Общество с дополнительной ответственностью "Праймсервисцентр"

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

МИНЕСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО Белорусский государственный экономический университет

Кафедра логистики ценовой политики

ОТЧЕТ

о прохождении учебной практики

со 2 мая по 6 мая2016 г., в ОДО «Праймсервисцент»

Выполнил студент Гринкевич А.А

Руководитель от БГЭУ Мартынович Н.В.

Минск 2016



Содержание

Общая характеристика объекта прохождения практики

Устав предприятия его цели, задачи, функции

Анализ организационной структуры предприятия

Анализ численности предприятия, его состава и структуры

Описание системы управления предприятия и используемыми компьютерными информационными технологиями для разработки и поддержки управленческих решений

Характеристика производственной структуры, ее отличия от организационной

Характеристика основных рынков, на которых предприятие осуществляет свою деятельность

Характеристика основных разделов бизнес-плана и методов его разработки



Общая характеристика объекта прохождения практики

информационный управление бизнес план

Общество с дополнительной ответственностью «Праймсервисцентр» было основано в 2004 году. Решением Мингорисполкомаот 29.07.2004 г №1511 ОДО «Праймсервисцентр» было зарегистрировано в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за №190555562 (Приложение 1).

Является самостоятельным юридическим лицом, осуществляет свою деятельность на принципах хозяйственного расчета, имеет расчетный счет в банке, действует на основании учредительного договора и устава.

Юридический адрес: 220070, Республика Беларусь, Минск, ул. Ваупшасова, 10, офис 243, т/ф 3936333. ОКПО 37646145.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

Техническое обслуживание и ремонт автомобилей;

Оптовая торговля и торговля через агентство, кроме торговли автомобилями и мотоциклами;

Перевозки автобусами;

Перевозки прочими видами транспорта, подчиняющегося расписанию;

Деятельность такси;

Деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта, не подчиняющегося расписанию;

Деятельность автомобильного грузового транспорта;

Транспортная обработка грузов и хранение;

Прочая вспомогательная транспортная деятельность;

Деятельность терминалов;

Туристская деятельность;

Организация перевозок грузов;

Курьерская деятельность;

Деятельность, связанная с вычислительной деятельностью;

Деятельность в области фотографии;

Предоставление прочих услуг потребителям;

Деятельность по организации отдыха и развлечений, культуры и спорта;

Общество осуществляет следующие виды деятельности в соответствии с Перечнем видов деятельности, на осуществление которых требуется специальное разрешение (лицензии), и уполномоченных на их выдачу государственных органов и государственных организаций (согласно Декрету Президента Республики Беларусь от 14.07.2003 № 17):

Танспортно-экспедиционная деятельность;

Туристическая деятельность;

Перевозка пассажиров и грузов (исключая технологические внутрихозяйственные перевозки пассажиров и грузов, выполняемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для собственных нужд) автомобилями, внутренним водным, морским транспортным.

В частности общество занимается посреднической деятельностью в организации праздничных мероприятий, пассажирских перевозках и оптовой торговлей металлом.

Устав предприятия, его цели, задачи и функции

Юридическое лицо действует на основании устава, либо учредительного договора и устава, либо только учредительного договора.Учредительный договор юридического лица заключается, а устав утверждается его учредителями (участниками).

Устав -- правовой акт, определяющий порядок образования, компетенцию организации, ее функции, задачи, порядок работы. Это основной организационный документ в деятельности учреждений, организаций и предприятий, различных организационно-правовых форм собственности. Он регулирует взаимоотношения данной организации с другими организациями, с физическими лицами, права и обязанности в сфере, соответствующей направлениям ее деятельности.

Учредительный договор -- договор, заключаемый между учредителями юридического лица при его создании. В учредительном договоре учредители обязуются создать юридическое лицо, определяют порядок совместной деятельности по его созданию, условия передачи ему своего имущества и участия в его деятельности.

Целью учредительного документа, один из которых - устав, является фиксация информации, касающаяся деятельности организации и ее правовых аспектов.

