Теоретические подходы в менеджменте

Размещено на http://www.allbest.ru/

Основные теоретические подходы в менеджменте можно разделить и рассмотреть следующим образом:

Системный подход (60 - 90-е гг.XX в.) - направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем. Большой вклад в развитие системного подхода, как мы уже говорили, внес А. А. Богданов.Изложением принципов общего исследования систем также занимались Л. фон Берталанфи, К. Болдинг, С. Вир, Н. Винер и другие.

Системный подход явился одной из наиболее существенных тенденций в развитии менеджмента во второй половинеXX века. Он послужил общей методологической основой базовых национальных школ менеджмента. Роль и значение системного подхода в различных областях знания, в том числе и в управлении, трудно переоценить. Управленцы всегда имеют дело с объектами, являющимися совокупностью разнообразных взаимосвязанных элементов, которые рассматриваются не изолированно, а в связи со многими объектами и явлениями.

Буквальное значение термина «система» - «целое, составленное из частей», комплекс элементов, находящихся во взаимодействии». Этот термин используется для описания самых различных явлений и трактуется как правильность в расположении частей (элементов), конкретный порядок, форма устройства, организация деятельности. Наиболее характерными признаками системы являются:

* сложность объекта и его целостность;

* способность делиться на подсистемы;

* быть элементом системы более высокого порядка;

* образовывать особое единство со средой.

Важнейшим интегративным признаком системы является эффект целостности или, по определению У. Эшби, «эмерджентности», то есть появление у данной совокупности объектов таких свойств, которых нет у каждого из них в отдельности. Применительно к управленческой деятельности под системой понимают организованное множество структурных элементов, взаимосвязанных между собой и выполняющих определенные функции. Целое (система) не только не детерминируется свойствами его элементов и не сводится к ним, но, напротив, сами элементы детерминируются целым и лишь в рамках этого целого получают свое функциональное объяснение, то есть «право на существование».

Ситуационный подход сложился в США в конце 1960-х гг. Он полемизирует со школами (классической, школой человеческих отношений, системным подходом), представители которых пытались сформулировать универсальные принципы управления для обеспечения эффективного функционирования организаций. Представителями являются Ф. Каст, Г. Кунц, П. Лоуренс, Дж. Лорш, Д. Розенцвей, Дж. Томпсон и др.

Ситуационный подход представлен различными ситуационными теориями, которые занимают заметное место среди «синтетических» учений об управлении. Суть данных теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые управленческие действия, такие как планирование, контроль и т.п., менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они функционируют.

В основе ситуационного подхода лежит концепция, которая утверждает, что оптимальное и эффективное управление возможно только при таких условиях, когда внутреннее функционирование организации четко согласовано с требованиями стоящей перед ней задачи, ее техническим оснащением, потребностями персонала (внутренние переменные) и внешним окружением (внешние переменные, причем с учетом тех конкретных обстоятельств, в которых находится данная система в определенное время). Иными словами, ситуативный подход предполагает использование такого метода, который лучше всего отвечает потребностям возникшей ситуации. Он также фокусирует внимание на отношениях между внутренней и внешней средой организации. Пример: КСО и кризис.

Ситуационные теории управления дают рекомендации относительно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. При этом выделяется четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации.

Во-первых, управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с позиций ее специфики и требований, предъявляемых к организации.

Во-вторых, должен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, который в наибольшей степени и наилучшим образом соответствовал бы требованиям ситуации, выдвигаемым к организации. менеджмент кумулятивный сценарный

В-третьих, управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации.

В-четвертых, управление должно произвести соответствующие изменения, позволяющие адаптироваться к ситуации.

В целом, если системный подход придает особое значение объединению связей между различными организациями, то заострив внимание на характере этих связей, ситуационный подход актуализировал эту проблему. В результате ситуационный подход сегодня является передовым подходом в управленческой мысли.

Синергетический подход - рассматривается как дальнейшее развитие системного подхода, который дает специалисту новые возможности для исследования управленческой деятельности. Все природные и общественные системы являются в той или иной степени гомеостатическими и поэтому обладают большой устойчивостью к внешним возмущениям. Но одновременно они имеют опасные точки для приложения этих возмущений и критические связи в механизмах управления, разрыв которых ведет к возникновению катастроф или развалу. Гомеостатическая система живет в определенном коридоре противоречий и гибнет или разваливается как из-за избытка противоречий, так и из-за их недостатка.

Природа уже миллионы лет использует гомеостаты живого организма, воплощающие в себе следующие основные способы управления:

1) замкнутый или с обратными связями между элементами системы,

2) разомкнутый без обратных связей;

3) координационный или с обратными связями и регулированием корпоративных интересов.

