Оценка среды предприятия на рынке унитарного предприятия "Деловая инициатива"
Характеристика внутренней и внешней среды предприятия, анализ основных факторов на примере унитарного предприятия "Деловая инициатива". Особенности путей повышения эффективности деятельности предприятия с учетом факторов внутренней и внешней среды.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.11.2016 |
| Размер файла | 100,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
28
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- 1. Теоретические основы внешней и внутренней среды организации
- 1.1 Характеристика внутренней среды предприятия
- 1.2 Характеристика внешней среды предприятия
- 1.3 SWOT-анализ
- 2. Оценка среды предприятия на рынке унитарного предприятия "Деловая инициатива"
- 2.1 Характеристика предприятия
- 2.2 Анализ факторов внутренней среды УП "Деловая инициатива"
- 2.3 Анализ факторов внешней среды УП "Деловая инициатива"
- 3. Пути повышения эффективности деятельности предприятия с учетом факторов внутренней и внешней среды
- Заключение
- Список использованной литературы
Введение
Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
Актуальность темы обусловлена тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская новые, например, виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы, а внешняя среда источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Динамизм и высокая степень неопределенности факторов внешней среды значительно осложняют процедуры разработки и принятия управленческих решений. Поэтому руководители как зарубежных, так и отечественных предприятий остро ощущают потребность в систематической, оперативной и всесторонней информации о состоянии и возможных изменениях, происходящих во внешней среде. Вместе с тем в реальной практике большинство российских предприятий не уделяет должного внимания факторам внешней среды, что в значительной мере обусловлено недостаточной разработанностью теоретических и методологических основ организации ее исследования с учетом национальной, региональной и отраслевой специфики. Необходимо отметить, что значительное количество разработок в области исследования внешней среды организации уделяет основное внимание изучению лишь отдельных ее факторов. В месте с тем, современная рыночная ситуация требует комплексного исследования внешней среды на основе интеграции разнообразных экономических, социально-политических, правовых и технологических аспектов.
Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение, наряду с внутренней средой, изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и задач, при их достижении, а также для более эффективного использования своего потенциала.
Целью данной курсовой работы является:
Изучение внутренней и внешней среды организации.
Для осуществления этой цели необходимо выполнить следующие задачи:
изучить теоретический аспект по данной теме;
исследовать внутреннюю и внешнюю среду предприятия;
изучить краткую экономическую характеристику предприятия;
проанализировать внутренние и внешние переменные предприятия.
Предметом данной курсовой работы является анализ внутренней и внешней среды предприятия.
Объектом исследования является унитарного предприятия "Деловая инициатива".
внутренняя внешняя среда
Методы, используемые в курсовой работе: сравнительный, аналитический, нормативно-правовой, монографический.
1. Теоретические основы внешней и внутренней среды организации
1.1 Характеристика внутренней среды предприятия
Множество людей, объединённых в различные организации, стремятся достичь поставленной цели. Каждая из организаций имеет свои характеристики. Все организации также имеют общие характеристики: зависимость от внешней среды, ресурсы, миссия и цели, персонал (кадры), структура, культура, технологии и так далее.
Результаты деятельности конкретной организации во многом определяются её внутренними факторами (состоянием, возможностями и поведением). Эти факторы определяют направленность усилий и скоординированную деятельность людей (менеджеров и персонала в целом) для достижения общего желаемого результата. Внутренняя среда каждого предприятия формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на осуществляемые здесь процессы. Именно они предопределяют структуру предприятия, необходимые ресурсы и культуру, которые отражают состояние и главные черты внутренней среды [8, c189].
К внутренней среде относят производство, маркетинг, финансы, персонал, миссию и цели организации и другие элементы её структуры.
Миссия - понятие, отражающее основное предназначение организации в экономике и обществе. Она даёт ответ на вопрос: какова главная цель организации? Миссию называют философией и смыслом существования организации. Миссия раскрывается целями организации.
Цель - конечное состояние, желаемый результат которого стремится достичь организация. Цели формулируются в форме, доступной для управления процессом их реализации. Чертами и свойствами целей являются: чёткая ориентация на определённый интервал времени, конкретность и измеримость, согласованность с другими целями и ресурсами, адресность и контролируемость.
Все цели делятся на глобальные и локальные. Глобальные - это общие цели организации, являются фундаментом, миссией компании и её глобальной стратегией. Локальные цели - долговременные цели, подчинённые миссии фирмы. Цели разрабатываются менеджерами высшего звена управления в ходе планирования деятельности организации и доводятся её членам. Этот процесс является эффективным механизмом определения (формулирования) возможного желаемого результата и координирования работ в организации для его достижения. Цели организации дают возможность её членам знать, к чему они должны стремиться в настоящем и будущем.
Структура - логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достигать целей предприятия. Она содержит элементы управления, подразделения обеспечения, подразделения основной деятельности, подразделения обслуживания. Существуют следующие виды основной деятельности: производственная, коммерческая, образовательная, страхование, интеллектуальная, консультативная и др.
