Психофизиология профессиональной деятельности
Особенности диагностики профессиональной направленности специалистов, инструменты её определения. Характеристика, отличительные черты видов профессиональной направленности персонала предприятия. Сущность и специфика профессиональной ориентации работников.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.05.2016 |
| Размер файла | 90,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- Глава 1. Сущность профориентации персонала
- 1.1 Характеристика понятия «профессия»
- 1.2 Профориентация персонала: понятие и виды
- Глава 2. Диагностика профессиональной направленности
- 2.1 Особенности диагностики профессиональной направленности
- 2.2 Практические инструменты определения профессиональной направленности
- Заключение
- Список использованной литературы
Введение
Профориентация персонала на рабочем месте является необходимым звеном кадрового менеджмента. К сожалению, важность мероприятий по профориентации работников в нашей стране недостаточно серьезно воспринималась кадровыми службами на протяжении долгого периода.
До сих пор многие государственные предприятия и коммерческие организации не имеют даже базовых программ профориентации. В то же время, имеется большой зарубежный опыт использования программ профориентации, который только в последнее время стали перенимать отечественные кадровики.
Актуальность работы определяется необходимостью профессиональной ориентации в коллективе, которые выступают как важный составной элемент системы подготовки кадров и являются регулятором связи между системой образования и практической деятельностью. Они призваны способствовать удовлетворению потребностей организаций в рабочей силе (в необходимом качественном и количественном отношении) для повышения их прибыльности и конкурентоспособности организации. Новизна исследования заключается, в том, что профессиональная ориентация представляет собой не просто систему мер, включающую предоставление информации и консультаций, а взаимосвязанный комплекс мероприятий необходимых человеку для выбора профессии, в наибольшей степени, соответствующей его личным социально-психологическим характеристикам, способностям и особенностям, а также востребованной на рынке труда.
Проблемность работы проявляется в том, что неполное использование возможностей работника в трудовой деятельности наносит ущерб не только его собственному развитию, но и оборачивается потерей для организации. Разрыв между социально-психологическими характеристиками, профессиональной подготовкой и содержанием трудовых функций, выполняемых работником, снижает его интерес к труду, работоспособность, что в конечном итоге ведет к падению производительности, ухудшению качества продукции, к росту профессиональной заболеваемости и травматизма. профессиональный ориентация персонал
Поэтому целью данной работы является изучение профориентации персонала и особенностей диагностики профессиональной направленности, как одних из современных технологий управления персоналом и его неотъемлемой части.
Соответственно, задачами будут:
- изучить характеристику понятия «профессия»;
- рассмотреть профориентацию персонала: понятие и виды;
- выявить особенности диагностики профессиональной направленности;
-проанализировать практические инструменты определения профессиональной направленности.
Глава 1. Сущность профориентации персонала
1.1 Характеристика понятия «профессия»
Профессия (лат. professio- официально указанное занятие, специальность) - род трудовой деятельности (занятий) человека, владеющего комплексом специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретенных в результате специальной подготовки, опыта и стажа работы.
В разные времена количество профессий значительно менялось. Число профессий неодинаково в странах с различными общественно-экономическими условиями.
В документе, который называется «Единый тарифно-квалификационный справочник», насчитывается более семи тысяч названий профессий, имеющихся на сегодняшний день в России.
Тем более что сильно меняется не только количество профессий, но н их состав, соотношение. В наше время появляются новые профессии и исчезают старые, стираются границы между многими из них. а некоторые, напротив, постоянно делятся, дробятся, размножаются. Поскольку именно сейчас наша жизнь претерпевает значительные изменения, происходят стремительное развитие общественных отношений, в условиях современного рынка труда появляется большое количество новых, непривычных и незнакомых для нас профессий, хотя в более развитых странах они уже давно стали обычными.
В качестве примера можно привести профессию оператора ЭВМ Ранее существовали специалисты, которые занимались исключительно вводом информации в электронно-вычислительные машины и управлением этими машинами. Машины были большими, дорогими, сложными в работе, количество их было невелико, поэтому доступ к ним осуществлялся через специальных людей - операторов.
Однако сейчас развитие компьютерной техники достигло такого уровня, что компьютеры в большинстве своем стали персональными, и спрос на операторов ЭВМ сократился практически до нуля. Во-первых, современные компьютерные средства благодаря своей дружественности позволяют управлять процессом обработки информации людям, имеющим минимальные навыки пользования компьютером.
Во-вторых, компьютеры распространились настолько, что появилась возможность доступа к ним практически любого человека, и специалисты-посредники между людьми и компьютерами перестали требоваться. Сейчас почти каждый профессионал в своей области может и должен владеть навыками использования персонального компьютера в своей профессиональной деятельности.
С ростом всеобщей компьютерной грамотности людей профессия оператора ЭВМ в наши дни исчезает так же, как ранее с распространением общей грамотности - простого умения читать и писать - исчезла профессия писаря.
Оператор ЭВМ - это представитель целой группы исчезающих профессий, связанных с вводом, обработкой и передачей информации. Поскольку современное техническое развитие связано прежде всего с разработкой и внедрением новых средств информации, связи и управления, на рынке труда перестают требоватьсяпрофессии, связанные с обслуживанием устаревших информационных средств, такие как машинистка, телефонист, наборщик, архивист.
В наибольшей мере сейчас развивается сфера торговли, управления и информационного обслуживания, как следствие - максимальное количество новых профессий появляется именно в этой области. Причем пока еще нет устоявшихся стандартов в названиях профессий, поэтому многие имеют несколько вариантов названий. Большинство новых названий заимствованы из опыта зарубежных фирм, некоторые представляют собой новые более модные названия уже имеющихся профессий.
Особенно много новых профессий представляют собой разновидности агентов и менеджеров. Например, коммерческий агент, рекламный агент, агент по недвижимости, агент по ценным бумагам, туристический агент, менеджер по персоналу, финансовый менеджер, менеджер по маркетингу, менеджер по продажам, менеджер по рекламе, менеджер по проектам, офис-менеджер и т. п.
Относительно новые профессии появляются в области информационного проектирования и обеспечения: менеджер информационных систем, сетевой администратор, администратор баз данных, специалист по сетям и телекоммуникациям, инженер-системотехник, системный аналитик, специалист по компьютерному дизайну, web-дизайнер.
