Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Забайкальский государственный университет»

(ФГБОУ ВПО «ЗабГУ»)

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Корпоративная социальная ответственность»

на тему «Корпоративная социальная ответственность её функции и роль в деятельности организации»

Чита, 2016



Введение

Деятельность человека только тогда является деятельностью, когда она организована определенным способом. Организация деятельности -- это ее упорядочение по функциональному содержанию, распределению в пространстве и времени, ориентации на достижение определенных целей. Человек живет в обществе и осуществляет деятельность с учетом деятельности других людей. Этот учет проявляется в понимании собственных интересов и ценностей, а также понимании интересов и ценностей других. И проявляется это в одном из важнейших факторов организации -- ответственности. Ответственность -- это организационное положение, обеспечивающее дисциплинированность и максимально эффективное отношение человека к его обязанностям. Именно поэтому ответственность является средством управления, одним из рычагов воздействия на деятельность человека и коллектива в целом. Устанавливая определенные меры и виды ответственности, ее контролирования, менеджер воздействует на деятельность человека и коллектива, ограничивая их общими интересами, ценностями и необходимостью учета существующих условий. Ответственность пронизывает все ступени в иерархии системы управления. Она характеризует деятельность каждого члена коллектива, в том числе и деятельность самого менеджера. Ответственность сопровождает каждое управленческое решение и определенным образом характеризует его качество, статус и роль в процессах менеджмента. Ответственность -- фундамент деловой дисциплины и элемент культуры организации.

В данной работе я попытаюсь подробней рассмотреть сущность, структуру и роль корпоративной социальной ответственности в деятельности организации и общества в целом.



1. Понятие и основные характеристики корпоративной социальной ответственности

Первое десятилетие XXI в. продемонстрировало устойчивое возрастание интереса академического сообщества к феномену корпоративной социальной ответственности (КСО). Причиной этому стали как потребности бизнеса, так и накопленный опыт исследований, который позволял адекватно реагировать на эти потребности в рамках концепции КСО, описывающей взаимодействие бизнеса и общества.

Во-первых, изменилась практика ведения бизнеса, и КСО прошла путь от управленческой экзотики глобальных корпораций до стандартных рутин, внедряемых и используемых во всем мире фирмами разных размеров и форм собственности. Во-вторых, сформировался четкий запрос со стороны бизнеса на изучение соответствующих проблем. Обсуждение вопросов КСО вышло на уровень крупнейших деловых и межправительственных форумов, объединяющих представителей бизнеса, академического сообщества, государственных учреждений и некоммерческих организаций.

Тема корпоративной социальной ответственности сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. О ней говорят с самых высоких трибун, вопросам КСО посвящаются престижные международные форумы, о своей приверженности идеи КСО заявляет все большее число компаний. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере. Многие компании четко осознали, что успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно. Поэтому интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса становится характерной чертой ведущих отечественных компаний.

Современный мир живет в условиях острых социальных проблем и в этой связи особенно значима социальная ответственность бизнеса - предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. корпоративный социальный ответственность

Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей роли в такой работе привело к рождению в конце 20-го века понятия «корпоративной социальной ответственности», которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом. Корпоративная социальная ответственность компании - это ее вклад в экономическую, экологическую и социальную деятельность, обеспечивающий и поддерживающий устойчивое развитие как самой компании, так и регионов ее присутствия и общества в целом. Социально ответственная компания - это организация, ведущая свою деятельность, руководствуясь принципами социальной ответственности, устойчивого развития и осуществляющая комплекс социальных программ в приоритетных для нее направлениях. КСО - это, во-первых, выполнение организациями социальных обязательств, предписываемых законом, и готовность неукоснительно нести соответствующие обязательные расходы.

Во-вторых, КСО -- это готовность добровольно нести необязательные расходы на социальные нужды сверх пределов, установленных налоговым, трудовым, экологическим и иным законодательством, исходя не из требований закона, а по моральным, этическим соображениям.

Основная функция КСО - защита интересов общества, согласование интересов бизнеса, государства и общества.