Подразделения создаются в организации, как правило, для выполнения работ в конкретных функциональных областях, которые осуществляют конкретное подразделение для достижения целей организации в целом. Работа в конкретной функциональной зоне имеет определённую специфику её организации и проведения, а также требует конкретных специальных знаний (например, маркетинг, производство, планирование финансов, обучение кадров и т.п.) [11, c 456].
Технология - это совокупность вполне определённых последовательных операций (действий), производимых над ресурсами в процессе получения продуктов-товаров. Задачи организации и технология тесно связаны между собой. В том числе выполнение конкретной задачи включает использование конкретной технологии. Технологию можно представить, как процесс, с помощью которого исходные материальные ресурсы преобразуются в желаемый продукт.
Ресурсы, как фактор внутренней среды, связаны с протекающими в организации процессами. Для их осуществления необходимо иметь все виды ресурсов в таких количествах, которые обеспечивают решение поставленных перед организацией целей и задач. Особенностью этого фактора является его прямая связь с внешней средой, которая выступает как поставщик всего необходимого. Помимо трудовых, материальных и денежных в их нередко большое место занимают так называемые "неосязаемые" ресурсы, которые могут быть представлены, например, в виде особых знаний или умений, общественной поддержки программ и политики предприятий [18, c 460].
Культура организации - это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения, оказывающая заметное влияние на поведение как отдельных индивидов, так и групп людей, работающих на предприятии, а, следовательно, и на процессы и результаты совместной работы.
Внутренние факторы определяются самой организацией и могут быть изменены менеджером. Анализ внутренних факторов среды организации производится с целью выявления тех изменений, которые произошли внутри организации в результате реализации её предыдущего стратегического плана. Он позволяет, во-первых, установить недостатки и слабые стороны в уровне её компетенции, структуре, ресурсов, культуре, которые необходимо устранить или по крайней мере ослабить их воздействие на работу предприятия в будущем. Во-вторых, необходимо тщательно изучить, какие сильные стороны организации помогут ей осуществлять дальнейший рост и повышать свою конкурентоспособность. Чаще всего они характеризуются наличием ресурсов, которые отвечают, по крайней мере, трём требованиям: они воплощаются в вещах, которые представляют ценность для потребителей; они должны быть достаточно редкими; их трудно скопировать конкурентам [10, c 323].
Оценку своих внутренних ресурсов предприятие может осуществлять разными способами, но чаще всего она производится по функциональным подсистемам, процессам и результатам.
При первом подходе производится оценка наиболее важных функциональных подсистем организации (например, маркетинга, производства, персонала, финансов, инноваций и т.п.) путём сравнения их показателей с аналогичными подсистемами конкурентов, а также на основе изучения и прогнозирования измерений рынка. Для этого используются не только количественно измеряемые показатели, но и сравнительные данные, отражающие качественные оценки экспертов.
Второй подход к выявлению факторов внутренней среды организации требует изучения её общих (в первую очередь финансовых) результатов по всем направлениям деятельности и выделения среди них стратегически перспективных и наиболее прибыльных. Для этого анализируются:
тенденции в динамике результатов (по организации в целом и её бизнес-единицам) для установления подразделений, имеющих отклонения в ту или другую сторону от средних данных;
источники прибыли (по продуктам, продуктовым группам, географическим районам, каналам продаж, методам распределения и группам клиентов) [1, c 101-102].
Оценка внутренних факторов организации производится разными методами, но наиболее часто используют методы анализа жизненного цикла продукта, продуктово-портфельной матрицы, матрицы анализа конкурентов и пр. Для оценки изменений во внешней и внутренней среде, которые следует учесть при разработке стратегии, применяется SWOT-анализ. Количественная оценка влияния этих факторов осуществляется на базе балльной экспертной шкалы.
Каждая из школ управления внесла свой вклад в понимание различных внутренних переменных, но только развитие систем способствовало созданию концепции организации как целостности, состоящей из взаимозависимых частей.
Внутренние переменные принято называть социотехническими подсистемами организации, так как они имеют социальный компонент (людей) и технические компоненты (другие внутренние переменные) предприятия, определяющие успех его деятельности [3, c 528].
1.2 Характеристика внешней среды предприятия
Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за границами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны её менеджмента. Все факторы можно разделить на две группы - прямого и косвенного воздействия. В среде прямого воздействия представлены организации и люди, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых ими целей и задач: поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профсоюзы, торговые организации, правительственные органы, общества потребителей и другое [22, c 81].
В условиях рыночной экономики давление рынка является самым существенным внешним фактором, поэтому необходимо постоянно отслеживать следующие параметры:
сложность рынка. Определяется рынком способы, темпы и технологию выполнения работ внутри самой организации.
степень диверсификации. Характеризует спектр продуктов, клиентов или услуг, предлагаемых на рынке и требующих ответных действий ос стороны предприятия.
определённость и стабильность. Помогают или, наоборот, мешающие предприятию предсказывать ход и темпы изменений на данном рынке.
