Главная Коллекция "Revolution" Менеджмент и трудовые отношения Организация работ по созданию отдела телефонных продаж

Организация работ по созданию отдела телефонных продаж

Составление плана привлечения научно-производственного и промышленно-производственного персонала. Определение квалификационного состава исполнителей и распределение работ между исполнителями в соответствии с профессионально-квалификационной группой.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 21.06.2016
Размер файла 192,3 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

  • ВВЕДЕНИЕ
    • 1. Направление и тема разработки
    • 2. Формирование основной цели разработки. Целевая декомпозиция и формирование дерева целей
  • 3. Составление плана привлечения научно-производственного и промышленно-производственного персонала
    • 3.1 Определение трудоемкости (длительности) выполнения работ
      • 3.2 Определение числа исполнителей в соответствии с трудоемкостью каждой работы

4. Определение профессионально-квалификационного состава исполнителей и распределение работ между исполнителями в соответствии с профессионально-квалификационной группой и загрузкой

5. Построение исходного сетевого графика выполнения работ по каждой теме или направлению исследования/разработки

6. Формирование календарного плана проекта

7. Формирование инвестиционного плана

7.1 Разаработка программы производства и реализации продукции

7.2 Разработка плана метариально-технического обеспечения

7.3 Финансовй план

ВЫВОД

ВВЕДЕНИЕ

Календарное планирование - это один из комплексных методов организации проектных работ. Он позволяет с достаточно высокой точностью распределить обязанности между исполнителями и обеспечить соблюдение сроков.

В данной работе рассматривается создание отдела телефонных продаж в компании-поставщике телекоммуникационных услуг. Методы календарного планирования, как нельзя кстати, подходя для подготовки данного проекта.

1. Направление и тема разработки

Главным направлением данной работы является разработка плана построения отдела телефонных продаж в компании, занимающейся предоставлением услуг интернета, цифрового телевидения и телефонии.

Статистика показывает, что телемаркетинг позволяет донести полную информацию до возможных клиентов фирмы и увеличить вероятность их подключения. Как правило, домашний телефон имеется практически в каждой семье. Следовательно, его можно использовать в качестве инструмента привлечения новых клиентов.

Для формирования плана построения отдела телефонных продаж воспользуемся методами календарного планирования, которые позволяют оптимизировать ресурсы во времени.

2. Формирование основной цели разработки. Целевая декомпозиция и формирование дерева целей

Цель представляет собой логическое завершение проекта, исследования или разработки. В нашем случае первостепенной задачей является - создание отдела телефонных продаж. Данная цель является конкретной и несет практический характер. Благодаря ее достижению, компания сможет получить дополнительный доход и конкурентные преимущества. Для цели проекта будет создана система качественных и количественных показателей, которые позволят определить достигнута она или нет.

Для лучшего понимания проекта составим древо целей. Оно конкретизировать и выделить мероприятия необходимые для реализации задуманного.

Формирование дерева целей осуществляется в следующих основных аспектах:

· Исследование и разработки. Здесь отражаются конкретные подцели и задачи отделов разработчиков, научно-исследовательских отделов, проектных команд (разработка конструкции, технологии, отработка на технологичность, производство опытного образца и т.п.).

· Финансовое обеспечение проекта. В данном аспекте обычно выделяют подцели, связанные со своевременным и ритмичным обеспечением проектных работ необходимыми финансовыми ресурсами (поиск инвесторов, заключение договоров с инвестором и/или заказчиком, согласование условий договора, отслеживание поступления денежных средств на счет компании и т.п.).

· Коммерческое управление проектом. Этот аспект позволяет определить подцели, связанные с организацией и управлением работ, внешними связями, организацией поставок и отгрузки и т.п. (например, составление календарного плана выполнения проектных работ, Ресурсное обеспечение проекта. заключение подрядных и субподрядных договоров, оперативное управление выполнением работ и т.д.).

· Юридическое сопровождение проекта. Здесь же находят отражения подцели, которые связаны с обеспечением юридического сопровождения договоров, защиты интеллектуальной собственности и др.

Традиционно проект подразделяется на следующие укрупненные этапы:

1. Предпроектная стадия - системный анализ, научные исследования, обоснование идеи и ее инновационности .

2. Проектная стадия,

3. Постпроектная стадия: коммерциализация, массовое, серийное производство, создание документации для потребителя, эксплуатация.

4.

Вне зависимости от цели и направленности любой проект может быть подразделен на указанные три стадии. Укрупненное содержание работ по каждой стадии приведено в таблице 1.

