеся условия функционирования организации, высокий уровень конкуренции, возросший поток новых знаний, необходимость их оперативного применения и предвосхищения основных тенденций будущей реальности требуют поиска новых подходов и инновационных технологий в обучении персонала [1]. Одной из наиболее перспективных в настоящее время концепций современного менеджмента, позволяющих готовить персонал организации к сегодняшним и завтрашним изменениям, является концепция «обучающейся организации».
Согласно этой концепции, важной характеристикой «обучающейся организации» является постоянное саморазвитие каждого сотрудника. Оно предполагает самостоятельное определение направлений саморазвития, планирование профессиональной карьеры. Саморазвитие сотрудников поддерживается топ-менеджментом компании, и сама организация при этом находится в состоянии поиска и обучения [2].
Ценность личности определяется не только тем, что она представляет собой в данный момент, но и заложенными в ней возможностями дальнейшего развития и совершенствования. Для эффективного раскрытия этих возможностей каждый человек может провести самоанализ, который позволит выявить уровень его развития [3]. Например, менеджер любого уровня самоанализ может начинать с изучения концепции ограничений, представленной у М.Вудкока и Д.Фрэнсиса. С помощью предложенного авторами теста можно определить уровень способности менеджера управлять собой, четкость его личных целей и ценностей, возможности личного роста, наличие навыков решать проблемы, наличие творческого подхода, способность влиять на окружающих, знание современных управленческих подходов, уровень способности руководить, умение обучать и развивать подчиненных, способность формировать и развивать эффективные рабочие группы. Ценность изложенного авторами подхода и в том, что кроме выделения основных ограничений личности, предложен комплекс рекомендаций по преодолению выявленных ограничений, следование которым позволит начать саморазвитие личности [4].
Одним из компонентов эффективного саморазвития личности является ее обучение. Как известно, сущность обучения состоит в усвоении новых знаний и способов деятельности. Некоторые авторы предлагают такие способы обучения как обучение на основе собственного опыта, обучение с помощью наставника, обучение посредством лекций и бесед, обучение в группе, обучение с использованием электронных средств информации, обучение с помощью учебных ситуаций и др. [5, 6].
Для успешного позиционирования компании автором статьи была создана и успешно апробирована программа совершенствования профессионально важных качеств менеджеров по работе с клиентами. Схема программы представлена ниже на рисунке 1.
менеджер персонал профессиональный
Рисунок 1. - Программа совершенствования ПВК менеджеров по работе с клиентами
Рассмотрим подробнее каждое направление.
В систему тренингов менеджеров включены следующие тренинги:
1. Техники продаж услуг
2. Сложные ситуации и конфликты - как их предотвратить и разрешить
3. Креативный менеджер
4. Компетентный менеджер
5. Эффективные коммуникации и принятие решений для опытных менеджеров
6. Анти-выгорание
Система информирования менеджеров состоит из тематических лекций смысл которых сводится к более полному изучению профессионально важных качеств для проявления их в работе с клиентами [7]. Лекции проводятся приглашенными специалистами.
Также автором проводилось коучинговое сопровождение (консультационное сопровождение первых руководителей компании).
Таким образом, совершенствуя профессионально важные качества, менеджеры проявляют повышенную эффективность, большую осознанность в отношении своих ресурсов, позитивное мышление и восприятие новых возможностей, событийную эффективность (способность откликаться на вызовы; быть чувствительным к сигналам; быть эффективным в моменте), эмоциональная компетентность (осознавание и управление эмоциональными состояниями; личностное влияние; чувствительность к эмоциональным состояниям других людей), спонтанность, естественность, креативность, уверенность в себе и проактивность, коммуникативную компетентность, самоорганизацию и управление временем.
Повышение профессиональной эффективности и достижение успешных результатов в профессиональной деятельности менеджеров позволяет улучшить им качество профессиональной жизни: достижение ранее, казалось бы, недостижимых результатов; внутренней гармонии; центрации пути [8, 9]. Таким образом, освоение этих способов обучения позволит человеку не только научиться эффективно усваивать новые идеи, но и обучать других, что является необходимым условием «обучающейся организации».
Библиографический список
1. Егоров, Е.Е. Мотивация и стимулирование труда в управлении персоналом: монография Министерство образования и науки РФ. Н. Новгород: ВГИПА. 2004. 140 с.
2. Егоров Е.Е. Переход к новым принципам управления образовательной организацией. В сборнике: Актуальные вопросы образования и науки сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 11 частях. 2014. С. 70-72.
3. Егоров Е.Е. Совершенствование организационно-экономического механизма стимулирования труда работников высшего образования в рыночных условиях//дис.. канд. экон. наук. -Нижний Новгород, 2004
4. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ. - М.: Дело, 1991. - 320 с.
5. Лебедева Т.Е Использование активных методов обучения при подготовке специалиста сферы сервиса // Педагогика высшей школы и профессионального образования. 2012. №2 (4). С. 16-17.
6. Егоров Е.Е. Эффективное управление человеческим капиталом сервисных организаций. В сборнике: Индустрия туризма и сервиса: состояние, проблемы, эффективность, инновации Нижний Новгород, 2014. С. 80-85.
7. Каткова О.В., Лебедева Т.Е., Фокина Т.А. Использование тренинговых технологий при подготовке специалиста сферы сервиса//Вестник Волжского университета. 2012. № 3. С.132-139.