соотношение возможностей и угроз на данном рынке, предопределяющее его результирующую оценку для организации.
характер отношений с другими организациями. Определяет предсказуемость требований и запросов с их стороны, наличие связей, степень зависимости от них [13, c 345].
Важным фактором внешней среды является конкуренция, которая в современных условиях приобретает новые черты благодаря использованию информационных технологий. Конкуренты являются важнейшим фактором внешней среды, определяющим стратегию, цели и задачи предприятия.
Потребители - это один из основных факторов для любого предприятия, так как именно они определяют какую продукцию производить и по какой цене её можно продать, что является отражением стратегии предприятия. Именно потребители диктуют условия и определяют курс организации.
В РБ своевременное обеспечение предприятий ресурсами является актуальным. Особенно остро стоят вопросы обеспечения организаций финансами и качественными трудовыми ресурсами [9, c 288].
Законы и государственные органы формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, их фискальную политику. Менеджерам необходимо различать и учитывать действие законов на уровне республиканских и местных властей.
Экономика включает в себя уровень цен и тарифов, инфляцию, платёжеспособный спрос, банковскую политику, курс национальной валюты и другие показатели, без учитывания которых невозможна успешная реализация стратегии.
К косвенным факторам относятся факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют стратегически важные решения, принимаемые её менеджментом. В их составе политические, экономические, социально-культурные, демографические, экологические, климатические и тому подобное. Рассмотрение содержания каждой из этих групп позволяет определить силу и возможное направление их воздействия на работу предприятия [26, с126].
Влияние политических факторов вызывает необходимость изучения таких явлений общественной жизни, как стабильность власти, изменения в составе и политике правительства, характере проводимых реформ. Политическая нестабильность может увеличить риск долгосрочных инвестиций в тот или иной сектор экономики.
Экономические факторы оказывают влияние на организацию через такие параметры экономики, как динамика и темпы роста ВВП и продукции отраслей, оплата труда и его производительность. Рост инфляции сокращает покупательную способность населения и таким образом на оплачиваемый спрос со стороны потребителей продукции. Новые налоги могут привести к перераспределению доходов и вызвать неблагоприятные изменения в покупательной способности клиентов организации. Высокий уровень безработицы может быть учтён при разработке кадровой политики организации и тому подобное.
Анализ демографических факторов производится по показателям подвижности, половозрастного состава населения, коэффициентов смертности и рождаемости, динамики спроса и так далее [31, 325].
Социально-культурные факторы оказывают существенное влияние на выбор товаров и услуг, которые стремятся приобрести люди. Он отражает определённые вкус и моду, нравственные и религиозные нормы и характеризует отношение отдельного человека к работе, условиям и оплате труда.
Группа технологических факторов отражает уровень научно-технического развития в обществе или отрасли и в определённом смысле предопределяет возможности проектирования и создания технической системы предприятия. Поэтому среди этих факторов особенно большое значение имеет анализ исследований и новых разработок, выявление прогрессивных изменений в интересующих данное предприятие отраслях. Всё это в конечном счёте предопределяет способность компании быстрее других применить новые технологии и продукты, а это, как правило, приводит к повышению конкурентоспособности организации [5, c 53-55].
Значение факторов внешней среды для развития организации повышается в связи с усложнением всей системы общественных связей и отношений. Их влияние на организацию может проявляться в виде:
возможностей, использование которых может оказать положительное влияние на деятельность организации.
угроз, характеризующих такие факторы, которые при их реализации представляют опасность для организации.
Как угроза нередко расценивается состояние взаимодействия и деловых отношений между предприятиями, которые нередко, находясь под контролем со стороны криминала и посредников, вынуждены заключать невыгодные сделки. К этому же приводит преобладание бартера как формы трансакций между предприятиями [14, c 78-75].
Менеджер, занимаясь анализом состояния внешней среды, должен анализировать рынки, уровни конкуренции и технологий. Анализ работы предприятий-конкурентов строится по той же схеме, что и анализ работы собственного предприятия.
Чем более неопределённой и непредсказуемой является внешняя среда, тем более гибкими должны быть планы организации. Для оценки внешней среды предприятия широко применяют метод SWOT-анализа, на базе которого изучаются сильные и слабые стороны организации, угрозы и возможности окружающей среды и выявляются пути и способы повышения эффективности работы предприятия, разрабатывается стратегия поведения организации [19, c 52].
1.3 SWOT-анализ
Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке существует SWOT-анализ. SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его внутренней среды.
Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;
Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;
Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;
Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.
Для проведения анализ необходимо:
Определить основное направление развития предприятия (его миссию)
Взвесить силы и оценить рыночную ситуацию, чтобы понять, возможно ли двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ);
Поставить перед предприятием цели, учитывая его реальные возможности (определение стратегических целей предприятия) [34, c 92]
Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа. В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.
Сильные стороны предприятия - то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.
Слабые стороны предприятия - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и тому подобное [33, c 138].
Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения
SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать.
Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и тому подобное.
Один и тот же фактор для разных предприятий может быть, как угрозой, так и возможностью. Например, для магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазина-дискаунтера тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.
Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия необходимо:
Составить перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие;
По каждому параметру определить, что является сильной стороной предприятия, а что - слабой;
Из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа
Второй шаг SWOT-анализа - это оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне предприятия - увидеть возможности и угрозы. Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон предприятия:
Составление перечня параметров для оценки рыночной ситуации;
Определение возможностей и угроз предприятия по каждому параметру;
Выбор из всего перечня наиболее важных возможностей и угроз и построение матрицы SWOT-анализа
Необходимо выбрать из всего списка возможностей и угроз наиболее важные, и занести их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа
Заполнив такую матрицу можно увидеть результат:
определены основные направления развития предприятия
сформулированы основные проблемы предприятия, подлежащие скорейшему решению для успешного развития бизнеса [20, c 255].
2. Оценка среды предприятия на рынке унитарного предприятия "Деловая инициатива"
2.1 Характеристика предприятия
Унитарное предприятие “Деловая инициатива” создано в соответствии с законодательством Республики Татарстан и зарегистрировано 27 ноября 2000г.
Основной целью создания УП "Деловая инициатива" является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на извлечение прибыли. Виды деятельности УП "Деловая инициатива":
производство пластиковых карт (рекламно-дисконтные, клубные, банковские, страховые, интернет-карты, пропуска);
производство сувенирной продукции (брелоки, кружки, значки, ручки, флаги, ежедневники) различными методами.
оказание полиграфических услуг (офсетная печать, ризография, полноцветная цифровая печать, шелкография, послепечатные услуги);
Численность работников составляет 17 человек (директор, коммерческий директор, главный бухгалтер, офис-менеджер, 4 оператора производства полиграфической продукции, 5 дизайнеров, 4 менеджера).
2.2 Анализ факторов внутренней среды УП "Деловая инициатива"
Цели предприятия - главная цель предприятия, по мнению директора, занятие лидирующего положения среди салонов оперативной полиграфии и получение максимальной прибыли. Для осуществления это цели предприятие стремится обеспечивать физических и юридических лиц высококачественной полиграфической и рекламно-сувенирной продукцией. Долгосрочной целью предприятия является расширение производства, закупка офсетного оборудования. Это позволит организации выйти на новый уровень обслуживания заказчиков, изготавливая продукцию тысячными тиражами, что на данном этапе невозможно (для того, что удержать комплексного заказчика, нуждающегося в изготовлении как мелких, так и крупных тиражей, предприятию для выполнения офсетного заказа приходится прибегать к услугам сторонних организаций, выполняя роль посредника, и теряя значительную часть прибыли).
Кадры и общее управление - организационная структура предприятия вследствие малой численности персонала предельно проста.
Главным руководителем является директор, которому подчиняются главный бухгалтер, коммерческий директор и офис-менеджер (Рис. 2.2.).
Коммерческому директору подчиняются дизайнеры, менеджеры по работе с клиентами и операторы производства полиграфической продукции.
Рис. 2.2 Организационная структура предприятия
Таким образом, можно сделать вывод, что организационная структура УП "Деловая инициатива" является иерархической линейной структурой управления, что обычно характерно для малых предприятий.
В организации отсутствует материальное стимулирование работников. Существует также проблема текучести кадров, в частности среди дизайнеров и менеджеров по работе с клиентами, ввиду сравнительно невысокой оплаты труда.
Несмотря на это нельзя сказать, что мотивация на предприятии отсутствует совсем. Благодаря малому количеству персонала руководители имеют личный контакт со всеми сотрудниками и являются для них авторитетом, что следует считать мотивационным фактором.
Также стоит отметить, что работа, выполняемая сотрудниками предприятия, не однообразна и требует различных навыков и знаний, что повышает их самооценку.
Это можно считать моральным фактором, повышающим результативность труда работников.
Для предприятия характерны неофициальные отношения "запросто" между всеми сотрудниками, включая и руководителей. В качестве недостатка подобного положения вещей можно указать, что такие отношения нередко приводят к отсутствию субординации, что может снизить эффективность деятельности организации.
Производство - благодаря тому, что с поставщиками материалов установлены благоприятные и долгосрочные связи предприятие приобретает сырье по доступным ценам. На большинство материалов организации предоставляются скидки от 15 до 30%.
Коммерческий директор постоянно отслеживает наличие материалов на складе и в случае приближения к установленному резерву, формирует заявки поставщикам для пополнения запасов. Предприятие располагается Все предприятие располагается в четырех комнатах офисного типа, одна из которых приспособлена под хранение запасов (площадь 20 м. кв.), две заняты под офис (25 и 17 м. кв), а четвертая фактически и является производственным помещением, размер которой составляет 40 м. кв.
