Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность данного проекта обусловлена возрастающей востребованностью аналитических исследований во всех сферах жизнедеятельности общества, а также необходимостью профессионального и научно обоснованного их проведения.

Цель - приобретение теоретических знаний и практических навыков проведения аналитического исследования в бизнес-сфере.

Задачи:

· изучить научные труды и практические разработки по проблеме информационно - аналитического обеспечения управленческого процесса;

· провести аналитическое исследование по заданию ЛПР;

· описать алгоритм проведения аналитической работы.

· подготовить аналитический отчет для ЛПР

Объект - аналитическая работа в контексте конкурентной разведки для поддержки принятия управленческого решения.

Предмет - информационно-аналитическое обеспечение принятия управленческого решения об открытии книжного магазина детской литературы в г. Одесса.

Методы:

· анализ опубликованных источников;

· классификационный анализ;

· метод сравнения;

· метод обобщения;

· метод абстрагирования.

· метод формализации

Курсовой проект состоит из введения, пояснительной записки с выводами, аналитического отчёта для ЛПР, выводов, списка использованной литературы.

Глава 1. Аналитика как необходимый компонент современного процесса принятия решения

алгоритм управленческий информационный аналитика

На сегодняшний день человечество находится на этапе перехода к информационному типу общества, обязательным условием жизни в котором является развитие информационно-аналитической деятельности.

Существует множество определений понятия «аналитика», принадлежащих разным авторам и имеющих отношение к разным сферам деятельности, поскольку ни один вид деятельности человека невозможен без применения элементов аналитики. Наиболее широким и универсальным, на наш взгляд, является такое определение:

Аналитика (др.-греч. ????????? - буквально: «искусство анализа» ) - часть искусства рассуждения - логики, рассматривающая учение об анализе - операции мысленного или реального расчленения целого (вещи, свойства, процесса или отношения между предметами) на составные части, выполняемая в процессе познания или предметно-практической деятельности человека. Другими словами, аналитика - это «сфера деятельности, процесс и методика анализа» [10;1].

В некоторых случаях аналитикой называют также результат некоторого анализа. Информационная аналитика, опираясь на научное знание, общие закономерности, чаще всего имеет дело с феноменологией бытия, осуществляя оценку фактов и событий, прогнозируя их развитие с учетом не только обобщенных типичных параметров, но и целого спектра факторов, включая субъективно-личностные, случайные влияния, а также сознательные акции конкурирующих сил, противоборство интересов, активное вмешательство социальных технологий и т.п. [2;30].

Авторы учебного пособия «Информационная безопасность и защита информации» (Москва, ИНФРА-М, 2001) Е.А. Степанов и И.К. Корнеев описывают аналитическую деятельность следующим образом:

Аналитическая работа - комплексное исследование различной целевой направленности, предназначенное для выявления, структуризации и изучения опасных объективных и субъективных, потенциальных и реальных ситуаций, которые могут создать риск для экономической безопасности фирмы, её деятельности, персонала, привести к материальным, финансовым или иным убыткам, падению престижа фирмы или её продукции.

Аналитическая работа ведется службой безопасности или информационно-аналитической службой фирмы, носит превентивный, информационный характер и использует в качестве инструмента учетный аппарат, предназначенный для фиксирования (протоколирования) необходимых для анализа сведений.

Аналитическая работа направлена на выявление каналов несанкционированного доступа к конфиденциальной информации, на работу с источниками конфиденциальной информации и выявление источников угрозы ей, а также на работу с «каналом объективного распространения конфиденциальной информации» [7;21].

Сляднева Н. А. считает, что «аналитика наиболее близка к гуманитарной науке, опирающейся на герменевтические методы (искусство толкования древних текстов, учение о принципах их интерпретации)». По её мнению, аналитика - это:

· интерпретация текстов, если последние трактовать универсально-информологически как документы, тексты, данные, сообщения о событиях и т.п., а также те разделы науки, виды научных задач, когда выводное знание получают не опытно-экспериментальным путем, а на основе анализа и интерпретации существующих теорий, описаний фактов, средствами информационного моделирования реальности;

· создание аналитиком нового знания о том фрагменте реальности, который находится в поле его профессионального интереса, выступающим де-факто, исследователем своей предметной области. Поэтому аналитическая эпистемология (теория познания) с полным правом может быть квалифицирована как информологическая, продолжающая на новом историческом витке и на базе новейших информационных технологий, традиции древней гуманитарной методологии - герменевтики [8;11].

Современные методы управления предпринимательской деятельностью (менеджмент) ежедневно требуют новой информации о положении той или иной финансовой, деловой структуры на отечественном и международном рынке. Эти сведения (тем более, конфиденциальные) становятся товаром, который производится, помогая предпринимателю защитить свой бизнес от конкурентов, принять верное решение и выжить (до следующей схватки) в условиях жесткой конкуренции. Они же продаются и покупаются, вымогаются и похищаются для того, чтобы «раздавить» конкурента. Работу по обеспечению защиты и добыче информации в конкретных условиях рынка ведут различные частные структуры (службы безопасности, детективные агентства, аналитические центры и т.д.).

