Организация создания диспетчерской службы в ООО "Дусым"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РТ

ГБПОУ «Атнинский сельскохозяйственный техникум им. Габдуллы Тукая»

Контрольная работа

По МДК.04.01: «Управление структурным подразделением организации (предприятия)»

Тема: «Организация создания диспетчерской службы в ООО «Дусым»»

Работу выполнил

студент 561 группы

Шигабиев И.Р.

Б. Атня 2016

Содержание

Введение

1. Общие сведения о хозяйстве

1.1 Количество комбайнов, тракторов и с/х машин в хозяйстве

1.2 Организационно-экономические показатели хозяйства

2. Обоснование необходимости внедрения диспетчерской службы

3. Анализ работы действующей на предприятии диспетчерской службы. Определение этапа внедрения, на котором находится диспетчерская служба предприятия

4. Совершенствование диспетчерского учета, контроля и регулирования

5. Совершенствование оперативно-календарного планирования

6. Улучшение технического оснащения диспетчерской службы

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Проблема совершенствования управления актуальна для всех отраслей народного хозяйства, в том числе и для сельского хозяйства. Широкое использование индустриальных методов ведения хозяйства вносит заметные изменения в организацию труда и производства. Быстрыми темпами развивается процесс специализации и концентрации производства, усложняются формы внутрихозяйственной и межхозяйственной кооперации труда, меняются профессионально-квалифицированный состав сельскохозяйственных кадров, принципы организационного устройства хозяйств, а с ними и задачи, которые должно решать управление. В настоящее время руководители и специалисты хозяйств серьезное внимание уделяют вопросам совершенствования систем управления на всех уровнях производства, эффективной расстановке управленческих кадров, рациональному и четкому распределению между руководителями и специалистами функций и объектов управления. Крупные резервы дальнейшего упорядочения управленческого труда, повышения эффективности управления на предприятиях кроются в оперативном управлении производством, которое связано с организацией и осуществлением в хозяйствах трудовых процессов. Оперативное управление производством является для руководителей сложным и трудоемким участком работы. Наибольшие трудности они испытывают при поиске эффективных форм и методов выполнения в хозяйствах и межхозяйственных объединениях оперативных планово-аналитических работ, а также работ по информационному обеспечению аппарата управления.

Целью работы является роль диспетчерской службы в этих условиях.

1. Общие сведения о хозяйстве

ООО «Дусым» Атнинского муниципального района расположено на северо-западной части республики Татарстан. На территории хозяйства имеется шесть населенных пунктов: деревня Дусюм, село Кулле-Кими, деревня Зильгильде, деревня Ислейтар, деревня Бахтаче, деревня Новая Береска. Центром хозяйства является село Кулле-Кими.

От села Кулле-Кими до ближайшей железнодорожной станции Арск 65 км. Пунктом сдачи сельскохозяйственной продукции является город Казань. Расстояние до города Казань 95 км. Хозяйство специализируется по скотоводству и по зерновой отрасли.

Связь с административным центром осуществляется по асфальтированным дорогам.

Природно-климатические условия хозяйства таковы: Самый теплый месяц - июль, со среднемесячной температурой воздуха 18-20 єС, самый холодный - январь, с температурой воздуха 20 єС ниже нуля, средняя сумма осадков за год 410 мм. Средняя продолжительность безморозного периода 130…135 дней. Господствующее направление ветров - юго-запад. Растительный покров представлен в основном естественной травянистой растительностью, наибольшее распространение имеет мелкозлаково-мятлиновые типы растительности.

Рельеф земли: заовраженность, относительная ровность, в основном конфигурация полей в преобладающем неправильной формы. Поля мало засорены камнями. Тип почвы серые лесные.

На территории землепользования имеется река Ашит которая служит источником орошения и для водопоя скота.

Водоснабжение населения и скота производится из водопровода, буровых скважин, естественных и искусственно созданных водоемах

1.1 Количество комбайнов, тракторов и с/х машин в ООО «Дусым»

За 2014 год

За 2015 год

Только в 2015 году число комбайнов, граблей уменьшилось на 2.

