Основы кадровой службы
Сущность, характеристика и теоретические основы планирования кадровой работы. Рассмотрение общих положений об отделе организационной и кадровой работы администрации района, анализ его основных задач и функций. Основные виды планирования на производстве.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | отчет по практике |
Язык | русский |
Дата добавления | 16.06.2016 |
Размер файла | 26,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- Основная часть
- 1. Общие положения об отделе организационной и кадровой работы администрации района
- 2. Общая характеристика деятельности отдела организационной и кадровой работы в Администрации района
- 3. Основы кадровой службы
- Заключение
- Библиографический список
Введение
Я, Жмырёва Наталия Александровна, проходила практику с 16 мая 2016 г. по12 июня 2016 г. в Администрации Уваровского района, а именно, в отделе организационно-правовой и кадровой работы, находящегося по адресу г. Уварово, ул.Шоссейная, 2.
Кадровая работа - неотъемлемая составляющая организационной деятельности любого предприятия. Сущность кадровой работы заключается в поддержании оптимального кадрового состава предприятия, наилучшим образом соответствующего экономическим интересам, целям и задачам деятельности последнего. Ведение кадровой работы на предприятии организуется и осуществляется исходя из реальных организационных и материальных возможностей предприятия, а также с учетом особенностей складывающейся на данный момент экономико-финансовой и социально-демографической ситуации в отрасли, а также экономике в стране в целом. Коротко определение понятия «кадровая работа предприятия» можно сформулировать следующим образом: кадровая работа на предприятии - это комплекс организационных, экономических, финансовых, технических и иных мероприятий, согласованных между собой по срокам и способам проведения и направленных на поддержание оптимального кадрового состава предприятия.
Цель преддипломной практики - исследовать основы кадровой работы.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть общие положения об отделе организационной и кадровой работы администрации Уваровского района
- выявить основные задачи и функции данного отдела;
- дать общую характеристику кадровой работы.
Основная часть
1. Общие положения об отделе организационной и кадровой работы администрации района
Отдел организационной и кадровой работы администрации района (далее - отдел) является структурным подразделением администрации района.
Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами Тамбовской области, Уставом Уваровского района, постановлениями, распоряжениями администрации района и настоящим Положением.
Положение об отделе утверждается и изменяется постановлением администрации района. Непосредственно координирует и контролирует деятельность отдела заместитель главы администрации района в соответствии с распределением обязанностей между главой района и его заместителями.
Реорганизация отдела осуществляется главой района в порядке, установленном действующим законодательством.
2. Общая характеристика деятельности отдела организационной и кадровой работы в Администрации района
Основными задачами отдела являются:
1. организация муниципальной службы района;
2. участие в обеспечении реализации полномочий главы района по решению кадровых вопросов, вопросов награждения государственными наградами Российской Федерации, ведомственными наградами и наградами области и района;
3. организация работы по контролю и проверке исполнения федеральных конституционных законов, федеральных законов, указов и распоряжений Президента Российской Федерации, постановлений и распоряжений Правительства Российской Федерации, законов области, постановлений и распоряжений администрации области структурными подразделениями администрации района;
4. организационно-протокольное обеспечение деятельности главы района;
5. реализация антикоррупционной политики в органах местного самоуправления во взаимодействии с иными субъектами антикоррупционной политики.