В собственности УП "Деловая инициатива" имеется следующего оборудование: 11 персональных компьютеров; 2 лазерных принтера НР 1200; Сканер Umax Powerlook III; 3 Полноцветных цифровых аппарата: Xerox; DocuColor 12, Fiery XP12 и Canon СР 660; Ризограф GR 3750; Двухкрасочный тампостанок TIC; Плоттер EnCad NOVAJET Pro и Omega "New Star"; Рулонный ламинатор PHOTONEX LCH-235; Пакетный ламинатор Lamiart-PRO; Перфобиндер Renz формата А4, А3; Термопереплетчик OMA Thermal; Биговальная машина Fastbind; 2 Округлителя углов; 3 Резака гильотинного типа; Принтер для печати пластиковых карт DataCard; Оборудование для термопереноса изображения The MagicTouch
Таким образом УП "Деловая инициатива" обладает мощной производственной базой для изготовления полиграфической и рекламно-сувенирной продукции.
На сегодняшний день основным недостатком УП "Деловая инициатива" является отсутствие собственного офсетного оборудования. Благодаря этому оборудованию, предприятие может производить полноцветную продукцию (каталоги, журналы, книги) большими тиражами. Для того, что удержать комплексного заказчика, нуждающегося в изготовлении как мелких, так и крупных тиражей, предприятию для выполнения офсетного заказа приходится прибегать к услугам сторонних организаций, выполняя роль посредника, и теряя значительную часть прибыли (т.к. за размещение заказа в крупных типографиях фирма имеет лишь незначительный процент), нежели данное оборудование находилось бы в собственности компании.
Технологии - руководство УП "Деловая инициатива" постоянно отслеживает появление новых технологий в изготовлении полиграфической продукции, с этой целью директор постоянно выписывает специализированные журналы и посещает тематические выставки и семинары. На сегодняшний день можно сказать, что организация "идет в ногу" с теми разработками, от которых зависит ее успешная деятельность.
Маркетинг - УП "Деловая инициатива" проводит умеренную рекламную компанию, а именно: размещает рекламные объявления в газетах, на радио, производит рассылку рекламных буклетов потенциальным и постоянным клиентам.
Конкурентными преимуществами УП "Деловая инициатива" можно считать выпуск малотиражной полиграфической и сувенирной продукции в короткие сроки (от 1 часа) на высококачественном и высокопроизводительном оборудовании, бесплатную разработку оригинал-макета, а также всестороннюю информационную поддержку со стороны персонала.
2.3 Анализ факторов внешней среды УП "Деловая инициатива"
Конкуренты - рынок полиграфических услуг с каждым годов растет, свою деятельность на нем осуществляют как крупные типографии и полиграфические предприятия, так и мелкие, организованные в основном, индивидуальными предпринимателями оперативные мини-типографии. Крупные предприятия имеют огромный парк офсетной техники, и Т.о. оказывают свои услуги клиентам, размещающим тысячные тиражи, а также выступают подрядчиками мелких полиграфических салонов, не желающих терять своих клиентов ввиду отсутствия офсетного оборудования. Мелкие мини - типографии обладают небольшим количеством оборудования, оказывают неполный спектр услуг, их услуги как правило дороги. Среди относительно большого числа существующих фирм, занимающихся подобной деятельностью, можно выделить несколько основных конкурентов, оказывающих подобный УП "Деловая инициатива" спектр услуг. Таковыми являются: ОДО "Принтсервис", ООО "Артлекс", компания AGIS.
Поставщики - компания "Деловая инициатива" установила долгосрочные и дружеские связи с основными поставщиками сырья и расходных материалов для изготовления полиграфической и сувенирной продукции.
Таблица 2.3. Основные поставщики УП "Деловая инициатива"
|
Наименование фирмы |
Поставляемые материалы |
Место нахождения |
Условия приобретения материалов |
Доставка |
|
|
ООО "Регент-арт" |
Пластиковые карты |
г. Москва, ул. Бауманская, 8а |
15% не зависимо от размера партии |
Курьером до границы с РБ |
|
|
ООО "Мастерпринт" |
Расходные материалы для принтеров печатающих на пластиковых картах |
г. Москва, ул. Измайловская, 22, оф.3 |
5% на сумму до 1000 у. е. 10% - на сумму свыше 1000 у. е. 15 % - на сумму свыше 3000 у. е. |
Самовывоз, или доставка курьером до границы с РБ |
|
|
ООО "Белый терем" |
Расходные материалы для ризографа, цифровых печатных машин |
г. Минск, ул. Столетова, 75, оф.1015 |
5% независимо от размера партии |
Доставка курьерской службой при заказе свыше 1000 у. е. |
|
|
ОДО "Хамелеон" |
Бумага, картон, пленка для ламинирования, пластиковые пружины для переплета, расходные материалы для бэйджей и календарей |
г. Гомель, ул. Малайчука, 12 |
10% не зависимо от размера партии |
самовывоз |
|
|
УП "Диктум" |
Расходные материалы для станка The MagicTouch |
г. Минск, пр. Победителей, 86, к. 203 |
25% при комплексном заказе 15% |
самовывоз |
|
|
ОДО "РиВа" |
Компьютерное программное обеспечение, комплектующие и периферия для офисной техники |
г. Гомель, ул. Советская, 39 |
10% на программное обеспечение 5% на комплектующие |
Доставка и установка бесплатно |
|
|
ООО "Деловые подарки" |
Сувенирная продукция |
г. Москва, ул. Семеновская, 35 |
15% - по каталогу Business Gifts 5% - по каталогу Exclusive |
Доставка до границы с РБ |
По данным таблицы можно сделать вывод, что УП "Деловая инициатива" имеет постоянных поставщиков, пользуется значительными скидками, соответственно сотрудничество происходит на очень выгодных условиях для "Деловой инициативы". За время существования компания ни разу не прибегала к услугам других поставщиков, своевременно и в полном объеме производила оплату за продукцию. В свою очередь со стороны поставщиков выполняют заказы вовремя, без проволочек, исключение составляет ООО "Регент-Арт" (г. Москва), которые иногда задерживают поставку пластиковых карточек до 2 недель, ввиду отсутствия необходимых товарных позиций на складе, что в свою очередь иногда приводит к простоям в работе с заказами на изготовление пластиковых карт. Но так как "Регент-арт" является эксклюзивным поставщиком данной продукции и предлагает максимально возможные скидки, то соответственно менять поставщика не имеет смысла.
