Информационный менеджмент
Знания, которые приобретает студент в результате выполнения практикума. Этапы практикума "Проект автоматизации компании". Выбор способа автоматизации конкретного предприятия. Финансовые, временные затраты на разработку, внедрение информационных систем.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | практическая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.07.2016 |
| Размер файла | 36,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
1
Размещено на http://www.allbest.ru/
[Введите текст]
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Кафедра Прикладной информатики в менеджменте и управления знаниями
Практикум по дисциплине
"Информационный менеджмент"
Москва 2016
Содержание
- 1. Цели и задачи практикума
- 2. Знания, умения и навыки, которые должен приобрести студент в результате выполнения практикума
- 3. Описание конкретной ситуации
- 4. Этапы выполнения практикума "Разработка проекта автоматизации компании"
- Список литературы и ссылки на ресурсы Интернет
- Примерный перечень контрольных вопросов для защиты отчета по практической работе
- 1. Цели и задачи практикума
- Получение представления о реальных задачах и проблемах, с которыми сталкивается IT-менеджер в своей профессиональной деятельности; иллюстрация технологии решения практических задач по дисциплине Информационный менеджмент; обучение навыкам анализа и систематизации информации, полученной из различных источников; развитие практических навыков по дисциплине.
- Сфера профессионального использования полученных навыков
- Выполнение практикума формирует знания и навыки, которыми должен обладать IT-менеджер для успешного внедрения информационной системы на фирме-потребителе ИС.
2. Знания, умения и навыки, которые должен приобрести студент в результате выполнения практикума
В результате выполнения данных практических заданий студент должен:
- знать: виды ИС, их функциональные возможности и структуру, преимущества и недостатки внедрения; преимущества и недостатки различных подходов к автоматизации предприятия; преимущества и недостатки заказных, уникальных и тиражируемых информационных систем; способы приобретения ИС, их преимущества и недостатки; составляющие цены приобретения и совокупной стоимости владения ИС; основные критерии выбора ИС;
- уметь: анализировать преимущества и недостатки существующих способов автоматизации для конкретного предприятия; определять преимущества и недостатки различных способов приобретения ИС для конкретного предприятия; определять состав затрат на внедрение ИС; составлять договор на закупку ИС; анализировать требования к ИС, предъявляемые фирмами-потребителями и фирмами-производителями ИС; составлять договор на разработку ИС;
- приобрести навыки выбора класса ИС для автоматизации предприятия в соответствии с требованиями к ИС и ограничениями; выбора способа автоматизации для конкретного предприятия; выбора информационной системы для конкретных применений на основании анализа общих свойств, функциональных возможностей и особых требований; выбора способа приобретения ИС на основании преимуществ и недостатков существующих способов, возможностях и потребностях конкретного предприятия; расчета совокупной стоимости владения ИС; организации стратегического и оперативного планирования ИС; организации выбора ИС для закупки; организации анализа требований к ИС;
- иметь представление: о стратегиях внедрения ИС; деятельности IT-менеджера IT-менеджера фирмы-потребителя при внедрении ИС; о проблемах внедрения ИС и перспективах реорганизации и реинжиниринга действующей системы управления.
3. Описание конкретной ситуации
Торговая компания «Рассвет» открыла свой первый магазин в 2012 году в Москве, после чего она стала активно развиваться как сеть универсамов. Через год было открыто еще несколько магазинов в разных районах Москвы и 1 в Московской области. Сейчас компания имеет 28 магазинов и к концу текущего года планирует открыть еще 9.
Основной целью своей деятельности «Рассвет» ставит обеспечение потребителя качественными товарами по доступным ценам.
«Рассвет» занимается розничной продажей большого количества разнообразных товаров (продукты питания, печатная продукция, бытовая химия, товары для дома и т.д.), ассортимент которых постоянно расширяется. В 2005 году ассортимент предлагаемых товаров насчитывал 2000 наименований и к настоящему времени достиг уже 12000 наименований. Компания работает с различными поставщиками, число которых достигло 300.
Торговая компания «Рассвет» располагает собственным производством полуфабрикатов и кондитерских изделий, ассортимент которых составляет 100 наименований полуфабрикатов и более 30 видов кондитерских изделий. Торговая компания имеет единый распределительный центр, который является центральным складом и обеспечивает снабжение товарами сеть магазинов.
Управление магазинами сети осуществляется центральным офисом, который занимается обработкой и анализом всей информация о деятельности магазинов, разработкой стратегии развития сети, набором персонала для магазинов и т.д. В центральный офис ежедневно поступает огромный объем информации о деятельности магазинов, который требует оперативного анализа и принятия решения.
Центральный офис компании «Рассвет» включает коммерческий департамент, департамент по торговле, финансовый департамент, департамент по маркетингу, департамент по логистике, департамент по персоналу, департамент по информационным технологиям.
Численность сотрудников торговой компании составляет 3000 человек. В каждом магазине численность персонала составляет 100 человек. Годовой оборот компании составил $150 млн.
В 2005 году в торговой компании «Рассвет» были установлены кассы, компьютеры (Pentium), проложены сети и самостоятельно разработана система ведения бухгалтерского учета, которая автоматизирует следующие функции: операции по банку и кассе; взаиморасчеты с организациями, дебиторам и кредиторами; расчеты по зарплате; расчеты с бюджетом; учет товаров.
