Пути повышения эффективности деятельности непроизводственной организации на основе оптимизации системы управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВПО Пензенский государственный университет архитектуры и строительства кандидат экономических наук, доцент по кафедре менеджмента

ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ОПТИМИЗАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

Шестернина О.И.

Актуальность поиска путей повышения эффективности деятельности организации на основе оптимизации системы управления обусловлена тем, что невозможно эффективно управлять организацией, количественно и качественно не оценив её ресурсов. Современные предприятия функционируют под непосредственным воздействием внешней и внутренней среды. Следовательно, анализ функционирующей в организации системы управления, объединяющий исследование компонентов и параметров как внешней, так и внутренней среды, способных оказывать влияние на её деятельность, позволяет выявить как внутренние, так и внешние резервы повышения эффективности деятельности организации.

Проблему повышения эффективности деятельности организации на основе оптимизации системы управления предлагается решить при помощи разработки комплекса методических рекомендаций, позволяющих повысить эффективность функционирования внутренней среды организации и мероприятий, позволяющие оптимизировать характер влияния на деятельность ГУЧ УПФ РФ по Сосновоборскому району Пензенской области компонентов ее внешней среды. Данная организация образована 01.04.2001г. в соответствии с Соглашением между Пенсионным фондом Российской Федерации и Правительством Пензенской области от 03 ноября 2000г. № 092-0028-С по решению Правления Пенсионного фонда Российской Федерации. Управление входит в систему Пенсионного фонда Российской Федерации непосредственно подчиняется Государственному Учреждению-Отделению Пенсионного фонда РФ по Пензенской области (ГУ-ОПФР по Пензенской области). Управление является правопреемником соответствующего органа социальной защиты населения в части назначения (перерасчета) государственных пенсий, а также выплаты государственных пенсий и социальных пособий на погребение умерших пенсионеров, не работающих на день смерти.

В результате анализа методологии и процесса управления в ГУЧ УПФ РФ по Сосновоборскому району Пензенской области было выявлено наличие:

- не понимания сотрудниками роли и необходимости в делегировании полномочий при управлении организацией;

- плохой обратной связи при осуществлении межличностных коммуникаций;

- снижения уровня управленческой работы из-за внутриорганизационных конфликтов среди сотрудников;

- не эффективной кадровой политики в организации и как следствие низкого уровня компетентности у ряда сотрудников.

Результаты анализа предопределили разработку соответствующих рекомендаций, позволяющих оптимизировать методологию и процесс управления в исследуемой организации.

Для повышения эффективности применения делегирования полномочий руководителям организации было рекомендовано:

- оказывать больше доверия подчиненным, тем самым ликвидировать имеющуюся у них неуверенность и создать чувство соучастия в решении имеющихся задач;

- делегировать сотрудникам полномочия, достаточные для выполнения всех задач, за которые они приняли на себя ответственность, постоянно отслеживая соблюдение пропорционального равенства между предоставленными полномочиями и ответственностью.

Для того чтобы улучшить процесс передачи информации по информационным каналам организации рекомендовано постоянно регулировать наполняемость информационных потоков, проводить с сотрудниками регулярные деловые и ситуационные тренинги, направленные на повышение эффективности коммуникативного процесса и снижения уровня конфликтности среди сотрудников.

Для повышения уровня профессиональной компетентности сотрудников организации руководящему составу совместно с представителями кадровой службы организации необходимо составить перечень профессиональных компетенций, владение которыми является обязательным при осуществлении профессиональной деятельности и как следствие использовать индикативное планирование, позволяющее определить контрольные сроки и критерии оценки уровня освоения компетенций.

Анализ структуры и технологии управления в ГУЧ УПФ РФ по Сосновоборскому району Пензенской области позволил выявить следующие недостатки:

- сотрудники организации считают, что заработная плата не соответствует объему выполняемых работ, что оказывает отрицательное влияние на их настроении и работоспособность;

- руководители организации не уделяют необходимого внимания развитию системы мотивации персонала, что является причиной отсутствия у сотрудников желания продвигаться вверх по служебно - профессиональной лестнице.

Разработанные и предложенные для внедрения рекомендации, позволяют оптимизировать структуру и технологию управления в организации. В частности руководству организации рекомендовано уделять больше внимания развитию системы мотивации персонала, разработать положение о прогрессивном премировании работников. Основными направлениями развития системы стимулирования персонала в учреждении в сложившихся условиях могут стать:

- развитие системы управления деловой карьерой;

- применение новых стимулирующих форм оплаты труда;

- расширение использования в стимулировании персонала социально-психологических факторов, в том числе формирование благоприятного социально - психологического климата в коллективе;

- проведение корпоративных семинаров.

