Менеджмент в социальной работе

Размещено на http://allbest.ru

Введение

менеджмент социальный управление

В модифицировающихся обстоятельствах социальная работа призвана решать диапазон заострённых и существующих трудностей (проблем), проявляющихся в общественной области (сфере) жизни, незамедлительно отвечать на новые вызовы общества и потребности социально демографических разных групп населения [5, с. 234]. По мнению Ю.Г. Бюгаева всеобъемлющие реформы, совершающиеся в Российской Федерации и её регионах, обусловили, прежде всего, формирование рыночных институтов, в том числе и менеджмента, как принципиально иного подхода к управлению, надлежащего рыночным обстоятельствам [1, с. 3]. Одним из важнейших моментов является управление социальными учреждениями, а также важным аспектом производительности его деятельности. Управление в самом общем смысле означает влияние на предмет, объект, процесс с тем, чтобы заставить его измениться в нужном направлении. Социальное же управление обладает своей спецификой, предопределенной природой человека как объекта управления [8, с. 11 - 12; 12].

Степень научной разработанности темы: Анализ научных отечественных исследований и публикаций последних лет по данной теме показал следующее, что менеджмент в социальной работы имеет небольшую базу и только начинает своё профессиональное развитие, как в теоретическом, так и практическом плане. В социологии данную тему изучал [Ю.Г. Бюгаева 2014].В социальной работе [Н.Ф. Басов 2009; Е.И. Холостовой, Е.И. Комарова, О.Г. Прохоровой 2011; С.В. Козин, П.М. Кольцов, Т.Е. Емцева,О.А. Медведева 2015;2016 и др]. Непосредственно в сфере менеджменте [К.Н. Новикова 2004; А.Л. Гапоненко 2013 и др].

Цель данной работы рассмотреть отрасль менеджмента в социальной работе.

Задачи данной работы:

1. Дополнить и уточнить сущность дефиниций «менеджмента», «менеджмента в социальной работе»;

2. Изучить основные понятия данной темы;

3. Кратко рассмотреть сущность менеджмента в социальной организации через его цели;

4. Выявить приоритетные направления менеджмента в социальной работе;

5. Обозначить аспекты огранизации (менеджмента в социальных учреждениях).

Основоположниками социального управления являются выдающиеся зарубежные авторы такие как: (А. Файоль, Ф. Тейлор, Г. Форд, Г. Эмерсон, Л. Урвик, Д. Мунк, Э. Реймс, О. Шелдон, Э. Мэйо,Ч. Беббидж) в последствии именно их идеи и воззрение стали применяться и совершенствоваться во многих отраслях управления не исключением стала и молодая перспективная и важная профессия в обществе (РФ) как социальная работа.

Суть воззрений основоположников данного направления выражается в «субъект-субъект» взаимоотношениях, складывающихся между менеджером и персоналом. Е.И. Холостова пишет, что само по себе социальное управление характеризуется как процесс влияния на социум, а так же его отдельные категории (группы) и организации с целью либо сберечь их имеющееся положение, или достичь нужных перемен [14; 8, с. 13]. Сначала 90-х годов в Российской Федерации стала активно формироваться концепция (системы социальной защиты населения). Оценивая усилия выполнения данных реформ в общественно-финансовой сфере России, необходимо кратко выделить три значимых обстоятельства. Во-первых, меры по реформированию экономики привели и приводят к дальнейшему усилению негативных тенденций (динамика «в минус»). Во-вторых, несмотря ни на что, удалось создать разветвлённую систему социальной защиты, которая в определенной мере смягчает удары со стороны слабеющих экономики и науки (динамика «в плюс»). В-третьих, начальникам, экспертам, специалистам и простым «полевым» работниками в системе социальной защиты являются в основном женщины, которые решили «горящие» задачи и создали основу для дальнейшего развития этой системы (динамичные женщины).

Далее мы рассмотрим ряд определений, что же такое собственно менеджмент, менеджмент в социальной работе и сама социальная работа как вид профессии.