Основными функциями отдела являются:
1. подготовка проектов нормативных правовых актов района, заключений, предложений и других документов по вопросам организации муниципальной службы района, административной реформы, кадровой и наградной работы, реализации и соблюдения федеральных и областных законов, иных нормативных правовых актов, использования официальных символов области и района;
2. организационно-методическое сопровождение выполнения мероприятий административной реформы в районе;
3.организация проведения служебных проверок в соответствии с законодательством о муниципальной службе, обеспечение деятельности комиссии администрации района по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих и урегулированию конфликта интересов;
5. разработка примерного должностного регламента муниципального служащего;
6. организация профессиональной переподготовки, повышения квалификации и стажировки муниципальных служащих;
7. ведение трудовых книжек и личных дел муниципальных служащих, замещающих должности муниципальной службы в администрации района, работников администрации района, не являющихся муниципальными служащими, выдача им справок в пределах компетенции;
8. организация проверки достоверности представляемых гражданином персональных данных и иных сведений при поступлении на муниципальную службу, сведений о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера, а также соблюдения муниципальными служащими ограничений, установленных федеральным законодательством. Обеспечение защиты персональных данных муниципальных служащих от неправомерного использования или утраты;
9. ведение Реестра муниципальных служащих района, и реестра должностей муниципальной службы района;
10. оформление и выдача удостоверений муниципальных служащих, медицинских полисов работников администрации района;
11. подготовка документов, необходимых для назначения пенсий работникам администрации района, участие в рассмотрении документов по установлению общего стажа муниципальной службы, дающего право на назначение пенсий за выслугу лет;
12. организация и обеспечение проведения конкурсов на замещение вакантных должностей муниципальной службы в администрации района и на включение муниципальных служащих в кадровый резерв, участие в работе конкурсных комиссий органов местного самоуправления района
13. организация и обеспечение проведения аттестации муниципальных служащих в администрации района, участие в работе аттестационной комиссии в органах местного самоуправления района;
14. организация и обеспечение проведения квалификационных экзаменов муниципальных служащих в администрации района;
15. формирование и подготовка кадрового резерва района, резерва управленческих кадров области в соответствии с законодательством, организация работы по их эффективному использованию;
16. обеспечение подготовки и согласования документов по вопросам присвоения почетных званий Российской Федерации, награждения государственными наградами Российской Федерации, ведомственными наградами и наградами Тамбовской области, Почетными грамотами администрации Уваровского района, Доски Почета Уваровского района;
17. организация вручения гражданам государственных наград и наград Тамбовской области;
18. консультирование, информирование в средствах массовой информации по вопросам муниципальной службы, кадровой и наградной работы;
19. осуществление системы мер по организации контроля за исполнением нормативных правовых актов органов государственной власти Российской Федерации и области;
20. организация проверок по распоряжению главы района исполнения федеральных и областных нормативных правовых актов структурными подразделениями администрации района, органами местного самоуправления;
21. осуществление организационно-аналитической работы по контролю за исполнением федеральных законов, нормативных правовых актов и других документов Президента и Правительства Российской Федерации, законов области, постановлений и распоряжений администрации области, главы района в автоматизированной системе контроля исполнения документов;
22. разработка проектов перспективных, квартальных, ежемесячных планов работы администрации района в соответствии с Регламентом администрации района;
23. формирование еженедельной информации об основных мероприятиях администрации района;
24. обеспечение подготовки и проведения заседаний коллегии администрации района, осуществление контроля за реализацией ее решений;
25. участие в работе по подготовке официальных мероприятий с участием главы района, мероприятий, осуществляемых в ходе визитов в район других делегаций;
26. администрирование и ведение государственных автоматизированных систем (ГАС - Управление) по вопросам реализации приоритетных национальных проектов и Указа Президента Российской Федерации от 28.04.2008 № 607 «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов»;
27.Участие в подготовке доклада о достигнутых значениях показателей для оценки эффективности деятельности Уваровского района за отчетный год и их планируемых значениях на трехлетний период;
28. Обеспечение в пределах своей компетенции проведение мероприятий по защите служебной и технической информации;
29. осуществление функций уполномоченного органа по противодействию коррупции в органах местного самоуправления района.
Для осуществления своих функций отделу предоставляется право:
1. в соответствии с действующим законодательством запрашивать и получать от структурных подразделений администрации района, исполнительных органов государственной власти области, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций независимо от форм собственности документы и другую информацию в объемах, необходимых для осуществления функций, возложенных на отдел;
2. проводить проверки исполнения нормативных правовых актов федеральных и областных органов государственной власти, поручений главы района в органах местного самоуправления;
3. использовать в установленном порядке государственные системы связи, коммуникации и информационные ресурсы;
4. передавать в установленном порядке необходимую информацию государственным органам, органам местного самоуправления, учреждениям, организациям по вопросам, отнесенным к ведению отдела;
5. вести служебную переписку со структурными подразделениями администрации района, исполнительными органами государственной власти области, органами местного самоуправления, учреждениями и организациями по вопросам, отнесенным к ведению отдела;
6. проводить совещания, инструктажи, семинары, использовать другие организационные формы работы для рассмотрения вопросов, относящихся к компетенции отдела;
7. осуществлять иные полномочия по поручению главы района.
