Лідерство та комунікації

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНIВЕРСИТЕТ ХАРЧОВИХ ТЕХНОЛОГIЙ

КОНТРОЛЬНА РОБОТА

з дисципліни: “Менеджмент”

Студент групи

ТТПз-4-1

Факультет: ХЕТОП

Мороченко Олеся Олегівна

Викладач:Межинська Олена Юріївна

Київ - 2016

1. Поняття «Лідерство», формальне та неформальне лідерство

Лідерство - це тип управлінської взаємодії, який ґрунтується на більш ефективному для даної ситуації поєднанні різних джерел влади і спрямований на спонукання людей до досягнення загальних цілей.

Формальний лідер чи керівник -- людина, яка контролює роботу інших і несе відповідальність стосовно її результатів. Формальний лідер - керівник водночас може бути й неформальним. Але може бути й інакше. У групі є формальний керівник, наділений рисами і здібностями лідера, і в цій же групі інший член колективу посідає місце неформального лідера, діяльність якого може мати позитивний або негативний характер. Негативні лідери бувають двох типів: лідер-організатор і лідер-комунікатор. Лідер-організатор - це людина, яка відверто заважає справі, вона часто перебільшує, у звертанні використовує займенник "ми", не уточнюючи при цьому, хто мається на увазі. Однак слід зазначити, що негативний лідер-організатор безпечніший порівняно з негативним лідером-комунікатором, оскільки перший відвертий. Лідер-комунікатор тримається в тіні. На зборах він сидить в останніх рядах, на обличчі вираз "ну-ну, що ж із цього вийде". Листів не підписує, формуючи ряди "анонімників". Інформація, що надходить від нього, має характер роздумів, що змушує членів групи домислювати її з негативних позицій.

Це людина, яка направляє роботу інших і несе персональну відповідальність за її результати. Хороший менеджер вносить порядок і послідовність у виконувану роботу. Свою взаємодію з підлеглими він будує більше на фактах і в рамках встановлених цілей. Керівники мають тенденцію займати пасивну позицію по відношенню до цілей. Найчастіше вони по необхідності орієнтуються на кимось встановлені цілі і практично не використовують їх для проведення змін.

Офіційно призначений керівник підрозділу має переваги в завоюванні лідируючих позицій в групі, тому він частіше, ніж будь-хто інший, стає лідером. Однак необхідно пам'ятати, що бути керівником значить автоматично вважатися лідером, так як лідерство в значній мірі базується на неформальній основі.

Крім того, поведінка формального керівника залежить від того, чи прагне він просуватися вищої службі або задоволений своїм справжнім становищем і особливо не прагне до просування. У першому випадку керівник, ототожнюючи себе з більшими групами організації, ніж із групою підлеглих, може вважати, що емоційна прив'язаність до робочої групи може стати гальмом на його шляху. Прихильність керівника своїй групі може увійти в суперечність з його особистими амбіціями і опинитися в конфлікті з його прихильністю керівної групі організації. У другому - він повністю ототожнює себе зі своїми підлеглими і прагнути зробити все від нього залежне, щоб захистити їхні інтереси.

Керівники забезпечують досягнення цілей підлеглими, контролюючи їхню поведінку і реагуючи на кожне відхилення від плану.

Використовуючи свій професіоналізм, різні здібності та вміння, керівники концентрують свої зусилля в сфері прийняття рішень. Вони намагаються звузити набір шляхів вирішення проблеми. Рішення часто приймаються на основі минулого досвіду.

Формальний лідер має підтримку у вигляді делегованих йому офіційних повноважень і зазвичай діє у відведеній йому конкретної функціональної області. Неформальний лідер висувається за рахунок своїх здібностей здійснювати свій вплив на інших і завдяки своїм діловим і особистим якостям.

Неформальний лідер - той, хто в силу різноманітних причин має великий вплив в групі (організації) незалежно від своєї посади. Три основні стилі лідерства: Силовик, Тактік, Мотиватор.Як правило, це та людина, c яким оточуючі хочуть бути поруч. Хочуть бути поруч не в силу домовленостей, службової ієрархії і тому подібних обставин, а завдяки його якостям, привабливості. Неформального лідерства можна навчитися, але до цьому навику варто ставитися так само, як до навички водіння спортивним автомобілем: можна вміло на великій швидкості розсікати дороги і ставити рекорди, а можна в запалі азарту і докататися до неприємностей. Часто соціальна адекватність і неформальне лідерство речі не сумісні. З одного боку, навик неформального лідерства важко вимикається. З іншого боку, неформальний лідер може бути відкинутий соціумом, якщо не прийме спеціальних заходів. Один з елементів адекватного лідерства - це самоконтроль.

