Размещено на http://allbest.ru

Министерство образования Республики Беларусь

Учреждение образования

«Мозырский государственный политехнический колледж»

Заочное отделение

Контрольная работа

по дисциплине «Основы менеджмента»

Анализ системы менеджмента на предприятии

2015

Введение

Грандиозные промышленные предприятия и маленькие фермы, супермаркеты и кафе, учреждения здравоохранения, образования, культуры, социальной защиты населения, органы государственной и местной власти, биржи и банки - все эти организации нуждаются в качественном управлении.

Под управлением при этом понимается воздействие руководителя на свой объект, направленное на достижение цели.

Необходимость управления организацией обусловливается потребностями:

- спланировать работу;

- расставить персонал и координировать его действия;

- принимать наилучшие решения;

- активизировать и стимулировать деятельность персонала;

- осуществлять контроль и учет выполненной работы;

- вести анализ результатов и применять его для совершенствования деятельности.

Перечисленные потребности управленческого воздействия чрезвычайно сложны. В них должны найти отражение интересы населения и персонала организации, закономерности развития экономики, хитросплетения финансирования и кредитования, таинства предвидения и риска.

Особенно сложным управление организацией становится в условиях современной рыночной системы, построенной на экономической свободе, частной собственности и обеспечении прав граждан - на том, чего в России не было более полувека.

Управление организацией в условиях рыночной экономики получило название менеджмента.

В нашей стране менеджмент занял видное место в ряду поначалу непривычных атрибутов новой жизни, таких, как бизнес маркетинг, лизинг и т. д.

Важно сразу же подчеркнуть, что менеджмент, как и другие реалии рыночной экономики, это не просто старое понятие в новой словесной упаковке. Речь идет не о каких-то отдельных поправках, доделках.

Менеджмент - это совсем другое управление, весьма далекое от того, которое существовало при плановой экономике. Коренное качественное отличие заключается как в совершенно новой цели деятельности, так и в методах достижения этой цели.

Цель управления организацией при плановой экономике - выполнение формального плана, задуманного бюрократическим аппаратом. Цель менеджмента

- наиболее полное удовлетворение постоянно учитываемых реальных потребностей человека через рыночный механизм спроса, предложения и прибыли.

Метод достижения цели управления организацией при плановой экономике - административное регулирование, базирующееся на внеэкономическом командном давлении. Метод достижения цели менеджмента - создание экономической заинтересованности работника в результатах его труда.

Менеджмент имеет свою историю развития, источники, составные части, научно-теоретическое обоснование и практику.

Понятия «менеджер», «менеджмент» пришли к нам из США. Английский язык, в свою очередь, заимствовал эти слова из латинского: «манус» по-латыни означает «рука».

Однако поначалу менеджмент имел значение, весьма далекое от современного: первоначально англичане употребляли это слово не для обозначения руководства организациями - так называли управление лошадьми, искусство верховой езды.

А слово «менеджер» понималось как искусный наездник, человек, способный укротить дикую лошадь.

В современном значении понятия «менеджер», «менеджмент» появились лишь тогда, когда в связи с развитием и усложнением рыночных отношений владельцы предприятий, хозяева сообразили, что выгоднее не самим управлять собственным имуществом, а привлекать для этого профессионалов, специально отобранных и обученных такой работе.

Этим талантливым специалистам, работающим по найму на основе контракта, собственник стал поручать главную задачу предпринимательства - получение высокой прибыли, задачу ничуть не менее легкую, чем управление норовистой лошадью. Эта нелегкая работа стала весьма хорошо оплачиваться. И сегодня во всем мире по оплате труда менеджеры - на одном из первых мест.

Один из выдающихся руководителей американского бизнеса Ли Якокка в своих мемуарах упоминает о том, что в бытность его генеральным директором компании «Форд» его заработок был в пять раз больше, чем у президента страны. И эти деньги ему, конечно, платили не зря: за год его правления прибыли компании выросли почти в четыре раза.

В странах с рыночной экономикой менеджер - массовая профессия. В США их насчитывается около десяти миллионов - примерно 8 % всех работающих.