Органы механизма КСО:

- организации, проводящие сертификацию компаний на соответствие международным стандартам;

- деловые ассоциации, распространяющие инструменты КСО;

- органы общественного экологического контроля и экологической экспертизы;

- государственные органы, занимающиеся разработкой мер регулирования, вовлечения, поощрения бизнеса, разработкой партнерств с бизнесом;

- общественные советы по развитию территорий, экологии при главах регионов, муниципальных образований;

- независимые негосударственные некоммерческие организации, занятые деятельностью по соблюдению прав человека, защите прав потребителей, защите окружающей среды;

- социальные сети по КСО, форумы как площадки для обсуждения интересов государства, бизнеса, общества (особенно развиты в Западной Европе);

- внесудебные органы по рассмотрению конфликтов между потребителями и компаниями.

В Меморандуме о принципах КСО Ассоциации менеджеров России дается такое определение социальной ответственности бизнеса: «философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности в целях устойчивого развития и сохранения ресурсов для будущих поколений с опорой на следующие принципы»:

1.Производство в достаточных количествах продукции и услуг, качество которых соответствует всем обязательным нормам;

2.Соблюдение права работников на безопасный труд при определенных социальных гарантиях, в том числе, создание новых рабочих мест; содействие повышению квалификации и навыков персонала;

3.Защиту окружающей среды и экономию невосполнимых ресурсов; защиту культурного наследия;

4.Поддержку усилий власти в развитии территории, где размещена организация, помощь местным учреждениям социальной сферы;

5.Помощь малоимущим семьям, инвалидам, сиротам и одиноким престарелым;

6.Соблюдение общепринятых законодательных и этических норм ведения бизнеса.

7. Эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание добавленной экономической стоимости и повышение национальной конкурентоспособности в интересах акционеров и общества;

8. Вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты общественного развития

Для построения системы ответственности с учётом её разнообразия необходимо знать характеристики ответственности в полном их составе и объёме.

Ответственность обладает следующими характеристиками:

1.Типологическая принадлежность ответственности - проявляется в сочетании различных типов, а не только к одному из вышеперечисленных. 2.Мера ответственности - отражает степень порицания, поощрения, силу наказания или одобрения результатов работы. Здесь необходимо иметь в виду, что ответственность в менеджменте выступает не только как фактор сдерживания или ограничения, но и как фактор мотивации. Действенность этих фактов определяется и типом, и мерой ответственности.

3.Адресность - кому ответственность предназначена, кто и должен её учитывать.

4.Организационная форма реализации - закрепляется в положениях, инструкциях, договорах, контрактах и т.д.

5.Условный характер - может действовать при определённых условиях, установленных заранее.

6.Временные характеристики. Всегда существует время её наступления и реализации. Более того, ответственность может изменяться во времени - ослабевать или усугубляться. Это может происходить при изменении ситуации, условий, потребностей, организационных положений.

7. Источник реализации. Для внутренней организации деятельности - это уровень системы менеджмента, в соответствии с распределением полномочий. Для внешних отношений - организации, указанные в контракте или договоре, а также государственные органы регулирования. Источник реализации. Для внутренней организации деятельности - это уровень системы менеджмента, в соответствии с распределением полномочий. Для внешних отношений - организации, указанные в контракте или договоре, а также государственные органы регулирования.



2. Источники и механизмы реализации корпоративной социальной ответственности

2.1 Определение и сущность источников КСО

Существуют внешние и внутренние источники корпоративной социальной ответственности.

Источники КСО - те силы, которые диктуют корпорации и менеджерам соответствующие обязанности ответственного поведения.

1.Внешние источники КСО - это силы, диктующие ответственное поведение бизнеса, которые вызваны существующим в обществе негласным договором, согласующим поведение бизнеса с целями и ценностями всего общества.

Внешняя КСО -- ответственность, возникающая в результате деятельности организации, имеющей последствия для окружающей внешней среды. К обязательной внешней ответственности можно отнести:

-- необходимость организации отвечать перед обществом за качество поставляемых ими товаров и услуг;

-- вред, нанесенный окружающей природной среде действием/ бездействием организации;

-- результаты влияния на политическую, экономическую, социальную сферы (в данном случае имеется в виду, попытки создания монополий, сговор корпораций, создание законов, лоббирующих интересы меньшинства) и т.д.

К добровольной внешней ответственности следует относить взятые организацией обязанности по участию в благотворительной деятельности, спонсорстве, акциях по защите окружающей природной среды, не относящиеся непосредственно к деятельности организации, поддержке населения в кризисных и чрезвычайных ситуациях.