На след. год была самостоятельно разработана система ведения товарного учета, которая автоматизирует: ведение учета складских запасов и их движения; оформление счетов поставщикам; формирование необходимых первичных документов.
По мере развития компании разработанные системы устанавливались в новых открываемых магазинах. Поддержка систем ведения бухгалтерского и товарного учета в настоящее время осуществляется департаментом информационных технологий компании. Кроме того, в каждом магазине есть системный администратор для поддержки работоспособности системы.
С развитием компании возникла необходимость не только в товарном и бухгалтерском учете, но и в управлении развитием компании. Целью торговой компании является расширение бизнеса и достижение конкурентных преимуществ перед компаниями подобного типа. Для достижения этих целей необходимо: повышение прибыли за счет увеличения объемов продаж или сокращения расходов; повышение контроля над выполняемыми операциями; изучение и максимальное удовлетворение потребностей покупателей; управление финансами; планирование и анализ финансово-хозяйственной деятельности и т.д.
Разработанные компанией системы на данный момент не удовлетворяют предъявляемым требованиям своей функциональностью и скоростью обработки данных, поэтому необходимо расширение функциональных возможностей информационной системы компании и увеличение скорости обработки информации.
В центральном офисе компании в результате анализа сложившихся проблем было решено внедрить необходимые информационные технологии и установлен срок автоматизации до начала следующего года с бюджетом 7000000 р.
4. Этапы выполнения практикума "Разработка проекта автоматизации компании"
В данном практикуме для разработки проекта автоматизации компании необходимо составить стратегический план, оперативный план и план управления рисками проекта автоматизации.
Этап 1. Разработка стратегического плана автоматизации компании
Стратегический план автоматизации в отличие от оперативного не содержит плана конкретных работ по автоматизации компании, а также содержит основные принципы и условия, с соблюдением которых должны осуществляться принятия решений на каком либо отрезке времени, и результаты, которые должны быть достигнуты при соблюдении этих условий.
Стратегия автоматизации должна соответствовать приоритетам и задачам бизнеса компании и включать пути достижения этого соответствия. Поэтому стратегия автоматизации основывается на стратегии бизнеса компании и представляет собой план, согласованный по срокам и целям со стратегией компании с учетом ограничений.
Стратегия автоматизации должна содержать: цели автоматизации; способ автоматизации; ограничения; требования к информационной системе; способ приобретения информационной системы (ИС).
Цели автоматизации соответствуют целям бизнеса компании и включают области деятельности компании и последовательность, в которой они будут автоматизированы.
Способами автоматизации являются хаотичная, по участкам, по направлениям, полная и комплексная автоматизация, которые имеют свои преимущества и недостатки (см. [1]).
Ограничениями, которые необходимо учитывать при выборе стратегии автоматизации компании, являются финансовые, временные, трудовые и технические.
Финансовые ограничения определяются величиной инвестиций, которые компания способна сделать в развитие автоматизации.
Временные ограничения могут быть связаны со сменой технологий основного производства, стратегией бизнеса компании (временные ограничения в стратегии компании), государственным регулированием экономики.
Трудовыми ограничениями может быть отношение персонала к автоматизации, привычка работать по стандартизированным процедурам и исполнительская дисциплина; особенности рынка труда (безработица, недостаток квалифицированных специалистов и т.п.).
Технические ограничения связаны с реальными возможностями компании (например, отсутствие помещений для размещения компьютеров, ограничения по использованию определенного вида оборудования и т.п.).
При выборе стратегии автоматизации существенную роль играет состояние информационных технологий. Существуют следующие способы приобретения ИС: покупка готовой ИС; разработка ИС (самостоятельно или с помощью специализированной фирмы-разработчика ИС), если необходимой ИС нет на рынке; покупка ядра ИС и его доработка под потребности компании; аутсорсинг ИС.
При выборе ИС основным критерием ее оценки должен быть критерий удовлетворения потребностей бизнеса компании. Потребности бизнеса формулируются в терминах бизнеса, например снижение себестоимости продукции и издержек; сокращение трудозатрат; рост объемов продаж; укрепление и расширение своих позиций на рынке; сокращение длительности основных производственных циклов; улучшение контроля над выполняемыми операциями; изучение и максимальное удовлетворение потребностей клиентов и т.д.
При выборе ИС потребности бизнеса преобразуются в технические и экономические требования к информационной системе: функциональные возможности; совокупная стоимость владения; перспективы развития, поддержки и интеграции; технические характеристики.
Функциональные возможности ИС должны соответствовать основным бизнес-процессам, которые существуют или планируются к внедрению в компании.
Стоимость приобретения ИС включает в себя стоимость ИС, стоимость операционной системы, стоимость СУБД, стоимость аппаратного обеспечения и рассчитывается исходя из количества автоматизируемых рабочих мест.
Совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership) информационной системой включает в себя сумму прямых и косвенных затрат, которые несет владелец ИС за период ее жизненного цикла (стоимость приобретения, установки, внедрения, сопровождения ИС).