Рис. 2.3 Доля физических и юридических лиц среди потребителей полиграфической продукции
Потребители - что касается потребителей, то здесь можно сказать, что основными потребителями УП "Деловая инициатива" являются в первую очередь юридические лица всех форм хозяйствования (94%), остальные 6% - физические лица (Рис. 2.3.).
Чаще всего потребители размещают заказы на визитные карточки, календари, бланочную продукцию, пластиковые карточки, технические паспорта и каталоги.
Для привлечения новых потребителей компания широко применяет систему скидок, а также в качестве поощрения клиента в подарок за заказ, сумма которого превышает 100 у. е. дарит дисконтную карту Татарстанского дисконтного клуба "Деловая инициатива".
Для того, чтобы заказчики могли оценить по достоинству качество оказываемых услуг в офисе компании есть множество демонстрационных стендов с примерами выполненных работ. С каждым клиентом индивидуально работает менеджер и дизайнер. Клиенты очень положительно оценивают то, что разработка оригинал - макета производится бесплатно, в присутствии заказчика, с учетом всех его требований.
3. Пути повышения эффективности деятельности предприятия с учетом факторов внутренней и внешней среды
По результатам проведенного анализа внутренней и внешней среды УП "Деловая инициатива" можно определить следующие пути повышения эффективности деятельности предприятия:
1. Изменение организационной структуры предприятия. На коммерческого директора возложено слишком много обязанностей, поэтому управление осуществляется не очень эффективно. Необходимо ввести должность главного менеджера, который контролировал и координировал бы работу менеджеров по работе с клиентами, а также включить в штатное расписание позицию главного оператора, человека с высшим образованием в области полиграфии, хорошо знающего процесс производства и методы управления персоналом, выполняющего функции координации и контроля деятельности операторов производства полиграфической продукции.
2. Создание эффективной системы оплаты труда. Директору необходимо особое внимание уделить подбору персонала, системе мотивации и стимулирования работников. Создав сплоченную, хорошо мотивированную команду единомышленников можно добиться больших успехов в бизнесе.
3. Создание корпоративной культуры, главным проводником которой должен быть директор. Необходимо стремиться, чтобы ценности компании стали неотъемлемой частью не только управленцев, но и всех служащих. Директор должен определить систему определенных ценностей, убеждений и принципов, которым компания должна следовать и которые затем должны встроиться в политику организации.
Корпоративная культура поможет сформировать производственный климат и корпоративный дух, которые будут способствовать выполнению поставленных задач и вносить свой вклад в достижение успеха. Сильная корпоративная культура и ее тесная связь со стратегией фирмы станут мощными рычагами управления персоналом с целью улучшения его работы.
4. Приобретение в лизинг, либо в кредит офсетного оборудования. Благодаря этому оборудованию, предприятие может производить полноцветную продукцию большими тиражами. Офсетное оборудование может дать серьезные конкурентные преимущества.
5. Регулирование сроков исполнения заказов.
6. Постоянное введение новых услуг и систем продвижения, чтобы всегда быть на шаг впереди конкурентов.
7. Разработка оптимальной системы поощрения постоянных и новых клиентов фирмы, для укрепления имиджа фирмы [32, c 34].
Заключение
Рассмотрев и проанализировав внутреннюю и внешнюю среды организации необходимо сделать основные выводы по данной теме.
Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.
От внутренних переменных, от которых зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы - к среде косвенного воздействия. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности.
Таким образом, внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение.
Анализ внутренней и внешней сред - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная, что происходит во внешнем окружении и не развивая свои внутренние компетентные стороны, компания очень скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка.