Чарівність - одна з найважливіших рис неформального лідера. Неформальний лідер повинен вміти подобатися. Але вміти подобатися - це не означає, що він ставить перед собою мету - сподобатися. Вміти подобатися - це інструмент, який може використовувати неформальний лідер - засіб, але ніяк не мета.

Неформальне лідерство міцно пов'язано з позитивом. Дуже важливо вміти видавати позитив вільно - не запобігаючи і не домінуючи. Людям подобаються сильні і позитивні особистості.

Прояви неформального лідерства:

1. Воно виникає ситуативно: кожна людина може стати лідером, причому різного типу, при сприятливих обставинах.

2. Неформальні лідери можуть природним шляхом перемінятися при появі нових людей в колективі. Або при зміні основного лідера - тобто начальника.

3. В принципі в колективі можуть бути декілька таких лідерів, які непогано співіснують один з одним. Бувають випадки, коли всі члени команди виконують роль того чи іншого типу лідерства і працюють досить і досить ефективно.

4. Є неформальні лідери, які пристрасно бажають стати формальними. Такій людині не можна пропонувати другу роль, це його ніяк не влаштує. Він віддасть перевагу залишитися «сірим кардиналом», якщо йому все-таки подобається маніпулювати людьми нишком, або може перетворитися в антилідер, що чревато кризою. Якщо неформальний лідер йде з групи, то в ній завжди починаються бродіння, які тривають не день і не два, і потрібно тривалий час, щоб в колективі знову з'явився такий чоловік. Тому хороший керівник завжди повинен вміти виокремлювати неформальних лідерів, спілкуватися з ними, делегувати їм свої повноваження і, найголовніше, вміти їх заохочувати і мотивувати.

Основні риси керівника і лідера мають різні значення. Під час проведення порівняльного аналізу представляється правомірним виділити три аспекта[6]:

1) характер і рівень підготовки: керівниками стають найчастіше не в силу професійного вибору, а в силу певного збігу обставин;

2) психологічні установки, які є у поведінці управлінців;

3) соціальне становище.

Відмінності неформального лідерства і формального керівництва, специфіка їхнього впливу на діяльність групи (організації) визначаються такими основними положеннями:

1) лідер переважно покликаний здійснювати регуляцію міжособистісних взаємин у групі, тоді як здійснює регуляцію офіційних відносин групи як деякою соціальної організації;

2) лідерство можна буде усвідомити за умовми мікросреди (якою є група); керівництво -- елемент макросередовища, тобто це пов'язано з усією системою громадських відносин;

3) лідерство виникає стихійно; керівник жодної реальної соціальної групи або призначається, або обирається, але однак той процес перестав бути стихійним, а навпаки -- цілеспрямованим, здійснюваним під медичним наглядом різних елементів соціальної структури;

4) явище лідерства менш стабільно, висування лідера більшою мірою залежить від гарного настрою групи, тоді як керівництво -- явище стабільніше;

5) процесс прийняття рішень керівником набагато складніше і опосередковане безліччю різних обставин і міркувань;

7) сфера діяльності лідера -- переважно мала група, де він є лідером; сфера дії керівника ширше, оскільки він являє групу ширшої соціальної системи.

Можна підбити підсумки, лідерство є переважно психологічна характеристика поведінки окремих члени групи (організації). Керівництво -- це соціальна характеристика взаємин у групі, передусім, з погляду розподілу ролей управління і підпорядкування. На відміну від лідерства, керівництво постає як регламентований суспільством правовий процес. Лідер висувається в позицію ведучого оскільки він демонструє вищий, ніж інші члени групи, рівень активності, участі, впливу у рішенні будь-яких завдань. Інші члени групи, в такий спосіб, добровільно приймають лідерство, тобто ставлять себе у позицію відомих (субдомінантних) стосовно лідеру. Керівник -- це той, кого ставлять у зазначену роль ведучого і наділяють при цьому системою примусових повноважень, переважно офиційно-правового характеру.