Далеко не по всем из этих профессий в настоящее время можно получить качественную подготовку. Пока еще некоторые из них представляют собой скорее названия должностей в различных фирмах, которые занимают представители других профессий, причем далеко не всегда смежных.
Технологические характеристики профессии включают в себя описание:
· каков предмет труда. На что преимущественно направлена трудовая деятельность специалиста. Это могут быть другие люди, техника, информация, искусство или природа;
· в чем заключаются цели труда. Это может быть материальное производство, создание каких-либо духовных ценностей, обслуживание и уход за людьми, техникой или природой;
· с помощью каких средств осуществляется трудовая деятельность. Какие ручные, механизированные и автоматизированные средства используются в процессе труда;
· какие трудовые операции применяются в ходе деятельности. Какие физические, умственные и социальные действия приходится выполнять специалисту;
· каковы характеристики рабочего места специалиста. Где ему приходится работать: в помещении, в кабине, на открытом воздухе. В каком климате он наиболее часто работает. Приходится ли ему работать преимущественно на одном месте пли часто разъезжать. Работает он в основном в коллективе или индивидуально;
· чем характеризуется рабочее время специалиста. В каком режиме - жестком или свободном - он работает. Приходится ему работать посменно, в ночное время, вахтами. Как часто специалист вынужден выполнять работу в нерабочее время, работать длительное время без перерывов, работать в вынужденном темпе, работать неритмично: с парами и простоями;
· каковы бывают ошибки в трудовой деятельности. К каким последствиям они могут приводить. Какими причинами они могут вызываться.
Экономические характеристики описывают:
· в каких отраслях используется данная профессия. В промышленности, строительстве, транспорте, связи, сельском хозяйстве, бытовом обслуживании, жилищном хозяйстве, образовании, здравоохранении, науке, культуре, торговле, финансах, управлении, обороне, охране порядка;
· каков спрос на данную профессию на рынке труда, требуются ли специалисты этой профессии, каковы перспективы найти себе работу по ней;
· в каких пределах изменяется оплата труда среди представителей данное профессии.
Педагогические характеристики определяют:
· какие требования предъявляет профессия к уровню н содержанию образования;
· какие учебные заведения осуществляют подготовку по данной профессии;
· какие знания и навыки необходимы для успешной профессиональной деятельности.
Медицинские характеристики профессии определяют:
· какой уровень здоровья требуется для данной профессии;
· какие медицинские противопоказания существуют для данной профессии;
· какие неблагоприятные условия труда присущи данной профессии. Это могут быть вредные климатические факторы, нарушение биологических ритмов, вынужденная поза и ограниченная подвижность, большие физические нагрузки, однообразие деятельности, вынужденный темп, сложность ситуаций опасность, риск, угроза поражений, внезапность и неожиданность, быстрая смена действий, помехи и посторонние раздражители, неприятные впечатления, повышенная ответственность, работа в одиночестве, конфликты между людьми.
Наконец, психологические характеристики профессии содержат информацию о том, какие требования предъявляет профессия к различным психологическим особенностям человека:
· к его органам чувств, зрительному, слуховому, осязательному восприятию;
· двигательным качествам: силе н выносливости, скорости и точности движений, подвижности, ловкости;
· умственным способностям: сосредоточению внимания, запоминанию, пониманию, пространственному воображению, логическим рассуждениям;
· чертам характера: общительности, самостоятельности, сдержанности, решительности, настойчивости, ответственности и т. д.
1.2 Профориентация персонала: понятие и виды
Профессиональная ориентация - это комплекс взаимосвязанных экономических, социальных, медицинских, психологических и педагогических мероприятий, направленных на формирование профессионального призвания, выявление способностей, интересов, пригодности и других факторов, влияющих на выбор профессии или смену рода деятельности. Работа по профориентации имеет своей целью оказание помощи молодым людям (в основном учащимся общеобразовательных шкал) и людям, ищущим работу, в выборе профессии, специальности, места работы или учебы с учетом склонностей и интересов людей, их психофизиологических особенностей, а также складывающейся конъюнктуры на рынке труда.
Основы профессиональной ориентации в упорядоченной форме начали складываться с середины прошлого века. Одной из первых книг, посвященных этой теме, стало «Руководство по выбору профессии», которое вышло в 1849 г. во Франции. Первые диагностические методики, диагностические центры, первые частные службы профориентации появились в Англии Франции. США в начале XX в. Опыт американских тест слогов показал высокую эффективность психологического отбора в профессию. Отсев из учебных заведений снижался солее чем на 25-30%. аварийность на предприятиях-на 40-70%.
Роль практической профориентации в нашей стране приобретает особую актуальность н значимость. Данные услуги все больше востребованы населением, и этому есть ряд причин. Во-первых, мир профессий стал более дифференцированным, количество вузов н направлений работы увеличилось во много раз. Поэтому для многих делать профессиональный выбор стало все сложнее, соответственно актуальность помощи в этом возросла. Во-вторых, постепенно сформировалось доверие со стороны населения к профориентационным и психологическим услугам, понимание необходимости их прохождения в молодом и взрослом возрасте, осознание важности этого этапа профессионального самоопределения.
Указанная выше общая цель включает ряд задач, носящих более конкретный характер. К ним можно отнести:
-информирование заинтересованных лиц для облегчения выбора вида профессиональной деятельности;
-создание условий для развития профессионально значимых способностей будущих работников;
-определение соответствия психофизиологических и социально-психологических качеств обратившихся за консультацией профессиональным требованиям избранного ими вида трудовой деятельности.
Основными формами профориентационной работы являются профессиональное просвещение, воспитание осознанной потребности в труде; профессиональная информация; профессиональная консультация: профессиональный отбор.
Профессиональное просвещение - это начальная профессиональная подготовка школьников, осуществляемая через уроки труда, организацию кружков, специальных уроков по основам различной профессиональной деятельности и т.п.
Начинать профориентационную работу имеет смысл уже в младшей и средней школе. Здесь наиболее уместным оказываются игровые активизирующие подходы. В этом возрасте проблема выбора будущей профессии еще не стоит так остро, но уже имеет смысл пробуждать интерес школьников к труду. В связи с этим среди школьных психологов большой популярностью пользуется так называемый активизирующий подход (ведущий представитель - проф. Н С. Пряжников).