Перспективы развития и поддержки ИС в основном определяются поставщиком решения и тем комплексом стандартов, который заложен в ИС и составляющие ее компоненты. Возможность интеграции с другими системами определяется совокупностью поддерживаемых информационной системой стандартов.
Устойчивость поставщика ИС и поставщиков отдельных компонентов определяется временем существования их на рынке и долей рынка, которую они занимают. Важным фактором является форма, в которой осуществляется присутствие поставщика ИС на российском рынке: наличие сети сертифицированных центров технической поддержки, авторизованных учебных центров, «горячих линий» для консультаций и т.д.
К техническим характеристикам информационной системы относятся: архитектура системы; масштабируемость; надежность; способность к восстановлению при сбоях оборудования; наличие средств архивирования и резервного копирования данных; средства защиты от преднамеренных и непреднамеренных технических нападений; поддерживаемые интерфейсы для интеграции с внешними системами. Технические характеристики влияют на такие параметры системы, как возможность наращивания при необходимости функциональных возможностей и увеличение числа пользователей ИС.
В качестве критериев выбора стратегии автоматизации выступают различия таких реальных и ожидаемых показателей, как время и затраты на внедрение; экономический эффект от внедренных систем; влияние системы на условия труда или конкурентоспособность компании Баронов В.В. и др. Автоматизация управления предприятием. - М.: ИНФРА-М, 2008..
5. Задание для выполнения по этапу "Разработка стратегического плана автоматизации компании"
Разработать стратегический план автоматизации компании (стратегию автоматизации).
1. Описать цели и задачи бизнеса компании (см. «Описание конкретной ситуации»), например: снижение стоимости продукции; увеличение количества или ассортимента; сокращение цикла разработки новых товаров и услуг; переход от производства на склад к производству под конкретного заказчика с учетом индивидуальных требований и т. д.
2. Описать цели автоматизации, соответствующие целям бизнеса компании, т.е. функции, которые необходимо автоматизировать для решения проблемы компании; последовательность автоматизации выделенных функций; преимущества, которые даст автоматизация выделенных функций компании.
3. Выбрать способ автоматизации компании и обосновать свой выбор:
3.1. Перечислить возможные способы автоматизации (хаотичная, по участкам, по направлениям, полная, комплексная автоматизация) и описать преимущества и недостатки каждого способа автоматизации (см. [1]).
3.2. Описать существующий в компании способ автоматизации (см. «Описание конкретной ситуации») и недостатки данного способа автоматизации для компании.
3.3. Проанализировав преимущества и недостатки всех существующих способов автоматизации выбрать из них один для данной конкретной компании и обосновать свой выбор (на основании чего выбран способ автоматизации, каковы преимущества способа автоматизации для данной компании).
4. Описать ограничения, которые необходимо учитывать при выборе стратегии автоматизации компании (финансовые, временные, трудовые, технические):
4.1. Определить величину инвестиций, которые компания способна сделать в развитие автоматизации (см. «Описание конкретной ситуации»).
4.2. Определить временные ограничения (см. «Описание конкретной ситуации»).
4.3. Описать возможные ограничения, связанные с влиянием человеческого фактора (отношение персонала компании к автоматизации; новые процедуры работы, которые могут потребоваться после автоматизации; увеличение нагрузки на персонал в первое время работы ИС; необходимость обучения персонала; прием дополнительного персонала после автоматизации; перестановки персонала после автоматизации и т.д.).
4.4. Описать возможные технические ограничения (см. «Описание конкретной ситуации»).
5. Выполнить анализ требований к ИС:
5.1. Описать функции, которые должна выполнять будущая система (то, что нужно автоматизировать).
5.2. Выбрать класс ИС для автоматизации компании (MRPII, ERP, CRM, OLAP и др.) и обосновать свой выбор, т.е. описать структуру, функциональные возможности, преимущества и недостатки внедрения информационных систем различных классов (см. Интернет).
5.3. В соответствии с требованиями к будущей ИС и ограничениями выбрать класс ИС подходящий для внедрения в данной конкретной компании.
6. Выбрать способ приобретения ИС и обосновать свой выбор, т.е. оценить каждый способ приобретения ИС, описать его преимущества и недостатки, описать возможности и потребности компании (наличие отдела ИТ, наличие денежных средств, персонала, времени, потребности в функционале, наличие требуемой ИС на рынке и т.д.) и в соответствии с этим выбрать наиболее подходящий способ приобретения ИС:
6.1. Для рассмотрения варианта покупки ИС необходимо:
6.1.1. Описать преимущества и недостатки покупки ИС.
6.1.2. Выполнить с помощью Интернет обзор ИС, в которых реализована автоматизация необходимых функций, выявленных в процессе анализа требований к ИС.
6.1.3. В результате обзора составить список ИС, в которых реализованы необходимые функции (3-5 информационных систем).
6.1.4. Выделить критерии оценки информационных систем (функциональные возможности; совокупная стоимость владения; перспективы развития, поддержки и интеграции; технические характеристики).
6.1.5. Описать функциональные возможности каждой ИС.
6.1.6. Описать соответствие функциональных возможностей каждой ИС бизнес-функциям компании.
6.1.7. Рассчитать стоимость приобретения каждой ИС.
6.1.8. Описать, какие этапы жизненного цикла ИС влияют на совокупную стоимость владения ИС.