Неформальний лідер може бути керівником компанії, як серйозної перешкодою, і надійною опорою. Отже, особливим талантом неформального лідера є необхідність управляти. І тому треба виділити основні типи неформального лідера.

«Світла особистість»

Його переповнюють ідеї. З ним не хочеться сперечатися, йому віриш на слово. Але як тільки виникають проблеми - хтось заперечив, покритикував, не зрозумів, - у нього опускаються руки. Коли він веселитися, то про це пам'ятають довгий час, а коли він злитися на весь світ, то краще не потрапляти йому на очі. І тоді здається, що він моторошний егоїст. Але після всіх своїх емоційних переживань, він знову швидко до начальства з черговим бізнес - проектом, а до друзів з новою філософією щастя. І тоді його позитивна енергія збиває з ніг усіх оточуючих .

Він заряджає своїми емоціями та ідеями, вміє мотивувати і вести людей за собою. Але загоряється він також легко, як і остигає. Його рушійною силою є мрії і фантазії, і він майже ніколи не уявляє, як їх втілити в життя. Саме тому часто виходить так: ідея запрацювала, люди кинули всі свої сили на її здійснення, а він вже втомився від постійних складнощів, які доводиться долати. Але через якийсь час він знову захоплюється - і так до нескінченності.

Знаючи свої недоліки, емоційному лідеру потрібно працювати в команді, щоб проконтролювати і довести до логічного завершення свої починання. З точки зору успішної кар'єри, емоційному лідеру обов'язково потрібно працювати в парі.

«Слушна людина»

Він каже небагато, нікого не агітує, з першого погляду взагалі може здатися, що це замкнена, холодна людина. Але в підсумку виявляється прекрасним організатором, ніколи не звертає з наміченого курсу. Має чітке уявлення, що відмінно впливає на оточуючих: факти, бренди, холодний розрахунок і завжди приведе переконливі доводи. Він є дійсно професіоналом у свїй сфері, і керівництво завжди задовольнить його вимоги.

Це тип лідера - організатор або координатор. Він вміє добре планувати: на рівні інтуїції відчуває, кого і на яку роботу залучити, яких це зажадає зусиль. Його девіз: «Більше діла - менше слів!» Головний його мінус полягає в нестачі емоційності, творчого підходу до справи і харизматичності.

«Глава опозиції»

Він відмінно вміє користуватися аргументами і з ним складно не погодитися. Йому не позичати сміливості і логіки, не боїться сперечатися з начальством. Такий настрій - один із способів залучення уваги до себе. Він упевнений, що краще правди нічого бути не може. Хоча така позиція не завжди виявляється правильною. В робочий колектив він може принести розбіжності, тому основний лідер повинен зуміти направити в позитивне русло його енергію.

«Сірий кардинал»

Він улюбленець керівництва, з ним радяться щодо будь-яких питань (причому не тільки по службових питаннях). І колектив усвідомлює, що саме від нього залежить доля нового проекту і чи піде хтось у відпустку на три тижні. Він завжди в курсі всіх останніх чуток і подій.

Сірий кардинал вміє, перебувати в тіні, керувати людьми, які вище його за статусом, має гнучкість при вирішенні будь-яких питань (не завадило б емоційному лідеру повчитися цій якості - він занадто часто йде напролом). Володіючи великим потенціалом, лаври найчастіше він добровільно віддає тим, за чиєю спиною стоїть. Недосвідченій людині складно відгадати, хто насправді головний. У чому ж причина такого протиріччя? Сірий кардинал не вміє і не хоче брати відповідальність на себе. При розборі польотів з нього нічого не можна запитати - адже він прямо нікому нічого не обіцяв. Так, зручно, але треба мати на увазі, що це завжди тільки другий план. Керівники, зазвичай, бачить необхідності «приручати» вираженого неформального лідера, працював у колективі. Але це небезпечна помилка.

Фахівці вважають, що неформальний лідер з'являється там, де керівник упускає будь-які функції - неформальний лідер бере їх на себе. Найчастіше недостатню увагу директор приділяє управлінню персоналом: мотивації, контактів із співробітниками. Через війну порушується процес комунікації між керівником і колективом.