Таблица 1.

Укрупненное содержание работ в зависимости от стадии жизненного цикла проекта.

Стадия проекта

Укрупненное содержание работ

Предпроектная стадия

Формирование проектной группы

Постановка задачи и определение результата проекта

Определение мероприятий и составление календарного плана

ТЭО проекта

Соглосование проекта и формирование его бюджета

Определение исполнителей и сроков выполнения работ

Проектная стадия

Создание рабочих мест для нового отдела

Расчет количества рабочих мест и создание плана помещения

Поиск подрядчика и поставщиков

Заключение контрактов с подрядчиком и поставщиками

Контроль за созданием помещения под нужды отдела

Выбор и покупка необходимого программного обеспечения

Установка необходимого программного обеспечения

Разработка системы менеджмента для отдела.

Выбор формы занятости и графика работы будущих работников

Определение нормы выработки за месяц

Разработка системы мотивации и оплаты труда

Разработка показателей эффективности и системы штрафов

Разработка нормативов и внутренних регламентов

Кадровая политика

Определение количества работников по категориям

Создание системы обучения нового персонала

Составление заявки на подбор персонала

Привлечение кандидатов на вакансию

Отбор и найм сотрудников

Прохождение обучения новыми сотрудникми и последующая адаптация

Составление плана продаж

Анализ продаж услуг компании

Разработка плана продаж для нового отдела

Постановка плана и задач для руководителей нового отдела

Запуск работы отдела

Постпроектная стадия

Мониторинг работы нового отдела

Анализ полученных данных

Определение эффективности отдела телефонных продаж

Предоставление отчета руководству о проделанной работе.

3. Составление плана привлечения научно-производственного и промышленно-производственного персонала

Для реализации проектных работ необходимо предусмотреть дифференцированный подход к привлечению научно-производственного и промышленно-производственного персонала. Для планирования привлечения работников необходимо определить трудоемкость выполнения проектных работ, осуществить расчет численности привлекаемого персонала с учетом профессионально- квалификационных характеристик и степени загрузки каждого исполнителя.

Расчет численности научного и промышленно-производственного персонала (работающих) производится с учетом следующих факторов:

· общей стратегии предприятия в сфере привлечения персонала в научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы;

· эффективного фонда времени работы по категориям работающих и станочного времени для производства;

· производственная мощность;

· соблюдение принципа соотношения основных исполнителей (основных производственных рабочих) и вспомогательных работников (административного персонала).

3.1 Определение трудоемкости (длительности) выполнения работ

Нормативы трудоемкости по специфическим особенностям характера труда в научно-технической организации всегда имеют приближенный характер. Степень точности нормативов в основном зависит от имеющейся информации о ранее законченных аналогичных работах. Поэтому для определения трудоемкости НИР и ОКР используется метод аналогов. Расчет производится по формуле:

Т = То Ч (1 + Кн + Ксл )

где Т - суммарная трудоемкость НИР, приведенная к человеко-дням;

То - суммарная трудоемкость имеющегося аналога (человеко-дни);

Кн - коэффициент новизны данного вида работ;

Ксл- коэффициент сложности данного вида работ.

Имея перечень этапов НИР и их удельное содержание в суммарной трудоемкости Уоi можно определить трудоемкость отдельных этапов Ti конкретной темы:

Ti = Т ЧУоi

Результаты расчетов сводятся в таблицу 2.

Таблица 2.

Расчет трудоемкости НИР

Стадия проекта

Вид работ

Суммарная

трудоемкость

аналога,

То, чел-дн

Коэф-т

новизны работы

Кн

Коэф -т

сложности работы

Ксл

Суммарная

трудоемкость

НИР

Т, чел-дн

Трудоемкость этапов НИР (Тi)

1 этап

2 этап

3 этап

4 этап

5 этап

6 этап

Предпроектная стадия

26

0,1

0,2

34

6

5

8

6

5

5

Проектная стадия

Создание рабочих мест для нового отдела

36

0,15

0,2

49

8

9

7

9

9

7

Разработка системы менеджмента для отдела.

34

0,2

0,15

46

7

9

11

9

9

Кадровая политика

36

0,15

0,1

45

5

11

5

11

6

6

Составление плана продаж

20

0,05

0,15

24

11

6

4

3

Постпроектная стадия

33

0,1

0,15

41

19

8

8

6

3.2. Определение числа исполнителей в соответствии с трудоемкостью каждой работы

Общая трудоемкость работ Т по теме позволяет определить расчетную численность персонала (Пр), выполняющего все виды работ по теме:

где К - коэффициент, учитывающий квалификацию исполнителей;

Т'нир - расчетная длительность цикла выполнения НИР, дней.