Менеджеров можно смело назвать «локомотивами» бизнеса: управление производством и персоналом, меры но снижению издержек и росту прибыли, искоренению брака и достижению высочайшего качества продукции, борьба с конкурентами и установление цены товара, материально-техническое снабжение и многое-многое другое - вот дела менеджера.

По если совсем коротко, то, как говорят американцы, главная работа менеджера - «поиски спрятанного золота» - обеспечение высокой прибыли своему хозяину-собственнику.

Итак, менеджер - это специально отобранный и подготовленный руководитель-профессионал, работающий по найму у собственника, обеспечивающий решение уставных задач организации и нацеленный на умножение прибыли.

Короче, руководитель организации в условиях рыночной экономики. А менеджмент - то, чем занимается менеджер.

1. Методы и функции менеджмента

Управления -- это целенаправленное влияние, необходимое для согласованной общей деятельности людей.

Менеджмент - искусство практики управления в любой области бизнеса в виде умения общаться с людьми для решения проблем в управлении бизнесом или финансами.

Наука менеджмента изучает:

1) законы, принципы и методы построения и функционирования организации;

2) законы и принципы, лежащие в основе деятельности руководящих работников при управлении организацией;

3) деятельность руководящих работников по управлению организацией;

4) личностные (физиологические, психологические и социальные) требования, которым должен отвечать руководитель;

5) отношения, складывающиеся между людьми в процессе управления.

К методам науки менеджмента относятся:

Общим методом является диалектический подход, осуществляется при помощи методов наблюдения, моделирования, анализа, синтеза и обобщения, индукции и дедукции и др.

Элементами экономической внешней среды предприятия являются: экономическая среда, политическая обстановка, юридическая среда, технологическая среда, социально-культурная среда, природно-климатическая, географическая обстановка, демографическая ситуация.

Внутренние цели - это те, достижение которых позволяет организации развиваться самой. мотивация менеджмент управление

Миссия это принцип построения бизнеса и производственного процесса в организации.

Под функцией менеджмента понимается вид деятельности работников аппарата управления основанного на разделении и кооперации управленческого труда, характерного определенной однородностью, сложностью и стабильностью. С практической точки зрения принципы можно рассматривать как фундаментальные истины, на которых строится система управления в целом или отдельные ее части.

Контроль -- это одна из основных функций управления, представляющая собой обеспечение достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений.

Учет - это часть механизма управления экономическими объектами и процессами, которая подразумевает сбор, регистрацию, обобщение информации о состоянии имущества, а также об экономических обязательствах хозяйствующего субъекта.

Анализ это сравнение результатов учета и контроля с запланированными значениями контролируемых показателей.

Классификационным признаком функций менеджмента является прогнозирование, планирование, организация, координация, стимулирование, учет и контроль, анализ.

К общим функциям менеджмента относятся: управление финансами; управление недвижимостью; управление активной частью основных фондов (оборудованием); управление материальными ресурсами; управление персоналом; управление продукцией и услуг.

Прогнозирование отличается от планирования тем, что:

планирование осуществляется в детерминированных условиях планирование в большей степени относится к процессу управления организационно-производственной системы, который может быть представлен четырьмя взаимосвязанными функциями: планирования, организации, мотивации, контроля; планирование в большей степени имеет декомпозиционный, функциональный характер в соответствующих сферах; планирование осуществляется после принятия решения по:составу множества целей функционирования;выделяемым ресурсам (времени, средствам и т.д.);путям и критериям достижения поставленных целей;нормативам расходования ресурсов; при планировании используются менее обобщенные, более конкретные, точные, например цеховые опытные, опытно-статистические, нормы; планирование носит не информационный, а директивный характер. Проектирование - создание конкретных образцов будущего, конкретных деталей разработанных программ.

Метод Дельфи -- многоэтапный метод, предусматривающий первоначальное изолированное вынесение экспертами своих суждений и дальнейшую многократную их корректировку на базе ознакомления каждого эксперта с суждениями других экспертов до тех пор, пока величина разброса оценок не будет находиться в рамках заранее устанавливаемого желаемого интервала варьирования оценок.

