Стратегический менеджмент

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Задание 1

Осуществить SWOT-анализ деятельности организации, в которой Вы работаете

Выполнение:

Определение сильных и слабых сторон предприятия «МегаФон».

Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия «МегаФон» составляется перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие. Затем по каждому параметру определяется, что является сильной стороной предприятия, а что - слабой. Из всего перечня необходимо выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия. Затем их заносят в матрицу SWOT-анализа.

Определение рыночных возможностей и угроз.

Второй шаг SWOT-анализа - это оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне предприятия - увидеть возможности и угрозы. Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон предприятия. Составляется перечень параметров для оценки рыночной ситуации. Определяются возможности и угрозы предприятия по каждому параметру. Из всего перечня необходимо выбрать наиболее важные возможности и угрозы, на основе которых строится матрицы SWOT-анализа.

SWOT-анализ организации «МегаФон»

Таблица 2

	O		S
1	увеличение уровня доходов населения;		лидер рынка;
2	снижение цен на взаимодополняющие товары и услуги;		высокое качество услуг;
3	рост спроса на дополнительные услуги сети;		постоянное внедрение новых услуг технологий;
4	снижение уровня конкуренции.		большая зона покрытия.
	T		W
1	большое число конкурентов;	1	однородность рекламы для всех сегментов потребителей;
2	низкий темп роста рынка (рост сокращается);	2	большие издержки на обслуживание сети (для большой зоны сети необходимо большое количество базовых станций, это влечет за собой расходы на техническое обслуживание и инсталляцию этих станций);
3	снижение уровня доходов населения;	3	высокая цена;
4	изменение потребностей и вкусов у потребителей	4	низкая ценность инноваций для потребителей.
Внешнее окружение	Организация

«МегаФон» сможет легко справиться с такими угрозами как:

- большое число конкурентов;

- расширение зоны покрытия сети.

Так как сильные стороны фирмы могут помочь ей нейтрализовать последствия этих угроз.

Анализ показывает, что с наименьшей вероятностью фирма сможет воспользоваться следующими возможностями:

- увеличение уровня доходов населения.

Из проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что самыми серьезными угрозами для фирмы являются:

- снижение уровня доходов населения;

- острая конкуренция;

- привлечение новых потребителей.

Задание 2

Осуществить анализ конкуренции в отрасли, к которой относится Ваша организация, используя модель М.Портера «Пять сил».

Выполнение

Таблица 3

Отраслевые факторы	Влияние на стратегию компании
Значимость конкуренции
Количество игроков	Среднее
Темп роста рынка	Среднее
Уровень дифференциации продукта на рынке	Среднее
Ограничение в повышении цен	Высокое
Значимость товаров-заменителей \ косвенной конкуренции
Товары-заменители «цена-качество»	Высокое
Товары-заменители, производимые крупными игроками	Среднее
«Власть» клиентов
Доля покупателей с большим объемом продаж	Низкое
Склонность к переключению на товары субституты	Среднее
Чувствительность к цене	Среднее
Потребители не удовлетворены качеством существующего на рынке	Низкое
«Власть» поставщиков
Количество поставщиков	Низкое
Ограниченность ресурсов поставщиков	Низкое
Значение входных барьеров
Экономия на масштабе	Низкое
Сильные марки с высоким уровнем знания и лояльности	Низкое
Уровень инвистиций и затрат для входа в отрасль	Среднее
Доступ к каналам распределения	Высокое
Политика правительства	Низкое
Готовность существующих игроков к снижению цен	Среднее
Темп роста отрасли	Высокий

Значимость конкуренции. Рынок компани является перспективным и высоко конкурентным. Следует развивать уникальность продукта и повышать воспринимаемую ценность товара. Повышать уровень знания о товаре.

Значимость товаров-замениелей. Компания не обладает уникальным товаром. Существуют аналоги. Следует повышать уникальность товара. Концентрировать усилия на повышении уровня осведомленности об уникальности товара.

«Власть» клиентов. Потребители ц целом удовлетворены качеством товара, существующего на рынке. Товар является частично уникальным, есть отличительные характеристики, которые важны клиенту.

«Власть поставщиков». Стабильность со стороны поставщиков.

Значение входных барьеров. Риск входа новых игроков невысокий. Несколько крупных компаний держат около 80% рынка.