Сложность и неоднозначность процессов, протекающих в мире, риск и стремление получить хороший результат, многообразие и избыточность информации, необходимость ее селекционирования, отсутствие достоверного знания заставляют нас применять информационно-аналитическую деятельность в повседневной жизни, она становится важнейшей характеристикой современного общества.

Аналитическая деятельность включает в себя:

· наличие ситуации, требующей информации для объективного её осмысления;

· принятие решения по анализу данной ситуации;

· наличие человеческих ресурсов, способных провести этот анализ;

· процесс получения дополнительной информации;

· анализ всей информации, собранной по проблеме;

· процесс её тематической обработки;

· подготовку визуально видимого материального чернового варианта аналитического документа;

· составление визуально видимого материального аналитического документа;

· процесс его аналитической верификации;

· принятие управленческих решений по новому выводному знанию.

В этом случае информационно-аналитическая деятельность по обеспечению безопасности предпринимательства - это целенаправленное взаимодействие наемного человеческого интеллекта и имеющейся в наличии исходной информации (открытой и/или конфиденциальной) с целью получения потребителем-предпринимателем нового выводного знания, способствующего принятию адекватных существующей и прогнозируемой обстановке управленческих решений [3;57].

Многие специалисты сравнивают работу аналитика с творчеством ученого, исследователя, писателя, журналиста. Можно добавить: в ряде случаев - вместе взятых.

Практика аналитической работы показывает, что аналитик должен:

· иметь развитый интеллект (от природы),

· обладать способностью к самосовершенствованию (характер, практика),

· знать специфику деятельности предприятия, учреждения, фирмы, банка (учеба, практика),

· иметь представление об оперативной работе (учеба, практика),

· быть психологом (учеба, практика),

· владеть писательским мастерством (талант, учеба, практика),

· работать (писать) в форс-мажорных обстоятельствах (характер, практика).

На сегодняшний день аналитик является наемным работником умственного труда, который продает свой товар - интеллектуальную способность, в её различных проявлениях предпринимателю, путем предоставления последнему аналитически выверенного нового выводного знания, на базе которого тот должен в принципе строить тактику и стратегию развития своего дела (бизнеса).

Подготовленный аналитиком новый документ тут же отчуждается от своего создателя, поскольку в него вносятся те или иные поправки и новое выводное знание становится коллективной собственностью.

Таким образом, аналитический материал только тогда становится аналитическим документом, когда он принят предпринимателем к действию, поскольку лежащие в нем выводы, отвечают субъективно понятой последним объективной реальности, сложившейся на рынке к данному моменту [5;140].

Одним из основных направлений деятельности, на который сегодня опирается и бизнес, и госструктуры - это информационно-аналитические материалы, необходимые для принятия эффективных управленческих решений. Полная, точная и достоверная информация о потребительском рынке, фирмах-партнерах, конкурентах, о выпускаемой в отрасли продукции, товарных рынках, рынке ценных бумаг, инвестиционных возможностях и т.д. необходима любому предприятию для успешной деятельности на рынке.

Информационная аналитика в современном мире - это продукт ряда конструктивных, созидательных общецивилизационных тенденций, характеризующих развитие человеческого сообщества на рубеже веков и тысячелетий: процесса глобализации, тенденции к формированию приоритетов устойчивого развития цивилизации и информатизации [6;607].

Сложность управления социальной реальностью определяется множеством факторов - одухотворенностью человека и его творческим началом, сложностью социальных объектов и многомерностью его связей и взаимодействий, развивающимся характером всякого социального объекта, начиная от элементарных социальных образований, до таких как предприятия, учреждения и ведомства, государства в целом, планетарное сообщество. В этих сферах всегда много нерешенных проблем, часть из которых уходит в область философии, истории, культурологии, но некоторые из них могут рассматриваться как проблемы прикладных научных и аналитических разработок, если правильно подойти к их осмыслению. Одним из таких моментов является развивающийся характер социальных объектов - всякий социальный объект является сложной развивающейся системой. Учет этого обстоятельства является одним из решающих моментов осуществления правильного анализа и прогноза, то есть в зависимости от адекватности используемых исследовательских (аналитических, экспертных) процедур зависит точность понимания актуального и перспективных состояний социальных объектов.

Развитие бизнеса требует расширения партнерских отношений и круга клиентов. При этом степень предпринимательского риска слишком велика. Чтобы сохранить деньги и репутацию своей компании, необходимо знать как можно больше о своих деловых партнерах. Кроме того, крупные компании с мировыми именами должны постоянно отслеживать состояние своего имени на рынке; в последние годы предназначенное для этой цели программное обеспечение активно развивается. Основой работы в области информационного аудита является глубокая переработка материалов СМИ и фактографических данных.