В свою очередь,

Т'нир = Тнир Ч Д Ч С Ч Кнв

где Тнир - планируемая длительность цикла выполнения НИР, лет;

Д - количество рабочих дней в году;

С - сменность работы (одна смена);

Кнв - коэффициент, учитывающий невыходы на работу.

Расчетная численность сотрудников по этапам НИР определяется с учетом удельного содержания каждого этапа в общей трудоемкости НИР (Уоi):

ПРi = ПР Ч Уоi

Рассчитав численность работников общую ПР и по этапам работ ПРi, необходимо определить профессиональный состав, планируемый для выполнения НИР:

где ПРj - количество сотрудников j-ой категории, чел.;

г - доля персонала j-ой категории в общем профессиональном составе, %.

Округление полученной численности сотрудников каждой категории осуществляется на основании планируемого коэффициента загрузки, составляющего в среднем 0,95, опираясь на соотношение:

Результаты расчетов удобно представить в таблице 3.

Таблица 3. Расчет численности научно-производственного персонала

Стадия проекта

Вид работ

Суммарная трудоемкость НИР

Т, чел-дн

Расчетная длительность цикла выполнения НИР

Т'нир, дн.

Расчетная численность персонала по теме

Пр

Численность сотрудников в теме по категориям

Проверка условия соответствия

Проектныменеджер

Менеджер по персоналу

Менеджер по качеству

Приянтое

Предпроектная стадия

34

24

1

2

-

-

2

1

Проектная стадия

Создание рабочих мест для нового отдела

49

32

1

2

-

1

3

1

Разработка системы менеджмента для отдела.

46

30

1

3

-

-

3

1

Кадровая политика

45

29

1

2

-

2

4

1

Составление плана продаж

24

16

1

2

-

-

2

1

Постпроектная стадия

41

27

1

2

-

1

3

1

4. Определение профессионально-квалификационного состава исполнителей и распределение работ между исполнителями в соответствии с профессионально-квалификационной группой и загрузкой

Профессионально-квалификационный состав исполнителей определяется, исходя из перечня основных проектных работ, подлежащих выполнению. В результате распределения работ формируется сводная таблица загрузки исполнителей по профессионально-квалификационным группам.

Таблица 4. Трудоемкость проектных работ с разбивкой по исполнителям

Исполнители

Наименование работы

Трудоемкость (чел.дни)

1. Несмеян Рудольф Бенедиктович

( руководитель группы, проектный менеджер)

Формирование проектной группы

6

Постановка задачи и определение результата проекта

5

Согласование проекта и формирование его бюджета

5

Определение исполнителей и сроков выполнения работ

5

Выбор и покупка необходимого программного обеспечения

9

Разработка системы мотивации и оплаты труда

11

Постановка плана и задач для руководителей нового отдела

4

Запуск работы отдела

3

Предоставление отчета руководству о проделанной работе.

6

Суммарная трудоемкость по исполнителю

54

2. Штерн Алексей Денисович ( проектный менеджер )

Определение мероприятий и составление календарного плана

8

ТЭО проекта

6

Расчет количества рабочих мест и создание плана помещения

8

Поиск подрядчика и поставщиков

9

Заключение контрактов с подрядчиком и поставщиками

7

Выбор формы занятости и графика работы будущих работников

7

Определение нормы выработки за месяц

9

Определение количества работников по категориям

5

Суммарная трудоемкость по исполнителю (часы )

59

3. Фемидов Лисандер Иосифович ( проектный менеджер )

Разработка показателей эффективности и системы штрафов

9

Разработка нормативов и внутренних регламентов

9

Составление заявки на подбор персонала

5

Анализ продаж услуг компании

11

Разработка плана продаж для нового отдела

6

Анализ полученных данных

8

Определение эффективности отдела телефонных продаж

8

Суммарная трудоемкость по исполнителю

56

4. Надсмотрщиков Тигран Львович ( менеджер по качеству )

Контроль за созданием помещения под нужды отдела

9

Контроль за установкой программного обеспечения

7

Мониторинг работы нового отдела

19

Суммарная трудоемкость по исполнителю

35

5. Перчиков Файзул Каримович ( менеджер по персоналу)

Создание системы обучения нового персонала

11

Обучение новых сотрудников и их последующая адаптация

6

Суммарная трудоемкость по исполнителю

17

6. Настойчивый Владимир Владимирович ( менеджер по персоналу)

Привлечение кандидатов на вакансию

11

Отбор и найм сотрудников

6

Суммарная трудоемкость по исполнителю

17

Суммарная трудоемкость по проекту

1908

Среднегодовой эффективный фонд рабочего времени примем равным 1989ч.