Рациональное управление - это применение комбинации указанных способов управления. Синергетика представляет своего рода системный подход к сложным открытым нелинейным системам с ее понятиями неустойчивости, неравновесности, бифуркации, катастрофы, самоорганизации, аттрактора и др. Неравновесность является необходимым условием перехода системы из одного качественного состояния в новое, при этом уровень организации системы может как повыситься, так и снизиться. Перед точкой бифуркации (раздвоения) аттрактор теряет устойчивость, область его притяжения сужается, возникает «пауза», и система как бы «колеблется» перед выбором окончательного варианта своей кардинальной трансформации. Флуктуационный механизм появления нового качества обуславливает пульсирующий режим перехода системы к новому состоянию-аттрактору. Новые единицы (инноваторы) должны достигнуть в своем развитии определенного функционального состояния, после чего их жизнеспособность и дальнейший рост можно считать обеспеченными. В противном случае происходит распад или гибель системы. Таким образом, запускается процесс, который называют нуклеацией. Структурогенез и установление нового режима функционирования системы происходит в том случае, если будет сформировано корпоративное поведение инноваторов, и оно станет господствующим, охватывая большую часть системы. Под корпорацией в данном случае следует понимать процессы объединения, синтеза, в результате которых происходит становление единой структуры и общего режима функционирования.

В итоге можно предположить следующую синергетическую схему перехода системы к качественно новому состоянию: неравновесность --» нуклеация --» корпорация -» новое качество системы.

Исходя из приведенной синергетической схемы перечень основных задач управления процессом перехода системы в новое состояние иного качества включает: контроль за параметрами неравновесности; создание или помощь в создании зон нуклеации (целеориентированных подсистем с признаками нового качества); стимулирование развития таких подсистем до достижения ими критического уровня, после чего они приобретут способность к необратимому саморазвитию; одновременное подавление роста или переориентация антицелевых подсистем; активное действие синтезирующей структурно-функциональной синхронизации подсистем различных иерархических уровней и формирование их корпоративного поведения, что обусловливает образование новой организационной целостности, т.е. приводит к выходу системы на качественно новый уровень своей организации. Учет синергетических закономерностей существенно меняет традиционные представления в области управления, согласно которым эффект от управляющего воздействия однозначно и линейно зависит от величины приложенных усилий, т. е. чем больше усилий, тем выше эффект, на следующие положения: сложноорганизованным системам нельзя навязывать пути их развития. Необходимо понять, как можно способствовать их собственным тенденциям развития; существуют альтернативные пути развития, есть возможности выбора, нет жесткой предопределенности; в момент неустойчивости малые возмущения, флуктуации могут разрастаться в макроструктуры; малые, но правильно организованные - резонансные управляющие воздействия на сложную систему чрезвычайно эффективны; закономерности и условия течения быстрых, лавинообразных процессов обусловлены действием механизма положительной обратной связи. Таким образом, управление сложноорганизованными системами начинает основываться на построении управляющего воздействия, согласованного с существом внутренних тенденций развивающихся систем.

Так, например, исходя из синергетического подхода к управлению развитием общества и обеспечивая консолидацию общества или его отдельной части и ориентируя общество на выживание, стабильность или некие привлекательные или, наоборот, непопулярные для общества цели, власти могут управлять обществом по одному из трех принципов: 1) управление обществом на основе технологии достижения важной и привлекательной для общества цели, когда консолидация общества осуществляется для достижения некой открыто объяв ленной (политической, социальной, экономической, духовной, национальной, религиозной и другой) цели; 2) управление обществом на основе технологии противодействия или борьбы с неким образом противника, виновника или врага, когда общество консолидируется на противодействие или борьбу с неким образом противника-врага; 3) управление обществом на основе смешанной технологии, когда в разной пропорции используется первая и вторая технологии.

Эволюционный прогресс в организации управления сложной живой или технической системой в дальнейшем может пойти по одному из двух возможных путей; а) снижение жесткости «локальных» требований и более свободное маневрирование ресурсами управления для достижения глобальных целей; б) увеличение мощности воздействия с использованием ресурсов, жестко распределенных по каналам управления, до таких пределов, что нелинейные эффекты будут подавлены.

Сценарный подход. Для более полной и точной оценки проектной эффективности в условиях неопределенности необходимо рассматривать разные сценарии реализации проекта. При этом на первый план выходят три проблемы:

* формирование разумного перечня подлежащих рассмотрению сценариев;

* учет взаимосвязи параметров проекта при установлении их значений для каждого сценария;

* расчет обобщающего показателя эффективности проекта (ожидаемый эффект) по значениям в отдельных сценариях.

