Маркетингові технології в діяльності підприємства – суб'єкта зовнішньоекономічної діяльності

Размещено на http://www.allbest.ru/

Маркетингові технології в діяльності підприємства - суб'єкта зовнішньоекономічної діяльності

Спеціальність «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Шиш А., 1 курс 8м.

групи ФМТП КНЕУ

Робота виконана під науковим керівництвом

канд..екон. наук, Манжалий В.М.

У статті проаналізовано маркетингові технології в діяльності підприємства - суб'єкта зовнішньоекономічної діяльності. Обґрунтовано доцільність використання маркетингових технологій на підприємстві. Маркетингові технології у сфері зовнішньоекономічної діяльності включають дослідження основних характеристик сучасного світового ринку , його динаміки, тенденції розвитку і пріоритетів,визначення суб'єктів міжнародних зв'язків та особливостей поведінки і мотивації під час проведення ними маркетингової діяльності, характеристику основних параметрів середовища міжнародного маркетингу, у тому числі конкурентної ситуації, розробку стратегії виходу і діяльності на потенційному зарубіжному ринку, визначення проблем і специфіки технології маркетингової діяльності на зовнішніх ринках.

В статье проанализированы маркетинговые технологии в деятельности предприятия - субъекта внешнеэкономической деятельности. Обоснована целесообразность использования маркетинговых технологий на предприятии. Маркетинговые технологии в сфере внешнеэкономической деятельности включают исследования основных характеристик современного мирового рынка, его динамики, тенденции развития и приоритетов, определения субъектов международных связей и особенностей поведения и мотивации при проведении ими маркетинговой деятельности, характеристика основных параметров среды международного маркетинга, в том числе конкурентной ситуации , разработку стратегии выхода и деятельности на потенциальном зарубежном рынке, определение проблем и специфики технологии маркетинговой деятельности на внешних рынках.

In the article marketing technologies in the enterprise are analysed - the subject of foreign economic activity. The expediency of use of marketing technologies in the enterprise. Marketing technologies in the field of foreign trade activities include study the basic characteristics of the modern global market, its dynamics, trends and priorities, determining subjects of International Relations and the behavior and motivation during their marketing activities characteristic of the basic parameters of the environment of international marketing, including the competitive situation, developing exit strategies and activities to potential foreign market definition issues and sptsyfiky technology marketing activities in foreign markets.

Актуальність обраної теми полягає в теоретичному узагальненні та вдосконаленні маркетингових технологій діяльності підприємства у зовнішньоекономічній діяльності підприємства. Маркетингові технології являють собою важливий аспект на зовнішньому ринку. Сучасний маркетинг - це не лише творчість, але і чітка організація і управління, засновані на використанні інноваційних маркетингових технологій на підприємствах. Організації всіх видів, намагаючись домогтися своїх цілей, починають все більш застосовувати маркетинг. Маркетингові технології продовжують виконувати свою функцію - зводити разом покупців та продавців і робить це швидше і ефективніше, ніж у минулому.

Аналіз і розробка термінології ключових положень маркетингових технологій в процесі розвитку маркетингу як науки взагалі, займались закордонні та вітчизняні вчені-маркетологи, а також громадські організації маркетингового спрямування. Серед основних публікацій доцільно виділити роботи таких зарубіжних авторів, як М.Дж. Бейкер, Ф. Котлер, К.Л. Келлер, Г. Ассель, П. Друкер[1].

Об'єктом дослідження є процес маркетингових технологій в діяльності підприємства.

Метою даної статті є розгляд і вивчення сучасних маркетингових технологій в діяльності підприємства - суб'єкта ЗЕД.

Маркетингові технології - це система операцій, процедур, прийомів установлення соціальних фактів, їх систематизації й аналізу.

Зокрема, до технологій маркетингу відносять:

- методи( способи ) збору первинних даних;

- правила здійснення вибіркових досліджень;

- способи побудови різноманітних соціальних, економічних, у першу чергу - операційних показників;

- методи кількісного ( математичного, статистичного ) аналізу, узагальнення одержаної інформації [2].

На мою думку, сучасні технології маркетингу в діяльності підприємства на зовнішньоекономічному ринку різко змінюються.

По-перше, спостерігається вибухове зростання пропозицій, виражені, як різке підвищення кількості товарних груп. Товарний недолік змушує компанії робити певні зусилля, щоб утриматися на ринку.