Для промышленного предприятия прогнозирование продаж важно, потому что обладая прогнозом будущего объема продаж на достаточно длительный период, руководитель предприятия оказывается в состоянии успешно предсказывать движение финансов и размеры ожидаемой прибыли.

Содержательные теории мотивации концентрируются на выявлении и анализе содержания факторов мотивации, они основаны на идентификации внутренних потребностей и мотивов человека, которые побуждают его действовать определенным образом.

Процессуальные теории мотивации концентрируются на том, как человек выбирает тот или иной тип поведения с учетом своего индивидуального восприятия, личного опыта и ситуации.

Мотивация представляет собой процесс создания системы условий или мотивов, оказывающих воздействие на поведение человека, направляющих его в нужную для организации сторону, регулирующих его интенсивность, границы, побуждающих проявлять добросовестность, настойчивость, старательность в деле достижения целей.

Потребность представляет собой такую нужду живого организма, в отношении которой он вооружен специальными механизмами ее обнаружения и устранения. В принципе эти механизмы и составляют основу потребности, определяют ее тип и содержание.

Методы мотивации подразделяются на административные, экономические, социально-экономические, социально-психологические.

В процессе мотивации руководитель превращает свои решения в дела.

Нормы управляемости - это количество людей, которыми непосредственно управляет руководитель, которые находятся в его непосредственном подчинении.

Делегирование - передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность

Различают два вида полномочий:

Линейные полномочия - это полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее другому подчиненному. Линейные полномочия выражают существующую в организации систему властных отношений между руководством и подчиненными. Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организации, называемую цепью команд. Штабные полномочия - это право советовать или помогать руководителям, наделенным линейными полномочиями, а также штабному персоналу.

Полномочия и власть в системе управления тесно взаимосвязаны, в тоже время, как это видно из определений, это абсолютно разные понятия. Если полномочия - это право распоряжаться ресурсами организации, то власть - это способность изменить ситуацию. Конечно, чем больше полномочий, а значит, прав распоряжаться ресурсами, в том числе и трудовыми, тем легче изменить, повлиять на ситуацию. Но это не всегда так. Отдельные способы влияния, а значит, виды власти вообще не требуют каких-либо полномочий.

Разделение управленческого труда это исторически сложившийся процесс обособления, видоизменения, закрепления отдельных видов трудовой деятельности, который протекает в общественных формах дифференциации и осуществления разнообразных видов трудовой деятельности.

Управленческая структура -это структура которая представляет собой совокупность форм объединения людей, осуществляющих на практике процесс управления всей организацией в целом и всеми ее составными элементами (структурами) в отдельности

Решение это выбор альтернативы.

Проблема- это совокупность вопросов и суждений о проблемной ситуации, решение которых необходимо для ее устранения.

Альтернатива понятие исследования операций, теории игр, теории решений -- возможный вариант решения задачи.

«Мозговой штурм» -- один из наиболее популярных методов стимулирования творческой активности. Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил обсуждения. Широко используется во многих организациях для поиска нетрадиционных решений самых разнообразных задач.

2. Организационная структура и менеджмента на предприятии

Органами управления ОАО «Мозырьтехсервис» являются:

- общее собрание акционеров;

- Совет директоров общества;

- единоличный исполнительный орган общества - директор;

- ревизионная комиссия.

Высшим органом управления является общее собрание акционеров. Общество обязано ежегодно проводить общее собрание акционеров. Годовое общее собрание акционеров проводится в сроки, установленные Уставом общества. На годовом общем собрании должны решаться вопрос об избрании совета директоров общества, ревизионной комиссии, утверждения аудитора общества, вопросы. К исключительной компетенции общего собрания акционеров относятся:

- внесение изменений в устав общества;

- образование исполнительного органа общества, досрочное прекращение его полномочий;

- утверждение годовых отчетов, бухгалтерских балансов, отчетов о прибылях и убытках, распределение его прибылей и убытков;

- определение количества, номинальной стоимости, категории (типа) объявленных акций и прав, предоставляемых этими акциями;

- изменение уставного капитала;

- избрание членов счетной комиссии;

- утверждение внутренних документов, регулирующих деятельность органов общества;

- реорганизация общества;

- ликвидация общества;

- решение иных вопросов.

