Менеджмент туристських атракціонів

Размещено на http://www.allbest.ru/

Менеджмент туристських атракціонів



Зміст

атракціон середовище послуга

Вступ

Розділ 1. Середа, в якій розташований атракціон

Розділ 2. Структура атракціону, приміщення, маршрути

Розділ 3. Опис атракціону, видовища, додаткові послуги

Розділ 4. Інструменти і методи інтерпретації

Розділ 5. SWOT аналіз атракціону

Висновки

Список використаних джерел

Додатки



Вступ

Людині розумній властиво радіти й розважатися. Вже в давнину діти й дорослі із задоволенням відвідували ярмарки зі скоморохами, цирки, карнавали. Тоді ж з`явилися перші атракціони. До речі, з французької мови це слово позначає «притягувати», що й не дивно - при вбогості тодішніх розваг дійсно щось новеньке притягувало півміста. Відпочинок у поєднанні з розвагами переважає серед інших мотивацій подорожей і формує наймасовіші туристичні потоки світу. Вони зароджуються у країнах Європи, Північної Америки, Азійсько-Тихоокеанського регіону і водночас тяжіють до цих же регіонів.

Актуальність курсової роботи. Останнім часом атракціони склали серйозну конкуренцію традиційним дистинаціям з великою кількістю історико-культурних пам'яток. Перший парк атракціонів був побудований в 1583 році неподалік від Копенгагена, називався він «Баккен». Що найцікавіше, цей парк працює до сьогоднішніх днів. Справжній розквіт вони переживають у США і набувають поширення у всьому світі. Зважаючи на це, актуальними є з'ясування суті та групування атракціонів світу з метою запозичення досвіду для нашої країни.

Метою курсової роботи є аналіз та дослідження особливостей атракціонів на прикладі «Лондонське око».

Для досягнення даної мети нам потрібно виконати ряд завдань:

Ш розглянути структуру атракціону, приміщення, маршрути;

Ш здійснити опис атракціону, видовища, додаткові послуги

Ш визначити інструменти і методи інтерпретації;

Ш здійснити SWOT аналіз атракціону.



Розділ 1. Середа в якій розташований атракціон

Лондон - прекрасне місто, буквально переповнене найрізноманітнішими історичними та архітектурними пам'ятками, тому кожен мандрівник, що потрапляє сюди, прагне побачити якомога більше пам'яток. Звичайно, детально розглянути всі лондонські чудеса за одну поїздку не вийде, але от окинути їх поглядом з висоти пташиного польоту - запросто! А зробити це допоможе один з найвідоміших атракціонів планети - колесо огляду з промовистою назвою «Лондонське око» (London Eye).

Знаходиться це технологічне диво, яке вже само по собі є однією з головних визначних пам'яток Лондона, на південному березі мальовничої річки Темзи. Своєрідну назву колесо носить неспроста, адже завдяки йому можна дійсно помилуватися практично всім. містом. [4]

Висотою в 135 метрів і важить більше, ніж 250 двоярусних автобусів, Лондонське Око є найбільш видовищною пам'яткою, що з'явилася в місті за останній час. Зверху відкриваються приголомшливі види на основні значимі місця Лондона, і представляють міську географію у перспективі. Колесо огляду - проект архітекторів Девіда Маркса і Джулії Барфілд, який переміг на конкурсі проектів будівель на честь настання нового тисячоліття. Втілення проекту в життя зайняло шість років і залучило в процес сотні людей з п'яти європейських країн. Будiвництвo Лoндoнcькoгo oкa, рoзтaшoвaнoгo нинi нa пiвдeннoму бeрeзi Тeмзи мiж Хaнгeрфoрдcьким i Вecтмiнcтeрcьким мocтaми, пoчaлocя щe в 1998 рoцi i тривaлo впрoдoвж рoку. Автoрaми прoeкту цiєї пaм'ятки були знaмeнитi aрxiтeктoри Дeвiд Мaркc i Джулiя Бaрфiлд. У 2006 рoцi Лoндoнcькe oкo булo зaбeзпeчeнe cпeцiaльним cвiтлoдioдним пiдcвiчувaнням вiд фiрми Color Kinetics - у зв'язку з цим тeпeр внoчi aтрaкцioн виглядaє прocтo шeдeврaльнo. З 2011 рoку Лoндoнcькe oкo зa дoмoвлeнicтю з фiрмoю-cпoнcoрoм нocить нaзву “EDF Energy London Eye”.