2. Поняття комунікацій і комунікаційної мережі

Під комунікацією розуміють обмін інформацією між людьми і їх об'єднаннями в процесі взаємодії. Кажучи про комунікації, мають на увазі сукупність дії людей, пов'язаних з передачею інформації і її обробкою за допомогою різноманітних засобів і інструментів. Комунікації в менеджменті виконують дуже важливу функцію, яку прийнято називати зв'язуючою. Ця функція виявляється в двох аспектах.

По-перше, організація - це складне утворення яке включає окремих людей або їх об'єднання; оскільки будь-яка організація має певну мету, виникає необхідність в координації діяльності членів організації і її підрозділів. Саме це і здійснюється за допомогою комунікацій. Менеджер повинен виконувати управлінські функції - планувати, мотивувати, координувати, регулювати і контролювати діяльність своїх підлеглих. Природно, виконання цих функцій неможливе без спілкування.

По-друге, організація існує в певному середовищі, і комунікації допомагають, як визначити стан зовнішнього середовища (наприклад, бажання споживачів), так і впливати на неї (точніше, на людей, які складають зовнішнє середовище організації).

Оскільки діяльність будь-якої організації неможлива без комунікацій, було введено поняття бізнес-комунікацій, під якими розуміють обмін інформації, здійснюваний людьми в діловій сфері з метою забезпечення умов для діяльності організації і підвищення її ефективності.

Комунікація - це процес обміну інформацією між людьми і їх групами, що припускає використання спеціальних засобів. По-перше, це позначення будь-якого процесу, в якому відбувається обмін інформацією; синонімом для цього вживання є слово «спілкування». По-друге, слово «комунікації» (у множині уживається для позначення сукупності окремих актів комунікації).

Процес комунікації обов'язково включає наступні компоненти:

комунікантів (учасників комунікації): відправника, тобто особи, яка відбирає інформацію, створює повідомлення і відправляє його, і одержувача - того, кому адресовано повідомлення;

повідомлення - матеріально втілений текст, який виступає в ролі носія інформації.

код - сукупність знакових засобів, які використовуються при передачі повідомлення. Якщо дві людини не володіють однією і тією ж мовою, вони не можуть вступити в комунікацію. Як код можуть виступати мова, зображення і навіть окремі предмети, використовувані в знаковій функції;

канал - засіб, який використовується для передачі інформації;

шум - будь-які перешкоди, які перешкоджають адекватній передачі інформації, тобто призводять до того, що повідомлення розуміється одержувачем не правильно або взагалі не може зрозуміти. До перешкод відносяться стереотипи, тобто стійкі думки з приводу людей і ситуацій, або відмінності в статусі, з якими пов'язано упереджене відношення до співрозмовника. Природно, перешкодою для обміну інформацією можуть служити і технічні неполадки у власному сенсі слова (наприклад, погана робота факсу). Нарешті, спотворення або втрата інформації відбувається під дією фізіологічних і психологічних причин: втомі, слабкій пам'яті, забудькуватості, неуважності партнерів, їх лінь або навпаки, імпульсивність, що не дозволяють зосередитися, зайвій емоційності, нетерплячості і т.д.

Комунікація - це складний процес, що включає численні дії, які здійснюють його учасники. Можна виділити наступні етапи комунікації:

формування повідомлення - тобто яка інформація повинна бути передана кому вона буде передана, яким чином це буде зроблено і т. Іншими словами, разом, з повідомленням формується і намір, план дій;

кодування - етап, на якому інформація вдягається в слова або інші знаки, що об'єднуються в рамках одного тексту;

передача повідомлення, для якої використовуються ті або інші канали комунікації;

декодування - процес «розшифровки» розуміння повідомлення і наміру, що стоїть за ним;

зворотний зв'язок - реакція одержувача на передану йому інформацію, яка дозволяє відправникові зрозуміти, що його повідомлення або було сприйнято правильно або неправильно, або взагалі не було сприйнято.

Внутрішні комунікації організації. Внутрішні комунікації грають дуже важливу роль як в діяльності організації в цілому, так і в діяльності її підрозділів, а також в діяльності кожного працівника.