В силу вышесказанного можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения компании для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является уделение повышенного внимание осуществлению анализа внешнего и внутреннего окружения. Это подразумевает проведение комплексного анализа, который может быть проведен с использованием вышеперечисленных методик, который дает достаточно ясное и объективное представление о конкурентном положении компании. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.
Список использованной литературы
1. Аналоуи Ф. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий. М.: Юнити-Дана, 2013. С.101-102.
2. Брэддик, У Менеджмент в организации [Текст] / У. Брэддик - М.: "ИНФРА-М", 2014. С.344.
3. Вихансий, О.С. Менеджмент [Текст]: Учебник 3-е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов - М.: Гардарики, 2013. С.528.
4. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Омега-Л, 2014. С.50.
5. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Омега-Л, 2014. С.53-55.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент, М: ЮНИТИ, 2014. С.82.
7. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие, С-Пб: Специальная литература, 2010. С.75.
8. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, Таганрог, 2013. С.189.
9. Драчева, Е.П. Менеджмент [Текст]: Учеб. Пособие для студентов учреждений сред. проф. образования. / Е.П. Драчева, Л.И. Юликов - М.: Мастерство, 2012. С.288.
10. Журнал "Консультант Предпринимателя - Директору", N 4, 2003. С.323
11. Журнал "Менеджмент в России и за рубежом" №3/2012. С.456 Стратегическое поведение: от разработки до реализации Коробейников О.П., Колесов В.Ю., Трифилова А. А.
12. Завгородняя А.А., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - СПб.: Питер, 2013. С.41.
13. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - СПб: Питер. 2012. С.345.
14. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2012. С.78-79.
15. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2012. С.80.
16. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2012. С.21.
17. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2012. С.23.
18. Камионский С.А. Менеджмент в российском банке: опыт системного анализа и управления, М.: Деловая библиотека "Омскпромстройбанка", 2013. С.460.
19. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления [Текст]. Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". - 2-е изд., изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2013. С.528.
20. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб, Питер Ком, 2012. С.255
21. Медведев В. П Основы менеджмента. В 2-х т. Учеб. - метод. пособие. М.: ИКК "ДеКА", 2012. Т.2. С.131-132.
22. Медведев В.П. Основы менеджмента. В 2-х т. Учеб. - метод. пособие. М.: ИКК "ДеКА", 2002. Т.2. С.81.
23. Медведев В.П. Основы менеджмента. В 2-х т. Учеб. - метод. пособие. М.: ИКК "ДеКА", 2012. Т.2. С.98-99
24. Медведев В.П. Основы менеджмента. В 2-х т. Учеб. - метод. пособие. М.: ИКК "ДеКА", 2012. Т.2. С.65-68.
25. Медведев В.П. Основы менеджмента. В 2-х т. Учеб. - метод. пособие. М.: ИКК "ДеКА", 2012. Т.2. С.123.
26. Медведев В.П. Основы менеджмента. В 2-х т. Учеб. - метод. пособие. М.: ИКК "ДеКА", 2012. Т.2. С.126.
27. МедведевВ.П. Основы менеджмента. В 2-х т. Учеб. - метод. пособие. М.: ИКК "ДеКА", 2012. Т.2. С.79.
28. Менеджмент: Учеб. - метод. Комплекс для студентов заочной и дистанционной форм обучения / Авт. - сост. Л.П. Ермалович. - Мн.: ФУСТ БГУ, 2010. С.123.
29. Мескон, М.Х. Основы менеджмента [Текст] / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури - М., 2012 С.865.
30. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций. Таганрог, 2013. С.45.
31. Попов С.А. Стратегическое Управление [Текст] / С.А. Попов - Москва: "ИНФРА - М", 2011 С.325.
32. Прыткин В.В. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках [Текст]: Учебное пособие. / В.В. Прыткин - М. 2010. С.34.
33. Стратегии бизнеса: Аналитический справочник. Айвазян С.А., Балкинд О.Я., Баснина Т.Д. и др. / Под ред.Г.Б. Клейнера. - М.: КОНСЭКО, 2011. С.138.
34. Учебник. - Мн.: НПЖ "ФУА", ЗАО "Экономпресс", 2012. С.21.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Характеристика внутренней и внешней среды предприятия, характер и особенности их воздействия на деятельность организации. УП "Деловая инициатива": специализация деятельности, юридический статус, структура управления, пути повышения эффективности работы.
курсовая работа [57,8 K], добавлен 13.11.2014Анализ рынка и конкурентов как основных факторов внешней среды компании "Уралтранс". Оценка факторов внутренней среды предприятия, SWOT-анализ (сильные и слабые стороны филиала). Основные направления для поддержания эффективности управления предприятием.