Таким образом, умение правильно оценить ситуацию и спрогнозировать развитие событий является одним из условий успешного развития бизнеса. Руководителю необходимо располагать полной и достоверной информацией по тем аспектам, которые способны повлиять на деятельность его компании. Именно поэтому возникает необходимость в услугах аналитика при принятии управленческих решений.

Глава 2. Характеристика этапов проведения аналитического исследования по проблеме открытия магазина детской литературы в Одессе

1 этап. Общее ознакомление с проблемой

На данном этапе нами было получено задание от ЛПР - исследовать рынок детской литературы в г. Одесса. Далее мы провели уточняющую беседу с ЛПР, в ходе которой выяснили цель работы - выявление возможности открытия магазина детской литературы в г. Одесса. При помощи метода декомпозиции поставленная цель была разбита на подзадачи:

- выявить перечень книжных магазинов г. Одесса;

- характеризовать существующие книжные магазины, специализирующиеся на книгах для детей ;

- проанализировать накопленный опыт в данной сфере;

- проанализировать уровень обслуживания клиентов;

- выявить магазины-эталоны (по совокупности проанализированных параметров), на которые можно ориентироваться при открытии магазина

Также мы обсудили с ЛПР сроки выполнения задания.

2 этап. Определение терминов и понятий

На этом этапе мы четко определили предмет будущего исследования и тематические рамки последующего сбора информации. Мы выяснили, что понятие «детская литература» включает в себя четыре вида литературы по жанровому признаку, каждый из которых разделяется на подвиды, в зависимости от возраста читателя.

3 этап. Построение рабочих гипотез

При проведении аналитического исследования нами были выдвинуты следующие гипотезы:

1. Целесообразно открыть магазин, в котором будут представлены все виды детской литературы и максимально возможный спектр дополнительных услуг.

2. Магазин детской литературы открывать нецелесообразно по причине перенасыщенности рынка.

3. Целесообразно открыть магазин детской литературы в микрорайоне, свободном от конкурентов.

4 этап. Сбор документов и фактов в соответствии с поставленной целью

Этап сбора можно условно разделить на следующие подэтапы:

4. Сбор информации о работающих в Одессе книжных магазинов при помощи Интернет-справочников и бизнес-каталогов

2. Изучение официальных сайтов книжных магазинов

- «Жёлтые страницы Одессы»;

- Мир услуг.;

- «2ГИС - бесплатный справочник организаций с картой города».

3.Телефонные и личные беседы с сотрудниками магазинов

В связи с невозможностью проведения полномасштабного исследования по причине нехватки времени, нами было принято решение ограничиться магазинами, которые специализируются именно на детской литературе. Но учитывая тот факт, что детская литература представлена во многих других книжных магазинах, которые также могут являться конкурентами нашего будущего магазина, мы решили собрать максимально возможную информацию, необходимую для общей характеристики книжных магазинов Одессы.

Принимая во внимание важность и ответственность этапа сбора, мы старались проводить его на научной основе, придерживаясь основных принципов и используя разнообразные методы. Этап сбора нами проводился пошагово следующим образом:

1. Сбор информации о работающих в Одессе книжных магазинов при помощи Интернет-справочников и бизнес-каталогов

При помощи Интернет-справочников нами было найдено 65 книжных магазинов, в которых присутствует книжная литература, были выяснены их адреса, телефоны, официальные сайты (если такие имеются). На основе собранных сведений была создана первичная база данных № 1.

2. Изучение официальных сайтов книжных магазинов.

Этот процесс дал нам возможность получить дополнительную информацию, выявить 22 магазина, специализирующихся на детской литературе. Эти сведения были также включены в базу данных № 1.

3. Телефонные и личные беседы с сотрудниками магазинов.

Мы посетили 8 магазинов в разных районах города для ознакомления в ассортиментов детской литературы о опроса продавцов. Личные беседы были проведены с продавцами 4 магазинов: «Мир сказки» (Гайдара, 16), «Лагуна» (Филатова, 86), «Ранок» (Рекордная, 78), «Магазин детских книг и учебной литературы» (Пироговская, 21).

Этот промежуточный этап сбора дал нам возможность пополнить наши сведения о накопленном опыте работы выбранных магазинов, в частности, получить информацию о стандартных и эксклюзивных услугах. Сведения были включены в базу данных № 3 и 4.

Все полученные данные прошли проверку на достоверность.