Сравнение среднегодового эффективного фонда рабочего врмени в 2016 году с полученным при расчетах показателем говорит о том, что работа над проектом уложится в один год.

Представленная ниже таблица является примером исходных данных для дальнейших расчетов по системе управления многотемными разработками или совокупностью направлений исследований и проектирования:

Таблица 5.

Работы

Трудоемкость (длительность выполнения), недели/ Исполнитель

Длительность (дни)

Исполнитель

Формирование проектной группы

6

I

Постановка задачи и определение результата проекта

5

I

Определение мероприятий и составление календарного плана

8

II

ТЭО проекта

6

II

Соглосование проекта и формирование его бюджета

5

I

Определение исполнителей и сроков выполнения работ

5

I

Расчет количества рабочих мест и создание плана помещения

8

II

Поиск подрядчика и поставщиков

9

II

Заключение контрактов с подрядчиком и поставщиками

7

II

Контроль за созданием помещения под нужды отдела

9

IV

Выбор и покупка необходимого программного обеспечения

9

I

Контроль за установкой программного обеспечения

7

IV

Выбор формы занятости и графика работы будущих работников

7

II

Определение нормы выработки за месяц

9

II

Разработка системы мотивации и оплаты труда

11

I

Разработка показателей эффективности и системы штрафов

9

III

Разработка нормативов и внутренних регламентов

9

III

Определение количества работников по категориям

5

II

Создание системы обучения нового персонала

11

V

Составление заявки на подбор персонала

5

III

Привлечение кандидатов на вакансию

11

VI

Отбор и найм сотрудников

6

VI

Прохождение обучения новыми сотрудникми и последующая адаптация

6

V

Анализ продаж услуг компании

11

III

Разработка плана продаж для нового отдела

6

III

Постановка плана и задач для руководителей нового отдела

4

I

Запуск работы отдела

3

I

Мониторинг работы нового отдела

19

IV

Анализ полученных данных

8

III

Определение эффективности отдела телефонных продаж

8

III

Предоставление отчета руководству о проделанной работе.

6

I

5. Построение исходного сетевого графика выполнения работ по каждой теме или направлению исследования/разработки

Решение задачи сетевого планирования и управления предусматривает выполнение следующих действий:

a) по предложенному перечню работ по проекту составляется сетевая модель с последовательным изображением логической взаимосвязи работ и событий;

b) определяется ожидаемая продолжительность (трудоемкость) работ;

c) определяются расчетные параметры сетевой модели;

d) устанавливаются исполнители работ в сетевой модели.

Работа представляет собой любой процесс, предшествующий свершению события. Работа в сетевой модели изображается стрелкой. Работы бывают действительные и фиктивные (логическая взаимосвязь работ). Событие - это результат выполнения работы, оно не является процессом и не имеет продолжительности. На модели событие изображается кружком, который делится на 4 сектора, в которых отмечается значение соответствующего параметра (см. рис.1):

Рис.1. Графическое изображение события на сетевой модели

Любая непрерывная последовательность работ и событий образует пути сетевой модели. Полный путь от исходного до завершающего события максимальной продолжительности называется критическим путем.

Над стрелками проставляется ожидаемая продолжительность работ (трудоемкость), под стрелкой может быть указан исполнитель

Порядок расчетов параметров сетевой модели графическим методом следующий:

1. Ранний срок свершения исходного события принимается равным нулю, Tpi = 0.

2. Осуществляется «проход» по графическому изображению сетевой модели от исходного события к завершающему и последовательно определяются ранние сроки свершения событий по формуле Tpj = max (Tpi + tij ), где tij - продолжительность работы. То есть ранний срок любого конечного события определяется максимальной суммой раннего срока свершения события Tpi , работы ij и продолжительности этой работы tij.

3. Поздний срок свершения завершающего события принимается равным полученному значению его раннего срока свершения: Tpi =Tni

4. Осуществляется «проход» по сетевой модели от завершающего события к исходному и последовательно определяются поздние сроки свершения событий по формуле Тпi=min(Тпj-tij). То есть поздний срок свершения события определяется минимальной разностью между поздним сроком свершения конечного события работы ij и продолжительностью работы tij.