По-друге, за умов товарного достатку споживач стає дедалі досвідченим. Класичний підхід сегментації найчастіше спрацьовує.

По-третє, відбувається зміна інформаційного поля, яке виражається у фрагментації каналів інформації (появу нових каналів і нових можливостей під час використання старих каналів, донесення інформації до споживача: інтернет-маркетинг, електронні табло тощо).

По-четверте, це внутрішньо корпоративний пресинг і бажання керівництва та власників збільшити ефективність бізнесу. Проводиться агресивна маркетингова політика, яка досить часто не приносить очікуваних результатів.

Перелічені зміни кидають компаніям «виклики» і вимагають пошуку «виходів», як відповіді викликам. Першою проблемою є залучення уваги споживача до товарів фірми. У разі жорсткого інформаційного тиску - це є складним завданням.

Іншою проблемою є здійснення вибору і ухвалення рішення про купівлю в момент часу (що вибрати і коли?). Люди часто відкладають вивчення купівлі з надією на більш вигідну пропозицію у майбутньому. Необхідно відшукати спосіб підштовхнути споживача зробити купівлю вже нині [5].

Третьою проблемою є фрагментація комунікаційних стратегій. Інформаційне поле, з одного боку стає дуже різноманітним, з іншого боку, дуже насиченим. В сучасних умовах вибрати свою комунікаційну стратегію стає непросто[8].

Найбільш ефективні рішення та інструменти:

ь унікальність продукту;

ь управління сприйняттям ціна/якість (розпродаж,знижки, акції);

ь людські слабкості. У зоні комфорту і задоволення людина значно легше приймає рішення про купівлю товару;

ь наступним рішенням чи інструментом є можливі шляхи формування : особистий досвід, бренд (який нерідко підміняє особистий досвід)[4].

Для удосконалення маркетингових технологій в діяльності підприємства пропонують наступні рекомендації по використанню конкурентних переваг:

1. орієнтуватися на нововведення :

ь продавати продукцію тим споживачам, які пропонують найбільш високі вимоги;

ь шукати споживачів з найбільш важко задовольняючими потребами;

ь встановлювати для себе конкурентів в якості стимулу до удосконалення.

2. Своєчасно намічати наступаючі зміни:

ь обслуговувати споживачів, чиї потреби перевищують потреби інших;

ь досліджувати усіх нових споживачів які з'являються;

ь вивчати усіх конкурентів, особливо нових та незвичайних[5].

3. Удосконалювати взаємообмін зі споживачами, посередниками, постачальниками, завойовувати внутрішній ринок;

4. На внутрішньому ринку проводити обслуговування споживачів, маючих міжнародний та багатонаціональний характер.

До маркетингових технологій можна віднести інтернет ресурси. Можна виділити такі функції інтернет ресурсів та їх роль у сучасному маркетингу:

1. Комунікація. (Електронна пошта, миттєі повідомлення, чати, онлайн спільноти). Для ведення як домашнього господарства, так і видів бізнесу одним з найбільш популярних додатків Інтернету в США є електронна пошта.

2. Інформаційна. ( Пошукові пристрої, онлайн публікації, новинні групи, портали). Для багатьох користувачів отримання інформації - одна з основних причин , чому вони виходять в онлайн мережу.

3. Розваги. (Ігри, програмування радіо і телевізійних передач, музика, електронні книги, короткі фільми). Онлайнові провайдери розваг можуть пропонувати самі різні послуги за розумними цінами і прийнятними швидкостями обслуговування.

4. Е-комерція. (Електронні угоди, угоди через екстранет та мережі приватних бірж) [7].

Я вважаю, що на процес маркетингових технологій впливає певна група факторів, що визначає політику фірми на тому чи іншому ринку. Дані фактори не лише визначають доцільність виходу на ринок з точки зору присутності на ньому вільних ніш, структури попиту на товар чи послугу та ступеня впливу на бізнес різноманітних інститутів, але й дозволяють зробити висновки про адаптаційні можливості фірми в умовах ринкової волатильності (Рис. 1).

Рис. 1. Основні групи факторів, що впливають на формування маркетингових технологій міжнародних фірм

маркетинговий міжнародний світовий ринок

Економічно розвинуті країни постійно вдосконалюють методи маркетингових технологій як одних з найефективніших засобів продажу товарів. Найсучаснішими формами маркетингових технологій фахівці вважають телевізійний маркетинг прямого відгуку та інтерактивний маркетинг[10].