Результаты анализа компонентов и параметров внешней среды, позволяют определить факторы, оказывающие отрицательное влияние на деятельность организации и, как следствие, разработать мероприятия, позволяющие оптимизировать характер влияния на деятельность организации компонентов ее внешней среды (табл. 1.)

Таблица 1. Результаты анализа компонентов и параметров внешней среды

Оценка эффективности системы управления до и после внедрения методических рекомендаций на основе оптимизации системы управления в ГУЧ УПФ РФ по Сосновоборскому району Пензенской области была проведена с использованием системы показателей эффективности, включающей в себя следующие категории: достижение цели, качество функционирования, экономичность, изменения в качестве рабочей силы, внешние и внутренние социально-экономические условия (табл. 2).

Уровень эффективности оценивался респондентами в баллах от 0 до 1. Максимальная сумма при этом могла достигнуть 29 б.

Таблица 2. Расчет показателей оценки эффективности системы управления организацией до и после внедрения методических рекомендаций на основе оптимизации системы управления

До внедрения методических рекомендаций итоговая сумма баллов по показателям оценки эффективности системы управления организацией составляла 13,4 б.; после внедрения - 20 б., при максимально возможном уровне в 29 б. организация среда стимулирование персонал

Таким образом, можно сделать вывод, что внедрение разработанного комплекса методических рекомендаций позволило оптимизировать деятельность системы управления в «ГУУПФР по Сосновоборскому району» на 22, 8%.

Библиографический список

1. Дмитриева Т.Н. Оценка эффективности функционирования системы управления в организации [Текст]: дис. … канд. экон. наук: 05.13.10 - Воронеж,- 2007. - 204 c.

2. Резник С.Д. Организационное поведение [Текст]: учебник по специальности «Менеджмент орг.» / С.Д. Резник. - Москва, 2006. Сер. Высшее образование (2-е изд., перераб. и доп.)

3. Резник С.Д. Основы личной конкурентоспособности [Текст]: учебное пособие / С.Д. Резник, А.А. Сочилова. - Москва.: Инфра-М, 2010. - 251 с.

4. Резник С.Д., Шестернина О.И. Система и механизмы управления факультетом вуза [Текст] // Terra Economicus. - 2007. - Т. 5. - № 2-3. - С. 274-276.

5. Резник, С.Д. Гендерный менеджмент: женщины в управлении [Текст]: учеб. пособие / С.Д. Резник, С.Н. Макарова. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 416 с.: ил.

6. Сыщикова, Е.Н. Комплексная оценка эффективности функционирования системы управления на предприятии [Текст]: дис. … канд. экон. наук: 05.13.10 - Воронеж,- 2007. - 196 c.

7. Шестернина О.И. Реализация антикризисного управления на предприятии: анализ финансового состояния и мероприятия по преодолению состояния неплатёжеспособности [Текст] / О.И. Шестернина, М.С. Максимова // Экономика и предпринимательство. -2014. - № 12 (ч. 3). - С. 510-513.

8. Шестернина О.И. Теоретические подходы к определению сущности понятия «эффективность системы управления [Текст] / О.И. Шестернина, М.С. Пузанова // Человеческий капитал, риск-менеджмент и формализация бизнес-процессов в социальных и экономических системах: материалы Всероссийской студенческой экономической научно-практической конференции / Под ред. С.Д. Резника. - Пенза: ПГУАС, 2010. - 304 с. - С. 262-266.

9. Шестернина О.И. Развитие системы управления факультетом высшего учебного заведения [Текст]: автореф. дис. …. канд. экон. наук / О.И. Шестернина. - Пенза: ПГУАС, 2007.

Аннотация

В статье представлены результаты комплексного анализа функционирующей в ГУЧ УПФ РФ по Сосновоборскому району Пензенской области системы управления. В том числе компонентов внутренней и внешней среды данной организационной системы. Выполненный анализ позволил определить факторы, оказывающие отрицательное влияние на деятельность организации. Как следствие разработаны и предложены к внедрению рекомендации и мероприятия, позволяющие оптимизировать характер влияния на деятельность данной организации составляющих компонентов ее внутренней и внешней среды. Выполнена оценка эффективности системы управления до и после внедрения методических рекомендаций.

Ключевые слова: внешняя и внутренняя среда, методология, организация, профессиональная компетентность,процесс управления, структура и технология управления, эффективность системы

Размещено на Allbest.ru