Основная особенность этого подхода заключается в том, чтобы шлем использования элементов игры, нестандартных вопросов и провокаций вызвать у человека интерес к проблематике профессионального самоопределения, по-новому взглянуть на привычные явления, заставить задуматься о себе, о явных и скрытых особенностях профессий, о жизненных ценностях и их связи с предполагаемым путем профессионального развития.
В рамках этого подхода психологи и преподаватели могут знакомить ребят с миром профессий показывать тематические видеофильмы, приглашать специалистов из разных областей деятельности, давать возможность попробовать себя в разных видах труда, как это принято в Японии (известный «Фукуяма-тест»). Кроме того, уже можно начинать выявлять интересы и способности школьников с помощью тестов и активизирующих профориентационных игр. Результаты профориентационных методик можно фиксировать в специальных личных папках учеников так, чтобы эти данные можно было пополнять н анализировать в старших классах и далее, после окончания школы, наряду с аттестатом зрелости, например, при поступлении в вуз и трудоустройстве.
Профессиональная информация - система мер по обеспечению человека разнообразной достоверной информацией о современных профессиях, об учебных заведениях и организациях, предоставляющих рабочие места, о рынке труда и о том, как планировать свою карьеру, о перспективах развития видов деятельности и т. д.
Примеры:
* образовательные выставки, дни открытых дверей, ярмарки вакансий, встречи со специалистами, представителями различных вузов и организаций, презентации, семинары, посвященные профориентационной тематике;
* справочники, статьи в СМИ видеоматериалы:
* сайты, содержащие информацию об учебных заведениях описания профессий, полезные статьи, рейтинги вузов и специальностей, обзоры рынка труда, интернет- форумы:
* поисковые системы в Интернете - банки вакансий для соискателей и работодателей.
Профессиональная консультация - по оказанию помощи заинтересованным людям в выборе профессии и места работы путем установления соответствия человека тому или иному виду деятельности через сопоставление его особенностей и требований к той или иной профессии с целью выявления состояния его здоровья, направленности и структуры способностей, интересов и других факторов, влияющих на выбор профессии или направление переобучения.
Примеры:
* интервью-собеседование и анкетирование;
* профориентационное и психологическое консультирование;
* профориентационные тесты и комплексы тестирования, оценивающие потенциал обследуемых и их профессионально важные качества (компетенции).
Профессиональное самоопределение - это важная составляющая личностного развития человека.
Основные проблемы, с которыми можно столкнуться в профконсультировании взрослых, таковы:
* понимание, что эта профессия выбрана неверно, и человек только зря тратит силы и время;
* нет желания работать по уже полученной специальности;
* есть опыт работы, но профиль не востребован;
* выбор места работы после вуза;
* неудачное прохождение собеседований;
* неуспешность профессиональной деятельности, связанная с личностными качествами;
* желание узнать свои сильные и слабые стороны и в результате повысить свою эффективность.
Таким образом, в профориентационном консультировании взрослых специалисту, с одной стороны, приходится решать личностные проблемы обратившегося человека: пассивность и заниженная самооценка явно не способствуют успешной профессиональной реализации. Кроме того, человек может находиться в состоянии стресса в связи с потерей работы (увольнение, сокращение штатов, переезд на другое место жительства, выход из затянувшегося декретного отпуска и т. д.). Поэтому консультация может включать в себя элементы психотерапии: нужно помочь человеку поверить в себя, разобраться в своих проблемах. С другой стороны, к профконсультанту обращаются и с вопросами практического порядка: это и выбор профессии, выбор образования - высшего или дополнительного, и решение проблемы трудоустройства, и определение с конкретной должностью в рамках одной профессии. Поэтому профконсультанту важно ориентироваться в рынке труда насколько востребована та или иная профессия, уровень оплаты и т.д.
Профориентационная консультация может проходить, например, следующим образом: сначала обратившийся за профконсультацией проходит психологическое тестирование, потом с ним беседует психолог. Результаты тестирования используют как основу для будущей консультации. Поэтому для получения точных н достоверных результатов следует применять лишь хорошо обоснованные и проверенные методики. Профессиональные диагносты рекомендуют использовать пакет из 3-4 взаимодополняющих друг друга методик.
Необходимо учитывать и другие сведения о человеке: успехи в учебе, интересы, увлечения, склонности, семейную ситуацию и многое другое. Эту информацию можно получить только из беседы. Сам процесс беседы можно разделить на несколько этапов. Вначале - знакомство с клиентом: важно с первых минут встречи установить контакт, проявить заинтересованность и доброжелательность. Далее - подробно рассказать о результатах тестирования. Задача консультанта состоит в том, чтобы выявить базовые свойства личности ведущие потребности, стиль межличностных отношений, стиль принятия решений, стрессоустойчивость и учитывая эти качества, дать основные рекомендации по улучшению деятельности. Сами рекомендации должны быть реалистичны и конкретны, корректны и неэмоциональны. Предоставлять информацию нужно в позитивном виде, доступным языком, делая акцент на потенциальных возможностях клиента.
Далее сравнить с психограммой - это список психологических профессионально-важных качеств работника, влияющих на его эффективность в процессе достижения профессионально значимого результата. И, наконец, по результатам тестирования и собеседования определить приемлемый круг профессий, дать подробную информацию об учебных заведениях, где готовят специалистов в интересующей области. При необходимости можно порекомендовать те или иные программы личностного развития, определенного рода тренинги: по улучшению коммуникативных навыков, по принятию решений.
В профориентационном консультировании белее эффективным будет целостный подход к личности. Приходя на консультацию, человек порой надеется, что ему выберут «подходящую» профессию - дизайнера, бухгалтера, менеджера и т. д.
Нужно ему объяснить, что только по названию судить о будущей работе трудно: организации разные, должностные обязанности в рамках одной и той же профессии могут отличаться. Лучше предоставить список профессий, которые находятся в рамках психологически сходных видов деятельности - пусть будет возможность выбора.
С другой стороны, жизненные обстоятельства могут связать человека с мало подходящей ему профессией, но тем не менее в рамках уже имеющейся можно обозначить эффективные направления занять свою нишу и найти точку приложения для имеющихся знаний и навыков. Важно, какая именно карьерная ориентация предпочтительна: это может быть стремление к предпринимательской деятельности или к должностному росту, статусу. А кто-то считает необходимым оттачивать профессиональные навыки - все зависит от мотивации.