Совет директоров общества осуществляет общее руководство деятельностью общества. К исключительной компетенции наблюдательного совета относятся следующие вопросы:

- созыв годового и внеочередного общего собрания акционеров;

- определение приоритетных направлений деятельности общества;

- определение цены (денежной оценки) имущества, цены размещения и выкупа эмиссионных ценных бумаг;

- использование резервного и иных фондов общества;

- решение о создании филиалов и открытие представительств общества, утверждение положения о них.

Исполнительный орган ОАО «Мозырьтехсервис» - единоличный (директор). Он осуществляет текущее руководство деятельностью общества и подотчетен наблюдательному совету и общему собранию акционеров. Директор организует выполнение решений общего собрания акционеров и наблюдательного совета. Директор общества, действуя от имени общества без доверенности:

- осуществляет оперативное руководство деятельностью общества;

- имеет право первой подписи под финансовыми документами;

- распоряжается имуществом общества для обеспечения его текущей деятельности;

- представляет интересы общества;

- утверждает штаты, заключает трудовые договоры с работниками общества, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;

- совершает от имени общества сделки;

- выдает доверенности от имени общества, в тои числе с правом передоверия;

- открывает в банках счета общества;

- организует ведение бухгалтерского учета и отчетности общества;

- издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками общества;

- исполняет другие функции, необходимые для достижения целей деятельности общества, обеспечения его нормальной работы, в соответствии с действующим законодательством и уставом общества.

Ревизионная комиссия общества осуществляет контроль за финансово-хозяйственной и правовой деятельностью общества. Ревизионная комиссия:

- осуществляет контроль за соблюдением устава общества, сохранностью имущества, законностью заключаемых договоров, проведением хозяйственных операций, поступлением материально-технических и денежных ресурсов;

- осуществляет контроль за правильностью ведения бухгалтерского учета и отчетности;

- представляет отчеты о проведенных ревизиях.

ОАО «Мозырьтехсервис» должно для проверки и подтверждения годовой финансовой отчетности ежегодно привлекать профессионального аудитора, не связанного имущественными интересами с обществом или его участниками.

Внутренний аудит ОАО «Мозырьтехсервис» осуществляется ревизионной комиссией.

В ОАО «Мозырьтехсервис» имеются следующие подразделения:

1. Руководители, специалисты, служащие, МОП.

2. Ремонтная мастерская, которая делится на два цеха:

ь моторный цех - ремонт двигателей,

ь цех шасси - сборка и разборка трактора для ремонта.

3. Станция технического обслуживания машинно-тракторного парка.

4. Станция технического обслуживания машин животноводческих ферм.

5. Котельная.

6. Жилищно-коммунальное хозяйство.

Все вышеперечисленные подразделения находятся в тесной взаимосвязи для достижения совместного, рационального, эффективного производства продукции и одновременно с этим существует строгое разграничение функций, прав и обязанностей специалистов и руководителей подразделений. Опираясь на вышесказанное, можно сказать, что все подразделения целесообразны для данной организации.

Схематично организационная структура организации изображена на рисунке 1, структура управления - на рисунке 2.

Совокупность органов управления и управленческих работников, система их подчинения и взаимоотношения в процессе управления предприятием, его подразделениями определяют структуру управления предприятием. Рассмотрим распределение функций между управленческим персоналом ОАО «Мозырьтехсервис».

Функции директора были рассмотрены выше. К вышесказанному хочется добавить, что директором предприятия постоянно принимаются различные решения, например, организационные решения, неалгоритмические решения и компромиссы.

Бухгалтерская служба предприятия состоит из: главного бухгалтера, заместителя главного бухгалтера, старшего бухгалтера, бухгалтера и бухгалтера-кассира. Основная задача бухгалтерии - это организация бухгалтерского учета в хозяйстве и контроль за рациональным использованием всех видов ресурсов, сохранностью собственности, активным воздействием на повышение эффективности хозяйственной деятельности.