Задание 3

Какой вид конкурентного преимущества и какая рыночная сфера соответствует указанной базовой конкурентной стратегии (поставить крестик на пересечении соответствующей строки и столбца и обосновать свой выбор).

Базовая конкурентная стратегия «Глобальная дифференциация»

Таблица 4

Вид преимущества	Сфера
	Весь рынок	Ниша
Дифференциация	+
Лидерство по издержкам		+

Выполнение

Стратегия дифференциации основана на производстве обширной номенклатуры товаров одного функционального назначения и позволяет организации обслуживать большее число потребителей с различными потребностями.

Дифференциация является преимуществом высоко ранга. Она связана с наличием у предприятия хорошей репутации, квалифицированного персонала, патентов, ведением долговременных НИОКР, развитым маркетингом, современным менеджментом, долговременными связями с покупателями и т.д.

А снижение издержек является преимуществом низкого ранга (связаны с наличием дешевой рабочей силы, доступностью источников сырья и т.д.) Они менее устойчивы, т.к. могут быть скопированы конкурентами.

Задание 4

Какая формулировка соответствует принципу «бритвы Оккама»? Ответ обосновать.

Варианты выбора

Таблица 5

Варианты	Наименование стратегии	Отметка о выборе
1	Стратегия должна быть максимально эффективной
2	Стратегия должна быть достаточно эффективной, гибкой и адекватной относительно изменений внешней среды организации
3	Стратегия должна быть достаточно эффективной и относительно простой (необходимо несложной)	+

Суть принципа «бритва Оккама» заключается в том, что выбор компанией адекватного подхода и инструментария по разработке корпоративной стратегии компании - с одной стороны, - должен обеспечивать достаточную эффективность стратегии; - а с другой стороны - по своей сложности, затратам, и прочим факторам - он обязан быть относительно простым и экономичным.

Таким образом, своеобразная стратегическая оптимальность - это умение сочетать разумную достаточность по эффективности стратегии с относительным минимумом по усилиям и в целом - по совокупным затратам на ее создание.



Задание 5

Разработать стратегию Вашей организации, используя следующий план:

1. Общая характеристика предприятия:

организационно-правовая форма;

орган управления, решающий стратегические вопросы;

область деятельности;

ассортимент;

финансовое состояние.

2. Формулировка миссии и цели организации.

3. Анализ внешней среды.

4. Анализ сильных и слабых сторон предприятия, оценка открывающихся возможностей и угроз.

5. Разработка и оценка стратегических альтернатив.

6. Выбор стратегии.

7. Определение мероприятий, позволяющих реализовать выбранную стратегию.

8. Оценка стратегии.

Выполнение

1. Общая характеристика предприятия.

«МегаФон»

Адрес: 115035 г. Москва, Кадашевская наб., д. 30

Адрес центрального офиса в Туле: г. Тула, проспект Ленина, 65,

телефоны: (4872) 24-45-28, 24-45-15.

Режим работы центрального офиса Мегафон: с 9 до 18 часов с понедельника по четверг, с 9 до 17 час. в пятницу, суббота и воскресенье выходные дни.

1.1 Описание деятельности

Компания «МегаФон» оказывает услуги сотовой (GSM, UMTS и LTE) и фиксированной связи физическим и юридическим лицам под одноимённой торговой маркой.

1.2 Организационно-правовая форма.

Публичное акционерное общество

1.3 Орган управления, решающий стратегические вопросы.

Органом управления, решающим стратегические вопросы является генеральный директор «МегаФон».

1.4 Область деятельности.

Телекоммуникации.

1.5 Ассортимент.

Услуги компании заключаются в следующем:

- предоставление сотовой связи стандарта GSM и UMTS;

- продажа сотовых телефонов, крупнейших международных компаний по разработке мобильных устройств, таких как Motorola, Nokia, HTC, Sony Ericsson, Samsung и др.;

- выпуск и продажа сотовых телефонов под собственным брендом;

- продажа аксессуаров и сопутствующих товаров мобильной связи;

- предоставление услуг доступа в сеть Интернет, в том числе и через сеть третьего поколения 3G и продажа;

- продажа устройств для выхода в сеть Интернет, модемов, роутеров, навигаторов для домашнего пользования и для малого и среднего бизнеса.