Менеджмент (Управление пер. по англ. Management) -- это совокупность принципов, форм и методов управления производством или персоналом, целью которого является достижение лучшего использования ресурсов, высокой эффективности производства предприятия, компаний и т.д.

Менеджмент в социальной работе включает разнообразные аспекты работы организации. Подобными аспектами считаются: социальный аспект, т.е. удовлетворение нужд жителей в социальной сфере, а так же (координационный) аспект, т.е. организация и координирование (управление) работы в таком социальном учреждении. Так согласно С.В. Козину, П.М. Кольцову социальная работа (пер. по англ. social work) -- это своеобразный вид профессиональной работы, содержанием которой является предоставление правительственного и негосударственного содействия человеку с целью предоставления культурного, общественного и материального уровня его существования, атак же оказания персональной поддержки индивиду, семье полной, неполной либо группе лиц [3, С. 74 - 75]. Как по праву отмечают менеджеры по социальной работе (С.В. Козин,Т.Е. Емцева) и доктор исторических наук П.М. Кольцов,то, что в РФ профессиональная социальная работа в целом и система социального обслуживания в частности развиваются весьма интенсивно, с использованием различных технологий, на основе научно разработанного базиса [4, С. 151;2].

Е.И. Холостова отмечает, что в свою очередь управление социальной работой считается важным условием для функционирования любого социального учреждения, работа, которой сознательно координируется для достижения поставленных (определённых) целей [9, с. 755; 5]. Так ниже на (Рис.1) представлена непосредственно сущность менеджмента в социальной организации через его цели.

Рисунок 1. -- Сущность менеджмента в социальной организации через его цели (Составлено автором).

Рисунок 2. -- Приоритетные направления менеджмента в социальной работе (Составлено автором).

В последствии цели раскрываются уже непосредственно в приоритетных направления менеджмента в социальной работе представленные на (Рис.2). Таким образом, управление социальной работой направлено на эффективное регулирование социального положения всех участников общественной жизни и на обеспечение их достойного, цивилизованного существования [10, с. 767; 12; 13].

Менеджмент в социальном учреждении охватывает разные аспекты работы организации:

1. социальный аспект (пер. по англ. social aspect) -- (это удовлетворение потребности населения в социальных услугах);

2. организационный аспект (пер. по англ. organizational aspect) -- (это прежде всего организация и координирование работы в учреждении);

3. кадровый аспект (пер. по англ. he human resources aspect of) -- (сюда входит профессионализм специалиста по социальной работе).

1) Координированный подход -- выражается в координированности и сплочённости, взаимосвязей общественных служб и подразделений внутри учреждения. Присутствие разобщённой работы подразделений результативность деятельности в разы уменьшается. В связи с этим следует подчеркнуть заинтересованность в потребности интегративности и межведомственности систем социальных служб федерального, регионального и местного значений, некоммерческих социальных и благотворительных организаций, волонтёров. 2) Кадровый аспект менеджмента в социальной организации подразумевает компетентность профессионала (специалиста) по социальной работе. 3) Профессионализм специалиста -- предполагает наличие знаний, умений и навыков, необходимых в данной профессии, а также его личностных, нравственных качеств. Эти характеристики, безусловно, являются главными критериями при профотборе. Вместе с тем, специалист по социальной работе -- особая профессия, требующая от профессионала выполнения функций медиатора, посредника, психолога, юриста, консультанта, социального педагога, организатора, геронтолога. Профессиональный руководитель (менеджер) должен формировать проекты, которые необходимы для развития профессионально важных качества личности, с помощью специальных программ повышать стрессоустойчивость работников и, соответственно, понижать у них риск развития эмоционального выгорания на работе с клиентами. В процессе диагностики оценки эффективности социальной работы основное значение играют количественные и качественные методы оценки эффективности социальной работы. Максимальное распространение обладают количественные измерители задач и результатов -- группы и численность обслуживаемых, тип предоставляемых услуг, их число за определенный период времени, стоимостное измерение предоставленных услуг. К.Н. Новикова пишет, что качественные методы оценки эффективности наиболее трудоёмкие и затруднительно анализируемые, но вместе с тем выявляют позиция клиента о качестве предоставляемых ему услуг, о проблемах социальных учреждений и путях их решения путём социологического исследования:

1. анкетирования;

2. тестирования;

3. метода экспертных оценок;

4. и т. д.