Одна людина зв'язана комунікаційними зв'язками з безліччю інших людей, що як належать до тієї ж організації, так і знаходяться за її межами (наприклад, з клієнтами, постачальниками і замовниками). Саме цю сукупність комунікативних зв'язків позначають за допомогою поняття «Комунікаційної мережі», під якою мають на увазі сукупність певним чином об'єднаних людей, в процесі комунікації і зв'язаних інформаційними потоками.

Приведемо один приклад. Комунікаційна мережа може впливати на скорочення або збільшення розриву між посланим і отриманим повідомленням. Комунікаційна мережа будується на основі вертикальних. горизонтальних і діагональних зв'язків. Чим більше учасників залучено в комунікативну мережу, тим більше складною буде її структура.

Одне із завдань організаційної структури управління полягає в тому, щоб додати інформаційним потокам правильний напрям. Будь-який працівник і будь-який підрозділ є в тому або іншому ступені інформаційно залежними. Це означає, що в своїй діяльності вони потребують інформації, якою володіють інші працівники або підрозділи. Так, наприклад, будь-який відділ збуту повинен знати, скільки було проведено одиниць продукції, щоб пропонувати її клієнтам і встановлювати терміни, в які продукція може бути до них доставлена. З іншого боку виробничий відділ повинен знати, наскільки їх продукція затребувана, а точніше, яка кількість одиниць продукції йде за один день, за тиждень, за місяць. Якщо працівники виробничого відділу не володітимуть цією інформацією, вони не зможуть таким чином організувати свою діяльність, щоб необхідна кількість товару завжди була на складі і склад в, то ж час, не був переповнений. Працівників і підрозділу, що знаходяться в положенні інформаційно залежних, можна назвати споживачами інформації.

3. Дайте характеристику управління підприємства, на якому Ви працюєте

Практична реалізація функцій управління здійснюється за допомогою системи методів управління. Привести в дію організовану систему, щоб одержати потрібний результат, можна лише через вплив на неї керуючого органу чи особи. При цьому необхідні певні інструменти погодженого впливу, які й забезпечують досягнення поставлених цілей. Такі інструменти заведено називати методами управління.

Методи управління - це способи впливу на окремих працівників і трудові колективи в цілому, які необхідні для досягнення цілей фірми (підприємства, організації).

Управління фірмою (підприємством, організацією) спрямоване на людей, коло їхніх інтересів, передовсім матеріальних. Тому основою класифікації методів управління є внутрішній зміст мотивів, якими керується людина у процесі виробничої чи іншої діяльності. За своїм змістом мотиви діяльності можна поділити на матеріальні, соціальні та мотиви примусового характеру. Відповідно до цього розрізняють економічні, соціально-психологічні та організаційні методи управління діяльністю підприємств.

Формування цілеспрямованого впливу на трудові колективи та окремих працівників безпосередньо пов'язане з мотивуванням, тобто використанням чинників, які зумовлюють поведінку людини в колективі у процесі виробництва. У зв'язку з цим методи менеджменту повинні мати мотиваційну характеристику, яка визначає напрям їх дії, вказує на мотиви поведінки людей, на які зорієнтовані методи, і дає змогу їх класифікувати. Здебільшого методи поділяють на економічні, організаційно-розпорядчі та соціальні (соціально-психологічні).

Методи менеджменту покликані забезпечити умови для чіткого налагодження його процесу, ефективного використання всіх чинників виробництва задля досягнення цілей організації .

Класифікація методів менеджменту дає змогу менеджеру диференційовано обирати методи або їх групи залежно від характеру регульованих відносин і процесів. Ефективним є комплексне виконання методів. Нехтування будь-яким із них, надання переваги тільки деяким негативно позначається на загальній дієвості менеджменту організації. Усі названі методи управління діяльністю підприємств органічно взаємозв'язані й використовуються не ізольовано, а комплексно. Проте провідними треба вважати саме економічні методи. Організаційні методи створюють передумови для використання економічних методів.

Соціально-психологічні методи доповнюють організаційні та економічні й утворюють у сукупності необхідний арсенал засобів управління діяльністю підприємства, будь-якого суб'єкта підприємницької чи іншої діяльності.

Економічні методи управління - це такі методи, які реалізують матеріальні інтереси участі людини у виробничих процесах (будь-якій іншій діяльності) через використання товарно-грошових відносин. Ці методи мають два аспекти реалізації.