Розділ 2. Структура атракціону, приміщення, маршрути

З висоти 135 метрів можна побачити майже все місто. Фактично, це те саме, що піднятися на 45 поверх хмарочосу. Колесо огляду виготовили напередодні нового тисячоліття, воно по праву стало одним з його символів. Спорудження Лондонського ока тривало шість років, на нього витратили кілька мільйонів фунтів стерлінгів.

По величезному обводу колеса є 32 капсули. Вони символізують передмістя Лондона. Кожна кабінка важить 10 тонн і може вмістити 25 пасажирів. Повний оберт колесо робить за 30 хвилин. Воно рухається настільки повільно, що для посадки і висадки пасажирів колесо не доводиться зупиняти. Винятки роблять лише тоді, коли до капсул заходять літні люди чи інваліди.

До речі, капсули екологічно чисті. Їх виготовили зі спеціальних матеріалів, які не забруднюють навколишнє середовище. Заміна звичайних капсул на екологічно чисті - доволі витратна, проте чого не зробиш заради порятунку природи.

Коли величезне колесо з'явилося над Лондоном, деякі його мешканці почали нарікати - мовляв, навіщо така громіздка конструкція, вона лише псує ландшафт. Проте за кілька років скептики замовчали - Лондонське око стало одним з найпопулярніших об'єктів у місті. Збільшився потік туристів, та й з фантастичної висоти Лондон набуває зовсім іншого вигляду. [3, с. 97]

Зупинятися на досягнутому розробники не збираються. У планах - модернізація колеса. Що саме будуть вдосконалювати - не відомо, проте конструктори переконують - скоро вони порадують лондонців новими сюрпризами

Нинi Лoндoнcькe oкo є нaйбiльшим кoлecoм oгляду в Єврoпi. Цiкaвo, щo нa бoрту” Лoндoнcькoгo oкa зa oкрeму плaтню мoжнa пoкуштувaти шaмпaнcькoгo i пoпити чaю з тicтeчкaми. Вiдoмo, щo Лoндoнcькe oкo cвoгo чacу дeмoнcтрувaлocя в мaci фaнтacтичниx фiльмiв, ceрeд якиx “Дoктoр Хтo”, “Фaнтacтичнa чeтвiркa”, i “Тaємниця Лoндoнcькoгo oкa”.

Лoндoнcькe oкo - булo нaйбiльшим у cвiтi кoлecoм oгляду в 2000-2006 рoки, дo вiдкриття кoлeca Star of Nanchang в Китaї . Нинi зaлишaєтьcя трeтiм нaйбiльшим у cвiтi кoлecoм oгляду пicля Star of Nanchang i Singapore Flyer (Сiнгaпур), 160 i 165-мeтрoвиx вiдпoвiднo.

Розділ 3. Опис атракціону, видовища, додаткові послуги

Щоб потрапити на колесо огляду Лондонське око, доведеться відстояти довгу чергу. Звичайно, в дощовий або туманний день чергу ця значно менше, однак і підніматися на колесі в такому випадку немає ніякого сенсу. Вартість одного 30-хвилинного кола - близько 27 фунтів. Дорогувато, але того варте. Перш ніж зійти на саме колесо, всім пропонують подивитися короткий 4D-фільм про історію створення Лондонського ока. Під час перегляду ми «парили» над Лондоном, навколо літали чайки, бризкала вода, сипалися якісь різані папірці і мильні бульбашки. Безумовно, всі діти в захваті, так і дорослим, загалом-то, теж сподобалося. В кабінках виявилося досить просторо, що було дуже до речі, бо ті, хто страждає на клаустрофобію і острахом висоти, напевно, не витримали б і половини кола. У кожну з них запускають чоловік по п'ятнадцять. Цікаво, що Лондонське око рухається дуже повільно, тому здалеку може здатися, що воно взагалі не працює. Ось так виглядають яйцеподібні кабінки-капсули колеса огляду London Eye.