Профессиональный отбор - участие в найме и отборе персонала с учетом требований конкретных профессий и рабочих мест с целью лучшей профориентации работников.
Уже работавшие специалисты могут получить практические знания и навыки необходимые для построения успешной карьеры, пройдя тренинги профессионального роста, тренинги командообразования, тренинги продаж и переговоров, тренинги публичных выступлении: развить коммуникативные способности и способы самопрезентации, научиться составлять успешные резюме.
Примеры:
* тренинги и мастер-классы, развивающие отдельные компетенции, необходимые для успешного освоения профессии или оптимизации обучения;
* деловые оргдеятельностные игры, позволяющие примерить на себя различные профессиональные роли и воспроизвести ситуацию трудовых отношений и решения специфических задач в группе;
* коучинг;
* психотехнические упражнения, развивающие навыки саморегуляции;
* компьютерные программы;
* обучающие консультации, формирующие навыки эффективного поиска работы, составления резюме, самоорезентацни и адаптивного поведения на современном рынке труда.
Для студентов и выпускников вузов, для молодых специалистов становятся актуальными вопросы о выборе конкретной организации, в которой можно будет реализовать свой потенциал и удовлетворить потребности, будь то потребность в творчестве, общении, материальной обеспеченности, стабильности и т. п.
Многие студенты с трудом представляют себе, чем именно им предстоит заниматься с полученным образованием, в чем специфика работы в отечественных и зарубежных, крупных и небольших, государственных и коммерческих организациях. Информацию об этом можно получить из Интернета и других средств массовой информации: на сайтах компании-работодателей, на форумах и в тематических сетевых блогах и сообществах профессионалов. Банки вакансий предоставляют всем желающим возможность в режиме онлайн найти работу по самым разным критериям: специальности, способностям, форме занятости, предполагаемому уровню зарплаты и т. п.
Ярмарки вакансий дают возможность молодым специалистам сравнить самых разных работодателей, выбрать наиболее подходящие варианты и здесь же оставить свое резюме и анкету соискателя. Кроме того, ярмарки вакансий - удачная возможность завязать новые полезные контакты.
Полезнее может стать карьерная профориентация - тестирование н консультация психолога, направленные на построение индивидуальной стратегии профессионального развития. Результаты тестирования клиент может поместить в свой портфолио и в дальнейшем использовать при трудоустройстве. Те студенты, которые испытывают разочарование в получаемой профессии могут прейти профориентацию с целью выбора более подходящей для себя специальности.
Чтобы выявить и развить психологический и мотивационный механизм выбора профессии необходимо использовать механизм управления профориентацией. Он представляет собой способ организации взаимосвязанных процессов формирования личности работника,обладающего конкурентоспособными качествами (профессиональное обучение, воспитание, консультирование, отбор, подготовка и адаптация работника).
Качественный уровень профориентационной работы - одно из условий успешности трудовой адаптации работников. Профориентация (в том числе профинформацпя н профконсультирование) позволяет формировать взаимосвязи работников и организаций еще на стадиях, предшествующих непосредственной адаптации. Проведение различных форм профориентации помогает обеспечить наибольшую сопряженность требований профессии и свойств личности.
Профориентационная работа направлена еще на одно условие успешности будущей трудовой адаптации работников. Это престиж н привлекательность профессий и специальностей в обществе. В различных социальных группах, для отдельного человека. Престиж характеризует оценку какого-либо вида деятельности в соответствии с принятой в обществе шкалой ценностей. Привлекательность определяет желательность приобретения профессии или специальности тем или иным потенциальным работником. Чем выше престиж и привлекательность профессии, тем сильнее стремление работника в ней закрепиться. При этом следует учитывать, что престиж и привлекательность работы могут быть связаны с авторитетом и популярностью конкретней организации. Она способна формировать свой положительный образ в глазах потенциальных сотрудников в процессе профориентационной работы.
Глава 2. Диагностика профессиональной направленности
2.1 Особенности диагностики профессиональной направленности
В настоящее время проблемами профориентации (профотбора в частности) в Европе и США занимаются крупные университеты, различные научно-исследовательские и консультационные центры.
Одной из первых теорий профессионального выбора стала трехфакторная модель профориентации Ф. Парсона, основные положения которой он сформулировал в 1908 г. Главная идея состояла в трех фазах профориентационной работы: первая включает изучение психических и личностных особенностей претендента на профессию, вторая предполагает изучение требований и формулирование их в психологических терминах, третья подразумевает сопоставление этих двух рядов факторов на принятие решения о рекомендуемой профессии, которое происходит на основе установления соответствия особенностей человека требованиям профессии (клиринг).
Выбор профессии долгое время рассматривался как поиск установления определенного соотношения между требованиями профессии и индивидуальностью. Пре этом полностью игнорировался факт того, что мир профессий чрезвычайно динамичен и требования, предъявляемые ими к человеку, неуклонно меняются.
Сама индивидуальность человека также рассматривалась как нечто застывшее и неизменное. Но способности не существуют в статике, они динамичны, находятся в процессе развития, зависят от того, как обучается и воспитывается человек.
Следовательно, любое диагностическое испытание констатирует «срез развития» на данном этапе жизни человека и не дает оснований строить долговременные прогноз. Любые изменения в условиях жизнедеятельности субъекта, его мотивации могут повлечь изменения в развитии способностей. Недопустимо лишь на основании этих данных давать рекомендации по выбору профессии. Более того, часто ориентировка на интересы и склонности человека, даже при отсутствии сформированных способностей к определенному виду деятельности, является более оправданной, поскольку путем самовоспитания, тренировок можно существенно продвинуть их формирование.
Не абсолютизируя результаты тестовых испытаний, необходимо понимать их полезность для профконсультационной работы. Консультируемый, получая данные диагностики, может наглядно представить структуру своих способностей, интересов, увидеть проблемы в своем развитии, которые надо преодолеть. Полученные результаты - основа для разработки плана саморазвития, подготовки к определенному виду деятельности. Психодиагностическая работа активизирует процесс с профессионального самоопределения.