6.1.9. Рассчитать совокупную стоимость владения каждой ИС.
6.1.10. Описать перспективы развития, поддержки и интеграции каждой ИС.
6.1.11. Оценить устойчивость каждого поставщика ИС (т.е. определить время существования их на рынке; определить долю занимаемого рынка; наличие сети сертифицированных центров технической поддержки; авторизованных учебных центров; "горячих линий" для консультаций и т.д.)
6.1.12. Описать технические характеристики каждой ИС.
6.1.13. Оценить преимущества и недостатки каждой ИС, сопоставив полученные данные, и выбрать наиболее подходящую ИС по выделенным критериям.
6.2. Для рассмотрения варианта самостоятельной разработки ИС необходимо:
6.2.1. Описать преимущества и недостатки самостоятельной разработки ИС (см. [1]).
6.2.2. Оценить возможности компании для проведения самостоятельной разработки ИС, т.е. найти в описании конкретной ситуации имеется ли у компании отдел ИТ и необходимые специалисты-разработчики (программисты, тестировщики и т.д.).
6.2.3. Рассчитать финансовые и временные затраты на разработку и внедрение ИС (проектирование, программирование, тестирование, отладка, внедрение, сопровождение).
6.2.4. Описать перспективы развития, поддержки и интеграции разработанной самостоятельно ИС.
6.3. Для рассмотрения варианта разработки ИС фирмой-разработчиком необходимо:
6.3.1. Выполнить с помощью Интернет обзор фирм-разработчиков ИС, которые занимаются созданием ИС на заказ.
6.3.2. В результате обзора составить список фирм-разработчиков ИС, занимающихся созданием ИС на заказ (3-5 фирм).
6.3.3. Выделить и описать критерии оценки фирм-разработчиков ИС (например, время существования на рынке, наличие разработанных ИС, заказчики и т.д.).
6.3.4. Рассчитать совокупную стоимость владения ИС (обследование компании, проектирование, программирование, тестирование, отладка, внедрение, сопровождение) по каждой фирме-разработчику ИС.
6.3.5. Описать перспективы развития, поддержки и интеграции разработанной ИС по каждой фирме-разработчику ИС.
6.3.6. Оценить устойчивость каждой фирмы-разработчика ИС (т.е. определить время существования их на рынке; определить долю занимаемого рынка; наличие сети сертифицированных центров технической поддержки; авторизованных учебных центров; "горячих линий" для консультаций и т.д.)
6.3.7. Оценить преимущества и недостатки каждой фирмы, сопоставив полученные данные, и выбрать наиболее подходящую фирму-разработчика ИС по выделенным критериям.
6.4. Для рассмотрения варианта покупки и доработки ИС необходимо:
6.4.1. Описать преимущества и недостатки покупки и доработки ИС (см. [1]).
6.4.2. Определить недостатки найденных ИС для покупки для данной конкретной компании.
6.4.3. Описать функции, которые необходимо доработать под потребности бизнеса компании.
6.4.4. Оценить преимущества и недостатки каждой ИС, сопоставив полученные данные, и выбрать наиболее подходящую ИС по выделенным критериям.
6.5. Для рассмотрения варианта аутсорсинга ИС:
6.5.1. Описать преимущества и недостатки аутсорсинга ИС (см. Интернет).
6.5.2. Выполнить с помощью Интернет обзор фирм, предоставляющих услуги аутсорсинга ИС.
6.5.3. В результате обзора составить список фирм, предоставляющих услуги аутсорсинга ИС (3-5 фирм).
6.5.4. Выделить критерии оценки фирм, предоставляющих услуги аутсорсинга ИС (функциональные возможности, совокупная стоимость владения и т.д.).
6.5.5. Рассчитать совокупную стоимость владения ИС по каждой фирме, предоставляющей услуги аутсорсинга.
6.5.6. Описать перспективы данного способа приобретения.
6.5.7. Оценить преимущества и недостатки каждой фирмы, предоставляющей услуги аутсорсинга, сопоставив полученные данные, и выбрать наиболее подходящую фирму по выделенным критериям.
6.6. Коллективно обсудить преимущества, недостатки, финансовые и временные затраты, основные характеристики и проблемы каждого способа приобретения ИС, выбрать наиболее подходящий для компании способ приобретения ИС и обосновать свой выбор.
6.7. Описать выбранный способ приобретения ИС и обоснование выбора.
В результате выполнения задания по этапу "Разработка стратегического плана автоматизации компании" необходимо подготовить отчет "Стратегический план автоматизации компании".
В структуре отчета приведены заголовки разделов отчета. Содержание каждого раздела отчета должно включать решение соответствующего ему задания (см. Задание для выполнения по этапу "Разработка стратегического плана автоматизации компании").
Структура отчета "Стратегический план автоматизации компании".
1. Цели и задачи бизнеса компании.
2. Цели автоматизации компании.
3. Способ автоматизации компании.
4. Ограничения.
5. Анализ требований к ИС.
6. Способ приобретения ИС.
Этап 2. Разработка оперативного плана автоматизации компании
Оперативный план автоматизации компании должен содержать план конкретных работ по реализации принятых стратегических решений, иметь календарный характер и сопровождаться сметой расходов или графиком инвестирования средств.
