Управленческие технологии в бизнесе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МЭИ» в г. СМОЛЕНСКЕ

Кафедра менеджмента и информационных технологий в экономике

Направление 09.03.03 «Прикладная информатика»

Профиль «Прикладная информатика в управлении производством»

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Основы бизнеса»

на тему

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ

Студент

группы ИУП-14

В.В Поляков

Руководитель

канд. экон. наук, доц.

А.В. Виноградова

Смоленск 2016



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. РОЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ В БИЗНЕСЕ

1.1 Понятие управленческой технологии в бизнесе

1.2 Типы управленческих технологий в бизнесе

1.3 Инструменты управленческих технологий в малом бизнесе

2. ХАРАКТЕРИСТИКА И ОЦЕНКА БИЗНЕС-ИДЕИ АВТОСЕРВИСА «СДЕЛАЙ САМ»

2.1 Описание и характеристика бизнес-идеи

2.2 Анализ и оценивание бизнес-идеи

2.3 Возможные ограничения и риски

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ



ВВЕДЕНИЕ

Технологии управления отражают содержание управления, характеризуются процессами движения и обработки информации и определяются составом и порядком выполнения управленческих работ, в ходе которых эта информация преобразуется и оказывает воздействие на управляемый объект. Отсюда вытекает основное назначение технологии управления - установление рациональной схемы взаимодействия структурных подразделений и отдельных исполнителей в процессе управления.

В свою очередь, управление является необходимым условием нормального функционирования всякой системы. Любой процесс, безотносительно к его природе, может осуществляться в нужном направлении только при наличии управляющих воздействий со стороны органов управления. Это подтверждает актуальность этой темы.

Цель работы - рассмотреть управленческие технологии в бизнесе.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

ѕ описать сущность управленческих технологий;

ѕ рассмотреть понятие управленческой технологии;

ѕ выявить типы управленческих технологий;

ѕ охарактеризовать основные подходы к формированию управленческой технологии;

ѕ провести анализ использования современных управленческих технологий на предприятиях малого бизнеса;

ѕ исследовать инструменты управленческих технологий, применяемые на предприятиях малого бизнеса.

Проблемы применения управленческих технологий в системе менеджмента рассматривались в работах многих авторов.

Объектом исследования выступают управленческие технологии в бизнесе

Предметом выступает - использование современных управленческих технологий на предприятиях малого бизнеса.

1. РОЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ В БИЗНЕСЕ

1.1 Понятие управленческой технологии в бизнесе

Технологией называется любое средство преобразования исходных материалов для получения желаемых результатов. Поскольку предметом и соответственно исходным материалом управленческого труда выступает информация, то технологию менеджмента, например, можно определить как комплекс методов по обработке управленческой информации с целью выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Технология управления отражает содержание управления, характеризуется процессами движения и обработки информации и определяется составом и порядком выполнения управленческих работ, в ходе которых эта информация преобразуется и оказывает воздействие на управляемый объект. Отсюда вытекает основное назначение технологии управления -- установление рациональной схемы взаимодействия структурных подразделений и отдельных исполнителей в процессе управления.

Технологию управления в бизнесе определяют как систему операций и процедур, выполняемых руководителями, специалистами и техническими исполнителями в определенной последовательности с использованием необходимых для этого методов и технических средств [7].

Целью технологии управления в бизнесе является оптимизация управленческого процесса, рационализация его путем исключения таких видов деятельности и операций, которые не являются необходимыми для достижения результата.

Основная функция технологии управления в бизнесе состоит в обеспечении научной и функциональной взаимосвязи процессов управления с конкретными управленческими технологиями, способствующими реализации функций управления. В связи с этим важно формировать мышление нового типа менеджеров, ориентация его на упреждающую аналитическую и инновационную деятельность.

Разработка технологии управления предполагает определение количества, последовательности и характера операций, составляющих процесс управления, разработку или подбор для каждой операции соответствующих способов, приемов и технических средств, выявление оптимальных условий протекания процесса перевода объекта системы из исходного состояния в желаемое.

Четкое функционирование органа управления требует расчленения процесса управления на операции, а эффективная организация управления - надлежащего комбинирования операций. Каждую операцию необходимо увязать с предыдущими операциями данного цикла процесса управления. Выполнение операции должно быть увязано с выполнением других операций. Понятие «технология управления» тесно связано с процессом алгоритмизации операций в рамках тех или иных функций управляющей системы.