Работа отдела осуществляется на основе квартальных планов, поручений главы района и заместителя главы администрации, непосредственно координирующего и контролирующего деятельность отдела.
Отдел возглавляет начальник отдела, который назначается на должность в установленном законодательством порядке и в соответствии с квалификационными требованиями и освобождается от должности главой района. Права и обязанности начальника отдела определяются трудовым договором и должностным регламентом.
Начальник отдела: руководит деятельностью отдела; разрабатывает и вносит главе района на утверждение Положение об отделе; определяет оперативные задачи отдела; вносит предложения по поощрению работников и наложению на них взысканий; согласовывает должностные инструкции, распределяет обязанности между работниками, дает обязательные для исполнения указания и распоряжения и контролирует их исполнение; представляет интересы отдела в отношениях с другими структурными подразделениями администрации района, исполнительными органами государственной власти области, органами местного самоуправления, предприятиями, учреждениями, организациями; подписывает служебную документацию в пределах компетенции отдела; в установленном порядке участвует в работе коллегии администрации района, совещаний и семинаров, проводимых главой района, заместителями главы администрации района; обеспечивает соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка, порядка работы со служебными документами.
В отсутствие начальника отдела его обязанности исполняет ведущий специалист отдела.
Отдел имеет круглую мастичную печать.
Отдел при выполнении возложенных на него функций взаимодействует:
· с органами исполнительной власти области;
· с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти;
· с органами местного самоуправления;
· со средствами массовой информации;
· с гражданами, предприятиями, учреждениями, организациями;
· с районным Советом народных депутатов;
· с избирательной комиссией Уваровского района.
Взаимоотношения отдела строятся в соответствии с действующим законодательством, Регламентом администрации района и другими нормативными документами, определяющими порядок деятельности администрации района.
Начальник отдела несет персональную ответственность за выполнение задач, возложенных на отдел, в соответствии с положениями должностного регламента.
Специалисты отдела несут персональную ответственность за выполнение возложенных на них обязанностей с учетом предоставленных им прав в соответствии с настоящим Положением и должностными инструкциями.
3. Основы кадровой службы
кадровый планирование администрация
Важнейшее средство управления системой работы с кадрами на производстве и основное звено всего хозяйственного механизма - планирование, к которому в современных условиях предъявляются высокие требования. Теоретической основой планирования кадровой работы являются правительственные решения по вопросам социально-экономической политики, а также результаты хозяйственной деятельности и научных исследований в области подбора, подготовки и использования кадров. Практической основой планирования работы с кадрами являются планы экономического и социального развития коллективов объединений, предприятий и организаций.
Основные виды планирования - долгосрочное, перспективное и текущее. Долгосрочное планирование охватывает период 10 - 15 и более лет, перспективное - пятилетний период, текущее - до одного года.
Долгосрочное планирование обычно имеет форму целевых комплексных программ. Комплексная программа «Кадры» предусматривает следующие основные направления работы с кадрами: совершенствование планирования и организации кадровой работы, создание комплексной системы управления кадрами на основе использования электронно-вычислительной техники; совершенствование систем комплектования, подготовки и повышения квалификации кадров, улучшение их социально-демографической и профессионально-квалификационной структуры; укрепление дисциплины труда и стабилизация производственных коллективов на основе постоянного сокращения потерь рабочего времени, текучести кадров и улучшения условий труда, быта и досуга трудящихся; повышение творческой инициативы и трудовой активности работников, их культурного уровня, развитие демократических начал в управлении производством. При разработке целевой программы «Кадры» учитываются основные положения современной кадровой политики; особенности демографической ситуации, связанные с балансом трудовых ресурсов, ограниченностью их притока, а также процессами высвобождения и перераспределения работников; важнейшие тенденции научно-технического прогресса на производстве; возрастающие требования к совершенствованию планирования и организации управления; накопленный опыт реализации основных направлений совершенствования работы с кадрами в предыдущих периодах. Цель таких программ - создать условия для обеспечения производственных подразделений стабильными квалифицированными кадрами, для постоянного роста производительности труда за счет реализации мероприятий программы, снижения уровня текучести кадров и потерь рабочего времени, а также улучшения структуры кадров в соответствии с требованиями развития современного производства.