1.2 Организационно-экономические показатели хозяйства

В 2015 г. стоимость валовой продукции составила 153202 тыс. руб., что больше, чем в предыдущие годы. В хозяйстве одна часть валовой продукции используется на собственные нужды, другая составляет товарную продукцию. Валовой доход тоже увеличивался годами и в 2015 году составил 50574 тыс. руб. Но на предприятии наблюдается снижение поголовья скота по сравнению с 2013 годом. Сократилось численность работников предприятия на 28 человек. Увеличилась стоимость основных производственных фондов. Из таблицы видно, что фондообеспеченность хозяйства увеличилась.

2. Обоснование необходимости внедрения диспетчерской службы

Диспетчерская служба - орган централизованного оперативного управления производством с помощью технических средств связи, сбора и обработки информации, контроля и регулирования деятельности всех структурных подразделений предприятия. Она широко развита в агропромышленных предприятиях и государственных органах управления АПК на уровне района и области.

Диспетчерская служба в ООО «Дусым» повышает уровень управления производством благодаря действенному контролю за ходом выполнения технологических процессов, освобождает руководителей и специалистов от непроизводительных затрат времени на решение оперативных вопросов, разъезды по объектам для сбора сведений, дает возможность сосредоточить их внимание на стратегических вопросах, дисциплинирует работников управления, повышает культуру их труда. Диспетчерская служба оказывает большую помощь при организации оперативной связи внутри предприятия и за его пределами не только руководителям хозяйства, но также фермерам и всему населению. Еще больше вырастает ее роль в условиях рынка; функции диспетчеров расширяются, особенно в области внешних связей.

В ООО «Дусым» диспетчерская служба обычно выполняет следующие виды работ:

- обеспечивает постоянную оперативную связь руководителя и специалистов хозяйства, руководителей и других должностных лиц подразделений и служб;

- своевременно доводит до исполнителей оперативные задания и распоряжения руководителей хозяйства и осуществляет контроль за их выполнением;

- оказывает организационную и техническую помощь бригадам, звеньям и конкретным исполнителям в выполнении заданий;

- принимает, обрабатывает и хранит оперативные сведения и учетные данные о ходе производства, контролирует выполнение плановых заданий отделениями, бригадами и звеньями;

- предоставляет руководителям, специалистам и соответствующим службам хозяйства информацию о выполнении работ, производстве продукции, обеспеченности материальными средствами и т.п.;

- учитывает запросы подразделений и организует обеспечение их необходимыми материалами (нефтепродуктами, запасными частями, семенами, удобрениями) и транспортными средствами;

- осуществляет контроль за использованием машинно-тракторного и автомобильного парков, за выполнением графиков технических уходов и ремонтов; диспетчерский управление экономический

- организует диспетчерские совещания, ведет необходимую диспетчерскую документацию.

Функции диспетчерской службы в зависимости от этапов ее развития неодинаковы. На первом этапе обычно они ограничиваются сбором и передачей различной информации. Руководители и специалисты видят в ней лишь удобное средство связи. На втором этапе подключаются контрольно-учетные и аналитические функции. При полном своем развитии диспетчерская служба выполняет различные работы по оперативному планированию и регулированию производства, наделяется правами распорядительства.

При создании диспетчерской службы проводится ряд организационно-подготовительных мероприятий, включая сбор данных для проектирования, разработку проекта диспетчеризации, приобретение необходимого оборудования и материалов, подготовку работников диспетчерской службы. Объектами диспетчеризации обычно становятся все структурные подразделения и службы управления предприятием, а также мобильные агрегаты.

На должность старшего диспетчера назначен специалист сельского хозяйства, имеющий организаторские способности и опыт работы, хорошо знакомый с условиями производства на данном предприятии. Кроме того, диспетчер обязан знать технологию производства, технику и правила ее использования, планирование, уметь анализировать работу подразделений и машинно-тракторного парка, самостоятельно решать многие оперативные вопросы.

3. Анализ работы действующей на предприятии диспетчерской службы. Определение этапа внедрения, на котором находится диспетчерская служба предприятия

В штат службы входят: Старший диспетчер (заместитель директора по оперативному управлению), 2 рядовых диспетчера и 3 ночных диспетчера.