1.6 Финансовое состояние.

Обеспечиваются собственными средствами, образуемыми из сумм, получаемых за оказание услуг связи. Часть этих средств идет на оплату труда работников, а часть - на общие нужды компании: на уплату взносов по социальному страхованию, оплату отпусков, оплату труда стажеров, а также на другие нужды, определяемые общим собранием (конференцией) членов компании.

2. Формулировка миссии и цели организации.

2.1 Миссия.

Сделать мобильную связь доступной для каждого, связать между собой самые отдаленные точки России, дать людям возможность услышать и понять друг друга.

2.2 Общая долгосрочная цель.

Увеличение своей доли рынка и становление лидером в отрасли, опередив другие компании.

2.3 Тактические цели (соответствующие общей долгосрочной).

Совершенствование маркетинговой деятельности

Достижение оптимальной структуры финансов

Развитие персонала компании

Оптимизация внутренних процессов

3. Анализ внешней среды.

PEST-анализ

Таблица 6



Таблица 7

Анализируя таблицу 7 можно сделать следующие выводы:

- изменение законодательства позволяет воспользоваться благоприятными возможностями для завоевания ниш на рынке, расширение сферы деятельности;

- смена политических партий оказывает небольшое положительное влияние. Этот фактор является возможностью укрепить позиции на рынке

- возможность теракта - большая угроза для компании, так как в этом случае компания несет большие потери и в целом страдает экономика в стране;

- темп роста населения очень быстро возрос за последние несколько лет. Этот фактор является возможностью для привлечения числа потребителей, и увеличение доли прибыли;

- образование является возможностью для компании получать высококвалифицированных сотрудников, которые могут грамотно и в кратчайшие сроки достигать намеченных целей.

4. Анализ сильных и слабых сторон предприятия, оценка открывающихся возможностей и угроз.



SWOT-анализ организации «МегаФон»

Таблица 8

	O		S
1	увеличение уровня доходов населения;		лидер рынка;
2	снижение цен на взаимодополняющие товары и услуги;		высокое качество услуг;
3	рост спроса на дополнительные услуги сети;		постоянное внедрение новых услуг технологий;
4	снижение уровня конкуренции.		большая зона покрытия.
	T		W
1	большое число конкурентов;	1	однородность рекламы для всех сегментов потребителей;
2	низкий темп роста рынка (рост сокращается);	2	большие издержки на обслуживание сети (для большой зоны сети необходимо большое количество базовых станций, это влечет за собой расходы на техническое обслуживание и инсталляцию этих станций);
3	снижение уровня доходов населения;	3	высокая цена;
4	изменение потребностей и вкусов у потребителей	4	низкая ценность инноваций для потребителей.
Внешнее окружение	Организация

«МегаФон» сможет легко справиться с такими угрозами как:

- большое число конкурентов;

- расширение зоны покрытия сети.

Так как сильные стороны фирмы могут помочь ей нейтрализовать последствия этих угроз.

Анализ показывает, что с наименьшей вероятностью фирма сможет воспользоваться следующими возможностями:

- увеличение уровня доходов населения.

Из проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что самыми серьезными угрозами для фирмы являются:

- снижение уровня доходов населения;

- острая конкуренция;

- привлечение новых потребителей.

5. Разработка и оценка стратегических альтернатив.

Одной из стратегий, которую может применить «МегаФон» является стратегия усиления кадрового потенциала предприятия. Первым действием, касающимся всех отделов, является подбор на вакантные должности специалистов, отвечающих требованиям времени. Повышение квалификации персонала, устранение дублирования, налаживание взаимодействия между подразделениями и цели оздоровления - главные звенья кадровой политики кризисного предприятия. Чтобы эффективно двигаться навстречу поставленной цели, руководитель должен координировать работу и побуждать людей ее выполнять.