8. Егоров Е.Е. Инфраструктурные аспекты эффективного управления человеческим капиталом организации. Труды НГТУ им. Р.Е. Алексеева. 2012. № 1 (94). С. 302-313.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Стили управления: различия, преимущества, недостатки. Сущность профессионально важных качеств менеджера и его имидж. Способы повышения компетенций специалиста. Навыки обучения людей, как способ улучшения положительных качеств современного менеджера.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 09.08.2015Теоретические основы роли менеджера в организации. Профессиональные знания и механизм активизации менеджера в организации. Жизненный цикл менеджера. Роль менеджера в формировании современного управляющего на примере руководителя предприятия ООО "РОСНО".
курсовая работа [1,8 M], добавлен 26.12.2011Актуальность определения менеджера А. Файоля. Профессионально-личностная модель менеджера. Либеральный стиль управления. Факторы эффективной работы организации. Моделирование управленческой ситуации, принятие единоличного и коллегиального решения.
контрольная работа [24,6 K], добавлен 06.05.2011Сущность, содержание организации труда менеджера на основе стиля руководства. Классификация и типы стилей руководства, условия и принципы его выбора. Особенности организации труда менеджера в России, направления и перспективы повышения его эффективности.
курсовая работа [307,9 K], добавлен 23.05.2014Менеджмент организации или предприятия. Управление как функция и процесс. Новая парадигма управления. Характер труда и роль менеджера в организации. Требования к профессиональной компетенции менеджеров. Роли менеджера на уровнях организационной иерархии.
курсовая работа [263,8 K], добавлен 03.07.2009Основные функции и принципы деятельности менеджера. Специфика профессиональной деятельности менеджера в современных социально-экономических условиях. Раскрытие деятельности менеджера на примере ООО "Майс Групп". Процесс принятия управленческих решений.
курсовая работа [71,9 K], добавлен 27.05.2014Понятие профессионализма менеджера, роли его личностных и профессиональных качеств в современной организации. Возможности развития управленческих способностей менеджера. Анализ личных качеств руководителя и их влияние на эффективность управления.
курсовая работа [240,2 K], добавлен 10.11.2013Понятия, функции и принципы управления. Модель обучающейся организации как один из путей укрепления сотрудничества педагогики и психологии. Управление человеческими ресурсами. Определение потребностей в обучении. Концепт "обучающейся организации".
курсовая работа [57,7 K], добавлен 11.06.2014Методы мотивации сотрудников организации. Иерархия потребностей А. Маслоу. Формы и методы повышения эффективности деятельности менеджера в организации труда посредством коммуникации. Роль руководителя в современной туристической фирме ЗАО "ТРИО".
дипломная работа [162,6 K], добавлен 15.01.2014Человеческий ресурс - главное в организации. Понятие и оценка трудового потенциала. Обучение как один из факторов повышения трудового потенциала. Опыт обучения персонала в ЗАО "ФПКЦ". Взаимосвязь обучения персонала и эффективности работы организации.
дипломная работа [128,8 K], добавлен 29.01.2008Деятельность руководителя организации с целью повышения производительной, творческой отдачи и активности персонала. Разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала, правил его приема и увольнения, обучения и повышения квалификации.
отчет по практике [37,8 K], добавлен 28.11.2011Теоретические аспекты работы менеджера и его роль в организации. Разделение труда и профессиональная компетенция менеджера. Сведения о предприятии. Документы, которыми руководствуется офис-менеджер ООО "Прана-Плюс" при осуществлении своей деятельности.
курсовая работа [97,6 K], добавлен 17.05.2016Краткая характеристика ООО "Техносила". Критерии эффективности управления. Анализ трудового потенциала. Оценка эффективности деятельности менеджера проекта по совершенствованию системы организации труда управленческого персонала в ООО "Техносила".
дипломная работа [410,9 K], добавлен 22.12.2012Профессиональные компетенции менеджера: классификация и условия формирования. Требования к личностным характеристикам менеджера: знание дела, здравый смысл, уверенность в своих силах. Анализ деятельности менеджера туристического агентства "SunTravelClub".
курсовая работа [184,8 K], добавлен 20.11.2014Сущность и содержания эффективности управления предприятием. Показатели экономической эффективности. Проблемы соотношения количественных и качественных, объективных и субъективных показателей. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала.
курсовая работа [558,1 K], добавлен 14.09.2014Популярность науки управления в современном обществе. Отрицательные качества, негативно влияющие на эффективность работы менеджера. Особенности должности менеджера. Пути повышения эффективности бизнеса и результативности деятельности сотрудников.
реферат [23,7 K], добавлен 03.05.2011Особенности профессиональной деятельности в сфере сервиса и туризма. Исследование рейтинга наиболее важных и профессионально значимых качеств работника по мнению руководителей туристских организаций на примере региона Кавказских Минеральных Вод.
дипломная работа [160,8 K], добавлен 25.08.2012Изучение видов, целей и задач профессиональной подготовки и повышения квалификации кадров. Направления совершенствования организации профессиональной подготовки персонала в условиях рыночной экономики и с учетом специфики нефтегазодобывающей отрасли.
дипломная работа [779,2 K], добавлен 01.05.2015Анализ работы старшего менеджера в ЗАО "Депозит-плюс". Его место и роль в организации. Функции менеджера: планирование деятельности коллектива, распределение заданий подчиненных, проведение собраний, заполнение форм отчетности, ведение переговоров.
отчет по практике [319,5 K], добавлен 19.04.2014Трудовая деятельность менеджера. Моделирование профессиональной деятельности менеджера. Разработка рекомендаций по подготовке начинающих руководителей к системе оценки со стороны непосредственного руководителя. Управленческая деятельность менеджера.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 30.01.2016