Оперативный план внедрения информационной системы является по существу проектом, который реализуется в компании и представляет собой совокупность мероприятий или работ, направленных на достижение целей автоматизации Баронов В.В. и др. Автоматизация управления предприятием. - М.: ИНФРА-М, 2008. (см. содержание раздела отчета "Цели автоматизации компании"). автоматизация информационный предприятие практикум
Управлением проектом автоматизации компании является процессом планирования, организации и управления задачами и ресурсами, направленным на достижение определенных целей автоматизации в условиях ограничений на время, имеющиеся ресурсы и стоимость работ (см. содержание раздела отчета "Ограничения").
В ходе управления проектом должно быть обеспечено соблюдение установленных сроков завершения проекта; рациональное распределение материальных ресурсов и исполнителей во времени и между задачами проекта.
Для разработки оперативного плана автоматизации компании можно использовать программный продукт Microsoft Project, предназначенный для управления проектами, и считающийся наиболее популярным инструментом для решения соответствующих задач.
Применение MS Project на стадии планирования помогает оценить реальность воплощения в жизнь рассматриваемого проекта; определить конкретные работы, которые необходимо выполнить для достижения целей проекта; состав исполнителей и виды ресурсов, необходимые для реализации проекта; стоимость проекта и наиболее выгодное распределение во времени финансовых затрат на реализацию проекта, а также определить риск и возможный ущерб при завершении проекта на той или иной стадии.
Для разработки проекта автоматизации с помощью MS Project необходимо описать структуру проекта; установить параметры работ проекта и проекта в целом; провести ресурсное планирование; выполнить стоимостной анализ проекта и проанализировать возможные риски при реализации проекта.
Описание структуры проекта, включает в себя описание состава входящих работ и взаимосвязей между ними. План проекта не обязательно создавать сразу с учетом работ нижних уровней иерархии. Детализацию работ можно выполнять последовательно, по мере изучения особенностей проекта.
Для проекта в целом на начальном этапе планирования должны быть заданы: календарь рабочего времени, на основании которого будет рассчитываться календарная длительность работ и проекта в целом, и метод расчета длительности проекта (в качестве точки отсчета может быть задана дата начала или требуемая дата завершения проекта автоматизации).
К параметрам работ относятся: плановые календарные даты начала и завершения работ; длительность; способ планирования; способ исчисления трудозатрат, определяемый типом взаимосвязи между длительностью работы и трудозатратами на ее выполнение.
Ресурсное планирование проекта автоматизации предполагает выделение и распределение различных ресурсов на все работы проекта. Для выполнения ресурсного планирования внести все виды ресурсов с указанием располагаемого объема в таблицу ресурсов (Resource Sheet) и после этого произвести их распределение между работами проекта, либо назначить требуемые ресурсы непосредственно на работы проекта и в результате получить обобщенную информацию о них в таблице ресурсов. Если при назначении ресурсов возникла ситуация, когда суммарный объем назначенного ресурса на некоторый интервал времени превышает располагаемое количество этого ресурса (т.е. перегрузка ресурса), то необходимо выявить причины перегрузки и устранить ее.
Для проведения стоимостного анализа проекта автоматизации MS Project предоставляет целый набор электронных таблиц различного формата и средства графической интерпретации вычисленных оценок Гультяев А.К. Управление проектами MS Project 2000: Практическое пособие. - СПб.: КОРОНА принт, 2002..
Задание для выполнения по этапу "Разработка оперативного плана автоматизации компании" с помощью MS Project.
Разработать оперативный план автоматизации компании по выбранному способу приобретения и в соответствии со стратегией автоматизации с помощью MS Project.
1. Описать проект автоматизации компании:
1.1. Создать и сохранить в MS Project новый проект (создается автоматически после запуска приложения).
1.2. Установить параметры проекта автоматизации в целом (окно Project Information, которое появляется при создании нового проекта или выбирается в меню Project/ Project Information).
1.3. Описать структуру проекта автоматизации компании, т.е. описать этапы автоматизации компании (столбец Task Name в Gantt Chart) и установить взаимосвязи между ними.
1.4. Детализировать этапы работ по автоматизации на подэтапы (кнопки Indent и Outdent).
1.5. Установить параметры работ проекта автоматизации (окно Task Information).
2. Провести ресурсное планирование проекта автоматизации:
2.1. Внести все виды ресурсов в таблицу ресурсов Resource Sheet с указанием располагаемого объема (см. содержание раздела отчета "Ограничения").
2.2. Произвести распределение этих ресурсов между работами проекта автоматизации компании (т.е. какие стоимостные, материальные, трудовые ресурсы понадобятся для выполнения каждой работы);
2.3. Определить имеются ли перегруженные ресурсы (Resource Sheet).
2.4. Определить и описать причины перегрузки ресурсов.
2.5. Устранить перегрузки ресурсов.
2.6. Сформировать план по кадрам (отчет Who Does What When из меню View/Report/Assignment).
3. Выполнить стоимостной анализ проекта с помощью таблицы затрат Table Cost (меню View/Table/Cost). Сформировать финансовый план проекта (отчет Cash Flow, содержащий информацию о распределении стоимости работ во времени, отчет Budget из меню View/Report/Costs). Сделать выводы по данным отчетам.