На этапе сбора документов и фактов нами использовались такие методы:

- Белые, некоммуникативные, кабинетные: анализ Интернет-справочников и официальных сайтов магазинов

- Серые, коммуникативные, кабинетные: телефонные звонки в магазины под видом клиента;

- Серые, коммуникативные, полевые: посещение магазинов и личные беседы с их сотрудниками под видом клиента

На данном этапе у нас возникли такие трудности как:

· отсутствие у половины магазинов детской литературы своего официального сайта;

· низкая информативность официальных сайтов магазинов;

· частая противоречивость сведений об одном и том же магазине в разных интернет-источниках;

· отсутствие телефонной связи с некоторыми магазинами;

· самым трудным на данном этапе было придерживаться принципа содержательного соответствия информации поставленной цели, не уходя от неё в сторону, а также собрать оптимальное количество информации.

Наиболее эффективными оказались серые коммуникативные полевые методы, поскольку некоторая информация, как правило, отсутствует на официальном сайте, например, информацию об эксклюзивных услугах нам удалось получить благодаря телефонным звонкам и личным посещениям. Также информация, полученная, в результате использования таких методов, оказалась более надёжной, поскольку в ходе исследования мы не раз сталкивались с ситуацией, когда заявленные на сайте услуги, специальные предложения и т.д. не существовали в реальности.

5 этап. Истолкование собранных документов и фактов

На этом этапе мы отсортировали, сгруппировали и верифицировали собранные материалы.

Нами были использованы такие аналитические методы:

· анализ;

· синтез;

· метод формализации (при переводе собранных сведений в графическую и табличную формы)

· метод сравнения и сопоставления (в основном, для определения основных и эксклюзивных услуг; выявления магазинов-эталонов);

· метод фильтра (для отбора важной информации и исключения субъективных и несущественных сведений).

· классификационный метод (для выделения классов магазинов по их специализации)

Далее мы разделили собранную информацию на четыре смысловых блока в соответствии с поставленными задачами:

1. Общая характеристика книжных магазинов г. Одесса.

2. Общая характеристика магазинов детской литературы г. Одесса.

3. Накопленный опыт в данной сфере.

4. Выявление магазинов-эталонов.

В каждом смысловом блоке при помощи вышеупомянутого метода формализации мы представили информацию в виде таблиц, иллюстрируя отдельные сведения диаграммами для улучшения восприятия информации.

Определённую сложность на данном этапе составляло формулирование кратких, ёмких выводов из таблиц и диаграмм, которые бы не дублировали их содержание, а разъясняли и уточняли его.

6 этап. Формулирование выводов

Из проведённого исследования нами был сделан основной вывод: открытие магазина детской литературы в г. Одесса является вполне целесообразным. Таким образом, мы видим, что две гипотезы, выдвинутые нами в начале исследования подтвердились, а именно гипотеза о целесообразности открытия магазина, в котором будут представлены все виды детской литературы, а также о целесообразности открытия магазина в микрорайоне, свободном от конкурентов.

Далее в отчёте нами были даны рекомендации, касающиеся:

· места расположения будущего магазина;

· оформления и содержательных характеристик официального сайта;

· ассортимента продукции магазина;

· предоставления эксклюзивных услуг.

Также нами были предложены магазины, которые, по нашему мнению, могут рассматриваться как эталоны, на которые можно ориентироваться при открытии нового магазина.

Сложность на данном этапе заключалась в том, чтобы сформулировать краткие, но ёмкие выводы, прочитав которые, ЛПР смог бы точно понять положение дел, не углубляясь в наш аналитический отчёт.

7 этап. Документирование

При подготовке аналитического отчёта мы вначале сформулировали цель исследования. Далее мы определили основные термины и понятия, с которыми нам пришлось работать. Особенность данного этапа заключается в том, что детская литература имеет свою жанровую специфику, а также различается в зависимости от возраста читателя.

Затем мы приступили к краткому описанию методики исследования и базы источников о книжных магазинах г. Одесса. Самым сложным моментом в документировании хода исследования было истолкование собранных документов и фактов: поначалу обилие материала чрезвычайно усложняло его группировку, сортировку и верификацию, некоторые сведения казались не имеющими отношения к делу и т.д. В результате оценки и анализа собранных данных мы увидели подтверждение двух выдвинутых гипотез.

В аналитическом отчёте информация представлена с учётом принципа KISS, то есть мы, по возможности, старались использовать графические формы представления информации, использовать простые и короткие слова, а также не забывать, что в отчёте самих слов должно быть, по возможности, меньше. Соотношение текстовой и графической частей приблизительно 50:50.

Были сделаны общие выводы и прописаны рекомендации для ЛПР.

Далее в нашей работе представлен непосредственно аналитический отчёт для ЛПР.

Выводы

Исходя из всего вышеизложенного, можно сделать следующие выводы:

1. Проблема информационно-аналитического обеспечения по оценкам ведущих учёных является весьма актуальной. Информационная аналитика, выполняет прежде всего задачу качественно-содержательного преобразования информации, функционально, пересекаясь в этом плане с научной (производство нового знания) и управленческой (разработка вариантов решений, сценариев) деятельностью.

