Управление персоналом предприятия на примере строительной фирмы ООО "ОСК"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Раздел 1. Общая характеристика предприятия ООО «ОСК»

Раздел 2.Структура управления предприятия

Раздел 3. Технология штукатурных работ

Общие указания при штукатурных работах

Заключение

Список литературы



Введение

Практическое изучение необходимо для качественной подготовки специалистов, поэтому учебно-ознакомительная практика на предприятии является неотъемлемой частью учебного процесса. В ходе практики студентом проводится изучение всех аспектов деятельности организации и создается полный отчет о предприятии, на котором проводится практика.

Современное управление заметно отличается от традиционного в нашем понимании управления, так как в данную сферу всё больше и больше вносятся научные разработки и методики, построенные на систематизации информации и формировании процессного подхода к управлению. В период практики осуществляется непосредственная связь теоретической подготовки и профессиональной деятельности, в основном путем самостоятельного решения реальных производственных задач, приобретаются навыки руководящей управленческой и организационной работы.

Место прохождения ознакомительной практики - предприятие занимающиеся разработкой и консультированием в строительной сфере оказывающее широкий спектр услуг. Руководителем общества с ограниченной ответственностью ООО «ОСК» является Смирнов Павел Николаевич. Фирма базируется в городе Екатеринбурге, оснащена современным оборудованием и укомплектована квалифицированным персоналом что позволяет качественно и в кротчайшие сроки производить весь спектр строительных услуг. Одно из основных направлений ООО «ОСК»- Технический контроль за строительством, приемка исполнительной документации.

Время прохождения практики - с 06 июня по 3 июля 2016года.

Цель прохождения ознакомительной практики - получение навыков работы в реальных условиях деятельности предприятия, а так же более полное освоение теоретических знаний, полученных в процессе обучения.

Задачи практики:

- дать общую характеристику предприятия;

- изучить вопросы технологии производства предприятия

-изучить организационные и технические документы предприятия, необходимые для управления персоналом.

1. Общая характеристика предприятия ООО «Облатной строительный контроль»

Собственником строительного предприятия является индивидуальный предприниматель без образования юридического лица ООО «ОСК» Смирнов Павел, который зарегистрирован в инспекции Федеральной налоговой службы.

Адрес: 620098, г. Екатеринбург, ул. Ярославская, д.19 , оф.91

(ОГРН 1136686000550., ИНН 6686020577/668601001). Режим работы: с понедельника по пятницу с 08:00-17:00, суббота и воскресенье выходной. Телефон (343) 361-82-30,

Предприятие имеет устав и который представлен в приложении.

Предприниматель имеет свой расчётный счёт, свою печать. Трудовые правоотношения с работниками строятся на основании трудовых договоров (контрактов), заключаемых между физическими лицами и ООО «ОСК»

Предприятие основано 21.01.2013. На сегодняшний день активно и успешно конкурируют с другими предприятиями. Основной вид деятельности - строительство зданий и сооружений, капитальный ремонт зданий и сооружений, строительный контроль и технический надзор в строительстве.

Основными видами деятельности предприятия являются:

· Строительный контроль

· Строительные работы под ключ

· Сопровождение строительной документации

· Консультирование по кап.ремонтам;



2. Структура управления предприятия

ООО «ОСК» при согласовании с директором в пределах средств, направляемых на оплату труда, определяет численность работников, ставки, оклады, размеры надбавок, премий и других выплат стимулирующего характера, а так же размеры и порядок выплаты авторского, постановочного и исполнительского вознаграждения в соответствии с Законом РФ «Об авторском праве и смежных правах».

ООО «ОСК» - организация с вертикальной структурой управления, т.е. имеет несколько уровней управления.

Структура предприятия ООО «ОСК»- это деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности, т.е. модель, предусматривает деление персонала на группы, в зависимости от конкретных задач, которые выполняет сотрудник.

Во главе ООО «ОСК» стоит директор, которому подчиняются все работники.

ДИРЕКТОР

Бухгалтерия

Менеджеры по работе с клиентами

Начальники отделов

Рабочие

Как видно из рисунка, предприятие имеет несколько структурных подразделений (отделов), которые в ходе работы взаимодействуют друг с другом.

Трудовые отношения с работниками установлены на основании трудовых контрактов.