Работники диспетчерской службы передают все указания руководителя предприятия и главных специалистов, а руководитель производственных подразделений должен своевременно и точно отвечать на вопросы диспетчера и выполнять все распоряжения, которые передаются через диспетчерскую. Главные специалисты должны своевременно информировать диспетчера об изменениях плана работ, перестановке рабочей силы и техники.

Функционирование диспетчерской службы в ООО «Дусым» осуществляется по установленному графику, который составлен с учетом правил внутреннего распорядка и производственной необходимостью. В распорядке работы диспетчерского пункта указываются время и вид выполняемой работы, ее конкретные исполнители. У старшего диспетчера в зимний период продолжительность работы с 6 до 18 ч., а летом - с 6 до 20-22ч. Операторы работают посменно-круглосуточно.

Диспетчерская документация необходима для нормальной организации оперативного учета, анализа выполнения планов и заданий, передачи распоряжений и заявок, контроля за их выполнением. Сводки со всех подразделений докладываются старшему диспетчеру, а после переработки идут директору.

Основным оперативным документом является Журнал диспетчерской службы, в котором фиксируются время и вид связи, кто и откуда передает информацию, ее содержание, время передачи указаний исполнителю и контроля за их выполнением, а также происшествия. Другие журналы отражают работу отдельных отраслей, цехов, подразделений. Например, в растениеводстве используется Журнал выполненных работ, Журнал выхода и реализации продукции, в животноводстве - Журнал учета работы животноводческих ферм и т.д.

Диспетчерская служба оснащена различными техническими средствами. Необходимо выделить точные часы, термометр и барометр, телефоны, обеспечивающие связь со 2-м и 3-м отделением, а также городской. Пульт для связи со всеми кабинетами конторы. Различные схемы и табло. Также имеется связь со специалистами сотовая и по рации.

Опыт совершенствования управления на базе диспетчерской службы показывает необходимость ее поэтапного внедрения.

На первом этапе служба оперативного управления осваивает выполнение следующих функций: организация и поддержание стабильной двухсторонней связи руководителей, специалистов служб, подразделений; периодический сбор и систематическая обработка оперативной информации; передача исполнителям распоряжений руководства и специалистов, контроль за их выполнением. На втором этапе осваивается функция контроля за выполнением хода работ, за техническим состоянием и использованием средств механизации, за реализацией продукции. Диспетчерская служба организует и участвует в работе диспетчерских совещаний, вырабатывающих решения по взаимоувязке текущих организационно-технических вопросов.

На третьем этапе диспетчерская служба становится полноправной службой, главный диспетчер переходит к выполнению прав и обязанностей заместителя руководителя хозяйства по оперативному управлению. На этом этапе становится возможным целесообразное перераспределение функций между специалистами служб аппарата управления, появляется необходимость рационального совмещения функций, приводящего к исключению дублирующих операций, сокращению аппарата управления.

Диспетчерская служба в ООО «Дусым» включает все задачи перечисленные выше, следовательно, она находится на наивысшем этапе внедрения.

4. Совершенствование диспетчерского учета, контроля и регулирования

Широко применяемая в настоящее время на практике журнальная форма контроля за выполнением заявок, которая применяется в ООО «Дусым», трудоемка. Она не обладает достаточной наглядностью, затрудняет организацию качественного контроля за своевременным выполнением поступивших заявок и анализа причин их невыполнения.

При регистрации, накоплении и соответствующей систематизации поступающих оперативных сведений в ООО «Дусым» целесообразно использовать специально разработанные и отпечатанные типографским способом бланки документов, диктофон и информационные устройства. Наличие утвержденных форм и стандартных бланков документов определенным образом регламентирует деятельность диспетчерской службы и взаимодействующих с ней работников, а также является необходимым условием для внедрения рациональной технологии управления производством.

Кроме того, более эффективна система диспетчерского контроля за выполнением заявок, предусматривающая применение оперативных карточек, специальной картотеки и диктофона (магнитофона). При этом каждая заявка, поступающая на контроль диспетчерской службе, регистрируется не в журнале, а на отдельной оперативной карточке диспетчера, которая затем размещается для хранения в определенном отделении контрольной картотеки. На ней диспетчер фиксирует содержание заявки, а также от кого и когда она поступила, кому и когда передана для исполнения, делает отметку о выполнении или отмечает причины ее невыполнения. Для совершенствования диспетчерского контроля можно также применять телевизионные и другие средства.