2. При проведении нашего исследования мы руководствовались научными разработками и рекомендациями специалистов, что позволило нам провести исследование в соответствии с современными научными требованиями.

3. Задание, поставленное ЛПР выполнено полностью, пройдены все этапы традиционной аналитики. Собрано необходимое количество информации и подготовлены выводы и рекомендации для решения поставленной цели.

Аналитический отчет: «Исследование потенциальных возможностей открытия магазина детской литературы в г. Одесса»

Цель: Открытие детского книжного магазина в г. Одесса.

Актуальность: высокая востребованность детской художественной, обучающей и развивающей литературы, а также наличие большого числа конкурентов в данной сфере.

Задачи:

· выявить перечень книжных магазинов г. Одесса;

· охарактеризовать существующие книжные магазины, специализирующиеся на книгах для детей ;

· проанализировать накопленный опыт в данной сфере;

· проанализировать уровень обслуживания клиентов;

· выявить магазины-эталоны (по совокупности проанализированных параметров), на которые можно ориентироваться при открытии магазина.

Методика:

· анализ содержания специализированных интернет-сайтов:

· «Жёлтые страницы Одессы»;

· Мир услуг;

· «2ГИС - бесплатный справочник организаций с картой города;

· анализ содержания официальных сайтов книжных магазинов;

· телефонные звонки в магазины

· посещение магазинов и беседы с продавцами

Ограничение исследования:

В связи с невозможностью проведения полномасштабного исследования мы ограничились магазинами, специализирующимися именно на детской литературе.