Службу возглавляет главный бухгалтер. В его функции входит:

- обеспечение контроля за отражением на счетах бухгалтерского учета всех осуществляемых хозяйственных операций;

- составление в установленный срок бухгалтерской отчетности;

- осуществление экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления и мобилизации внутрихозяйственных резервов;

- обеспечение рациональной системы документооборота;

- осуществление строго контроля за рациональным и экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов и т.д.

Главный бухгалтер контролирует документооборот, порядок заполнения форм документов, ревизии, проверки, инвентаризации. Организует и контролирует оформление всех хозяйственных, денежных, расчетных, кредитных и финансовых операций. Обеспечивает в бухгалтерии и в структурных подразделениях ведение учета и отчетности всех хозяйственных средств и их источников, хозяйственных процессов и их результатов.

Расчетный отдел контролирует расценки, нормы, обрабатывает первичную документацию, авансовые отчет, выполняет калькуляцию. Бухгалтерия заполняет лицевые счета каждого работника, осуществляет удержания из заработной платы, начисляет отпускные и т.д.

В состав инженерной службы входят: главный инженер, начальники цехов. Руководитель службы - главный инженер.

В его функции входят:

- организация высокопроизводительного использования техники и средств электрификации;

- контроль за техническим обслуживанием и ремонтом МТП;

- организация хранения машин и оборудования;

- обеспечение своевременной подготовки расчетов и заявок на приобретение машин и оборудования и т.д.

Отдел кадров. Состоит из начальника отдела кадров, подчиняется непосредственно директору хозяйства и является его заместителем по работе с кадрами. Возглавляет работу по обеспечению предприятия рабочими и служащими необходимых специальностей и подготовкой.

Для данной структуры характерна вертикаль: высший руководитель -- линейный руководитель (подразделения) -- исполнители. Имеются только вертикальные связи. В простых организациях отдельные функциональные подразделления отсутствуют. Преимущества: простота, конкретность заданий и исполнителей. Недостатки: высокие требования к квалификации руководителей и высокая загрузка руководителя. Линейная структура применяется и эффективна на небольших предприятиях с несложной технологией и минимальной специализацией



Рис. 1. Схема организационной структуры ОАО «Мозырьтехсервис»

Рис. 2. Схема структуры управления ОАО «Мозырьтехсервис»

3. Анализ стратегии, миссии и целей ремонтно-технической станции сельскохозяйственного предприятия

Предприятие было основано 4 марта 1935 года и неоднократно преобразовывалось. Так, в 1958 году на основании приказа Министра сельского хозяйства №239 и по Гомельскому управлению сельского хозяйства №392 от 27.06.1958 г., созданная 4 марта 1935 года по решению совета народных комиссаров Мозырская машинотракторная станция, реорганизована в РТС.

В 1960г. ремонтно-техническая станция была объединена с мелиоративной станцией и получила название РМТС - ремонтно-техническая мелиоративная станция. В 1961 году РМТС была реорганизована в районное объединение «Сельхозтехника». В 1986г. в результате перестройки и создания агропромышленного комитета, районное объединение «Сельхозтехника» вошла в него и получила наименование «Мозырская райагропромтехника». Решениями Мозырского райисполкома от 24.03.2003 г. №124, от 25.04.2003 г. №223 ДКПТУП «Мозырская райагропромтехника» реорганизована путем присоединения к ней ДКПУП «Мозырское Райагропромэнерго» и переименовано в КПУП «Мозырьагросервис». На основании решения Мозырского райисполкома от 26 декабря 2003г. №581 принято решение преобразовать государственное предприятие «Мозырьагросервис» в открытое акционерное общество.

В марте 2004г. ОАО «Мозырьагросервис» было присоединено к ОАО «Мозырьхимсервис», а в июле 2004г. было зарегистрировано ЧПУП «Мозырьагросервис». В январе 2010года ЧПУП «Мозырьагросервис» было реорганизовано путем присоединения его к ОАО «Мозырьхимсервис».

В связи с реорганизацией в форме выделения из открытого акционерного общества «Мозырьхимсервис», решением внеочередного общего собрания акционеров (протокол №19 от 26 февраля 2010г.) создалось открытое акционерное общество «Мозырьтехсервис» (ОАО «Мозырьтехсервис»), которое зарегистрировано 11 марта 2010 года.