Высшим должностным лицом является Смирнов Павел Николаевич.

Он осуществляет текущее руководство деятельностью компании.

Должностные обязанности на предприятии

Рассмотрим основные должностные обязанности на предприятии, которые указаны в должностных инструкциях специалистов:

Директор (Должностные обязанности на предприятии):

-организует всю работу предприятия, несет полную ответственность за его состояние и состояние трудового коллектива;

-представляет предприятие во всех учреждениях и организациях;

-распоряжается имуществом предприятия;

-заключает договора;

-издает приказы по предприятию в соответствии с трудовым законодательством, принимает и увольняет работников;

-применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия;

-открывает в банках счета предприятия.

Начальник отдела (Должностные обязанности на предприятии ) несет ответственность за:

-выполнение плана

-качественное выполнение работ

-внедрение в производство новейших достижений науки и техники

- автоматизации производственных процессов

-соблюдение установленной технологии работ

-использование новейшей техники и технологии

-осуществляет оперативный контроль за ходом производства работ

-разрабатывает календарные графики работы

-устраняет причины, нарушающие нормальный режим производства

-Следит за соблюдением правил противо-пожарной безопасности

Бухгалтер (Должностные обязанности на предприятии):

-осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами

-Организует бухгалтерский учет и отчетность

-устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия

-производит финансовые расчеты с заказчиками, связанные с реализацией готовой продукции, приобретением необходимого программного обеспечения, топлива, оборудования и т.д. В задачи этого отдела входит также получение кредитов в банке, своевременный возврат ссуд, взаимоотношение с государственным бюджетом

-разрабатывает штатное расписание

-составляет годовые, квартальные, и месячные планы по труду и заработной плате и осуществляет контроль за их выполнением;

-разрабатывает мероприятия по повышению производительности труда, внедрению прогрессивных систем заработной платы

-разрабатывает положение об образовании и расходовании фонда материального поощрения;

-разрабатывает технически обоснованные нормы выработки и проводит анализ их выполнения;

-организует и участвует в разработке вопросов научной организации труда.

Применение коллективной ответственности приводит к существенному снижению потерь рабочего времени, текучести кадров.

Менеджер по работе с клиентами (Должностные обязанности на предприятии):

-сбыт услуг (т.е. поиск клиентов);

- Прямые продажи

-телемаркетинг

Права и обязанности рабочего

Как и на всех предприятиях, на ООО «ОСК» есть права и обязанности рабочего. Обязанности предприятия определяют для рабочего права. Обязанности рабочего дают гарантию предприятию

Рабочий (Должностные обязанности на предприятии) обязуется:

-принимать активные меры к эффективной работе подразделения, добиваться улучшения экономического состояния, повышения социального уровня жизни работников, бережно и экономно относиться к использованию материальных средств;

-соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, дисциплины, действующее законодательство;

-выполнять по названной специальности (должности), квалификации работу в соответствии с утвержденным положением об отделе, должностной инструкции и т. п.;

-способствовать развитию товарищества и взаимопонимания в коллективе;

-качественно и своевременно выполнять порученную работу, постановления и распоряжения Совета управления, задания и указания руководства;

-соблюдать правила техники безопасности и производственной санитарии.

Предприятие обязуется (права рабочего):

-предоставить работнику обозначенное в контракте рабочее место и необходимое для работы имущество;

-обеспечить работой по установленной в контракте специальности, должности, квалификации;

-обеспечить необходимые условия для выполнения заданий, повышения производительности и эффективности труда;

-заботиться об охране здоровья, труда, улучшения социально-бытовых условий работника;

-обеспечить возможность для творческого участия в работе коллектива, выполнения им заданий и планов;

-способствовать развитию новых форм организации труда на предприятии, внедрению прогрессивных форм работы;

-ежемесячно выплачивать заработную плату работнику в соответствии с положением об оплате труда;

-предоставлять ежегодный отпуск сроком, установленным в соответствии с утвержденным графиком;

-работник подлежит всем видам социального страхования на период действия контракта.