Также эффективность социального управления определяется тем, насколько правильно определены цели органов управления и регламент их взаимодействия между собой [6; 7 C. 4].

Заключение: 1) Делая вывод можно резюмировать следующее, что менеджмент в нашей стране -- сейчас крайне новый термин (детерминант), недостаточно используемый начальниками социальных учреждений (служб разной направленности). Это связано с тем, что данная профессия появилась за рубежом изначально преимущественно в организациях, работающих на получение прибыли. Однако зарекомендовав себя как необходимых специалистов для увеличения производительности (эффективности) организации, менеджеры распространились и на другие общественные сферы: общественно-политическую, социальную, духовную.

2) Таким образом, менеджмент в социальной работе -- крайне многообещающая отрасль науки, требующая исследования и развития, поскольку именно от качества управления социальными организациями зависит результативности социальной работы, а соответственно и материального благосостояния социально уязвимых категорий населения РФ, а так же благополучия населения нашей страны в целом.

Библиографический список

1. Бюгаева, Ю.Г. Формирование слоя менеджеров в социальной структуре модернизирующегося Российского общества (на материалах Республики Бурятия) [Текст] : Автореф. дисс. … д-ра. социол. наук. 22.00.04 : защищена 11.06.2014 / Ю.Г. Бюгаева; [Место защиты: ФГБОУ ВПО «Бурятский государственный университет»]. -- Улан-Удэ, 2014. -- 50 с.

2. Козин С.В., Кольцов П.М., Емцева Т.Е. Профессиональная социальная работа с молодёжью в РФ. [Электронный ресурс]. / С.В. Козин, П.М. Кольцов, Т.Е. Емцева // Электронный периодический рецензируемый научный журнал. «SCI-ARTICLE.RU». -- 2015. -- № 25 (Сентябрь). -- С. 151 -- 161.

3. Козин С.В., Кольцов П.М., Медведева О.А. Технологии социальной работы с неполными семьями в Российской Федерации. [Электронный ресурс]. / С.В. Козин, П.М. Кольцов, О.А. Медведева // Электронный периодический рецензируемый научный журнал. «SCI-ARTICLE.RU». -- 2016. -- № 30 (Февраль). -- С. 234 -- 245.

4. Менеджмент: учебник для бакалавров [Текст] / под общ. ред. А.Л. Гапоненко. -- М.: Издательство Юрайт, 2013. -- 396 с. -- ISBN 978-5-9916-2767-2.

5. Новикова К.Н. Управление системой социальной защиты населения: региональный аспект [Текст] / К.Н. Новикова // Отечественный журнал социальной работы. -- 2004. -- № 4. -- С.4 -- 13.

6. Организация, управление и администрирование в социальной работе: учебник для бакалавров [Текст] / под ред. Е.И. Холостовой, Е.И. Комарова, О.Г. Прохоровой. -- М.: Издательство Юрайт, 2011. -- 425 с. -- Серия: Бакалавр. Гуманитарное направление. -- ISBN 9785991613637.

7. Социальная работа: Учебное пособие [Текст] / Под ред. Н.Ф. Басова. -- М.: «Дашков и К°», 2009. -- 364 с. -- ISBN 978-5-394-00778-1.

8.. Холостова Е.И. Социальная работа: [Текст] Учебное пособие. -- 6-е изд. -- М.: «Дашков и К°», 2009. -- 860 с.

Размещено на Allbest.ru