Исходя из цели учредительного документа -устав, можно выделить задачи:

регулирование правового положения предприятия;

регулирование отношений, связанных с внутренним управлением;

регулирование отношений с другими участниками юридического лица;

регулирование взаимодействие с другими организациями и гражданами.

Общество с дополнительной ответственностью «Праймсервисцентр» осуществляет свою деятельность на основании устава и учредительного договора (Приложение 2).

Учредительный договор включает в себя следующие статьи:

Общие положения;

Участие в обществе;

Выход (исключение) участника из общества;

Переход доли (части доли) участника в уставном фонде к другому лицу;

Уставный фонд и имущество общества;

Условия и порядок распределения прибыли и убытков общества;

Управление деятельностью общества;

Порядок рассмотрения споров и разногласий;

Форс-мажор;

Порядок внесения изменений и дополнений;

Прекращение договора;

Прекращение деятельности общества;

Дополнительные условия.

Устав общества включает в себя следующие статьи:

Общие положения;

Предмет и цели деятельности общества;

Права и обязанности участников общества;

Уставный фонд;

Порядок образования имущества и распределения прибыли общества;

Общее собрание участников общества;

Исполнительный орган общества;

Контрольный орган общества;

Производственно-хозяйственная деятельность;

Прекращение деятельности общества.

Анализ организационной структуры управления предприятием

Организационная структура управления организацией -упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого.В рамках структуры протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления.С этой позиции организационная структура - это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации. Структура управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию по их выполнению.

Принципы формирования организационной структуры управления:

Структура управления должна отражать цели и задачи фирмы, быть подчиненной производству (то есть производственной структуре) и меняться вместе с ним.

Должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления; последние определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями и расширяются, как правило, в направлении более высоких уровней управления.

Полномочия руководителей ограничиваются факторами внешней среды, уровнем культуры и ценностными ориентациями, принятыми традициями и нормами.

Важное значение имеет реализация принципа соответствия между функциями и полномочиями, с одной стороны, и квалификацией и уровнем культуры - с другой.

Организационные структуры имеют большое число видов и форм. Общество с дополнительной ответственностью «Праймсервисцентр» использует плоскую линейную организационную структуру (Приложение 3).

Линейная структура используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

Линейная плоская структура имеет мало (2-3) уровней и большое число работников, подчиняющихся одному руководителю.

Логистические функции выполняются непосредственно директором общества.

Анализ численности персонала, его состава и структуры

Персонал является главным ресурсом каждого предприятия, от эффективности его использования во многом зависят результаты деятельности и конкурентоспособность. Трудовые ресурсы приводят к действию материально-вещественные элементы производства, создают продукт, стоимость и продукт в форме прибыли.

Анализ трудового потенциала ОДО "Праймсервисцентр" предусматривает изучение и оценку обеспеченности предприятия и его структурных подразделений трудовыми ресурсами в целом, для определения и выявления показателей текучести кадров.

Среднесписочная численность работников предприятия за 2015 года неизменилась. Такая тенденция объясняется достаточной обеспеченностью организации трудовыми ресурсами.

Коэффициент текучести кадров (отношение количества работников, уволившихся по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины, к среднесписочной численности персонала за определенный период времени) неизменен с годами

Еще одной характеристикой использования персонала предприятия является фондовооруженность труда, которая свидетельствует об уровне технического оснащения труда, величину основных производственных фондов,которые использует один работник. Показатель фондовооруженности труда по годам на ОДО "Праймсервисцентр" неизменен,.

Структура персонала организации зависит от многих факторов особенностей организации, технологического оборудования, объемов хозяйствования и т.д.

В штатном расписании общества с дополнительной ответственностью на сегодняшний день содержит 6 должностей: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, специалист по продажам, специалист по рекламе, кладовщик.

Небольшой штат не говорит о плохом функционировании организации. В случае с ОДО «Праймсервисцентр» небольшой штат обеспечивает эффективную, оперативную работу и приемлемые цены на оказываемые услуги.