Схема организационной структуры управления ООО «ОСК» отражает взаимосвязь и соподчиненность всех структурных подразделений и должностных лиц предприятия, распределение работников по уровням и звеньям управления. Положения о подразделениях регламентируют основные задачи, функции и порядок взаимоотношений данного подразделения с другими, обязанности, права и ответственность руководителя подразделения. Должностные инструкции определяют права, обязанности и ответственность каждого работника, порядок взаимоотношений. Штатное расписание определяет квалификационно-должностной состав аппарата управления предприятия.

Предприятие ООО «ОСК», как и любой субъект маркетинга, действует в определенной маркетинговой среде. Как известно маркетинговая среда состоит из сил и факторов, на которые компания способна оказать воздействие с целью снизить негативное влияние, а также факторов, на которые компания не в силе повлиять.

К факторам макросреды, на которые компания не в силах оказывать влияние относятся:

- законодательные;

- технологические;

- социально-демографические;

- экономические;

- культурные;

- природные.

Ассортиментное предложение услуг предприятия



Услуги	Годовая программа выполнения услуг, руб.
Строительный контроль	39000
Строительные работы под ключ	89050
Сопровождение строительной документации и консультирование по кап.ремонтам	10500
Услуги генподряда	50000
Всего:	283050

Рынок кадров данной отрасли благоприятен. В городе строительные работы практикуются давно и существует несколько учебных заведений данной отрасли, что способствовало формированию профессиональных кадров.

Технологический процесс данной отрасли предусматривает регулярное привлечение профессионалов со стороны:

1) Монтажников;

2) Специалистов по рекламе ;

3) Юристов;

4)Торговых представителей ;

5) Электриков;

6) Дизайнеров;

Основные фонды предприятия представлены:

1) Офисное и складское помещение;

2) техническое оборудование;

3) Автотранспорт;

4) Спец-электроника.

Предприятие не первый год оказывает услуги на рынке и постоянно старается подстроиться под желания заказчика и условия тендера, будь то капитальные ремонты или отделка под ключ в кратчайшие сроки. Предприятие осуществляет свою основную хозяйственную деятельность только в пределах Свердловской области

ООО «ОСК» отлично зарекомендовало себя перед администрацией города и Свердловской обл., что позволяет претендовать на самые выгодные заказы и тендеры. Также в связи с кризисом последних лет на строительном рынке г. Екатеринбурга многие фирмы-конкуренты исчезли, а на пост кризисном пространстве далеко не многие могут удачно начать заниматься такого рода деятельностью. Строительных компаний на рынке стало меньше и у компании образовался больший приток клиентов. Таким образом, можно сказать, что кризис данного рынка помог компании усилить свои позиции на строительном рынке. строительный трудовой персонал

Конкурентная борьба строительных предприятий в г. Екатеринбурге характеризуется высокой степенью насыщенности и быстро реагирует на изменение конъюнктуры. Конкурирующие предприятия стали уделять больше внимания качеству, срокам выполнения работ, уровню сервиса и подкованности персонала, а также информационно-рекламной составляющей продвижения услуг.

Потребители

Основными потребителями услуг ООО «ОСК» являются физические и юридические лица, а также большие заказы на выполнение работ делают больницы, детские сады, школы и другие бюджетные и внебюджетные учреждения.

Школа в с. Платоново Шалинского р-на Свердловской обл.

Капитальный ремонт МКД в городе Ревда

Капитальный ремонт МКД в городе Березовский

Капитальный ремонт МКД в городе Верхняя Пышма

Капитальный ремонт МКД в городе Сысерть

Капитальный ремонт МКД в городе Среднеуральск

Капитальный ремонт МКД в городе Дегтярск

Капитальный ремонт МКД в городе Полевской

Капитальный ремонт МКД в городе Ирбит

Капитальный ремонт МКД в городе Туринск

Капитальный ремонт МКД в городе Тавда

Раздел 3. Технология штукатурных работ

Согласно техническим рекомендациям (ТР 122-01) технология штукатурных работ должна осуществляться с соблюдением определённых правил, которые обеспечивают прочную и ровную поверхность после их завершения. Сюда также включается техника приготовления и компонентный состав раствора, а нанесению раствора всегда предшествует подготовка чернового основания, от которой тоже во много зависит качество производства.