Зовні Лондонське око схожий на гігантську велосипедне колесо зі спеціальними кабінами, яких тут налічується 32. До речі, кількість кабінок обрано не випадково - саме таку кількість передмість є у Лондона. Та й технології на місці не стоять, і поступово Лондонське око вдосконалюється. Приміром, в 2006 році колесо огляду в Лондоні було обладнано новітньою підсвічуванням. [2, с. 46]

Лондонське око побудований також міцно і монументально, як і все інше в Англії. До того ж, кабіни-капсули дуже добре кондиціонують, рухаються практично безшумно, зовсім при цьому не розгойдуючись. Всередині встановлено планшети, де можна вибрати потрібну мову і поцікавитися подробицями історії Лондона, просто натиснувши на об'єкт на екрані.

Види з колеса огляду Лондонське око вражають! Є відмінна можливість з висоти пташиного польоту побачити Темзу, будівля парламенту, знаменитий Біг-Бен, Вестмінстерське абатство і багато інші цікаві місця.

Лондонське око "може вмістити до 800 пасажирів на будь-який час у революції. Шукачів гострих відчуттів можуть не застосовувати тут, однак, так як кожен поворот займає близько 30 хвилин. З кола 424 метрів (1392 футів), це важко перекладається математики в кожній капсулі подорожі на менш ніж бульбашок темпами від 26 см в секунду, або 0,9 км (0,6 миль) на годину. Це в два рази швидше, ніж черепаха спринті і дозволяє пасажирам на крок далі і без коліс того, щоб зупинити, хоча він зупиниться іноді, щоб допомогти вантаження і вивантаження пасажирів-інвалідів та інших, які можуть потребувати допомоги. [5]

Лондонське око квитки варіюються в ціні від Великобританії $ 14 у Великобританії $ 18 для регулярного прийому. Якщо ви купуєте квиток он-лайн ви можете отримати London Eye квитків зі знижкою на 20%. Є також багато спеціальних London Eye пропонує, в тому числі квитки, які дозволяють вам їздити колесо огляду, а потім стрибати на річці London Eye круїз по Темзі. З 2009 року відвідати Лондонське око "включає в себе фільм перед поїздкою 3D супроводжується в театрі вітер, міхури і туману на" 4D досвід "все що містяться у вартість квитка London Eye. Хоча в експлуатації круглий рік, в цілому хороший час, щоб відвідати Лондон у весняний період, до піку туристичного сезону в літній час.

Лондонське око години роботи:

З жовтня по березень, щодня 10:00 - 8:00 вечора

Квітень, щоденно 10:00 - 9:00 вечора

Травні і червні, неділя-четвер 10.00 - 9:00 вечора, і в п'ятницю і суботу 10.00 - 9:30 вечора

Липень і серпень, щоденно 10:00 - 9:30 вечора

Вересень, щоденно 10:00 - 9:00 вечора

Елементи, які можуть бути прийняті на борт Лондонське око "Колесо огляду включають портфелі, ноутбуки, малий розмір день рюкзаки і сумки (максимальний розмір 18" х 13 "х 8" або 46 см х 33 см х 20 см), дитячі сумки, візки та коляски (повинні бути складені вниз до приходу в інтернат черги), а також питної води.

Елементи, які не можуть бути прийняті на борт London Eye включає великі сумки / валізи або рюкзаки, мотоциклетні шоломи, скейтборди і ролики, штативи (якщо заздалегідь узгоджені з прес лондонська команда служба очей), дитячими колясками, які закріплюються і не можуть бути скласти (вони можуть бути залишені на "баггі області" об'єкта в касовий зал на час поїздки). [6]

Заборонені предмети включають гострі предмети або нічого, що можна розглядати ризик для безпеки, у тому числі складані ножі, ножиці, файли ніготь металу, і іграшку або репліки знарядь. Якщо такі об'єкти знаходяться або заявили, що вони будуть перевірені в і повернувся до вас після вашого польоту надання пункт є легальним у Великобританії.

Їжа та напої, що не передбачено "Лондонське око". Обмеження до застосування деяких видів плівки та фотографії обладнання. Від'їзд офіційний сайт для отримання додаткової інформації London Eye.

