Управление предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru/

УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Содержание

1. Содержание методов управления и их характеристика

2. Деловые совещания и собрания

3. Должностные инструкции и обязанности менеджера

Литература

1. Содержание методов управления и их характеристика

Понятие «метод» греческого происхождения и означает «путь исследования». Методы управления входят составной частью в методологию управления через механизм управления.

Методы управления выбираются и используются в зависимости от сочетания функций управления и средств управления, от масштаба управления и его целей, от качества персонала и других факторов.

Административные методы управления - тип методов управления, с помощью которых осуществляются воздействие на организационные отношения для достижения поставленных целей.

Деятельность по управлению невозможна без разумного применения административных методов управления, которые нередко называют организационно-административными и организационно-распорядительными. С их помощью регламентируются права и обязанности, функции и ответственность, договора, приказы, регламенты и другие документы. Административные методы опираются на власть руководителя.

Экономические методы управления - это совокупность способов воздействия путем создания экономических условий, побуждающих работников действовать в нужном направлении для достижения целей организации.

Сущность экономических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на экономические интересы работника и экономических контрагентов с помощью экономических рычагов (цена, кредит, налог, штраф, прибыль) создать эффективный механизм работы.

Данные методы используются через стимулы управленцев, заинтересованных и ответственных за реализацию управленческих решений и побуждающих работников добиваться инициативного осуществления поставленных задач без специальных на то распоряжений. Например, получение прибыли без получения штрафов и т. д.

Социальные (психологические) методы управления - это способы воздействия на объект управления, основанные на использовании социальных (психологических) факторов и направленные на управление социальными отношениями, складывающимися в коллективе. Эти методы воздействуют на потребности, интересы, предполагают использование стимулов и дополняют предыдущие методы.

Необходимость комплексного применения всех методов управления является важнейшим условием эффективного решения проблем управления в многоцелевой открытой системе, активно взаимодействующей с внешней средой, каковой является организация.

Комплексность - это форма междисциплинарной интеграции и кооперации управленческой деятельности.

Комплексный подход является специфической формой конкретизации системности, так как его основу составляет рассмотрение проблем управления в их связи и взаимозависимости с использованием методов исследований многих наук, изучающих эти же проблемы.

2. Деловые совещания и собрания

Деловое совещание - способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений по актуальным и наиболее сложным вопросам, возникающим на предприятии. Процесс управления в этом отношении сводится к трем основным стадиям:

- сбор и переработка информации;

- координация деятельности всех служб фирмы и всех сотрудников;

- принятие решения.

Кроме своего прямого назначения, каждое рационально организованное совещание решает и важную учебно-воспитательную задачу. На совещании сотрудники учатся:

- работать в коллективе;

- комплексно подходить к решению общих задач;

- достигать компромиссов;

- приобретают культуру общения и т. п.

Для некоторых сотрудников пребывание на деловом совещании - единственная возможность видеть и слышать руководителей высших уровней управления. Кроме того, на деловом совещании руководителю предоставляется возможность показать свой талант менеджера.

Деловые совещания представляют собой особый вид организации труда, действующей в очень короткие сроки и имеющей определенную целенаправленность. Кроме деловых бесед и коммерческих переговоров в предпринимательской практике широко распространены деловые совещания, которые представляют собой способ открытого коллективного обсуждения тех или иных вопросов. Формы такого обсуждения очень разнообразны. Это съезды, конференции, симпозиумы, собрания, заседания, семинары. Решения, принимаемые на этих мероприятиях, обычно эффективнее тех, что принимаются узким кругом управленцев.

Суть делового совещания заключается в том, чтобы обеспечить свободную дискуссию и выработать общее решение на основе учета самых разных мнений.

Чаще всего деловые совещания проводятся: при необходимости принятия коллективного решения на основе равного права каждого высказывать и обосновывать свое мнение, если решение вопроса затрагивает интересы одновременно нескольких структурных подразделений организации или фирмы, если для решения важного вопроса необходимы мнения различных групп работников.

Недостаточно хорошо подготовленные и плохо проведенные совещания, созываемые по каждому поводу, наносят большой вред, так как «пожирают» дорогостоящее время, отрывая людей от основной работы.

В общем виде подготовка к проведению совещания включает следующие действия: определение тематики, формирование повестки дня, определение задач собрания и его общей продолжительности, даты и времени начала, состава участников, примерного регламента работы. Как свидетельствует опыт, деловые совещания далеко не всегда приносят должный эффект из-за того, что многие руководители неясно представляют себе технологию их организации и проведения.

3. Должностные инструкции и обязанности менеджера

На крупных и средних предприятиях может быть большое количество подразделений, отделов и различных служб (далее - подразделения). Поэтому для достижения согласованной работы всех подразделений предприятия, их место в организационной структуре, функции, задачи и т. п., должны быть дополнительно прописаны в положениях о подразделениях, утверждаемых генеральным директором. В свою очередь, внутри каждой структурной единицы должны быть разработаны должностные инструкции. Правильно составленные, они отражают все функции подразделений.