5. Определяются резервы времени событий Ri.= Tni - Tpi

6. Определяется критический путь Tкр как последовательность работ, соединяющих события с нулевыми резервами времени.

Используя данную информацию рассчитаем параметры сетевого графа для нашего проекта и построим графическую модель, которая будет отображать процесс создания отдела телефонных продаж.

Таблица №6.

Событие

i

j

Tij (Прод. работ)

Tpi

Tni

Ri

Формирование проектной группы

1

2

6

6

6

0

Постановка задачи и определение результата проекта

2

3

5

11

11

0

Определение мероприятий и составление календарного плана

3

4

8

19

19

0

ТЭО проекта

4

5

6

25

25

0

Соглосование проекта и формирование его бюджета

5

6

5

30

30

0

Определение исполнителей и сроков выполнения работ

6

7

5

35

35

0

Расчет количества рабочих мест и создание плана помещения

7

8

8

43

43

0

Поиск подрядчика и поставщиков

8

12

9

52

52

0

Заключение контрактов с подрядчиком и поставщиками

12

13

7

59

59

0

Контроль за созданием помещения под нужды отдела

13

14

9

68

68

0

Выбор и покупка необходимого программного обеспечения

14

15

9

77

77

0

Контроль за установкой программного обеспечения

15

24

7

84

84

0

Выбор формы занятости и графика работы будущих работников

7

9

7

42

46

4

Определение нормы выработки за месяц

9

16

9

51

55

4

Разработка системы мотивации и оплаты труда

16

17

11

62

66

4

Разработка показателей эффективности и системы штрафов

17

18

9

71

75

4

Разработка нормативов и внутренних регламентов

18

24

9

84

84

0

Определение количества работников по категориям

7

10

5

40

45

5

Создание системы обучения нового персонала

10

19

11

51

56

5

Составление заявки на подбор персонала

19

20

5

56

61

5

Привлечение кандидатов на вакансию

20

21

11

67

72

5

Отбор и найм сотрудников

21

22

6

73

78

5

Прохождение обучения новыми сотрудниками и последующая адаптация

22

24

6

84

84

0

Анализ продаж услуг компании

7

11

11

46

74

28

Разработка плана продаж для нового отдела

11

23

6

52

80

28

Постановка плана и задач для руководителей нового отдела

23

24

4

84

84

0

Запуск работы отдела

24

25

3

87

87

0

Мониторинг работы нового отдела

25

26

19

106

106

0

Анализ полученных данных

26

27

8

114

114

0

Определение эффективности отдела телефонных продаж

27

28

8

122

122

0

Предоставление отчета руководству о проделанной работе.

28

29

6

128

128

0

Сетевой граф со всеми показателями, отображающий процесс выполнения всего проекта можно увидеть на следующей странице

Рисунок №2. Сетевой граф.

6. Формирование календарного плана реализации проекта

Календарный план реализации проекта отражает последовательность выполнения работ по каждому проектному этапе (начиная от строительства зданий и монтажа оборудования до выхода на полную проектную мощность или коммерциализации проекта). Календарный план по реализации проектных работ, работ по исследованиям и разработкам, проведению иных работ составляется в табличной форме по примеру приведенного ниже в таблице. Для более наглядного представления загрузки исполнителей заполняется график загрузки по форме, представленной в таблице 7.

Таблица №7.

Календарный план проекта.

Работы

1-6

6-11

11-19

19-25

25-30

30-35

35-43

43-52

52-59

59-68

68-77

77-84

84-87

87-106

106-114

114-122

122-128

Формирование проектной группы

Постановка задачи и определение результата проекта

Определение мероприятий и составление календарного плана

ТЭО проекта

Соглосование проекта и формирование его бюджета

Определение исполнителей и сроков выполнения работ

Расчет количества рабочих мест и создание плана помещения

Поиск подрядчика и поставщиков

Заключение контрактов с подрядчиком и поставщиками

Контроль за созданием помещения под нужды отдела

Выбор и покупка необходимого программного обеспечения

Контроль за установкой программного обеспечения

Выбор формы занятости и графика работы будущих работников

Определение нормы выработки за месяц

Разработка системы мотивации и оплаты труда

Разработка показателей эффективности и системы штрафов

Разработка нормативов и внутренних регламентов

Определение количества работников по категориям

Создание системы обучения нового персонала

Составление заявки на подбор персонала

Привлечение кандидатов на вакансию

Отбор и найм сотрудников

Прохождение обучения новыми сотрудниками и последующая адаптация

Анализ продаж услуг компании

Разработка плана продаж для нового отдела

Постановка плана и задач для руководителей нового отдела

Запуск работы отдела

Мониторинг работы нового отдела

Анализ полученных данных

Определение эффективности отдела телефонных продаж

Предоставление отчета руководству о проделанной работе.