Розділ 4. Інструменти і методи інтерпретації

Деякі особливі пропозиції London Eye

приватна капсула (від 3 до 25 осіб із вашої компанії) - Ј500.00

капсула Купідона (на 2 особи + пляшка шампанського брют і коробка шоколадних цукерок luxury) - Ј325.00

приватна капсула для дегустації вин (від 3 до 20 осіб) - Ј850.00

приватна капсула для дегустації шампанського (від 3 до 20 осіб) -Ј950.00

святкова капсула (60 хвилин - 2 оберти - для групи до 20 осіб; декоративні квіти й букети, меню зі 120 канапок та шампанського брют, комплімент - додатковий келих шампанського кожному гостю, бонус - капсула Купідона безплатно на першу річницю шлюбу) - Ј3600 у будні, Ј3900 в суботу-неділю

Спершу цей атракціон називався “Колесо міленіуму” - на часть приходу 2000 року, потім - British Airways London Eye, пізніше - Merlin Entertainments London Eye, а з січня2011 року - EDF Energy London Eye (на честь титульного спонсора).

* 32 капсули, що вміщують по 25 осіб, символізують собою 32 райони Лондона.

* Кожна 10-тонна капсула обертається з постійною швидкістю в 26 см/сек (приблизно 0,9 км/год), щоб один оберт займав приблизно 30 хвилин. Колесо призупиняється тільки тоді, коли слід узяти на борт або випустити пасажирів з обмеженими фізичними можливостями. [7, с. 23]

* За рік “Лондонське око” обертається 7668 разів, накручуючи 2300 миль - як із Лондона до Каїра.

* Довжина окружності колеса - 424 м * London Eye привертає більше відвідувачів на рік, ніж Тадж-Махал, Стоунхендж і навіть Великі піраміди Гізи.

* Лише одна кабіна (№2) має спеціальну назву - Coronation Capsule, яку вона отримала в червні 2013 року на честь 60-річчя коронації Єлизавети ІІ.

* З моменту відкриття атракціону на колесі було зроблено 5000 пропозицій руки й серця (про які відомо організаторам), відбулося 512 весіль та було укладено 22 цивільні партнерства (гей-шлюби за британським законодавством); випито загалом більше 1,5 млн. келихів шампанського.

* “Лондонське око” жертвує в середньому Ј800 тис. на благодійність щороку.

* Управляє колесом компанія Merlin Entertainments.

Ціни London Eye

стандартний квиток у загальну капсулу, що вміщує до 25 осіб

дорослі 16+ на місці - Ј19.20 онлайн - Ј17.28

діти 4-15 років на місці - Ј12.30 онлайн - Ј11.07

діти до 4 років безплатно безплатно

сім'я з 4 осіб на місці - Ј63.00 онлайн - Ј50.40

Найбільше в світі колесо огляду вкрай популярне, і, зрозуміло, прибутково. Багато компаній претендують на частину виручав кошти. Так, 2004 рік був затьмарений скандальним розглядом з компанією South Bank Centre, якій належить частина землі, на якій встановлені опори колеса. Компанія вимагає, щоб їй виплачували ренту в 1 мільйон доларів. При цьому SBC заявляє, що, якщо її умови не будуть виконані, то займана земля повинна бути звільнена до літа 2006 року. Розгляд до цих пір не завершено. Хоча хіба це важливо приїжджим?

Око Лондона занесений до Книги рекордів Гіннеса як найвищий атракціон. Правда, цей рекорд скоро буде побитий: у Лас-Вегасі вже будують 170-ти метрове колесо, а в Шанхаї - атракціон заввишки в 200 метрів.



Розділ 5. SWOT аналіз атракціону

Призначений для визначень ситуації, в якій буде знаходитися атракціон, тобто місця які вона займе в загальному бізнес-просторі, основних факторів впливають на функціонування компанії.

У даному проекті будуть зроблені обмеження з аналізу стратегічної позиції та аналізу сегментів ринку «Лондонське око».

SWOT аналіз являє собою спеціальну техніку оцінки переваг і недоліків планованого підприємства. Вона широко використовується в процесі розробки програм дій у сфері економічної політики, в стратегічному плануванні, а також у бізнес-плануванні.

Зміст аналізу являє собою відповіді на питання, що стосуються чотирьох основних аспектів діяльності майбутнього, в нашому випадку, підприємства: (1) потенційних внутрішніх переваг, (2) потенційних внутрішніх слабкостей, (3) потенційних зовнішніх можливостей і (4) потенційних зовнішніх загроз. У процесі цього першого етапу підприємець повинен дати по-можливості більш об'єктивну оцінку планованого бізнесу.