На основе долгосрочных планов работы с кадрами разрабатываются перспективные и текущие планы, которые в совокупности представляют собой единую систему планирования кадровой работы на производстве, позволяющую комплексно реализовать важнейшие процессы формирования кадровых потенциалов предприятия, объединения, отрасли.
Пятилетний план работы с кадрами содержит три основных раздела, отражающие:
- мероприятия по совершенствованию состава кадров рабочих, руководителей и специалистов (показатели качественного состава кадров; анализ их обновления и расчет перспективной потребности; определение источников комплектования кадрами; определение требований к различным категориям работников и разработка профессиограмм основных профессий; оценка кадров и создание резерва на выдвижение; работа с молодыми специалистами и молодыми рабочими; развитие демократических начал в подборе и выдвижении руководящих кадров и др.);
- мероприятия по подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров, созданию единой системы непрерывного образования (показатели общеобразовательной и профессиональной подготовки работников, вовлечение их в учебу в вечерних ПТУ, техникумах, вузах, аспирантуре; задания по подготовке и повышению квалификации, обучению резерва, созданию учебно-материальной базы; развитие постоянно действующих форм непрерывного повышения квалификации кадров на производстве);
- мероприятия по воспитанию кадров (воспитательная и культурно-массовая работа; работа в рабочих общежитиях; укрепление трудовой дисциплины; сокращение текучести кадров; наставничество и др.).
Текущий план конкретизирует показатели долгосрочного и перспективного планов работы с кадрами и отражает вопросы комплектования подразделений необходимыми работниками, их расстановки и обучения, оценки деятельности и повышения квалификации, контроля рационального использования рабочего времени и осуществления запланированных мероприятий по работе с кадрами.
Кадровая работа на производстве планируется на основе общих для всей системы планирования и прогнозирования принципов, важнейшими из которых являются: единство экономики и политики; научный характер планирования и прогнозирования, их непрерывность; сбалансированность между ресурсами и потребностями; сочетание отраслевого и территориального подходов к планированию; комплексный и системный подход к разработке планов.
Система планирования кадровой работы должна включать следующие обязательные показатели: численность кадров по категориям и должностям; удельный вес работников аппарата управления в общей численности работающих, а также затраты на их содержание; количество рабочих, специалистов и руководителей, которые должны обучаться в различных учебных заведениях, в том числе данные о подготовке резерва кадров управления; количество учебных мест в системе подготовки и повышения квалификации кадров, обеспеченность учебными местами (отношение фактического количества учебных мест к требуемому в процентах); оборот, текучесть и сменяемость кадров различных категорий и профессиональных групп; потери рабочего времени от нарушений трудовой дисциплины и др. Это позволяет по-настоящему комплексно охватить планированием все важнейшие звенья, проблемы и процессы работы с кадрами на производстве. При этом ведущее место в системе планирования кадровой работы отводится разработке планов потребности в кадрах и источников ее удовлетворения.
Таким образом, планирование кадровой работы включает:
- научно обоснованное определение перспективной и текущей потребности в кадрах необходимых специальностей и квалификации;
- определение эффективности использования кадров на производстве, форм и видов их подготовки и повышения квалификации;
- определение оптимальной расстановки, перемещения и выдвижения руководящих работников и специалистов;
- развитие демократических начал в управлении кадрами предприятия, организации, отрасли;
- проведение организационно-воспитательной работы в трудовых коллективах.