Психологические типы профессий (по Е. А. Климову). Все профессии могут быть отнесены к тем или иным типам в зависимости от предмета труда (с чем имеет дело работник), средств труда (использует он машины или ручные инструменты) и т. п. Учитывая предлагаемую типологию, каждую профессию можно отнести к некоему коду, или профилю, т. е. к какому типу и по какому критерию она относится. А потом составить для себя «идеальную формулу профессии», предпочитаемые предмет исредства труда. И таким образом понять, какая профессия вам подходит, а какая нет.
Любая профессия по КАЖДОМУ из оснований (строки) может быть отнесена к одному из типов или к нескольким. В строках указаны основания для классификации - и соответствующие им типы профессий.
Таблица 1
Базовая классификация профессии
|
Предмет труда |
Природа |
Техника |
Человек |
Знак |
Художественный образ |
|
|
Условия труда |
Бытовые |
На открытом воздухе |
Необычные |
С повышенной моральной ответственностью |
Бытовые На открытом воздухе Необычные |
|
|
Средства труда |
Ручные |
Машины |
Автоматизированные |
Функциональные |
Ручные Машины Автоматизированные Функциональные |
|
|
Цели труда |
Гностические |
Преобразующие |
Изыскательские |
Гностические |
Гностические Преобразующие Изыскательские |
2.2 Практические инструменты определения профессиональной направленности
Прочитайте данные утверждения. Если вы согласны с ними, то перед цифрой в таблице поставьте «+». если нет - «-». Если вы сомневаетесь, зачеркните цифру.
Таблица 2
Методика Е. А. Климова «Определение типа будущей профессии»
|
Утверждения до самооценки |
Типы профессий |
|||||
|
1.Природа |
2.Техника |
3. Знак |
4. Искусство |
5.Человек |
||
|
1. Легко знакомлюсь с людьми |
1 |
|||||
|
2. Охотно и подолгу могу что-нибудь мастерить |
1 |
|||||
|
3. Люблю ходить в музеи, театры, на выставки |
1 |
|||||
|
4. Охотно и постоянно ухаживаю за растениями, животными |
1 |
|||||
|
5. Охотно и подолгу могу что-нибудь вычислять, чертить |
1 |
|||||
|
6. С удовольствием общаюсь со сверстниками или малышами |
1 |
|||||
|
7. С удовольствием ухаживаю за растениями и животными |
1 |
|||||
|
8. Обычно делаю мало ошибок в письменных работах |
1 |
|||||
|
9. Мои изделия обычно вызывают интерес у товарищей, старших |
2 |
|||||
|
10. Люди считают, что у меня есть художественные способности |
2 |
|||||
|
11. Охотно читаю о растениях, животных |
1 |
|||||
|
12. Принимаю участие в спектаклях, концертах |
1 |
|||||
|
13. Охотно читаю об устройстве механизмов, приборов, машин |
1 |
|||||
|
14. Подолгу могу разгадывать головоломки, задачи, ребусы |
2 |
|||||
|
15. Легко улаживаю разногласия между людьми |
2 |
|||||
|
16. Считают, что у меня есть способности к работе с техникой |
2 |
|||||
|
17. Людям нравится мое художественное творчество |
2 |
|||||
|
18. У меня есть способности к работе с растениями и животными |
2 |
|||||
|
19. Я могу ясно излагать свои мысли в письменной форме |
2 |
|||||
|
20. Я почти никогда ни с кем не ссорюсь |
1 |
|||||
|
21. Результаты моего технического творчества одобряют незнакомые люди |
1 |
|||||
|
22. Без особого труда усваиваю иностранные языки |
1 |
|||||
|
23. Мне часто случается помогать даже незнакомым людям |
2 |
|||||
|
24. Подолгу могу заниматься музыкой, рисованием, читать книги и т. д. |
1 |
|||||
|
25. Могу влиять на ход развития растений и животных |
2 |
|||||
|
26. Люблю разбираться в устройстве механизмов, приборов |
1 |
|||||
|
27. Мне обычно удается склонить людей на свою точку зрения |
1 |
|||||
|
28. Охотно наблюдаю за растениями или животными |
1 |
|||||
|
29.Охотно читаю научно-популярную, критическую литературу, публицистику |
1 |
|||||
|
30. Стараюсь понять секреты мастерства и пробую свои силы в живописи, музыке и т. п. |
1 |
|||||
|
Результаты |
Анализ результатов:
По каждому столбцу подсчитаете алгебраическую, т. е. с учетом знаков, сумму, зачеркнутые цифры не считайте. Запишете их в строку «Результаты».
Наибольшая полученная сумма или суммы (по столбцам) указывают на наиболее подходящий для вас тип профессии.
Малые или отрицательные суммы указывают на типы профессий, которых вам следует избегать при выборе.
Максимальное число баллов в каждом столбце 8.
1. В зависимости от предмета труда все профессии подразделяются на пять типов:
В действительности, это - очень грубое деление. Имеет смысл не просто относить профессию к одному из пяти типов (такой способ подходит только для некоторых профессий, четко соответствующих одному из пяти предметов труда). Для каждой профессии психологи определяют, какой предмет труда ближе, с чем преимущественно приходится иметь дело - таких предметов, характеризующих профессию, может быть и три. Такая дифференцированная оценка позволяет нам различать и профессии внутри одной группы: по тому, какой из предметов труда назван вторичным для данной профессии.
«ЧЕЛОВЕК - ПРИРОДА»
Профессии: семеновод, мастер-животновод, зоотехник, агроном, кинолог, лаборант химико-бактериологического анализа и др.
Среди профессий типа «человек-природа» можно выделить профессии, предмет труда которых: растительные организмы, животные организмы, микроорганизмы.
Это профессии, связанные с сельским хозяйством, пищевой промышленностью, медициной и научными исследованиями (биология, география). Как ни странно, определенный интерес к природе (хотя, конечно, не основной) должны иметь психолог, менеджер по туризму и гостиничному бизнесу.
Указанное деление не означает, конечно, что труд человека направлен только на упомянутые выше предметы. Растениеводы, например, работают в коллективе, используют разнообразную технику, занимаются вопросами экономической оценки своего труда. Но все же главный предмет внимания и забот растениеводов-растения и их среда существования.
С другой стороны, при выборе профессии этого типа очень важно разобраться, как именно вы относитесь к природе: как к месту для отдыха или как к мастерской, в которой вы собираетесь отдавать все силы производству.