Стратегии стимулирования, ориентированные на инновационную активность организации и персонала. Также связаны со стратегиями развития и роста. Инновационные процессы не могут осуществляться нормально без позитивного отношения к ним персонала, поскольку нередко сопровождаются усложнением и интенсификацией труда, которые не вознаграждаются должным образом. Поэтому необходимы вознаграждения, обеспечивающие преодоление порога безразличия или даже неприятия инноваций, возникающих в виде разл

Стратегии сокращения реализуются тогда, когда организация нуждается в перегруппировке сил. Это делается в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады или кардинальные изменения в экономике, например структурная перестройка. Реализация данных стратегий часто проходит болезненно. Однако необходимо четко осознавать, что это такие же стратегии развития фирмы, как и стратегии роста. При определенных обстоятельствах их невозможно избежать, так как это единственно возможные стратегии обновления бизнеса. Стратегия сокращения заключается в том, что организация закрывает или продает одно из своих подразделений или бизнесов для того, чтобы осуществить долгосрочное изменение видения границ основного бизнеса. Выполняется эта стратегия и тогда, когда нужно получить средства для развития более перспективного бизнеса.

6. Выбор стратегии.

Можно выделить три основных направления:

1. Повышение квалификации работников путем введения новых эффективных техник продаж;

2. Усовершенствование бонусной системы оплаты труда;

3. Открытие салонов связи в местах наибольшего клиентопотока за счет закрытия нерентабельных.

7. Определение мероприятий, позволяющих реализовать выбранную стратегию.

1. Повышение квалификации

С этой целью я предлагаю периодическое проведение тренингов, направленных именно на введение новых эффективных техник продаж.

При обучении новых сотрудников в компании «МегаФон» существует деление продажи на следующие этапы:

· приветствие

· выяснение потребностей

· презентация

· работа с возражениями

· заключительный этап продажи

Продавцов учат вежливости и лояльности к клиентам, с какой бы целью они не посетили салон. Для более эффективных продаж и, следовательно, получения большей прибыли на данных тренингах возможно прорабатывать более подробно этап работы с возражениями.

2. Усовершенствование бонусной системы оплаты труда.

Поскольку компания «МегаФон» не может просто повысить мотивацию сотрудников, т. к. это вызовет дополнительные затраты, я предлагаю усовершенствовать систему оплаты труда, переняв опыт другого ритейла. Это поможет повысить заинтересованность сотрудников как в собственной прибыли, так и в повышении прибыли предприятия вцелом.

Новая схема мотивации заключается в том, что теперь их доход больше зависит от индивидуальных успехов. Кроме того, компания может вернуться к идее проведения разовых акций для лучших продавцов - призами в них служат автомобили.

Рекомендуется ввести идею проведения специальных внутренних акций, мотивирующих сотрудников. Лучшим продавцам ежемесячно компания дарит денежные призы.

3. Открытие салона связи

Для увеличения прибыли компании «МегаФон» в регионе я предлагаю открыть салон флагманского типа в ТЦ с высокой ежедневной проходимостью потенциальных клиентов. Также следует выбрать ТЦ в котором минимальное количество конкурентов. Чтобы не провоцировать компанию на дополнительные затраты на открытие, я предлагаю закрыть 2 менее рентабельных салона, расположенных в местах сравнительно низкого клиентопотока, либо неконкурентоспособных. Открытие салона в ТЦ пердусмотрено за счет средств, сэкономленных на закрытых салонах.

8. Оценка стратегии.

По моему мнению, что для деятельности « МегаФон” подходит стратегия «Усовершенствование бонусной системы оплаты труда» и «Открытие салона связи». Сотрудники получат дополнительную мотивацию поднимать прибыль салона. Открытие нового салона в правильно расположенном ТЦ с большой проходимостью и низким числом конкурентов также положительно скажется на прибыли «МегаФон».

конкурентный стратегия дифференциация бритва оккама



Список литературы

1. Андрейчиков А. В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Вузовский учебник:НИЦ Инфра-М, 2013. - 396 с.

2. Басовский Л. Е. Современный стратегический анализ: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 256 с.

3. Комаров Е. И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Е.И. Комаров; Академия Народ. Хоз-ва при Правительстве РФ. - М.: ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2010. - 233 с.

4. Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: Справочное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 320 с.

5. Поздняков В. Я. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий: Учебник / Под ред. В.Я. Позднякова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 617 с.

6. Романов Е. В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Е.В. Романов. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. - 160 с.

7. Тумин В. М. Стратегическое управление организацией: Учебное пособие / В.М. Тумин, Г.Д. Антонов, О.П. Иванова. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 239 с.

Размещено на Allbest.ru

...