2. Внутренние источники КСО - ответственность, вызванная существующей реальной властью бизнесмена.

К внутренней КСО можно отнести:

-- ответственность организации в сфере трудовых и социально-трудовых отношений. Трудовые отношения -- отношения между работодателем и сотрудником, возникшие в результате согласия между ними о выполнении определенной работы последним, зафиксированным в трудовом договоре. Социально-трудовые отношения -- отношения между работником и работодателем, нацеленные на обеспечение высокого качества трудовой жизни. Исходя из данных определений, обязательная внутренняя ответственность связана с соблюдением трудового законодательства, развитием человеческого потенциала организации через обучение персонала; медицинским страхованием и т.д.

-- заботу о психофизиологическом здоровье сотрудников, выраженную в выстраивании гармоничных отношений в коллективе; содействии в разрешении внутренних конфликтов, предоставлении дополнительных возможностей по поддержанию хорошей физической формы сотрудниками и т.д.

2.2 Социальные программы как механизм реализации КСО

Приступим к разбору механизмов реализации КСО. Самым масштабным являются социальные программы. Социальные программы -- добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Типы социальных программ могут быть следующие:

-- собственные программы компаний;

-- программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления;

-- программы партнерства с некоммерческими организациями; программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями;

-- программы информационного сотрудничества со СМИ.

Управление корпоративными социальными программами состоит из этапов:

1.Определение приоритетов социальной политики компании;

2.Создание специальной структуры управления социальными программами;

3.Проведение программ обучения в области социальной ответственности;

4.Реализация социальных программ компании;

5.Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.

2.3 Инструменты реализации социальных программ

1.Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь -- форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.).

2.Делегирование сотрудников компании -- добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников.

3.Денежные гранты -- форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты -- один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса.

4.Спонсорство -- предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы.

5. Корпоративный фонд -- фонд, создаваемый компанией (корпорацией) в целях реализации ее социальной деятельности.

6.Социальные инвестиции -- форма финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышение уровня жизни различных слоев общества.

7.Социально значимый маркетинг -- форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании.

8.Спонсорство -- осуществление юридическим или физическим лицом вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах.



3. Основные концепции корпоративной социальной ответственности

Существуют три базовые интерпретации концепции социально-ответственного бизнеса.

Первая и наиболее традиционная подчеркивает, что единственная ответственность бизнеса - увеличение прибыли для своих акционеров. Эта точка зрения была «озвучена» Милтоном Фридманом в 1971 г. и может быть названа теорией корпоративного эгоизма: «Существует одна и только одна социальная ответственность бизнеса: использовать свои ресурсы и энергию в действиях, ведущих к увеличению прибыли, пока это осуществляется в пределах правил игры». Акционерная собственность является самой демократичной формой групповой частной собственности, и поскольку акционеры - значительная часть общества, социальные инвестиции - это вклад, обеспечивающий будущую стабильность их доли в бизнесе.

Вторая концепция прямо противоположна теории Фридмана и может быть названа «теорией корпоративного альтруизма». Она появилась одновременно с опубликованием нашумевшей статьи Фридмана в «NewYorkTimes» и принадлежала Комитету по экономическому развитию.В рекомендациях Комитета подчеркивалось, что корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества американской жизни. «Корпоративный альтруизм» - это «корпоративный эгоизм», расширенный до рамок всего общества, отражающий глобальную тенденцию превращения нации в единую корпорацию.

Третью точку зрения представляет одна из самых сильных «центристских» теорий - теория «разумного эгоизма». В ней утверждается, что социальная ответственность бизнеса - это просто «хороший бизнес», поскольку сокращает долгосрочные потери прибыли. Тратя деньги на социальные и филантропические программы, корпорация сокращает свои текущие прибыли, но в долгосрочной перспективе создает благоприятное социальное окружение и, следовательно, устойчивые прибыли. «Разумный эгоизм» - это симбиоз «корпоративного эгоизма» с «корпоративным альтруизмом», сознательно поддерживаемый государством и принимающий правовые, институциональные и общественные формы.