курсовая работа [129,1 K], добавлен 02.02.2012Исследование внешней и внутренней среды ООО "Мечел-Сервис", разработка направлений совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды. Характеристика предприятия. Рекомендации по выбору стратегических решений, их экономическое обоснование.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 11.02.2011Характеристики внешней и внутренней среды предприятия. Основные факторы микро- (поставщики, клиенты, конкуренты) и макросреды (экология, демография, культура) предприятия. Влияние факторов внешней среды на деятельность фирмы на примере ОАО "Татнефть".
курсовая работа [482,4 K], добавлен 06.12.2010Сущность внешней среды для организации. Механизм управления внутренней и внешней среды на примере организации ЗАО "Обувная фирма "Юничел". Оценка и поиск конкурентных преимуществ. SWOT-анализ предприятия. Методика эффективности предлагаемых мероприятий.
курсовая работа [55,3 K], добавлен 16.04.2014Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды современного предприятия, ее главные элементы. Краткая характеристика организации ОАО "Газпром", ее миссия и цели, мероприятия по совершенствованию работы по анализу внутренней и внешней среды.
курсовая работа [32,7 K], добавлен 25.09.2011Характеристика предприятия ОАО "Электроисточник", анализ его внешней и внутренней среды. Организационная структура предприятия и место службы закупок в ней. Факторы, влияющие на качество, модернизация продукции. Закупочные позиции и анализ поставщиков.
отчет по практике [237,2 K], добавлен 17.12.2009Задачи, цели и направления деятельности ООО "Флуидор", его организационная структура. Анализ внутренней среды предприятия, его сильные и слабые стороны. Особенности управления персоналом. Влияние факторов внешней среды на эффективность деятельности.
курсовая работа [462,0 K], добавлен 08.05.2015Общая характеристика предприятия ООО "Сант". Основные цели, оценка основных внутренних факторов и действия внешних факторов. Создание системы контроля. Основа разработки стратегии развития предприятия. Факторовы внешней и внутренней среды предприятия.
курсовая работа [33,2 K], добавлен 26.08.2010Исследование и анализ основных факторов внешней и внутренней среды предприятия, определение его сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Разработка и обоснование мероприятий по организации дальнейшей деятельности предприятия на рынке услуг.
курсовая работа [35,9 K], добавлен 01.12.2014Внутренняя среда организации как часть общей среды, которая находится в рамках организации, ее переменные. Жизнедеятельность фирмы как двухсторонний процесс: единство внешней и внутренней среды. Процедура и сущность анализа внутренней среды предприятия.
контрольная работа [33,6 K], добавлен 09.11.2010Понятие и значение внешней среды для предприятия. Взаимосвязанность факторов внешней среды. Анализ влияния факторов внешней среды на предприятие на примере ООО "Пекарня". Структура управления, формы мотивации труда работников и стиль руководства.
курсовая работа [188,6 K], добавлен 17.11.2014Анализ основных показателей внутренней среды предприятия ресторанного сервиса. Характеристика факторов внешней среды: состояние, наиболее высокий коэффициент. Сведение матрицы SWOT: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Стратегии предприятия.
курсовая работа [21,8 K], добавлен 21.01.2011Анализ факторов внешней и внутренней среды на предприятии, методы оценки их влияния на деятельность компании. Изучение показателей эффективности работы предприятия. Особенности работы с товарно-сопроводительной документацией на предприятии торговли.
курсовая работа [44,8 K], добавлен 07.12.2011Краткая характеристика деятельности организации. Динамика основных финансовых показателей. Анализ внешней и внутренней среды. Миссия предприятия и его стратегии (корпоративная, деловая, функциональная). Совершенствование политики управления персоналом.
отчет по практике [83,5 K], добавлен 12.12.2013Понятие, сущность и основные факторы внешней и внутренней среды предприятия. Среда прямого и косвенного воздействия. Технология как фактор внутренней среды. Изменения в характере и содержании задач. Взаимозависимость должностей, структуры и целей.
курсовая работа [258,4 K], добавлен 01.06.2015Внешняя среда организации и ее влияние. Возможности воздействия предприятия на факторы внешней среды. Анализ воздействия внешней среды на деятельность ЗАО "Август". Предложения по снижению воздействия факторов внешней среды на деятельность предприятия.
дипломная работа [478,7 K], добавлен 24.09.2010Оценка рыночной позиции современного предприятия. Пути повышения эффективности работы магазина на основе оценки его внутренней среды. Организация торговли и товарооборота. Анализ маркетинговой деятельности компании. Оценка эффективности работы персонала.
курсовая работа [63,1 K], добавлен 14.04.2015Общая характеристика предприятия, его организационно-правовая форма, направления деятельности. Исследование внешней и внутренней среды организации, структура управления, роль и место на рынке. Система работы с персоналом, анализ ее эффективности.
отчет по практике [37,4 K], добавлен 08.04.2013Понятие внутренней среды и классификация ее факторов. Подходы к выделению ее параметров. Эффективность повышения стоимости платных услуг и введения нового вида услуг для решения проблемы недофинансирования. Влияние внешней и внутренней среды на фирме.
курсовая работа [64,1 K], добавлен 24.04.2010