Перший аспект характеризує процес управління, зорієнтований на використання створеного на загальнодержавному рівні економічного сегмента зовнішнього середовища. Суть цього аспекту:

формування системи оподаткування суб'єктів господарювання;

визначення дійової амортизаційної політики, яка сприяла б оновленню (відтворенню) матеріальних і нематеріальних активів підприємства;

встановлення державою мінімального рівня заробітної плати та пенсій.

Другий аспект економічних методів управління зв'язано з управлінським процесом, орієнтованим на використання різноманітних економічних важелів, таких як фінансування, кредитування, ціноутворення, штрафні санкції тощо.

Соціально-психологічні методи управління реалізують мотиви соціальної поведінки людини. Адже рівень сучасного виробництва, зростання загальноосвітнього і професійно-кваліфікаційного рівня працівників зумовлюють суттєві зміни в системі ціннісних орієнтацій та структурі мотивації трудової діяльності людей. Традиційні форми матеріального заохочення поступово втрачають свій пріоритетний стимулюючий вплив. лідерство пенсія комунікація мінімальний

Усе більшого значення набувають такі чинники, як змістовність і творчий характер праці, можливості для прояву ініціативи, суспільне визнання, моральне заохочення тощо. Тому розуміння закономірностей соціальної психології та індивідуальної психіки працівника є необхідною умовою ефективного управління виробництвом чи будь-яким іншим видом діяльності.

Практична реалізація соціально-психологічних методів управління здійснюється за допомогою різноманітних засобів соціального орієнтування та регулювання, групової динаміки, розв'язання конфліктних ситуацій, гуманізації праці тощо .

Організаційні методи управління базуються на мотивах примусового характеру. Їхнє існування й практичне застосування зумовлене заінтересованістю людей у спільній організації праці. Організаційні методи управління - це комплекс способів і прийомів впливу на працівників, заснованих на використанні організаційних відносин та адміністративній владі керівництва. Усі організаційні методи управління поділяють на регламентні й розпорядчі.

Зміст регламентних методів полягає у формуванні структури та ієрархії управління, делегуванні повноважень і відповідальності певним категоріям працівників фірми, визначенні орієнтирів діяльності підлеглих, наданні методично-інструктивної та іншої допомоги виконавцям. Розпорядчі методи управління охоплюють поточну (оперативну) організаційну роботу і базуються, як правило, на наказах керівників підприємств (організацій). Вони передбачають визначення конкретних завдань для виконавців, розподіл цих завдань між ними, контроль виконання, проведення нарад з питань поточної діяльності фірми (підприємства, організації).

Професійно вміле застосування економічних, соціально-психологічних та організаційних методів управління здебільшого забезпечує достатньо ефективне господарювання. Згідно з останніми досягненнями теорії та практики менеджменту структура організації повинна забезпечити реалізацію її стратегії. Оскільки з часом стратегії змінюються, то виникає необхідність у відповідних змінах організаційних структур.

Категорія "структура" відображає будову та внутрішню форму системи. Зв'язок елементів у структурі підпорядкований діалектиці взаємовідношення частини і цілого. Наявність структури - невід'ємний атрибут всіх реально існуючих систем, бо саме структура надає їм цілісності. Категорія "структура" означає відносно стійкі зв'язки, які існують між елементами організації. Структура сприяє збереженню стійкого стану системи. Стосовно системи структура є показником її організованості.

Існує велика кількість визначень організаційної структури управління виробництвом, і відрізняються вони за рівнем деталізації досліджуваного предмета. Наведемо кілька з них.

Структура, яка відображає синтез взаємозв'язків різних елементів, що функціонують для досягнення встановленої мети, називається організаційною. Отже, організаційна структура будь-якої системи пов'язана з досягненням її глобальної мети.

Згідно з іншим визначенням, організаційна структура - це конструкція організації, на основі якої здійснюється управління фірмою. Ця конструкція має або формальний, або неформальний вираз і охоплює два аспекти:

1) вона охоплює канали влади та комунікації між різними адміністративними службами та працівниками;

2) інформацію, яка передається цими каналами.

Організаційну структуру управління визначають також як категорію менеджменту, яка відображає організаційний бік відносин управління і становить єдність рівнів і ланок управління у їх взаємозв'язку.