Должностная инструкция - внутрифирменный документ, в котором закреплены цель, рабочее место, должностные обязанности, права и ответственность работника. Это, как и контракт, один из массовых документов на предприятии, и должен быть у каждого работника.

Она составляется в трех экземплярах и имеет цель четко определить обязанности работника. Данный документ утверждается генеральным директором. Первый экземпляр хранится непосредственно у руководителя, второй - в отделе кадров, третий - у работника.

Должностная инструкция полезна и при оценке работы персонала на основе принятых критериев эффективности труда, а также при изучении производительности труда. Она служит инструментом для проведения отбора работников при найме, при определении соответствия кандидатов вакантным должностям, способствует рациональному распределению обязанностей между работниками, так как при неравномерной нагрузке персонала потери рабочего времени составляют до 25%. Это одна из основных причин необходимости разработки должностных инструкций на предприятии. Существуют различные методы написания должностных инструкций. Можно, конечно, прибегнуть к уже кем-то разработанным инструкциям или переписать требования, закрепленные в квалификационных характеристиках работ руководителей, специалистов и служащих, но при этом будет неполно учтена индивидуальность и уникальность работ.

Для большей объективности лучше всего доверить это дело специалистам кадровой службы или внешним консультантам.

Необходимо, чтобы внешний специалист или специалист отдела кадров привлекал к написанию инструкции и работника, на которого она составляется, и его руководителя. Основная ответственность должна лежать на них. Весь этот процесс можно представить следующим образом…

Для сбора необходимой информации специалистом могут быть использованы методы наблюдения (прямого) и собеседования, а также вопросники. Большую часть информации можно собрать при прямом наблюдении за тем, что работник делает, а после выработать необходимые требования к нему. Эффективность данного метода может повыситься, если его использовать вместе с другими методами, например, собеседованием. Некоторые специалисты утверждают, что для написания инструкций разработчику необходимо некоторое время поработать в данной должности, как бы "вжиться в роль".

Собеседование представляет собой непосредственную беседу с работником, затем с его руководителем. В данном случае целесообразно использовать заранее разработанные вопросники.

Преимущество вопросников состоит в том, что при их использовании, минимизируются временные затраты на сбор информации. Вопросниками можно охватить одновременно большое количество работников и их руководителей. Как правило, вопросники включают:

- наименование должности;

- наименование структурного подразделения, отдела, службы;

- цель должности (основное назначение);

- полномочия должности;

- место в организационной структуре (кому подотчетен, кем руководит);

- контакты (с кем в ходе своей работы контактирует);

- квалификационные требования;

- должностные обязанности;

- критерии эффективности труда (количественные и качественные).

Это лишь приблизительный перечень вопросов. Специалист должен, в зависимости от специфики предприятия, конкретной должности и т. п., задавать себе вопросы, ответы на которые максимально помогут ему при разработке инструкций. В то время, пока работник отвечает на вопросы, руководитель при помощи этих же вопросников представляет свое видение и требования к данной должности.

Это позволяет при обработке данных дополнительно выяснить, понимает ли в принципе работник обязанности данной должности. Лучше всего при сборе информации воспользоваться всеми указанными методами, но можно использовать только собеседование и вопросник.

После сбора информации специалист анализирует ее и разрабатывает проект должностной инструкции.

Как правило, информация по конкретной должности, представленная работником, значительно отличается от требований руководителя. В таких ситуациях специалист вместе с работником и руководителем проводит обсуждение должностной инструкции.

Это дает возможность работнику влиять на критерии оценки его труда и позволяет привязать должность к функциям отдела на основании положения о подразделениях.

После такого коллективного обсуждения специалист формирует проект должностной инструкции и представляет его генеральному директору, которой дает ему оценку в соответствии с планами предприятия и отправляет на доработку или утверждает его. После чего инструкция с грифом "Утверждено" передается работнику.

К обязанностям менеджера относятся:

1. наличие общих знаний в области управления предприятием;

2. компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности; управление профессиональный менеджер

3. владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

4. принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении.

Литература

1. Трудовой кодекс РФ.

2. Бариков Е.С., Крушельницкий Е.Л. Для тебя и о тебе. - М.: Просвещение, 2011 г., стр. 51-53, 107-109, 131, 176-197, 198-202.

3. Горчикова И.Н. Менеджмент: учебник. - 2-е издание, переработанное и дополненное. М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 2012 г., стр. 9-22.

4. Пекелис В.Д. Твои возможности человек! - М.: Знание, 2010 г., стр. 14-17, 29-30, 56-62, 110-112.

5. Тарасов П.С. Золотая книга руководителя. - СПб.: Триан, 2011 г., стр. 15-22.

6. Тутушкина М.К.Практическая психология для менеджеров. Под ред. М.: ИИД «Филинъ», 2012 г., стр. 3-5, 11-14, 113-118, 125-153, 228-239.

7. Яккока Л. Карьера менеджера. - М.: Знание, 2012 г., стр. 118-125.

Размещено на Allbest.ru