Таблица №8.

...

Рабочий план проекта

Трудоемкость (нед.)

Продолжительность

Дата начала

Дата окончания

Процент выполнения

Выполнено, (дни

Осталось к выполнению

Ожидается к выполнению в планируемый период

Ответственный, исполнители

Предыдущая работа (работы)

1. Формирование проектной группы

0,9

6

15.01.2016

21.01.2016

0

0

100

Несмеян. Р.Б

2. Постановка задачи и определение результата проекта

0,7

5

21.01.2016

26.01.2016

0

0

100

Несмеян. Р.Б

1

3 .Определение мероприятий и составление календарного плана

1,1

8

26.01.2016

03.02.2016

0

0

100

Штерн А.Д

4. ТЭО проекта

0,9

6

03.02.2016

09.02.2016

0

0

100

Штерн А.Д

3

5. Соглосование проекта и формирование его бюджета

0,7

5

09.02.2016

14.02.2016

0

0

100

Несмеян. Р.Б

1,2

6. Определение исполнителей и сроков выполнения работ

0,7

5

14.02.2016

19.02.2016

0

0

100

Несмеян. Р.Б

1,2,5

7. Расчет количества рабочих мест и создание плана помещения

1,1

8

19.02.2016

27.02.2016

0

0

100

Штерн А.Д

3,4

8. Поиск подрядчика и поставщиков

1,3

9

27.02.2016

07.03.2016

0

0

100

Штерн А.Д

3,4,6

9. Заключение контрактов с подрядчиком и поставщиками

1,0

7

07.03.2016

14.03.2016

0

0

100

Штерн А.Д

3,4,6,7

10. Контроль за созданием помещения под нужды отдела

1,3

9

14.03.2016

23.03.2016

0

0

100

Надсмотрщиков Т.Л

11. Выбор и покупка необходимого программного обеспечения

1,3

9

23.03.2016

01.04.2016

0

0

100

Несмеян. Р.Б

1,2,5,6

12. Контроль за установкой программного обеспечения

1,0

7

01.04.2016

08.04.2016

0

0

100

Надсмотрщиков Т.Л

10

13. Выбор формы занятости и графика работы будущих работников

1,0

7

19.02.2016

26.02.2016

0

0

100

Штерн А.Д

3,4,6,7,9

14. Определение нормы выработки за месяц

1,3

9

26.02.2016

06.03.2016

0

0

100

Штерн А.Д

3,4,6,7,9,13

15. Разработка системы мотивации и оплаты труда

1,6

11

06.03.2016

17.03.2016

0

0

100

Несмеян. Р.Б

1,2,5,6,11

16. Разработка показателей эффективности и системы штрафов

1,3

9

17.03.2016

26.03.2016

0

0

100

Фемидов Л.И.

17. Разработка нормативов и внутренних регламентов

1,3

9

26.03.2016

04.04.2016

0

0

100

Фемидов Л.И.

16

18 .Определение количества работников по категориям

0,7

5

19.02.2016

24.02.2016

0

0

100

Штерн А.Д

3,4,6,7,9,13,14

19. Создание системы обучения нового персонала

1,6

11

24.02.2016

06.03.2016

0

0

100

Перчиков Ф.К.

20. Составление заявки на подбор персонала

0,7

5

06.03.2016

11.03.2016

0

0

100

Фемидов Л.И.

16,17

21. Привлечение кандидатов на вакансию

1,6

11

11.03.2016

22.03.2016

0

0

100

Настойчивый В.В.

22. Отбор и найм сотрудников

0,9

6

22.03.2016

28.03.2016

0

0

100

Настойчивый В.В.

22

23. Прохождение обучения новыми сотрудниками и последующая адаптация

0,9

6

28.03.2016

03.04.2016

0

0

100

Перчиков Ф.К.

19

24. Анализ продаж услуг компании

1,6

11

19.02.2016

01.03.2016

0

0

100

Фемидов Л.И.

16,17,20

25. Разработка плана продаж для нового отдела

0,9

6

01.03.2016

07.03.2016

0

0

100

Фемидов Л.И.

16,17,20,24

26. Постановка плана и задач для руководителей нового отдела

0,6


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены