Ролевой подход Г. Минцберга в менеджменте

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

В современном мире для эффективного управления требуется эффективный менеджер. Эффективный менеджер - человек, обладающий стратегическим мышлением, способностью определить будущее организации и каждодневно в настоящем принимать решения, которые обеспечат это будущее.

В данной работе мы будем рассматривать теоретические аспекты ролевого подхода Г. Минцберга, а также с помощью этого подхода мы попробуем проанализировать деятельность Титовой Е.Н.

Цель данной работы - анализ эффективности деятельности Титовой Е.Н., которая занимает должность директора фирмы «Полиметалл». Также будет рассмотрено умение управлять временем и нагрузкой. Всё это позволит выявить сильные и слабые стороны Галины Ивановны как руководителя. И при обнаружении отрицательных моментов в её деятельности будут даны рекомендации по усовершенствованию управленческой деятельности.

1. Сущность ролевого подхода

Ролевой подход к анализу управленческой деятельности основывается на следующем: т.к. руководитель осуществляет управление в процессе группового - межличностного взаимодействия, то его деятельность - выполнение системы определенных социальных ролей.

В начале XX в. Анри Файоль описал задачу менеджеров как комбинацию из пяти частей:

· планирование (прогнозирование);

· организация;

· руководство;

· координация;

· контроль; минцберг управленческий стратегический менеджер

Но Генри Минцберг не был уверен, что эти пять видов деятельности полностью охватывают то, чем на самом деле занимаются менеджеры.

Он в своей работе «Природа управленческой деятельности» (1973 г), написал о том, что каждый руководитель в процессе управления играет собственную роль, которая зависит от того, какую должность он занимает.

Минцберг сформулировал ролей руководителя. Эти роли объединены в три группы:

· межличностные роли;

· информационным ролям;

· функциональные роли.

Как писал Минцберг, роли не могут быть независимы одна от другой т.к. они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Они могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли, и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение переговоров от имени организации. Все эти 10 ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации. Более подробно эти роли мы можем рассмотреть в таблице:

Табл. 1 - Управленческие роли по Г. Минцбергу

Идея данной модели заключается в том, что, когда менеджер входит в свою роль, ролевые установки выступают как оценочные критерии, используемые для определения показателей деятельности менеджера в конкретной роли.

Модель управленческих ролей Минцберга выступает в роли зеркала, вглядываясь в которое менеджеры видят, на что они тратят свое время, какими видами деятельности фактически занимаются и какие роли они на самом деле выполняют. После привлечения внимания к проблемным участкам может потребоваться еще много времени, чтобы исправить положение дел. Демонстрируя настоящую природу своей работы, менеджеры могут больше сфокусироваться на том, как избежать поджидающих их ловушек и как можно работать более эффективно.

2. Анализ деятельности руководителя с помощью подхода Г. Минцберга

2.1 Управленческие роли

Рассмотрим на практике роли, выполняемые Титовой Е.Н. директора компании «Полиметалл».

Елена Николаевна выполняет роль главного руководителя, она является директором, а значит выполняет обязанности правового и социального характера, предусмотренные занимаемой им должностью: например, проводит собрания руководителей отделов подписывает приказы о приёме на работу и увольнении, о выдаче заработной платы и премий и т. д.

Елена Николаевна является лидером - ответственным за мотивацию и активизацию своих подчиненных (30 человек). Управление компанией осуществляется ею с участием заместителей - это заместитель директора по финансовым вопросам и заместитель директора по продажам и маркетингу.

Она исполняет роль связующего звена между компанией и внешними организациями, например, страховые (страхование от несчастных случаев) и медицинские компании (осуществляют медосмотр сотрудников).

Елена Николаевна исполняет роль получателя и распространителя информации. Она получает информацию из офиса: о выдаче заработной платы, премиальных, нововведениях, о финансовом состоянии компании, отчеты о работе каждого отдела и доносит до подчиненных сведения о нововведениях, положениях, связанный с деятельностью компании.

Директор исполняет роль предпринимателя. Ищет возможности для усовершенствования работы организации, сам участвует в тренингах и презентациях и регулярно организует их проведение для собственных сотрудников.

Елена Николаевна устраняет нарушения. Он следит за трудовой дисциплиной, разрешает конфликтные и проблемные ситуации, возникающие внутри и между отделами в процессе работы.

Также она является распределителем ресурсов: составляет графики смен, при необходимости ищет замену какому-либо сотруднику, составляет графики отпусков.

Можно сделать вывод, что Елена Николаевна выполняет большую часть ролей, выделяемых Г. Минцбергом.

2.2 Управление временем

Из анализа выполняемых Еленой Николаевной ролей можно сделать вывод, что у нее большой объем работы, которую для эффективного руководства необходимо правильно организовать. При решении данной проблемы надо обратить внимание на управление временем: оно не должно расходоваться напрасно.

Неэффективное использование времени имеет место в следующих случаях: откладывание работы; неумение справляться с канцелярской работой; проведение ненужных собраний; неумение расставлять приоритеты; неумение передавать часть обязанностей подчиненному; неумение четко распределять полномочия.

Титова Е.Н. никогда не откладывает работу на потом. Ее рабочий день четко спланирован. Установлены часы подачи документов на подпись (кроме неотложных), четко обозначено время проведения собраний. Она всегда может задержаться на рабочем месте на 2 часа, чтобы выполнить необходимую работу, а не откладывать ее на потом.

Легко справляется с канцелярской работой: все документы содержатся в полном порядке: для каждого вида имеется отдельная подписанная папка или полка. Елена Николаевна следит за тем, чтобы они все лежали на своих местах, и не возникало трудностей с поиском. Для решения экстренных вопросов собираются только заместители генерального директора, которые потом доводят до сведения всех остальных отделов принятые решения.

Титова Е.Н. умеет правильно расставлять приоритеты: сначала всегда выполняются наиболее срочные и сложные дела, и только потом более простые, которые она поручает своим подчиненным.

Описываемый руководитель умеет правильно распределять полномочия между сотрудниками. Каждый сотрудник четко знает свои должностные инструкции, которые созданы руководством компании с целью определения обязанностей, прав и ответственности персонала и избегания выполнения им несвойственных функций.

2.3 Управление стрессом

Как и любой руководитель Титова Е.Н. подвержена стрессу. Постоянное наблюдение за работой персонала, разрешение конфликтов между ними, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами данной компании приводит к постоянной эмоциональной, а, следовательно, и физической перегрузке.

Основные способы снятия стресса: общение с друзьями и со своей семьёй, отдых на природе, поход в кино или театр. Место где Елена Николаевна действительно может отдохнуть - дом.

2.4 Управление нагрузкой

Титова Е.Н. всегда четко определяет цели своей деятельности, а также контролирует работу всех отделов компании через своих заместителей. Сначала она выполняет наиболее важные дела, а в оставшееся время делает менее срочные (работа с бумагами, решение различных организационных вопросов), большую часть которых поручает помощникам. Елена Николаевна требовательна как к себе, так и к своим подчиненным, поэтому не допускает некачественной или недоделанной работы.

Заключение

Результаты проведенного анализа свидетельствуют о том, что генеральный директор ООО «Полиметалл» Титова Е.Н, является эффективным менеджером. Она успешно выполняет межличностные, информационные и управленческие роли, присущие руководителю торговых компаний. Эффективно управляет своим рабочим временем: не откладывает работу на потом, не проводит ненужных собраний, умеет правильно расставлять приоритеты и четко распределять полномочия. Умеет распределять нагрузку, а, следовательно, быстрее достигать поставленных целей.

Негативными моментами деятельности Елены Николаевны является:

1. Низкая производительность.

2. Конфликты между сотрудниками.

3. Большая подверженность стрессам.

Рекомендации по совершенствованию управленческой деятельности:

Для усовершенствования своей управленческой деятельности Титовой Е.Н. следует:

1. Улучшить условия труда.

2. Поощрять работников через выплату премии.

3. Научится защищать себя от лишних стрессов, проще относится к стрессовым ситуациям.

Литература

1. Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление / В.Г. Афанасьев. - М.: Политиздат, 1981.

2. Балабан В.А. Исследование систем управления. Учебное пособие. - Владивосток: ДВГАЭУ, 2001.

3. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. - М.: Юрист, 1994.

4. Экономические статьи. Финансовый менеджмент: «Управленческие роли в системе менеджмента».

Размещено на Allbest.ru