И еще один момент, который надо учитывать при выборе профессии. Особенность биологических объектов труда состоит в том, что они сложны изменчивы (по своим внутренним законам), нестандартны. И растения, и животные, и микроорганизмы живут, растут, развиваются, а также болеют, гибнут. Работнику нужно не просто очень много знать о живых организмах, но предвидеть возможные изменения в них, которые подчас необратимы. От человека требуется инициатива и самостоятельность в решении конкретных трудовых задач, заботливость, дальновидность.
«ЧЕЛОВЕК - ТЕХНИКА»
Здесь главный ведущий предмет труда - технические объекты (машины, механизмы), материалы виды энергии.
Профессии: проходчик, столяр, техник-металлург, инженер-механик, архитектор, электромонтажник, радиомеханик, строитель, сборщик компьютеров, специалист по телекоммуникациям и др.
Конечно, труд этих работников здесь направлен не только на технику, но все же ведущий предмет профессионального внимания - область технических объектов и их свойств.
Среди профессий типа «человек-техника» можно выделить профессии:
* по добыче, обработке грунтов, горных пород;
* обработке н использованию неметаллическихпромышленных материалов изделий, полуфабрикатов;
* производству и обработке металла, механической сборке, монтажу машин, приборов;
* ремонту, наладке, обслуживанию технологических машин, установок, транспортных средств;
* монтажу, ремонту зданий, сооружений, конструкций;
* сборке, монтажу электрооборудования, приборов, аппаратов;
* ремонту, наладке, обслуживанию электрооборудования, приборов, аппаратов;
* связанные с применением подъемных, транспортных средств, управлением ими;
* переработке продуктов сельского хозяйства.
При обработке, преобразовании, перемещении или оценке технических объектов от работника требуются точность, определенность действий. Поскольку технические объекты практически всегда создаются самим человеком, в мире техники имеются особенно широкие возможности для новаторства, выдумки, технического творчества. Наряду с творческим подходом к делу в области техники от человека требуется высокая исполнительская дисциплина.
«ЧЕЛОВЕК - ЧЕЛОВЕК»
Здесь главный, ведущий предмет труда-люди.
Профессии врач, учитель, психолог, парикмахер, экскурсовод, менеджер,руководитель художественного коллектива и др.
Среди этого типа профессий можно выделить профессии, связанные:
* с обучением н воспитанием людей, организацией детских коллективов;
* управлением производством, руководством людьми, коллективами;
* бытовым, торговым обслуживанием:
* информационным обслуживанием;
* информационно-художественным обслуживанием людей и руководством художественными коллективами;
* медицинским обслуживанием.
Для успешного труда по профессиям этого типа нужно научиться устанавливать и поддерживать контакты с людьми, понимать людей, разбираться в их особенностях, а также овладеть знаниями в соответствующей области производства, науки, искусства.
Краткий перечень необходимых качеств:
*устойчивое хорошее настроение в процессе работы с людьми;
* потребность в общении;
* способность понимать намерения, помыслы, настроения людей;
* умение быстро разбираться во взаимоотношениях людей;
* умение находить общий язык с разными людьми.
«ЧЕЛОВЕК - ЗНАКОВЫЕ СИСТЕМЫ»
Здесь главный, ведущий предмет труда - условные знаки, цифры, коды, естественные или искусственные языки.
Профессии: переводчик, чертежник, инженер, топограф, секретарь-машинистка, программист и др.
В данную группу входят профессии:
* связанные с оформлением документов, делопроизводством, анализом текстов или их преобразованием, перекодированием;
* предметом труда которых являются числа, количественные соотношения;
* связанные с обработкой информации в виде системы условных знаков, схематических изображений объектов.
Чтобы успешно работать по профессии, нужны особые способности мысленно погружаться в мир, казалось бы, сухих обозначений, отвлекаться от собственно предметных свойств окружающего мира и сосредотачиваться на сведениях, которые несут в себе те или иные знаки. При обработке информации в виде условных знаков возникают задачи контроля, проверки, учета, обработки сведений, а также создания новых знаков, знаковых систем.
«ЧЕЛОВЕК - ХУДОЖЕСТВЕННЫЙ ОБРАЗ»
Здесь главный, ведущий предмет труда - художественный образ, способы его построения.
Профессии: артист, художник, музыкант, дизайнер, резчик по камню, литературный работник.
Профессии типа «человек - художественный образ» включают профессии, связанные:
* с изобразительной деятельностью;
* музыкальной деятельностью;
* литературно-художественной деятельностью;
* актерско-сценической деятельностью.
Одна из особенностей профессий типа «человек - художественный образ» состоит в том, что значительная доля трудовых затрат остается скрытой от стороннего наблюдателя. Более того, нередко прилагаются специальные усилия для созданияэффекта легкости, непринужденности конечного результата труда.
2. По условиям труда выделяют четыре группы профессий:
* труд в условиях обычного (бытового) микроклимата (бухгалтер, инженер, программист, секретарь-референт):
* труд с пребыванием на открытом воздухе с резкими перепадами температуры, влажности (строитель, пожарник, полевод, агрономы):
* труд в необычных условиях: под землей, под водой, на высоте, в воздухе, в горячих цехах, в цехах с неизбежными производственными вредностям (летчик, шахтер, водолаз, аппаратчик);
* труд с повышенной моральной ответственностью за здоровье, жизнь людей, за большие общественные, материальные ценности (учитель, врач, инженер по технике безопасности, аудитор).
3. В зависимости от средств труда профессии подразделяют на четыре отдела:
* профессии, связанные с использованием ручного труда (столяр, монтажник, радиоаппаратуры, ювелир, музыкант, хирург);
* профессии, связанные с использованием машин с ручным управлением (токарь, водитель, машинист, оператор связи);
* профессии, связанные с использованием полуавтоматов, автоматов, автоматических линий, робототехнических комплексов (сталевар, печатник, аппаратчик, диспетчер энергосистемы);
* профессии, связанные с использованием функциональных средств, орудий труда (преподаватель, актер, дирижер, режиссер, спортсмен).
4. В зависимости от цели труда можно выделить три класса профессий:
* гностические: распознать, различить, оценить, проверить (санитарный врач, литературный критик, контролер, товаровед, эксперт, следователь);
* преобразующие: обработать, переместить, организовать, преобразовать (водитель, живописец, преподаватель, паркетчик, слесарь, портной);
* изыскательские: изобрести, придумать, найти новый вариант, сконструировать (закройщик разметчик, селекционер, художник-оформитель).