Схема 1. Классификация детской литературы

1. Характеристика книжных магазинов г. Одесса

База данных 1. Общие сведения о книжных магазинах г. Одесса

№	Название	Адрес	Сайт	Телефон
1	Книжный Супермаркет	Бунина, 33	www.kc.com.ua	(482) 32-17-97
2	Книжковий клуб	Большая Арнаутская, 61	www.bookclub.ua	(48) 786-05-88
3	Мир сказки	Канатная, 36	mir-skazki.com.ua	063-236-11-14
4	Кот Ученый	Адмиральский проспект, 37	www.kotucheniy.com.ua	(48) 770-44-01
5	Ранок	Рекордная, 68/1	www.ranok.com.ua	(48) 757-82-34
6	Почемучка	Академика Глушко проспект, 14/4 к7	www.tomka.od.ua	(48) 706-29-46
7	Сеть магазинов книг и канцтоваров, ФЛП Ищенко В.А.	Фонтанская дорога, 2	vira1@te.net.ua	(482) 34-27-03
8	Сеть книжных магазинов, СПД Давыдчик К.С.	Сегедская, 12	-	(48) 702-93-82
9	Полиграф	Артиллерийская, 11	polygraph.od.ua	(48) 748-00-88
10	Ранок	Головковская, 36в	www.ranok.com.ua	(48) 737-46-54
11	КнигоЛенд	Преображенская, 82	knigoland.com.ua	(48) 722-18-19
12	БУКА!	Троицкая, 6	www.wisebook.com.ua	098-695-43-52
13	МиМ	Коблевская, 41	www.mim.od.ua	(48) 777-77-71
14	Empik	Дерибасовская, 14	empik.ua	(482) 35-84-04
15	Resident	Пастера, 42	www.resident.od.ua	(482) 35-66-14
16	Книжный Дворъ	Академика Королёва, 21	www.booksyard.com.ua	(48) 704-40-10
17	Goldbook	Академика Глушко проспект, 11	-	063-394-58-73
18	Книжун	Степовая, 17	-	095-176-95-59
19	Магазин детских книг и учебной литературы	Пироговская, 21	-	(482) 32-12-71
20	Живая Книга	Гимназическая, 8/10	-	(48) 702-90-56
21	Ньютончик	Красный пер, 7а	-	(48) 725-84-11
22	СПД Диденко Л.В.	Михайловская площадь, 1	-	(48) 799-96-88
23	АнтреСоль	Новощепной Ряд, 2 -- ТЦ Остров	-	(48) 734-54-60
24	ОДА Лтд	Куликово Поле, 1	-	(48) 779-58-24
25	Книгарня-кав`ярня	Екатерининская, 77	-	(48) 722-09-66
26	Новые Книги	Преображенская, 37		(482) 34-64-05
27	Вундеркинд	Льва Толстого, 32	-	(48) 770-33-23
28	Книги. Атласы. Карты	Канатная, 64	-	(482) 37-09-97
29	Книжкова крамниця	Троицкая, 30	-	(48) 724-62-02
30	Остров послезавтра	Еврейская, 13	-	(48) 777-79-11
31	Сова	Нежинская, 48	-	(48) 703-52-86
32	Еврокнига	Соборная площадь, 6	contact@eurokniga.com.ua	(48) 777-00-13
33	Лагуна	Академика Филатова, 86	-	(48) 760-10-78
34	Дом книги	Дерибасовская, 27	-	(48) 722-47-99
35	The Book Shop	Преображенская, 17	-	(48) 711-73-05
36	Горизонт	Люстдорфская дорога, 54	-	(48) 766-82-65
37	Ваша книга	Черняховского, 5	-	(482) 36-68-24
38	Barcelona	Пионерская, 28 -- 1 этаж; ТЦ Сады победы	-	067-488-24-64
39	Радуга	Тополевая,28	-	(48) 712-74-25
40	Книжкова Казка	Академика Глушко проспект, 16	-	(482) 49-47-56
41	Сашуля	Академика Королёва, 98	-	(482) 49-80-63
42	Магазин книг и канцтоваров	Академика Королёва, 112	-	(482) 36-29-00
43	Карандаш и Самоделкин	Героев Сталинграда, 30	-	067-708-53-23
44	Гермес	Днепропетровская дорога, 86	-	(482) 52-75-11
45	Букинист	Добровольского проспект, 114/2	-	098-404-34-98
46	Бармаглот	Генерала Бочарова, 43	-	(48) 711-80-55
47	Книжный Супермаркет	Новосельского, 60	www.kc.com.ua	(48) 728-81-33
48	Мир сказки	Гайдара, 16	mir-skazki.com.ua	063-236-11-14
49	Кот Ученый	Черняховского, 4 -- 3 этаж; ТРЦ 5 элемент	www.kotucheniy.com.ua	(48) 799-11-61
50	Книжковий клуб	Краснова, 17	www.bookclub.ua	(48) 780-19-84
51	Ранок	Маршала Жукова проспект, 67	www.ranok.com.ua	(482) 33-60-68
52	Сеть магазинов книг и канцтоваров	Фонтанская дорога, 39	vira1@te.net.ua	(48) 718-89-69
53	Почемучка	Маршала Жукова проспект, 43/1	www.tomka.od.ua	-
54	Магазин детских книг и учебной литературы	Асташкина пер, 3	-	-
55	Живая Книга	Покровский пер, 16	-	(48) 702-23-52
56	Ньютончик	Добровольского проспект, 75а	-	48) 711-21-55
57	Книжун	Затонского, 1	-	095-160-92-12
58	Книжный Супермаркет	Дерибасовская, 18	www.kc.com.ua	(48) 711-61-27
59	Мир сказки	Фонтанская дорога, 55	mir-skazki.com.ua	063-236-11-14
60	Кот Ученый	Академика Королёва, 33б	www.kotucheniy.com.ua	(48) 770-44-02
61	Книжковий клуб	Академика Заболотного, 1	www.bookclub.ua	(48) 755-04-40
62	Сеть магазинов книг и канцтоваров, ФЛП Ищенко В.А.	Академика Королёва, 92	vira1@te.net.ua	(482) 49-50-41
63	Книжный Супермаркет	Люстдорфская дорога, 140в	www.kc.com.ua	(48) 785-67-07
64	Книга 33	Адмиральский проспект, 20	-	(48) 766-15-15
65	Учебная книга	Базарная, 63	-	(48) 728-83-10

В результате проведённого анализа книжных магазинов г. Одессы, нами было обнаружено 65 магазинов, в которых присутствует детская литература.

Распределение книжных магазинов в по районам г. Одесса выглядит следующим образом:

Наибольшее количество магазинов находится в Приморском районе Одессы (36).

На втором месте Киевский район - 14 магазинов.

Наименьшее количество магазинов приходится на Малиновский и Суворовский районы города (8 и 7 магазинов соответственно).

Такое положение вещей можно объяснить тем, что в Малиновском и, особенно Суворовском районе, сосредоточено значительное количество промышленных объектов.

Однако в последнее время численность жителей этих районов растёт за счёт активного строительства жилищных комплексов. Владельцами жилья в новостройках чаще всего становятся молдодые семьи, у которых есть дети, следовательно возрастает целевая аудитория.

Таким образом, можно предположить, что открытие магазина в одном из этих районов, в микрорайоне, где есть школа и жилые массивы будет достаточно целесообразным.

Рис. Наличие официального сайта у книжных магазинов г. Одесса

Данная диаграмма свидетельствует о том, что у большей части книжных магазинов Одессы отсутствует официальный сайт.

Официальный сайт является составляющей имиджа организации, фактором, который способствует общению с клиентами, популяризации продукции/услуг, налаживанию деловых контактов и т.д.

Из этого следует, что сложившаяся ситуация открывает новые возможности для будущего магазина, если у него будет свой официальный сайт.