Заключение
Нормативное определение кадровой работы, как и кадровой политики, отсутствует в действующей нормативно-правовой базе. Кадровая работа - это деятельность органов управления, кадровых служб и должностных лиц, содержанием которой является практическая реализация целей, задач и принципов кадровой политики; это совокупность направлений, форм и технологий работы с кадрами (персоналом). Кадровая работа в государственном органе - прерогатива его кадровой службы.
В ходе прохождения преддипломной практики я узнала, что для осуществления своих функций отделу предоставляется право в соответствии с действующим законодательством запрашивать и получать от структурных подразделений администрации района, исполнительных органов государственной власти области, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций независимо от форм собственности документы и другую информацию в объемах, необходимых для осуществления функций, возложенных на отдел; проводить проверки исполнения нормативных правовых актов федеральных и областных органов государственной власти, поручений главы района в органах местного самоуправления; использовать в установленном порядке государственные системы связи, коммуникации и информационные ресурсы; передавать в установленном порядке необходимую информацию государственным органам, органам местного самоуправления, учреждениям, организациям по вопросам, отнесенным к ведению отдела; вести служебную переписку со структурными подразделениями администрации района, исполнительными органами государственной власти области, органами местного самоуправления, учреждениями и организациями по вопросам, отнесенным к ведению отдела; проводить совещания, инструктажи, семинары, использовать другие организационные формы работы для рассмотрения вопросов, относящихся к компетенции отдела; осуществлять иные полномочия по поручению главы района.
Работа отдела осуществляется на основе квартальных планов, поручений главы района и заместителя главы администрации, непосредственно координирующего и контролирующего деятельность отдела.
Отдел возглавляет начальник отдела, который назначается на должность в установленном законодательством порядке и в соответствии с квалификационными требованиями и освобождается от должности главой района. Права и обязанности начальника отдела определяются трудовым договором и должностным регламентом.
Библиографический список
1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 (действующая редакция) [Электронный ресурс]. URL: www.constitution.ru/ (дата обращения 16.05.2016);
2. http://g58.tmbreg.ru/ (официальный сайт администрации Уваровского района);
3. О государственной гражданской службе Российской Федерации :федер. закон от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ (действующая редакция) [Электронный ресурс]. URL: http://base.garant.ru/12136354/(дата обращения 16.05.2016);
4. Об организации государственной гражданской службы Тамбовской области: закон Тамбовской области №304-З [Электронный ресурс]. URL:http://base.consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?req=doc;base=RLAW444;n=39460(дата обращения 16.05.2016);
5. Положение об отделе организационной и кадровой политике в администрации Уваровского района;
6. Должностная инструкция начальника орготдела.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Место кадровой службы в системе управления. Основы деятельности кадровой службы. Должностная инструкция сотрудника кадровой службы. Правила заполнения трудовой книжки. Расчеты за трудовыми книжки и их хранение. Номенклатура дел отдела кадров.
дипломная работа [76,7 K], добавлен 17.07.2008Инновационные технологии управления персоналом. Основы кадровой работы организации. Принципы и методы управления нововведениями в кадровой работе. Обоснование проекта внедрения свободного программного обеспечения в деятельность кадровой службы.
дипломная работа [109,8 K], добавлен 07.04.2011Поиск путей совершенствования работы кадровых служб в Республике Беларусь посредством осуществления анализа кадровой политики предприятия ООО "Белкрус" и реализации основных задач и функций кадровой службы. Роль кадровой службы в управлении организацией.
курсовая работа [67,6 K], добавлен 12.10.2010Сущность и основные понятия кадровой политики. Анализ деятельности кадровой политики ТОО "Бусидо". Перспективные направления и этапы разработки развития кадровой политики ТОО "Бусидо". Методы прогнозирования и планирования кадровой политики ТОО "Бусидо".
курсовая работа [63,7 K], добавлен 22.12.2007Сущность и задачи муниципальной кадровой политики, ее эффективность. Анализ распределения кадров, динамика категорий персонала Администрации Свердловского района города Красноярска. Рекомендации по совершенствованию кадровой работы в организации.
дипломная работа [202,8 K], добавлен 23.01.2013Цели и задачи кадровой службы предприятия. Анализ системы управления на предприятии ОАО "КОРМЗ". Анализ численности и структуры персонала организации. Исследование работы кадровой службы ОАО предприятия, разработка мероприятий по ее совершенствованию.
курсовая работа [231,0 K], добавлен 23.09.2011Ознакомление с организационной структурой общества. Рассмотрение места и значения кадровой службы в деятельности Торгово-розничной сети "Смак". Изучение организации кадровой службы сети, ее структуры и объемов работы, а также анализ документооборота.
дипломная работа [209,5 K], добавлен 29.09.2014Цели, задачи, функции и структура кадровой службы предприятия. Особенности составления организационно-экономической характеристики предприятия. Анализ профессионально-квалификационного состава кадровой службы ОАО "Шебекинского машиностроительного завода".
курсовая работа [1,1 M], добавлен 02.03.2010Типы кадровой политики. Этапы формирования кадровой политики в организации. Основные кадровые мероприятия в зависимости от типа стратегии организации и уровня планирования. Разработка системы и принципов кадровой работы. Элементы корпоративной культуры.
контрольная работа [40,1 K], добавлен 29.01.2011Правовые и организационные основы деятельности местных органов самоуправления. Опыт кадровой работы в органах местного самоуправления муниципального образования. Общие и частные проблемы кадровой работы и пути их разрешения.
дипломная работа [59,4 K], добавлен 11.06.2007Раскрытие социально-экономической сущности кадровой политики организации, её основные типы, виды и элементы. Анализ работы кадровой службы предприятия ООО "Финансовая группа Монолит". Предложения по совершенствованию кадровой стратегии организации.
дипломная работа [352,8 K], добавлен 09.10.2014Понятие и виды кадровой политики. Особенности организации деятельности службы управления персоналом. Изучение кадрового делопроизводства и трудового законодательства на примере конкретного предприятия. Рекомендации по совершенствованию кадровой работы.
курсовая работа [785,4 K], добавлен 01.10.2012Организация кадровой службы, структура положения об отделе кадров. Основные должностные обязанности начальника отдела по работе с персоналом. Полномочия, структура и функции отдела. Пути к совершенствованию работы кадровых служб в современных условиях.
курсовая работа [60,6 K], добавлен 25.06.2014Понятие кадровой службы организации и основные направления ее деятельности. Анализ основных направлений деятельности кадровой службы УП "Минский электромеханический завод", оценка ее практической эффективности и разработка направлений совершенствования.
курсовая работа [74,3 K], добавлен 12.10.2010Понятие кадровой политики муниципального управления. Ключевые компетенции кадровой политики предприятия. Механизмы аттестации персонала. Характеристика организационной структуры управления администрации г. Норильск. Совершенствование уровня аттестации.
курсовая работа [179,5 K], добавлен 11.01.2014Сущность, функции, роль и значение, основные направления развития кадровой службы в организации. Организационно-экономическая характеристика, анализ наличия и использования персонала исследуемого предприятия. Улучшение кадровой политики предприятия.
дипломная работа [3,3 M], добавлен 16.08.2012Сущность, основные цели и задачи кадровой политики и стратегии управления персоналом. Роль кадровой политики в общей политике организации. Продвижение по служебной лестнице. Внутреннее совмещение должностей. Модернизация инструментария кадровой работы.
курсовая работа [58,0 K], добавлен 10.01.2015Место, роль, функции и принципы организации государственной гражданской службы. Анализ основных направлений кадровой работы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области.
дипломная работа [115,0 K], добавлен 29.08.2012Понятие кадровой политики организации, ее содержание, основные цели и типы. Формирование кадровой политики. Механизмы эффективного управления и использования персонала на примере ООО Фирма "Фармкор". Оценка эффективности оптимизации кадровой политики.
курсовая работа [273,9 K], добавлен 03.03.2016Современная кадровая служба и организация ее работы на примере ООО "Строитель". Структура, функции и сотрудники кадровой службы. Документирование кадровой деятельности. Оформление пенсии. Работа с исходящими и входящими документами. Хранение документов.
дипломная работа [85,0 K], добавлен 02.03.2009