Класс профессии говорит о степени сложности и требуемой квалификации человека, определяет характер труда. Все профессии условно делятся на два класса: алгоритмический (исполнительский) и творческий (эвристический) (табл. 3).
Таблица 3
Классы профессий
|
Название класса и его отличительные особенности |
Примеры профессия |
Требования |
||
|
к качествам работника |
к образованию и квалификации |
|||
|
АЛГОРИТМИЧЕСКИЙ (ИСПОЛНИТЕЛЬСКИЙ) |
||||
|
Профессии этого класса связаны: *свыполнением решений руководителей; * с работой по заданному образцу; * с соблюдением правил и нормативов, инструкций (алгоритмов); * со стереотипным (стандартным) решением проблем. |
Агент, медсестра, продавец, приемщик заказов, социальный работник, машинистка, оператор, станочник, плотник. |
Умение четко выполнять инструкции и указания. Умение работать по образцу. Дисциплинированность. |
Высшего образования в основном не требуется (необязательно). Достаточно образования на уровне училища, колледжа, техникума (среднего профессионально) |
|
|
ЭВРИСТИЧЕСКИЙ (ТВОРЧЕСКИЙ) |
||||
|
Профессии данного класса связаны: * с анализом; * с исследованиями; * с испытаниями; * с контролем; * с планированием своей деятельности и других людей; * с организацией и управлением; * с конструированием, проектированием; * с разработкой новых образцов; * с нестандартным принятием решений; |
Врач, менеджер, референт, психолог, учитель, юрист, инженер, экономист, математик, архитектор, физик. |
Наличие: * независимого оригинального мышления; * лидерских качеств; * умения управлять собой и другими; * организаторских способностей; * интеллекта выше среднего уровня; |
Как правило, требуется высшее образование или специальные курсы повышения квалификации (часто то и другое вместе и постоянное повышение уровня квалификации) |
Заключение
Профессиональная ориентация - это комплекс взаимосвязанных экономических, социальных, медицинских, психологических и педагогических мероприятий, направленных на формирование профессионального призвания, выявление способностей, интересов, пригодности и других факторов, влияющих на выбор профессии или смену рода деятельности. Работа по профориентации имеет своей целью оказание помощи молодым людям (в основном учащимся общеобразовательных шкал) и людям, ищущим работу, в выборе профессии, специальности, места работы или учебы с учетом склонностей и интересов людей, их психофизиологических особенностей, а также складывающейся конъюнктуры на рынке труда.
Основы профессиональной ориентации в упорядоченной форме начали складываться с середины прошлого века. Одной из первых книг, посвященных этой теме, стало «Руководство по выбору профессии», которое вышло в 1849 г. во Франции. Первые диагностические методики, диагностические центры, первые частные службы профориентации появились в Англии Франции. США в начале XX в. Опыт американских тест слогов показал высокую эффективность психологического отбора в профессию. Отсев из учебных заведений снижался солее чем на 25-30%. аварийность на предприятиях-на 40-70%.
Роль практической профориентации в нашей стране приобретает особую актуальность н значимость. Данные услуги все больше востребованы населением, и этому есть ряд причин. Во-первых, мир профессий стал более дифференцированным, количество вузов н направлений работы увеличилось во много раз. Поэтому для многих делать профессиональный выбор стало все сложнее, соответственно актуальность помощи в этом возросла. Во-вторых, постепенно сформировалось доверие со стороны населения к профориентационным и психологическим услугам, понимание необходимости их прохождения в молодом и взрослом возрасте, осознание важности этого этапа профессионального самоопределения.
Основными формами профориентационной работы являются профессиональное просвещение, воспитание осознанной потребности в труде; профессиональная информация; профессиональная консультация: профессиональный отбор.
В настоящее время проблемами профориентации (профотбора в частности) в Европе и США занимаются крупные университеты, различные научно-исследовательские и консультационные центры.
Одной из первых теорий профессионального выбора стала трехфакторная модель профориентации Ф. Парсона, основные положения которой он сформулировал в 1908 г. Главная идея состояла в трех фазах профориентационной работы: первая включает изучение психических и личностных особенностей претендента на профессию, вторая предполагает изучение требований и формулирование их в психологических терминах, третья подразумевает сопоставление этих двух рядов факторов на принятие решения о рекомендуемой профессии, которое происходит на основе установления соответствия особенностей человека требованиям профессии (клиринг).
Психологические типы профессий (по Е. А. Климову). Все профессии могут быть отнесены к тем или иным типам в зависимости от предмета труда (с чем имеет дело работник), средств труда (использует он машины или ручные инструменты) и т. п. Учитывая предлагаемую типологию, каждую профессию можно отнести к некоему коду, или профилю, т. е. к какому типу и по какому критерию она относится. А потом составить для себя «идеальную формулу профессии», предпочитаемые предмет и средства труда. И таким образом понять, какая профессия вам подходит, а какая нет.
Список использованной литературы
1. Психофизиология: Учебник для вузов/ Под ред. Ю. И. Александрова. - СПб.: Питер, 2010. - 464 с:
2. Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности: учебник для студ. высш. учеб. заведений/ О. Н. Рыбников. - М.: Издательский центр «Академия», 2010. - 320 с.
3. А.Я. Кибанов, Е.В. Каштанова. Организация профориентации и адаптации персонала. - М.: Проспект, 2012. - 56 с.
4. Психология профконсультирования: метод. пособие / Э. Ф. Зеер, Э. Э. Сыманюк. - М.: Издательский центр«Академия», 2014. - 224 с. - (Сер. Профессиональнаяориентация).
5. Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика: Учебник для вузов. СПб., Питер, 2013.
6. Павлова А.М., Садовникова Н.О. Профориентология: Теория и практика. М., Екатеринбург, 2014.
7. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов-на-Дону, 2010.
8. Батаршев, А. В., Алексеева И. Ю., Майорова Е. В. Диагностика профессионально важных качеств/ А.В. Батаршев, И.Ю. Алексеева Е. В. Майорова. - СПб.: Питер, 2007. - 192 с.
9. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. Под ред. А.Ф. Кудряшова. - Петрозаводск, 2010.