В результате выполнения задания по этапу "Разработка оперативного плана автоматизации компании" необходимо подготовить отчет "Оперативный план автоматизации компании".
В структуре отчета приведены заголовки разделов отчета. Содержание каждого раздела отчета должно включать решение соответствующего ему задания (см. Задание для выполнения по этапу "Разработка оперативного плана автоматизации компании").
Структура отчета "Оперативный план автоматизации компании".
1. Структура проекта автоматизации компании (диаграмма Gantt).
2. Ресурсное планирование проекта автоматизации (таблица ресурсов Resource Sheet, отчет Who Does What When).
3. Стоимостной анализ проекта (отчеты Cash Flow, Budget).
Этап 3. Разработка плана управления рисками проекта автоматизации компании
Риском является вероятность наступления неблагоприятных событий, превышение времени или бюджета проекта вследствие неопределенности. Управление рисками, направленное на максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий, включает идентификацию, анализ рисков и планирование реагирования на риски.
Идентификация рисков предполагает выявление рисков способных повлиять на проект автоматизации. С целью идентификации рисков необходимо обратить внимание на работы, которые являются новыми для компании; незаменимые, полностью распределенные или перегруженные ресурсы; работы с несколькими предшественниками, большой длительностью или требующие много ресурсов.
Качественная и количественная оценка рисков определяет вероятность возникновения и влияния рисков на проект. Оценка рисков позволяет определять степень воздействия рисков на проект; объемы непредвиденных затрат времени и трудовых и материальных ресурсов; риски, требующие скорейшего реагирования.
Планирование реагирования на риски предполагает выявление признаков угрозы возникновения каждого риска и определение перечня мероприятий, направленных на снижение вероятности появления риска, смягчение последствий воздействия риска или использование альтернативного плана Гультяев А.К. Управление проектами MS Project 2000: Практическое пособие. - СПб.: КОРОНА принт, 2002..
Задание для выполнения по этапу "Разработка плана управления рисками проекта автоматизации компании".
Разработать план управления рисками проекта автоматизации компании.
1. Провести идентификацию рисков проекта автоматизации:
1.1. Составить список рисков или условия возникновения рисков.
1.2. Описать признаки рисков, по которым их можно идентифицировать.
2. Оценить риски проекта автоматизации (качественные и количественные оценки):
2.1. Оценить вероятность возникновения и влияния рисков на проект автоматизации.
2.2. Определить степень важности каждого идентифицированного риска (расставить приоритеты реагирования на риски) и упорядочить список рисков по приоритетам.
2.3. Определить риски, требующие скорейшего реагирования и большего внимания, а также влияние их последствий на проект.
2.4. Определить вероятность невыполнения плановых сроков и бюджета.
2.5. Определить необходимые резервы.
2.6. Определить предполагаемые сроки окончания проекта автоматизации с учетом рисков.
3. Выполнить планирование реагирования на риски:
3.1. Определить возможные способы реагирования для каждого риска (избежание рисков, передача рисков, минимизация рисков, принятие рисков, альтернативный план).
3.2. Составить план реагирования на риски.
В результате выполнения задания по этапу "Разработка плана управления рисками проекта автоматизации компании" необходимо подготовить отчет "План управления рисками проекта автоматизации компании".
В структуре отчета приведены заголовки разделов отчета. Содержание каждого раздела отчета должно включать решение соответствующего ему задания (см. Задание для выполнения по этапу "Разработка плана управления рисками проекта автоматизации компании").
Структура отчета "План управления рисками проекта автоматизации компании".
1. Идентификация рисков.
2. Оценка рисков.
3. Планирование реагирования на риски.
Этап 4. Подготовка итоговой презентации по проекту автоматизации компании
После завершения работы над проектом автоматизации необходимо подготовить итоговую презентацию по проекту в соответствии с приведенной структурой.
Содержание каждого раздела презентации должно включать основные решения и выводы по проекту автоматизации компании.
Структура презентации "Разработка проекта автоматизации компании".
1. Стратегический план автоматизации:
1.1. Цели и задачи бизнеса компании.
1.2. Цели автоматизации компании.
1.3. Способ автоматизации компании.
1.4. Ограничения.
1.5. Функциональные требования к ИС.
1.6. Класс ИС.
1.7. Способ приобретения ИС.
2. Оперативный план автоматизации:
2.1. Структура проекта автоматизации компании (диаграмма Gantt).
2.2. Ресурсное планирование проекта автоматизации (отчет Who Does What When).
2.3. Стоимостной анализ проекта (отчеты Cash Flow, Budget).
3. План управления рисками проекта автоматизации:
3.1. Идентификация рисков.
3.2. Оценка рисков.
3.3. Планирование реагирования на риски.
Список литературы и ссылки на ресурсы Интернет
Основная (обязательная) литература
1. Информационный менеджмент: Учебник / Под науч. Ред. д.т.н., проф. Н.М.Абдикеева. - М.: ИНФРА-М, 2010
2. Баронов В.В. и др. Автоматизация управления предприятием. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 239с.
3. Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента: Основные аналитические технологии в поддержке принятия решений / учебное пособие. - СПб: Издательство «ДиаСофтЮП», 2008. - 368с.