2. Анализ магазинов детской литературы г. Одесса

База данных № 2. Общие сведения о магазинах детской литературы г. Одесса

№	Название	Адрес	Сайт	Телефон
1	Мир сказки	Канатная, 36	,	063-236-11-14
2	Мир сказки	Фонтанская дорога, 55	mir-skazki.com.ua	063-236-11-14
3	Мир сказки	Гайдара, 16	mir-skazki.com.ua	063-236-11-14
4	Кот Ученый	Адмиральский проспект, 37	www.kotucheniy.com.ua	(48) 770-44-01
5	Кот Ученый	Академика Королёва, 33б	www.kotucheniy.com.ua	(48) 770-44-02
6	Ранок	Рекордная, 68/1	www.ranok.com.ua	(48) 757-82-34
7	Ранок	Головковская, 36в	www.ranok.com.ua	(48) 737-46-54
8	Ранок	Маршала Жукова проспект, 67	www.ranok.com.ua	(482) 33-60-68
9	Почемучка	Академика Глушко проспект, 14/4 к7	www.tomka.od.ua	(48) 706-29-46
10	Почемучка	Маршала Жукова проспект, 43/1	www.tomka.od.ua	-
11	БУКА!	Троицкая, 6	www.wisebook.com.ua	098-695-43-52
12	Книжун	Степовая, 17	-	095-176-95-59
13	Книжун	Затонского, 1	-	095-160-92-12
14	Магазин детских книг и учебной литературы	Пироговская, 21	-	(482) 32-12-71
15	Магазин детских книг и учебной литературы	Асташкина пер, 3	-	-
16	Ньютончик	Красный пер, 7а	-	(48) 725-84-11
17	Ньютончик	Добровольского проспект, 75а	-	48) 711-21-55
18	Вундеркинд	Льва Толстого, 32	-	(48) 770-33-23
19	Лагуна	Академика Филатова, 86	-	(48) 760-10-78
20	Радуга	Тополевая,28	-	(48) 712-74-25
21	Книжкова Казка	Академика Глушко проспект, 16	-	(482) 49-47-56
22	Сашуля	Академика Королёва, 98	-	(482) 49-80-63

В результате проведённого нами анализа, нами были обнаружены 22 книжных магазина, специализирующихся именно на детской литературе что составляет 39 %. По предварительным данным ниша для открытия специализированного магазина достаточно свободна.

Наибольшее количество магазинов детской литературы находится в Киевском и Приморском районах Одессы (8 и 9 магазинов соответственно).

5 магазинов расположено в Малиновском районе.

Наименьшее количество магазинов находится в Суворовском районе (2 магазина).

Пронализировав данную ситуацию мы определили несколько микрорайонов, в которых, на наш взгляд, будет целесообразно открыть магазин детской литературы.

Основные критерии, которыми мы руководствовались при подборе возможных мест открытия магазина:

· наличие жилых массивов;

· наличие общеобразовательных и дошкольных учебных заведений;

· отсутствие поблизости книжного магазина.

Рис. Наличие официального сайта у магазинов детской литературы г. Одесса

Из данной диаграммы видно, что у половины магазинов детской литературы г. Одесса отсутствует официальный сайт. Это даёт нашему будущему магазину дополнительные возможности для закрепления на рынке, если у него будет свой официальный сайт.

Табл. 1. Разделение магазинов детской литературы по типу организации

№	Название	Тип организации
1	Мир сказки	Сеть магазинов
2	Мир сказки
3	Мир сказки
4	Кот Ученый	Сеть магазинов
5	Кот Ученый
6	Ранок	Сеть магазинов
7	Ранок
8	Ранок
9	Почемучка	Сеть магазинов
10	Почемучка
11	БУКА!	Одиночный магазин
12	Книжун	Сеть магазинов
13	Книжун
14	Магазин детских книг и учебной литературы	Сеть магазинов
15	Магазин детских книг и учебной литературы
16	Ньютончик	Сеть магазинов
17	Ньютончик
18	Вундеркинд	Одиночный магазин
19	Лагуна	Одиночный магазин
20	Радуга	Одиночный магазин
21	Книжкова Казка	Одиночный магазин
22	Сашуля	Одиночный магазин

Рис. Разделение магазинов детской литературы по типу организации

Представленные таблица и диаграмма показывают нам, что большую часть книжных магазинов г. Одесса составляют одиночные магазины. Из этого можно сделать вывод: данная сфера не является монополизированной и наш будущий магазин может найти свою нишу на рынке.