Реализация регулирующих функций обеспечивает выполнение заключительной стадии акта управления. Эта группа функций создает в хозяйстве необходимый темп труда и непрерывность производства. Процесс регулирования начинается с момента доведения до исполнителей выработанных на стадии планирования решений в виде определенных команд.

5. Совершенствование оперативно-календарного планирования

В оперативном управлении производством важную роль играет планирование. Работа каждого исполнителя, их совокупная деятельность в трудовом или производственном процессе, а также трудовые и производственные процессы должны быть заблаговременно спланированы и увязаны между собою в пространстве и во времени.

Совершенствование оперативного планирования и методики разработки планов диспетчерской службы в хозяйстве должна осуществляться в следующих направлениях:

- уточнение видов оперативных плановых документов и сроков их разработки, оптимальное сокращение числа показателей;

- четкое распределение работ между руководителями и специалистами, повышение их ответственности за качество и сроки разработки и доведения плановых заданий до исполнителя;

- широкое использование математических методов при обосновании параметров оперативных планов, определении реальных сроков выполнения работ, оптимальной потребности в ресурсах, применение прогнозирования, планирования и моделирования производственных процессов, более широкое использование ЭВМ;

- обеспечение оперативного контроля, сбора и обработки данных оперативного учета и отчетности по каналам диспетчерской службы, корректировка оперативных данных на диспетчерских совещаниях.

В ООО «Дусым» необходимо разрабатывать основные формы оперативных планов, образующих систему оперативно-календарного планирования, отражающих взаимосвязи работников управления в процессе в процессе разработки. Затем составить оргсхемы распределения обязанностей по оперативному планированию. В оргсхеме отражают переход от более общих операций планирования к частным, от рабочего плана по хозяйству к суточным задачам подразделений и групп работников, конкретизируют роль руководителей и специалистов в разработке каждого планового документа.

Опыт показывает, что использование ЭВМ в оперативном планировании позволяет снизить трудоемкость расчетных работ в 2-3 раза.

Важнейшими организационными проблемами в оперативном планировании являются стандартизация и унификация форм оперативно-плановой документации. При этом необходимо соблюдать следующие принципы:

- стремиться к сокращению форм документации, их упрощению;

- максимально отражать в форме содержание поставленной задачи;

- заменять частные показатели общими;

- ликвидировать дублирование и исключать несущественные показатели.

Применение графических и математических методов - также один из важнейших факторов совершенствования оперативного планирования. Использование экономико-математических методов особенно эффективно в наиболее напряженные периоды.

6. Улучшение технического оснащения диспетчерской службы

Имеющиеся технические средства в ООО «Дусым» для отображения оперативной информации требуют совершенствования. Используемые носители информации не позволяют быстро и с минимальными затратами труда менять отражаемую информацию.

Для отображения информации необходимо применять более совершенные технические средства позволяющие сотрудникам диспетчерской службы отображать информацию на них непосредственно со своего рабочего места.

Совершенствование технического обеспечения диспетчерской службы в ООО «Дусым» может быть осуществлено с помощью внедрения более надежных мобильных и носимых средств радиосвязи, более удобных для сбора и передачи информации средств проводной связи, средств телеконтроля и автоматического регулирования режимов производственных процессов и средств вычислительной техники.

Кроме того, в совершенствовании управления производством все большую роль, в ООО «Дусым», начинают играть автоматизированные системы управления (АСУ). Это человеко-машинные системы, обеспечивающие автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для оптимизации управления. В них используются различные технические средства (прежде всего компьютеры), экономико-математические методы, базы данных, а также комплексы организационно-технических решений, позволяющие обеспечивать рациональное управление производством по формализованным правилам (алгоритмам).

Комплекс элементов автоматизированной системы управления обычно подразделяют на функциональную и обеспечивающую подсистему.

Функциональная подсистема призвана обеспечить руководителей и специалистов необходимой информацией для успешного выполнения тех или иных функций управления. Она включает подсистемы технико-экономического планирования, управления материально-техническим снабжением, бухгалтерского учета, управления финансами, управления качеством продукции, кадрового планирования и др.