Описание системы управления предприятия и используемыми компьютерными информационными технологиями для разработки и поддержки управленческих решений

Система управления предприятием - это совокупность технических и организационных методов и мер предназначенных для решения задач управления различными аспектами деятельности предприятия.

Организационные методы управления подразумевают под собой методы прямого воздействия начальника на подчиненных, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

Все многообразие методов, используемых руководителем, может быть сведено к трем группам:

Ё методы организационного воздействия;

Ё методы материального и морального стимулирования;

Ё методы социально-психологического воздействия.

Эффективное применение методов организационного воздействия предполагает, что в организации разработана четкая структура, определены функции, права и обязанности персонала.

При реализации методов организационного воздействия предполагается решение следующих задач:

Постановка задания и установление критериев его выполнения.

Наделение полномочиями и ресурсами.

Установление ответственности.

Мотивация и инструктаж работников.

Координирование деятельности исполнителя.

Контроль за исполнением задания.

Применение форм морального стимулирования предполагает установление определенной дифференцированной связи между результатами управленческой деятельности и формой морального поощрения. Группа моральных стимулов объединяет, прежде всего, эстетические, морально-этические, воспитательно-педагогические стимулы.

Нравственные начала в деятельности руководителя проявляются в многообразии форм - это верность долгу и принципам, готовность нести ответственность, стремление заслужить личный авторитет и доверие у подчиненных, а также умение строить свои отношения на основе справедливости, искренности и доброжелательности.

В жизнедеятельности коллектива и управлении им велика роль как социальных, так и психологических факторов. И если социальное воздействие осуществляется путем целенаправленного формирования трудовых коллективов; использования методов управления индивидуальным поведением; коллективной деятельностью работ­ников и их социальной активностью, то психологическое воздействие базируется на использовании методов психологического побуждения; учете индивидуальных особенностей работников и психологических аспектах деятельности человека.

Современные средства механизации и автоматизации инженерного и управленческого труда представляют собой комплекс машин, аппаратов, устройств, приспособлений и различных систем технических средств, начиная от простейших карточек до быстродействующих электронно-вычислительных машин.

Технические средства составляют материальную основу прогрессивных систем управления производством. При выборе этих средств должен соблюдаться комплексный подход, т.е. технические средства должны применятьсядля всех работ по управлению, которые могут быть выполнены с их помощью.

Рассматриваемая мною организация использует следующие технические средства:

Оборудование для служебных помещений - осветительная аппаратура, средства кондиционирования воз­духа и борьбы с шумом. Оборудование для служебных помещений обеспечивает создание благоприятных условий труда работников;

Средства изготовления документации - специализированная мебель, диктофон, средства копиручета, ПК, и др.;

Средства копирования и размножения документов - светокопировальные аппараты, средства фотокопирования, фоторепродукционное и фотокопировальное оборудование;

Средства передачи информации контроля и регулирования - служебное радио, телеграфия и телефонная связь.

Средства обработки информации - счетно-клавишные вычислительные машины, электромеханические машины, цифровые электронно-вычислительные машины, управляющие ЭВМ.

Средства связи компьютеров организации по локальной сети.

Используемые базы данных:

Банк-клиент;

Консультант-плюс;

Внутренняя база клиентов.

Так же бухгалтерия пользуется автоматизированным бухгалтерским учетом в виде программного обеспечения С1.

Характеристика производственной структуры, ее отличия от организационной.

Производственная структура предприятия -- это состав и соотношение его внутренних звеньев: цехов отделов, лабораторий и других компонентов, составляющих единый хозяйственный объект; определяется размером предприятия, отраслью производства, уровнем технологии и специализации предприятия. Какой-либо устойчивой стандартной структуры не существует. Она постоянно корректируется под воздействием производственно-экономической конъюнктуры, научно-технического прогресса, социально-экономических процессов.

Отличая производственной структуры от организационной можно свести в несколько пунктов:

Состав структуры:

Производственная -состав участков, цехов и служб, формы их взаимосвязи в процессе производства продукции.

Организационная - состав отделов, служб и подразделений в аппарате управления, системная их организация, характер соподчиненности и подчиненности друг другу и высшему органу управления

Состав кадров:

Производственная - рабочие (обладатели трудовых ресурсов, занятых в производственном секторе экономики и занимающиеся физическим трудом)

Организационная - служащие (работники нефизического труда, такие как конструкторы, инженеры, проектировщики, бухгалтера)

Состав работы:

В данном случае все понятно из названия структур.

Производственная - произвести товар.

Организационная - организовать работы производства товара.

У рассматриваемой мною организации отсутствует производственная структура, так как основной деятельностью «Праймсервисцентр» является оказание услуг.

Характеристика основных рынков, на которых предприятие осуществляет свою деятельность

Под основными рынками, где предприятие осуществляет свою деятельностью понимаются партнеры или же основные заказчики услуг ОДО «Праймсервисцентр». Условно их можно разделить на несколько групп:

Министерство культуры Республики Беларусь:

Белорусская государственная филармония;

Учреждение «Белконцент»;

Большой театр оперы и балета;

Музыкальный театр;

Драматический театр;

Учреждение «Минск-концерт»;

Художественный музей.

Коммерческие Банки Республики Беларусь:

Внешэкономбанк;

Приорбанк;

Белагропромбанк;

Альфа-банк;

Idea-банк.

Министерство спорта и туризма: обслуживание сборных по футболу, плаванию, гандболу, хоккею и т.д.

Обслуживание ряда предприятий народного хозяйства, строительных организаций (перевоз работников к месту работы на территории Республики Беларусь и Российской Федерации).

Учреждения почты.

Министерство обзывания Республики Беларусь:

Университет Культуры;

Институт предпринимательской деятельности;

Финансово-экономический колледж;

Управление образования первомайского и советского районов города Минска.

Встречаются заказы организаций-не резидентов Республики Беларусь на экскурсионные и деловые перевозки; трансфер от аэропорта, до места назначения и наоборот.

Изучая деятельность общества с ограниченной ответственностью «Праймсервисцентр», как посредника, между заказчиком и партнерами могу сделать вывод, что рассматриваемая мною организация имеет огромный потенциал и опыт, сложившийся более чем за 10 лет работы на рынке оказания услуг, связанных с пассажирскими перевозками.

Характеристика основных разделов бизнес-плана и методов его разработки

Бизнес-план - это комплексный документ, содержащий все основные аспекты планирования деятельности предприятия и разрабатываемый как для обоснования конкретных инвестиционных проектов, так и для управления текущей и стратегической финансовой деятельностью. Бизнес-план может и должен быть разработан и для предприятий, выпускающих продукцию, и для тех, кто специализируется на оказании услуг, торговой деятельности и т.д. От этого будет зависеть как его структура, так и прогноз основных параметров деятельности.

В рамках бизнес-плана определяются цели, пути и средства их достижения. В итоге разработанный документ будут читать потенциальные кредиторы, инвесторы, что позволит обеспечить приток финансовых средств на предприятие. Именно это обстоятельство следует учитывать при разработке финансового раздела бизнес-плана.

Основные разделы бизнес плана

Раздел 1 «Резюме».

Фактически резюме является предельно сокращенной версией бизнес-плана (3-4 страницы текста). Этот раздел находится вначале, хотя его написание осуществляется в конце всей работы. Цель резюме -- изложение основных положений разработанного бизнес-плана, чтобы в сжатом виде дать представление о содержании этого документа.

В начале резюме формулируются цели и стратегии, с помощью которых они будут достижимы. Далее дается характеристика выпускаемой продукции (услуг), в том числе планируемой к выпуску; ее (их) особенности по сравнению с представленной на рынке, основные финансовые показатели в перспективе, потребность в финансировании и направления использования полученных средств.

Последняя страница резюме должна содержать финансовые результаты, ожидаемые от проекта (финансовое резюме). Здесь приводятся сведения о прогнозных объемах продаж (оказания услуг) на ближайшие годы, затратах на производство, валовой прибыли, уровне прибыльности (рентабельности) вложений, указание о возможном периоде возврата капвложений или предоставленных в кредит средствах.

Раздел 2 «Общее описание предприятия».

В этом разделе дается полное и сокращенное наименование предприятия, дата регистрации, описание основных видов деятельности предприятия (код УНП), его организационно-правовая форма, форма собственности, подчиненность предприятия -- вышестоящий орган.

Важным представляется четкое формулирование цели бизнеса (выход на определенный объем продаж или в определенные географические районы, выпуск нового вида продукции и т.д.). Главное, чтобы цели были четкими и однозначными, выглядели реалистично и были достижимы. Именно поэтому при их формулировании стоит придерживаться правила SMART, предусматривающего, что они должны также быть:

конкретными (Specific). Например, ежегодно увеличивать объем продаж на 10%;

поддающимися измерению (Measurable). В качестве цели необходимо использовать такие показатели, как объем продаж, объем чистой прибыли, рыночная доля и др.;

достижимыми (Achievable) при наличии имеющихся ресурсов и вариантов их пополнения, предлагаемых в бизнес-плане;

реалистичными (Realistic), основанными на достигнутом уровне развития;

привязанными ко времени (Timed), что означает четкое формулирование сроков достижения поставленной цели.

Указываются также сведения о том, какой стадии развития достигло предприятие.

Раздел 3 «товары и услуги».

Основной целью данного раздела является профессиональная характеристика привлекательных черт продукции и услуг, выпускаемых или оказываемых данным предприятием.

Здесь дается описание физических характеристик продукции, направлений ее возможного использования и привлекательности для потребителя ее свойств. Это позволяет подчеркнуть уникальность продукта или услуги, выделить его из числа одноименной продукции конкурентов.

Раздел 4 «Маркетинг-план».

Это один из важнейших разделов бизнес-плана, так как успех нового предприятия или выпуска новой продукции и услуг можно прогнозировать, лишь принимая во внимание факторы, определяющие спрос на товар или услугу.

В данном разделе должны быть рассмотрены важные аспекты программы маркетинга. В первую очередь необходимо исследование рынков, на которые «нацелен» бизнес, выявление отличительных характеристик и размеров основных рынков и сегментов рынков. Важнейшей составляющей является также оценка степени существующей конкуренции и се воздействие на предприятие. Рассматривая предприятия-конкуренты, следует определить ту долю поставок каждым из них, которую они составляют на том или ином сегменте рынка, определить на этой основе ту долю рынка, которая будет принадлежать данному предприятию.

Далее должна быть представлена стратегия маркетинга, проводимая предприятием. В первую очередь следует показать, как предприятие намерено добиваться достижения намечаемых объемов продаж (создание службы сбыта для прямого маркетинга или использование дилерской сети, дистрибьюторов, посредников; численность, квалификация сотрудников). В обеспечении сбыта продукции большая роль отводится рекламе. При этом важно определить, какие инструменты будут использованы для этой цели (пресса, рассылка по почте и т.д.).

В разработке маркетинг-плана наиболее сложным является определение перспектив сбыта продукции, а также прогноза цен. Разработка различных возможных сценариев на прогнозируемый период определит и различный уровень показателей объемов продаж (в стоимостном выражении), а значит и изменения всех финансовых параметров деятельности предприятия, которые учтены в проектировке финансового раздела бизнес-плана. Следует разрабатывать как консервативный вариант (т.е. наиболее вероятный), так и оптимистический.

Раздел 5 «Производственный план».

Важнейшим показателем для финансовых проектировок является себестоимость производимой продукции. Именно поэтому производственная составляющая в стоимостном выражении должна быть разработана в данном разделе наиболее подробно, учитывая, что в нем всесторонне представлен процесс производства и все его составляющие.

Собственно производство отражено описанием технологических процессов, производственных мощностей, особенностей задействованного оборудования, сырья, материалов.

В этом разделе описывается также уровень сервиса, который будет обеспечен после того, как потребитель приобретет товар или услугу. Сервис рассматривается как один из главных источников доходов предприятия в послепродажный период, поэтому условия его предоставления являются достаточно важными для пополнения источников средств.

Результаты разработки производственного плана по каждому из пяти лет прогнозного периода сведены к следующим основным проектировкам:

прогнозируемый объем выпуска продукции (в физическом измерении);

определение потребности в основных фондах (в стоимостном выражении);

определение потребности в ресурсах (сырье, материалы, комплектующие изделия, топливо, энергия). Эти показатели должны быть разработаны в физическом измерении и в стоимостном выражении;

расчет потребности в кадрах и затрат на оплату груда;

смета расходов и калькуляция себестоимости продукции.

Данные проектировки, итогом которых является расчет объемов затрат предприятия по каждому году прогнозного периода, являются основополагающими для дальнейшего определения потребностей в финансовых средствах. Реалистичность этих проектировок очень важна для потенциального инвестора или кредитора, так как правильное определение потребностей в финансовых ресурсах, а значит и их источников (в рамках финансового раздела бизнес-плана) позволит предприятию успешно реализовать поставленные цели.

Другим важнейшим параметром, получаемым в процессе разработки производственного плана, является себестоимость планируемой к выпуску продукции по всему ассортименту. Этот показатель используется для расчета уровня рентабельности продукции при финансовых проектировках.

Раздел 6 «Организация управления».

В данном разделе должна быть проведена оценка имеющихся кадров (численный состав), а также определена потребность в привлечении специалистов.

Далее целесообразно дать организационную структуру, показывающую связи и разделение ответственности между звеньями управления. Часто в данный раздел включаются разъяснения по поводу подбора необходимых кадров, их специальная подготовка, подходы к определению уровня оплаты труда. Могут быть приведены структура заработной платы, система стимулирования работников.

Раздел 7 «Капитал и организационно-правовая форма предприятия».

В этом разделе дастся обоснование выбора организационно-правовой формы предприятия (акционерное общество, товарищество, общество с ограниченной ответственностью и т.д.). Здесь также необходимо указать, какие финансовые ресурсы потребуются для того, чтобы предприятие успешно развивалось в прогнозируемый период. Дав общие объемы потребностей в финансовых ресурсах, следует назвать источники средств, имеющиеся в данный момент и планируемые на перспективу (собственные средства, ссуды, кредиты и т.д.), а также дать направления использования финансовых средств.

Одной из сложнейших задач является определение возможных источников привлекаемых средств исходя из знания ситуации на финансовых рынках, конкретного опыта общения предприятия с кредитными организациями, инвесторами и др.

Раздел 8 «Финансовый план».

Данный раздел является ключевым в бизнес-плане. В нем рассматриваются вопросы финансового обеспечения деятельности предприятия и наиболее эффективного использования имеющихся средств на основе текущей финансовой информации и прогноза объемов реализации товаров и услуг на рынках в последующие периоды. Именно этот раздел бизнес-плана дает ответы главным рецензентам относительно целесообразности сотрудничества в этом предприятии: инвесторы узнают об уровне прибыли, на который они могут рассчитывать, кредиторы -- о способности возможного заемщика обслуживать долг в определенных объемах.

Раздел 9 «Оценка рисков».

В этом разделетребуется оценить, какие риски наиболее вероятны для проекта и во что они в случае их реализации могут обойтись.

Ответ на вопрос, как минимизировать риски и возможные потери от них, должен состоять из двух частей: описание организационных мер профилактики рисков и изложение программы самострахования или внешнего страхования.

Раздел 10 «Приложения»

В данный раздел включаются документы, подтверждающие или дополняющие информацию, которая содержится в бизнес-плане, например, биографии управленческого персонала, результаты исследования рынка, заключения аудиторов, фотографии образцов продукции, план производственных площадей, договоры, гарантийные письма.

В разработке бизнес-плана важнейшая часть -- финансовая, основанная на анализе и оценке денежных потоков, генерируемых финансово-хозяйственной деятельностью предприятия, расчете основных показателей их эффективности.

На рассматриваемом мною предприятии отсутствует бизнес-план.

Размещено на Allbest.ru

...