3. Анализ накопленного опыта магазинов детской литературы г. Одесса

База данных №. 3. Основные виды литературы, представленные в магазинах детской литературы г. Одессы

№	Название	Учебная литература	Художественная	Научно-познавательная	Рукоделие/досуг
1	Мир сказки (Канатная, 36)	+	+	+	+
2	Мир сказки(Фонтанская дорога, 55)	+	+	+	+
3	Мир сказки(Гайдара, 16)	+	+	-	+
4	Кот Ученый(Адмиральский проспект, 37)	+	+	+	+
5	Кот Ученый(Академика Королёва, 33)	+	+	+	+
6	Ранок (Рекордная, 68/1)	+	+	-	-
7	Ранок (Головковская, 36в)	+	+	-	-
8	Ранок (Маршала Жукова проспект, 67)	+	+	-	-
9	Почемучка (Академика Глушко проспект, 14/4 к7)	+	+	+	+
10	Почемучка (Маршала Жукова проспект, 43/1)	+	+	+	+
11	БУКА!	-	+	+	-
12	Книжун(Степовая, 17)	+	+	+	-
13	Книжун (Затонского, 1)	+	+	+	-
14	Магазин детских книг и учебной литературы	+	+	+	-
15	Ньютончик (Добровольского проспект, 75а)	+	+	+	-
16	Ньютончик (Красный пер, 7а)	+	+	+	-
17	Вундеркинд	+	+	+	+
18	Лагуна	+	+	+	-
19	Радуга	+	-	-	-
20	Книжкова Казка	-	+	-	-
21	Магазин детских книг и учебной литературы	+	+	-	-
22	Сашуля	-	+	+	-



Рис. Основные виды литературы, представленные в магазинах детской литературы г. Одесса

В одесских книжных магазинах для детей представлены 4 основных вида детской литературы: учебная, художественная, научно-познавательная и литература о досуге рукоделии. Художественная литература представлена шире, чем остальные виды (в 21 магазине), меньше всего в магазинах детской литературы, касающейся досуга и рукоделия.

Все 4 вида литературы представлены вс етях магазинов«Мир сказки»(3 магазина) и «Кот Учёный» (2 магазина). Наименьшая разновидность литературы, а именно учебная и художественная, представлена в сети магазинов «Ранок» (3 магазина). Здесь реализуется лишь учебная и художественная литература, при этом акцент делается на учебной литературе.

Исходя из этого, мы можем с большой долей вероятности утверждать, что у нашего будущего магазина будет больше шансов завоевать внимание аудитории, если в нём будут представлены все виды детской литературы.

База данных № 4. Дополнительные товары, представленные в магазинах детской литературы

№	Название	Канцтовары	Настольные игры	Игрушки	Книги для родителей	Товары для мамы и малыша	Сувенирная продукция	Фотоальбомы
1	Мир сказки(Фонтанская дорога, 55)	+	+	-	+	-	-	+
2	Мир сказки(Гайдара, 16)	+	+	-	+	-	-	+
3	Мир сказки (Канатная, 36)	+	+	-	+	-	-	+
4	Кот Ученый(Адмиральский проспект, 37)	+	+	+	+	+	+	-
5	Кот Ученый(Академика Королёва, 33)	+	+	+	+	+	+	-
6	Ранок (Рекордная, 68/1)	-	-	-	-	-	-	-
7	Ранок (Головковская, 36в)	-	-	-	-	-	-	-
8	Ранок (Маршала Жукова проспект, 67)	-	-	-	-	-	-	-
9	Почемучка (Академика Глушко проспект, 14/4 к7)	+	-	-	+	-	-	-
10	Почемучка (Маршала Жукова проспект, 43/1)	+	-	-	+	-	-	-
11	БУКА!	+	-	-	-	-	-	-
12	Книжун (Степовая, 17)	+	+	-	-	-	-	-
13	Книжун (Затонского, 1)	+	+	-	-	-	-	-
14	Магазин детских книг и учебной литературы	-	-	-	-	-	-	-
15	Магазин детских книг и учебной литературы	-	-	-	-	-	-	-
16	Ньютончик (Добровольского проспект, 75а)	+	+	-	+	-	-	-
17	Ньютончик (Красный пер, 7а)	+	+	-	+	-	-	-
18	Вундеркинд	+	+	+	+	-	-	-
19	Лагуна	+	+	+	+	+	-	-
20	Радуга	+	+	-	-	-	-	-
21	Книжкова Казка	-	-	-	+	-	-	-
22	Сашуля	+	+	+	+	+	-	-

Из представленной таблицы мы видим, что одесские магазины детской литературы предлагают своим покупателям такие виды дополнительных товаров:

· Канцтовары;

· Настольные инры;

· Игрушки;

· Товары для мамы и малыша;

· Сувенирная продукция;

· Фотоальбомы.

Рис. Дополнительные товары, представленные в магазинах детской литературы

Проанализировав дополнительные товары, представленные в магазинах детской литературы, мы можем сделать вывод, что канцтовары являются наиболее распространённым товаром (представлены в 16 магазинах), а фотоальбомы и сувенирная продукция - наименее распространёнными (представлены в 3 и 2 магазинах соответственно).

Нами было выявлено 3 магазина, которые не реализуют дополнительных товаров - это сеть магазинов «Ранок».

Что касается нашего ...