Телевізійний маркетинг прямого відгуку -- це варіант масового, маркетингу товарів та послуг, але з елементом зворотного зв'язку. Обов'язковою умовою такої форми продажу є наявність в рекламних зверненнях номера телефону, що забезпечує потенційному споживачеві певну незалежність, право самостійно приймати рішення -- телефонувати чи ні, замовити чи ні товари та послуги, що рекламуються на телебаченні (ясна річ, що всі мови за цим телефоном оплачує фірма).

Телевізійний маркетинг прямого відгуку має два різновиди-перший -- це реклама прямого відгуку, другий -- канали купівлі товарів удома. Другий різновид дає змогу не тільки ефективно продавати товари та послуги, а й використовувати його для створення позитивного ставлення до товарів та послуг фірми, надання інформації про новинки та особливості застосування вже відомих товарних марок, створення передумов для проведення інших заходів прямого маркетингу тощо. Але найціннішим здобутком цього різновиду є можливість створювати базу даних щодо покупців[10].

Також, досліджуючи обрану мною тему, я ознайомилась з таким цікавим фактом як технології контактного маркетингу. Bluetooth - моніторинг - це витончений засіб вивчення клієнтів[12].

Будучи багатоплановим інструментом, Bluetooth дозволяє не тільки передавати клієнтам інформацію, а й отримувати від них відомості. Така інформація є безцінною для вивчення попиту на певний продукт, популярності закладу, оцінки успішності певної акції або реклами.

Хочу запропонувати Вам розглянути кілька переваг, які можна отримати, використовуючи ці технології (Рис. 2).

Рис.2. Bluetooth - моніторинг - вивчення клієнтів

Отже, можна зроботи такі всисновки, що для всіх видів товарів розширення та зміцнення взаємовідносин з покупцями завдяки маркетинговим технологіям взаємодії може стати успішним і ефективним способом здійснення підприємницької діяльності.

Розвиток нових технологій і швидкість реалізації на їх основі принципово нових видів продукції та послуг призводить до того, що потреби споживачів і ситуація на ринку змінюється з усе зростаючою швидкістю. Споживач диктує, що, коли і в якому вигляді він хоче отримати і за якою ціною[11].

Маркетинг розширює свої функції,тобто поряд з функціями дослідження, планування, стимулювання збуту і розподілу, з'являється функція взаємодії з покупцем. Така взаємодія, довгострокові взаємени з клієнтом обходяться набагато дешевше, ніж маркетингові витрати, необхідні для посилання інтересу до товару(послуги) фірми у нового клієнта.

Якщо раніше конкуренція полягала в основному у змаганні за ціною і якістю, в нових умовах - це конкуренція за швидкість зміни продуктів і послуг. У зв'язку з цим, технологія стає основною провідною силою, і визначає розвиток бізнесу.

Література

1. Бабієв Г.Л., Тарасевіч У. М., Анн Х. Маркетинг: Підручник 3-є вид. / Підобщ. Ред. Г.Л.Бабієва. - СПб.: Харків, 2012. -736С.

2. СейфуллаеваМ.Э.,Симагина С.Г., Соскін Я.Г. та інших. Маркетинг: Навчальний посібник. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2013. -255С.

3. Вачевський М.В. Маркетинг для менеджера / Вачевський М.В., Долішний М.І., Скотний В.Г. - Стрий : Просвіта, 2011. - 140 с.

4. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент : підручник / Войчак А.В. - К. : КНЕУ,2012. - 268 с.

5. Дроздова Г.М. Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності підприємства : підручник / Дроздова Г.М. - К. : КНЕУ, 2013. - 287 с.

6. Каніщенко О. Поведінкові аспекти експансії зарубіжних ринків: системний підхід / О. Каніщенко

7. Ковальчук С.В. Проблеми маркетингового менеджменту в сучасних умовах господарювання / С.В. Ковальчук, А.С. Бура // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. - Хмельницький, 2014. - № 4. Т. 3. - С. 290-294.

8. Маркетинг для магістрів : навчальний посібник / за заг ред. С.М. Ілляшенка. - Суми : ВТД „Університетська книга”, 2012. - 928 с.

Размещено на Allbest.ur