Ланка управління - відокремлений орган (працівник), наділений функціями управління, правами для їх реалізації, визначеною відповідальністю за виконання функцій та використання прав.

Рівень управління - сукупність ланок управління на певному щаблі ієрархії управління. Рівні управління, поєднуючи різні ланки, характеризують рівень концентрації процесу управління і послідовність підпорядкування одних ланок іншим зверху донизу.

Організаційна структура управління визначається також як склад, взаємозв'язки та супідрядність організаційних одиниць (підрозділів) апарату управління, які виконують різні функції управління організацією (підприємством).

Згідно з цим визначенням основними елементами організаційної структури управління є:

1) склад та структура функцій управління;

2) кількість працівників для реалізації кожної управлінської функції;

3) професійно-кваліфікаційний склад працівників апарату управління;

4) склад самостійних структурних підрозділів;

5) кількість рівнів управління та розподіл працівників між ними;

6) інформаційні зв'язки.

Отже, кожне з визначень вносить свій вагомий внесок у розуміння суті організаційних структур управління підприємством (організацією). Зрозуміло, що чим досконаліша організаційна структура управління, тим ефективніший вплив управління на процес виробництва (надання послуг). Для цього організаційна структура повинна відповідати певним вимогам:

1) адаптивність (здатність організаційної структури пристосовуватися до змін, що відбуваються у зовнішньому середовищі);

2) гнучкість, динамізм (здатність чітко реагувати на зміну попиту, вдосконалення технології виробництва, появу інновацій);

3) адекватність (постійна відповідність організаційної структури параметрам керованої системи);

4) спеціалізація (функціональна замкнутість структурних підрозділів, обмеження та конкретизація сфери діяльності кожної керуючої ланки);

5) оптимальність (налагодження раціональних зв'язків між рівнями та ланками управління);

6) оперативність (недопущення безповоротних змін у керованій системі за час прийняття рішення);

7) надійність (гарантованість достовірності передачі інформант;

8) економічність (відповідність витрат на утримання органів управління можливостям організації);

9) простота (легкість для персоналу розуміння та пристосування до даної форми управління та участі у реалізації мети організації) .

На побудову організаційних структур управління впливає система факторів, яка стосується і об'єкта, і суб'єкта управління. Серед факторів є група регульованих і нерегульованих, а також таких, що виявляють безпосередній або опосередкований вплив. До найбільш вагомих факторів належать:

розміри виробничої діяльності фірми (середня, мала, крупна);

виробничий профіль фірми (спеціалізація на виробництві одного виду продукції або широкої номенклатури виробів різних галузей);

характер продукції, що виробляється, та технологія Ті виробництва (продукція видобувних чи обробних галузей, масове чи серійне виробництво);

сфера інтересів фірми (орієнтація на місцевий, національний чи зовнішній ринок);

масштаби зарубіжної діяльності і форми її здійснення (наявність дочірніх підприємств за кордоном, в т.ч. виробничих, збутових тощо);

характер об'єднання (концерн, фінансова група тощо).

Детальніше розглянемо групу факторів, що стосується управлінських проблем:

співвідношення лінійної, функціональної та інших форм організації управління виробництвом;

співвідношення централізованих і децентралізованих форм управління;

рівень спеціалізації управлінських робіт,

філософія вищого керівництва;

залежність між кількістю підлеглих і можливостями контролю їх дій (норма керованості);

поєднання спеціалізації процесів управління з концентрацією однорідних управлінських робіт;

рівень механізації та автоматизації управлінських робіт;

кваліфікація працівників та ефективність їх праці;

рівень відповідності структури апарату управління ієрархічній структурі виробництва.

Список використаних джерел

1. Осовська Г.В. Основи менеджменту: Навч. посібник для студентів вищих навчальних закладів / Г.В. Осовська -- К.: «Кондор», 2003. -- 556с.

2. Лепейко Т.І. Менеджмент: Навч. посіб. / Т.І. Лепейко, О.М. Миронова; Харк. нац. екон. ун-т. -- Х.: 2010. -- 204 с.

3. Кредісов А.І. Менеджмент: Зб. наук. пр. Вип. 10 / А.І. Кредісов; Міжгалуз. ін-т упр. -- К.: 2008. -- 217 с.

4. http://pidruchniki.com/19991130/menedzhment/menedzhment

Размещено на Allbest.ru

...