Многие склонны считать, что приготовление штукатурки и сам процесс оштукатуривания не представляет абсолютно никакой сложности. Со всей ответственностью смеем заверить, что это далеко не так. Данный процесс таит в себе большое количество тонкостей, и если не знать всей технологии оштукатуривания стен, почти наверняка у вас не получится правильно и красиво отделать штукатуркой стеновую поверхность.

Опытные мастера считают, что определяющим моментом в общем отделочном процессе является технологическое исполнение нанесения штукатурной смеси на стеновые поверхности, которые, при правильной организации можно разбить на три основных момента:

1. Условия, при которых возможно правильное нанесение штукатурной смеси;

2. С помощью какого инструмента выполняется оштукатуривание;

3. Известные приемы при оштукатуривании.

Условия, способные обеспечить правильное нанесение штукатурной смеси

Существуют многие составляющие, которые напрямую влияют на правильное и качественное оштукатуривание. И если не придерживаться определенных рекомендаций, даже если вы, что говорится, вложите душу в процесс покрытия поверхности штукатуркой, рассчитывать на действительно высокий результат не следует. Посудите сами, разве можно игнорировать такие требования при нанесении раствора на стены?

1. В помещении, стены которого подлежат оштукатуриванию, должна быть определенная температура воздуха, которая зависит от того, какой раствор применяется для покрытия стен. Если речь идет об обычном цементно-песчаном растворе, то работы можно выполнять при плюсовой температуре 5-30 градусов Цельсия, а влажность не должна превышать 60 процентов. Что касается других штукатурных растворов, то следует соблюдать температурный и влажностный режим, рекомендуемый изготовителем (он обычно указывается на упаковке изделия).

2. Если вы решили отдать предпочтение готовому штукатурному раствору, обязательно ознакомьтесь с инструкцией по его применению.

3. Процесс оштукатуривания следует начинать с потолка, плавно передвигаясь к стенам.

4. Каждый последующий слой штукатурки можно наносить только после того, как высохнет предыдущий. В то же самое время не допускайте пересыхания нанесенного раствора, в противном случае сцепление между новым штукатурным слоем и пересохшим будет сильно ослаблено.

5. Все инструменты, которые используются для работы, должны быть удобные и в исправном состоянии. По окончании дневного процесса работы инструмент нужно тщательно почистить и вымыть.

Инструменты, необходимые для оштукатуривания



Набор инструментов, необходимых для качественного выполнения оштукатуривания предельно простой и не нанесет существенный урон вашему кошельку.

Это:

· кельма строительная;

· шпатель большой;

· правило;

· кисть рогожная (ею смачивают оштукатуренную поверхность перед затиркой);

· терка;

· полутерок для работы в труднодоступных местах.

Технологические приемы оштукатуривания

После приготовления штукатурного раствора, необходимо сразу же приступить к его нанесению на загодя подготовленные стены. Для требуемой связки раствора со стеной на ее поверхность нужно набить сухую деревянную дранку, армирующую сетку или, если оштукатуриваются кирпичные стены, разделать швы между кирпичами в глубину не меньше, чем на четыре миллиметра. Если стена бетонного исполнения, на ней нужно нанести насечки, а сама поверхность непосредственно перед началом оштукатуривания должна быть обильно смочена водой.

Поскольку полное оштукатуривание стеновой поверхности предусматривает нанесение трех разных по назначению слоев штукатурки - обрызга, грунтовки и накрывки, то, соответственно, каждому слою характерен свой способ исполнения. Рассмотрим каждый из них.

Обрызг

Это первый слой, которым первоначально покрывается голая стеновая поверхность. И хотя нанесенный штукатурный слой не требует выравнивания, от его качества и особенно прочности сцепления со стеновой поверхностью, напрямую зависит, насколько прочно будет держаться вся штукатурка на поверхности в целом. Раствор для обрызга должен быть достаточно жидкой консистенции, так как он предназначен для полного и абсолютного заполнения всех ячеек армирующей сетки или дранки. Толщина этого слоя на деревянной поверхности должна быть около десяти миллиметров, а на бетонных и кирпичных стенах порядка пяти миллиметров.