4. Костров А.В. Введение в информационный менеджмент / учебное пособие. - Владимир: государственный технический университет, 2006. - 132с.
5. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 336 с.
6. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 - 1999. Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств.
7. ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764 - 2002. Информационная технология. Сопровождение программных средств.
8. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15026 - 2002. Информационная технология. Уровни целостности информационных систем.
9. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 - 2005. Информационная технология. Процессы жизненного цикла систем.
10. Ян Ван Бон. ИТ-сервис менеджмент. Введение., Van Haren Publishing - 2003. - 218 С.
Дополнительная литература
11. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. - М.: ДМК Пресс, 2008. - 256с.
12. Брукс Ф. Мифический человеко-месяц или как создаются программные системы. - СПб: Символ-Плюс, 1999. - 304 С.
13. Гласс Р., Нуазо Р. Сопровождение программного обеспечения. - М.: Мир, 1983. - 155 С.
14. Леффингуэлл Д., Уидриг Д., Принципы работы с требованиями к программному обеспечению. Унифицированный подход.: Пер. с англ. - М. :Издательский дом «Вильямс», 2002. - 448 С.
15. Липаев В.В., Потапов А.И. Оценка затрат на разработку программных средств. - М.: Финансы и статистика, 1988
16. Липаев В.В. Программная инженерия. Методологические основы. [Текст] : Учеб. Гос. Ун-т - Высшая школа экономики. - М. : ТЕИС, 2006. - 608 С.
17. Липаев В.В. Сопровождение и управление конфигурацией сложных программных средств. - М.: СИНТЕГ, 2006. - 372 С.
18. Лысунец А.С., Планирование контроля целостности банковских систем при сопровождении в условиях ограниченности ресурсов. Сборник научных трудов 2ой научно-практической конференции «Актуальные проблемы системной и программной инженерии». - 2011.
19. Орлик С., Основы программной инженерии (по SWEBOK) -http://swebok.sorlik.ru/
20. Перевод компании «Ай-Теко», "Поддержка услуг" - первая книга библиотеки ITIL, 2006.
21. Позин Б.А. Ввод в действие информационных систем и сопровождение их программного обеспечения, приложение к журналу «Информационные технологии» №4/2010
22. Позин Б.А. Выбор типовых решений, предназначенных для создания систем управления предприятиями. Стандарты в проектах современных информационных систем. Сборник трудов 6 Всероссийской конференции, М.- 2007
23. Позин Б.А. Процессы управления разработкой и внедрением автоматизированных систем в практике компаний. Сборник научных трудов Международной научно-практической конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий системы управления знаниями», 2009 г. (РБП-СУЗ-2008), Москва
Дополнительные источники информации, Internet-ресурсы
24. Баронов В.В., Попов Ю.И., Позин Б.А., Титовский И.Н.
25. Особенности использования и внедрения ERP - систем в России. http://www.citforum.spb.ru/seminars/epr.shtml;
26. ERP-системы (Enterprise Resources Planning - планирование ресурсов корпорации). www.e-commerce.ru/ biz_tech/ implementation/ management/ erp.html;
27. Азбука ERP. www.interface.ru/fset.asp?Url=/erp/azbuka.htm;
28. Стандарт MRPII. Структура и основные принципы работы систем, поддерживающих этот стандарт. www.interface.ru/fset.asp?Url=/mrp2/ mrpII.htm;
29. Что такое ERP http://consulting.ru/econs_wp_4906;
30. Шесть смертных грехов при внедрении ERP http://ibm.cps.ru/index.asp?020121;
31. Управление рисками проекта. Библиотека project-менеджера. http://profi-club.kiev.ua /management/admlibr/riskadm.htm;
32. Папин М. Эксплуатация ИС как элемент стратегии развития бизнеса. PC Week/RE. www.russianenterprisesolutions.com/mana/02/72.html;
33. Садков Д. Разработка стратегии развития информационных систем. Что такое ИТ-стратегия и зачем она нужна? www.gazeta.ru/razrabotkast.shtml;
34. ИТ-бюджет: приятного аппетита! www.bizon.ru/print.phtml?id=265 ;
Сайты
35. www.1c.ru;
36. www.alef.ru;
37. www.columbus.ru;
38. www.e-commerce.ru;
39. www.galaktika.ru;
40. www.ibs.ru;
41. www.intellect-service.ru;
42. www.it.ru;
43. www.sunsystems.ru.
Примерный перечень контрольных вопросов для защиты отчета по практической работе
1. Как осуществляется стратегическое планирование автоматизации?
2. Какие существуют подходы к организации работ по автоматизации и каковы их преимущества и недостатки?
3. Какие существуют способы приобретения ИС и каковы их преимущества и недостатки?
4. Какие существуют классы ИС; каковы их функциональные возможности, преимущества и недостатки внедрения?
5. Как осуществляется оперативное планирование автоматизации?
6. Как осуществляется оперативное планирование автоматизации с помощью MS Project?
7. Как осуществляется управление рисками проекта автоматизации?
8. Какие существуют риски ИС и каковы методы реагирования на них?
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Значение информационных технологий в управлении предприятием. Характеристика систем автоматизации управления предприятием. Организационная структура ООО "Четыре сезона". Краткий обзор существующих систем. Выбор и эксплуатация информационной системы.