Обеспечивающая подсистема предназначена для выполнения задач функциональной подсистемы. Она состоит из подсистем информационного, математического, программного, технического, организационно-экономического и правового обеспечения АСУ.

На базе микропроцессорной техники создаются так называемые автоматизированные рабочие места (АРМ). Это комплекс технических и программных средств, позволяющий руководителю или специалисту решать профессиональные задачи в непосредственном общении с компьютером.

Автоматическая система управления (промышленный робот) представляет собой комплекс вычислительной, измерительной и управляющей аппаратуры, в котором обработка информации, формирование управляющих команд и их преобразование в предписанные заранее машинные действия осуществляются автоматически без вмешательства человека. Такие системы используются в основном при управлении технологическими процессами, а также различными машинами и агрегатами.

Заключение

Проблема совершенствования управления актуальна для всех отраслей народного хозяйства, в том числе и для сельского хозяйства. Широкое использование индустриальных методов ведения хозяйства вносит заметные изменения в организацию труда и производства.

В работе была показана роль диспетчерской службы.

Объектом исследования было выбрано хозяйство ООО «Дусым». Предприятие в полной мере наделено производственным потенциалом, но за последние три года наблюдается снижение производства сельскохозяйственной продукции и тем самым ухудшение финансового состояния.

Оперативное управление производством - основной элемент рациональной организации управления всей деятельностью предприятия. Диспетчерская служба - орган централизованного оперативного управления производством с помощью технических средств связи, сбора и обработки информации, контроля и регулирования деятельности всех структурных подразделений предприятия.

Функционирование диспетчерской службы осуществляется по установленному графику, который составляется с учетом правил внутреннего распорядка и производственной необходимостью. В распорядке работы диспетчерского пункта указываются время и вид выполняемой работы, ее конкретные исполнители. У старшего диспетчера в зимний период продолжительность работы с 6 до 18 ч., а летом - с 6 до 20-22 ч. Операторы работают посменно-круглосуточно. Проведенное исследование позволяет сделать вывод, что диспетчерская служба в ООО «Дусым» находится на наивысшем этапе внедрения.

Как показывает опыт внедрения диспетчерской службы, при ее функционировании сократились простои техники по организационным причинам в 1,5-2 раза и по техническим причинам на 50-70%. При организации диспетчерской службы значительно сократились затраты времени руководства хозяйства на сбор информации о состоянии производства. Руководитель и главные специалисты посещают в первую очередь те производственные объекты, которые, по данным диспетчерской службы, отстают с выполнением плановых заданий.

Для успешного выполнения работ по информационному обеспечению оперативного управления необходимо четко регламентировать деятельность диспетчерского персонала путем разработки и последующего утверждения руководителем хозяйства соответствующих инструкций и технологических схем. Расчеты по определению наилучших вариантов решений в сложившейся производственной ситуации проводятся с применением различных математических, логико-математических и логических методов.

Совершенствование технического обеспечения диспетчерской службы в ООО «Дусым» включает внедрение более надежных мобильных и носимых средств радиосвязи, более удобных для сбора и передачи информации средств проводной связи, средств телеконтроля и автоматического регулирования режимов производственных процессов и средств вычислительной техники.

Таким образом, все вышеперечисленное показывает необходимость функционирования диспетчерской службы на сельскохозяйственном предприятии.

Список использованной литературы

1. Акчурин А.Г., Усманов А.П. Опыт диспетчерского управления в хозяйстве. - М.: Колос, 1993

2. Антикризисное управление / учебник. Под ред. Коротнова Э.М. М.: 2008

3. Васильев В.Н. Организация производства в условиях рынка. - М.: Машиностроение, 1993

4. Вершигора Е.Е. Менеджмент / учебное пособие. М.: 2009

5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2008

6. Гуттарц Г. Информационные технологии в управлении кадрами. М.: 2008

7. Корнеев И.К. Информационные технологии в управлении. М.: 2008

8. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров М.А. Менеждмент. - М.: Финансы и статистика, 1993

9. Оперативное управление сельскохозяйственным производством / Попов Г.И. М.: Россельхозиздат, 1991

10. Спиридонов Ю.А. Оперативное управление сельскохозяйственным производством. - М.: Знание, 1994

Размещено на Allbest.ru