Раствор на поверхность наносится специальной дощечкой - сокола, для чего на ее середину с помощью строительной кельмы укладывают штукатурную смесь в небольшом количестве. Эта рекомендация связана с тем, что используемый для этого слоя раствор достаточно жидкий, поэтому необходимо ограничиться небольшими порциями. А намного быстрее и эффективнее, если емкость с раствором поставить на рабочие подмостки рядом с собой и, набирая опять же небольшое количество раствора непосредственно на конец кельмы, резким движением руки забрасывать его на обрабатываемую поверхность. Конечно, в этом случае раствор придется таскать по подмосткам вместе со своим передвижением. Тем не менее, это наиболее рациональный вариант.

Как уже было оговорено, обрызг не выравнивают, наоборот, лучше, если его поверхность будет представлять собой хаотическое нагромождение наподобие “сталакитов”, в которых толстые и выступающие участки слегка подчистить.

Штукатурный грунтовочный слой

Как только схватится нанесенный слой обрызга можно приступать к нанесению поверх него грунтовочной штукатурки. Своевременность начала нанесения этого слоя штукатурки вам подскажет такой нехитрый прием - если при прикосновении ладонью к слою обрызга вы почувствуете отвердевшую, но реально ощутимую влажность, можете смело приступать к дальнейшему оштукатуриванию. Если вы желаете точно и качественно выполнить нанесение грунтовочного слоя, лучше всего сделать это с помощью маяков, благодаря которым можно установить нужную толщину и равномерность штукатурного слоя. Хотя следует признать, что сам процесс установки маяков довольно сложный, однако, заверяем, оно ого стоит - на выходе вы получите качественно ровную оштукатуренную поверхность.

Для грунтовки штукатурный раствор готовят более густой консистенции с высокой пластичностью и в то же время при размазывании он не должен “течь” и рассыпаться под шпателем. Потом в ход идет сокол, на середину которого с помощью широкого шпателя накладывают достаточное для уверенной работы количество раствора и резким движением руки в направлении “'от себя” накидывают штукатурную смесь на слой обрызга. Как только раствор перекочует на стену, его тут же следует разгладить шпателем. В целом нанесение грунтовочного слоя состоит в последовательном покрытии поверхности стены штукатурным раствором небольшими порциями, каждая из которых после разглаживания должна составить одно целое с предыдущей.

Чем большая кучка раствора нанесена на стену, тем большего размера, а вернее размах движения руки при разглаживании, должен делать штукатур.

Таким приемом обрабатывается примерно один квадратный метр раствора, потом наступает черед следующей порции штукатурного раствора, который обрабатывают точно таким же образом. При этом особое внимание следует обратить на тщательную затирку места стыка между оштукатуренными участками с помощью шпателя. Оштукатурив около шести-восьми метров площади, эту поверхность окончательно заглаживают, для чего наиболее подходящим инструментом является правило большой длины.

Вне зависимости от того, какая поверхность оштукатуривается - потолок или стеновая поверхность, движения правила должны быть по типу “от себя” или круговые. И что еще очень важно, они делаются равномерными и размашистыми (в данном случае больше подходит определение “длинное”) движениями.

Мы описали прием поэтапного покрытия штукатуркой стеновой или потолочной поверхности, благодаря которому грунт можно наиболее равномерно и ровно распределить на пласте обрызга. Любые дефекты в виде впадин или выступов, которые возникают в процессе оштукатуривания в свежем слое штукатурки, необходимо тут же удалить. Если неровность занимает большую площадь, возможно, для их удаления придется выполнить повторное оштукатуривание (в этом случае необходимо дождаться высыхания предыдущего слоя), хотя это не лучший вариант, потому что в таком случае толщина общего слоя штукатурки будет слишком большой. Поэтому постарайтесь добиться требуемого показателя ровности без повторного оштукатуривания грунтом.

Накрывка - финишный грунтовочный слой

Этим слоем штукатурки закрываются и устраняются все мелкие изъяны в грунтовочном слое, а сама оштукатуренная поверхность доводится до высокой степени ровности. В значительной степени качество финишной отделки зависит от раствора, который позволит добиться высокого стенового показателя.

Раствор для накрывки должен быть изготовлен особенно тщательно, а составляющие фракции не превышать размера в два миллиметра. Также не более двух миллиметров должна быть толщина наносимого слоя штукатурной смеси. Если вы не успели вовремя выработать приготовленный раствор, и он сильно высох, то его нужно смочить водой, для которой предназначена рогожная кисть, указанная в перечне инструментов.