В целом ни одна из существующих точек зрения не противоречит другой, поскольку каждая из них отражает разные аспекты одной и той же проблемы:

Среди многих исследователей феномена КСО необходимо выделить А. Кэрролла и М. Шварца, которые предложили системный подход к КСО. КСО, с точки зрения А. Кэрролла, это общественные ожидания по отношению к конкретной организации в четырех различных сферах: экономическая, правовая, этическая, филантропическая. Модель КСО первоначально представлялась им как пирамида, основанием которой является экономическая ответственность. Экономическая ответственность по Кэроллу это базовая обязанность организации выполнять свои функции на рынке по предоставлению услуг/товаров обществу и получению прибыли. Правовая ответственность заключается в необходимости организации существовать в рамках законодательства и правового поля. Этическая ответственность подразумевает необходимость соотносить действия фирмы с нормами морали, характерными для той или иной культурной среды. Филантропическая ответственность -- высшая точка пирамиды -- необходимость участия в социальных программах. Впоследствии Пирамида Кэрролла при поддержке М. Шварца трансформировалась в трехсферную модель КСО. Где в качестве основных типов ответственности были выделены экономическая, правовая и этическая. В идеале любая организация должна сочетать все три сферы, реальный же уровень КСО конкретной фирмы зависит от вариаций этих сочетаний.

Данный подход опровергает возможность трактовки ответственности только как категории морали, поскольку включает вопросы, не предполагающие наличия согласия/несогласия конкретной фирмы и добровольности участия в них, и предполагает как минимум два уровня -- обязательную и добровольную ответственности.



4. Функции корпоративной социальной ответственности

Итак, из приведенных подходов к характеристике содержания КСО можно выделить ряд элементов концепции. Прежде всего, отметим следующие функции КСО:

1)?Социально-экономическую (повышение эффективности ведения бизнеса, способствующее росту добавленной стоимости, производству качественной продукции и услуг для потребителей, повышению благосостояния акционеров и своих работников, улучшению условий их труда и безопасности; инвестиции в развитие человеческого капитала; формирование социальных программ развития трудового коллектива и местного сообщества);

2)?Правовую (полное выполнение всех требований законодательства в сфере налогов, труда, экологии, безопасности как перед государством, местным сообществом, партнерами, так и перед своими работниками);

3)?Этическую (соблюдение этических норм ведения бизнеса; исполнение нравственного долга и поддержка социально слабых и незащищенных; благотворительность; построение добросовестных отношений со всеми заинтересованными сторонами).

Эти функции выполняются в процессе реализации ответственности компании перед следующими субъектами:

-- перед акционерами, кредиторами и инвесторами - за их собственность и формирование конкурентных преимуществ на рынке;

-- перед партнерами - за соблюдение этических норм бизнеса и контрактных обязательств;

-- перед потребителями и клиентами - за качество товаров и услуг;

-- перед членами трудового коллектива - за привлекательные рабочие места, занятость, оплату и охрану труда, социальное развитие работников;

-- перед населением и местным сообществом - за охрану и восстановление окружающей среды, социальное развитие местного сообщества, формирование положительного имиджа;

-- перед государством - за соблюдение законов и уплату налогов.

Следует согласиться с приведенными ранее следующими позициями, которые полнее раскрывают содержание КСО:

-- выполнение выделенных функций в рамках законодательства и нормативных требований, что мы трактуем как социальную обязанность бизнеса;

-- выполнение функций сверх законодательных и нормативных требований, т.е. добровольное принятие на себя дополнительных обязательств, что мы трактуем как социальную ответственность бизнеса перед обществом. Речь идет об ответственности перед обществом за всеобщее благо. -- реализация функций, как во внутренней, так и во внешней среде бизнеса во имя достижения стратегии развития компании.



5. Роль корпоративной социальной ответственности в деятельности компании

Применение инструментов КСО на практике позволяет улучшить деловую репутацию компании, а также положительно влияет на её имидж. Прежде всего попытаемся определиться с такими понятиями, как «корпоративный имидж» и «деловая репутация».

Следует учесть, что в настоящее время не существует единого, общепризнанного алгоритма построения имиджа и репутации организации. Вместе с тем формирование положительной деловой репутации тесно связано с созданием устойчивого корпоративного имиджа.

Корпоративный имидж: общее представление (состоящее из набора убеждений и ощущений), которое складывается у человека об организации. Деловая репутация: ценностные характеристики (такие, как аутентичность, честность, ответственность, порядочность и пр.), вызываемые сложившимся корпоративным имиджем.