На практике при проведении анализа рисков инвестиционного проекта эксперт сталкивается с неограниченным множеством вариантов развития событий. Это связано с необходимостью описания всех возможных условий реализации проекта в форме соответствующих им сценариев или моделей, учитывающих взаимосвязи между основными техническими, экономическими и другими параметрами проекта, учете разнообразных затрат, включая затраты на противорисковые мероприятия. Такой модельный анализ связан также с необходимостью преобразования исходной информации о факторах неопределенности в информацию о вероятностях отдельных условий реализации и показателях эффективности.

Это, прежде всего, относится к описанию бизнес-операций -- конкретных действий, осуществляемых предприятием в экономической деятельности, следствием которых являются изменения в размерах и направлениях движения финансовых потоков. Конструируемые на этой основе модели отражают реальную производственно-хозяйственную деятельность предприятия посредством описания поступлений денежных средств и их выплат как взаимосвязанных событий, относящихся к разным временным периодам.

На основе сценариев может быть проанализировано воздействие на изменение выбранного критерия оценки проектной эффективности одновременного изменения всех основных переменных проекта, определяющих его денежные потоки. Важным преимуществом метода является то, что отклонения параметров рассчитываются с учетом их взаимозависимостей (корреляции).

Чаще всего рассчитываются три возможных сценария изменения переменных: пессимистический, оптимистический и наиболее вероятный. В соответствии с этими расчетами определяются новые значения критериев.

Процедура формализованного описания неопределенности может завершаться расчетом ожидаемой эффективности проекта, равной сумме произведений эффекта каждого сценария и вероятности его реализации. Например, если проектный аналитик смоделировал п сценариев, а в качестве критерия принятия решений выбран критерий NPV, то

где pi, p₂, ..., p_n -- вероятность реализации соответствующего индексу сценария, при этом сумма вероятностей всех предпредложенных сценариев равна 1.

По приведенным формулам можно рассчитать интегральный риск неэффективности проекта Р_нэ и ожидаемую неэффективность или ожидаемый ущерб от реализации проекта в случае его неэффективности У_нэ:

где к -- число неэффективных проектов.

На вероятностной оценке конкретного сценария основано построение дерево решений. Этот метод интересен риск-менеджеру проекта как на этапе планирования, так и на этапе его реализации. По каждому сценарию исследуется, как будет действовать в конкретных организационно-экономических условиях механизм реализации проекта, каковы при этом будут доходы, потери и показатели эффективности отдельных участников. Проект считается устойчивым и эффективным, если во всех рассмотренных ситуациях интересы участников соблюдаются, а возможные неблагоприятные последствия устраняются за счет созданных запасов и резервов или возмещаются страховыми выплатами.

Главная проблема практического использования сценарного подхода заключается в необходимости построения модели инвестиционного проекта и определении связи между переменными. Кроме того, к недостаткам сценарного подхода относят:

* необходимость значительного качественного исследования модели проекта, т.е. создания нескольких моделей, соответствующих каждому сценарию, включающих объемные подготовительные работы по отбору и аналитической переработке информации;

* достаточную неопределенность, размытость границ сценариев. Правильность их построения зависит от качества построения модели и исходной информации, что значительно снижает их прогностическую ценность. При построении оценок значений переменных для каждого сценария допускается некий волюнтаризм;

* ограниченность числа возможных комбинаций переменных и число сценариев, подлежащих детальной проработке. В противном случае возможно получение чрезмерно большого объема информации, прогностическая сила и практическая ценность которой при этом сильно снижаются. Для получения общего распределения последствий проекта необходимо использовать имитационное моделирование.

Сценарный метод анализа проектных рисков обладает следующими особенностями, которые можно считать его преимуществами:

* учетом корреляции между переменными и влияния этой корреляции на значение интегрального показателя;

* возможностью построения разных вариантов осуществления проекта, что дает некоторое представление об устойчивости всего проекта в целом к изменениям внешней среды;

* содержательностью процесса разработки сценариев и построения моделей, позволяющей проектному аналитику получить более четкое представление о проекте и возможностях его будущего осуществления, выявить как позитивные, так и негативные стороны проекта.

Вывод

Таким образом, цели в области качества можно рассматривать как показатели эффективности менеджмента и организации в целом. В них отражены восемь принципов менеджмента качества, на которых основаны стандарты ИСО серии 9000:2000, и ориентированы они на удовлетворение требований всех заинтересованных сторон и установлены на длительный период времени. При этом учтены все направления деятельности организации.

Оценка эффективности менеджмента заключается в анализе работы yпpaвлeнчecкoгo aппapaтa. В результате данной оценки определяются результативность управленческих структур, их эффективность, качество выполняемой работы, развитость пapтнepcкиx отношений, социально-психологический климат, имидж и

Размещено на Allbest.ru