Раствор наносят широким шпателем, но при этом не накидывают, как в случае с грунтом, а прижимают край шпателя к нанесенному слою штукатурки и широким захватом обрабатывают поверхность приемом “снизу-вверх”. Допустимы также дугообразные движения, многие считают, что так даже удобнее.

Вслед за нанесением финишного слоя необходимо выполнить затирку оштукатуренной поверхности, потому что шпатель или кельма, которым выполнялось оштукатуривание накрывочным слоем, не в состоянии обеспечить идеальное удаление неровностей и гладкости. Затирку выполняют в два приема. На первом этапе производится черновая затирка, а на втором - окончательное заглаживание.

Черновая затирка

Работа по затирке производится после смачивания оштукатуренной поверхности. В местах, где работать с теркой невозможно из-за ограниченности пространства, например косяки дверей или углов, затирку можно сделать полутеркой, которая размером меньше чем терка. Оба инструмента изготовлены в виде деревянной плашки с ручкой или специальными отверстиями для пальцев. Также есть разновидности этих изделий, оббитых войлоком. Терка с деревянной поверхностью используется для самой первой затирки.

При выполнении этого процесса наиболее рационально подходят круговые движения в направлении, противоположном часовой стрелке. При этом следует помнить, что работу необходимо выполнять очень аккуратно, без чрезмерных усилий, чтобы не содрать слой накрывки. На следующем этапе затирочный процесс продолжают теркой с войлоком. В этом случае используется иной прием (у строителей он известен под названием “вразгонку”)- движения рук должны быть резкими и прямыми.

Итак, основная часть работы по оштукатуриванию выполнена, осталось произвести заглаживание неоднократно обработанной поверхности.

Затирка заглаживанием

Качественное заглаживание обеспечит терка с резиновой полоской или металлической прокладкой. Каждая из них имеет свое предназначение. Терка с резиновой полоской применяется при подготовке поверхности стены для последующей ее отделки клеевыми красками, а инструмент с металлом - для обычных масляных красок. Процесс заглаживания следует производить вначале вертикальными движениями в направлении от потолка к полу, после чего горизонтальными. И только так, другие движения, типа круговых или иных не допускаются. Причем вначале необходимо полностью отработать направление в вертикальной плоскости, и только после этого в горизонтальной.

Если выполняется оштукатуривание потолочной поверхности, то вначале заглаживание выполняют вдоль плоскости оконных проемов, после чего переходят к поперечному направлению.

Если вами строго выполнены рекомендации оштукатуривания, то результатом будет ровная и зрелищная поверхность.

Вполне естественно, что наших обывателей интересует далеко не праздный вопрос - во сколько им обойдется оштукатуривание стен по описанному методу? Ответим, что на стоимость влияют многие составляющие. Это стоимость самих материалов для изготовления штукатурного раствора (в данном случае цемент и песок), плюс армирующей сетки, если в ней есть необходимость. Далее, если ремонт выполняется самостоятельно, то вас ожидают только временные затраты. Ну а если вы решили отдать весь процесс оштукатуривания строительной фирме, то затраты будут указаны в смете, прилагаемой к договору между вами и кампанией.

Заключение

При прохождении практики нами были изучены характеристика и деятельность предприятия, так же ознакомились с технологией штукатурных работ.

Анализируя работу и деятельность организации, можно сделать вывод, что компания предоставляет свои услуги на качественном, высоком уровне. ООО «ОСК» обладает необходимым опытом и квалифицированными кадрами для качественного и своевременного выполнения работ. Организация рассматривается так же как возможный подрядчик на строительстве объектов.



Список использованной литературы

Нормативно-правовые документы:

1. Трудовой Кодекс РФ

2. Выписка из хозяйственной книги ООО «ОСК»

Учебники, учебные пособия и монографии:

3. Абрамова Г.П. Маркетинг: Вопросы и ответы. - М.: Агропромиздат, 2000

4. Лапин А. Формирование системы управления персоналом. М. Наука., 2003. 342с,

Интернет-источники:

5. http://www.oblsk.ru/article/o-kompanii

6. https://sbis.ru/contragents/

7.http://productcenter.ru/

Размещено на Allbest.ru

...