Другий етап полягає в плануванні заходів, здатних підсилити переваги і зменшити вплив слабких сторін діяльності підприємства, використовувати зовнішні можливості і уникнути зовнішніх загроз. [1, с. 84]

На третьому етапі підприємець дає узагальнюючу оцінку проектованим ідеям бізнесу.

Зрозуміло, що в кожному випадку зміст питань не буде однаковим.

Однак, можна рекомендувати деякі основні позиції SWOT аналізу на «Лондонське око».

Потенційні внутрішні сили

1. Відмінні конкурентні переваги.

2. Адекватні фінансові ресурси.

3. Хороший досвід ведення конкурентної боротьби.

4. Позитивні оцінки з боку покупців.

5. Очікуване визнання у якості лідера на ринку.

6. Добре організоване виробництво.

7. Можливість досягти економії масштабу.

8. Несхильність сильному конкурентному тиску.

9. Передова технологія виробництва.

10. Перевага низьких витрат.

11. Здатність до інноваційних поліпшень продукції.

12. Ефективний менеджмент.

13. Інші.

Потенційні внутрішні слабкості

1. Відсутність чіткого стратегічного бачення.

2. Помилкова конкурентна позиція.

3. Зайві потужності.

4. Недостатній досвід менеджменту.

5. Втрата ключового досвіду і компетенції.

6. Брак досвіду впровадження стратегії.

7. Потенційна можливість виникнення внутрішніх операційних проблем.

8. Залежність від конкурентного тиску.

9. Недостатній рівень персоналу.

10. Відсутність конкурентних переваг.

11. Недостатній досвід маркетингу.

12. Відносно високі витрати.

17. Інші.

Потенційні зовнішні можливості

1. Диференційованість туристичного продукту

2. Створення нових робочих місць

3. Посилення туристичної атрактивності області

4. Можливість обслуговування додаткових груп споживачів.

5. Можливість входу в новий ринок або сегмент покупців.

6. Розширення асортименту для задоволення більш широкого кола потреб покупців.

7. Сполучена диверсифікація.

8. Випуск товарів, що доповнюють.

9. Можливості вертикальної інтеграції.

10. Здатність перейти в кращий стратегічну групу.

11. Прискорене зростання ринку.

Потенційні зовнішні загрози

1. Імовірність входу нових конкурентів.

2. Збільшення продажів товарів-замінників.

3. Повільне зростання ринку.

4. Жорстка урядова політика.

5. Збільшення конкурентного тиску.

6. Негативна динаміка в рамках економічного циклу.

7. Потенційна можливість зміни потреб покупців.

8. Негативні демографічні зміни.

9. Інші



Висновки

Отже, спочатку "Лондонське око" планувався лише як тимчасовий проект. Але завдяки популярності час дії атракціону продовжили до 20 років. Якщо вірити останнім даними, лондонська пам'ятка по відвідуваності поступається місцем лише паризької Ейфелевої вежі. Деякі особливо романтичні особи навіть використовують споруда для проведення власних весіль.

Останнім часом у пресі з'являється інформація про те, що планується модернізація споруди, в тому числі установка телевізорів і бездротового інтернету. Це дарує надію на те, що "Лондонське око" залишиться на довгі десятиліття.

Іншими визначними пам'ятками Лондона, які прагне відвідати і побачити кожен турист, є знаменитий Біг Бен, Вестмінстерське абатство, музей мадам Тюссо і багато інших.



Список використаних джерел

1. http://en-rus.co.uk/ekskursii-po-londonu-poseshenie-oka-londona.html

2. http://tourism-london.ru/sights/58-londonskoe-oko-london-eye.html

3. http://london.kiev.ua/dostoprimechatelnosti-londona/koleso-obozreniya-londonskiiy-glaz.html

4. London Eye (4D анимация) Google Maps KMZ (файл меток KMZ для Google Earth)

5. Официальный сайт London Eye

6. Виды Лондона из капсулы London Eye

7. Сединкина О.Н. Экономико-географический анализ развития тематических парков в мире: автореф. дис. канд. геогр. наук: 25.00.24. - M, 2009. - 25 с

Размещено на Allbest.ru

...