курсовая работа [48,0 K], добавлен 11.01.2011Выбор технологической платформы формирования информационных систем для решения задач автоматизации управления согласно инфраструктурных и организационных особенностей организаций. Сопротивление человеческого фактора в управлении и администрировании.
контрольная работа [19,6 K], добавлен 23.06.2009Программная и техническая архитектура информационной системы на предприятии, анализ функциональных возможностей. Комплекс задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов. Разработка проекта автоматизации: информационный менеджмент.
дипломная работа [3,8 M], добавлен 08.11.2010Автоматизация управления персоналом компании предприятия. Основные проблемы, возникающие при внедрении системы MRP. Система автоматизации ДОМИНО. Анализ преимуществ и недостатков всех существующих способов автоматизации. Функции ИТ службы компании.
отчет по практике [35,1 K], добавлен 19.01.2011Место автоматизации в системе управления коммерческим предприятием. Организация процесса управления и информационный менеджмент. Основные элементы комплекса офисного оборудования. Информационное обеспечение и автоматизация в деятельности ООО "РИКА".
курсовая работа [89,4 K], добавлен 08.10.2010Общая характеристика и организационная структура компании "Мария", взаимодействие между отделами. Анализ работы и основные задачи менеджера компании. Обоснование необходимости применения программных средств автоматизации планирования работы предприятия.
отчет по практике [22,9 K], добавлен 13.03.2012Понятие информационного менеджмента и общества. Эталонная модель открытых систем, их функциональная среда. Профили государственного значения. Инструментальные средства проектирования и разработки информационных систем, их программное обеспечение.
шпаргалка [1,7 M], добавлен 01.07.2013Процесс внедрения различных информационных систем на предприятии. Автоматизация бизнес-процессов в документообороте. Показатели автоматизации предприятия. Непрерывность движения документа. Применение информационной системы электронного документооборота.
реферат [22,1 K], добавлен 26.06.2012Состояние автоматизации административного управления. Развитие и принципы построения системы административного управления. Концептуальные положения ее разработки. Нормативные, аппаратно-программные и организационно-финансовые средства автоматизации.
реферат [31,8 K], добавлен 14.03.2011Лизинг как долгосрочная аренда машин, оборудования, транспортных средств, сооружений производственного назначения. Предпосылки автоматизации лизинговой деятельности, используемые способы и методы. Практика реализации проектов по автоматизации лизинга.
контрольная работа [85,5 K], добавлен 28.09.2013Понятие информационных систем управления предприятием, оценка их роли и значения, проблемы и задачи в процессе внедрения. Анализ и оценка использования информационных технологий на исследуемом предприятии, разработка путей его совершенствования.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 16.02.2012Исследование специфики торговых предприятий и оценка роли внедрения автоматизации производственных процессов в развитии бизнеса. Экономическое обоснование внедрения ERP системы автоматизации фирмы. Анализ ключевых параметров систем автоматизации бизнеса.
дипломная работа [476,5 K], добавлен 29.06.2013Анализ эффективности проектов автоматизации бизнеса. Описание методики управления, рисками связанными с внедрением информационных систем. Роль информации в современной экономике и менеджменте. Проблемы реинжиниринга информационных систем предприятия.
курсовая работа [816,5 K], добавлен 07.05.2019Особенности оперативного управления производством и направлений автоматизации предприятия на примере ОАО "Минскпроектмебель". Анализ уровня автоматизации и менеджмента знаний на предприятии. Разработка формы выходного документа. Алгоритм решения задачи.
контрольная работа [211,4 K], добавлен 29.09.2010Современное состояние и тенденции развития информационных технологий. Использование информационных технологий в управлении организацией. Эволюция информационных систем. Корпоративные информационные системы, внедрение и сопровождение на производстве.
курс лекций [71,6 K], добавлен 28.08.2011Делопроизводство и новые информационные технологии, автоматизация делопроизводства, электронный документооборот и информационные системы. Примеры использования систем электронного документооборота, опыт госструктур в автоматизации делопроизводства.
курсовая работа [48,3 K], добавлен 18.01.2011Автоматизированные информационные системы в управлении организацией. Управление и работа с документами. Состояние рынка систем автоматизации документооборота, критерии выбора системы. Сравнительные характеристики систем автоматизации делопроизводства.
курсовая работа [74,6 K], добавлен 18.10.2011Задачи кадрового учета, система документации; внедрение информационных технологий в делопроизводство. Процесс автоматизации работы кадровой службы, выбор программного обеспечения для работы с документами по личному составу; ведение кадровых баз данных.
курсовая работа [69,4 K], добавлен 01.03.2012Сущность информации, классификация информационных технологий и систем, используемых в деятельности организации. Характер и условия использования информационных систем при принятии управленческих решений, их стратегическое значение в менеджменте.
курсовая работа [41,5 K], добавлен 22.11.2009Внедрение корпоративных информационных ERP-систем на предприятиях. Анализ рынка предложений компаний, производящих и занимающихся внедрением ERP-систем. Проблемы при разработке и внедрении ERP-системы на примере ООО "Петромакс Спедиитори Петербург".
дипломная работа [2,3 M], добавлен 10.06.2012