В роли алгоритма (процедуры) процесса управления выступает предписание, определяющее содержание и последовательность действий в каком-либо информационном или организационном процессе. Его алгоритм представляет собой правила последовательного осуществления определенных, связанных друг с другом операций, на которые этот процесс может быть разложен, и которые должны быть реализованы для достижения желаемой цели. Процедуру можно определить как систему последовательно реализуемых предписаний о выполнении в определенном порядке операций, приводящих к решению управленческих задач [7].

Схематически технология управления может быть представлена в виде информационного и организационного взаимодействия трех основных циклов или процессов, в рамках которых выполняются различные операции и процедуры(рис. 1).



Рисунок 1- Технология управления

1. Информационный процесс: поиск, сбор, передача, обработка и хранение различных видов информации. Здесь заняты преимущественно творческие исполнители и специалисты.

2. Логико-мыслительный, или процесс выработки и принятия управленческих решений: исследование, обработка, расчеты, прогнозы, выработка решений. Здесь заняты, в основном, специалисты и руководящие работники организации.

3. Организационный процесс или организационное воздействие на объект управления для реализации управленческих решений: подбор и расстановка кадров, доведение заданий до исполнителей, оперативное планирование, организация труда, координация, контроль за исполнением и пр.

Существенными моментами в управленческой технологии являются исследования и описание рациональных путей реализации процессов управления при помощи соответствующих операций и процедур. Тем не менее, описать алгоритмы функционирования систем управления и определить всю совокупность методов выполнения и упорядочения информационных преобразований и организационных взаимодействий, составляющих процесс управления, весьма сложно, и сформулировать однозначно не удается.

1.2 Типы управленческих технологий в бизнесе

Для разных видов бизнеса, могут быть эффективны различные типы управленческих технологий, а именно: управление по целям; управление по результатам; управление на базе потребностей и интересов; управление путем постоянных проверок и указаний; управление в исключительных случаях; управление на базе активизации деятельности персонала; управление на базе «искусственного интеллекта» и др.

В таблице 1 (Приложение В) представлены типы управленческих технологий, предложенные О.И. Волковым и В.К. Скляренко.

В самом общем виде управленческие технологии (УТ) - это совокупность методов и процессов управления, а также научное описание способов управленческой деятельности, в том числе формирования управленческих решений для достижения общих и конкретных целей организации. В этой статье мы будем рассматривать именно эту методологическую сторону УТ. Материалы статьи можно использовать как:

1) справочный материал для построения типовых управленческих технологий;

2) в качестве базы для совершенствования структуры и процесса управленческих технологий.

Управленческие технологии имеют двухъярусную структуру: технологии целевого управления и технологии процессорного управления.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2- Управленческие технологии

Технологии целевого управления (ТЦУ) определяют набор технологий процессорного управления (ТПУ). Таким образом, руководитель должен сначала определиться с выбором конкретной технологии целевого управления, а затем в качестве инструментария использовать соответствующий ей набор процессорных технологий. ТЦУ - это технологии, основанные на приоритете целей над ситуациями. ТЦУ ориентирует управленческую деятельность на достижение цели: решение должно быть направлено на изменение ситуации, а не на устранение возмущающих воздействий.

Эти и ряд других типов управления должны реализовываться на базе современных информационных технологий. Главное требование к управлению бизнесом в условиях рынка - обеспечение адаптивности (приспособляемости и гибкости) экономики бизнеса к изменяющимся условиям хозяйствования [6].

1.3 Инструменты управленческих технологий в малом бизнесе

Анализируя тенденции современного стратегического менеджмента и маркетинга, можно отметить большую значимость системы целевого управления затратами и таргет-костинга в инструментарии современного управления. Практика работы ведущих бизнесменов мира убеждает в необходимости широкого использования таргет-костинга на предприятиях малого бизнеса. Именно таргет-костинг дает возможность руководству организации принимать управленческие решения о производственной программе уже на ранних стадиях жизненного цикла товара (на стадии его разработки).

Наиболее важным инструментом современных управленческих технологий, имеющим значение при любых видах деятельности бизнеса, является контроль соответствия фактических показателей плановым (анализ отклонений) и связанные с ним анализ проблем и система раннего предупреждения. С помощью анализа отклонений определяется степень достижения стратегических целей и тем самым характеризуется эффективность стратегического управления. Е.В. Толкачева рекомендует осуществлять данный анализ на информационной базе сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard, BSC), широко распространяемой в настоящее время в мировой практике. Использование сбалансированной системы показателей для анализа отклонений обусловлено высокой ее эффективностью.

Стратегическое управление ориентирует малый бизнес на повышение качества, снижение затрат, реализацию фирменных стратегий на базе разработки инноваций. Достижению выбранной стратегической цели препятствует проблема согласования экономических решений, относящихся к разным подсистемам управления, для ее преодоления необходимы индикаторы работы малого бизнеса. Практика использует большое количество показателей, которые можно отразить в виде дерева целей, с последующей его оптимизацией. В их числе - увеличение объемов производства и продаж, повышение прибыли и рентабельности; увеличение доли фирмы на рынке и темпа роста спроса на товары и услуги малого бизнеса. При этом особое значение имеют организационно-экономические показатели. По нашему мнению, сбалансированная система показателей представляет собой сочетание традиционных финансовых параметров, характеризующих прошедший период, с другими характеристиками, в том числе нефинансовыми, описывающими стратегические перспективы развития предприятия. Привлекательность сбалансированной системы показателей оказалась настолько велика, что на начало 2014 г. ее используют в той или иной форме уже более 70% организаций, входящих в список «Тор-500 Fortune». Сбалансированная система показателей является не просто инструментом стратегического управления малого бизнеса, но и помогает лучше разобраться в том, как он функционирует, понять, что нужно изменить и как это сделать.

В ходе ее разработки решаются задачи выбора критериев оценки деятельности малого бизнеса, в частности указываются следующие четыре перспективы сбалансированной системы показателей:

ѕ финансовая составляющая (определяются важнейшие показатели для акционеров);

ѕ организационные процессы (методика организации деятельности предприятия для достижения поставленных целей);

ѕ отношения с потребителями (определение ценности малого бизнеса, ее товаров и услуг в глазах потребителей);

ѕ инфраструктура фирмы (организация работы с персоналом и особенности инфраструктуры предприятия для решения поставленных задач) [5].

Сбалансированная система показателей является в настоящее время наиболее развитым инструментом отображения стратегии малого бизнеса. Она позволяет описывать причинно-следственные связи целей на финансовом, маркетинговом, процессном и технологическом уровнях и эффективно оценивать их достижения путем интерпретации качественных и количественных характеристик.

Выбрать такие показатели из огромного числа возможных вариантов, которые являются отражением ключевых факторов эффективности каждого из стратегических направлений развития, - вот одна из основных и самых сложных задач построения сбалансированной системы показателей. Многие показатели будут казаться важными и нужными, но для ускорения и значительного упрощения работы следует отбрасывать те из них, которые не будут существенны для реализации стратегии и достижения успеха и окажутся трудны в оценке. В сбалансированную систему показателей могут не входить такие характеристики, как выручка, прибыль, поскольку они, как и многие другие, являются обобщенным результатом совокупного действия ряда факторов. При этом, необходима разработка механизма и моделей, увязывающих все отобранные показатели в единую систему.

Рекомендации, сделанные в процессе анализа сбалансированной системы показателей, позволяют разработать и внедрить ее рациональные разновидности с учетом специфики процесса стратегического управления малым бизнесом.

Анализ плановых и фактических данных, а также отклонений делает возможным осуществление обратной связи. В системе анализа плановых и фактических показателей на основе обратной связи обрабатываются данные об уже свершившихся хозяйственных фактах, которые формируются в системе производственного учета. Благодаря комбинированной прямой и обратной связи при сравнении плановых и фактических данных объединяются реальные и предполагаемые показатели не только прошлого и настоящего, но и будущего. Вследствие этого соответствующее подразделение имеет возможность предоставить руководителям разных уровней управления необходимую информацию для принятия управленческих решений в интересах будущего развития бизнеса. Таким образом, отклонения - это сигналы о необходимости планирования мероприятий по совершенствованию процессов оказания услуг.

Анализ отклонений достигнутых показателей деятельности предприятий от целевых является одной из основных функций современных управленческих технологий. Отклонения - это сигналы о необходимости планирования мероприятий по совершенствованию производства, что делает возможным осуществление обратной связи.

бизнес технология автосервис самообслуживание



2. ХАРАКТЕРИСТИКА И ОЦЕНКА БИЗНЕС-ИДЕИИ АВТОСЕРВИСА «СДЕЛАЙ САМ»

2.1 Описание и характеристика бизнес-идеи

Автомобилисты, ремонтировавшие свои авто в гаражах и дворах почти вымерли как вид. Даже самый мелкий ремонт современный автолюбитель спешит осуществить в автосервисе, хотя, мог бы справиться и сам. Кому-то не хватает времени, кому-то опыта, отдельным представителям авто-касты того и другого. Вместе с тем, участились случаи обмана клиентов в обычных автосервисах. Так же, среди автолюбителей есть множество механиков-самоучек, которые любят и хотят обслуживать свой автомобиль самостоятельно. Последние пару лет самостоятельный ремонт вновь стал популярен, но вместе с популярностью появилась новая проблема - отсутствие места для ремонта.

Специально для подобных случаев сначала в Европе, а теперь и в нашей стране появились мастерские а-ля "Сделай сам", в которые Вы можете приехать на своем авто и запчастями, арендовать на время яму, место в боксе или инструмент и самостоятельно отремонтировать любой узел. Эта бизнес-идея достаточно актуальна на сегодняшнее время.

Цель данной бизнес-идеи- существенно удешевить ремонт автомобилей, а так же сэкономить время, проведенное в обычных сервисах. Ведь когда человек разбирается в ремонте, то зачем ему переплачивать лишние деньги за работу, когда всё можно сделать самому.

Безусловно, можно сказать, что бизнес-идея ориентирована на людей, которые разбираются в автомобилях и его ремонте самостоятельно. Из-за такой направленности, посещаемость автосервиса «Сделай сам» на первых этапах будет незначительной. Но и свои плюсы конечно же есть:

– Уютное и теплое помещение

– Набор всех автомобильных инструментов

– Подъемники

– Компьютер с выходом в интернет

– Консультация специалиста

– Чай, кофе, сладости

Из этого можно сделать вывод, что данный автосервис будет достаточно привлекателен для потребителя.

2.2 Анализ и оценивание бизнес-идеи

Критериев для анализа и оценки бизнес-идеи достаточно много. Чаще встречаются такие анализы, которые предоставляют оценку в зависимости от разреза групп пользователей, например, автора идеи, потребителя, конкурента и так далее. Так же анализ можно провести с учетом современного рынка, тенденций и других показателей.

Все вышеперечисленные критерии тесно связаны друг с другом, поэтому разумнее и предпочтительнее всего рассмотреть их всех при анализе.

Рассмотрим эту бизнес-идею с точки зрения потребителя. Для города Смоленска эта бизнес-идея будет в новинку, так как пока нигде не встречалась. Автосервис будет направлен, прежде всего на людей, понимающих в ремонте автомобиля и умеющих производить ремонт самостоятельно. Но, следует сказать, что в автосервисе будут работать специалисты, который может помочь советом и делом, так что клиенту не обязательно быть «гуру» авторемонта.

Ниже приведены 9 основных причин, почему потребителю стоит выбирать автосервис «сделай сам».

1. Это экономия 2 а то и 3 раза свои денежные средства.

2. Уверенность на дороге, так как вы сделали ремонт сами.

3. Нет необходимости покупать дорогие ключи и съемники для одного ремонта.

4. Произвести ремонт автомобиля на профессиональном оборудовании.

5. Сохранить свое здоровье, не лежать на холодном полу или в сырой смотровой яме.

6. В 2 раза больше затрачено времени на ремонт без профессиональных приспособлений и съемников.

7. Найти позвать товарища чтоб помог где то подержать (у нас всегда есть человек который вам поможет).

8. Зона отдыха (Диван, микроволновая печь, чайник) если ремонт планируется надолго можно отдохнуть попить чай перекусить.

9. Гибкий график работы.

Рассмотрим бизнес идею со стороны автора. Автосервис «Сделай сам» является довольно выгодным проектом, так как со временем появится довольно большая клиентская база, которая будет производить ремонт в этом сервисе при любом удобном случае.

Если автор бизнес-идеи полностью увлечен своим делом и имеет достаточно большой опыт в этой сфере, то он явно сможет предложить пути дальнейшего развития автосервиса, совершенствуя его в зависимости от появляющихся потребностей клиентов.

Следовательно, можно сделать вывод: идея рентабельна и жизнеспособна, при этом она требует стартового капитала, наличия организаторских способностей у автора идеи и необходимого оборудования.

2.3 Возможные ограничения и риски

Несмотря на свои явные преимущества и достоинства бизнес-идея организации такого сервиса несет за собой ограничения и риски.

Ограничения и риски состоят в следующих факторах:

-проблемы безопасности на территории сервиса и внутри рабочего пространства.

-большие финансовые затраты на покупку оборудования

-обман, кража инструментов со стороны клиента

-проблемы с нехваткой рабочих мест для клиентов.

Проблема безопасности, пожалуй, является основной. Правила обеспечения защиты для клиентов можно разбить на два ключевых блока:

-общие правила обеспечения безопасности на территории автосервиса;

-организационные правила для каждого рабочего места и оборудования;

Для рассмотрения проблемы предоставления безопасности необходимо установить задачи защиты интересов субъектов отношений. Далее следует установить объекты защиты, ликвидация, модификация и несанкционированное применение которых способно вызвать нарушение интересов, травмы, финансовые потери.

Определив объекты защиты, необходимо раскрыть области их интересов и изучить множество угроз безопасности объектов защиты.

Если угрозы безопасности намеренные, то нужно исследовать предполагаемую модель нарушителя.

Далее необходимо проанализировать вероятные опасности и источники их возникновения, подобрать назначения защиты, соответственные ресурсы и способы защиты и подобным способам выразить задачи и установить структуру системы безопасности.

Проблема надежности и работоспособность оборудования особенно важна для организации такого рода бизнеса. И несмотря на то, что в данной сфере регулярно ведутся работы, перед автосервисом стоит задача обеспечения полной безопасности , убедить клиента в надежности системы, безопасности и сохранности его здоровья. Также необходимо проводить проверку оборудования и инструмента после каждого клиента сервиса, во избежание поломок, краж и прочего. Эта обязанность ложиться на консультанта, который следит за работой и предлагает свою помощь, а также объясняет основы ремонта.

Также основной проблемой являются затраты на организацию такого рода бизнеса и покупку оборудования. Оборудование для такого бизнеса стоит значительных средств и есть риск на плохую окупаемость.

Есть и риск в том, что не будет хватать рабочих мест всем посетителям сервиса. Из-за этого сервис будет терять клиентов, ведь никто не захочет ждать пока другой клиент произведет ремонт своего транспортного средства.

Так же может быть такой вариант, что ремонт у клиента затянется на долгие сроки и будет задействована значительная часть инструментария сервиса, что значительно снизит производительность ремонта других клиентов.

Таким образом, можно сказать, что такой вид бизнеса полон ограничениями и рисками, но всегда стоит попробовать, ведь плюсы так же есть.

Выводы по разделу:

Автомобилисты, ремонтировавшие свои авто в гаражах и дворах почти вымерли как вид. Даже самый мелкий ремонт современный автолюбитель спешит осуществить в автосервисе, хотя, мог бы справиться и сам. Кому-то не хватает времени, кому-то опыта, отдельным представителям авто-касты того и другого.

Специально для подобных случаев сначала в Европе, а теперь и в нашей стране появились мастерские а-ля "Сделай сам", в которые Вы можете приехать на своем авто и запчастями, арендовать на время яму, место в боксе или инструмент и самостоятельно отремонтировать любой узел.

Цель данной бизнес-идеи- существенно удешевить ремонт автомобилей, а так же сэкономить время, проведенное в обычных сервисах. Ведь когда человек разбирается в ремонте, то зачем ему переплачивать лишние деньги за работу, когда всё можно сделать самому.

Ряд плюсов такого сервиса:

– Уютное и теплое помещение

– Набор всех автомобильных инструментов

– Подъемники

– Компьютер с выходом в интернет

– Консультация специалиста

– Чай, кофе, сладости

Однако, могут возникнуть некоторые ограничения и риски. Проблема безопасности, пожалуй, является основной. Правила обеспечения защиты для клиентов можно разбить на два ключевых блока:

-общие правила обеспечения безопасности на территории автосервиса;

-организационные правила для каждого рабочего места и оборудования;

Также основной проблемой являются затраты на организацию такого рода бизнеса и покупку оборудования. Оборудование для такого бизнеса стоит значительных средств и есть риск на плохую окупаемость. Есть и риск в том, что не будет хватать рабочих мест всем посетителям сервиса. Из-за этого сервис будет терять клиентов, ведь никто не захочет ждать пока другой клиент произведет ремонт своего транспортного средства.

Таким образом, можно сказать, что такой вид бизнеса полон ограничениями и рисками, но всегда стоит попробовать, ведь плюсы так же есть.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель, поставленная в начале работы, достигнута. В процессе исследования выполнены следующие задачи:

ѕ описаны сущность управленческих технологий в бизнесе;

ѕ проанализирована эффективность использования современных управленческих технологий на предприятиях малого бизнеса;

ѕ рассмотрены инструменты управленческих технологий, применяемые на предприятиях малого бизнеса.

ѕ Представлена и проведена оценка бизнес-идеи

Технологию управления определяют как систему операций и процедур, выполняемых руководителями, специалистами и техническими исполнителями в определенной последовательности с использованием необходимых для этого методов и технических средств.

Для фирм и предприятий, различающихся по численности, организационно-правовой форме, организации технологического процесса, могут быть эффективны различные типы управленческих технологий, а именно: управление по целям; управление по результатам; управление на базе потребностей и интересов; управление путем постоянных проверок и указаний; управление в исключительных случаях; управление на базе активизации деятельности персонала; управление на базе «искусственного интеллекта» и др.

При внедрении информационной технологии в организацию необходимо выбрать одну из двух основных концепций, отражающих сложившиеся точки зрения на существующую структуру организации и роль в ней компьютерной обработки информации.

На малых предприятиях различных сфер деятельности информационные технологии, как правило, связаны с решением задач бухгалтерского учета, накоплением информации по отдельным видам бизнес- процессов, созданием информационных баз данных по направленности деятельности фирмы и организации телекоммуникационной среды для связи пользователей между собой и с другими предприятиями и организациями. Персонал малых предприятий работает в среде локальных вычислительных сетей различной топологии с организацией автоматизированного банка данных для концентрации информационных ресурсов предприятия.

В средних организациях (предприятиях) большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнес-процессам. Для таких организаций (предприятий, фирм) характерны расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью фирмы, организация автоматизированных хранилищ и архивов информации, которые позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты информации от несанкционированного доступа и т. д.

В крупных организациях (предприятиях) информационная технология строится на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиент-сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Алексеев Ю.П. Теория управления: учебник / Ю.П. Алексеев, А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. М.: РАГС, 2011. 557 с.

2 Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. М.: Дело, 2014. 275 с.

3 Балашов А.П. Основы менеджмента: учебное пособие / А.П. Балашов. М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. 288 c.

4 Басовский Л.Е. Менеджмент: учебное пособие для студентов / Л.Е. Басовский. М.: ИНФРА-М, 2011. 214 с.

5 Блэйк Р.Р. Научные методы управления / Р.Р. Блэйк, Д.С. Мутон. Киев: Вышейшая школа, 2013. 274 с.

6 Васильева Л. Ф. Использование современных технологий на предприятиях малого бизнеса / Л.Ф. Васильева, С.К. Васильев, М.В. Маничкина // Научный журнал КубГАУ - Scientific Journal of KubSAU. 2014. №104. 197 с.

7 Вердиева Ю.Н. Менеджмент: учебное пособие для студ. вузов / Ю.Н. Вердиева. Владивосток: ДВФУ, 2012. 311 с.

8 Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р. Веснин. М.: Проспект, 2013. 320 с.

9 Виханский О.С. Менеджмент: учебное для студентов / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: Экономистъ, 2013. 669 с.