Улучшение корпоративного имиджа компании зависит от совершенствования всех элементов корпоративного управления, в том числе и корпоративной культуры, прозрачности деятельности, информированности общественности о компании. Одним из результатов совершенствования корпоративного управления и культуры становится рост деловой репутации, увеличение размеров нематериальных активов, зависящих от положительного имиджа компании, наличия стабильных деловых связей, известности фирменного наименования и фирменной марки. В последнее время усилилась зависимость деловой репутации от характера отношений к компании со стороны не только покупателей, партнеров и клиентов, но и общества, которому далеко не безразлично, какими средствами достигаются стратегические цели компании, как она выполняет свои обязательства и каких социальных принципов придерживается. Наличие социальных программ, спонсорская деятельность, качество и результативность взаимоотношений с органами власти, местным сообществом все в большей степени влияют на деловую репутацию компании, определяют ее инвестиционную привлекательность и конкурентоспособность. Так, в докладе «Возвращение репутации», опубликованном консалтинговой компанией Hill&Knowlton, более 90% опрошенных биржевых аналитиков согласились с тем, что компания, которая не следит за своей репутацией, неизбежно столкнется с финансовым крахом.

Благотворительность - одно из средств создания репутации, свидетельство стабильности развития компании для инвесторов, ведь организация, находящаяся в кризисе, едва ли будет заниматься благотворительностью. Важно выбрать постоянные и соответствующие имиджу компании приоритеты благотворительности.

Грамотная программа благотворительности может сформировать значительную часть репутации компании, создать ей известность, позитивное информационное поле. Примером может служить благотворительная деятельность Альфабанка. Финансируя затратные проекты с участием известных деятелей культуры и искусства России и зарубежья, эта кредитная организация приобрела определенную элитарность своего имиджа.

Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» пошла по противоположному пути, не менее затратному и в то же время эффективному. Подписав договор о генеральном спонсорстве с футбольным клубом «Спартак», компания «ЛУКОЙЛ» получила возможность использовать для развития собственной репутации народную любовь к лучшему клубу России и образ одного из лидеров российского спорта. Финансирование спортивных проектов пользуется наибольшим успехом среди крупных промышленных компаний.



Заключение

Использование корпоративной социальной ответственности в деятельности организаций способствует устойчивому развитию и позволяет усилить конкурентные позиции на рынке за счёт формирования внутренней и внешней благоприятной деловой репутации.

Обобщение теоретического багажа КСО, уточнение основ социальной защиты работников привело к следующим выводам.

Корпоративная социальная ответственность - это система добровольных взаимоотношений между работником, работодателем и обществом, направленная на совершенствование социально-трудовых отношений, поддержание социальной стабильности в трудовом коллективе и окружающем сообществе, развитие социальной и природоохранной деятельности на национальном и международном уровнях.

КСО и современные социально-трудовые отношения образуют новую систему социально-экономических отношений в обществе, созвучную происходящим в мире изменениям. Необходимость внедрения КСО в российскую экономическую практику обусловлена снижением экономической активности населения в трудоспособном возрасте, старением экономически активного населения, застойным характером безработицы, уменьшением социальных гарантий, декларируемых государством. Корпоративная социальная ответственность стала одной из центральных тем дискуссий в сферах экономики, политики, этики, менеджмента, маркетинга и PR. В свою очередь, крупнейшие мировые корпорации начали рассматривать КСО как фундамент своих действий. В связи с этим, в настоящее время компании должны уделять особое внимание развитию корпоративных технологий социальной ответственности бизнеса, обращая особое внимание на основные факторы, влияющие на эффективность коммуникации при формировании социального имиджа организации.



Список литературы

1. Коротков Э.М. «Корпоративная социальная ответственность: учебник для бакалавров» / Э.М. Коротков. - Москва: Юрайт, 2012.- 194 с.

2. Коротков Э.М. «Корпоративная социальная ответственность: учебник и практикум для академического бакалавриата», 2-е издание. - Москва, Юрайт, 2015.

3. Файловый архив студентов http://www.studfiles.ru/.

4. Электронный лекционный материал для студентов http://studopedia.su/.

5. «Корпоративная социальная ответственность: новая философия бизнеса» / Внешэкономбанк. - Москва, 2011.

Размещено на Allbest.ru

...