ОАО «Мозырьтехсервис» работает на рынке республики более 75 лет. Организация обладает хорошей производственной базой, которая за последние годы была существенно обновлена. Основным направлением производства является изготовление сельскохозяйственных машин и механизмов. ОАО «Мозырьтехсервис» также занимается строительно-монтажными и электромонтажными работами; осуществляет ремонт: холодильного и доильного оборудования, двигателей (Д-260, Д-240), топливной аппаратуры, узлов тракторов МТЗ, кормоуборочной техники.

Основной вид деятельности: производство сельскохозяйственных машин (доля данного вида деятельности в общем объеме выручки за 2012 год 42%); Прочие виды деятельности, осуществляемые предприятием:

1. ремонт и техническое обслуживание машин и оборудования, используемых в сельском хозяйстве и лесоводстве;

2. монтаж, наладка, ремонт и техническое обслуживание машин общего назначения;

3. производство оборудования для животноводства, обработки молока, оборудования непрерывного транспорта, строительных металлоконструкций.

Преимущества «Мозырьтехсервис»:

· полный спектр оказываемых услуг (производство, монтаж, техническое обслуживание и ремонт машин и оборудования);

· выполнение индивидуальных заказов;

· изготовление нестандартного оборудования;

· оперативное выполнение работ.

ОАО «Мозырьтехсервис» оказывает услуги: газоплазменной и кислородной резки, рубки, гибки, пробивки листового металла; гибки и резки труб круглых и профильных; изготовление валов, звёздочек, штуцеров и прочих токарных изделий; покраска полимерными порошковыми красками; сварка дуговая, полуавтоматическая и контактная и многое другое.

Целью создания и деятельности предприятия является удовлетворение рынка своей продукцией, а также извлечение прибыли Высокое качество продукции, её востребованность позволили участвовать в международных выставках «Белагро», форумах, семинарах. Значительная лепта, внесённая предприятием в развитие агропромышленного комплекса отмечена дипломами, грамотами, медалью:

ь за достижение в области научно-технического прогресса АПК;

ь за достижение высоких показателей по сервисному обслуживанию зерноочистительного сушильного оборудования;

ь за высокий уровень и качество выпускаемой продукции, внедрение современных технологий производства;

ь за разработку и внедрение новых технологий, техники и оборудования; за высокую культуру производства;

ь лучший технический сервисный центр по обслуживанию доильных залов, холодильного оборудования, молокопроводов;

Наличие лицензий:

§ на право осуществления деятельности, связанной с использованием природных ресурсов и воздействием на окружающую среду;

§ на право осуществления деятельности в области промышленной безопасности;

§ на право осуществления деятельности в области автомобильного, внутреннего водного, морского транспорта;

§ на право осуществления розничной торговли;

§ сертификат соответствия на монтаж стальных конструкций.

Список литературы

1. Бигель, Дж. Управление производством. Количественный подход.- М.:Мир, 1973.

2. Брасс, А.А. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - Мн.: ИП “Экоперспектива”, 1999.

3. Брасс, А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции : Пособие. - Мн.: ООО “Мисанта”, 2002.

4. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М.: Гардарика, 1998.

5. Генкин, Б.М. Основы управления персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Генкина Б.М.-Мн.,Высш.шк.,1996.

6. Голубков, Е.П. Какое принять решение? (Практикум хозяйственника). - М.: Экономика, 1990.

7. Киллен, К. Основы управления.- М.:Экономика,1981.

8. Ладанов, И. Д. Практический менеджмент (психотехника управления и самотренировки). - М.: Элник, 1995.

9. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В.Шеметова.-М.:ИНФА-М., МГАЭиУ, Новосибирск, 1998.

10. Мескон, М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 1992

11. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов/ Б.В. Прыкин, Л.В. Прыкина, Н.Д. Эриашвили, З.А. Усман; Под ред. проф. Б.В. Прыкина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998

12. Планкетт, Г. и др. Выработка и принятие управленческих решений. - М.: Экономика, 1984.

13. Смирнов, Э.А. Основы теории организации: Учеб. пособие для вузов. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.

Размещено на Allbest.ru

...