10 Глухов В.В. Менеджмент: для экономических специальностей / В.В. Глухов. СПб.: Питер Пресс, 2012. 600 с.

11 Гретченко А.А. Региональный аспект инновационного управления: управленческие технологии и их классификация / А.А. Гретченко. Москва, 2012. 14 с.

12 Данько Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. М.: ИНФРА-М, 2014. 416 c.

13 Дафт Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. СПб.: Питер, 2012. 863 с.

14 Дробышевская Л..Н. Совершенствование форм инвестирования проекта (на примере Газопровода «Южный поток») / Л.Н. Дробышевская, Л.В. Игнатьева // Научный журнал «Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление». - 2014. 15 с.

15 Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник / Г.Б. Казначевская. Ростов н/Д.: Феникс, 2012. 452 с.

16 Калаков Н.И. Методология прогностического исследования в глобалистике: учебное пособие для вузов / Н.И. Калаков. М.: Академический проект: Культура, 2010. 746 c.

17 Коргова М.А. Менеджмент: краткий курс: учебное пособие / М.А. Коргова. Ростов н/Д.: Феникс, 2014. 378 c.

18 Коротков, Э.М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э.М. Коротков. Москва: Юрайт, 2012. 640 с.

19 Коротков Э.М. Основы менеджмента: учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова. М.: Дашков и К, 2013. 272 c.

20 Минцберг Генри. Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру / Генри Минцберг; пер. с англ. О.И.Медведь. М: ЭКСМО, 2012. 463 с.

21 Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации: электронный ресурс. - Режим доступа: http://www.gks.ru/ (Дата обращения 12.11.2015).

22 Репина Е.А. Основы менеджмента: учебное пособие / Е.А. Репина. М.: Академцентр, 2013. 240 c.



ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ А. ГЛОССАРИЙ

Эффективность технологии управления - это конечный результат, выражающийся не только в экономии времени и затрат, но и в обеспечении устойчивости и выживаемости организации в изменяющейся внешней среде.

Отклонения - это сигналы о необходимости планирования мероприятий по совершенствованию производства, что делает возможным осуществление обратной связи.

Бенчмаркинг - это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования организации с целью улучшения собственной работы.

Технологией называется любое средство преобразования исходных материалов для получения желаемых результатов.

Стратегическое управление ориентирует предприятие на повышение качества, снижение затрат, реализацию фирменных стратегий на базе разработки инноваций.



ПРИЛОЖЕНИЕ B

Таблица 1 - Типы управленческих технологий

№ п/п	Тип управленческой технологии	Суть технологии	Объект применения
1.	Управление по целям	Простое: руководитель организации определяет только сроки и конечную цель, но не механизм ее достижения. Цель может быть достигнута в любой срок или не достигнута вовсе. Программно-целевое: определение целей, механизмов и сроков для каждого этапа достижения целей. Общая цель достигается в предусмотренные сроки. Регламентное: используется на уровне всей экономики. Определяются конечная цель и ограничения по параметрам и ресурсам. Цель достигается обязательно, но сроки ее достижения установить трудно.	Средние и малые предприятия с сильным аналитическим подразделением.
2.	Управление по результатам	Базируется на усилении функции координации и интеграции деятельности всех подразделений	Средние и малые организации, где между принятием решения и его результатом проходит краткий промежуток времени
3.	Управление на базе потребностей и интересов	Основано на стимулировании деятельности человека через его потребности и интересы.	Регионы, где деят-ть организации непосредственно влияет на муниципальную инфраструктуру
4.	Управление на базе активизации деятельности персонала	Стимулирование персонала и мобилизация его интеллект. потенциала. Основная задача: влияние на эмоц. состояние.	Применяется в организациях самых разнообразных форм.
5.	Управление в исключительных случаях	Четкое распределение всех управленч. и производственных функций, основной формальный руководитель осуществляет лишь связи с внешней средой	Организации с жестко регламентированной технологией или с доверительной структурой управления.
6.	Управление путем постоянных проверок и указаний	Основано на жестком планировании деятельности подчиненных и постоянном контроле руководителя за всей текущей деятельностью.	Небольшие организации, в которых высок авторитет и профессионализм рук-ля; обычно это временная технология.

Размещено на Allbest.ru

...