10. Собчик Л.Н. Психодиагностика в профориентации и кадровом отборе. СПб., Речь, 2012.
11. Теория и практика профориентации и профконсультирования. Вып.1:Психодиагностические методики в профориентационной работе. Под ред. В.В. Спасенникова. Калуга, 2008.
12. Медведев, Д. С. Современные психотехники: технология профессионально-психологического отбора кадров /Д. С. Медведев, А. П. Булка.- Ростов н/Д : Феникс, 2008. - с. 6-41, 508-576.
13. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности: теория и практика/ Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб.: Речь, - 2010. - с. 116-193.
14. Соломин, И. Л. Экспресс-диагностика персонала/ И. Л. Соломин. - СПб.: Речь, 2008. - с.73-78.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность профессиональной пригодности работников предприятия. Психофизиология работоспособности сотрудников. Этапы профессиональной ориентации работников. Психофизиологические аспекты профпригодности сотрудников. Сущность метода оценки компетенций.
реферат [31,7 K], добавлен 25.11.2011Понятие профессиональной деятельности работников. Обобщение профессионально важных качеств личности профессионала. Способы определения профессиональной пригодности. Групповая работа, как метод совершенствования профессиональной деятельности сотрудников.
дипломная работа [164,3 K], добавлен 25.12.2010Основные цели и стратегия оценки профессиональной пригодности в процессе аттестации персонала. Способы и инструменты диагностики профессиональной пригодности. Синдром эмоционального выгорания как фактор профессиональной непригодности сотрудника.
курсовая работа [484,8 K], добавлен 06.10.2014Рассмотрение особенностей самореализации личности работника в профессиональной деятельности как предпосылки успешного взаимодействия с профессиональной средой. Изучение ценностно-ориентационных аспектов работников гостиницы "Капитал" г. Санкт-Петербург.
курсовая работа [44,3 K], добавлен 23.04.2015Обучение в рамках программы профессиональной ориентации. Профессионограмма как одна из ее составляющих. Реализация индивидуальных и социальных функций. Значение развития человеческого ресурса для бизнеса. Анализ процесса адаптации персонала в гостинице.
курсовая работа [410,6 K], добавлен 10.04.2017Выбор профессии без имеющегося образования и выбор направление обучения. Специфика выбора направления профессиональной деятельности с имеющимся образованием. Индивидуальный стиль поведения человека во время осуществления профессиональной деятельности.
доклад [18,8 K], добавлен 03.12.2014Изучение видов, целей и задач профессиональной подготовки и повышения квалификации кадров. Направления совершенствования организации профессиональной подготовки персонала в условиях рыночной экономики и с учетом специфики нефтегазодобывающей отрасли.
дипломная работа [779,2 K], добавлен 01.05.2015Подходы к анализу становления личности как профессионала. Психологическая структура и содержание компетентности продавцов. Эмпирическое изучение взаимосвязи профессиональной компетентности и потребности в профессиональной самореализации у продавцов.
дипломная работа [439,9 K], добавлен 06.01.2012Проблема здоровья в профессиональной деятельности. Социально-психологические и личностные факторы риска выгорания. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности.
презентация [386,4 K], добавлен 16.07.2014Карьера: понятие, цель, условия развития и основные этапы. Факторы, способствующие профессиональной карьере. Исследование личностных факторов профессиональной карьеры сотрудников Управления социальной поддержки населения администрации города Пятигорска.
дипломная работа [249,9 K], добавлен 06.01.2016Понятие и сущность профессиональной мотивации. Движущая сила успешного профессионального самоопределения. Профессиональное развитие муниципальных служащих. Отношение населения к профессиональной деятельности муниципальных служащих в г. Губкинский.
отчет по практике [101,2 K], добавлен 14.11.2010Понятие, роль и значение профессиональной адаптации работников в организации. Изменения условий трудовой деятельности; вхождение новых сотрудников в коллектив. Основны расстановки персонала. Предложения по совершенствованию адаптационного процесса.
курсовая работа [354,1 K], добавлен 16.12.2013Основные функции и принципы деятельности менеджера. Специфика профессиональной деятельности менеджера в современных социально-экономических условиях. Раскрытие деятельности менеджера на примере ООО "Майс Групп". Процесс принятия управленческих решений.
курсовая работа [71,9 K], добавлен 27.05.2014Особенности найма, отбора и приема персонала. Подбор и расстановка персонала, его деловая оценка. Социальная структура коллектива. Методы определения ролевой структуры. Проведение профессиональной ориентации. Высвобождение персонала как вид деятельности.
реферат [58,9 K], добавлен 11.08.2014Модели развития профессионализма. Общие и особенные акмеологические факторы развития профессионализма. Развитие профессиональной компетентности и ее специальных видов. Обеспечение высокой продуктивности и стабильности профессиональной деятельности.
контрольная работа [29,4 K], добавлен 27.03.2013Сущность и виды профориентации. Основные методы профориентации. Адаптация персонала и ее виды. Особенности процесса профессионального обучения. Анализ управления профессиональной ориентацией и адаптацией персонала на предприятии МУП ЖКХ "Верх-Тулинское".
курсовая работа [71,2 K], добавлен 30.09.2010Основные задачи кадровой и социальной политики. Рассмотрение путей профессиональной адаптации новых работников и профессиональной адаптации персонала на фирме ООО "Юргинский машзавод"; повышение квалификации и переподготовки кадров на предприятии.
дипломная работа [244,5 K], добавлен 22.07.2011Самоопределение как основа психотехнологий профессиональной карьеры. Виды карьеры по характеру ее динамики. Закономерности возрастного развития. Сущность принципа равновесия и баланса. Образование по месту работы как способ обучения специалистов бизнеса.
реферат [20,1 K], добавлен 26.01.2013Факторы адаптации к профессиональной деятельности. Организация и методы исследования социально-психологической профессиональной адаптации молодых специалистов. Анализ личностных характеристик и структуры мотивации у менеджеров по работе с клиентами.
дипломная работа [462,1 K], добавлен 18.05.2012Понятие стресса, его признаки, последствия, стадии проявления. Причины, источники и факторы его возникновения в процессе труда. Психологические проблемы, вызывающие стресс в профессиональной деятельности менеджеров по продажам и бухгалтерских работников.
дипломная работа [232,5 K], добавлен 01.06.2013
